برنامه Mac's Screenshot راه های متعددی را برای گرفتن سریع و آسان اسکرین شات ها ارائه می دهد. اما علیرغم اینکه در macOS ادغام شده است، گاهی اوقات ممکن است به درستی کار نکند. 

به عنوان مثال، ممکن است برنامه Screenshot از نمایش داده نشود و میانبرهای صفحه کلید آن نیز ممکن است پاسخ ندهند. یا، ممکن است به نظر برسد که اسکرین شات می گیرد اما آنها را ذخیره نمی کند.

اشکالات و اشکالات، مجوزهای ناکافی، و تنظیمات متناقض از جمله مواردی هستند که ممکن است منجر به کار نکردن اسکرین شات ها در مک^(Mac) شوند. وقتی این اتفاق می‌افتد، فهرست اصلاحات زیر به شما کمک می‌کند تا مسائل را مرتب کنید.

1. مک خود را مجددا راه اندازی کنید

اگر همین چند لحظه پیش بدون هیچ مشکلی در مک^(Mac) خود اسکرین شات می گرفتید، احتمالاً با یک نقص جزئی در برنامه Screenshot روبرو هستید . بهترین راه برای رفع این مشکل، راه اندازی مجدد مک^(Mac) است. قبل از اینکه با بقیه اصلاحات ادامه دهید این کار را اکنون انجام دهید.

2. مک خود را به روز کنید

اگر از نسخه اولیه نسخه اصلی macOS استفاده می‌کنید (مثلاً macOS Big Sur )، ایده خوبی است که هر به‌روزرسانی نرم‌افزاری سیستم را در انتظار اعمال کنید. با انجام این کار، اشکالات شناخته شده ای که با عملکردهای مرتبط با سیستم - مانند برنامه Screenshot - به درستی در مک^(Mac) کار نمی کنند، برطرف می شود .

1. منوی Apple را باز کرده و ^{(Apple )}System Preferences را انتخاب کنید .

2. Software Update را انتخاب کنید .

3. گزینه Update Now را انتخاب کنید تا هر به روز رسانی معلق نصب شود.

نسخه‌های بتا^(Beta) macOS نیز می‌توانند مشکلاتی را در Mac ایجاد کنند. مطمئن^(Make) شوید که آن را به آخرین نسخه بتا به روز کنید یا اگر هیچ یک از اصلاحات زیر کار نکرد، آن را به کانال پایدار تنزل دهید.

3. محدودیت ها ممکن است یک عامل باشد

برخی از برنامه ها و وب سایت ها - مانند Apple TV و Netflix -^{(Netflix—prohibit)} شما را از گرفتن اسکرین شات منع می کنند. این به دلیل عوارض محتوای دارای حق چاپ اتفاق می افتد. اگر اسکرین شات های شما خالی به نظر می رسند و هیچ چیزی در آنها وجود ندارد، احتمالاً به همین دلیل است.

4. میانبرهای صفحه کلید Screenshot را بررسی کنید^{(Screenshot Keyboard Shortcuts)}

اگر در استفاده از میانبرهای صفحه کلید برنامه Screenshot^{(using the Screenshot app’s keyboard shortcuts)} مشکل دارید، باید آنها را از نظر ترکیب کلیدهای غیرفعال یا نادرست بررسی کنید.

1. منوی Apple را باز کرده و ^{(Apple )}System Preferences را انتخاب کنید .

2. صفحه کلید^(Keyboard) را انتخاب کنید .

3. به تب Shortcuts بروید.

4. Screenshots را انتخاب کنید .

5. میانبرهای صفحه کلید را دوبار بررسی کنید و در صورت نیاز آنها را فعال یا تغییر دهید.

5. Screenshot Save Location را تنظیم کنید

به طور پیش فرض، مک^(Mac) اسکرین شات ها را در دسکتاپ ذخیره می کند. با این حال، اگر بعد از گرفتن اسکرین شات ها نتوانستید آنها را پیدا کنید، ممکن است قبلاً مکان دیگری را مشخص کرده باشید. شما باید آن را دوباره بررسی کنید. 

