سیری سرگرم کننده^{(Siri is fun)} و مملو از قابلیت هایی است که انجام کارها را در دستگاه های اپل^(Apple) شما آسان تر می کند. وقتی به سیری^(Siri) عادت کردید ، دیگر راه برگشتی ندارید. اگرچه دستیار صوتی بسیار پایدار است، اما مواقعی وجود دارد که سیری ناگهان از کار می افتد^{(Siri suddenly stops working)} .

اگر سیری^(Siri) روی دسکتاپ یا نوت بوک مک^(Mac) شما کار نمی کند، این آموزش ده راه حل را برجسته می کند . اما ابتدا، اجازه دهید شما را با برخی از مواردی که ممکن است باعث نقص عملکرد Siri در macOS باشد، آشنا کنیم.

چرا سیری روی ^(Siri)مک شما^{(Your Mac)} کار نمی کند ؟

Siri ممکن است به دلیل اتصال ضعیف شبکه، پیکربندی نادرست سیری^(Siri) یا مشکلات ورودی و خروجی صدای دستگاه شما (یعنی میکروفون و بلندگو) به درستی در مک کار نکند. ^(Mac)اگر فایل‌های ترجیحی آن در مک^(Mac) شما خراب شود، سیری نیز ممکن است از کار بیفتد.^(Siri)

سایر عوامل مسئول خرابی های Siri عبارتند از: خرابی سرور، اشکالات macOS، کنترل والدین یا محدودیت های زمان صفحه^{(parental control or Screen Time restrictions)} ، و غیره. توصیه های عیب یابی زیر باعث می شود سیری^(Siri) در کمترین زمان مجدداً روی مک^(Mac) شما کار کند .

1. وضعیت فعال سازی سیری را بررسی کنید

اگر سیری^(Siri) روی مک^(Mac) شما کار نمی کند ، اولین اقدام شما باید تأیید فعال بودن دستیار صوتی باشد.

System Preferences را باز کنید، Siri را انتخاب کنید و مطمئن شوید که کادر Enable Ask Siri علامت زده شده است.

در صورت فعال بودن، علامت کادر را بردارید، پنجره System Preferences را ببندید، منوی Siri را دوباره باز کنید و ^(Siri)Siri را دوباره فعال کنید . اگر سیری^(Siri) پس از غیرفعال کردن و فعال کردن مجدد هنوز کار نمی کند، راه حل بعدی را امتحان کنید .

در شرایطی که نمی‌توانید سیری^(Siri) را فعال کنید، احتمالاً دستیار مجازی در تنظیمات زمان صفحه^{(Screen Time)} مک شما محدود شده است.

به System Preferences > Screen Time > Content & Privacy > Apps بروید و Siri & Dictation را در بخش "Allow" علامت بزنید.

اکنون به منوی سیری در ^(Siri)System Preferences برگردید و گزینه Enable Ask Siri را علامت بزنید.

2. فعال سازی صوتی را فعال کنید

علاوه بر فعال کردن سیری^(Siri) در مک^(Mac) خود ، همچنین باید دستیار مجازی را برای گوش دادن به دستورات صوتی پیکربندی کنید. در غیر این صورت، نمی‌توانید سیری را با استفاده از کلمه کلیدی «Hey Siri» فعال یا « بیدار^{(” Siri)} کنید »^(Siri) .

1. به System Preferences > Siri بروید و گزینه Listen for “Hey Siri” را علامت بزنید.

1. برای شروع تنظیم فعال‌سازی صوتی، Continue را انتخاب کنید .

1. دستورات روی صفحه را با Mac ، هدفون یا میکروفون خارجی خود بگویید.

1. هنگامی که پیام «Hey Siri» آماده^{(“Hey Siri” Is Ready)} است، انجام شد را انتخاب کنید .

1. در صورت تمایل می توانید گزینه Allow Siri when locked را تیک بزنید. این به شما امکان می دهد حتی زمانی که مک^(Mac) شما قفل یا در حالت خواب است، دستیار را از طریق فرمان صوتی فعال کنید. توجه داشته باشید که برای این کار باید درب نوت بوک مک خود را باز نگه دارید.^(Mac)

اکنون سعی کنید «Hey Siri » را بگویید و بررسی کنید که آیا کارت سیری^(Siri) در گوشه سمت راست بالای صفحه مک شما نشان داده می‌شود یا خیر.

