پیش از این، من راهنمای عیب یابی نهایی برای مشکلات گروه خانگی ویندوز 7 را نوشتم که برای بسیاری از مردم مفید بود. امروز، من قصد دارم یک راهنمای عیب یابی نهایی برای مشکلات حلق آویز ویندوز 7^{(Windows 7)} بنویسم . این شامل آویزان شدن ویندوز 7^{(Windows 7)} در هنگام راه‌اندازی/بوت، هنگ کردن هنگام خروج از سیستم، هنگ کردن هنگام خاموش شدن، قطع شدن هنگام نصب برنامه‌ها و غیره می‌شود.

اگرچه ویندوز 7^{(Windows 7)} یک گام بزرگ رو به جلو نسبت به ویندوز ویستا^{(Windows Vista)} است، اما هنوز هم سهم خود را از مشکلات دارد. من هنگام انجام کارهای معمولی روی رایانه خود با مشکلات متعددی در مورد آویزان شدن ویندوز 7 روبرو بوده ام. ^{(Windows 7)}من سعی کرده ام راه حل های زیادی را که در نهایت از آنها استفاده کردم در این راهنما جمع آوری کنم. امیدواریم^(Hopefully) که کسی بتواند مشکل خود را با نگاه کردن به اینجا به جای جستجوی تعدادی وب سایت برطرف کند.

من سعی خواهم کرد با استفاده از سرصفحه‌های بخش، راهنما را قابل پیمایش‌تر کنم تا مشخص کنم با چه نوع آویزکاری می‌خواهم مقابله کنم. به این ترتیب، می توانید به سادگی به قسمتی که فکر می کنید ممکن است مشکل شما را حل کند، بپرید. در صورت تمایل^(Feel) با راه حل ها / سوالات نظر دهید!

آویزان شدن در ویندوز 7

اگر قبلاً به ویندوز^(Windows) وارد شده‌اید و هنگام باز کردن برنامه‌ها یا کلیک کردن بر روی کادرهای محاوره‌ای یا کلیک راست و غیره با مشکل هنگ کردن ویندوز 7^{(Windows 7)} مواجه هستید، باید مراحل زیر را امتحان کنید. معمولاً این بدان معنی است که نرم افزاری روی رایانه نصب شده است که باعث ایجاد مشکل در سایر جنبه های ویندوز^(Windows) می شود. این می تواند یک نرم افزار آنتی ویروس یا فقط یک برنامه معمولی باشد که از اینترنت^(Internet) دانلود کرده اید . در هر صورت، بهترین راه برای دیدن اینکه آیا واقعاً مشکل وجود دارد، انجام یک بوت تمیز است.

مرحله 1: با حقوق Administrator وارد ویندوز 7 ^{(Windows 7)}شوید^(Log) ، روی دکمه Start کلیک کنید و MSCONFIG را در کادر جستجو تایپ کنید.

مرحله 2: روی تب General کلیک کنید و Selective Startup را انتخاب کنید . مطمئن شوید که تیک کادری که می گوید « بارگیری موارد راه اندازی^{(Load Startup Items)} » را بردارید.

حالا روی تب Services کلیک کنید و کادری که می گوید “ Hide all Microsoft services ” را علامت بزنید. سپس بر روی دکمه Disable All کلیک کنید.

روی OK کلیک کنید^{(Click OK)} و سپس کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. اگر متوجه شدید که ویندوز^(Windows) دیگر هنگ نیست، می توانید 100% مطمئن باشید که مشکل از یک برنامه یا سرویس شخص ثالث است. هیچ راه آسانی برای تعیین اینکه کدام مورد راه اندازی یا کدام سرویس باعث ایجاد مشکل شده است وجود ندارد. شما اساساً باید با فعال کردن مجدد نیمی از موارد راه‌اندازی و سپس راه‌اندازی مجدد، آن را به صورت دستی کشف کنید. اگر مشکل برگشت، می دانید که مورد مشکل در آن لیست موارد بررسی شده است. سپس نیمی از آن ها را بررسی می کنید و دوباره راه اندازی می کنید. اگر یک مورد راه اندازی مشکل را ایجاد نمی کند، باید همین رویه را با سرویس ها انجام دهید. در نهایت، شما فقط یک مورد را بررسی خواهید کرد که باعث آویزان شدن آن خواهد شد.

