راهنمای عیب یابی صفحه آبی مرگ برای ویندوز 10

BSOD مخوف یا صفحه آبی (Blue Screen)مرگ(Death) از زمان معرفی ویندوز 95(Windows 95) وجود داشته است. این یک صفحه خطای وحشتناک است که با اخطار کم یا بدون هشدار ظاهر می شود و به شما امکان می دهد بدانید که همه چیز در رایانه شما به قدری منحرف شده است که به انتهای جاده رسیده اید. 

اغلب این مشکل پس از یک راه اندازی مجدد ساده برای همیشه برطرف می شود، اما BSOD(BSODs) های متناوب یا مکرر می تواند نشان دهنده هر چیزی باشد، از یک اشکال جدی در نرم افزار گرفته تا مشکلات سخت افزار واقعی کامپیوتر. با این حال، BSOD(BSODs) ها چیزی برای وحشت نیستند. کامپیوتر شما منفجر نمی شود، فقط باید محتوای خطای BSOD را تجزیه و تحلیل کنید و سپس راه حل های احتمالی را عیب یابی کنید.(BSOD)

BSOD در ویندوز 10(Windows 10) دقیقاً چیست ؟

احتمالاً متوجه شده اید که خود مایکروسافت(Microsoft) به طور رسمی این خطا را صفحه آبی (Blue Screen)مرگ(Death) نمی نامد . این نامی است که جامعه کاربران طی سال‌ها بر این موضوع گذاشته‌اند. اصطلاح صحیح این خطا "خطای توقف" یا "خطای استثنا" است. هر دوی اینها انواع خطاهای سیستم مرگبار هستند. بیشتر به عنوان خرابی سیستم شناخته می شود.

هنگامی که یک خطای مرگبار برای برنامه ای که روی رایانه اجرا می شود رخ می دهد، معمولاً یک پیام خطا ارسال می کند و سپس بسته می شود. با این حال، اگر باگ یا مشکل ایجاد چنین خطای جدی برای خود سیستم عامل اتفاق بیفتد، چه؟ این یک BSOD است و کامپیوتر باید راه اندازی مجدد شود. 

اگر خطاهای توقف مانند اینها نبود، در معرض خطر نقص جدی یا از دست دادن اطلاعات قرار می‌گرفتید. بنابراین BSOD(BSODs) ها راهی برای محافظت از رایانه شما در برابر آسیب هستند.

اول عکس بگیرید!

از آنجایی که کل سیستم عامل شما اساساً هنگام وقوع BSOD(BSOD) متوقف می شود، ایده خوبی است که با گوشی هوشمند خود یک عکس سریع از صفحه نمایش بگیرید. همانطور که خواهید دید، یک گوشی هوشمند متصل به اینترنت در هنگام عیب یابی BSOD(BSODs) واقعا بهترین دوست شماست ، زیرا در بسیاری از موارد به احتمال زیاد روی خود رایانه آسیب دیده به اینترنت دسترسی ندارید.

مایکروسافت(Microsoft) در حقیقت ظاهر صفحه آبی ویندوز 10 را با تأیید این واقعیت تغییر داده است. در عرض یک دقیقه متوجه منظور ما از آن خواهید شد، اما بهتر است ابتدا به آناتومی یک BSOD ویندوز 10 به طور کلی نگاه کنید.

خطاهای رایج BSOD

خطاهای بالقوه BSOD زیادی وجود دارد. (BSOD)با این حال، برخی از آنها بسیار رایج تر از دیگران هستند. بنابراین ارزش این را دارد که حداقل با رایج ترین کدهای توقفی که به عنوان یک کاربر معمولی ویندوز(Windows) می بینید، آشنایی داشته باشید :

  • PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA – ویندوز(PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA – Windows) نمی تواند داده های حیاتی را در قسمت محافظت شده RAM که بخشی از فایل صفحه نیست پیدا کند. این می‌تواند رم(RAM) معیوب ، خرابی فایل ویندوز(Windows) یا یک برنامه سرکش باشد که در مکان‌های حافظه می‌نویسد که نباید باشد.
  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL - این معمولاً یک مشکل درایور است. درایورهای(Roll) نصب شده اخیر را برگردانید، درایورهای فعلی را مجدداً نصب کنید یا جدیدترین آنها را نصب کنید.
  • NTFS_FILE_SYSTEM یا FAT_FILE_SYSTEM - هارد دیسک های خود را برای خطاها، مشکلات احتمالی درایو یا آسیب به داده های حیاتی درایو اسکن کنید.(Scan)
  • OUT_OF_MEMORY - (OUT_OF_MEMORY – Test)RAM خود را تست کنید ، ممکن است نشان دهنده شکست باشد. در غیر این صورت ممکن است مشکلی در مدیریت حافظه ایجاد شود. 
  • BAD_POOL_CALLER - چیزی(BAD_POOL_CALLER – Something) بدون مجوزهای مناسب به حافظه دسترسی پیدا کرد. به احتمال زیاد راننده بدی است.
  • UNABLE_TO_LOAD_DEVICE_DRIVER - یکی(UNABLE_TO_LOAD_DEVICE_DRIVER – One) از درایورهای سیستم شما خراب است. آخرین نسخه را نصب کنید یا سیستم خود را به درایور قبلی برگردانید.
  • KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED - نرم‌افزار بدرفتار باعث خاموش شدن ویندوز(Windows) شد. نرم افزار اخیر را حذف نصب(Uninstall) کنید یا نرم افزار فعلی را به آخرین نسخه به روز کنید. اگر این خطا یک فایل .sys را به عنوان مقصر نشان می دهد، می خواهید System File Checker را اجرا کنید .

این تعداد انگشت شماری از خطاهای رایج BSOD همچنین به عنوان مثال خوبی از شکل ظاهری خطاهای BSOD و انواع مشکلات و راه حل هایی است که هر کدام مستلزم آن هستند. (BSOD)در پایان، واقعاً تنها چهار دلیل اصلی برای BSOD وجود دارد :

  • سخت افزار بد
  • نصب ویندوز آسیب دیده
  • رانندگان بد
  • برنامه های نرم افزاری سرکش و باگ

ترفند واقعی این است که بفهمیم کدام کدام است!

BSODهای نادر اما خاص

بدیهی است که BSOD(BSODs) های معمولی راه حل ها و توصیه های زیادی در وب دارند. با این حال، چند مورد نسبتاً نادر وجود دارد که ممکن است رفع آنها دشوار باشد. خبر خوب این است که ما قبلاً به دردسر نوشتن راهنماهایی برای فاحش ترین راهنماها رفته ایم.

خطاهای حافظه سیستم(System) بسیار رایج هستند، عمدتاً به این دلیل که تحمل کمی برای خطاها در سخت‌افزار RAM وجود دارد و خود (RAM)ویندوز(Windows) رویکرد بی‌معنی برای نرم‌افزاری دارد که به روش‌هایی که قرار نیست با حافظه مزاحمت ایجاد کند. با این حال، BSOD مدیریت حافظه آنقدرها ظاهر نمی شود. (Memory Management BSOD)راهنمای BSOD مدیریت حافظه استاپ کد ویندوز(How To Fix Windows Stop Code Memory Management BSOD) را برای حل یک نسخه نسبتاً نادر از این مشکل بررسی کنید.

یکی دیگر از خطاهای نسبتا نادر خطای استثنای فروشگاه(Store Exception Error) غیرمنتظره است. با وجود نام این خطا، علت واقعی معمولاً خرابی سخت افزار است. می‌توانید با بررسی نحوه رفع خطای استثنای غیرمنتظره فروشگاه در ویندوز 10(How to Fix Unexpected Store Exception Error In Windows 10) همه چیز را در مورد آن (و نحوه رفع آن) بدانید .

آخرین کد توقف استثنای سرویس سیستم(System Service Exception) نادر اما همچنان کشنده مشکل است زیرا دلایل بالقوه زیادی دارد. نحوه رفع مشکل استثنای سرویس سیستم در ویندوز 10(How to Fix System Service Exception Stop Code in Windows 10) به شما کمک می کند مقصر واقعی را ردیابی کنید.

آخرین BSOD که کسی نمی خواهد ببیند، خطای Critical Process Died است. (Process Died)این یکی نسبتاً غیراختصاصی است، اما اگر نحوه تعمیر یک فرآیند بحرانی Stop Code Died BSOD(How to Fix a Stop Code Critical Process Died BSOD) را بررسی کنید، با کمی شانس متوجه خواهید شد.

