آیا هر بار که در مک خود با ^(Mac)FaceTime تماس برقرار می کنید ، با خطای «تماس ناموفق» مواجه می شوید ؟ با یک "چرا تماس های FaceTime من همچنان با شکست مواجه می شوند؟" سوال از یک خواننده SwitchingToMac ، ما نه (9) راه حل ممکن برای شکست تماس FaceTime را برجسته می کنیم.^(FaceTime)

این خطا را به دلایل مختلفی دریافت خواهید کرد، از اتصال ضعیف اینترنت گرفته تا اشکالات موقت سیستم، نسخه قدیمی یا دارای اشکال macOS، تنظیمات نادرست تاریخ و زمان، خرابی سرور FaceTime و غیره. راه حل های عیب یابی زیر را امتحان کنید و ببینید کدام یک برای شما جادویی دارد.

اتصال به اینترنت را بررسی کنید

برای لذت بردن از تجربه بهینه FaceTime^(FaceTime) به یک اتصال اینترنتی سریع و فعال نیاز دارید . اگر تماس‌های FaceTime همچنان در ^(FaceTime)مک^(Mac) شما با شکست مواجه می‌شوند ، اتصال شبکه خود را با بازدید از یک صفحه وب در هر مرورگری آزمایش کنید. اگر نمی توانید به صفحات وب دسترسی پیدا کنید ، وای فای ^(Wi-Fi)مک^(Mac) خود را خاموش کنید ، دوباره آن را روشن کنید و دوباره به شبکه بپیوندید.

اگر مشکل ادامه داشت، مک^(Mac) خود را به شبکه Wi-Fi^(Wi-Fi) (یا اترنت^(Ethernet) ) دیگری متصل کنید و دوباره امتحان کنید. همچنین باید هر بارگیری (های) در حال انجام را متوقف کنید زیرا می تواند پهنای باند موجود را کاهش دهد و اتصال اینترنت شما را کند کند. برای نکات عیب‌یابی بیشتر، این راهنمای جامع در مورد دریافت اینترنت سریع‌تر را^{(this comprehensive guide on getting faster internet)} بخوانید .

VPN را غیرفعال کنید

علاوه بر کاهش سرعت اتصال اینترنت شما، VPN ها همچنین می توانند در تماس های FaceTime اختلال ایجاد کنند^{(VPNs can also interfere with FaceTime calls)} . تنظیمات VPN^(VPN) خود را باز کنید و مطمئن شوید که اتصال به کشوری که FaceTime در آن در دسترس نیست^{(country where FaceTime isn’t available)} هدایت نشده است . بهتر است، اتصال ^(Better)VPN خود را غیرفعال کنید و بررسی کنید که آیا می‌توانید تماس‌های FaceTime را بدون  مشکل برقرار و دریافت کنید .

ترک اجباری FaceTime

^(FaceTime)تماس‌های FaceTime نیز ممکن است در صورت خرابی برنامه FaceTime با شکست مواجه شوند . برنامه را به اجبار^(Force) متوقف کنید و دوباره امتحان کنید.

1. Command + Space را فشار دهید، در قسمت Spotlight Search تایپ کنید و Return را فشار دهید تا Activity Monitor راه اندازی شود .^{(activity monitor)}

1. FaceTime را انتخاب کنید و روی نماد Stop (x)^{(Stop (x) icon)} در نوار ابزار Activity Monitor کلیک کنید.

1. برای بستن اجباری FaceTime^(FaceTime) ، گزینه Force Quit را در اعلان انتخاب کنید .

FaceTime^{(Reopen FaceTime)} را دوباره باز کنید و بررسی کنید که آیا خطای «تماس ناموفق» برطرف می‌شود یا خیر.

وضعیت سرور FaceTime را بررسی کنید

مواقعی وجود دارد که مشکل از پایان اپل ناشی می شود. اگر سرورهایی که سرویس را تغذیه می‌کنند، خاموش یا در دسترس نباشند، پاسخگو نباشند، یا در حال از کار افتادن باشند، FaceTime انواع خطاها را نشان می‌دهد - شاید به دلیل تعمیر و نگهداری معمول.^(FaceTime)

به صفحه وضعیت سیستم اپل^{(Apple System Status page)} بروید و کد رنگ کنار FaceTime را بررسی کنید. سبز^(Green) به این معنی است که FaceTime به درستی کار می کند، زرد^(Yellow) نشان دهنده مشکلات سرویس است، در حالی که قرمز^(Red) نشان دهنده قطعی است.