وقتی فهمیدید چه برنامه ای است، ادامه دهید و آن را حذف کنید. حذف نصب برنامه، خدمات مرتبط با آن برنامه را نیز غیرفعال می کند. سپس می توانید به ابزار MSCONFIG برگردید و ^(MSCONFIG)Normal Startup را انتخاب کنید .

ویندوز 7 در هنگام راه اندازی قطع می شود - Classpnp.sys^{(Startup – Classpnp.sys)}

یکی از بدترین مشکلات hanging در ویندوز 7^{(Windows 7)} زمانی است که در هنگام بوت کردن در صفحه "شروع ویندوز" هنگ می کند. من این مشکل را در بسیاری از مشتریان دیده ام و پسر می تواند دردسرساز باشد زیرا بسیاری از راه حل های توصیه شده (استفاده از تعمیر سیستم یا بازیابی سیستم) کار نمی کنند!

اگر سعی کنید ویندوز 7^{(Windows 7)} را در حالت ایمن^{(Safe Mode)} اجرا کنید ، در Classpnp.sys با شکست مواجه می شوید . چیزی که ما متوجه شدیم این بود که این موضوع می تواند به چند چیز مرتبط باشد. اولین چیزی که باید امتحان کنید تعمیر راه اندازی یا بازیابی سیستم با استفاده از DVD است. می توانید به صورت آنلاین نحوه بوت شدن از DVD را بخوانید و به این گزینه ها برسید. تعداد زیادی راهنما وجود دارد، بنابراین من آن اطلاعات را تکرار نمی کنم. فقط^(Just) مطمئن شوید که به بایوس رفته^(BIOS) و Boot from CD/DVD را به عنوان اولویت اول بالای هارد دیسک^{(Hard Disk)} تنظیم کنید.

اگر کار نکرد، سعی کنید ویندوز^(Windows) را در حالت Debugging^{(Debugging Mode)} Restart کنید . می‌توانید رایانه را مجدداً راه‌اندازی کنید و F8 را فشار دهید تا لیستی از گزینه‌های بوت دریافت کنید، که شامل حالت Safe Mode^{(Safe Mode)} ، Last Known Good Configuration و غیره است. گاهی اوقات ویندوز^(Windows) در حالت اشکال زدایی بارگذاری می‌شود و سپس می‌توانید رایانه را ریستارت کنید و در حالت عادی راه‌اندازی می‌شود. خوب.

اکنون مشکل واقعی با افرادی است که سعی می‌کنند از DVD استفاده کنند و روی «بارگیری فایل‌ها» می‌ماند، به این معنی که شما هرگز نمی‌توانید حتی به گزینه‌های تعمیر سیستم یا بازیابی سیستم برسید. این معمولاً به این معنی است که مشکل سخت افزاری است. برخی از افراد پس از انجام به‌روزرسانی ویندوز^(Windows) در قسمت classpnp.sys گیر کرده‌اند ، به این معنی که می‌تواند مربوط به نرم‌افزار باشد.

– در این مورد، می توانید Last Known Good Configuration را امتحان کنید یا سعی کنید در ^{(Known Good Configuration)}حالت Safe Mode^{(Safe Mode)} بوت کنید و سپس با رفتن به Control Panel – Programs، هر به روز رسانی ^{(Control Panel – Programs)}ویندوز^(Windows) را حذف نصب کنید. اگر می‌توانید وارد حالت ایمن^{(Safe Mode)} شوید، می‌توانید chkdsk، sfc /scannow یا بازیابی سیستم را نیز اجرا کنید.

