تماس Wi-Fi به^{(Wi-Fi calling)} شما امکان می دهد تماس های صوتی و پیام های متنی را از طریق اتصال Wi-Fi برقرار و دریافت کنید. تنظیم آن آسان^{(easy to set up)} است (در iPhone و Android )، اما مواردی وجود دارد که تماس Wi-Fi کار نمی کند.

ما برخی از عواملی را که بر این ویژگی تأثیر می‌گذارند و 9 مرحله عیب‌یابی را مشخص می‌کنیم که وقتی تماس Wi-Fi در دستگاه‌های Android کار نمی‌کند، امتحان کنید .

1. پشتیبانی^{(Carrier Support)} شرکت مخابراتی برای تماس Wi-Fi را تأیید کنید^{(Wi-Fi Calling)}

^(Wi-Fi)اگر شرکت مخابراتی تلفن همراه شما از این ویژگی پشتیبانی نکند، تماس Wi-Fi کار نخواهد کرد. بنابراین، حتی اگر آخرین گوشی هوشمند پرچم‌دار خود را دارید که دارای آخرین نسخه اندروید است، اگر شرکت مخابراتی شما این سرویس را در کشور یا منطقه شما ارائه ندهد، نمی‌توانید از طریق Wi-Fi تماس برقرار کنید.^(Wi-Fi)

برای تأیید در دسترس بودن خدمات تماس Wi-Fi در منطقه خود، با شرکت مخابراتی تلفن همراه خود تماس بگیرید یا وب سایت آنها را بررسی کنید.

2. تماس Wi-Fi را فعال کنید

اگر شرکت مخابراتی شما از تماس Wi-Fi پشتیبانی^(Wi-Fi) می‌کند اما هنوز نمی‌توانید از طریق Wi-Fi^(Wi-Fi) تماس بگیرید ، تأیید کنید که تماس Wi-Fi در دستگاه شما فعال است. توجه داشته باشید که مراحل فعال کردن تماس Wi-Fi ممکن است بسته به برند و نسخه اندروید^(Android) نصب شده روی دستگاه شما متفاوت باشد.

در برخی از دستگاه‌ها، می‌توانید تماس Wi-Fi را از طریق تنظیمات^(Settings) > تماس‌ها^(Calls) فعال کنید و روی گزینه تماس^{(WI-Fi calling)} Wi-Fi ضربه بزنید . همچنین می توانید تماس Wi-Fi را از برنامه Phone فعال کنید .

برنامه تلفن^(Phone) را باز کنید ، روی نماد منوی سه نقطه^{(three-dot menu icon)} در گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید، تنظیمات^(Settings) را انتخاب کنید و تماس Wi-Fi را بررسی کنید.

اگر گزینه تماس Wi-Fi را در منوی تنظیمات برنامه تلفن^(Phone) پیدا نکردید ، به تنظیمات^(Settings) > شبکه و اینترنت^{(Network & internet)} > شبکه تلفن همراه^{(Mobile network)} > پیشرفته^(Advanced) بروید و تماس Wi-Fi^{(Wi-Fi Calling)} را انتخاب کنید .

هنوز نمی توانید تماس Wi-Fi را در دستگاه خود پیدا کنید؟ یک جستجوی سریع در برنامه تنظیمات^(Settings) انجام دهید. تنظیمات^(Settings) را باز کنید و تماس Wi-Fi را^{(Wi-Fi calling)} در نوار جستجو وارد کنید. اگر جستجو نتیجه ای نداشت، به این معنی است که دستگاه یا شرکت مخابراتی شما از تماس Wi-Fi پشتیبانی نمی کند .

3. سیم کارت خود را بردارید ^{(Reinsert Your SIM Card)}و^(Remove) دوباره وارد کنید

نمی توانید گزینه فعال کردن قابلیت تماس Wi-Fi را در دستگاه خود پیدا کنید؟ خارج^(Ejecting) کردن و قرار دادن مجدد سیم^(SIM) کارت ممکن است این ویژگی و سایر تنظیمات مهم پیکربندی را به دستگاه شما فشار دهد.

