"آیا صدای من را می شنوی؟" یک سوال رایج در اکثر تماس های ویدئو کنفرانس^{(conference calls)} است. 

اگر برای جلسات مجازی خود زیاد از Zoom استفاده می کنید، احتمالا چندین بار این سوال را شنیده اید. 

هیچ چیز خسته کننده تر از این نیست که نتوانید آنچه را که گوینده یا سایر شرکت کنندگان در طول تماس زوم^(Zoom) می گویند، بشنوید . بدتر از آن این است که نوبت شما باشد که صحبت کنید و کسی صدای شما را نشنود. 

دلایل مختلفی برای مشکلات صوتی زوم وجود دارد که از اشکالات نرم افزاری و ^(Zoom)مشکلات میکروفون زوم^{(Zoom microphone issues)} گرفته تا یک برنامه قدیمی Zoom و مشکلات با هدفون^{(problems with your headphones)} یا صدای رایانه شما را شامل می شود. 

در حالی که نمی‌توانید از این مشکلات و سایر مشکلات صوتی در Zoom اجتناب کنید، راه‌حل‌هایی وجود دارد که می‌توانید هنگامی که صدای Zoom روی رایانه^{(audio is not working on your computer)} یا دستگاه تلفن همراه شما کار نمی‌کند، امتحان کنید. 

وقتی صدای زوم کار نمی کند چه باید کرد؟^{(What to Do When Zoom Audio Is Not Working)}

چه در حال پیوستن به تماس زوم با رایانه یا دستگاه تلفن همراه^{(joining a Zoom call on a computer or mobile device)} باشید ، نکات اساسی زیر را امتحان کنید تا مشکلات صوتی زوم^(Zoom) خود را قبل از رفتن به راه حل های پیشرفته تر برطرف کنید.

تنظیمات بزرگنمایی را بررسی کنید^{(Check Zoom Settings)}

صفحه تنظیمات زوم^(Zoom) شما اولین جایی است که وقتی صدای  زوم کار نمی کند به آن بروید.^(Zoom)

درست قبل از اینکه به تماس زوم^(Zoom) بپیوندید ، گزینه‌های تنظیم صدا و تصویر را برای جلسه دریافت خواهید کرد: به صدا وصل نشوید^{(Do not connect to audio)} و ویدیوی من را خاموش کنید^{(Turn off my video)} . 

این تنظیمات به شما این امکان را می دهد که با فعال شدن خودکار ویدیو و صدای خود به تماس  Zoom بپیوندید.^(Zoom)

سعی کنید جلسه Zoom را ترک کنید و دوباره به آن ملحق شوید، اما این بار تنظیمات صوتی و تصویری را بدون علامت بگذارید. 

همچنین می‌توانید نشانگر خود را روی صفحه تماس زوم نگه^(Zoom) دارید یا روی صفحه ضربه بزنید تا نماد میکروفون نمایان شود و بررسی کنید که آیا بی‌صدا شده‌اید یا خیر. اگر بی‌صدا شده‌اید، و نوبت شماست که صحبت کنید، یا شما بلندگو هستید، روی نماد میکروفون ضربه بزنید یا انتخاب کنید تا صدای خود را لغو کنید.

صدای زوم خود را تست کنید ^{(Test Your Zoom Audio )}

اگر هنوز هیچ صدایی را در زوم^(Zoom) نمی شنوید ، می توانید صدای خود را با انجام تست Join Meeting تست^{(Join Meeting test)} کنید. 

هنگامی که روی آن پیوند کلیک می کنید، شما را به یک تماس آزمایشی در برنامه Zoom می برد که در آنجا گزینه های زیر را خواهید یافت: 

• با صدای کامپیوتر بپیوندید
• هنگام ملحق شدن به جلسه، به صورت خودکار از طریق رایانه به صدا بپیوندید
• تست بلندگو و میکروفون

می‌توانید یکی یا همه این گزینه‌ها را انتخاب کنید تا به Zoom اجازه استفاده از میکروفون خود را بدهید و سپس بررسی کنید که آیا صدا دوباره کار می‌کند یا خیر. 

تنظیمات دستگاه خود را بررسی کنید^{(Check Your Device Settings)}

گاهی اوقات ممکن است مشکل زوم^(Zoom) نباشد ، بلکه رایانه یا دستگاه تلفن همراه شما باشد. در اینجا چند مرحله عیب یابی وجود دارد که باید امتحان کنید.