- اگر مربوط به سخت افزار است، باید بررسی کنید که سخت افزار شما چقدر قدیمی است و آیا ممکن است هر چیزی ممکن است خراب شده باشد. به عنوان مثال، یک اسلات حافظه بد می تواند این مشکل را ایجاد کند. هر بار یک تراشه حافظه را بردارید و ببینید آیا مشکل برطرف می شود یا خیر. مطمئن^(Make) شوید که حافظه به درستی در شکاف قرار داده شده است. بسیاری از مواقع حافظه تا حد زیادی تحت فشار قرار نمی گیرد و باعث ایجاد انواع مسائل دیوانه کننده می شود. همچنین، سعی کنید تراشه های حافظه را جایگزین کنید و ببینید آیا کار می کند یا خیر. این شگفت انگیز است که چگونه بسیاری از تراشه ها خراب می شوند.

– اگر این مشکل را روی دسکتاپ دارید، باید آن را باز کنید و بررسی کنید که مطمئن شوید همه کابل‌ها و همه کارت‌ها به درستی به اسلات مربوطه خود وصل شده‌اند. حتما منبع تغذیه را چک کنید و مطمئن شوید که برق وارد شده به مادربرد سالم است . ^(Make)اگر گرد و غبار زیادی در سیستم وجود دارد، از مقداری هوای فشرده استفاده کنید و آن را به خوبی تمیز کنید. این ممکن است کمی زیاد به نظر برسد، اما اگر حتی نمی توانید DVD را بدون آویزان کردن آن بوت کنید، مشکل سخت افزاری دارید، نه نرم افزاری.

– در مرحله بعد^(Next) ، باید وارد بایوس شوید^(BIOS) و تمام سخت افزارها^{(disable all the hardware)} از جمله پورت های USB ، کارت صدا، فلاپی دیسک، 1394، کارت رسانه، کارت شبکه و غیره را غیرفعال کنید. سعی کنید به جای کارت اختصاصی از کارت گرافیک داخلی/آنبرد استفاده کنید. اگر نمی توانید چیزی را غیرفعال کنید، سعی کنید آن را قطع کنید. به عنوان مثال، اگر درایو(های) DVD دارید، سپس ادامه دهید و آنها را از سیستم جدا کنید. ^(DVD)من مشتری داشتم که درایو دی وی دی^(DVD) او باعث از کار افتادن سیستم می شد. سعی کنید اکنون بوت شوید و ببینید آیا می توانید از صفحه آویزان عبور کنید. اگر چنین است، پس قطعاً یک قطعه سخت افزاری باعث این مشکل شده است.

- یکی دیگر از سخت افزارهایی که باید بررسی کنید، کارت خوان چند اسلات USB است. اگر آن را در حین راه‌اندازی به رایانه خود متصل کرده باشید، گاهی اوقات می‌تواند از آن به عنوان دستگاه بوت استفاده کند و با شکست مواجه شود. ادامه دهید و هر وسیله جانبی متصل به رایانه را جدا کنید.

– اگر از هر نوع سوئیچ KVM برای چند صفحه کلید/موس استفاده می کنید، آن را از برق جدا کرده و یک ماوس/صفحه کلید PS2 را به رایانه خود وصل کنید. ^(PS2)بسیاری از این سوئیچ‌های KVM از ^(KVM)USB استفاده می‌کنند و به هر دلیل عجیبی که باشد، می‌تواند باعث ایجاد مشکل در فرآیند بوت در ماشین‌های خاص شود.

- همچنین، دیگران با تغییر تنظیمات HDD مربوط به ACPI موفق بوده اند. سعی کنید این ویژگی را فعال و غیرفعال کنید و سعی کنید کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. تنظیمات زیادی در بایوس^(BIOS) وجود دارد و می توانید سعی کنید یکی یکی را طی کنید و یک تنظیمات را تغییر دهید، مجدداً راه اندازی کنید و اگر درست نشد دوباره آن را تغییر دهید و تنظیمات دیگری را تغییر دهید. غیرممکن است که بگوییم چه تنظیماتی در بایوس^(BIOS) می تواند سیستم را از کار بیاندازد، اما تعداد زیادی از افراد با تغییر تنظیمات در آنجا موفق شده اند.

