صفحه زرد مرگ ویندوز 10 را برطرف کنید

ix خطای صفحه زرد مرگ در ویندوز 10

آیا تا به حال با این پیام مواجه شده اید: رایانه شما با مشکل مواجه شد و باید راه اندازی مجدد شود. ما فقط در حال جمع‌آوری اطلاعات خطا هستیم، و سپس برای شما راه‌اندازی مجدد می‌کنیم(Your PC ran into a problem and needs to restart. We’re just collecting some error info, and then we’ll restart for you) ؟ اگر بله، تا زمانی که فرآیند 100% کامل نشده باشد، نمی توانید کاری انجام دهید. از این رو ، در این مقاله با راه حل های مختلفی آشنا می شوید که به شما در حل (Hence)خطای(death error) صفحه زرد مرگ در ویندوز 10(Windows 10) کمک می کند . خطاهای Screen of Death توسط (Death)مایکروسافت(Microsoft) کد رنگی می شوند تا به آنها کمک کند به راحتی شدت هر کدام را شناسایی کنند و راه حل های سریع(quick) و مرتبط ارائه دهند. هر خطای صفحه نمایش مرگ(death error) علائم، دلایل و راه حل های مشخصی دارد. برخی از این موارد عبارتند از:

  • صفحه آبی مرگ (BSoD)
  • صفحه زرد مرگ
  • صفحه قرمز مرگ
  • صفحه سیاه مرگ و غیره

ix خطای صفحه زرد مرگ در ویندوز 10

نحوه رفع خطای Yellow Screen of Death در ویندوز 10(How to Fix Yellow Screen of Death Error in Windows 10)

خطای Yellow Screen of Death(Death error) معمولاً زمانی ظاهر می شود که برنامه وب ASP.NET مشکلی را ایجاد کند یا از کار بیفتد(problem or crashes) . ASP.NET یک (ASP.NET)چارچوب برنامه وب(web application framework) منبع باز است که در سیستم عامل ویندوز(Windows OS) برای توسعه دهندگان وب برای ساخت صفحات وب استفاده می شود. دلایل دیگر می تواند این باشد:

  • فایل های سیستم خراب شده
  • رانندگان قدیمی یا فاسد
  • اشکال در به روز رسانی ویندوز 10.
  • برنامه های کاربردی متناقض

لیستی از روش های مختلف برای رفع خطای مذکور در زیر آورده شده است. آنها را یکی یکی پیاده(Implement) کنید تا راه حلی برای رایانه شخصی خود پیدا کنید.

روش 1: درایورها را به روز کنید(Method 1: Update Drivers)

اگر درایورها قدیمی هستند، ممکن است خطای صفحه زرد(Yellow screen) در رایانه ویندوز 10 شما ظاهر شود. از این رو(Hence) ، به روز رسانی درایورها باید کمک کند.

1. کلید Windows را فشار دهید و (Windows key)Device Manager را تایپ کنید. سپس Enter را بزنید تا باز شود.

مدیر دستگاه را از نوار جستجوی ویندوز باز کنید.  رفع خطای Yellow Screen of Death در ویندوز 10

2. هر نوع دستگاهی(Device type) را که علامت احتیاط زرد(yellow caution mark) نشان می دهد، جستجو و گسترش دهید .

توجه:(Note:) این مورد معمولاً در بخش سایر دستگاه ها(Other devices) یافت  می شود.

3. درایور(driver ) (مثلاً دستگاه جانبی بلوتوث(Bluetooth Peripheral Device) ) را انتخاب کرده و روی آن کلیک راست کنید. سپس همانطور که در زیر نشان داده شده است گزینه Update driver را انتخاب کنید.

سایر دستگاه‌ها را باز کنید، سپس روی Bluetooth Peripheral Device کلیک راست کرده و Update driver را انتخاب کنید

4. روی جستجوی (Search) خودکار (automatically) برای (for) درایورها(drivers) کلیک کنید .