توصیه می کنیم قبل از خارج کردن سیم^(SIM) کارت گوشی خود را خاموش کنید . سیم^(SIM) کارت را دوباره وارد کنید، دستگاهتان را روشن کنید، و هر به‌روزرسانی را که شرکت مخابراتی‌تان برای دستگاهتان ارسال می‌کند، ذخیره کنید یا بپذیرید.

4. حالت هواپیما را فعال کنید

سرویس تلفن همراه گاهی اوقات ویژگی تماس Wi-Fi را مختل می کند. بنابراین، ممکن است لازم باشد برای برقراری تماس های Wi-Fi، شبکه تلفن همراه دستگاه خود را به طور موقت غیرفعال کنید.

مرکز اعلان^{(Notification Center)} دستگاه خود را باز کنید و روی نماد هواپیما^{(airplane icon)} ضربه بزنید تا حالت هواپیما فعال شود^{(enable airplane mode)} . یا به تنظیمات^(Settings) > شبکه و اینترنت^{(Network & internet)} > پیشرفته^(Advanced) بروید و حالت هواپیما^{(Aeroplane mode)} (یا حالت هواپیما^{(Airplane mode)} ) را تغییر دهید.

تلفن خود را به یک اتصال Wi-Fi^(Wi-Fi) وصل کنید و بررسی کنید که آیا می توانید از طریق Wi-Fi تماس برقرار کنید یا خیر^(Wi-Fi) . 

5. روتر^(Router) یا اتصال Wi-Fi خود را تازه کنید

برای برقراری تماس های تلفنی از طریق Wi-Fi به اتصال شبکه ^(Wi-Fi)Wi-Fi با دسترسی به اینترنت نیاز دارید . اگر اتصال Wi-Fi شما کند باشد یا به طور متناوب قطع شود ، ممکن است تماس ^{(Wi-Fi connection is slow or keeps disconnecting intermittently)}Wi-Fi کار نکند .

اگر تماس Wi-Fi فعال است اما نمی توانید تماس و پیامک برقرار یا دریافت کنید، احتمالاً مشکلی در اتصال Wi-Fi^(Wi-Fi) شما وجود دارد. دستگاه های دیگر را به شبکه متصل کنید و بررسی کنید که آیا به اینترنت دسترسی دارند یا خیر. همچنین باید سعی کنید تلفن خود را به یک شبکه Wi-Fi دیگر^(Wi-Fi) متصل کنید.

اگر تماس Wi-Fi دستگاه شما در شبکه های دیگر کار می کند، مطمئناً مشکل روتر شماست. روتر را مجددا راه اندازی کنید، دوباره به شبکه Wi-Fi^(Wi-Fi) بپیوندید و مطمئن شوید که دستگاه شما خیلی از روتر دور نیست. اشیاء یا وسایلی را که می توانند باعث تداخل شبکه شوند را حذف کنید. بهتر^(Better) است از یک توسعه دهنده Wi-Fi^{(Wi-Fi extender)} برای افزایش قدرت شبکه استفاده^{(boost the network strength)} کنید.

یک چیز دیگر: با ارائه‌دهنده خدمات اینترنت خود ( ISP ) تماس بگیرید تا تأیید کنید که آیا سرویس در منطقه شما قطع است یا خیر. اگر قطعی وجود دارد، صبر کنید تا ISP شما مشکل را برطرف کند و دسترسی به اینترنت را بازیابی کند. سفت‌افزار روتر خود را به‌روزرسانی کنید یا اگر مشکل ادامه داشت، تنظیمات آن را به پیش‌فرض کارخانه بازنشانی کنید.

6. اندروید را آپدیت یا کاهش دهید

برای استفاده از تماس Wi-Fi در Android ، دستگاه شما باید حداقل دارای Android 6.0 باشد. برای بهترین تجربه، مطمئن شوید که دستگاه شما آخرین نسخه اندروید^(Android) را اجرا می کند .

