عیب یابی مشکلات اتصال به اینترنت در ویندوز 10: ^{(Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10: )} در دنیای دیجیتال امروزی همه چیز^{(world everything)} با اینترنت مرتبط است و شما به راحتی می توانید قبض های خود را پرداخت کنید، شارژ کنید، خرید کنید، ارتباط برقرار کنید و غیره با استفاده از اینترنت. در واقع، امروزه مردم سعی می کنند همه کارها را به صورت آنلاین^{(everything online)} انجام دهند، زیرا انجام تمام کارها حتی بدون خروج از خانه ممکن شده است. اما، برای انجام تمام کارهای فوق به یک اتصال اینترنتی^{(internet connection)} فعال نیاز دارید .

اینترنت: ^{(Internet: )}اینترنت^(Internet) یک سیستم جهانی از شبکه های کامپیوتری^{(computer network)} متصل به هم است که از پروتکل های اینترنتی برای پیوند دادن دستگاه ها در سراسر جهان استفاده می کند . ^(Internet)به عنوان شبکه ای از شبکه ها شناخته می شود. این شامل طیف گسترده ای از اطلاعات و خدمات^{(information and services)} است. این شبکه ای است از دامنه محلی به جهانی که توسط فناوری های شبکه الکترونیکی، بی سیم و نوری به هم مرتبط شده است.

اکنون همانطور که می دانید اینترنت^(Internet) یک شبکه گسترده است که به انجام کارهای زیادی به راحتی کمک می کند، اما یک چیزی که در اینجا اهمیت دارد سرعت اینترنت است. به عنوان مثال، سناریویی را تصور کنید که در آن شما برای یک سرویس آنلاین با استفاده از کارت خود پرداخت می کنید، برای پرداخت موفقیت آمیز سرویس مورد نیاز برای وارد کردن OTP دریافت شده روی تلفن خود، اما مشکل اینجاست که اگر اتصال اینترنت^{(internet connection)} شما کند است. OTP به تلفن شما وارد می شود اما نمی توانید صفحه ای را که می توانید OTP را وارد کنید مشاهده کنید . بنابراین، داشتن یک اتصال اینترنتی^{(Internet connection)} خوب و سریع بسیار مهم است .

اگر سعی می کنید از اینترنت^(Internet) استفاده کنید و هر یک از مشکلات بالا^{(above problem)} رخ داد، در 90٪ موارد مشکل از نرم افزار یا سخت افزار روتر یا^{(router software or hardware)} تنظیمات رایانه شخصی شما است. بنابراین، قبل از ثبت شکایت در ISP خود ابتدا باید سعی کنید مشکلات اتصال به اینترنت^{(internet connection)} در ویندوز 10^{(Windows 10)} را در پایان خود عیب یابی کنید و اگر مشکل همچنان ادامه داشت، فقط باید با ISP خود در مورد مشکل تماس بگیرید.

اکنون که به عیب‌یابی واقعی می‌رسیم، روش‌ها یا راه‌حل‌های زیادی وجود دارد که می‌توانید از آنها برای عیب‌یابی مشکلات اتصال^{(connection problem)} به اینترنت استفاده کنید و از آنجایی که ما دقیقاً مشکل را نمی‌دانیم، توصیه می‌شود تا زمانی که مشکل را برطرف نکنید، هر روش را به دقت دنبال کنید. اکنون اولین کاری که باید انجام دهید اگر مشکل اتصال^{(connection problem)} به اینترنت دارید این است که باید آسیب فیزیکی به روتر یا مودم^{(router or modem)} خود را بررسی کنید و سپس کابل های شل یا مشکلات اتصال را بررسی کنید. با تست کردن روتر یا مودم در خانه دوستتان، بررسی کنید که روتر یا مودم کار می کند و پس از اینکه متوجه شدید که ^{(router or modem)}مودم یا روتر^{(modem or router)} به خوبی کار می کند، فقط شما باید شروع به عیب یابی هر گونه مشکلی کنید.

عیب یابی مشکلات اتصال به اینترنت در ویندوز 10^{(Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10)}

مطمئن^(Make) شوید که یک نقطه بازیابی را^{(restore point)}  فقط در صورتی که^{(case something)} مشکلی پیش بیاید ایجاد کنید.

