صفحه سبز مرگ ویندوز: علل و نحوه رفع آن

همه ما در مورد صفحه آبی(Blue Screen) مرگ ( BSOD ) شنیده ایم، اما آیا در مورد برادر دوقلوی آن از برنامه Windows Insider(Windows Insider Program) : صفحه سبز (Green Screen)مرگ (Death)شنیده(Death) اید ؟

چیزی به نام Green Screen of Death ( به اختصار GSOD(GSOD) ) وجود دارد و به نوعی همان خطای BSOD است. در این مقاله یاد خواهید گرفت که چه چیزی باعث GSOD می شود و چگونه آن را برطرف کنید یا حداقل آن را کاهش دهید تا کار شما قطع نشود.

صفحه سبز مرگ چیست؟

صفحه سبز(Green Screen) مرگ خطایی(Death) است که به دلیل خرابی شدید سیستم عامل ویندوز(Windows) رخ می دهد . اما این فقط در نسخه های Windows Insider build یا Creator اتفاق می افتد.

مایکروسافت(Microsoft) برنامه Windows Insider را(Windows Insider Program) برای برنامه نویسان و افرادی با فناوری که می خواهند نسخه های آینده ویندوز(Windows) را آزمایش کنند طراحی کرد . صفحه(Screen) سبز مرگ ، خطاهای برنامه Insider را(Insider Program) از خطاهای استاندارد ویندوز جدا می کند (Windows)،(Death) که صفحه آبی (Blue Screen)مرگ(Death) سیگنال می دهد.

چه چیزی باعث صفحه(Screen) سبز مرگ می شود(Death)

مشکل اصلی که باعث خطاهای GSOD می شود ، نقص سخت افزاری است. اما همچنین می‌تواند ناشی از دستگاه‌های جانبی متصل یا برنامه‌های شخص ثالث، فایل‌های سیستم خراب، درایورهای(drivers) قدیمی و استفاده بیش از حد از حافظه باشد.

خبر خوب این است که همه این مشکلات به راحتی قابل حل هستند. راه‌حل‌های بسیاری به شما این امکان را می‌دهند که با GSOD مقابله کنید و گردش کار خود را دست نخورده نگه دارید. قبل از اینکه به تمام عیب‌یابی و رفع‌های احتمالی بپردازیم، باید کامپیوتر خود را بازنشانی کنید تا ببینید آیا این کمک می‌کند یا خیر. اگر نشد، به خواندن ادامه دهید.

آنچه باید قبل از تعمیر GSOD انجام دهید(GSOD)

Green Screen of Death خطایی است که به راحتی می تواند منجر به از دست دادن اطلاعات مهم شود . اگرچه راه هایی برای بازیابی اطلاعات از دست رفته با درصد قابل توجهی از دقت وجود دارد، اما نیازی به اجازه دادن به این امر نیست.

قبل از عیب یابی GSOD ، هوشمندانه ترین کاری که می توانید انجام دهید این است که تمام داده های ضروری خود را در دستگاه دیگری ذخیره کنید. شما همچنین می توانید از یک مدیر پارتیشن برای تقسیم فضای دیسک خود استفاده کنید و داده های مهم را در قسمت ایمن از هارد دیسک خود نگه دارید. این به شما امکان می دهد در صورت لزوم از سیستم خود و حتی از کل دیسک نسخه پشتیبان تهیه کنید.

چگونه صفحه سبز(Fix Green Screen) مرگ را در ویندوز 10(Windows 10) و 11 رفع کنیم(Death)

وقتی متوجه شدید که در صفحه سبز(Green Screen) مرگ گیر کرده اید ،(Death) باید یک هارد ریست انجام دهید . دکمه(Press) پاور کامپیوتر را چند ثانیه فشار دهید و نگه دارید تا مجبور شود خاموش شود. رایانه باید اکنون بوت شود، اما اگر نشد، ویندوز(Windows) را در حالت Safe Mode(Safe Mode) بوت کنید . در اینجا یک راهنمای دقیق در مورد نحوه راه اندازی ویندوز در حالت ایمن(how to start Windows in Safe Mode) آورده شده است.

پس از اینکه ویندوز(Windows) را با موفقیت راه اندازی کردید ، سیستم عامل را به روز کنید تا مطمئن شوید که از شر تمام اشکالات احتمالی که ممکن است باعث GSOD شده باشد خلاص شوید .

