اگر سعی کرده اید سندی را در ویندوز 10^{(Windows 10)} چاپ کنید، می دانید که چاپ نمی شود مگر اینکه چاپگر آنلاین باشد. معمولاً، این فقط شامل روشن کردن چاپگر و منتظر ماندن چند ثانیه برای تغییر وضعیت از حالت آفلاین به آنلاین است.

متأسفانه، این همیشه اتفاق نمی افتد. در عوض، چاپگر در وضعیت آفلاین باقی می‌ماند، حتی اگر چاپگر شما روشن باشد و به رایانه یا شبکه شما متصل باشد. دلایل زیادی وجود دارد که چرا ویندوز^(Windows) ممکن است آنلاین بودن چاپگر را تشخیص ندهد و من تمام تلاش خود را می کنم تا راه حل های زیادی را پوشش دهم.

مرحله 1: دستگاه های چرخه برق

اولین کاری که باید قبل از وارد شدن به تنظیمات و ابزارها انجام دهید این است که به سادگی چاپگر و رایانه خود را چرخه برق امتحان کنید. خیلی وقت ها که مشکل را برطرف می کند. چاپگر خود را خاموش کنید و کامپیوتر خود را خاموش کنید. سپس چاپگر خود را روشن کنید و منتظر بمانید تا به شبکه وصل شود. اگر از کابل USB استفاده می کنید، فقط منتظر بمانید تا چاپگر راه اندازی شود.

اکنون رایانه خود را روشن کنید و ببینید آیا چاپگر هنوز به صورت آفلاین نمایش داده می شود یا خیر. مطمئن شوید که چاپگر به طور کامل خاموش است و نه فقط در حالت صرفه جویی در انرژی. اگر مطمئن نیستید، بهترین کار این است که چاپگر را به طور کامل برای حدود 30 ثانیه جدا کنید.

مرحله 2: از نرم افزار چاپگر استفاده کنید

اگر چاپگر شما همچنان آفلاین نمایش داده می‌شود، می‌توانید از نرم‌افزار چاپگر همراه چاپگرتان استفاده کنید. این ابزارهای چاپگر معمولاً می توانند چاپگر را در شبکه شناسایی کرده و مشکلاتی را که باعث آفلاین ظاهر شدن چاپگر می شود برطرف کنند.

به عنوان مثال، می توانید پست قبلی من در مورد استفاده از HP Print و Scan Doctor^{(HP Print and Scan Doctor)} را برای کمک به مشکلات چاپگرهای HP بررسی کنید. برای Canon ، به سایت پشتیبانی^{(support site)} آنها بروید ، شماره مدل خود را وارد کنید و سپس روی تب Software کلیک کنید. می توانید نرم افزار My Printer را برای مدیریت و نگهداری چاپگر خود دانلود کنید.

این تقریباً برای همه تولید کنندگان چاپگر صدق می کند. اگر چاپگر Dell دارید، به صفحه ^{(Dell printer)}درایورها و دانلودهای^{(drivers and downloads)} Dell بروید، چاپگر خود را جستجو کنید و سپس برنامه چاپگر را دانلود کنید.

در بالا^(Above) نمونه‌ای از نرم‌افزار Kyocera Print Center است که روی دستگاه ویندوز 10 من اجرا می‌شود. وضعیت چاپگر را به شما نشان می‌دهد و جزئیات بیشتری مانند سطح جوهر و غیره را به شما می‌دهد. اگر مطمئن نیستید که نرم‌افزار چاپگر روی دستگاه شما نصب است یا خیر، می‌توانید با رفتن به تنظیمات^(Settings) و سپس کلیک کردن بر روی دستگاه‌ها^(Devices) و در نهایت روی Printers & Scanners کلیک کنید.

ویندوز 10 چاپگرها را در سمت راست لیست می‌کند و اگر بسته نرم‌افزاری برای مدیریت چاپگر نصب شده باشد، می‌گوید برنامه موجود برای این دستگاه است^{(App available for this device)} . اگر روی چاپگر کلیک کنید، سپس روی Manage کلیک کنید، دکمه ^(Manage)Open printer app را مشاهده خواهید کرد.

در مورد من، من حتی نمی دانستم که نرم افزار را قبلاً روی سیستم خود نصب کرده ام، بنابراین این مفید بود.