به Settings > System > Advanced > System Update بروید ، روی Check for updates^{(Check for updates)} ضربه بزنید و هر به روز رسانی موجود را نصب کنید.

اگر پس از نصب به‌روزرسانی نرم‌افزار، تماس Wi-Fi به درستی کار نمی‌کند، احتمالاً یک اشکال در به‌روزرسانی این ویژگی را شکسته است. ^(Wi-Fi)در این صورت، سیستم عامل اندروید خود را^{(downgrade your Android OS)} به نسخه پایدار کاهش دهید و هنگامی که Google مشکل را برطرف کرد، دستگاه خود را دوباره به روز کنید.

7. توقف اجباری خدمات حامل

Carrier Services یک برنامه سیستمی است که تبادل اطلاعات و ارتباط بین دستگاه شما و شرکت مخابراتی تلفن همراه را تقویت می کند. اگر در تماس با Wi-Fi با مشکل مواجه هستید، توقف اجباری خدمات ^(Services)حامل^(Carrier) می تواند مشکل را حل کند.

1. برنامه تنظیمات^(Settings) تلفن خود را باز کنید ، خدمات شرکت مخابراتی را^{(carrier services)} در کادر جستجو وارد کنید و خدمات^{(Carrier Services)} شرکت مخابراتی را انتخاب کنید .
2. روی Force Stop^{(Force Stop)} ضربه بزنید و در اعلان تایید، OK را انتخاب کنید .

از تماس Wi-Fi استفاده کنید و ببینید که آیا خدمات ^(Services)حامل^(Carrier) با توقف اجباری مشکل را برطرف کرده است یا خیر. در صورت ادامه مشکل، فایل‌های کش و داده‌های کش برنامه را حذف کنید.

1. Storage & cache را انتخاب کنید و روی Clear Cache ضربه بزنید .

1. پس از آن، روی نماد Clear Storage ضربه بزنید و برای ادامه، OK را انتخاب کنید .

8. تلفن خود را ریستارت کنید

یک راه‌اندازی مجدد ساده دستگاه می‌تواند مشکلات مربوط به شبکه و سایر نقص‌های سیستم را در Android برطرف کند . مطمئن^(Make) شوید که قبل از راه‌اندازی مجدد دستگاهتان، همه برنامه‌های فعال را به‌صورت دستی ببندید، تا هیچ داده ذخیره‌نشده‌ای را از دست ندهید.

دکمه روشن/خاموش^{(power button)} یا دکمه قفل^{(lock button)} دستگاه خود را فشار داده و نگه دارید و در منوی پاور Restart را انتخاب کنید.^(Restart)

9. تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید

این کار را فقط به عنوان آخرین راه حل انجام دهید، اگر تمام مراحل عیب یابی نتوانستند تماس Wi-Fi را به دستگاه شما بازگردانند. با انجام بازنشانی شبکه، تمام اتصالات Wi-Fi ذخیره شده قبلی در دستگاه شما حذف می شود. سایر اجزای شبکه ( بلوتوث^(Bluetooth) ، VPN ، داده تلفن همراه و غیره) نیز به تنظیمات کارخانه بازنشانی خواهند شد.

اما جنبه مثبت آن، تنظیم مجدد تنظیمات شبکه دستگاه شما می تواند مشکلات تماس Wi-Fi را برطرف کند.

1. به تنظیمات بروید^(Settings) ، روی System ضربه بزنید ، بخش Advanced را باز کنید و ^(Advanced)Reset options را^{(Reset options)} انتخاب کنید .

1. Reset Wi-Fi, Mobile & Bluetooth را انتخاب کنید و Reset Settings را برای ادامه انتخاب کنید.

1. رمز عبور، پین^(PIN) یا الگوی امنیتی تلفن خود را وارد کنید و روی Reset Settings در درخواست تأیید ضربه بزنید.

