اگر گوگل آنالیتیکس^(Analytics) را روی وب سایت خود نصب کرده اید، ابزار بسیار قدرتمندی برای انجام تحقیقات کاربر در مورد ترافیک وب سایت^{(website traffic)} خود دارید .

در این مقاله، نکات و ترفندهایی برای استفاده از گوگل ^(Google) آنالیتیکس^(Analytics) برای انجام تحقیقات کاربر را خواهید آموخت. نتایج حاصل از این تحقیق به شما کمک می کند تا مخاطبان خود را بهتر درک کنید تا بتوانید محتوای سایت^{(site content)} خود را بر اساس آنچه که بازدیدکنندگان بیشتر به آن علاقه مند هستند، ایجاد کنید.

چگونه به جستجوی کاربر گوگل آنالیتیکس برویم^{(Google Analytics User Research)}

از Google Analytics^{(Google Analytics)} بازدید کنید و با استفاده از حساب Google^{(Google account)} خود وارد شوید . از ویژگی وب که در Google Analytics ثبت کرده اید^{(web property you’ve registered in Google Analytics)} ، بازدید کنید . 

در صفحه پیمایش^{(navigation pane)} سمت چپ ، بخش Audience را گسترش دهید . این منو شامل تمام بخش‌های تحقیقات کاربر^{(User Research)} است که در این راهنما پوشش خواهیم داد. وقتی نمای کلی^(Overview) را از این بخش انتخاب می‌کنید، یک نمای کلی از ترافیک کاربر^{(user traffic)} خود را مشاهده می‌کنید . 

این نما به شما امکان می دهد "بخش" را برای مقایسه مخاطبان اضافه کنید. در بخش آخر این مقاله به اضافه کردن بخش ها خواهیم پرداخت.

اگر به پایین این صفحه بروید، لیستی از اطلاعات جمعیتی را در سمت چپ مشاهده خواهید کرد که می توانید از بین آنها انتخاب کنید. همانطور که اینها را انتخاب می کنید، یک رتبه بندی در سمت راست خواهید دید که تجزیه جمعیتی بازدیدکنندگان سایت شما را نشان می دهد.

این اطلاعات جمعیتی شامل زبان، کشور، شهر، مرورگر، سیستم عامل، ارائه‌دهنده خدمات^{(service provider)} ، سیستم عامل، ارائه‌دهنده خدمات^{(service provider)} و وضوح صفحه است. 

بررسی دموگرافیک کاربران

اگر می‌خواهید به‌عنوان بخشی از تحقیقات کاربر، بیشتر به اطلاعات جمعیت‌شناسی کاربر خاص بپردازید، منوی مخاطبان را به پایین اسکرول کنید، ^{(Audience menu)}جمعیت‌شناسی^{(Demographics)} را بزرگ کنید و نمای کلی^(Overview) را انتخاب کنید .

در این صفحه یک نمای کلی بصری اولیه از جمعیت شناسی اولیه - سن و جنسیت^{(age and gender)} را مشاهده خواهید کرد.

در بخش جمعیت‌شناسی، می‌توانید سن^(Age) را انتخاب کنید تا ببینید چه تعداد از بازدیدکنندگان شما در محدوده سنی خاصی هستند.

این می تواند بسیار مفید باشد تا ببینید آیا وب سایت شما بیشتر برای مخاطبان جوان، میانسال یا مسن تر جذاب است یا خیر. این نمودار همچنین نشان می دهد که چگونه این روندها در طول زمان تغییر کرده اند.

همچنین می‌توانید با انتخاب جنسیت^(Gender) در بخش جمعیت‌شناسی، تقسیم‌بندی مشابهی از مردان یا زنانی که از سایت شما بازدید می‌کنند، مشاهده کنید.

نحوه استفاده از جمعیت‌شناسی پایه^{(How to Use Basic Demographics)} : با درک سن و جنسیت که بزرگترین بخش بازدیدکنندگان شما را تشکیل^{(visitor base)} می‌دهند ، می‌توانید محتوای خود را بهتر تنظیم کنید تا برای وسیع‌ترین مخاطبان جذاب باشد. همچنین به شما کمک می کند تا حوزه های بزرگی را شناسایی کنید که ممکن است نیاز به رشد مخاطبان خود داشته باشید.

فراتر^(Beyond) از آمارهای جمعیتی اولیه، بخش‌های دیگر تحت عنوان Audience در Google Analytics به^{(Google Analytics let)} شما امکان می‌دهد جزئیات بیشتری را درباره بازدیدکنندگان خود جستجو کنید.