جستجوی خودکار درایورها

5. در صورت وجود، ویندوز به‌روزرسانی‌ها را به‌طور خودکار دانلود و نصب(download and install updates) می‌کند.

6. پس از به روز رسانی درایور، بر روی Close کلیک کرده و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی(restart) کنید.

روش 2: درایورها را دوباره نصب کنید(Method 2: Reinstall Drivers)

اگر به‌روزرسانی کار نکرد، می‌توانید درایور را حذف و دوباره نصب کنید.

1. مانند قبل، Device Manager را اجرا کنید.(Device Manager)

2. بر روی درایور دستگاه (malfunctioning device driver ) دارای عملکرد نادرست (مثلاً دستگاه صفحه کلید HID(HID Keyboard Device) ) کلیک راست کرده  و حذف نصب (Uninstall) دستگاه(device) را انتخاب کنید ، همانطور که نشان داده شده است.

روی صفحه کلید کامپیوتر خود کلیک راست کرده و Uninstall Device را انتخاب کنید.  رفع خطای Yellow Screen of Death در ویندوز 10

3. کادر مشخص شده  Delete the driver software for this device را(Delete the driver software for this device) علامت زده  و بر روی  Uninstall کلیک کنید .

4. رایانه شخصی خود را مجدداً راه اندازی کنید(Restart your PC) و دستگاه های جانبی USB را دوباره وصل کنید.

5. دوباره  Device Manager را اجرا کنید و  از نوار منو در بالا  بر روی  Action کلیک کنید.(Action)

6. همانطور که در زیر نشان داده شده است،  اسکن برای تغییرات سخت افزاری را( Scan for hardware changes) انتخاب کنید.

گزینه Scan for hardware changes را انتخاب کنید.

7.   پس از مشاهده درایور دستگاه(device driver) بدون علامت تعجب ، (exclamation mark)رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید(Restart your PC) .

همچنین بخوانید:(Also Read:) رفع خطای دستگاه ورودی/خروجی در ویندوز 10

روش 3: ویندوز را به روز کنید(Method 3: Update Windows)

به روز رسانی سیستم عامل ویندوز خود به آخرین نسخه ممکن است به شما در رفع مشکل صفحه (Death issue)زرد(Yellow Screen) مرگ در ویندوز 10(Windows 10) کمک کند.

1. کلیدهای Windows + I keys را به طور همزمان فشار دهید تا تنظیمات(Settings) باز شود .

2. مطابق شکل بر روی Update & Security کلیک کنید .

اکنون گزینه Update and Security را انتخاب کنید.  رفع خطای Yellow Screen of Death در ویندوز 10

3. روی دکمه Check for updates کلیک کنید.

از پنل سمت راست گزینه Check for Updates را انتخاب کنید

4A. اگر به روز رسانی در دسترس است، روی Install now کلیک کنید .

بررسی کنید که آیا به‌روزرسانی‌هایی موجود است یا خیر، سپس آن‌ها را نصب و به‌روزرسانی کنید.  رفع خطای Yellow Screen of Death در ویندوز 10

4B. اگر به روز رسانی در دسترس نباشد، پیام You're upd date را(You’re up to date) نشان می دهد .

به روز رسانی ویندوز پیام شما به روز است

5. برای اعمال تغییرات، کامپیوتر خود را (your PC)مجددا راه اندازی کنید.(Restart)

روش 4: فایل های سیستم خراب و بخش های بد در هارد دیسک را تعمیر کنید(Method 4: Repair Corrupt System Files & Bad Sectors in Hard Disk)

روش 4A: از دستور chkdsk استفاده کنید(Method 4A: Use chkdsk Command)

دستور Check Disk(Check Disk command) برای اسکن بخش های خراب در هارد دیسک(Hard Disk Drive) و تعمیر آنها در صورت امکان استفاده می شود. بد(Bad) سکتور در HDD می تواند منجر به ناتوانی ویندوز در خواندن فایل های مهم سیستم شود و در نتیجه خطای (Windows)Yellow Screen of Death(Death error) ایجاد شود .