تماس های بی پایان وای فای برقرار کنید

ما مطمئن هستیم که حداقل یکی از این نکات عیب‌یابی مشکلات تماس Wi-Fi را در تلفن Android شما برطرف می‌کند. ^(Android)اگر هنوز نمی توانید از طریق Wi-Fi^(Wi-Fi) تماس برقرار یا دریافت کنید، دستگاه یا ارائه دهنده شبکه تلفن همراه شما (یا هر دو) احتمالاً از تماس Wi-Fi پشتیبانی نمی کند .

Wi-Fi Calling Not Working on Android? 9 Things to Try

Wi-Fi calling lets you make and receive voice calls and text messages over a Wi-Fi connection. It is easy to set up (on iPhone and Android), but there are instances when Wi-Fi calling fails to work.

We highlight some factors that affect the feature and nine troubleshooting steps to try when Wi-Fi calling isn’t working on Android devices.

1. Confirm Carrier Support for Wi-Fi Calling

Wi-Fi calling won’t work if your mobile carrier doesn’t support the feature. So, even if you have the latest flagship smartphone running the latest Android version, you cannot make calls over Wi-Fi if your carrier doesn’t offer the service in your country or region.

Contact your cellular carrier or check their website to confirm the availability of Wi-Fi calling services in your region.

2. Enable Wi-Fi Calling

If your carrier supports Wi-Fi calling but you still can’t call over Wi-Fi, confirm that Wi-Fi calling is active on your device. Note that the steps to enable Wi-Fi calling may vary depending on the brand and Android version installed on your device.

On some devices, you can enable Wi-Fi calling via Settings > Calls and tap the WI-Fi calling option. You could also enable Wi-Fi calling from the Phone app.

Open the Phone app, tap the three-dot menu icon in the top-right corner, select Settings, and check for Wi-Fi Calling.

If you don’t find a Wi-Fi calling option in the Phone app settings menu, go to Settings > Network & internet > Mobile network > Advanced and select Wi-Fi Calling.

Still can’t find Wi-Fi calling on your device? Perform a quick search in the Settings app. Open Settings and enter Wi-Fi calling in the search bar. If the search returns no result, that means your device or mobile carrier doesn’t support Wi-Fi calling.

3. Remove and Reinsert Your SIM Card

Can’t find the option to activate the Wi-Fi calling feature in your device? Ejecting and re-inserting your SIM card may push the feature and other important configuration settings to your device.

We recommend shutting down your phone before ejecting the SIM card. Re-insert the SIM card, power on your device, and save or accept any update your carrier sends to your device.

4. Enable Airplane Mode

Cellular service sometimes disrupts the Wi-Fi calling feature. Therefore, you may need to temporarily disable your device’s mobile network to make Wi-Fi calls.

Open your device’s Notification Center and tap the airplane icon to enable airplane mode. Alternatively, go to Settings > Network & internet > Advanced and toggle on Aeroplane mode (or Airplane mode).

Connect your phone to a Wi-Fi connection and check if you’re able to make calls over Wi-Fi. 

5. Refresh Your Router or Wi-Fi Connection

You need a Wi-Fi network connection with internet access to make phone calls over Wi-Fi. Wi-Fi calling may not work if your Wi-Fi connection is slow or keeps disconnecting intermittently.

If Wi-Fi calling is enabled but you can’t make or receive calls and texts, there’s likely a problem with your Wi-Fi connection. Connect other devices to the network and check if they have internet access. You should also try connecting your phone to a different Wi-Fi network.

If your device’s Wi-Fi calling works on other networks, your router is definitely the problem. Restart the router, rejoin the Wi-Fi network, and ensure your device isn’t too far from the router. Remove objects or appliances that could cause network interference. Better yet, use a Wi-Fi extender to boost the network strength.

One more thing: Contact your internet service provider (ISP) to confirm whether there’s a service downtime in your region. If there’s an outage, wait until your ISP fixes the problem and restores internet access. Update your router’s firmware or reset its settings to factory default if the problem persists.