بدون اتلاف وقت، بیایید مستقیماً به روش های مختلف برای عیب یابی مشکل اتصال به اینترنت بپردازیم^{(Internet Connection)} :

روش 1: دستگاه یا وب سایت دیگری را امتحان کنید^{(Method 1: Try Another Device or Website)}

اول^(First) از همه، بررسی کنید که آیا اینترنت^(Internet) در دستگاه های دیگر شما مانند موبایل، تبلت و غیره متصل به همان روتر یا مودم^{(router or modem)} کار می کند یا خیر . اگر می‌توانید بدون هیچ مشکلی از اینترنت در سایر دستگاه‌های متصل به همان شبکه استفاده کنید، پس مشکل مربوط به رایانه شخصی شما است و نه اینترنت^(Internet) .

همچنین، بررسی کنید که آیا Wi-Fi شما فعال است و با استفاده از رمز عبور صحیح به ^(Wi-Fi)SSID مناسب متصل شده اید . و مهمترین مرحله آزمایش برخی از وب سایت های دیگر است زیرا گاهی اوقات وب سایتی که می خواهید به آن دسترسی پیدا کنید ممکن است مشکل سرور داشته باشد و به همین دلیل نمی توانید به آن دسترسی پیدا کنید. اما این بدان معنا نیست که مشکلی در رایانه یا روتر^{(PC or router)} شما وجود دارد. 

روش 2: مشکلات مودم یا روتر^{( Method 2: Modem or Router issues)}

مودم^(Modem) دستگاهی است که با ارائه دهنده خدمات اینترنت^{(Internet Service Provider)} ( ISP ) ارتباط برقرار می کند در حالی که روتر آن شبکه را با تمام رایانه ها و سایر دستگاه های داخل خانه شما به اشتراک می گذارد. بنابراین اگر مشکلی در اتصال اینترنت^{(Internet connection)} شما وجود داشته باشد، ممکن است مودم یا روتر^{(modem or router)} شما به درستی کار نکند. ممکن است n دلیل برای این مشکل وجود داشته باشد، از جمله ممکن است دستگاه آسیب دیده یا ممکن است دستگاه قدیمی شده باشد و غیره.

اکنون باید مودم و روتر^{(modem & router)} خود را به صورت فیزیکی بازرسی کنید . ابتدا^(First) باید بفهمید که آیا تمام چراغ‌هایی که قرار است هنگام کار کردن مودم یا روتر^{(modem or router)} روشن شوند، در حال حاضر چشمک می‌زنند یا خیر. اگر چراغ نارنجی یا قرمزی را دیدید که چشمک می زند، این نشان دهنده وجود مشکل در دستگاه شما است. چراغ زرد یا در برخی موارد سبز به این معنی است که دستگاه به درستی کار می کند. اگر چراغ DSL^{(DSL light)} چشمک می زند یا روشن نمی شود، مشکل از ISP شماست تا دستگاه شما.

می‌توانید مشکلات روتر یا مودم^{(router or modem)} خود را با خاموش کردن، سپس جدا کردن همه کابل‌ها و دوباره وصل کردن دوباره آنها، حل کنید. دوباره سعی^{(Again try)} کنید دستگاه‌های خود را روشن کنید و ببینید آیا می‌توانید مشکل را برطرف کنید. اگر مشکل همچنان ادامه دارد، باید دستگاه خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید یا سعی کنید سیستم عامل مودم یا روتر^{(modem or router firmware)} خود را ارتقا دهید . اگر هیچ چیز کار نمی کند، ممکن است لازم باشد مودم یا روتر^{(modem or router)} خود را با یک مودم جدید تغییر دهید.

روش 3: اتصالات WAN و LAN را بررسی کنید^{( Method 3: Check for WAN & LAN Connections)}

بررسی کنید که آیا همه کابل ها محکم به روتر یا مودم^{(router or modem)} متصل هستند و تمام نقاط دسترسی^{(access point)} بی سیم همانطور که باید کار می کنند. در نهایت، بررسی کنید که آیا کابل های اترنت^(Ethernet) شما به درستی وارد شده اند یا خیر. اگر در ویندوز 10^{(Windows 10)} با مشکل اتصال به اینترنت^{(Internet Connection)} روبرو هستید، باید سعی کنید کابل های اترنت^(Ethernet) خود را با کابل جدید تعویض کنید و بررسی کنید که آیا از نوع مناسب کابل استفاده می کنید یا خیر.

همچنین، تنظیمات پورت را در دو انتها بررسی کنید و اینکه آیا کابل‌های اترنت ^(Ethernet)روشن هستند و پورت‌های^{(ON and ports)} هر دو انتها فعال هستند یا خیر.