1. روی  Start کلیک کنید  و  cmd را تایپ کنید . سپس مطابق شکل روی  Run as Administrator کلیک کنید .

به شما توصیه می شود که Command Prompt را به عنوان مدیر راه اندازی کنید.  رفع خطای Yellow Screen of Death در ویندوز 10

2. برای تایید روی  Yes  در  کادر محاوره ای User Account Control کلیک کنید.(User Account Control)

3. تایپ کنید chkdsk X: /f که در آن X نشان دهنده پارتیشن درایو است(drive partition ) که می خواهید اسکن کنید.

برای اجرای SFC و CHKDSK دستور را در خط فرمان تایپ کنید

4. در صورت استفاده از پارتیشن درایو(drive partition) ، ممکن است از شما خواسته شود که اسکن را در طول بوت بعدی برنامه ریزی کنید . در این حالت Y را فشار داده و کلید Enter را فشار دهید  .

روش 4B: فایل های سیستم خراب را با استفاده از DISM و SFC برطرف کنید
(Method 4B: Fix Corrupt System Files using DISM & SFC )

فایل های سیستمی خراب(Corrupt system) نیز می تواند منجر به این مشکل شود. از این رو(Hence) ، اجرای دستورات Deployment Image Servicing & Management و System File Checker باید کمک کند.(System File Checker)

توجه:(Note:) توصیه می شود قبل از اجرای دستور SFC دستورات (SFC command)DISM را اجرا کنید تا از اجرای صحیح آن مطمئن شوید.

1.  Command Prompt را با امتیازات مدیریتی(Command Prompt with administrative privileges)  همانطور که در روش 4A(Method 4A) نشان داده شده است راه اندازی کنید .

2. در اینجا دستورات داده شده را یکی پس از دیگری تایپ کرده و  کلید Enter را فشار دهید تا اینها اجرا شوند.

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

دستور دیگری Dism /Online /Cleanup-Image /restorehealth را تایپ کنید و منتظر بمانید تا کامل شود

3. sfc /scannow را تایپ کنید  و  Enter را بزنید . اجازه دهید اسکن کامل شود.

در خط فرمان sfc/scannow و اینتر را بزنید.

4. پس از نمایش پیام Verification 100% complete PC خود را مجددا راه اندازی کنید .

روش 4C: بازسازی Master Boot Record(Method 4C: Rebuild Master Boot Record)

به دلیل خرابی بخش های هارد دیسک ، (Hard drive)سیستم عامل ویندوز(Windows OS) نمی تواند به درستی بوت شود و در نتیجه خطای (Death error)صفحه زرد(Yellow Screen) مرگ در ویندوز 10(Windows 10) رخ می دهد. برای رفع این مشکل، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. رایانه خود را با فشار دادن  کلید Shift مجدداً راه (Shift)اندازی(Restart) کنید تا وارد   منوی Advanced Startup شوید.(Advanced Startup)

2. در اینجا، مطابق شکل، روی  Troubleshoot کلیک کنید .

در صفحه Advanced Boot Options، روی Troubleshoot کلیک کنید.  رفع خطای Yellow Screen of Death در ویندوز 10

3. سپس بر روی  گزینه های پیشرفته(Advanced options) کلیک کنید .

4.  Command Prompt  را از لیست گزینه های موجود انتخاب کنید. کامپیوتر یک بار دیگر بوت می شود.

در تنظیمات پیشرفته روی گزینه Command Prompt کلیک کنید

5. از لیست حساب ها، اکانت  خود(your account) را انتخاب کرده  و   در صفحه بعد رمز عبور خود را وارد کنید. (your password)روی  Continue کلیک کنید .

6.  دستورات (commands ) زیر را یکی یکی اجرا کنید.

bootrec.exe /fixmbr
bootrec.exe /fixboot
bcdedit /export X:\bcdbackup
attrib X:\boot\bcd -h -r -s
ren X:\boot\bcd bcd.old
bootrec /rebuildbcd

نکته 1(Note 1) : در دستورات،  نشان دهنده پارتیشن درایو است(drive partition) که می خواهید اسکن کنید.

