یکی از پورت‌های USB کامپیوتر رومیزی^{(desktop computer)} من بعد از اینکه یک دستگاه USB را^{(USB device)} وصل کردم و آن را بدون خارج کردن خارج کردم از کار افتاد. من میلیون ها بار این کار را انجام داده ام، اما به نظر می رسد که شانس من در نهایت تمام شد. پورت در Device Manager خوب به نظر می رسید زیرا هیچ علامت خطا یا هشداری وجود نداشت.

بنابراین پس از کمی مطالعه آنلاین، به مقاله مایکروسافت^{(Microsoft article)} برخوردم که به من می‌گفت باید ادامه دهم و کنترل‌کننده‌های میزبان USB^{( USB Host Controllers)} را تحت کنترل‌کننده‌های گذرگاه سریال USB^{(USB Serial Bus Controllers)} در Device Manager حذف نصب کنم . پس از آن، شما فقط باید کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و ویندوز^{(computer and Windows)} باید دوباره سخت افزار را پیدا کند و آن را نصب کند. خوب^(Well) نه دقیقا من قبلاً این کار را انجام داده ام و معمولاً به خوبی کار می کند، اما این بار شانس من دوباره شکست خورد و به جای اینکه آن یک پورت USB^{(USB port)} مرده دوباره کار کند، همه پورت های USB^{(USB port)} من مرده بودند!

چیزی که واقعا خنده دار بود این بود که ماوس و کیبورد USB متصل شده در ^{(USB mouse and keyboard)}بایوس^(BIOS) به خوبی کار می کردند و حتی زمانی که سیستم عامل دیگری را روی سیستم ^{(operating system)}بوت^{(boot system)} دوگانه خود بارگذاری کردم، کار می کرد ، اما با راه اندازی فوری ویندوز 7^{(Windows 7)} ، تمام توان USB را از بین می برد. دستگاه ها

حالا هر مقاله کمکی^{(help article)} که می خوندم و می گفت روی این کلیک کنید یا این درایور رو حذف کنید یا XYZ^{(driver or download XYZ)} رو دانلود کنید کاملا بی فایده بود چون هیچ دستگاه ورودی^{(input device)} نداشتم که روی چیزی کلیک کنم! بعد از حدود یک ساعت من عصبی شدم که واقعاً باید سیستم عامل را دوباره نصب کنم، اما خوشبختانه آخرین راه حلی که امتحان کردم بالاخره جواب داد. پورت USB^{(USB port)} مرده هنوز مرده است، اما این یک پست دیگر برای یک روز دیگر است. در این مقاله، اگر در حال حاضر به ماوس یا صفحه‌کلید دسترسی ندارید^{(mouse or keyboard access)} ، مراحل مختلفی را طی می‌کنم تا سعی کنید دوباره به سیستم خود دسترسی پیدا کنید .

روش 1 - پورت های PS2 را امتحان کنید

اولین مقاله ای که هنگام جستجوی این مشکل خواندم به اتصال صفحه کلید و ماوس PS2^{(PS2 keyboard and mouse)} و سپس دسترسی به آن اشاره کرد. قبلاً به آن فکر کرده بودم، اما رایانه من جدیدتر است و بنابراین فقط درگاه USB دارد! اگر به اندازه کافی خوش شانس هستید که همچنان پورت های PS2 را دارید، فقط باید یک صفحه کلید و ماوس^{(keyboard and mouse)} قدیمی پیدا کنید تا از آن برای دسترسی مجدد استفاده کنید. اگر شما هم مثل من هستید و فقط پورت USB دارید ، ادامه مطلب را بخوانید!

روش 2 - بایوس را بررسی کنید

مرحله بعدی این است که بایوس را بررسی کنید و ببینید آیا ^(BIOS)USB به نحوی غیرفعال شده است یا خیر. اگر همچنان بتوانید از دستگاه USB^{(USB device)} خود در محیط پیش از راه‌اندازی استفاده کنید، تقریباً می‌توانید مطمئن باشید که غیرفعال نیست . اگر فقط زمانی که ویندوز^(Windows) شروع به بارگذاری می کند می میرد، احتمالاً فعال است.