6. Update or Downgrade Android

To use Wi-Fi calling in Android, your device must be running at least Android 6.0. For the best experience, ensure your device is running the latest Android version.

Go to Settings > System > Advanced > System Update, tap Check for updates, and install any available update.

If Wi-Fi calling stopped working correctly after installing a software update, a bug in the update probably broke the feature. In that case, downgrade your Android OS to the stable version and re-update your device when Google fixes the issue.

7. Force Stop Carrier Services

Carrier Services is a system app that fosters information exchange and communication between your device and mobile carrier. If you’re experiencing difficulties calling Wi-Fi, force-stopping Carrier Services could resolve the problem.

1. Open your phone’s Settings app, enter carrier services in the search box, and select Carrier Services.
2. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

Try using WI-Fi calling and see if force-stopping Carrier Services fixed the problem. Delete the app’s cache files and data if the issue continues.

1. Select Storage & cache and tap Clear Cache.

1. Afterward, tap the Clear Storage icon and select OK to proceed.

8. Restart Your Phone

A simple device reboot can fix network-related issues and other system malfunctions in Android. Make sure you manually close all active apps before rebooting your device, so you don’t lose any unsaved data.

Press and hold your device’s power button or lock button and select Restart on the power menu.

9. Reset Network Settings

Do this only as a last resort, if all troubleshooting steps fail to restore Wi-Fi calling to your device. Performing a network reset will delete all previously saved Wi-Fi connections on your device. Other network components (Bluetooth, VPN, mobile data, etc.) will also be reset to factory settings.

On the positive side, however, resetting your device’s network setting could fix Wi-Fi calling issues.

1. Go to Settings, tap System, expand the Advanced section, and select Reset options.

1. Select Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth and select Reset Settings to proceed.

1. Enter your phone’s passcode, PIN, or security pattern and tap Reset Settings on the confirmation prompt.

Make Endless Wi-Fi Calls

We’re confident that at least one of these troubleshooting tips will fix Wi-Fi calling problems on your Android phone. If you still can’t make or receive calls over Wi-Fi, your device or cellular network provider (or both) probably doesn’t support Wi-Fi calling.

Related posts

• آیا باید کامپیوتر شخصی بخرم یا بسازم؟ 10 چیز برای در نظر گرفتن

• نحوه رفع «مشکلی در تجزیه بسته» در اندروید

• برنامه پیام های اندروید کار نمی کند؟ 12 راه حل برای امتحان

• نحوه رفع خطای “Not Register on Network” در اندروید

• رفع: «دستگاه شما با این نسخه سازگار نیست» در اندروید

• نحوه رفع خطای گواهی امنیتی در اندروید

• رفع: خطای عدم اتصال به شبکه استیم

• اگر حساب Google خود را قفل کردید چه باید کرد؟

• نحوه رفع کد خطای Amazon CS11 در اندروید و iOS

• نحوه رفع خطای «Google Keeps Stop» در اندروید

• کروم در اندروید به روز نمی شود؟ در اینجا نحوه رفع آن آمده است

• آیا باید یک SSD را Defrag کنید؟

• برنامه همچنان در اندروید متوقف می شود؟ 11 راه حل برای امتحان

• نکات عیب یابی هنگامی که بلوتوث روی رایانه یا تلفن هوشمند شما کار نمی کند

• چگونه خطای «فقط تماس های اضطراری» را در اندروید برطرف کنیم

• 9 راه حل زمانی که چت Xbox Party کار نمی کند

• نحوه رفع کد خطای GeForce Experience 0x0003

• نحوه رفع خطای «عدم دریافت آدرس IP» در اندروید

• در هر راه‌اندازی مجدد، «راه‌اندازی رایانه شما را برای اولین استفاده آماده می‌کند» را برطرف کنید

• داده تلفن همراه اندروید کار نمی کند؟ 8 راه برای رفع