مرحله 3: چاپگر را به صورت آنلاین تنظیم کنید

گاهی اوقات، حتی اگر چاپگر آنلاین و متصل است، تنظیمات به درستی پیکربندی نمی شوند. با رفتن به قسمت Devices and Printers^{( Devices and Printers)} در Control Panel و دوبار کلیک کردن روی چاپگر، صف چاپگر را باز کنید .

در اینجا می‌خواهید روی Printer در نوار منو کلیک کنید و سپس تیک Pause Printing و Use Offline Printer^{( Use Printer Offline)} را بردارید .

مرحله 4: Troubleshooter را اجرا کنید

اگر مشکل از زیرسیستم چاپ ویندوز^(Windows) است، اجرای عیب یاب ممکن است کمک کند. می توانید با دنبال کردن مراحل مرحله 2^{(Step 2)} ، عیب یاب را اجرا کنید تا به صفحه مدیریت^(Manage) دستگاه خود برای چاپگر برسید. پس از آن، پیوند Run the troubleshooter^{(Run the troubleshooter)} را خواهید دید . روی آن کلیک کنید^(Click) و سرویس اسپولر، تنظیمات شبکه و غیره را بررسی می کند.

عیب یاب معمولاً در صورتی کار می کند که مشکل مربوط به ویندوز^(Windows) باشد.

مرحله 5: پورت چاپگر را بررسی کنید

اگر هیچ چیزی تا به حال کار نکرده است، احتمالاً مشکل مربوط به پیکربندی پورت است. این به احتمال زیاد فقط برای یک چاپگر تحت شبکه که دارای آدرس IP است اعمال می شود. محتمل ترین دلیل این است که آدرس IP چاپگر تغییر کرده است، اما پیکربندی پورت همچنان به آدرس IP قدیمی اشاره می کند.

ابتدا با چاپ صفحه پیکربندی شبکه، آدرس IP چاپگر خود را پیدا کنید. اگر نمی توانید بفهمید که چگونه این کار را انجام دهید، پست قبلی من را در مورد نحوه استفاده از چند ابزار ساده و رایگان برای اسکن شبکه^{(free tools to scan your network)} و مشاهده آدرس IP همه دستگاه های موجود در شبکه خود بررسی کنید.

پس از دریافت آدرس IP، به Control Panel ، Devices and Printers بروید و روی چاپگر کلیک راست کنید. مطمئن شوید که ^(Make)Properties چاپگر^{(Printer Properties)} را انتخاب کنید ، نه Properties را در پایین.

روی تب Ports کلیک کنید و سپس لیست را به پایین اسکرول کنید تا زمانی که یک پورت تیک خورده را ببینید. آن را انتخاب کنید و سپس روی Configure Port کلیک کنید .

این گفتگو آدرس IP فعلی را که فکر می کند چاپگر دارد به شما می گوید. اگر آدرس IP چاپگر با آدرس ذکر شده در اینجا متفاوت است، مشکل شماست. به سادگی^(Simply) آدرس IP را در اینجا به روز کنید و باید آماده باشید.

اگر هنگام تلاش برای پیکربندی پورت با هر نوع خطایی مانند تصویر زیر مواجه شدید، احتمالاً به این دلیل است که به عنوان یک پورت WSD پیکربندی شده است.^(WSD)

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

پورت WSD که مخفف Web Services for Devices است،^{(Web Services for Devices,)}  یک پورت خودکار پیکربندی شده است که نمی توانید آن را ویرایش کنید. اگر اینطور است و نمی توانید به چاپگر خود وصل شوید، باید یک پورت TCP/IP جدید (از طریق دکمه افزودن پورت ) اضافه کنید. ^{(Add Port)}می توانید adding a network printer by creating a TCP/IP port را بخوانید . همچنین می توانید مقاله من در مورد نحوه عیب یابی پرینترهای بی سیم^{(how to troubleshoot wireless printers)} را بخوانید که نکات اضافی را ارائه می دهد.

گزینه کمتر فنی دیگر پیروی از مرحله 6^{(Step 6)} است که عبارت است از حذف چاپگر و سپس اضافه کردن مجدد آن، در نتیجه به طور خودکار از آدرس IP جدید استفاده می کند.

مرحله 6: چاپگر را حذف و دوباره اضافه کنید

اگر هنوز نمی توانید چاپگر را به کار بیاندازید، بهترین گزینه ممکن است حذف آن و سپس نصب مجدد آن باشد. هنگامی که ویندوز^(Windows) یک چاپگر را نصب می کند، آن را شناسایی می کند، تمام تنظیمات را بررسی می کند و مطمئن می شود که درایور چاپگر به درستی نصب شده است.