- در مورد هارد^(Speaking) دیسک ها، همچنین می توانید بررسی کنید که آیا پیکربندی هارد دیسک شما روی RAID تنظیم شده است یا خیر . اگر چنین است، آن را به IDE تغییر دهید . این ممکن است به شما امکان می دهد از CD/DVD بوت شوید و بنابراین ابزارهای Startup Repair مانند تشخیص حافظه را اجرا کنید. اگر دوباره به ویندوز^(Windows) بازگردید ، می توانید یک سیستم بازیابی و غیره انجام دهید.

- چند نفر نیز با تنظیم مجدد بایوس^(BIOS) خود موفق شده اند . با پاک کردن CMOS می‌توانید بایوس^(BIOS) را بازنشانی کنید . می‌توانید CMOS را به روش‌های مختلفی پاک کنید، از جمله فشار دادن یک دکمه روی مادربرد، تغییر تنظیمات جامپر، و غیره. برای یافتن نحوه پاک کردن CMOS باید یک جستجوی ^(CMOS)Google برای دستگاه خاص خود انجام دهید .

– اگر همچنان قوی کار می‌کنید و سعی می‌کنید این مشکل را حل کنید، می‌توانید با جایگزین کردن فایل classpnp.sys با یک نسخه از رایانه دیگر، واقعاً از مهارت‌های فنی خود استفاده کنید. محل فایل C: Windows system32classpnp.sys است. البته، ویندوز^(Windows) بارگیری نمی‌شود، بنابراین می‌توانید این کار را فقط با استفاده از لینوکس^(Linux) ، مانند سی‌دی زنده اوبونتو ، انجام دهید. ^{(Ubuntu Live)}باید در گوگل سرچ کنید که چگونه فایل ها را با استفاده از این کپی کنید، اما واقعاً خیلی بد نیست. برای چندین نفر کار کرده است، بنابراین ارزش یک بار دیدن را دارد.

به عنوان آخرین راه حل، می توانید در صورت وجود قطعات یدکی را امتحان کنید و تا جایی که می توانید آن را تعویض کنید: کارت گرافیک، کارت صدا، هارد دیسک و غیره.

ویندوز 7 در حالت خاموش شدن هنگ می کند

اگر با قطع کردن ویندوز 7^{(Windows 7)} در هنگام خاموش شدن مشکل دارید، در این صورت نسبت به مجموعه قبلی کمپینگ ها خوش شانس تر هستید. این به این دلیل است که حداقل می‌توانید وارد ویندوز^(Windows) شوید و معمولاً این فقط یک مشکل نرم‌افزاری/برنامه‌ای است که در آن ویندوز^(Windows) قادر به تخلیه یا از بین بردن یک فرآیند خاص و غیره نیست. مقابله با آن بسیار ساده‌تر از بهم ریختن سخت‌افزار، بایوس^(BIOS) ، و غیره است. انواع ابزار تعمیر دیوانه.

توجه داشته باشید که اولین کاری که باید امتحان کنید این است که رایانه را در حالت Safe Mode^{(Safe Mode)} مجدداً راه اندازی کنید و سپس خاموش کنید. اگر رایانه هنگام خاموش شدن در حالت ایمن^{(Safe Mode)} هنگ کند، ممکن است یک مشکل سخت افزاری باشد. اگر به خوبی راه اندازی مجدد شود، پس احتمالاً مشکل نرم افزاری مربوط به ویندوز است که همه درایورها و فرآیندهای معمولی را بارگیری می کند.

در اینجا چند مورد وجود دارد که می توانید امتحان کنید، که در نهایت باید مشکل شما را حل کند:

– ادامه دهید و آخرین به روز رسانی های ویندوز را نصب کنید. مایکروسافت^(Microsoft) چند رفع فوری منتشر کرده است که دقیقاً به همین مشکل مربوط می شوند و بنابراین می توانند بدون نیاز به انجام کاری مشکل شما را حل کنند.