^(Computer)رفع مشکلات مربوط به کامپیوتر

دستگاه های صوتی را قطع کنید^{(Disconnect Audio Devices)}

^(Disconnect)هر دستگاه صوتی متصل به رایانه خود مانند بلندگوی^{(Bluetooth speaker)} بلوتوث یا هدست بلوتوث را ^{(Bluetooth headsets)}قطع کنید. در این صورت، بلوتوث^(Bluetooth) و دستگاه صوتی بلوتوث^(Bluetooth) را از رایانه خود جدا کنید و بررسی کنید که آیا صدا دوباره کار می کند یا خیر.

کامپیوتر خود را به روز کنید^{(Update Your Computer)}

گاهی اوقات صدای Zoom ممکن است به دلیل به‌روزرسانی‌های معلق در رایانه شما کار نکند. برای حل این مشکل، سیستم عامل رایانه خود را به روز کنید و سپس بررسی کنید که صدای Zoom دوباره کار می کند یا خیر.

1. اگر از رایانه شخصی ویندوزی استفاده می کنید، ^(Windows)Start > Settings > Update & Security > Windows Updates را انتخاب کنید. 

در مک، Apple Menu > About this Mac > Software Update را انتخاب کنید و هر به‌روزرسانی در انتظاری را نصب کنید.

تماس را مجدداً راه اندازی کنید^{(Restart the Call)}

با ترک جلسه و پیوستن مجدد با استفاده از همان اطلاعات کاربری زوم، تماس زوم ^(Zoom)خود^(Zoom) را مجدداً راه اندازی کنید . اگر در مورد دسترسی به میکروفون^(Microphone) از شما خواسته شد ، Allow را انتخاب کنید تا مجوزهای  Zoom برای استفاده از میکروفون خود را بدهید.^(Zoom)

1. در رایانه ویندوزی، Microphone را در کادر جستجو جستجو کنید و Microphone Privacy Settings را انتخاب کنید .

1. برای فعال^(On) کردن دسترسی به میکروفون برای تماس‌های Zoom ، سوئیچ را در قسمت Allow apps desktop to your microphone روی روشن قرار دهید.^{(Allow desktop apps to access your microphone)}

1. در Mac، Apple Menu > System Preferences > Security and Privacy را انتخاب کنید. 

1. نماد قفل را انتخاب کنید، رمز عبور خود را وارد کنید و سپس کادر میکروفون مک، زوم^(Zoom) و مرورگر وب مورد نظر خود را علامت بزنید تا بتوانید از صدا در همه این پلتفرم ها استفاده کنید.

تنظیمات دستگاه خود را بررسی کنید^{(Check Your Device Settings)}

گاهی اوقات ممکن است مشکل از برنامه Zoom نباشد بلکه از رایانه یا دستگاه تلفن همراه شما باشد. می توانید با بررسی سطوح صدا در دستگاه خود یا نزدیک شدن به میکروفون خود شروع کنید. 

اگر هیچ یک از این راه حل‌های سریع مشکل را حل نکرد، به مراحل عیب‌یابی خاص دستگاه خود که در زیر فهرست شده است بروید.

دستگاه های صوتی بلوتوث را قطع کنید^{(Disconnect Bluetooth Audio Devices)}

اگر بلندگو یا هدفون بلوتوثی^(Bluetooth) به رایانه متصل شده‌اید، اتصال بلوتوث^(Bluetooth) را قطع کنید و بررسی کنید که آیا صدا دوباره کار می‌کند یا خیر.

کامپیوتر خود را به روز کنید^{(Update Your Computer)}

ممکن است فراموش کرده باشید رایانه شخصی یا مک^(Mac) خود را با آخرین به روز رسانی های نرم افزاری که معمولاً حاوی وصله های امنیتی و رفع اشکال هستند، به روز رسانی کنید. در این صورت، به‌روزرسانی‌های معلق را نصب کنید و سپس دوباره از صدای زوم^(Zoom) استفاده کنید. 

1. اگر از رایانه شخصی ویندوزی استفاده می کنید، ^(Windows)Start > Settings > Update & Security > Windows Updates را انتخاب کنید. 

1. در مک، Apple Menu > About this Mac > Software Update را انتخاب کنید و هر به‌روزرسانی در انتظاری را نصب کنید.

گوشی هوشمند یا تبلت^{(Smartphone or Tablet)}

اگر تأیید کرده اید که اتصال اینترنت، سطح صدا و میکروفون شما خوب کار می کند و سعی کرده اید تلفن هوشمند یا رایانه لوحی خود را مجدداً راه اندازی کنید و صدای Zoom همچنان کار نمی کند، مراحل عیب یابی زیر را امتحان کنید.