اگر مشکلی در سرورهای FaceTime وجود دارد ، بهترین (و تنها) کاری که می توانید انجام دهید این است که صبر کنید تا اپل^(Apple) مشکل را برطرف کند.

تنظیمات تاریخ و زمان را تنظیم کنید

پیکربندی‌های نادرست تاریخ و زمان نیز می‌توانند عملکرد FaceTime را مختل کنند. مطمئن شوید که تنظیمات تاریخ و منطقه زمانی Mac شما برای به‌روزرسانی خودکار پیکربندی شده‌اند.

1. با کلیک بر روی لوگوی^{( logo)} اپل در گوشه سمت چپ بالای نوار منو،  System Preferences را اجرا کنید.
2. تاریخ و زمان^{(Date & Time)} را انتخاب کنید و روی نماد قفل در گوشه سمت چپ پایین کلیک کنید.

1. رمز عبور مک خود را وارد کنید یا با استفاده از Touch ID احراز هویت کنید تا تنظیمات برگزیده تاریخ^(Date) و زمان^(Time) را ویرایش کنید .

1. در تب Date & Time ، مطمئن شوید که گزینه “ Set date and time automatically” علامت زده شده است.

1. در برگه منطقه زمانی^{(Time Zone)} ، گزینه ای را که می خواند " تنظیم^(Set) منطقه زمانی به طور خودکار با استفاده از مکان فعلی" را علامت بزنید.

FaceTime را دوباره فعال کنید

راه دیگر برای رفع خطاهای تماس FaceTime ، خاموش کردن و فعال کردن مجدد سرویس است. چندین راه برای غیرفعال کردن FaceTime در مک^(Mac) وجود دارد. 

1. اولین و ساده ترین روش این است که FaceTime را راه اندازی کنید^(FaceTime) ، FaceTime را در نوار منو انتخاب کنید و Turn FaceTime Off را انتخاب کنید .

1. چند ثانیه صبر کنید و Turn FaceTime On را انتخاب کنید تا دوباره این سرویس فعال شود.

1. همچنین، FaceTime^(FaceTime) را راه اندازی کنید، FaceTime را در نوار منو انتخاب کنید، Preferences را انتخاب کنید،^{(Preferences, )} علامت Enable this account را^{(Enable this account)} بردارید .

1. ^(Wait)حدود 5-10 ثانیه صبر کنید و دوباره گزینه Enable this account را علامت بزنید.^{(Enable this account)}

مک خود را مجدداً راه اندازی کنید

راه‌اندازی مجدد مک^(Mac) می‌تواند اشکالات موقتی سیستم را برطرف کند که باعث می‌شود تماس‌های FaceTime همچنان با مشکل مواجه شوند. ^(FaceTime)روی لوگوی اپل^{(Apple logo)} در گوشه سمت چپ بالای نوار منو کلیک کنید و Restart را انتخاب کنید . اگر با روشن شدن مجدد مک^(Mac) ، مشکل همچنان ادامه داشت، به راه حل عیب یابی بعدی بروید .

خروج^{(Sign Out)} از FaceTime ( فعال مجدد FaceTime^{(Reactivate FaceTime)} )

اگر خطای «تماس ناموفق» پس از امتحان کردن راه‌حل‌های ذکر شده در بالا ادامه یافت، Apple ID خود را از FaceTime جدا کرده و دوباره وارد شوید. 

1. FaceTime را باز کنید، FaceTime را در نوار منو انتخاب کنید ، Preferences را انتخاب کنید و روی دکمه Sign Out در کنار آدرس Apple ID خود کلیک کنید.

1. برای خروج از FaceTime ، ^(FaceTime)Sign Out را در اعلان تأیید انتخاب کنید .