اگر سیری^(Siri) به کلمه کلیدی «Hey Siri » پاسخ نمی‌دهد، بررسی کنید که دستگاه ورودی فعال شما (بخوانید: میکروفون) به درستی کار می‌کند.

3. میکروفون دستگاه خود را تنظیم کنید

اگر هدفون یا دستگاه صوتی خارجی به Mac خود وصل شده‌اید ، بررسی کنید که میکروفون بی‌صدا نباشد. به عنوان مثال، برخی از هدفون ها دارای یک دکمه تنظیم صدا یا دکمه های بی صدا هستند که ورودی صدا را لغو می کند. برای این نوع، صدای ورودی صدا را افزایش دهید یا میکروفون را خاموش کنید.

همچنین باید تأیید کنید که صدای ورودی دستگاه شما در سطح سیستم عامل بی صدا نیست.

به System Preferences > Sound > Input بروید، دستگاه صوتی خود را انتخاب کنید و نوار لغزنده صدای ورودی^{(Input volume)} را برای افزایش صدای میکروفون بکشید.

سپس، «Hey Siri » را بگویید و بررسی کنید که آیا دستیار دیجیتال را «بیدار می‌کند». اگر سیری^(Siri) پاسخگو نیست، به دستگاه صوتی دیگری بروید و دوباره امتحان کنید. همچنین باید میکروفون دستگاه خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که هیچ ماده خارجی (گرد و غبار، زباله، پرز و غیره) مانع از ورود صدا نمی شود.

4. Siri و دستگاه صوتی خود را بی صدا کنید^{(Your Audio Device)}

به طور پیش فرض، سیری^(Siri) به سوالات و پرس و جوها پاسخ صوتی می دهد. اگر سیری^(Siri) با شما صحبت نمی کند، صدای خروجی مک خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که بی صدا نیست.

به System Preferences > Sound > Output بروید، دستگاه صوتی را انتخاب کنید و تیک گزینه Mute را در کنار نوار لغزنده "Output volume" بردارید. همچنین برای افزایش حجم خروجی باید اسلایدر را به سمت راست حرکت دهید.

همچنین باید مطمئن شوید که سیری^(Siri) برای ارائه بازخورد صوتی در مک^(Mac) شما پیکربندی شده است .

به System Preferences > Siri بروید و Voice Feedback را روی On^(On) قرار دهید .

5. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

همانطور که قبلا ذکر شد، مشکلات اتصال به شبکه^{(network connectivity issues)} می تواند باعث شود سیری^(Siri) به درستی کار نکند. اگر در استفاده یا فعال کردن Siri مشکل دارید، تنظیمات شبکه ^(Siri)مک^(Mac) خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که اتصال اینترنتی فعالی وجود دارد. اگر از اتصال بی سیم استفاده می کنید، روتر خود را مجددا راه اندازی کنید و مک^(Mac) خود را مجدداً به شبکه Wi-Fi^(Wi-Fi) متصل کنید.

اگر سیری^(Siri) همچنان نادرست عمل می کند ، به اتصال اترنت^(Ethernet) سوئیچ کنید . به همین ترتیب ، هر برنامه یا اتصال ^(Likewise)VPN یا پروکسی را غیرفعال کنید و بررسی کنید که آیا سیری^(Siri) را به حالت عادی باز می گرداند یا خیر. 

6. سیری را مجددا راه اندازی کنید

خروج اجباری و راه‌اندازی مجدد سیری^(Siri) در پس‌زمینه، دستیار مجازی را تازه‌سازی می‌کند و مشکلاتی را که از راه‌اندازی یا کارکرد صحیح آن جلوگیری می‌کند، برطرف می‌کند.

1. به Finder > Applications > Utilities بروید و Activity Monitor را باز کنید .

1. siri را در نوار جستجو تایپ کنید و روی برنامه Siri دوبار کلیک کنید^(Siri) .

1. خروج^(Quit) را انتخاب کنید .