1. Shift + Command + 5 را فشار دهید تا برنامه Screenshot ظاهر شود. یا به Finder > Applications > Utilities بروید و ^{(Utilities )}Screenshot را باز کنید.

2. گزینه ها^(Options) را در نوار ابزار شناور انتخاب کنید.

3. باید محل ذخیره فعلی را در زیر Save to مشاهده کنید . می توانید یک مقصد جایگزین را از لیست انتخاب کنید یا با استفاده از گزینه Other Location فهرست دیگری را انتخاب کنید.

6. مجوزهای ذخیره موقعیت مکانی را تغییر دهید

اگر اسکرین شات های شما هنوز روی دسکتاپ یا مقصد ذخیره انتخابی ظاهر نمی شوند، باید مجوزهای خواندن و نوشتن دایرکتوری را بررسی کنید.

1. Finder را باز کنید. سپس، مقصد ذخیره را پیدا کرده و با کلیک بر روی آن کنترل کنید (مثلاً دسکتاپ^(Desktop) ).

2. Get Info را انتخاب کنید .

3. بخش اشتراک گذاری و مجوزها^{(Sharing & Permissions)} را باز کنید .

4. مطمئن شوید که در کنار نام حساب Mac خود Read & Write را انتخاب کرده باشید.^{(Read & Write)}

5. علاوه بر این، مطمئن شوید که تیک کادر کنار قفل شده^(Locked) در زیر بخش عمومی^{(General )} را بردارید .

6. پنجره Info را ببندید.^(Info)

اگر مجبور بودید در مراحل 4⁽⁴⁾ یا 5 تغییراتی ایجاد کنید، اسکرین شات ها باید به درستی ذخیره شوند.

7. خدمات ^(Services)ذخیره سازی ابری^{(Cloud Storage)} شخص ثالث را بررسی کنید

آیا اسکرین شات های شما به محض گرفتن از روی دسکتاپ ناپدید می شوند؟ اگر یک سرویس ذخیره‌سازی ابری شخص ثالث روی Mac خود نصب کرده‌اید ، احتمالاً به طور خودکار آنها را به پوشه همگام‌سازی خود منتقل می‌کند. در اینجا نحوه متوقف کردن آن در OneDrive و Dropbox آورده شده است :

پشتیبان‌گیری از صفحه را در OneDrive غیرفعال کنید^{(Disable Screenshot Backups in OneDrive)}

1. نماد OneDrive را در نوار منوی مک انتخاب کنید.

2. راهنما و تنظیمات^{(Help and Settings)} > تنظیمات برگزیده^{(Preferences)} را انتخاب کنید .

3. در زیر برگه Preferences ، علامت کادر کنار Save screenshots to OneDrive را^{(Save screenshots to OneDrive)} بردارید .

پشتیبان‌گیری از اسکرین شات را در Dropbox غیرفعال کنید^{(Disable Screenshot Backups in Dropbox)}

1. نماد Dropbox را در نوار منوی مک انتخاب کنید.

2. پرتره نمایه خود را انتخاب کنید و Preferences را انتخاب کنید .

3. به تب Backups بروید. سپس علامت کادر کنار اشتراک‌گذاری اسکرین‌شات‌ها و ضبط‌های صفحه با استفاده از Dropbox^{(Share screenshots and screen recordings using Dropbox)} را بردارید .

8. مک خود را در حالت ایمن راه اندازی کنید

بوت کردن مک^(Mac) خود در حالت Safe Mode^{(Safe Mode)} اغلب به رفع نقص های مربوط به سیستم که به طور تصادفی ظاهر می شوند کمک می کند. اگر همچنان با برنامه Screenshot مشکل دارید، باید این کار را اکنون انجام دهید. 

بسته به اینکه مک^(Mac) شما دارای چیپست سیلیکونی ^{(Apple Silicon chipset)}اینتل^(Intel) یا اپل باشد، باید یکی از دو روش متفاوت را برای ورود به حالت^(Mode) ایمن دنبال کنید .

مک با تراشه های اینتل^{(Macs With Intel Chips)}

1. مک خود را خاموش کنید.