بررسی علایق بازدیدکنندگان

بخش بعدی تحت عنوان " مخاطب^(Audience) " به نام " علاقه^(Interest) " به شما امکان دسترسی به مجموعه ای شگفت انگیز از جزئیات در مورد بازدیدکنندگان را می دهد.

به لطف کوکی‌هایی که در رایانه‌ها و دستگاه‌های تلفن همراهی که بازدیدکنندگان شما استفاده می‌کنند جمع‌آوری می‌شوند، Google جزئیات زیادی درباره علایق آنها دارد. این اطلاعات در مورد بازدیدکنندگان در حساب Google Analytics شما در ^(Analytics)بخش علایق^{(Interests section)} موجود است. 

اگر نمای کلی^(Overview) را انتخاب کنید ، می توانید همه علایق بازدیدکنندگان خود را بر اساس نوع^{(interest type)} علاقه سازماندهی شده ببینید. این انواع به شرح زیر سازماندهی می شوند:

• مقوله وابستگی (دسترسی)^{(Affinity Category (reach))} : موضوعاتی که کاربران تمایل بیشتری به یادگیری در مورد آنها دارند.
• بخش درون بازار^{(In-Market Segment)} : محصولات و خدماتی که بازدیدکنندگان شما معمولاً در مورد آنها تحقیق یا خریداری^{(research or purchase)} می کنند.
• دسته بندی دیگر^{(Other Category)} : دیدگاه های کلی تر از آنچه بازدیدکنندگان شما به آن علاقه دارند.

می‌توانید با انتخاب این دسته‌بندی‌ها در بخش علایق در گوگل آنالیتیکس^{(Google Analytics)} ، بیشتر به این دسته‌بندی علاقه‌مند شوید . Affinity Categories را انتخاب کنید تا ببینید چند کاربر از سایت شما بازدید کرده اند که این علایق خاص را دارند.

بخش های درون بازار^{(In-Market Segments)} را انتخاب کنید تا ببینید چه تعداد از کاربران از سایت شما بازدید کرده اند که در مورد محصولات یا انواع خاصی از محصولات تحقیق یا خرید کرده اند.

سایر دسته‌ها^{(Other Categories)} را انتخاب کنید تا ببینید چه تعداد کاربر از سایت شما بازدید کرده‌اند که دارای مجموعه وسیع‌تری از علایق هستند.

نحوه استفاده از علایق^{(How to Use Interests)} : دانستن علایق بازدیدکنندگان یکی از قوی‌ترین راه‌ها برای تمرکز محتوای وب‌سایت شما بر روی موضوعاتی است که خوانندگان شما بیشتر به آن علاقه‌مند هستند. اگر وبلاگی دارید یا تولید می‌کنید، دسته‌های وابسته بهترین مکان برای شروع هستند ^(Categories).^(Affinity) مقالات، اما اگر محصولات را با وب سایت خود بفروشید ، بخش های درون بازار ممکن است بهتر باشد.^{(In-Market Segments)}

جغرافیای بازدیدکنندگان شما

اگر فکر می کنید مهم نیست^{(t matter)} بازدیدکنندگان شما از کجا آمده اند، دوباره فکر کنید. اینترنت جهانی است و اگر بتوانید مخاطبی فراتر از ایالات ^(United) متحده^(States) را جذب کنید، مخاطبان بسیار بیشتری را جذب خواهید کرد.

روش های مختلفی برای تجزیه و تحلیل تأثیر فرهنگ بر تقسیم مخاطبان^{(audience breakdown)} وجود دارد . برای دیدن جایگاه امروز سایت شما، Geo را در قسمت Audience انتخاب کنید. زبان^(Language) را در این منو انتخاب کنید .

این به شما زبان های اصلی را که بازدیدکنندگان شما صحبت می کنند نشان می دهد. این تا حد زیادی بر اساس کشور مبدا آنها، در میان سایر عوامل جمع آوری شده توسط Google است.

با این حال، برای دیدن کشورهای واقعی بازدیدکنندگان شما، مکان را انتخاب کنید^(Location) .

در بالای صفحه مکان^{(Location page)} ، یک نقشه جهانی گرما^{(heat map)} را مشاهده می کنید که حجم بازدیدکنندگانتان را به شما نشان می دهد. آبی تیره‌تر^(Darker) نشان‌دهنده بازدیدکنندگان بیشتر، آبی روشن‌تر به معنای بازدیدکنندگان کمتر است و بدون رنگ به این معنی است که بازدیدکننده‌ای از آن کشورها دریافت نمی‌کنید.

