شاید در خانه شما خیلی بلند است که نمی توانید صدای تلویزیون را به درستی بشنوید یا فقط می خواهید صدا را پایین نگه دارید. در هر صورت، مواقعی وجود دارد که زیرنویس‌ها یا زیرنویس‌های بسته بهترین گزینه‌ها برای لذت بردن از یک نمایش استریم هستند. وقتی زیرنویس‌های HBO Max کار نمی‌کنند، چندین کار وجود دارد که می‌توانید برای رفع آنها انجام دهید.

شاید زیرنویس ها هماهنگ نیستند یا ظاهر نمی شوند. علت هرچه که باشد، می‌توانید برای بازگرداندن آن‌ها به صفحه نمایش اقداماتی انجام دهید (و به نظر می‌رسد که قرار است).

1. وضعیت سرور HBO را بررسی کنید

اگر سرورهای HBO Max از کار بیفتند ، سرویس استریم ممکن است مطابق انتظار عمل نکند. اولین قدمی که باید بردارید این است که Downdetector را بررسی کنید . به شما نشان می دهد که آیا HBO Max در یک منطقه محلی مشکل دارد یا اینکه سرویس به طور کلی عملیاتی نیست. اگر اینطور است، تنها کاری که می توانید انجام دهید این است که منتظر بمانید تا دوباره آنلاین شود.

2. پینگ خود را بررسی کنید

در حالی که HBO Max به سرعت اینترنت کافی برای پخش ویدیو نیاز دارد، همچنین به زمان پاسخگویی سریع از سرور به دستگاه شما نیاز دارد. این زمان پاسخ، پینگ (یا تاخیر، برای گیمرهای بیرونی) نامیده می شود. می توانید با رفتن به Speedtest.net و اجرای یک تست سرعت،^{(running a speed test)} این را بررسی کنید. سرعت دانلود و آپلود و پینگ کلی شما را در میلی ثانیه به شما نشان می دهد.

3. VPN خود را غیرفعال کنید

در حالی که یک VPN ( شبکه خصوصی مجازی^{(virtual private network)} ) امنیت را هنگام مرور وب یا دسترسی به اطلاعات حساس فراهم می کند، می تواند در سرویس های پخش تداخل ایجاد کند. در حالی که VPN دسترسی به برنامه‌نویسی از مناطق دیگر را ممکن می‌سازد، اگر با زیرنویس‌های خود با مشکل مواجه شدید، باید آن را در حین پخش غیرفعال کنید. خاموش کردن VPN گاهی اوقات تمام چیزی است که برای اصلاح این مشکلات لازم است.

4. دستگاه استریم خود را راه اندازی مجدد کنید

فرقی نمی‌کند که در Firestick^{(streaming on a Firestick)} ، macOS، Android TV، Xbox یا Roku در حال پخش جریانی هستید – گاهی اوقات، ساده‌ترین راه حل این است که آن را خاموش و دوباره روشن کنید. چرخه برق سریع اکثر اشکالات را برطرف می کند و به شما امکان می دهد محتوا را آن طور که می خواهید تجربه کنید.

5. به روز رسانی یا حذف^(Uninstall) و نصب مجدد HBO Max^{(Reinstall HBO Max)}

هنگامی که از HBO Max بر روی یک دستگاه تلفن همراه استفاده می کنید، چه آندروید^(Android) یا آیفون، دو مورد وجود دارد که باید بررسی کنید. ابتدا^(First) مطمئن شوید که از آخرین نسخه HBO Max استفاده می کنید. اگر هستید و مشکل همچنان ادامه دارد، برنامه را حذف نصب کنید و دوباره آن را نصب کنید. اغلب^(Often) ، نصب یا به‌روزرسانی نادرست باعث ایجاد اشکالاتی می‌شود که قابل توضیح نیستند. نصب مجدد کامل برنامه این موارد را برطرف می کند.

6. کش مرورگر وب خود را پاک کنید

اگر از طریق وب سایت HBO Max^{(HBO Max)} در حال پخش جریانی هستید، کش مرورگر خود را پاک کنید . نحوه انجام این کار بسته به مرورگر شما متفاوت است، اما پاک کردن حافظه پنهان و راه اندازی مجدد مرورگر اغلب مشکلاتی را که با آن مواجه می شوید برطرف می کند.

1. در Google Chrome ، سه نقطه را در گوشه بالا سمت راست انتخاب کنید و سپس Tools > Clear Browsing Data را انتخاب کنید .
2. مطمئن شوید که کادر «تصاویر و فایل‌های ذخیره‌شده در حافظه پنهان» علامت زده شده است، سپس پاک کردن^(Clear) داده‌ها را انتخاب کنید.