نکته 2(Note 2) : تایپ  کنید Y  و  کلید Enter(Enter key) را فشار دهید هنگامی که برای اضافه کردن نصب به لیست بوت(boot list) درخواست شد.

دستور bootrec fixmbr را در cmd یا command prompt تایپ کنید.  رفع خطای Yellow Screen of Death در ویندوز 10

7. حالا  exit را(exit) تایپ کرده و Enter را بزنید. (Enter. )روی  Continue کلیک کنید  تا به طور معمولی بوت شود.

همچنین بخوانید:(Also Read: ) C:windowssystem32configsystemprofileDesktop در دسترس نیست: رفع شد

روش 5: حذف تداخل شخص ثالث در حالت ایمن
(Method 5: Remove Third-Party Interference in Safe Mode )

بوت کردن رایانه شخصی در حالت ایمن(Safe Mode) احتمالاً بهترین ایده برای شناسایی برنامه های مشکل ساز ایجاد کننده مشکلاتی مانند خطای صفحه زرد(Yellow Screen error) در ویندوز 10(Windows 10) است. پس از آن، می‌توانید چنین برنامه‌هایی را حذف کنید و رایانه شخصی خود را به طور معمول بوت کنید.

1. مراحل 1-3 (Steps 1-3)روش 4C(Method 4C ) را تکرار کنید تا به  Advanced Startup > Troubleshoot > Advanced options بروید .

2. مطابق شکل روی Startup Settings کلیک کنید .

تنظیمات راه اندازی را انتخاب کنید.  رفع خطای Yellow Screen of Death در ویندوز 10

3. سپس روی Restart کلیک کنید .

تنظیمات راه اندازی

4. پس از راه اندازی مجدد ویندوز ، (Windows restarts)4/F4 را فشار دهید تا وارد حالت Safe Mode(Safe Mode) شوید .

پس از راه اندازی مجدد کامپیوتر، این صفحه نمایش داده می شود.  رفع خطای Yellow Screen of Death در ویندوز 10

بررسی کنید که آیا سیستم به طور معمول در حالت Safe Mode(Safe Mode) اجرا می شود . اگر اینطور باشد، برخی از برنامه های شخص ثالث باید با آن تداخل داشته باشند. بنابراین(Hence) ، برای رفع خطای Yellow Screen of Death(Death error) ، چنین برنامه هایی را حذف نصب کنید :

5. همانطور که نشان داده شده است، برنامه ها و ویژگی( Apps & features) ها را جستجو و راه اندازی کنید.

در نوار جستجو Apps & features را تایپ کرده و روی Open کلیک کنید.

6. برنامه شخص ثالثی را(third-party app) که ممکن است مشکل ساز باشد را انتخاب کنید و روی Uninstall کلیک کنید . به عنوان مثال، ما اسکایپ(Skype) را در زیر حذف کرده ایم.

اکنون در زیر عنوان Apps & features skype را در کادر جستجو تایپ کنید

برای یادگیری 2 راه(Ways) برای خروج از حالت ایمن(Safe Mode) در ویندوز 10(Windows 10) اینجا را بخوانید .

روش 6: برای ویروس ها و تهدیدات اسکن کنید(Method 6: Scan for Viruses & Threats)

اسکن سیستم شما برای ویروس ها و بدافزارها و حذف این آسیب پذیری ها می تواند به رفع خطای صفحه(screen error) زرد کمک کند .

توجه:(Note: ) اسکن کامل معمولاً بیشتر طول می‌کشد تا کامل شود زیرا فرآیند کاملی است. بنابراین(Hence) ، این کار را در ساعات غیر کاری خود انجام دهید.

1. همانطور که در روش 3 آموزش داده شده است، به (Method 3)Settings > Update & Security .