روش 4: فرمان پینگ^{( Method 4: Ping Command)}

اگر اتصال اینترنت^{(Internet connection)} شما به درستی کار نمی کند، باید سعی کنید دستور Ping^{(Ping command)} را اجرا کنید . این دستور به شما می گوید که آیا مشکلی در اتصال شبکه^{(network connection)} شما وجود دارد یا هر مشکل دیگری. دستور Ping^{(Ping command)} اطلاعات دقیقی در مورد ارسال، دریافت و گم شدن بسته های داده به شما می دهد. اگر بسته های داده ارسالی و دریافتی یکسان باشد، این بدان معناست که هیچ بسته گمشده ای وجود ندارد که نشان می دهد مشکل شبکه^{(network issue)} وجود ندارد . اما اگر مشاهده کردید که برخی از بسته‌ها یا سرور وب از دست رفته زمان زیادی برای پاسخگویی به برخی از بسته‌های ارسالی می‌گیرد، به این معنی است که شبکه شما مشکلی دارد.

برای بررسی اینکه آیا مشکلی در شبکه^{(network issue)} وجود دارد یا از دستور ping استفاده نمی‌کنید مراحل زیر را دنبال کنید:

1. Command Prompt را در جستجوی ویندوز^{(Windows Search)} تایپ کنید، سپس روی k در Command Prompt کلیک راست^(right-clic) کرده و Run as administrator را انتخاب کنید.^{(Run as administrator.)}

2- دستور زیر را^{(below command)} در خط فرمان تایپ^{(command prompt)} کرده و Enter را بزنید: 

پینگ google.com^{(ping google.com)}

3. به محض زدن Enter، نتایج دقیق در مورد بسته ها را مشاهده می کنید.

هنگامی که نتیجه نمایش داده شد، می توانید به راحتی اطلاعات مربوط به بسته های ارسال شده، دریافتی، گم شده و زمان صرف شده توسط هر بسته را بررسی کنید تا متوجه شوید که آیا مشکلی در شبکه شما وجود دارد یا خیر.

روش 5: برای یافتن ویروس یا بدافزار اسکن کنید^{( Method 5: Scan for Viruses or Malware)}

کرم اینترنتی^{(Internet worm)} یک برنامه نرم افزاری^{(software program)} مخرب است که با سرعت بسیار بالایی از یک دستگاه به دستگاه دیگر پخش می شود. هنگامی که کرم اینترنت یا بدافزار دیگر وارد دستگاه شما می شود، ^{(Internet worm)}ترافیک شبکه^{(network traffic)} سنگینی را به طور خود به خود ایجاد می کند و می تواند باعث ایجاد مشکل در اتصال به اینترنت شود. بنابراین ممکن است کدهای مخربی در رایانه شخصی شما وجود داشته باشد که می تواند به اتصال اینترنت^{(Internet Connection)} شما نیز آسیب برساند. برای مقابله با بدافزارها یا ویروس ها^{(malware or viruses)} ، توصیه می شود دستگاه خود را با نرم افزار آنتی ویروس^{(Antivirus software)} معروف اسکن کنید .

بنابراین، توصیه می شود یک آنتی ویروس به روز نگه دارید که بتواند به طور مکرر این کرم ها و بدافزارهای اینترنتی^{(Internet Worms and Malware)} را از دستگاه شما اسکن و حذف کند. بنابراین از این راهنما برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه استفاده از Malwarebytes Anti-Malware استفاده کنید . اگر از ویندوز 10^{(Windows 10)} استفاده می کنید، یک مزیت بزرگ دارید زیرا ویندوز 10^{(Windows 10)} دارای یک نرم افزار آنتی ویروس^{(antivirus software)} داخلی به نام Windows Defender است که می تواند به طور خودکار هر گونه ^{(Windows Defender)}ویروس یا بدافزار^{(virus or malware)} مضر را از دستگاه شما اسکن و حذف کند.