2. 10 ثانیه صبر کنید . ^(Wait)سپس کلید Shift^{(Shift )} را نگه دارید و مک خود را روشن کنید.

3. پس از مشاهده لوگوی اپل، کلید Shift را رها کنید.^{(Shift )}

مک با تراشه های سیلیکونی اپل^{(Macs With Apple Silicon Chips)}

1. مک خود را خاموش کنید.

2. 30 ثانیه صبر کنید . ^(Wait)سپس، دکمه روشن/خاموش را فشار داده و نگه دارید تا^{(Power )} زمانی که دیسک‌های راه‌اندازی را روی صفحه نمایش قرار دهید.

3. دیسک راه اندازی macOS را انتخاب کنید. 

4. کلید Shift را نگه دارید و Continue in Safe Mode را انتخاب کنید .

5. کلید Shift را رها کنید.^{(Shift )}

هنگامی که مک^(Mac) شما به حالت ایمن راه‌اندازی^{(Safe Mode)} شد، یک اسکرین شات بگیرید. اگر جواب داد، مک^(Mac) خود را به طور معمول راه اندازی مجدد کنید و اسکرین شات دیگری بگیرید. در بیشتر موارد، هم برنامه Screenshot و هم میانبرهای آن باید مانند همیشه شروع به کار کنند.

9. بدافزار را در مک خود اسکن کنید

شاید شنیده باشید که مک^(Macs) ها نسبت به بدافزار حساس نیستند، اما این لزوما درست نیست^{(that’s not necessarily true)} . برنامه‌های مخرب می‌توانند عملکردها و میانبرهای macOS را هک کنند، بنابراین اگر برنامه Screenshot همچنان مشکل ایجاد می‌کند، باید این موضوع را رد کنید. 

Malwarebytes یک حذف کننده بدافزار اختصاصی است که می تواند در این زمینه به شما کمک کند. از آن برای انجام اسکن استفاده کنید و بررسی کنید که آیا چیز خطرناکی در Mac شما تشخیص داده شده است یا خیر .

10. NVRAM مک خود را بازنشانی کنید

NVRAM ( حافظه دسترسی تصادفی غیرفرار) در Mac مقادیر بسیار کمی از داده‌های متفرقه را در خود نگه می‌دارد که می‌تواند منسوخ شده و عملکردهای مختلف در macOS را مختل کند. بنابراین^(Hence) ، بازنشانی آن ممکن است برنامه Screenshot را برطرف کند . با این حال، می توانید این کار را فقط در مک های^(Macs) دارای چیپست اینتل^(Intel) انجام دهید .

1. مک^(Mac) خود را خاموش کنید و 10 ثانیه صبر کنید.

2. مک^(Mac) خود را ریبوت کنید اما کلیدهای Option ، Command ، P و R را همزمان نگه دارید. 

3. پس از اینکه مک^(Mac) برای دومین بار زنگ راه اندازی را پخش کرد ، کلیدها را رها کنید . اگر مک^(Mac) شما دارای تراشه امنیتی Apple T2 است، پس از نمایش لوگوی ^{(Apple T2 Security Chip)}اپل^(Apple) و دو بار ناپدید شدن  ، کلیدها را رها کنید .

که باید NVRAM را بازنشانی کند . برای دستورالعمل های جامع گام به گام، این پست را در مورد بازنشانی NVRAM در مک خود بررسی کنید^{(resetting the NVRAM on your Mac)} .

اکنون می توانید اسکرین شات بگیرید

مشکلات مربوط به اسکرین شات در مک^(Mac) معمولاً به راحتی قابل حل هستند و راه حل های بالا امیدواریم در این مورد به شما کمک کرده باشند. اگر مشکل خاصی به طور مکرر بروز کرد، بهترین راه برای رفع آن این است که به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار جدید سیستم را به محض در دسترس قرار گرفتن روی مک نصب کنید. ^(Mac)همچنین می‌توانید کش سیستم مک را پاک کنید^{(clear the Mac’s system cache)} و ببینید آیا این تفاوت ایجاد می‌کند یا خیر.