2. در پنل سمت چپ بر روی Windows Security و در پنل سمت راست بر روی گزینه Virus & kërcënim(Virus & threat protection) کلیک کنید .

در پنل سمت چپ روی Windows Security و Virus and kërcënim کلیک کنید

3. اکنون گزینه Scan را(Scan options) انتخاب کنید .

روی گزینه Scan کلیک کنید.  رفع خطای Yellow Screen of Death در ویندوز 10

4. Full scan را انتخاب کنید و روی Scan now کلیک کنید .

Full Scan را انتخاب کنید و روی Scan Now کلیک کنید.

توجه:(Note: ) می‌توانید پنجره اسکن را کوچک کنید و کارهای معمول خود را همانطور که در پس‌زمینه اجرا می‌شود انجام دهید.

اکنون اسکن کامل کل سیستم را شروع می کند و تکمیل آن زمان می برد، تصویر زیر را ببینید.  رفع خطای Yellow Screen of Death در ویندوز 10

5. بدافزارها(Malware) در قسمت  Current gefs(Current threats) فهرست خواهند شد  . بنابراین، روی  Start actions کلیک کنید تا اینها حذف شوند.

بر روی Start Actions در قسمت Current gefs کلیک کنید.

روش 7: Clean Boot را انجام دهید(Method 7: Perform Clean Boot)

انجام بوت تمیز تمام سرویس های شخص ثالث را در هنگام راه اندازی غیرفعال می کند به جز سرویس های مایکروسافت(Microsoft) که در نهایت ممکن است به رفع مشکل صفحه زرد مرگ(death issue) کمک کند . مقاله ما را برای انجام Clean Boot در ویندوز 10(Windows 10) در اینجا دنبال کنید. 

روش 8: تعمیر خودکار را انجام دهید(Method 8: Perform Automatic Repair)

در اینجا مراحل انجام تعمیر خودکار برای رفع مشکل صفحه زرد مرگ آورده(death problem) شده است .

1. همانطور که در مراحل 1-3(Steps 1-3) از روش 4C نشان داده شده است، به (Method 4C)Advanced Startup > Troubleshoot > Advanced options بروید .

2. در اینجا گزینه Automatic Repair را انتخاب کنید.

گزینه تعمیر خودکار را در تنظیمات عیب یابی پیشرفته انتخاب کنید

3. دستورالعمل های روی صفحه را برای رفع این مشکل دنبال کنید.

همچنین بخوانید: (Also Read:) رفع (Fix Red Screen)خطای صفحه قرمز مرگ(Death Error) ( RSOD )(RSOD) در ویندوز 10

روش 9: تعمیر راه اندازی را انجام دهید(Method 9: Perform Startup Repair)

انجام تعمیر راه‌اندازی(Startup Repair) از Windows Recovery Environment برای رفع خطاهای رایج مربوط به فایل‌های سیستم عامل و خدمات سیستم مفید است. راهنمای کامل ما در مورد نحوه (How)بوت کردن ویندوز 10(Boot Windows 10) در حالت بازیابی(Recovery Mode) را بخوانید .

1. مراحل 1-3(Steps 1-3) را از روش 4C(Method 4C) تکرار کنید .

2. در قسمت Advanced options ، روی Startup Repair کلیک کنید .

در قسمت Advanced options، روی Startup Repair | کلیک کنید  رفع خطای Yellow Screen of Death در ویندوز 10

3. این شما را به صفحه ای هدایت می کند که خطاها را به طور خودکار تشخیص داده و برطرف می کند.

روش 10: بازیابی سیستم را انجام دهید(Method 10: Perform System Restore)

هنگامی که قادر به رفع خطای Yellow Screen of Death ویندوز 10 نیستید، (Death Windows 10)بازیابی سیستم را(system restore) انجام دهید . تمام تنظیمات، تنظیمات برگزیده و برنامه ها را به زمانی برمی گرداند که نقطه بازیابی سیستم ایجاد شده است.(system restore)

توجه: قبل از ادامه، (Note:) حتماً(Make sure) از فایل‌ها، داده‌ها و برنامه‌ها نسخه پشتیبان تهیه کنید.