بسیار مراقب باشید که تنظیمات را به USB Disabled تغییر ندهید ! اگر این کار را انجام دهید، حتی نمی‌توانید از صفحه کلید USB^{(USB keyboard)} خود در بایوس^(BIOS) استفاده کنید و واقعاً با مشکل مواجه خواهید شد. تنها راه فعال کردن صفحه کلید USB پس از ^{(USB keyboard)}USB غیرفعال شده در BIOS این است که یا از ماوس PS2^{(PS2 mouse)} استفاده کنید یا باتری CMOS^{(CMOS battery)} را از مادربرد خارج کنید! مگر اینکه بخواهید کامپیوتر خود را جدا کنید، اگر هیچ درگاه PS2 ندارید، قطعا ^(PS2)USB را غیرفعال نکنید . اگر USB فعال است، که احتمالاً فعال خواهد شد، سپس به روش بعدی بروید.

روش 3 - بازیابی سیستم

این روشی است که در نهایت برای من جواب داد. من واقعا خوش شانس بودم چون یک روز قبل برنامه ای را نصب کرده بودم و ویندوز^(Windows) به طور خودکار یک نقطه بازیابی^{(restore point)} برای من ایجاد کرد. امیدواریم^(Hopefully) که بازیابی سیستم را در سیستم خود غیرفعال نکرده باشید زیرا در صورت غیرفعال کردن، باید اقدامات جدی تری انجام دهید تا صفحه کلید و ماوس^{(keyboard and mouse)} خود دوباره کار کنند.

برای این کار باید کلید F8 را درست زمانی که ویندوز^(Windows) در شرف بارگذاری است فشار دهید. هنگامی که لوگوی سازنده رایانه^{(computer manufacturer)} را مشاهده کردید، باید F8 را نگه دارید. اگر یک سیستم بوت^{(boot system)} دوگانه یا یک سیستم چند دیسکی دارید که باید انتخاب کنید از کدام درایو می خواهید بوت شود، ادامه دهید و آن سیستم عامل یا دیسک^{(OS or disk)} را از لیست انتخاب کنید و بلافاصله پس از فشار دادن Enter ، F8^{(F8 key)} را فشار داده و نگه دارید. کلید . این باید شما را وارد گفتگوی گزینه های بوت پیشرفته ^{(Advanced Boot Options)}ویندوز 7^{(Windows 7)} کند.

شما می‌روید و Repair Your Computer را انتخاب می‌کنید . من سعی کردم به حالت Safe Mode^{(Safe Mode)} نیز وارد شوم ، اما صفحه کلید و ماوس^{(keyboard and mouse)} همچنان از کار کردن خودداری کردند، بنابراین این یک بن بست بود. اکنون لیستی از گزینه های بازیابی سیستم^{(system recovery)} را خواهید دید .

روی ^(Click)System Restore کلیک کنید و کادر محاوره ای^{(dialog box)} آشنا را خواهید دید که در آن می توانید یک  نقطه بازیابی^{(restore point)} را انتخاب کنید . بدیهی است که می خواهید یکی را انتخاب کنید که قبل از بروز مشکل شما ایجاد شده است. به طور پیش فرض، یکی را برای شما انتخاب می کند، اما در صورت تمایل می توانید یکی دیگر را انتخاب کنید.

پس از بازیابی، باید دوباره به صفحه کلید و موس^{(keyboard and mouse)} خود دسترسی داشته باشید . اگر نقطه بازیابی^{(restore point)} ایجاد نکرده اید ، پس شانس زیادی برای شما وجود ندارد. متأسفانه، در این مرحله، من نتوانستم هیچ راه حل تضمین شده دیگری را خارج از پورت های PS2 و ^(PS2)بازیابی سیستم^{(system restore)} پیدا کنم . چند گزینه آخرین راه حل hail-mary وجود دارد که در زیر لیست کرده ام.

روش 4 - باتری CMOS

این احتمالا کمکی نمی کند زیرا مشکل مربوط به ویندوز^(Windows) است، اما می توانید آن را امتحان کنید. خوشبختانه حذف تراشه CMOS^{(CMOS chip)} چندان هم بد نیست. فقط باید کیس خود را باز کنید و باتری گرد کوچک روی مادربرد را پیدا کنید که معمولاً به راحتی قابل مشاهده است.