علاوه بر برنامه اسکرین^(Screenshot) شات مک ، یک روش کمتر راحت اما بومی برای گرفتن اسکرین شات، استفاده از برنامه پیش نمایش^{(Preview app)} است ( فایل^{(File )} > گرفتن عکس از صفحه^{(Take a Screenshot)} را انتخاب کنید ). همچنین می‌توانید به بهترین گزینه‌های snipping شخص ثالث برای Mac نگاهی بیندازید^{(top third-party snipping alternatives for the Mac)} .

Screenshot Not Working on Mac? 10 Troubleshooting Tips

The Mac’s Screenshot app provides mυltiple ways to grab scrееnshots quickly and easily. But despіte being integrated into macOS, it can оccaѕionally cease to function correctly. 

For instance, the Screenshot app may refuse to show up, and its keyboard shortcuts might also not respond. Or, it could appear to take screenshots but fail to save them.

Bugs and glitches, insufficient permissions, and conflicting settings are some of the things that may lead to screenshots not working on the Mac. When that happens, the list of fixes below should help you sort things out.

1. Restart Your Mac

If you were taking screenshots on your Mac without any trouble just a moment ago, you’re probably dealing with a minor glitch in the Screenshot app. The best way to fix that is to restart the Mac. Do that now before moving on with the rest of the fixes.

2. Update Your Mac

If you’re using an early iteration of a major macOS release (say macOS Big Sur), it’s a good idea to apply any pending system software updates. Doing so resolves known bugs that interfere with system-related functionalities—such as the Screenshot app—from working correctly on the Mac.

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Software Update.

3. Select Update Now to install any pending updates.

Beta versions of macOS can also cause problems on the Mac. Make sure to update it to the latest beta release or downgrade to the stable channel if none of the fixes below work.

3. Restrictions May Play a Factor

Some programs and websites—such as Apple TV and Netflix—prohibit you from taking screenshots. That happens due to complications with copyrighted content. If your screenshots appear blank with nothing in them, that’s probably the reason why.

4. Check Screenshot Keyboard Shortcuts

If you have trouble using the Screenshot app’s keyboard shortcuts, you must review them for inactive or incorrect key combinations.

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Keyboard.

3. Switch to the Shortcuts tab.

4. Select Screenshots.

5. Double-check the keyboard shortcuts and activate or modify them as needed.

5. Set Screenshot Save Location

By default, the Mac saves screenshots to the desktop. However, if you can’t find your screenshots after taking them, you might have specified a different location previously. You should double-check that. 

1. Press Shift+Command+5 to bring up the Screenshot app. Or, go to Finder > Applications > Utilities and open Screenshot.

2. Select Options on the floating toolbar.

3. You should see the current save location under Save to. You can pick an alternative destination from the list or choose another directory using the Other Location option.

6. Modify Save Location Permissions

If your screenshots still don’t appear on the desktop or the chosen save destination, you must check the directory’s read and write permissions.

1. Open Finder. Then, locate and control-click the save destination (e.g., Desktop).

2. Select Get Info.

3. Expand the Sharing & Permissions section.

4. Make sure to select Read & Write next to your Mac account name.

5. Additionally, make sure to uncheck the box next to Locked under the General section.

6. Close the Info pane.

If you had to make modifications in steps 4 or 5, your screenshots should save correctly going forward.

7. Check Third-Party Cloud Storage Services

Do your screenshots disappear from the desktop as soon as you take them? If you have a third-party cloud storage service installed on your Mac, it’s probably automatically moving them to its sync folder. Here’s how to stop that on OneDrive and Dropbox:

Disable Screenshot Backups in OneDrive

1. Select the OneDrive icon on the Mac’s menu bar.

2. Select Help and Settings > Preferences.

3. Under the Preferences tab, uncheck the box next to Save screenshots to OneDrive.

Disable Screenshot Backups in Dropbox

1. Select the Dropbox icon on the Mac’s menu bar.

2. Select your profile portrait and choose Preferences.

3. Switch to the Backups tab. Then, uncheck the box next to Share screenshots and screen recordings using Dropbox.

8. Launch Your Mac in Safe Mode

Booting your Mac into Safe Mode often helps resolve system-related flaws that crop up randomly. If you continue to experience issues with the Screenshot app, you should do that now. 