1. ^(Enter)ایمیل و رمز عبور Apple ID^{(Apple ID)} خود را در کادرهای محاوره ای ارائه شده وارد کنید و برای ورود به سیستم Next را انتخاب کنید.^(Next)

با این کار FaceTime در مک^(Mac) شما دوباره فعال می شود و امیدوارم مشکل شکست تماس برطرف شود. اگر در فعال سازی مجدد FaceTime مشکل دارید ، به این مقاله در مورد رفع^{(article on fixing FaceTime activation issues)} مشکلات فعال سازی FaceTime مراجعه کنید .

macOS را به روز کنید

گاهی اوقات، macOS جدید باگ‌های نرم‌افزاری را منتشر می‌کند که باعث می‌شود تماس‌های FaceTime همچنان با شکست مواجه شوند. اگر مشکل پس از نصب به‌روزرسانی جدید شروع شد، می‌توانید صبر کنید تا اپل^(Apple) این اشکال را برطرف کند یا مک خود را^{(downgrade your Mac)} به نسخه پایدار و بدون اشکال macOS تنزل دهید.

نسخه‌های قدیمی macOS نیز می‌توانند منجر به شکست تماس شوند. اگر مدت زیادی است که Mac خود را به‌روزرسانی نکرده‌اید ، به System Preferences > Software Updates بروید و هر به‌روزرسانی موجود در صفحه را نصب کنید.

آخرین راه حل: با پشتیبانی اپل تماس بگیرید

ما مطمئن هستیم که حداقل یکی از این اصلاحات باید مشکل شکست تماس FaceTime را حل کند. ^(FaceTime)در غیر این صورت، برای دریافت کمک با پشتیبانی اپل^{(Apple Support)} تماس بگیرید یا از نوار Apple Genius در نزدیکی آن^{(nearby Apple Genius)} بازدید کنید تا مک خود را بررسی کنید.

FaceTime Calls Failing on Mac? 9 Fixes to Try

Do уоu get a “Call Failed” error everу time you make FaceTime calls on your Mac? Prompted by a “Why do my FaceTime calls keep failing?” question from a SwitchingToMac reader, we highlight nine (9) possible solutions to FaceTime call failures.

You’ll get this error due to a variety of reasons ranging from poor internet connectivity to temporary system glitches, outdated or bug-ridden macOS version, incorrect date and time settings, FaceTime server downtime, and so on. Try the following troubleshooting solutions and see which one works the magic for you.

Check Internet Connection

You need a fast and active internet connection to enjoy the optimal FaceTime experience. If FaceTime calls keep failing on your Mac, test your network connection by visiting a webpage on any browser. If you can’t access webpages, turn off your Mac’s Wi-Fi, turn it back on, and rejoin the network.

If the problem persists, connect your Mac to another Wi-Fi (or Ethernet) network and try again. You should also consider pausing any ongoing download(s) as that could reduce available bandwidth and slow down your internet connection. Read this comprehensive guide on getting faster internet for more troubleshooting tips.

Disable VPN

In addition to slowing down your internet connection, VPNs can also interfere with FaceTime calls. Open your VPN settings and ensure the connection isn’t routed to a country where FaceTime isn’t available. Better yet, disable your VPN connection and check if you’re able to make and receive FaceTime calls without issues. 

Force Quit FaceTime

FaceTime calls may also fail if the FaceTime app is malfunctioning. Force stop the app and try again.

1. Press Command + Space, type activity monitor in the Spotlight Search, and press Return to launch the Activity Monitor.

1. Select FaceTime and click the Stop (x) icon on the Activity Monitor’s toolbar.

1. Select Force Quit on the prompt to force close FaceTime.

Reopen FaceTime and check if that fixes the “Call Failed” error.

Check FaceTime Server Status

There are times when the problem stems from Apple’s end. FaceTime will present all sorts of errors if the servers powering the service are down or unavailable, unresponsive, or are experiencing downtime—perhaps due to routine maintenance.

Head to the Apple System Status page and check the color code next to FaceTime. Green means FaceTime is operating correctly, Yellow denotes issues with the service, while Red indicates an outage.

If there’s an issue with FaceTime’s servers, the best (and only) thing you can do is to wait until Apple fixes the problem.