برای به روز رسانی سیستم عامل، به تنظیمات(Settings) و سپس به روز رسانی(Update) و امنیت(Security) بروید . در پانل سمت چپ، باید Windows Updates را پیدا کنید و سپس روی Check for Updates کلیک کنید . در صورت وجود به روز رسانی، آنها را دانلود و نصب کنید.

اگر مشکل همچنان ادامه داشت، برخی از راه حل های زیر را امتحان کنید.

1. درایورهای گرافیک را به روز کنید

درایورهای گرافیک قدیمی یکی از دلایل رایجی است که می تواند باعث ایجاد GSOD شود . این خطا اغلب در Insider Preview در طول جلسات بازی رخ می دهد. به همین دلیل، منطقی است که به مشکل درایورهای کارت گرافیک مشکوک شوید.

  1. کامپیوتر خود را در حالت ایمن بوت کنید.
  2. با استفاده از نوار جستجو، Device Manager را پیدا کرده و آن را راه اندازی کنید .(Device Manager)

  1. دستگاه های لیست شده را انتخاب کنید، روی آنها کلیک راست کنید و سپس Update Driver را انتخاب کنید .

هنگامی که درایورها را به روز کردید، کامپیوتر خود را در حالت عادی راه اندازی مجدد کنید و ببینید آیا GSOD دوباره ظاهر می شود یا خیر.

2. همه دستگاه های جانبی را حذف کنید

گاهی اوقات، صفحه سبز(Green Screen) مرگ به دلیل نقص سخت افزاری اتفاق می افتد . (Death)اما قبل از اینکه سخت افزار رایانه شخصی خود را بررسی کنید، ببینید آیا مشکل مربوط به یکی از دستگاه های جانبی است که ممکن است به آن متصل شده باشید.

  1. تمام دستگاه های جانبی مانند صفحه کلید، ماوس، بلندگوها و سایر دستگاه ها را از برق جدا کنید.
  2. کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و ببینید آیا GSOD ظاهر می شود یا خیر.

اگر همه چیز خوب به نظر می رسد، یک یا چند دستگاه جانبی شما دچار مشکل شده است. شما باید تشخیص دهید که کدام است. همه آنها را یکی یکی وصل کنید و ببینید کدام یک باعث خطای GSOD می شود. دستگاه معیوب باید تعمیر یا با دستگاه جدید جایگزین شود.

3. همه برنامه ها و برنامه های(Programs) شخص ثالث نصب شده(Apps Installed) از منابع غیرقابل اعتماد را حذف کنید

نرم افزارهای شخص ثالث به دلیل ناسازگاری با ساخت اینسایدر ، گاهی اوقات می توانند باعث ایجاد (Insider)صفحه(Screen) سبز مرگ(Death) شوند. بهتر است آنها را حذف کنید و ببینید آیا خطا ادامه دارد یا خیر. برای حذف هر گونه برنامه:

  1. به کنترل پنل(Control Panel) بروید . برای یافتن آن می توانید از کادر جستجو استفاده کنید.
  2. در قسمت Programs بر روی Uninstall a program کلیک کنید.

  1. برنامه شخص ثالثی را که می خواهید حذف کنید پیدا کنید. روی آن کلیک راست کرده و (Right-click)Uninstall را انتخاب کنید . با کلیک بر روی Yes تایید کنید(Confirm) .

حذف نصب برنامه شخص ثالث ممکن است کافی نباشد. همچنین باید تمام فایل های مربوط به آن را حذف کنید. برای انجام این کار، Win + E را روی صفحه کلید خود فشار دهید تا File Explorer باز شود . به پوشه C:ProgramData رفته، تمام پوشه ها و فایل های مربوط به برنامه حذف شده را انتخاب کرده و کلید Delete را از صفحه کلید بزنید. رایانه شخصی خود را مجدداً راه اندازی کنید و ببینید که آیا این مشکل GSOD را برطرف کرده است یا خیر .

4. ویژگی شتاب سخت افزار(Hardware Acceleration Feature) را در مرورگر خود غیرفعال کنید(Your Browser)

Hardware Acceleration خروجی صدا و تصویر کامپیوتر شما را بهینه می کند. در درجه اول توسط افرادی استفاده می شود که اغلب از پلتفرم های پخش ویدئو و صدا استفاده می کنند. کارت های صدا و GPU نصب شده بر روی رایانه شما از این ویژگی استفاده می کنند تا بهترین تجربه ممکن را هنگام بازی، تماشای فیلم یا گوش دادن به موسیقی به شما ارائه دهند.