1. خروج اجباری^{(Force Quit)} را در اعلان تأیید انتخاب کنید .

macOS به طور خودکار سیری^(Siri) و فرآیندهای مرتبط با آن را راه اندازی مجدد می کند. اگر با گفتن « Hey ^(Hey)Siri » هنوز ^(Siri)سیری^(Siri) کار نمی کند، به بخش بعدی بروید یا نماد سیری^(Siri) را در نوار منو و نوار لمسی^{(Touch Bar)} انتخاب کنید.

7. وضعیت سرور سیری را بررسی کنید

^(Siri)اگر سرورهایی که دستیار دیجیتال را تامین می‌کنند دچار خرابی شوند، سیری روی مک^(Mac) و سایر دستگاه‌های اپل شما کار نمی‌کند. ^(Apple)به صفحه وضعیت سیستم اپل^{(Apple’s System Status page)} در مرورگر خود بروید و نشانگر رنگ کنار سیری^(Siri) را بررسی کنید.

"سبز" به این معنی است که سیری^(Siri) در انتهای اپل به درستی کار می کند، در حالی که "زرد" نشان دهنده مشکل در سرویس است.

^{(Contact Apple Support)}اگر صفحه وضعیت سیستم^{(System Status)} مشکلی در Siri گزارش کرد، با ^(Siri)پشتیبانی اپل تماس بگیرید .

8. مک خود را ریستارت کنید

^(Shut)اگر مدت زیادی است که این کار را نکرده اید، نوت بوک مک خود را ^(Mac)خاموش یا راه اندازی مجدد کنید . راه‌اندازی مجدد دستگاه، سیستم عامل را تازه‌سازی می‌کند، فایل‌های موقت را پاک می‌کند و عملیات تعمیر و نگهداری خاصی را برای رفع مشکلات برنامه‌های سیستم و برنامه‌های شخص ثالث اجرا می‌کند.

نماد Apple را^{(Apple icon)} در گوشه سمت چپ بالای نوار منو انتخاب کنید و در منوی Apple گزینه ^(Apple)Restart را انتخاب کنید . اطمینان حاصل کنید که قبل از راه اندازی مجدد مک^(Mac) ، همه برنامه ها را ببندید تا فایل های ذخیره نشده را از دست ندهید.

9. فایل های فهرست ویژگی^{(Property List Files)} های سیری را حذف کنید

macOS پیکربندی‌های Siri را در فایل‌های «Property List» (که «PLIST Files» یا «Preference Files» نیز نامیده می‌شود) ذخیره می‌کند. اگر این فایل‌ها خراب شوند، ممکن است متوجه شوید که سیری^(Siri) روی مک شما کار نمی‌کند. ^(Mac)فایل‌های plist Siri را حذف کنید، مک^(Mac) خود را مجددا راه‌اندازی کنید و به macOS اجازه دهید کپی‌های جدیدی از فایل‌ها ایجاد کند.

1. کلید Option را نگه دارید ، Go را در نوار منو انتخاب کنید و Library را انتخاب کنید .

1. پوشه Preferences^{(Preferences)} را باز کنید.

1. ^(Locate)همه فایل‌های plist مربوط به سیری را ^(Siri)بیابید و حذف کنید . بهتر^(Better) است از آنها در یک پوشه دیگر نسخه پشتیبان تهیه کنید.

macOS هنگام استفاده از Siri یا راه‌اندازی مجدد مک^(Mac) ، کپی‌های جدیدی از فایل‌های Property List حذف شده ایجاد می‌کند.

10. مک را به روز کنید

اشکالات نرم افزاری^(Software) در سیستم عامل مک شما می تواند سیری^(Siri) و سایر برنامه های سیستم را خراب کند. منوی به‌روزرسانی نرم‌افزار Mac خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که آخرین نسخه macOS را اجرا می‌کنید.

Mac خود را به اینترنت وصل کنید، System Preferences را باز کنید، Software Update را انتخاب کنید و دکمه Update Now (یا Upgrade Now ) را انتخاب کنید تا آخرین نسخه macOS را دانلود و بر روی دستگاه خود نصب کنید.

هی سیری! بازگشت به کار

ما مطمئن هستیم که حداقل یکی از توصیه‌های بالا باید مشکلات مربوط به سیری^(Siri) را که مک شما دارد برطرف کند. اگر همچنان با کار نکردن سیری مشکل دارید، با ^(Siri)پشتیبانی اپل^{(Apple Support)} تماس بگیرید یا به این آموزش پشتیبانی اپل^{(this Apple Support tutorial)} مراجعه کنید که همه چیزهایی را که باید در مورد استفاده از سیری^(Siri) در مک^(Mac) بدانید را توضیح می دهد.