روش 6: سرعت اینترنت خود را بررسی کنید^{( Method 6: Check Your Internet Speed)}

گاهی اوقات، اینترنت^(Internet) شما خوب کار می کند اما کندتر از حد انتظار است. برای بررسی سرعت و کیفیت ^{(speed and quality)}اتصال به اینترنت^{(Internet connection)} خود ، با استفاده از وب سایتی مانند Speedtest.net در ^{(Speedtest.net)}تست سرعت^{(speed test)} شرکت کنید . سپس نتایج سرعت را با سرعت مورد انتظار خود مقایسه کنید. قبل از انجام آزمون مطمئن^(Make) شوید که هرگونه دانلود، آپلود یا هر فعالیت سنگین اینترنتی دیگری را متوقف کنید. ^{(Internet activity)}قبل از انجام آزمون مطمئن^(Make) شوید که هرگونه دانلود، آپلود یا هر فعالیت سنگین اینترنتی دیگری را متوقف کنید.^{(Internet activity)}

اگر از یک اتصال اینترنت^{(Internet connection)} برای اجرای چندین دستگاه استفاده می شود، ممکن است برخی از دستگاه ها اتصال اینترنت^{(Internet connection)} شما را اشباع کرده و سرعت آن را برای همه دستگاه های دیگر کاهش دهند. بنابراین، اگر چنین موردی رخ داد، باید بسته اینترنت^{(Internet package)} خود را ارتقا دهید یا باید تعداد محدودی دستگاه را با استفاده از آن اتصال اجرا کنید تا پهنای باند شما حفظ شود.

روش 7: ^{( Method 7: )}یک سرور DNS جدید را امتحان کنید^{(Try a New DNS Server)}

هنگامی که URL یا آدرسی^{(Url or address)} را در مرورگر خود وارد می کنید، ابتدا از DNS بازدید می کند تا دستگاه شما بتواند آن را به یک آدرس IP^{(IP address)} مناسب برای رایانه تبدیل کند . گاهی اوقات، سرورهایی که رایانه شما برای تبدیل آن آدرس استفاده می‌کند، مشکلاتی دارند یا به طور کامل از کار می‌افتند.

بنابراین، اگر سرور DNS^{(DNS server)} پیش‌فرض شما مشکلاتی دارد، به دنبال یک سرور DNS^{(DNS server)} جایگزین بگردید و سرعت شما را نیز بهبود می‌بخشد. برای تغییر سرور DNS^{(DNS server)} مراحل زیر را انجام دهید:

1. Control Panel را باز کرده و روی Network and Internet کلیک کنید.^{(Network and Internet.)}

2. روی Network and Sharing Center کلیک کنید.^{(Network and Sharing Center.)}

3. روی Wi-Fi متصل کلیک کنید.^{(connected Wi-Fi.)}

4. روی Properties کلیک کنید.^{(Properties.)}

5. Internet Protocol Version 4 (TCP/ IPv4) را انتخاب کرده و روی Properties کلیک کنید.

6. " استفاده از آدرس های سرور DNS زیر^{(Use the following DNS server addresses)} " را انتخاب کنید، آدرس سرور DNS را^{(DNS server)} که می خواهید استفاده کنید وارد کنید.

توجه:^(Note:) می‌توانید از DNS Google : 8.8.8.8 و 8.8.4.4 استفاده کنید.

7. روی Apply و سپس OK کلیک کنید.

روش 8: ^{( Method 8: )}توقف برنامه های پس زمینه که بیشتر پهنای باند را می گیرند^{(Stop Background Programs taking most of the Bandwidth)}

این امکان وجود دارد که اینترنت^(Internet) شما کاملاً خوب کار کند اما برخی از برنامه های رایانه شما تمام پهنای باند^(Bandwidth) را مصرف می کنند که به همین دلیل ممکن است اینترنت کندی را تجربه کنید یا گاهی اوقات وب سایت اصلاً بارگیری نمی شود. نمی‌توانید این برنامه‌ها را محدود کنید زیرا اکثر آنها پس‌زمینه را اجرا می‌کنند و در نوار وظیفه یا ناحیه اعلان^{(taskbar or notification area)} قابل مشاهده نیستند . به عنوان مثال، اگر برنامه‌ای در حال به‌روزرسانی است، ممکن است پهنای باند زیادی را اشغال کند و باید منتظر بمانید تا برنامه به‌روزرسانی شود یا باید فرآیند را متوقف کنید تا از پهنای باند برای کار خود استفاده کنید.

بنابراین، قبل از استفاده از اینترنت^(Internet) ، برنامه‌ها و برنامه‌های در حال اجرا در پس‌زمینه را بررسی کنید و از اجرای برنامه‌ها در پس‌زمینه در ویندوز 10^{(Windows 10)} جلوگیری کنید. همچنین می توانید با دنبال کردن مراحل زیر برنامه هایی که پهنای باند بیشتری مصرف می کنند را بررسی و پایان دهید:

1. Task Manager را با استفاده از یکی از روش های فهرست شده در اینجا یا با استفاده از کلیدهای میانبر Ctrl+Shift+Esc.

2. روی ستون Network کلیک کنید^{(Network column)} تا همه برنامه ها بر اساس میزان استفاده از شبکه^{(Network usage)} مرتب شوند .