می‌توانید با رفتن به کنترل پنل^{(Control Panel)} ، دستگاه‌ها^(Devices) و چاپگرها^(Printers) ، کلیک راست بر روی چاپگر و انتخاب Remove Device ، چاپگر را حذف کنید .

همچنین ایده خوبی است که قبل از نصب مجدد چاپگر، یک بار کامپیوتر را راه اندازی مجدد کنید. توجه داشته باشید که با این کار درایور چاپگر از سیستم شما حذف نمی شود. اگر مشکلی با درایور وجود دارد، مرحله 7 را دنبال کنید.

پس از راه‌اندازی مجدد، روی افزودن چاپگر^{(Add Printer)} کلیک کنید و ویندوز^(Windows) باید به‌طور خودکار چاپگر متصل به شبکه را شناسایی کند.

مرحله 7 - درایور چاپگر را دوباره نصب کنید

گاهی اوقات ممکن است مشکل با درایور چاپ فعلی مرتبط باشد. اگر اینطور است، باید آخرین درایور چاپگر خود را از وب سایت سازنده دانلود کنید. با این حال، قبل از انجام این کار، ایده خوبی است که درایور چاپ فعلی را حذف کنید.

راهنمای من در مورد نحوه حذف درایور چاپگر از ویندوز را بخوانید . توجه داشته باشید که این مقاله همچنان برای ویندوز 10 صدق می کند.

امیدوارم تا الان توانسته باشید چاپ کنید. اگر نه، توصیه می‌کنم راهنمای کلی دیگر من برای عیب‌یابی چاپگرها را بخوانید . علاوه بر همه موارد بالا، همیشه ایده خوبی است که آخرین به‌روزرسانی‌های ویندوز را نصب کنید، زیرا معمولاً درایورهای چاپ جدیدتری دارند که می‌تواند چاپگر شما را با ویندوز 10^{(Windows 10)} بهتر کار کند . اگر سوالی دارید، نظر بدهید. لذت بردن!

Troubleshoot Printer Stuck in Offline Status in Windows

If you have tried to print a document in Wіndows 10, you know that it won’t print unless the printer is online. Usuаllу, this just invоlves turning on your prіnter and waiting a few seconds for the status to change from offline to online.

Unfortunately, this doesn’t happen all the time. Instead, the printer will remain in offline status even though your printer is on and connected to your computer or to the network. There are quite a few reasons why Windows may not detect that the printer is online and I’ll do my best to cover as many solutions as possible.

Step 1: Power Cycle Devices

The first thing to do before you get deep into settings and tools is to simply try power cycling your printer and computer. A lot of times that fixes the problem. Turn off your printer and turn off your computer. Then power on your printer and wait until it is connected to the network. If you’re using a USB cable, just wait till the printer is finished starting up.

Now turn on your computer and see if the printer is still showing up offline or not. Make sure the printer is fully turned off and not just in power saving mode. If you’re not sure, the best thing to do is to unplug the printer completely for about 30 seconds.

Step 2: Use Printer Software

If your printer is still showing offline, then you can try to use the printer software that came with your printer. These printer utilities can usually detect the printer on the network and fix any issues that are causing the printer to appear offline.

For example, you can check out my previous post on using HP Print and Scan Doctor to help with issues for HP printers. For Canon, go to their support site, enter your model number and then click on the Software tab. You can download their My Printer software to manage and maintain your printer.

This pretty much applies to all printer manufacturers. If you have a Dell printer, go to the Dell drivers and downloads page, search for your printer and then download the printer application.

Above is an example of Kyocera Print Center software running on my Windows 10 machine. It will show you the status of the printer and give you additional details like ink levels, etc. If you’re not sure whether or not printer software is installed on your machine, you can check by going to Settings, then clicking on Devices and finally clicking on Printers & Scanners.

Windows 10 will list out the printers on the right-hand side and if there is a software package installed to manage the printer, it will say App available for this device.  If you click on the printer, then click on Manage, you’ll see an Open printer app button.

In my case, I didn’t even know I had the software already installed on my system, so this was helpful.

Step 3: Set Printer Online

Sometimes, even though the printer is online and connected, the settings are incorrectly configured. Open the printer queue by going to Devices and Printers in Control Panel and double-clicking on the printer.

Here you want to click on Printer in the menu bar and then make sure to uncheck Pause Printing and Use Printer Offline.