1. در جستجوی ویندوز (Windows Search )عبارت restore point را(restore point) تایپ کنید و روی Create a restore point کلیک کنید .

در پنل جستجوی ویندوز restore point را تایپ کنید و روی اولین نتیجه کلیک کنید.

2. همانطور که در زیر مشخص شده است، System Restore را انتخاب کنید.

اکنون همانطور که در زیر مشخص شده است، System restore را انتخاب کنید.

3. در اینجا گزینه Choose a different restore point را انتخاب کنید و روی Next کلیک کنید .

4. اکنون، System Restore Point مورد نظر خود را از لیست انتخاب کرده و روی Next کلیک کنید .

اکنون نقطه بازیابی سیستم مورد نظر خود را از لیست انتخاب کنید و روی Next | کلیک کنید  رفع خطای Yellow Screen of Death در ویندوز 10

4. بر روی Finish کلیک کنید . این فرآیند سیستم را به شرایط قبلی باز می گرداند.

5. صبر کنید تا کامل شود و کامپیوتر خود را (your PC)مجددا راه اندازی(restart) کنید .

همچنین بخوانید: (Also Read:) رفع Infinite Loop Startup Repair(Fix Startup Repair Infinite Loop) در Windows 10/8/7

روش 11: رایانه شخصی ویندوز را بازنشانی کنید
(Method 11: Reset Windows PC )

در 99 درصد مواقع، ریست کردن ویندوز(Windows) ، تمامی مشکلات مربوط به نرم افزار از جمله حملات ویروس، فایل های خراب و غیره را برطرف می کند. این روش بدون حذف فایل های شخصی، سیستم عامل (operating system)ویندوز را مجدداً نصب می کند.(Windows)

توجه:(Note:) قبل از ادامه، از تمام داده های مهم خود در یک درایو خارجی یا فضای ذخیره سازی ابری نسخه پشتیبان تهیه کنید.(Backup)

1. Reset را در پنل جستجوی ویندوز(Windows Search Panel) تایپ کنید و مانند تصویر روی Reset this PC کلیک کنید .

این صفحه کامپیوتر را بازنشانی کنید

2. اکنون بر روی Get start(Get started) کلیک کنید .

حالا بر روی Get start کلیک کنید.

3. از شما می خواهد که بین دو گزینه یکی را انتخاب کنید. گزینه Keep my files را(Keep my files) انتخاب کنید تا اطلاعات شخصی خود را از دست ندهید.

یک صفحه گزینه را انتخاب کنید.  اولی را انتخاب کنید

4. حالا کامپیوتر شما چندین بار راه اندازی مجدد می شود. دستورالعمل های روی صفحه را(on-screen instructions) برای تکمیل فرآیند دنبال کنید .

توصیه شده:(Recommended:)

  • چگونه ویندوز 11 را تعمیر کنیم
  • نحوه تغییر سرور DNS(DNS Server) در ویندوز 11(Windows 11)
  • رفع خطای صفحه آبی ویندوز 10
  • نحوه رفع خطوط روی صفحه نمایش لپ تاپ

امیدواریم این راهنما مفید بوده باشد و توانسته باشید خطای صفحه زرد مرگ در ویندوز 10 را (yellow screen of death error in Windows 10)برطرف کنید(fix) . به ما اطلاع دهید که کدام روش برای شما بهتر کار می کند. اگر سوال یا پیشنهادی دارید، در قسمت نظرات(comment section) زیر در میان بگذارید.



About the author

من یک مهندس نرم افزار با تجربه در Xbox Explorer، Microsoft Excel و Windows 8.1 Explorer هستم. در اوقات فراغت دوست دارم بازی های ویدیویی انجام دهم و تلویزیون تماشا کنم. من از دانشگاه یوتا مدرک دارم و در حال حاضر به عنوان مهندس نرم افزار برای یک شرکت بین المللی کار می کنم.



Related posts