– قسمت بعدی^(Next) سخت افزاری است که به کامپیوتر شما متصل شده است. همه دستگاه های USB ، سیم های شبکه، فایر وایر، HDMI و غیره را از برق جدا کنید و سپس سعی کنید راه اندازی مجدد انجام دهید. اگر خوش شانس باشید، می تواند به همین سادگی باشد.

– همچنین، بهتر است تمام درایورها را برای هر سخت‌افزاری از جمله کارت‌های شبکه، کارت‌های گرافیک، کارت‌های صدا، کارت‌خوان‌ها و غیره به‌روزرسانی کنید، به خصوص اگر از ویندوز 7 64 بیتی استفاده می‌کنید. اگر درایور سازگار نصب نشده باشد، می تواند باعث مشکل خاموش شدن شود.

– پس از آن، نرم افزار موجود در رایانه خود را بررسی کنید. اگر از ویندوز^(Windows) 64 بیتی استفاده می‌کنید، باید برنامه‌های شخص ثالثی را که می‌توانند باعث تداخل شوند را حذف نصب کنید. یک کلاینت 7-زیپ نصب کرده بود و باعث می شد ویندوز 7^{(Windows 7)} در حالت خاموش شدن بماند. مشتری دیگر از برنامه Sticky Notes استفاده می کرد که مایکروسافت^(Microsoft) نوشت! پس از گذاشتن یک یادداشت روی دسکتاپ، کامپیوتر شروع به آویزان کرد. با حذف یادداشت و برنامه مشکل برطرف شد. بهتر است برنامه های رایگانی را که دانلود کرده اید بررسی کنید و سعی کنید آنها را حذف کنید. برنامه‌های دیگر شامل برنامه‌های ضد جاسوس‌افزار یا برنامه‌های آنتی ویروس هستند که قطعاً می‌توانند این نوع مشکلات را ایجاد کنند.

– علاوه بر برنامه‌های شخص ثالث، برنامه‌های اضافی را که ممکن است در نوار وظیفه در حال اجرا باشند، غیرفعال کنید، مانند نرم‌افزار نظارت بر کارت گرافیک یا نرم‌افزار مدیریت چاپگر. HP دارای برخی برنامه‌های مانیتورینگ چاپگر نامناسب است که شما به آن‌ها نیاز ندارید و می‌تواند باعث ایجاد مشکلاتی در خاموش شدن آن‌ها شود. مردم همچنین گزارش کرده اند که نرم افزار NVIDIA باعث ایجاد مشکلات می شود. با رفتن به MSCONFIG^(MSCONFIG) و سپس کلیک بر روی Startup Items می توانید همه این برنامه ها را به سرعت غیرفعال کنید . همه موارد راه اندازی را غیرفعال^(Disable) کنید و ببینید آیا مشکل شما برطرف می شود یا خیر. اگر این کار را کرد، پس از آن آیتم ها را یکی یکی دوباره فعال کنید تا زمانی که مورد مشکل راه اندازی را پیدا کنید.

- اگر هنوز مشکل دارید، ممکن است مشکل از یک سرویس ویندوز^(Windows) باشد. این کمی پیچیده‌تر است زیرا تشخیص اینکه کدام سرویس می‌تواند مشکل را ایجاد کند دشوار است. بهترین راه برای دیدن اینکه آیا مشکل سرویس است یا نه این است که به MSCONFIG بروید ، روی Services کلیک کنید، کادر را علامت بزنید تا همه سرویس‌های مایکروسافت^(Microsoft) پنهان شوند و سپس تیک همه موارد باقیمانده را بردارید. اینها همه خدمات شخص ثالث هستند. پس از انجام این کار باید کامپیوتر را بکشید، اما با ورود مجدد به ویندوز^(Windows) ، تمام سرویس ها باید متوقف شوند . سپس سعی کنید مانند حالت عادی خاموش شوید و ببینید آیا قادر به انجام این کار هستید یا خیر. سپس به صورت دستی یک سرویس را فعال کنید تا زمانی که مقصر را پیدا کنید.