Step 4: Run the Troubleshooter

If the problem is with the Windows printing subsystem, then running the troubleshooter might help. You can run the troubleshooter by following the steps in Step 2 to get to the Manage your device screen for the printer. Once there, you’ll see the Run the troubleshooter link. Click on that and it will check the spooler service, the network settings, etc.

The troubleshooter usually works if the problem is related to Windows.

Step 5: Check Printer Port

If nothing has worked till now, the problem is probably related to the port configuration. This will most likely only apply to a networked printer, which has an IP address. The most likely cause is that the IP address of the printer has changed, but the port configuration still points to the old IP address.

First, find out the IP address for your printer by printing out a network configuration page. If you can’t figure out how to do that, then check out my previous post on how to use some simple and free tools to scan your network and view the IP address of all devices on your network.

Once you have the IP address, go to Control Panel, Devices and Printers and right-click on the printer. Make sure to select Printer Properties, not Properties at the bottom.

Click on the Ports tab and then scroll down the list until you see the one port that is checked. Select it and then click on Configure Port.

This dialog will tell you the current IP address that it thinks the printer has. If the IP address of the printer is different than the one listed here, then that’s your problem. Simply update the IP address here and you should be good to go.

If you get any kind of error, like the one shown below, when trying to configure the port, then it’s probably because it’s configured as a WSD port.

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

A WSD port, which stands for Web Services for Devices, is an automatically configured port that you cannot edit. If this is the case and you can’t connect to your printer, you have to add a new TCP/IP port (via Add Port button). You can read my previous post on adding a network printer by creating a TCP/IP port. You can also read my article on how to troubleshoot wireless printers, which gives some extra tips.

The other less technical option is to follow Step 6, which is to delete the printer and then re-add it, thereby automatically using the new IP address.

Step 6: Remove and Re-Add Printer

If you can’t get the printer working yet, then your best option might be to remove it and then re-install it. When Windows installs a printer, it will detect it, check all the settings, and make sure the driver for the printer is installed properly.

You can remove the printer by going to Control Panel, Devices and Printers, right-clicking on the printer and choosing Remove Device.

It’s also a good idea to restart the computer once before you reinstall the printer. Note that this will not remove the driver for the printer from your system. If there is some issue with the driver, follow Step 7.

Once you have restarted, click Add Printer and Windows should automatically detect the printer connected locally on connected to your network.

Step 7 – Reinstall Printer Driver

Sometimes the issue can be associated with the current print driver. If this is the case, you should download the latest driver for your printer from the manufacturer’s website. However, before you do that, it’s a good idea to remove the current print driver.

Read my guide on how to remove a printer driver from Windows. Note that the article still applies to Windows 10.

Hopefully, you’ve been able to print by now. If not, I recommend reading my other general guide to troubleshooting printers. In addition to everything above, it’s always a good idea to install the latest Windows updates as those usually contain newer print drivers, which could make your printer work better with Windows 10. If you have any questions, post a comment. Enjoy!

Related posts

• Fix Printer Offline Status در Windows 10

• Quick Assist کار نمی کند Stuck در Loading یا اتصال به Windows 10

• را انتخاب کنید که برای دریافت برنامه های گزینه در تنظیمات Windows 10 خاکستری

• لیست چاپگرها با استفاده از همان printer driver به طور جداگانه در Windows 10

• VPN مبتنی بر CMAK پس از ارتقاء Windows 10 کار نمی کند

• این برنامه نمی تواند شروع به دلیل MSVCP140.dll در Windows 10 از دست رفته

• System.diagnostics.StackFrame performance degrade در Windows 10

• CreateWindowEx function مسائل مربوط به برنامه های 32 بیتی در Windows 10

• Desktop آیکون ها پس از راه اندازی مجدد در Windows 10 rearrange and move

• خطا چاپ در Windows 10 - Runtime Error 482

• اخبار و علاقه مندی نشان داده نمی شود و یا از دست رفته در Windows 10

• چگونه به Fix Avast Update Stuck در Windows 10

• Download Google Chrome Offline Installer setup برای Windows 10 PC

• چگونه Roaming User Profiles را برای Printers در Windows 10 تغییر دهید

• فعال یا غیر فعال Status Bar در File Explorer در Windows 10

• Microphone خارجی به عنوان هدفون در Windows 10 شناخته شده است

• قادر بعد از یک Blackout or Power Outage در Windows 10 چاپ

• خواص چاپگر Features section در Windows 10 گم شده است

• Thread Stuck در Device Driver Error در Windows 10 [حل شده]

• Windows Update Database error احتمالی شناسایی در Windows 10