از گزینه Join Audio استفاده کنید^{(Use the Join Audio Option)}

اکثر افرادی که در زوم^(Zoom) مشکلات صوتی دارند، گزینه Join Audio را که به آنها کمک می کند صدا را متصل کنند، از دست می دهند.

1. در حین تماس زوم^(Zoom) روی صفحه ضربه بزنید تا منو ظاهر شود و سپس روی گزینه Join Audio در گوشه سمت چپ پایین ضربه بزنید. 

1. روی WiFi یا Cellular Data^{(WiFi or Cellular Data)} ضربه بزنید . 

توجه^(Note) : اگر گزینه Join Audio وجود ندارد ، روی منو در گوشه پایین سمت راست ضربه بزنید، قطع اتصال صدا^{(Disconnect Audio)} را انتخاب کنید ، تماس را ترک کنید و پس از چند ثانیه دوباره بپیوندید.

به زوم اجازه استفاده از میکروفون خود را بدهید ^{(Give Zoom Permission to Use Your Microphone )}

همچنین می‌توانید بررسی کنید که Zoom مجوز استفاده از میکروفون تلفن یا رایانه لوحی شما را دارد یا خیر. 

1. در iPhone یا iPad، به Settings > Privacy > Microphone بروید و سوئیچ کنار Zoom را تغییر دهید تا برنامه بتواند از میکروفون آیفون شما استفاده کند. 

1. در Android، به Settings > Apps > Zoom > Permissions بروید و سوئیچ کنار میکروفون را تغییر دهید تا به ^(Microphone)Zoom اجازه دهید از میکروفون دستگاه شما استفاده کند.

توجه^(Note) : همچنین می‌توانید با شماره‌گیری شماره تلفن خود به Zoom ملحق شوید^{(joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number)} و ببینید آیا صدای شما کار می‌کند یا خیر. اگر نمی‌توانید با شماره‌گیری به آن بپیوندید، ممکن است میزبان آن گزینه را غیرفعال کرده باشد یا در طرحی است که فاقد افزونه صوتی است.

بزرگنمایی را به روز کنید^{(Update Zoom)}

همچنین می‌توانید برنامه Zoom را در رایانه یا دستگاه تلفن همراه خود به‌روزرسانی کنید تا از مشکلات احتمالی، از جمله موارد مربوط به صدای Zoom جلوگیری کنید.^(Zoom)

کامپیوتر ^(Computer )

1. Zoom را در رایانه شخصی یا مک^(Mac) خود باز کنید و عکس نمایه^{(profile photo)} خود را در گوشه سمت راست بالا انتخاب کنید.

1. از منو گزینه Check for updates را انتخاب کنید .

1. برای نصب به‌روزرسانی‌های^(Update) معلق، به‌روزرسانی را انتخاب کنید .

1. بعد، Install را انتخاب کنید .

1. برای موافقت با شرایط خدمات زوم، ادامه^(Continue) را انتخاب کنید .

1. در مرحله بعد، دوباره Install را انتخاب کنید تا نصب استاندارد نرم افزار انجام شود.

1. رمز عبور خود را وارد کرده و سپس Install Software را انتخاب کنید .

1. پس از اتمام نصب، Close را انتخاب کنید . بزرگنمایی^(Zoom) دوباره باز می شود و پس از آن می توانید تست کنید که آیا صدا دوباره کار می کند یا خیر.

اندروید^(Android)

اگر از برنامه Zoom در دستگاه Android خود استفاده می کنید، می توانید با استفاده از این مراحل به روز رسانی کنید.

1. فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} را باز کنید و روی عکس نمایه^{( profile picture)} خود ضربه بزنید .

1. روی Manage apps and device^{(Manage apps and device)} ضربه بزنید .

1. سپس روی Manage^(Manage) ضربه بزنید و سپس روی برنامه Zoom ضربه بزنید . اگر آپدیت معلقی وجود دارد، روی Update ضربه بزنید تا نصب شود.

iOS

برای دستگاه‌های iOS، می‌توانید برنامه Zoom را از طریق App Store به‌روزرسانی کنید .

1. اپ استور^{(App Store)} را باز کنید و روی عکس نمایه^{(profile photo)} خود ضربه بزنید .

1. اگر یک به‌روزرسانی برای Zoom در دسترس است ، روی Update ضربه بزنید تا به‌روزرسانی نصب شود.