صفحه را به پایین اسکرول^(Scroll) کنید تا لیست واقعی کشورها را به همراه تعداد بازدیدهای آن بازدیدکنندگان در دوره زمانی^{(time period)} که انتخاب کرده اید ببینید.

نحوه استفاده از موقعیت مکانی : معمولاً ^{(How to use Location)}آمریکایی‌های^(Americans) انگلیسی زبان به عنوان مخاطب اصلی وجود دارد. با این حال، می‌توانید با ذکر موضوعاتی که مردم کشورهای دیگر به آنها اهمیت می‌دهند، مخاطبانی را از کشورهای دیگر افزایش دهید. برای مثال، ممکن است اشاره کنید که چگونه ممکن است دسترسی به خدمات یا محصولات خاص محدود شود. یا به بازدیدکنندگان نکاتی در مورد مواردی مانند نحوه استفاده از VPN برای مقابله با محدودیت های جغرافیایی آنلاین ارائه دهید.

فناوری بازدیدکنندگان شما

اگر می‌خواهید بازدیدکنندگان شما بهترین تجربه ممکن را در سایت شما داشته باشند، باید طراحی سایت^{(site design)} را مطابق با فناوری مورد استفاده بیشتر بازدیدکنندگان خود تنظیم کنید.

گوگل آنالیتیکس^{(Google Analytics)} بینش خوبی در مورد آن فناوری به شما می دهد. در زیر منوی مخاطب^{(Audience menu)} ، فناوری^(Technology) را انتخاب کنید تا این را ببینید. در زیر این منو دو گزینه خواهید دید. مرورگر و سیستم عامل^{(Browser & OS)} را انتخاب کنید تا مرورگر وب^{(web browser)} و سیستم‌عامل‌هایی را که بیشتر بازدیدکنندگان شما استفاده می‌کنند، ببینید.

در این بخش، متوجه خواهید شد که ابتدا تب Browser^{(Browser tab)} و تعداد بازدیدهایی که از بازدیدکنندگان با استفاده از مرورگرهای خاص دریافت کرده اید، انتخاب شده است.

برای مشاهده لیست رایج ترین سیستم عامل هایی که بازدیدکنندگان شما از آنها استفاده می کنند، تب Operating System را انتخاب کنید.

متوجه خواهید شد که برگه های دیگری نیز در بالا وجود دارد که به شما امکان می دهد چیزهای دیگری در مورد فناوری بازدیدکنندگان خود کشف کنید.

• وضوح صفحه
• رنگ های صفحه نمایش (نوع بیت)
• نسخه فلش
• پشتیبانی جاوا (در زیر سایر موارد)

اگر منوی موبایل را در ^(Mobile)Google Analytics انتخاب کنید، همچنین می‌توانید متداول‌ترین دستگاه‌های موبایلی را که بازدیدکنندگان شما هنگام بازدید با تلفن یا رایانه لوحی^{(phone or tablet)} خود استفاده می‌کنند، مشاهده کنید .

نحوه استفاده از فناوری^{(How to use Technology)} : دانستن مرورگر، سیستم عامل یا دستگاه تلفن همراهی که بیشتر بازدیدکنندگان از آن استفاده می‌کنند، روشی قدرتمند برای اطمینان از اینکه سایت شما برای اکثر این بازدیدکنندگان خوب کار می‌کند، است. می توانید از این اطلاعات برای انجام تست سایت با متداول ترین فناوری هایی که بازدیدکنندگان استفاده می کنند استفاده کنید.

سایر معیارهای مفید تحقیق کاربر

چند بخش دیگر در زیر Audience در Google Analytics برای معیارهای دیگر وجود دارد که می‌تواند بینش بیشتری نسبت به مخاطبان به شما بدهد.

اگر « جریان کاربران^{(Users Flow)} » را انتخاب کنید ، تصویری چشمگیر خواهید دید که به شما نشان می‌دهد چگونه گروه‌های کاربری مختلف در وب‌سایت شما پیمایش می‌کنند. کشور^(Country) را از منوی کشویی انتخاب کنید ، و خواهید دید که چگونه کاربران ایالات ^(United) متحده^(States) ، بریتانیا^{(United Kingdom)} و سایر کشورها در صفحات سایت شما کلیک می کنند.

شما همچنین می توانید این تصویر را با انتخاب گزینه های جمعیت شناختی دیگر مانند مرورگر، زبان و موارد دیگر مشاهده کنید.