روش 5 - تعمیر ویندوز 7 را نصب کنید

اگر نقطه بازیابی^{(restore point)} ندارید ، آخرین راه حل این است که ^{(resort option)}نصب تعمیر^{(repair install)} را انجام دهید . این درایورهای ماوس و صفحه کلید را^{(mouse and keyboard drivers)} با درایورهای اصلی جایگزین می کند و باید دوباره کار کنید. نصب تعمیر به سادگی ^{(repair install)}سیستم عامل ویندوز^{(Windows OS)} را دوباره نصب می کند ، اما داده های شما را حذف نمی کند.

این فرآیند نسبتا طولانی است و مدتی طول می کشد، اما بهتر از نصب مجدد ویندوز به طور کلی^{(Windows altogether)} است. SevenForums یک آموزش عالی دارد که شما را در کل فرآیند راهنمایی می کند و تمام احتیاط ها و غیره را توضیح می دهد.

روش 6 - ویندوز 8 را به روز کنید

اگر از ویندوز 8^{(Windows 8)} استفاده می کنید، ممکن است شانس بیشتری داشته باشید. می توانید رایانه شخصی را Refresh کنید، که یک گزینه جدید در ویندوز 8^{(Windows 8)} است. پست قبلی من را در مورد نحوه انجام رفرش در ویندوز 8^{(perform a refresh on Windows 8)} بخوانید . برای انجام این کار، ابتدا باید وارد گفتگوی گزینه های ^(Options)بازیابی سیستم ^{(System Recovery)}ویندوز 8^{(Windows 8)} شوید .

همچنین می‌توانید راهنمای نصب تعمیر ویندوز 8^{(Windows 8)} را بخوانید که توسط EightForums ، همان سایت SevenForums ، فقط برای موارد ویندوز 8^{(Windows 8)} ایجاد شده است. باز هم^(Again) ، شما هیچ داده ای را از دست نمی دهید، اما باید دوباره یک ماوس و صفحه کلید فعال^{(working mouse and keyboard)} داشته باشید .

امیدواریم که بتوانید با استفاده از یکی از روش های بالا به رایانه خود دسترسی پیدا کنید! اگر نه، در مورد آنچه امتحان کردید، جایی که گیر کردید و غیره اینجا نظر بگذارید و ما سعی خواهیم کرد کمک کنیم. لذت بردن!

Troubleshoot Keyboard and Mouse Not Working in Windows

Оne of the USB ports on my desktoр computer stopped working after I had plugged in a USB device and removed it without eјecting. I’ve done it a million times, but it looked like my luck finally ran out. The port seemed fine in Device Manager because there were no error or warning іcons.

So after doing a bit of reading online, I came across a Microsoft article that told me I should go ahead and uninstall the USB Host Controllers under USB Serial Bus Controllers in Device Manager. After that, you just have to restart your computer and Windows should find the hardware again and install it. Well, not exactly. I’ve done this before and normally it works just fine, but this time around my luck failed again and instead of having that one dead USB port working again, all of my USB ports were dead!

What was really funny was that the connected USB mouse and keyboard worked fine in the BIOS and it even worked when I loaded a different operating system on my dual boot system, but the instant Windows 7 started up, it would kill all power to the USB devices.

Now every help article I was reading that said click on this or uninstall this driver or download XYZ was completely useless because I had no input device to click on anything! After about an hour I started getting nervous that I would actually have to reinstall the OS, but thankfully the last solution I tried finally worked. The dead USB port is still dead, but that’s another post for another day. In this article, I’m going to go through the different steps you can take to try to regain access to your system if you currently have no mouse or keyboard access.

Method 1 – Try PS2 Ports

The first article I read when searching for this problem mentioned attaching a PS2 keyboard and mouse and then getting access. I had already thought of that, but my computer is newer and therefore only has USB ports! If you’re lucky enough to still have PS2 ports, then you just need to find an older keyboard and mouse to use to gain back access. If you’re like me and only have USB ports, then read on!

Method 2 – Check the BIOS

The next step is to check the BIOS and see if somehow USB was disabled. You can pretty much be sure it’s not disabled if you can still use your USB device while in the pre-boot environment. If it only dies when Windows starts to load, then it’s probably enabled.

Be very careful not to change the settings to USB Disabled! If you do that, then you won’t even be able to use your USB keyboard while in the BIOS and you’ll really be in trouble. The only way to enable a USB keyboard after your disabled USB in the BIOS is to either use a PS2 mouse or remove the CMOS battery off the motherboard! Unless you want to be taking apart your computer, definitely don’t disable USB if you don’t have any PS2 ports. If USB is enabled, which it probably will be, then move on to the next method.