Zoom را دوباره نصب کنید^{(Reinstall Zoom)}

اگر همه چیز موفق نشد، Zoom^(Zoom) را حذف نصب کرده و مجدداً روی رایانه یا دستگاه تلفن همراه خود نصب کنید و سپس سعی کنید از صدا در طول تماس Zoom استفاده کنید . 

مشکلات صوتی خود را در زوم مدیریت کنید^{(Manage Your Audio Struggles on Zoom)}

تا به حال باید توانسته باشید صدای خود را در زوم^(Zoom) برگردانید . 

اگر باز هم نمی توانید صدایی دریافت کنید، میکروفون خود را با یک میکروفون خارجی با کیفیت بالا جایگزین کنید و آن را به درستی تنظیم کنید یا یک جفت هدفون با کیفیت تهیه کنید. 

اگر از آیفون استفاده می‌کنید، راهنمای ما را در مورد بهترین میکروفون‌ها برای آیفون^{(best microphones for iPhone)} بررسی کنید.

آیا^(Was) این راهنما مفید بود؟ در یک نظر در زیر به ما  بگویید .^(Tell)

Zoom Audio Not Working? 8 Troubleshooting Tips

“Can you hear me?” is a common questіon in most, if not all video conference calls. 

If you use Zoom a lot for your virtual meetings, you’ve probably heard that question several times. 

Nothing is more frustrating than not being able to hear what the speaker or other participants are saying during a Zoom call. Worse still is if it’s your turn to speak and no one can hear you. 

There are several causes for Zoom audio issues, which range from software bugs and Zoom microphone issues to an outdated Zoom app and problems with your headphones or computer audio. 

While you can’t avoid these and other audio problems on Zoom, there are some solutions you can try out when Zoom audio is not working on your computer or mobile device. 

What to Do When Zoom Audio Is Not Working

Whether you’re joining a Zoom call on a computer or mobile device, try the basic tips below to fix your Zoom audio issues before moving on to more advanced solutions.

Check Zoom Settings

Your Zoom settings page is the first place to go when Zoom audio isn’t working. 

Just before you join a Zoom call, you’ll get audio and video setting options for the meeting: Do not connect to audio and Turn off my video. 

These settings allow you to join the Zoom call with your video and audio automatically enabled. 

Try leaving the Zoom meeting and joining again, but this time leave the audio and video settings unchecked. 

You can also hover your cursor over the Zoom call screen or tap the screen to reveal the mic icon and check if you’re muted. If you’re muted, and it’s your turn to speak, or you’re the speaker, tap or select the mic icon to unmute yourself.

Test Your Zoom Audio 

If you still can’t hear any sound on Zoom, you can test your audio by performing a Join Meeting test. 

When you click on that link, it will take you to a test call on the Zoom app where you’ll find the following options: 

• Join with computer audio
• Automatically join audio by computer when joining a meeting
• Test speaker and microphone

You can select any or all these options to give Zoom authorization to use your microphone, and then check if the audio works again. 

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be Zoom but your computer or mobile device. Here are some troubleshooting steps to try.

Computer-Related Fixes

Disconnect Audio Devices

Disconnect any audio device connected to your computer such as a Bluetooth speaker or Bluetooth headsets. If so, disconnect Bluetooth and the Bluetooth audio device from your computer and check whether the audio works again.

Update Your Computer

Sometimes Zoom audio may fail to work because of pending updates on your computer. To resolve this problem, update your computer’s operating system and then check if the Zoom audio works again.

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Restart the Call

Restart your Zoom call by leaving the meeting and re-joining using the same Zoom credentials. If prompted about Microphone access, select Allow to give Zoom authorizations to use your mic. 

1. On a Windows PC, search for Microphone in the search box and select Microphone Privacy Settings.

1. Toggle the switch under the Allow desktop apps to access your microphone section to On to enable mic access for Zoom calls.

1. On a Mac, select Apple Menu > System Preferences > Security and Privacy. 

1. Select the lock icon, enter your password, and then check the box for your Mac’s microphone, Zoom, and your desired web browser so you can use audio on all these platforms.

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be with the Zoom app but with your computer or mobile device. You can start by checking the volume levels on your device or moving closer to your mic. 

If none of these quick fixes resolve the issue, move to specific troubleshooting steps for your device as listed below.

Disconnect Bluetooth Audio Devices

If you have any Bluetooth speaker or headphones connected to the computer, disconnect the Bluetooth connection and check whether the audio works again.

Update Your Computer

You may have forgotten to update your PC or Mac with the latest software updates that usually contain security patches and bug fixes your device needs to work better. In this case, install any pending updates and then try using the audio on Zoom again. 