Adjust Date and Time Settings

Incorrect date and time configurations can also disrupt FaceTime operations. Ensure your Mac’s date and time zone settings are configured to update automatically.

1. Launch System Preferences by clicking the Apple logo at the top-left corner of the menu bar. 
2. Select Date & Time, and click the lock icon at the bottom left corner.

1. Enter your Mac’s password or authenticate using Touch ID to edit the Date & Time preferences.

1. In the Date & Time tab, make sure the “Set date and time automatically” option is checked.

1. In the Time Zone tab, check the option that reads “Set time zone automatically using current location.”

Re-Enable FaceTime

Another way to fix FaceTime call failures is by turning off and re-enabling the service. There are several ways to disable FaceTime on Mac. 

1. The first and easiest method is to launch FaceTime, select FaceTime on the menu bar, and select Turn FaceTime Off.

1. Wait for some seconds and select Turn FaceTime On to re-enable the service.

1. Alternatively, launch FaceTime, select FaceTime on the menu bar, select Preferences, uncheck Enable this account.

1. Wait for about 5-10 seconds and check the Enable this account option again.

Restart Your Mac

Restarting your Mac could fix temporary system glitches causing FaceTime calls to keep failing. Click the Apple logo at the top-left corner of the menu bar and select Restart. Proceed to the next troubleshooting solution if the problem continues when your Mac comes back on.

Sign Out of FaceTime (Reactivate FaceTime)

If the “Call Failed” error continues after trying the fixes mentioned above, disconnect your Apple ID from FaceTime, and sign back in. 

1. Open FaceTime, select FaceTime on the menu bar, select Preferences, and click the Sign Out button next to your Apple ID address.

1. Select Sign Out on the confirmation prompt to sign out of FaceTime.

1. Enter your Apple ID email and password in the provided dialog boxes and select Next to sign in.

That’ll reactivate FaceTime on your Mac and hopefully fix the call failure issue. If you’re having difficulties reactivating FaceTime, refer to this article on fixing FaceTime activation issues.

Update macOS

Sometimes, new macOS releases harbor software bugs that cause FaceTime calls to keep failing. If the issue begins after installing a new update, you can either wait until Apple fixes the bug or downgrade your Mac to a stable, bug-free macOS version.

Outdated macOS versions can also result in call failures. If you haven’t updated your Mac in a very long time, head to System Preferences > Software Updates and install any update available on the page.

Last Resort: Contact Apple Support

We’re confident that at least one of these fixes should resolve the FaceTime call failure issue. If not, contact Apple Support for assistance or visit a nearby Apple Genius bar to have your Mac examined.

Related posts

• نحوه محو کردن پس‌زمینه در تماس‌های FaceTime

• چگونه به تغییر زبان در Firefox در Windows and Mac

• نحوه حذف Skype پیام (Windows، Android، iPhone، Mac)

• چگونه به تصویر بر روی Mac: همه شما باید بدانید

• نحوه گرفتن عکس روی یک Mac با Screenshot app

• نحوه تغییر زبان ورودی صفحه کلید در مک

• گوگل کروم برای مک: چگونه آن را دریافت کنیم!

• نحوه دسترسی از راه دور به ویندوز 10 از مک

• 3 روش برای اتصال به Wi-Fi در مک

• مک راه اندازی نمی شود؟ 7 نکته عیب یابی

• 5 روش برای برش، کپی و جای‌گذاری فایل‌ها و پوشه‌ها در مک

• کپی و چسباندن در مک کار نمی کند؟ 6 راه حل برای امتحان

• تصاویر کجا رفت؟ یافتن آنها را در Windows، Mac، Android، یا iOS

• نحوه ضبط تماس های اسکایپ در ویندوز، اندروید، آیفون و مک

• نحوه تغییر رنگ پوشه در مک

• رفع: Spotify در مک باز نمی شود

• چگونه مک خود را حتی با درب بسته روشن نگه دارید

• مرکز اعلان در مک: نحوه سفارشی سازی و استفاده از آن

• نماد Wi-Fi در مک کجاست؟ چگونه آن را فعال یا پنهان کنیم

• زبان نمایش در مک خود را از انگلیسی به زبان دیگری تغییر دهید