7. کش برنامه خود را پاک کنید

اگر از طریق یک دستگاه تلفن همراه یا iPad در حال پخش جریانی هستید، سعی کنید حافظه پنهان برنامه خود را پاک کنید^{(clearing your app cache)} . این همان عملکرد پاکسازی کش وب شما را انجام می دهد. در حالی که رویکرد دقیق بین دستگاه ها متفاوت است، همه آنها از یک فرآیند اساسی پیروی می کنند.

در اندروید^(Android) ، می‌توانید کش را با دسترسی به برنامه HBO Max ، انتخاب Clear Data و سپس Clear Cache پاک کنید. در iOS، نمی‌توانید کش برنامه خاصی را پاک کنید، اما می‌توانید برنامه را حذف و دوباره نصب کنید. در نهایت همین نتیجه را دارد.

8. تنظیمات عنوان خود را بررسی کنید

مطمئن^(Make) شوید که زیرنویس را فعال کرده اید.

1. هنگام پخش جریانی، تنظیمات زیرنویس را انتخاب کنید. این شبیه یک حباب گفتار است.

1. انگلیسی – اصلی^{(English – Original)} و انگلیسی CC^{(English CC)} را انتخاب کنید .

1. ویدیو را بازخوانی کنید.

با این کار زیرنویس‌ها روشن می‌شوند و پخش آن‌ها در کنار صدا آغاز می‌شود. اغلب^(Too) اوقات، فراموش کردن انتخاب دکمه CC آسان است، به خصوص اگر بین پلتفرم‌های استریم جابجا شوید. حتی اگر در یکی فعال باشد، ممکن است به طور خودکار در دیگری فعال نشود.

9. یک دستگاه متفاوت را امتحان کنید

اگر نمی‌توانید زیرنویس‌ها را برای کار در یک پلتفرم استریم دریافت کنید، دیگری را امتحان کنید. برای مثال، اگر زیرنویس‌های HBO Max در تلویزیون هوشمند شما بارگیری نمی‌شوند ، پخش جریانی را در دستگاه Roku خود امتحان کنید. ^(Roku)گاهی اوقات، مشکلات سرور ممکن است مانع از کارکرد زیرنویس برای یک پلتفرم و نه برای پلتفرم دیگر شود، حتی اگر هیچ مشکلی گزارش نشده باشد.

دستگاه‌های Roku^(Roku) اغلب تنظیمات متفاوتی نسبت به برنامه تلفن همراه شما دارند. ممکن است تنظیماتی را در یک پلتفرم فعال یا غیرفعال کرده باشید که هنوز در پلتفرم دیگری فعال است.

10. به راهنما HBO Max گزارش دهید

اگر تمام مراحل ممکن را امتحان کرده‌اید و هنوز نمی‌توانید زیرنویس‌ها را بارگیری کنید، مشکل را به HBO Max گزارش دهید . با مراجعه به مرکز راهنمایی^{(Help Center.)} می توانید از طریق پیام، تلفن یا ایمیل با آنها تماس بگیرید . زیرنویس^(Subtitles) ها به صورت خودکار تولید نمی شوند. آنها به عنوان بخشی از داده ها با یک نمایش تلویزیونی یا فیلم خاص آپلود می شوند. بنابراین ممکن است برخی از داده ها خراب شده و در نتیجه زیرنویس ها نادرست یا در زمان نامناسب ظاهر شوند.

اگر این اتفاق بیفتد، خودتان نمی توانید مشکل را حل کنید. HBO Max باید از همان ابتدا از آن مراقبت کند، اما آنها باید ابتدا از مشکل آگاه باشند.

زیرنویس‌ها برای افراد کم‌شنوا یک موهبت است، بنابراین وقتی کار نمی‌کنند، می‌توانند به‌ویژه خسته‌کننده باشند. برای بازگشت به تماشای محتوای مورد علاقه خود، این راه حل ها را امتحان کنید.

HBO Max Subtitles Not Working? 10 Ways to Fix

Maybe it’s too loud in your home to hear the TV properly, or you јust want to keep the volume low. Either way, there are times when subtitles or closed caрtions are the best options for enjoying a streaming show. When HBO Max subtitlеs aren’t working, therе are several things you can do to fix them.

Maybe the subtitles are out of sync, or they aren’t appearing. Whatever the cause, you can take steps to get them back on screen (and appear like they’re supposed to).

1. Check HBO’s Server Status

If the HBO Max servers are down, the streaming service might not behave as expected. The first step you should take is to check Downdetector. It will show you whether HBO Max is having a problem in a localized area or if the service as a whole isn’t operational. If this is the case, all you can do is wait for it to come back online.

2. Check Your Ping

While HBO Max requires sufficient internet speed to stream video, it also needs a quick response time from the server to your device. This response time is called ping (or lag, for gamers out there). You can check this by going to Speedtest.net and running a speed test. It will show you your download and upload speeds and your overall ping in milliseconds.