3. اگر متوجه شدید هر برنامه ای از پهنای باند بیشتری استفاده می کند، باید برنامه را با استفاده از Task Manager متوقف یا پایان^{(stop or end the program)} دهید . فقط^(Just) مطمئن شوید که برنامه مهمی مانند Windows Update نیست.^{(not an important program like Windows Update.)}

4. روی برنامه با استفاده از^{(program utilizing)} پهنای باند بیشتر کلیک راست کرده و ^{(Right-click)}End Task را انتخاب کنید. ^{( End Task. )}

اگر نمی‌توانید برنامه‌هایی را پیدا کنید که از پهنای باند بیشتری استفاده می‌کنند، باید آن را در سایر دستگاه‌های متصل به همان شبکه بررسی کنید و مراحل بالا را برای متوقف کردن یا پایان دادن به آن برنامه‌ها دنبال کنید.

روش 9: به روز رسانی سیستم عامل روتر^{( Method 9: Update Router Firmware)}

سفت‌افزار^(Firmware) یک سیستم تعبیه‌شده سطح پایین است که به اجرای روتر^(Router) ، مودم^(Modem) و سایر دستگاه‌های شبکه کمک می‌کند. ^(Networking)سفت‌افزار هر یک از دستگاه‌ها باید هر از چند گاهی به‌روزرسانی شود تا دستگاه به درستی کار کند. برای اکثر دستگاه های شبکه، می توانید به راحتی آخرین سیستم عامل را از وب سایت سازنده دانلود کنید.

اکنون همین امر در مورد روتر نیز صدق می کند، ابتدا به وب سایت ^{(s website)}سازنده روتر^{(router manufacturer)} مراجعه کرده و آخرین سیستم عامل دستگاه خود را دانلود کنید. سپس وارد پنل مدیریت روتر شوید و^{(router and navigate)} به ابزار به روز رسانی سیستم عامل در قسمت سیستم روتر ^{(system section)}یا مودم^{(router or modem)} بروید . هنگامی که ابزار به‌روزرسانی میان‌افزار را پیدا کردید، دستورالعمل‌های روی صفحه را به دقت دنبال کنید و مطمئن شوید که نسخه صحیح میان‌افزار را نصب می‌کنید. 

توجه:^(Note:) توصیه می شود هرگز به روز رسانی سیستم عامل را از هیچ سایت شخص ثالث^{(party site)} دانلود نکنید .

روش 10: راه اندازی مجدد و بازیابی تنظیمات روتر^{( Method 10: Reboot & Restore Router Settings)}

اگر در ویندوز 10 با ^{(Windows 10)}مشکل اتصال به اینترنت^{(Internet Connection Problems)} روبرو هستید ، ممکن است مشکلی در روتر یا مودم^{(Router or Modem)} شما وجود داشته باشد . می‌توانید روتر یا مودم^{(router or modem)} خود را مجدداً راه‌اندازی کنید تا بررسی کنید که آیا این مشکل اتصال اینترنت^{(Internet Connection)} شما را برطرف می‌کند یا خیر .

اگر راه‌اندازی مجدد دستگاه کار نمی‌کند ، ممکن است ^{(device doesn)}پیکربندی روتر یا مودم^{(router or modem configuration)} خاصی باعث ایجاد مشکل شده باشد. همچنین، اگر آگاهانه یا ناآگاهانه تغییراتی را در تنظیمات روتر ایجاد کرده‌اید، ممکن است دلیل احتمالی دیگری برای مواجه شدن با مشکلات اتصال به اینترنت باشد. بنابراین اگر چنین است، می توانید مودم یا روتر^{(modem or router)} خود را به تنظیمات پیش فرض کارخانه^{(factory default configuration)} بازنشانی کنید . باید دکمه کوچک تنظیم مجدد^{(reset button)} موجود در پنل پشتی روتر یا مودم^{(router or modem)} خود را فشار دهید، سپس دکمه LED را برای چند ثانیه نگه دارید.^(LED)چراغ ها شروع به چشمک زدن می کنند پس از تنظیم مجدد دستگاه، می توانید وارد پنل مدیریت (رابط وب) شوید و دستگاه را از ابتدا مطابق با نیاز خود تنظیم کنید.