Method 3 – System Restore

This method is the one that finally worked for me. I was really lucky because I had just installed a program the day before and Windows created a restore point for me automatically. Hopefully, you didn’t disable system restore on your system because if you did, you’re going to have to take more drastic measures to get your keyboard and mouse working again.

To do this, you need to press the F8 key right when Windows is about to load. Once you see the logo for the computer manufacturer, you should start holding down F8. If you have a dual boot system or a multi-disk system where you have to choose which drive you want to boot from, go ahead and select that OS or disk from the list and the instant after you press Enter, press and hold the F8 key. That should get you into the Windows 7 Advanced Boot Options dialog.

You’re going to go ahead and choose Repair Your Computer. I tried logging into Safe Mode also, but the keyboard and mouse still refused to work, so that was a dead end. Now you’ll see a list of system recovery options.

Click on System Restore and you’ll get the familiar dialog box where you can select a restore point. You obviously want to pick one that was created before your problem occurred. By default, it will pick one for you, but you can choose a different one if you like.

Once you restore, you should be good to go and have access to your keyboard and mouse again. If you didn’t have a restore point created, then you are pretty much out of luck. Unfortunately, at this point, I haven’t been able to find any other guaranteed solutions outside of PS2 ports and system restore. There are some last resort hail-mary options I’ve listed below.

Method 4 – CMOS Battery

This probably won’t help because the problem is related to Windows, but you can give it a shot. Thankfully removing the CMOS chip is not all that bad. You just have to open your case and find the little round battery on the motherboard, which is usually easily visible.

Method 5 – Repair Install Windows 7

If you don’t have a restore point, then the last resort option is to perform a repair install. This will replace the mouse and keyboard drivers with the original ones and you should be working again. A repair install will simply re-install the Windows OS, but will not delete your data.

The process is fairly long and it will take some time, but it’s better than having to re-install Windows altogether. SevenForums has an awesome tutorial that walks you through the whole process and explains all the caveats, etc.

Method 6 – Refresh Windows 8

If you’re using Windows 8, you might have a bit more luck. You can try to Refresh the PC, which is a new option in Windows 8. Read my previous post on how to perform a refresh on Windows 8. In order to do that, you’ll first need to get into the Windows 8 System Recovery Options dialog.

You can also read the repair install guide for Windows 8 created by EightForums, the same site as SevenForums, just for Windows 8 stuff. Again, you don’t lose any data, but you should have a working mouse and keyboard again.

Hopefully, you can get access back to your computer using one of the methods above! If not, post a comment here about what you tried, where you got stuck, etc and we’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• نحوه تغییر زبان صفحه کلید در ویندوز

• نحوه کلیک راست با کیبورد در ویندوز و مک

• جلوگیری از بیدار کردن ماوس یا دستگاه USB از حالت خواب

• 9 Quick Ways برای ایجاد Image Transparent در Windows and Mac

• Top 30 Gmail Keyboard Shortcuts برای صرفه جویی در Tons از زمان

• صداهای راه اندازی و خاموش شدن ویندوز را تغییر دهید

• 5 راه برای شکستن یا بازنشانی رمز عبور فراموش شده ویندوز

• نحوه رایت ویدیوی Windows Movie Maker WMV در DVD

• چگونه برای تبدیل WebP به GIF در Windows or Mac

• چگونه به بازیابی فایل های پاک شده به طور تصادفی در Windows

• 4 ابزار رایگان برای بهینه سازی ماوس و افزایش بهره وری

• دسترسی به BIOS و تغییر ترتیب بوت برای هر نسخه از ویندوز

• هارد اکسترنال در ویندوز یا OS X نمایش داده نمی شود؟

• عیب یابی مشکلات اتصال شبکه بی سیم ویندوز XP

• نحوه خاموش کردن یا راه اندازی مجدد کامپیوتر ویندوز از راه دور

• Fn Key در Your Keyboard چیست و چه کاری انجام می دهد؟

• نحوه بازگرداندن ویندوز به تنظیمات کارخانه

• برای عملکرد بهتر، ایندکس را در ویندوز خاموش کنید

• نحوه مشاهده فایل های مک در رایانه شخصی ویندوزی

• چرا دیگر نباید از ویندوز XP استفاده کنید؟