نمای کلی^(Overview) را از منوی Audience انتخاب^{(Audience menu)} کنید و سپس Add Segment را در بالا انتخاب کنید تا هر گونه اطلاعات جمعیتی دیگری را که می‌خواهید مقایسه کنید، اضافه کنید. 

برای مثال، ممکن است بخواهید نسبت بازدیدکنندگان در سن دانشگاه را در مقایسه با بازدیدکنندگان کلی ببینید. اگر سن دانشگاه^{(College Age)} را به عنوان یک بخش جدید فعال کنید، تصویری در بالای صفحه خط دوم را نشان می دهد تا بتوانید این مقایسه را ببینید.

می‌توانید بخش‌های دیگری را به این نما اضافه کنید تا جمعیت‌های جمعیتی بیشتری را در مخاطبان خود نیز مقایسه کنید.

انجام تحقیقات کاربر گوگل آنالیتیکس^{(Google Analytics User Research)}

همانطور که می بینید، گوگل آنالیتیکس^{(Google Analytics)} یک ابزار بسیار قدرتمند برای انجام تحقیقات کاربران در مورد بازدیدکنندگان وب سایت شما است. این نوع بینش می تواند به شما کمک کند تا محتوای خود و حتی طراحی وب سایت خود را طوری تنظیم کنید که مخاطبان بسیار بیشتری را جذب کند. همچنین می تواند به شما کمک کند تا اطمینان حاصل کنید که سایت شما برای اکثر بازدیدکنندگانی که اغلب به وب سایت شما مراجعه می کنند، بی نقص به نظر می رسد.

Google Analytics User Research Methods to Boost Website Traffic

If you have Google Analytics installed on yoυr website, you have a very powerful tool available to perform user research around уour website trаffic.

In this article, you’ll learn some tips and tricks to use Google Analytics to perform user research. The results from this research will help you better understand your audience so you can craft your site content around what your visitors are most likely to be interested in.

How To Navigate to Google Analytics User Research

Visit Google Analytics and log in using your Google account. Visit the web property you’ve registered in Google Analytics. 

In the left navigation pane, expand the Audience section. This menu contains all of the User Research sections that we’ll cover in this guide. When you select Overview from this section, you’ll see a basic overview of your user traffic. 

This view lets you add “segments” to compare audiences. We’ll get to adding segments in the last section of this article.

If you scroll down to the bottom of this page you’ll see a list of demographics on the left that you can select from. As you choose these, you’ll see a ranking on the right showing the demographic breakdown of your site visitors.

These demographics include language, country, city, browser, operating system, service provider, operating system, service provider, and screen resolution. 

Exploring User Demographics

If you want to dig further into specific user demographics as part of your user research, scroll down the Audience menu, expand Demographics, and select Overview.

On this page you’ll see a basic visual overview of basic demographics — age and gender.

Under Demographics, you can select Age to see a breakdown of how many of your visitors are within certain age ranges.

This can be very helpful to see if your website appeals more to younger, middle-aged, or older audiences. The graph will also show how these trends have shifted over time.

You can also see a similar breakdown of males or females visiting your site by selecting Gender under Demographics.

How to Use Basic Demographics: By understanding the ages and gender that make up the largest segment of your visitor base, you can better fine-tune your content to appeal to the widest audience. It will also help you identify large areas where you may need to grow your audience as well.

Beyond basic demographics, other sections under Audience in Google Analytics let you dig into many more details about your visitors.

Exploring Your Visitor Interests

The next section under Audience called Interest gives you access to an amazing array of details about your visitors.

Thanks to cookies that are collected on the computers and mobile devices that your visitors use, Google has a lot of details about their interests. This information about your visitors is available in your Google Analytics account under the Interests section. 

If you select Overview, you can see all of your visitors’ interests organized by interest type. These types are organized as follows:

• Affinity Category (reach): Topics that users are more likely to be interested in learning about.
• In-Market Segment: Products and services that your visitors commonly research or purchase.
• Other Category: Somewhat more general views of what your visitors are interested in.

You can dive further into these interest categories by selecting these under Interests in Google Analytics. Select Affinity Categories to see how many users have visited your site who have these specific interests.

Select In-Market Segments to see how many users have visited your site who have researched or purchased specific products or types of products.

Select Other Categories to see how many users have visited your site who have a broader, more general set of interests.

How to Use Interests: Knowing your visitors’ interests is one of the most powerful ways to focus the content of your website toward topics that your readers will be most interested in. Affinity Categories are the best place to start if you run a blog or produce articles, but In-Market Segments might be better if you sell products with your website.