Siri Not Working on Mac? Try These 10 Fixes

Siri is fun and packed with functionalities that make getting things done on your Apple devices easier. Once you get used to Siri, there’s no going back. Although the voice assistant is pretty stable, there are times when Siri suddenly stops working.

This tutorial highlights ten fixes to try if Siri is not working on your Mac desktop or notebook. But first, let’s walk you through some things that may be responsible for Siri malfunctions in macOS.

Why Is Siri Not Working on Your Mac?

Siri may fail to work correctly on Mac due to poor network connectivity, incorrect Siri configuration, or problems with your device’s audio input and output (i.e., microphone and speaker). Siri may also stop working if its preferences files on your Mac get corrupted.

Other factors responsible for Siri malfunctions include server downtime, macOS bugs, parental control or Screen Time restrictions, etc. The troubleshooting recommendations below should get Siri working again on your Mac in no time.

1. Check Siri Activation Status

If Siri isn’t working on your Mac, your first course of action should be to confirm that the voice assistant is enabled.

Open System Preferences, select Siri, and ensure the Enable Ask Siri box is checked.

If enabled, uncheck the box, close the System Preferences window, reopen the Siri menu, and re-enable Siri. Try the next solution if Siri still isn’t working after disabling and re-enabling.

In a situation where you can’t enable Siri, the virtual assistant is probably restricted in your Mac’s Screen Time settings.

Go to System Preferences > Screen Time > Content & Privacy > Apps and check Siri & Dictation in the “Allow” section.

Now return to the Siri menu in System Preferences and check the Enable Ask Siri option.

2. Enable Voice Activation

In addition to enabling Siri on your Mac, you also need to configure the virtual assistant to listen for voice commands. Otherwise, you won’t be able to activate or “wake” Siri using the “Hey Siri” hotword.

1. Head to System Preferences > Siri and check the Listen for “Hey Siri” option.

1. Select Continue to start the voice activation set up.

1. Speak the on-screen commands to your Mac, headphones, or external microphone.

1. Select Done when you get a “Hey Siri” Is Ready message.

1. If you wish, you can check the Allow Siri when locked option. That’ll allow you to activate the assistant via voice command even when your Mac is locked or in Sleep mode. Note that you need to keep the lid of your Mac notebook open for this to work.

Now, try saying “Hey Siri” and check if the Siri card shows up in the top-right corner of your Mac’s screen.

If Siri remains unresponsive to the “Hey Siri” hotword, check that your active input device (read: microphone) is working correctly.

3. Adjust Your Device’s Microphone

If you have a headphone or external audio device connected to your Mac, check that the microphone isn’t muted. For example, some headphones have a physical volume adjustment knob or mute buttons that cancel audio input. For this type, increase the audio input volume or unmute the microphone.

You should also confirm that your device’s input volume isn’t muted at the operating system level.

Go to System Preferences > Sound > Input, select your audio device, and drag the Input volume slider to increase the microphone’s volume.

Afterward, say “Hey Siri” and check if that “wakes” the digital assistant. If Siri remains unresponsive, switch to another audio device and try again. You should also examine your device’s microphone and make sure there’s no foreign material (dust, debris, lint, etc.) obstructing audio input.

4. Unmute Siri and Your Audio Device

By default, Siri gives voice responses to questions and queries. If Siri isn’t speaking to you, check your Mac’s output volume and ensure it isn’t muted.

Go to System Preferences > Sound > Output, select the audio device, and uncheck the Mute option next to the “Output volume” slider. You should also consider moving the slider to the right to increase output volume.

You also need to ensure that Siri is configured to give voice feedback on your Mac.

Go to System Preferences > Siri and set “Voice Feedback” to On.

5. Check Your Internet Connection

As mentioned earlier, network connectivity issues could cause Siri not to work correctly. If you’re having troubles using or activating Siri, check your Mac’s network settings and ensure there’s an active internet connection. If you’re using a wireless connection, reboot your router and reconnect your Mac to the Wi-Fi network.