اما Hardware Acceleration نیازمند یک GPU قوی برای ارائه یک تجربه روان است. اگر قدرت کافی وجود نداشته باشد، مرورگر شما حتی تا حدی که باعث ایجاد صفحه(Screen) سبز مرگ(Death) شود کند می شود. اگر مشکوک هستید که این مشکل اصلی شماست، باید ویژگی شتاب سخت افزار را غیرفعال کنید.(Hardware Acceleration)

اگر از مرورگر کروم(Chrome Browser) استفاده می کنید :

  1. به تنظیمات بروید(Settings) و به سیستم(System) بروید .
  2. در اینجا « استفاده از شتاب سخت‌افزاری(Use Hardware Acceleration) در صورت موجود(Available) بودن» را پیدا خواهید کرد . آن را لغو انتخاب کنید.

برای کاربران فایرفاکس:

  1. به منوی گوشه سمت راست بالای مرورگر خود بروید و تنظیمات(Settings) را انتخاب کنید .
  2. در زیر برگه عمومی(General) ، به پایین بروید تا Performance را پیدا کنید .
  3. علامت کادر کنار گزینه Use Recommended Settings را بردارید.
  4. علامت کادر کنار گزینه Use Hardware Acceleration when Available را بردارید .

کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و ببینید آیا GSOD رفع شده است یا خیر .

5. ویندوز 10 یا ویندوز 11 را دوباره نصب کنید

اگر هیچ چیز دیگری کمک نمی کند و خطای GSOD شما مدام دوباره ظاهر می شود، گزینه دیگری جز نصب تمیز (GSOD)سیستم عامل ویندوز(Windows OS) خود نخواهید داشت . این ممکن است منجر به از دست رفتن داده ها شود. در واقع، GSOD ممکن است قبلاً باعث از دست دادن داده ها شده باشد. برای بازیابی آن، ممکن است لازم باشد از یکی از ابزارهای بازیابی اطلاعات موجود به صورت آنلاین استفاده کنید.

قبل از نصب مجدد سیستم عامل خود، مطمئن شوید که از فایل های مهمی که ممکن است نیاز داشته باشید، از جمله اطلاعات حساب، تنظیمات و فایل های شخصی، نسخه پشتیبان تهیه کرده باشید.

چندین راه مختلف برای نصب مجدد ویندوز(Windows) وجود دارد. در اینجا ساده ترین و مستقیم ترین راه برای انجام آن وجود دارد:

  1. به تنظیمات بروید(Settings) . آن را با نوار جستجو(Search Bar) پیدا کنید یا Win + I را در صفحه کلید خود فشار دهید. به تب Update & Security بروید.
  2. تب Recovery(Recovery) را در پانل سمت چپ پیدا کنید، به Reset this PC بروید و روی Get Started کلیک کنید .

  1. دو گزینه در اختیار شما قرار خواهد گرفت. بسیار مهم است که مورد دوم را انتخاب کنید، حذف همه چیز(Remove Everything) . همانطور که از نام آن پیداست، تمام فایل ها از بین خواهند رفت و اطمینان حاصل می شود که تمام خطاها، باگ ها و خرابی ها از بین رفته اند.
  2. پس از مدتی، رایانه شما یک پیغام Ready to reset this PC را نمایش می دهد. دکمه Reset(Reset) را انتخاب کنید.

توجه داشته باشید که باید صبور باشید. لطفا(Please) مطمئن شوید که روند را قطع نکنید.

هر کاری که می کنید ، (Death)صفحه سبز(Green Screen) مرگ را نادیده نگیرید ! می تواند آسیب جدی به سیستم شما وارد کند و منجر به از دست رفتن اطلاعات شود. اگر مطمئن نیستید که چه چیزی باعث آن شده است، هر مرحله عیب یابی را دنبال کنید و اصلاحات را یکی یکی اعمال کنید.



About the author

من یک متخصص ویندوز هستم و بیش از 10 سال است که در صنعت نرم افزار کار می کنم. من با هر دو سیستم ویندوز مایکروسافت و اپل مکینتاش تجربه دارم. مهارت‌های من عبارتند از: مدیریت پنجره، سخت‌افزار و صدا کامپیوتر، توسعه اپلیکیشن و غیره. من یک مشاور با تجربه هستم که می توانم به شما کمک کنم تا از سیستم ویندوز خود حداکثر استفاده را ببرید.



Related posts