Depending on whether your Mac has an Intel or an Apple Silicon chipset, you need to follow one of slightly two different procedures to get into Safe Mode.

Macs With Intel Chips

1. Turn off your Mac.

2. Wait for 10 seconds. Then, hold down the Shift key and turn on your Mac.

3. Release the Shift key once you see the Apple logo.

Macs With Apple Silicon Chips

1. Turn off your Mac.

2. Wait for 30 seconds. Then, press and hold the Power button until you get to the screen with the startup disks.

3. Select the macOS startup disk. 

4. Hold down the Shift key and select Continue in Safe Mode.

5. Release the Shift key.

Once your Mac boots into Safe Mode, try taking a screenshot. If that works, reboot your Mac normally and take another screenshot. In most cases, both the Screenshot app and its shortcuts should start to work again as usual.

9. Scan for Malware on Your Mac

You might’ve heard about Macs being insusceptible to malware, but that’s not necessarily true. Malicious programs can hijack macOS functionalities and shortcuts, so you must rule that out if the Screenshot app still causes trouble. 

Malwarebytes is a dedicated malware remover that can help you with that. Use it to perform a scan and check if it detects anything dangerous on your Mac.

10. Reset Your Mac’s NVRAM

The NVRAM (non-volatile random-access memory) on the Mac holds tiny amounts of miscellaneous data that can go obsolete and impede various functions in macOS. Hence, resetting it may fix the Screenshot app. You can, however, only do that on Macs with Intel chipsets.

1. Turn off your Mac and wait for 10 seconds.

2. Reboot your Mac but hold down the Option, Command, P, and R keys together at the same time. 

3. Release the keys after your Mac plays the startup chime for the second time. If your Mac has an Apple T2 Security Chip, release the keys once the Apple logo shows up and disappears twice. 

That should reset the NVRAM. For comprehensive step-by-step instructions, check out this post about resetting the NVRAM on your Mac.

You Can Take Screenshots Now

Screenshot-related problems on the Mac are typically easy to resolve, and the fixes above hopefully helped you with that. If a specific issue crops up repeatedly, the best way to rectify that is to install any new system software updates on the Mac as soon as they become available. You can also clear the Mac’s system cache and see if that makes a difference.

Besides the Mac’s Screenshot app, a less convenient but native way to capture screenshots is to use the Preview app (select File > Take a Screenshot). You can also take a look at the top third-party snipping alternatives for the Mac.

Related posts

• نحوه گرفتن عکس روی یک Mac با Screenshot app

• چگونه صفحه مک خود را با برنامه Screenshot ضبط کنیم

• چگونه به تغییر زبان در Firefox در Windows and Mac

• نحوه حذف Skype پیام (Windows، Android، iPhone، Mac)

• چگونه به تصویر بر روی Mac: همه شما باید بدانید

• نحوه کلیک راست بر روی مک

• چگونه ترمینال را در مک باز کنم؟ (3 راه)

• نحوه کاهش فضای ذخیره سازی سیستم در مک

• 3 روش برای اتصال به Wi-Fi در مک

• کپی و چسباندن در مک کار نمی کند؟ 6 راه حل برای امتحان

• نوار منوی مک: نحوه سفارشی سازی و استفاده از آن

• 5 بهترین ابزار برای کنترل فن ها در مک شما

• مک به وای فای وصل نمی شود؟ نکات عیب یابی برای بازگشت آنلاین

• نحوه بی صدا کردن پیام ها در مک

• نحوه نصب ویندوز 8 بر روی مک با سیستم عامل OS X Mountain Lion

• 7 راه برای افزایش سرعت کامپیوتر مک

• نحوه دسترسی از راه دور به ویندوز 10 از مک

• راهنمای کامل برای انتخاب متن در مک شما

• نحوه رفع مشکل نصب به روز رسانی نرم افزار مک

• نحوه برقراری تماس های صوتی و تصویری گروهی اسکایپ (ویندوز، اندروید، آیفون، مک)