3. Disable Your VPN

While a VPN (virtual private network) provides security while browsing the web or accessing sensitive information, it can interfere with streaming services. While a VPN makes it possible to access programming from other regions, you should disable it while streaming if you encounter problems with your subtitles. Turning off the VPN is sometimes all it takes to correct these issues.

4. Reboot Your Streaming Device

It doesn’t matter whether you’re streaming on a Firestick, macOS, Android TV, Xbox, or Roku device – sometimes, the easiest fix is to turn it off and back on again. A quick power cycle will fix most glitches and let you experience the content the way you want to.

5. Update or Uninstall and Reinstall HBO Max

When you’re using HBO Max on a mobile device, whether Android or iPhone, there are two things you should check. First, make sure you’re using the latest version of HBO Max. If you are and the problem continues to persist, uninstall the app and reinstall it. Often, a botched installation or update will cause glitches that can’t be explained. Completely reinstalling the app will fix these.

6. Clear Your Web Browser Cache

Try clearing your browser cache if you’re streaming through the HBO Max website. How you do this varies depending on your browser, but wiping the cache and restarting the browser will often fix most problems you run into.

1. In Google Chrome, select the three dots in the top-right corner and then select More Tools > Clear Browsing Data.
2. Ensure the box for “Cached images and files” is checked, then select Clear data.

7. Clear Your App Cache

If you’re streaming through a mobile device or an iPad, try clearing your app cache. This serves the same function as clearing your web cache. While the exact approach varies between devices, they all follow a basic process.

On Android, you can clear the cache by accessing the HBO Max app, selecting Clear Data, and then Clear Cache. On iOS, you can’t clear the specific app cache, but you can delete and reinstall the app. It has the same result in the end.

8. Check Your Caption Settings

Make sure you actually have subtitles enabled.

1. While streaming, select caption settings. This looks like a speech bubble.

1. Select English – Original and English CC.

1. Refresh the video.

This will turn on subtitles and start streaming them alongside the audio. Too often, it’s easy to forget to select the CC button, especially if you swap between streaming platforms. Even if it’s enabled on one, it might not automatically be enabled on another.

9. Try a Different Device

If you can’t get subtitles to work on one streaming platform, try another. For example, try streaming on your Roku device if HBO Max subtitles won’t load on your smart TV. Sometimes, server issues might prevent subtitles from working for one platform and not another, even if there are no reported problems.

Roku devices often have different settings than your mobile app. You might have enabled or disabled a setting on one platform that’s still enabled on another.

10. Report to HBO Max Help

If you’ve tried every possible step and still can’t get subtitles to load, report the problem to HBO Max. You can reach them through messaging, phone, or email by going to the Help Center. Subtitles aren’t generated automatically; they’re uploaded as part of the data with a specific TV show or movie. So it’s possible that some of the data is corrupted, resulting in subtitles appearing incorrectly or at the wrong time.

If this happens, you can’t fix the problem yourself. HBO Max will have to take care of it from their end, but they need to be aware of the problem first.

Subtitles are a boon to the hearing-impaired, so it can be particularly frustrating when they don’t work. Try these fixes to get back to watching your favorite content.

Related posts

• HBO Max به بافر کردن ادامه می دهد؟ 9 راه برای رفع

• دانلودهای HBO Max کار نمی کنند؟ 9 راه حل برای امتحان

• برنامه HBO Max کار نمی کند؟ 10 راه حل برای امتحان

• نتفلیکس کار نمی کند؟ 7 راه برای رفع آن

• صدای کروم کار نمی کند؟ 7 راه برای رفع

• OneNote همگام سازی نمی شود؟ 9 راه برای برقراری ارتباط

• Chromebook روشن نمی شود؟ 5 راه برای رفع

• ویندوز 10 همچنان یخ می زند؟ 9 راه برای رفع

• Chromebook همچنان از Wi-Fi قطع می شود؟ 11 راه برای رفع

• داده تلفن همراه اندروید کار نمی کند؟ 8 راه برای رفع

• کروم در ویندوز به روز نمی شود؟ 13 راه برای رفع

• 8 راه برای رفع "اوه، اسنپ!" خطای خرابی صفحه در کروم

• 9 روش برای رفع خطای توقف کار Gboard در آیفون و اندروید

• نحوه تعمیر کلیدهای صفحه کلید ویندوز که کار نمی کنند

• کار چاپ در ویندوز حذف نمی شود؟ 8+ راه برای رفع

• فایرفاکس از حافظه بیش از حد استفاده می کند؟ 7 راه برای رفع

• Android Auto کار نمی کند؟ 11 راه برای رفع آن

• تب Alt کار نمی کند؟ 13 راه برای رفع

• نحوه رفع خطای «نمی توان عنوان بازی» HBO Max را برطرف کرد

• کلیک چپ در ویندوز 10 کار نمی کند؟ 7 روش برتر برای رفع