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

1. On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Smartphone or Tablet

If you’ve confirmed that your internet connection, volume level, and microphone are working fine, and you’ve tried restarting your smartphone or tablet and the Zoom audio still won’t work, try the troubleshooting steps below.

Use the Join Audio Option

Most people with audio issues on Zoom tend to miss the Join Audio option that helps them connect the sound.

1. Tap the screen during a Zoom call to reveal the menu and then tap on the option to Join Audio in the bottom left corner. 

1. Tap WiFi or Cellular Data. 

Note: If the Join Audio option is missing, tap the menu in the bottom-right corner, select Disconnect Audio, leave the call, and rejoin after a few seconds.

Give Zoom Permission to Use Your Microphone 

You can also check whether Zoom has permission to use your phone or tablet’s microphone. 

1. On an iPhone or iPad, go to Settings > Privacy > Microphone and toggle the switch next to Zoom to allow the app to use your iPhone’s mic. 

1. On Android, go to Settings > Apps > Zoom > Permissions and toggle the switch next to Microphone to allow Zoom to use your device’s mic.

Note: You can also try joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number and see if your audio will work. If you’re unable to join by dialing in, the host may have disabled that option or is on a plan that lacks the audio add-on.

Update Zoom

You can also update the Zoom app on your computer or mobile device to avoid any potential issues, including those related to Zoom audio.

Computer 

1. Open Zoom on your PC or Mac and select your profile photo in the top right corner.

1. Select Check for updates from the menu.

1. Select Update to install any pending updates.

1. Next, select Install.

1. Select Continue to agree to Zoom terms of service.

1. Next, select Install again to perform standard installation of the software.

1. Enter your password and then select Install Software.

1. Once the installation is complete, select Close. Zoom will reopen after which you can test whether the audio works again.

Android

If you’re using the Zoom app on your Android device, you can update using these steps.

1. Open Google Play Store and tap your profile picture.

1. Tap Manage apps and device.

1. Next, tap Manage and then tap on the Zoom app. If there’s any pending update, tap Update to install it.

iOS

For iOS devices, you can update the Zoom app through the App Store.

1. Open the App Store and tap your profile photo.

1. If an update is available for Zoom, tap Update to install the update.

Reinstall Zoom

If all else fails, uninstall and reinstall Zoom on your computer or mobile device and then try using the audio during a Zoom call. 

Manage Your Audio Struggles on Zoom

By now you should’ve managed to get back your audio on Zoom. 

If you still can’t get any sound, try replacing your microphone with an external, high-quality microphone and set it up properly, or get a pair of good-quality headphones. 

If you’re using an iPhone, check out our guide on the best microphones for iPhone.

Was this guide helpful? Tell us in a comment below. 

Related posts

• نحوه تعمیر کلیدهای صفحه کلید ویندوز که کار نمی کنند

• چگونه صدا را در لپ تاپ خود کار نکنیم؟

• دیزنی پلاس کار نمی کند؟ 14 راه حل برای امتحان

• کد QR وب واتس اپ کار نمی کند؟ 8 راه حل برای امتحان

• برنامه پیام های اندروید کار نمی کند؟ 12 راه حل برای امتحان

• Doordash کار نمی کند؟ 7 چیز برای امتحان

• رفع: خطای دیسک غیر سیستمی یا دیسک در ویندوز

• خطای در دسترس نبودن سرویس 503 چیست (و چگونه آن را برطرف کنیم)

• دی وی دی درایو کار نمی کند؟ 5 نکته عیب یابی

• رفع: خطای عدم اتصال به شبکه استیم

• نحوه رفع خطای RPC Server is Unavailable در ویندوز

• صدای کروم کار نمی کند؟ 7 راه برای رفع

• 9 راه حل زمانی که چت Xbox Party کار نمی کند

• داده تلفن همراه اندروید کار نمی کند؟ 8 راه برای رفع

• ترقه صوتی ویندوز 10: 10 راه برای رفع مشکل

• میکروفون زوم در ویندوز یا مک کار نمی کند؟ در اینجا 8 راه حل برای امتحان وجود دارد

• تب Alt کار نمی کند؟ 13 راه برای رفع

• برنامه وب مایکروسافت تیمز کار نمی کند؟ 6 رفع سریع

• YouTube TV کار نمی کند؟ 8 راه برای رفع آن

• تایپ صوتی Google Docs کار نمی کند؟ 6 راه حل برای امتحان