روش 11: با ارائه دهنده خدمات اینترنتی خود تماس بگیرید^{( Method 11: Contact Your Internet Service Provider)}

اکنون، اگر همه چیز را امتحان کرده اید و همچنان با مشکل اتصال به اینترنت^{(Internet Connection Problem)} در ویندوز 10^{(Windows 10)} مواجه هستید، وقت آن است که با ارائه دهنده خدمات اینترنت^{(Internet Service Provider)} خود ( ISP ) تماس بگیرید. اگر مشکل به پایان برسد، مطمئناً در اسرع وقت آن را برطرف خواهند کرد. اما اگر اتصال شما هنوز کند است یا اغلب قطع می شود، ممکن است ISP شما نتواند بار را به درستی مدیریت کند و ممکن است نیاز به یافتن یک ارائه دهنده خدمات اینترنتی^{(Internet Service Provider)} جدید و بهتر داشته باشید .

توصیه شده:^{(Recommended:)}

• سرور DLNA^{(DLNA Server & How)} چیست و چگونه آن را در ویندوز 10^{(Windows 10)} فعال کنیم ؟
• نحوه ایجاد یک حساب کاربری محلی^{(Local User Account)} در ویندوز 10^{(Windows 10)}
• بررسی کنید که آیا درایو^(Drive) شما SSD یا HDD^{(SSD or HDD)} در ویندوز 10 است^{(Windows 10)}
• رفع مشکل اینترنت اکسپلورر^{(Fix Internet Explorer)} از کار افتاده است

امیدوارم این مقاله مفید بوده باشد و اکنون بتوانید به راحتی مشکلات اتصال به اینترنت را در ویندوز 10 عیب یابی کنید ^{(Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10)}،  اما اگر هنوز در مورد این آموزش سوالی دارید، در قسمت نظرات بپرسید.

Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10

Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10: In today’s digital world everything is associated with the internet and you can easily pay your bills, recharge, shop, communicate, etc using the internet. In fact, today people try to do everything online as it has become possible to do all the work without even leaving your house. But, to perform all of the above tasks you will need an active internet connection.

Internet: Internet is the global system of interconnected computer network that use Internet protocols to link devices worldwide. It is known as a network of networks. It carries a vast range of information and services. It is a network of local to global scope linked by electronic, wireless and optical networking technologies.

Now as you know that the Internet is a wide network which helps in performing so many tasks easily, but one thing which matters here is the speed of the internet. For example, imagine a scenario where you’re paying for an online service using your card, to successfully pay for the service you need to Enter the OTP received on your phone but the problem here is that if you have a slow internet connection than your OTP will arrive on your phone but you won’t be able to see the page where you can enter the OTP. So, it is very important to have a good and fast Internet connection.

If you try to use the Internet and any of the above problem occurs then in 90% cases the issue is with your router software or hardware, or your PC settings. So, before registering a complaint with your ISP first you should try to troubleshoot the internet connection problems in Windows 10 at your end and if the problem still persists then only you should contact your ISP regarding the issue.

Now coming to the actual troubleshooting, there are many methods or fixes which you can use to troubleshoot internet connection problems and as we don’t know the exact issue it is advised you should follow each method carefully until you fix the problem. Now the first thing you should do if you have an internet connection problem is that you should check for any physical damage to your router or modem then check for any loose cables or connection issues. Verify the router or modem is working by testing it on your friend’s house and once you established that the modem or router is working fine, then only you should start troubleshooting any problems at your end.

Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10

Make sure to create a restore point just in case something goes wrong.

Without wasting any time, let’s dive right into various methods to troubleshoot the Internet Connection problem:

Method 1: Try Another Device or Website

First of all, check if the Internet is working or not on your other devices such as a mobile, tablet, etc connected to the same router or modem. If you’re able to use the internet without any issues on your other devices connected to the same network, then the problem is related to your PC and not with the Internet.

Also, check if your Wi-Fi is enabled and you are connected to proper SSID using the correct password.  And the most important step is to test some other websites as sometimes the website you’re trying to access might have a server issue because of which you won’t be able to access it. But that doesn’t mean there is anything wrong with your PC or router. 

Method 2: Modem or Router issues

A Modem is a device that communicates with the Internet Service Provider (ISP) while the router shares that network with all the computers and other devices inside your house. So if there is a problem with your Internet connection then it may be possible that your modem or router is not working correctly. There can be n number of reasons for the issue such as the device may be damaged or the device may have become old etc.