تخلیه حافظه BSOD

گاهی اوقات لازم است با کمک متخصص تماس بگیرید تا بفهمید هنگام وقوع BSOD(BSOD) دقیقا چه اشتباهی رخ داده است. خوشبختانه(Luckily) ، در بیشتر موارد ویندوز(Windows) زمانی که خطای توقف اتفاق می‌افتد، اطلاعاتی را که در حافظه شما وجود دارد، ایجاد می‌کند. اینها معمولاً به عنوان فایل های ".DMP" ذخیره می شوند. به طور پیش فرض آنها را در پوشه  ویندوز خود خواهید یافت.(Windows)

اگر توانستید دوباره به ویندوز(Windows) بوت شوید یا به روش دیگری به درایو سیستم دسترسی پیدا کنید، ارزش این را دارد که این فایل‌های dump را در چیزی مانند درایو فلش USB ذخیره(USB) کنید و سپس در صورت تکرار مشکل، آن‌ها را نگه دارید. مایکروسافت(Microsoft) ، فروشندگان سخت‌افزار و توسعه‌دهندگان نرم‌افزار می‌توانند از این زباله‌ها به‌عنوان راهی برای دیدن آنچه اتفاق می‌افتد، استفاده کنند.

رفع اولیه BSOD در ویندوز 10

این اطلاعات زیادی در مورد چیزی است که همه ما امیدواریم به طور کامل از آن اجتناب کنیم. به خصوص از آنجایی که گاهی اوقات می توان احساس کرد که BSOD(BSODs) ها متعلق به گذشته هستند. این روزها به ندرت اتفاق می افتد. با این وجود(Nonetheless) ، اگر به یکی از آنها خیره شده‌اید، ارزش دارد که فرآیند عیب‌یابی اساسی و کلی را برای راه‌اندازی و راه‌اندازی رایانه خود در نظر بگیرید:

  • در صورت نیاز به ارسال آن یا جستجوی اطلاعات در مورد آن، با تلفن خود از BSOD عکس بگیرید .
  • (Google)کد خطای توقف یا هر فایل خاصی که در BSOD ذکر شده است را (BSOD)گوگل کنید .
  • اگر جستجوی شما راه‌حل‌های خاصی را نشان داد، ابتدا آن‌ها را دنبال کنید.
  • اگر خطا مربوط به یک ناحیه کلی از رایانه شما (مانند RAM ) است، ابتدا عیب یابی خود را در آنجا متمرکز کنید.
  • اگر اخیراً چیزی در رایانه شما تغییر کرده است، آن تغییرات را لغو کنید.
  • (Make)از گزینه های بازیابی ویندوز(Windows) مانند بازیابی سیستم(system restore) یا بازنشانی سیستم استفاده (system reset)کنید . در بدترین حالت ممکن است مجبور شوید درایو سیستم خود را به طور کامل فرمت کنید.
  • تمام دستگاه های غیر ضروری را از رایانه خود جدا کنید تا ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر.
  • نرم افزار هر دستگاه سخت افزاری را که به کد خطا در BSOD مربوط می شود (مثلاً GPU شما ) به روز کنید.
  • اگر به نظر می رسد هیچ چیز از نظر نرم افزاری اشتباه نیست و از یک سیستم دسکتاپ استفاده می کنید، به این فکر کنید که همه چیز در داخل رایانه به درستی متصل و قرار گرفته باشد.
  • اگر اورکلاک(overclocking) می‌کنید یا تنظیمات بایوس(BIOS) را دارید که می‌تواند باعث بی‌ثباتی شود، بایوس(BIOS) خود را برای اهداف عیب‌یابی به تنظیمات پیش‌فرض بازنشانی کنید.

وقتی همه چیز شکست خورد، از تماس با یک متخصص یا مراجعه به انجمن های فنی برای کمک نترسید. اغلب بهتر است پول کمی را صرف پشتیبانی فنی کنید تا اینکه ساعت ها و ساعت ها از وقت ارزشمند خود را صرف تلاش کنید تا بفهمید چه چیزی باعث یک BSOD به ظاهر تصادفی می شود .



About the author

من یک کارشناس باتجربه ویندوز 10 و 11/10 هستم که هم در مرورگرها و هم در برنامه های گوشی های هوشمند تجربه دارم. من بیش از 15 سال مهندس نرم افزار هستم و با تعدادی از شرکت های بزرگ از جمله مایکروسافت، گوگل، اپل، یوبی سافت و غیره کار کرده ام. من همچنین توسعه ویندوز 10/11 را در سطح کالج تدریس کرده ام.



Related posts