Your Visitors’ Geography

If you think it doesn’t matter where your visitors come from, think again. The internet is global, and if you can appeal to an audience beyond just the United States, you stand to attract a much larger audience.

There are several ways to analyze the impact of culture on your audience breakdown. To see where your site stands today, select Geo under Audience. Select Language under this menu.

This will show you the primary languages spoken by your visitors. This is largely based on their country of origin, among other factors collected by Google.

However, to see the actual countries your visitors are from, select Location.

At the top of the Location page, you’ll see a global heat map that shows you the volume of your visitors. Darker blue represents more visitors, lighter blue means fewer visitors, and no color means you don’t get any visitors from those countries.

Scroll down the page to see the actual list of countries along with the number of visits from those visitors over the time period you’ve selected.

How to use Location: It’s common to have English-speaking Americans as a primary audience. However, you can grow an audience from other countries by including mention of topics that people in other countries care about. For example, you may mention how access to certain services or products may be limited. Or provide visitors with tips on things like how to use a VPN to deal with geographic limitations online.

Your Visitors’ Technology

If you want your visitors to have the best possible experience on your site, you need to tailor the site design to the technology most of your visitors use.

Google Analytics gives you great insights into that technology. Under the Audience menu, select Technology to see this. You’ll see two options under this menu. Select Browser & OS to see the web browser and operating systems most of your visitors use.

Under this section, you’ll notice the Browser tab is selected first, and the number of visits you’ve received from visitors using certain browsers.

Select the Operating System tab to see the list of most common operating systems your visitors are using.

You’ll notice that there are also other tabs at the top that let you explore other things about your visitors’ technology.

• Screen resolution
• Screen colors (bit type)
• Flash version
• Java support (under Other)

If you select the Mobile menu in Google Analytics, you can also see the most common mobile devices your visitors use when they visit with their phone or tablet.

How to use Technology: Knowing the browser, OS, or mobile device most of your visitors use is a powerful way to make sure your site works well for the majority of those visitors. You can use this information to do site testing with the most common technologies your visitors use.

Other Useful User Research Metrics

There are a few other sections under Audience in Google Analytics for other metrics that can give you further insight into your audience.

If you select Users Flow, you’ll see an impressive visual that shows you how different user groups navigate your website. Select Country from the dropdown, and you’ll see how users from the United States, United Kingdom, and other countries click through the pages on your site.

You can also see this visual by selecting other demographic options like browser, language, and more.

Select Overview from the Audience menu and then select Add Segment at the top to include any additional demographics that you want to do comparisons on. 

For example, you may want to see the proportion of college-age visitors compared to overall visitors. If you enable College Age as a new segment, the visual at the top of the page will show a second line so you can see this comparison.

You can add additional segments to this view to compare additional demographic populations in your audience as well.

Doing Google Analytics User Research

As you can see, Google Analytics is a very powerful tool to do user research about your website visitors. This kind of insight can help you tailor your content and even your website design so that it appeals to a much larger audience. It can also help you to ensure that your site looks and feels perfect to the majority of visitors that frequent your website most often.

Related posts

• یک خطای "ترافیک غیر معمول" گوگل و نحوه رفع آن چیست؟

• چیست Metric and Dimension در Google Analytics؟

• چگونه Embed Google Forms در Your Website

• چگونه تقویم گوگل را در وب سایت خود جاسازی کنیم

• 5 ویژگی قدرتمند کاربر در کروم که همه باید بدانند

• نحوه استفاده از Stops متعدد در Google Maps

• نحوه استفاده از Google Calendar: 10 Pro Tips

• Software Reporter Tool در Chrome and How برای غیرفعال کردن آن چیست؟

• چگونه Export and Import Chrome Bookmarks

• چگونه به مرتب کردن و یا Filter توسط Color در Google ورق

• 9 Hidden ویژگی های در Google Maps شما باید بررسی کنید

• چگونه به وظایف استفاده از گوگل - راهنمای شروع

• چگونه به لغو و یا مکث YouTube Premium Subscription

• 20 Best Gmail Add-ons and Extensions برای کاربران Email Power

• چگونه Filter در صفحات Google

• Google Search Bar Widget Missing؟ چگونه به بازگرداندن آن را در Android

• YouTube Algorithm Work چگونه YouTube Algorithm Work؟

• چگونه به تغییر Default Google Account

• دریافت Gmail Notifications نیست؟ 10 Ways برای رفع

• Google Exposure Notifications برای COVID Protection چیست؟