Switch to an Ethernet connection if Siri still malfunctions. Likewise, disable any VPN or proxy app or connection and check if that restores Siri back to normal. 

6. Restart Siri

Force-quitting and restarting Siri in the background will refresh the virtual assistant and fix problems preventing it from starting or working properly.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open the Activity Monitor.

1. Type siri in the search bar and double-click the Siri application.

1. Select Quit.

1. Select Force Quit on the confirmation prompt.

macOS will automatically restart Siri and its associated processes. Proceed to the next section if Siri is still not working when you say “Hey Siri” or select the Siri icon on the menu bar and Touch Bar.

7. Check Siri’s Server Status

Siri won’t work on your Mac and other Apple devices if the servers powering the digital assistant are experiencing downtime. Head to Apple’s System Status page in your browser and check the color indicator next to Siri.

“Green” means Siri is working correctly on Apple’s end, while “Yellow” indicates a problem with the service.

Contact Apple Support if the System Status page reports a problem with Siri.

8. Restart Your Mac

Shut down or restart your Mac notebook if you haven’t done so in a long time. A device reboot will refresh the operating system, clear temporary files, and run specific maintenance operations to fix problems with system apps and third-party programs.

Select the Apple icon in the top-left corner of the menu bar and select Restart in the Apple menu. Make sure you close all apps before restarting your Mac, so you don’t lose unsaved files.

9. Delete Siri’s Property List Files

macOS stores Siri’s configurations in “Property List” files (also called “PLIST Files” or “Preference Files”). You might find that Siri is not working on your Mac if these files get corrupted. Delete Siri’s .plist files, restart your Mac, and let macOS create fresh copies of the files.

1. Hold the Option key, select Go on the menu bar, and select Library.

1. Expand the Preferences folder.

1. Locate and delete all .plist files relating to Siri. Better yet, back them up in another folder.

macOS will create fresh copies of the deleted Property List files when you use Siri or restart your Mac.

10. Update Mac

Software bugs in your Mac’s operating system can break Siri and other system apps. Check your Mac’s software update menu and ensure you’re running the latest macOS version.

Connect your Mac to the internet, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button to download and install the latest macOS version on your device.

Hey Siri! Get Back to Work

We’re confident that at least one of the recommendations above should resolve whatever Siri-related problems your Mac’s having. If you’re still having trouble with Siri not working, contact Apple Support or refer to this Apple Support tutorial that details everything you need to know about using Siri on Mac.

Related posts

• برنامه ایمیل در مک همچنان خراب می شود؟ این راه حل ها را امتحان کنید

• Spotlight Search در مک کار نمی کند؟ این 9 راه حل را امتحان کنید

• ماشین زمان از مک بک آپ نمی گیرد؟ این 11 راه حل را امتحان کنید

• چگونه به تغییر زبان در Firefox در Windows and Mac

• نحوه حذف Skype پیام (Windows، Android، iPhone، Mac)

• اسکرین شات در مک کار نمی کند؟ 10 نکته عیب یابی

• نحوه ضبط تماس های اسکایپ در ویندوز، اندروید، آیفون و مک

• مک به وای فای وصل نمی شود؟ نکات عیب یابی برای بازگشت آنلاین

• نوار منوی مک: نحوه سفارشی سازی و استفاده از آن

• نحوه کلیک راست بر روی مک

• Windows 7 و Windows 8 را برای اشتراک گذاری با Mac OS X و Ubuntu Linux تنظیم کنید

• kernel_task در مک چیست و چرا باعث استفاده زیاد از CPU می شود؟

• چگونه به تصویر بر روی Mac: همه شما باید بدانید

• 7 راه برای افزایش سرعت کامپیوتر مک

• تصاویر کجا رفت؟ یافتن آنها را در Windows، Mac، Android، یا iOS

• نحوه برقراری تماس های صوتی و تصویری گروهی اسکایپ (ویندوز، اندروید، آیفون، مک)

• چگونه ماوس بلوتوث را به مک وصل کنم؟

• نحوه اضافه کردن چاپگر در مک

• چگونه صفحات را در مرورگر خود، در مک (سافاری، کروم، فایرفاکس و اپرا) هارد به‌روزرسانی کنیم.

• گوگل کروم برای مک: چگونه آن را دریافت کنیم!