Now you need to physically inspect your modem & router. First, you need to figure out if all the lights which are supposed to lit when the modem or router is working are currently blinking. If you see an orange or red light blinking then this indicates some problem with your device. Yellow or in some cases green light means that the device is working correctly. If the DSL light is blinking or it doesn’t light up then the issue is with your ISP rather than your device.

You can try to resolve issues with your router or modem by powering then off then unplugging all the cables and then plugging them back in. Again try to power on your devices and see if you’re able to fix the issue. If the problem still persists then you need to factory reset your device or try to upgrade your modem or router firmware. If nothing works, then you might need to change your modem or router with a new one.

Method 3: Check for WAN & LAN Connections

Check if all the cables are tightly connected to the router or modem and all the wireless access point are working as they are supposed to. Finally, check if your Ethernet cables are inserted correctly. If you’re facing the Internet Connection problems in Windows 10 then you should try to swap your Ethernet cables with a new one and check whether if you’re using the right type of cable or not.

Also, check the port configurations at both ends and whether or not the Ethernet cables are powered ON and ports on both the end are enabled or not.

Method 4: Ping Command

If your Internet connection doesn’t work properly then you should try to run the Ping command. This command will tell you if there is a problem with your network connection or any other problem. Ping command gives you detailed information about the data packets send, receive and lost. If the data packets sent & receive are same then this means there are no lost packets which indicate that there is no network issue. But if you see some lost packets or web server taking too much time to respond to some of the sent packets then this means there is a problem with your network.

To check if there is any network issue or not using ping command follow the below steps:

1.Type command prompt in the Windows Search then right-click on Command Prompt and select Run as administrator.

2.Type the below command in the command prompt and hit Enter: 

ping google.com

3.As soon as you hit Enter, you see the detailed results about the packets.

Once the result is displayed you can easily check the information about packets sent, received, lost, and time taken by each packet to figure out if there is an issue with your network or not.

Method 5: Scan for Viruses or Malware

An Internet worm is a malicious software program that spreads at a very fast speed from one device to another. Once Internet worm or other malware enters your device, it creates heavy network traffic spontaneously and can cause internet connection problems. So it is possible that there is some malicious code on your PC which can harm your Internet Connection as well. To deal with malware or viruses it is advised to scan your device with reputed Antivirus software.

So, it is advised to keep an updated anti-virus which can frequently scan and remove such Internet Worms and Malware from your device. So use this guide to learn more about how to use Malwarebytes Anti-Malware. If you are using Windows 10, then you have a great advantage as Windows 10 comes with a built-in antivirus software called Windows Defender which can automatically scan and remove any harmful virus or malware from your device.

Method 6: Check Your Internet Speed

Sometimes, your Internet is working fine but is slower than expected. To check the speed and quality of your Internet connection, take the speed test by using a website like Speedtest.net. Then compare the speed results with your expected speed. Make sure to stop any downloads, uploads or any other heavy Internet activity before taking the test. Make sure to stop any downloads, uploads or any other heavy Internet activity before taking the test.

If one Internet connection is used to run multiple devices, so it may be possible that some devices are saturating your Internet connection and slowing it down for all other devices. So, if such case occurs you should upgrade your Internet package or you should run a limited number of devices using that connection so that your bandwidth will be maintained.

Method 7: Try a New DNS Server

When you enter any Url or address in your browser, first it visits DNS so that your device can convert it into a computer-friendly IP address. Sometimes, the servers your computer uses to convert that address have some issues or it goes down entirely.

So, if your default DNS server has some issues then look for an alternate DNS server and it will improve your speed too. To change the DNS server perform below steps:

1.Open Control Panel and click on Network and Internet.

2.Click on Network and Sharing Center.

3.Click on connected Wi-Fi.

4.Click on Properties.

5.Select Internet Protocol Version 4 (TCP/ IPv4) and click on Properties.

6.Select “Use the following DNS server addresses”, enter the address of DNS server you want to use.

Note: You can use Google’s DNS: 8.8.8.8 and 8.8.4.4.

7.Click Apply followed by OK.

Method 8: Stop Background Programs taking most of the Bandwidth

It is possible that your Internet is working perfectly fine but some programs on your computer are consuming all the Bandwidth due to which you may experience a slow internet or sometimes the website doesn’t load at all. You won’t be able to narrow down these programs as most of them run the background and are not visible in the taskbar or notification area. For example, if some program is updating then it might occupy a lot of bandwidth and you will have to wait till the program gets updated or you have to abort the process in order to use the bandwidth for your work.

So, before using the Internet, check for programs and applications running in the background and stop apps from running in the background on Windows 10. You can also check and end the programs that are consuming more bandwidth by following the below steps:

1.Open Task Manager by using any one of the methods listed here or by using shortcut keys Ctrl+Shift+Esc.

2.Click on the Network column so that all the programs are sorted according to the Network usage.

3.If you find out any program is using more bandwidth then it should then you can stop or end the program using the Task Manager. Just make sure that it is not an important program like Windows Update.

4.Right-click on the program utilizing more bandwidth and select End Task. 

If you can’t find any programs which are using more bandwidth then you need to check for the same on other devices connected to the same network and follow the above steps in order to stop or end those programs.

Method 9: Update Router Firmware

Firmware is a low level embedded system that helps in running Router, Modem, and other Networking devices. The firmware of any of the device needs to be updated from time to time for the proper functioning of the device. For most of the networking devices, you can easily download the latest firmware from the manufacturer’s website.

Now the same goes for the router, first head over to the router manufacturer’s website and download the latest firmware for your device. Next, log in to the admin panel of the router and navigate to the firmware update tool under the system section of the router or modem. Once you find the firmware update tool, follow the on-screen instructions carefully and make sure you’re installing the correct firmware version. 

Note: It is advised never to download firmware updates from any third party site.

Method 10: Reboot & Restore Router Settings

If you’re facing Internet Connection Problems in Windows 10 then there might be an issue with your Router or Modem. You can reboot your router or modem to check if this fixes the issue with your Internet Connection.

If rebooting the device doesn’t work then certain router or modem configuration might be causing the problem. Also, if you have made any recent changes in the router settings knowingly or unknowingly might be another possible reason for facing internet connection issues. So if this is the case then you can reset your modem or router to its factory default configuration. You need to press the small reset button available at the rear panel on your router or modem, then hold the button for few seconds the LED lights begin flashing. Once the device is reset, you can log in to the admin panel (web interface) and set the device from scratch according to your requirements.

Method 11: Contact Your Internet Service Provider

Now, if you have tried everything and still facing the Internet Connection Problem in Windows 10 then it is time to contact your Internet Service Provider (ISP). If the problem is on their end then they will surely fix it as soon as possible. But if your connection is still slow or frequently disconnects then it may be possible that your ISP is not able to handle the load properly and you may require to find a new & better Internet Service Provider.

Recommended:

• What is DLNA Server & How to enable it on Windows 10?
• How to Create a Local User Account on Windows 10
• Check If Your Drive is SSD or HDD in Windows 10
• Fix Internet Explorer has stopped working

I hope this article was helpful and you can now easily Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10, but if you still have any questions regarding this tutorial then feel free to ask them in the comment’s section.

Related posts

• عیب یابی مشکلات اتصال به اینترنت از طریق یک شبکه بی سیم

• چگونه برای پیدا کردن Router IP address در Windows 10 - IP Address Lookup

• نحوه رفع اتصال متناوب اینترنت در ویندوز 10

• چگونه به Internet Connection Sharing غیر فعال کردن (ICS) در Windows 10

• Internet Connection Sharing در Windows 10 کار نمی کند

• بالا 6 Best Photo Editing Apps برای Windows 10؟

• Fix League از Legends Black Screen در Windows 10

• 8 نکته Windows 10 Task Manager

• چگونه مشکلات اتصال شبکه را در ویندوز 10 عیب یابی کنیم

• ویندوز 10 Tips and Tricks

• چگونه برای پیدا کردن System Uptime در Windows 10

• نحوه ایجاد دسکتاپ مینیمالیستی در ویندوز 10

• Fix No Internet Connection پس از به روز رسانی به Windows 10 سازندگان به روز رسانی

• چگونه برای باز کردن فایل .URL با هر Browser در Windows 10

• نحوه باز کردن فایل GZ در ویندوز 10

• Windows 10 & Windows 7 RAM Requirements - چقدر حافظه شما نیاز دارید؟

• یک پنجره را با حرکت بر روی آن با ماوس خود در Windows 10 فعال کنید

• Change default Shutdown گزینه های موجود در Alt+F4 Dialog box در Windows 10

• 9 Ways به Fix Netflix App در Windows 10 کار نمی کند

• چگونه برای پیدا کردن Processor Brand and Model بر روی Windows 10 Laptop