اگر مراحل ذکر شده در بالا را به طور کامل دنبال کنید، می توانید این مشکل را برطرف کنید. اگر نمی توانید یا اگر با دستورالعمل های خاص به کمک بیشتری نیاز دارید، نظر خود را در اینجا ارسال کنید و ما سعی خواهیم کرد کمک کنیم!

Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Hanging Issues

Previously, I wrote the Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Homegroυp Issues, which a lot of people found useful. Today, I am goіng to write up a ultimate troubleshоoting guidе for Windows 7 hanging issues. This includes Windows 7 hanging on startup/boot, hanging whеn logging off, hanging when shutting down, hanging when installing programs, etc.

Even though Windows 7 is a big step forward from Windows Vista, it still has it’s share of problems. I’ve had numerous issues with Windows 7 hanging when performing routine tasks on my computer. I’ve tried to collect as many solutions that I ended up using in this guide. Hopefully, someone will be able to fix their problem by looking here rather than searching a bunch of websites.

I’ll try to make the guide more navigable by using section headers to identify what type of hanging I’m trying to deal with. That way, you can simply skip down to the part that you think might address your issue. Feel free to comment with solutions/questions!

Hanging While in Windows 7

If you are already logged into Windows and are having problems with Windows 7 hanging while opening programs or clicking on dialog boxes or right-clicking, etc, then you should try the following procedures. Usually this means there is some software installed on the computer that is causing problems with other aspects of Windows. It could be an anti-virus software or just a normal program you downloaded off the Internet. Either way, the best way to see if this is really the issue is to perform a clean boot.

Step 1: Log into Windows 7 with Administrator rights, click on the Start button and type in MSCONFIG in the search box.

Step 2: Click on the General tab and and choose Selective Startup. Make sure to uncheck the box that says “Load Startup Items“.

Now click on the Services tab and check the box that says “Hide all Microsoft services“. Then click on the Disable All button.

Click OK and then restart your computer. If you find that Windows is not hanging anymore, then you can be 100% sure that it’s a problem with a third-party program or service. There is no easy way to determine which startup item or which service is causing the problem. You basically have to manually figure it out by re-enabling half the startup items and then restarting. If the problem comes back, you know that the problem item is in that list of checked items. Then you check half of those and restart again. You would have to do the same procedure with the services if it’s not a startup item causing the problem. Eventually, you will only have one item checked and that will be causing the hanging.

Once you know what program it is, go ahead and uninstall it. Uninstalling the program will also disable any services associated with that program. Then you can go back to the MSCONFIG utility and choose Normal Startup.

Windows 7 Hangs at Startup – Classpnp.sys

One of the more nasty hanging issues in Windows 7 is when it hangs during the boot up on the “Starting Windows” screen. I’ve seen this issue with many clients and boy it can be a real pain because a lot of the recommended fixes (using system repair or system restore) don’t work!

If you try running Windows 7 in Safe Mode, it fails at Classpnp.sys. What we figured out was that this issue could be related to a couple of things. The first thing to try is the startup repair or system restore using the DVD. You can read online how to boot from DVD and get to these options. There are a ton of guides out there, so I won’t repeat that info. Just make sure to go into the BIOS and set Boot from CD/DVD as the 1st priority above Hard Disk.

If that doesn’t work, try restarting Windows in Debugging Mode. You can restart the computer and press F8 to get a list of boot options, which includes Safe Mode, Last Known Good Configuration, etc. Sometimes Windows will load in debugging mode and then you can restart the computer and it will start up in normal mode fine.

Now the real problem comes in with people who try to use the DVD and it hangs on “loading files”, which means you can never even get to the system repair or system restore options. That usually means it’s a hardware problem. Some people have gotten stuck at the classpnp.sys part after performing a Windows update, which means it could be related to software.

– In this case, you can try Last Known Good Configuration or try booting into Safe Mode and then uninstalling any Windows update by going to Control Panel – Programs dialog. If you can get into Safe Mode, you can also try running chkdsk, sfc /scannow, or trying a system restore.

– If it’s hardware-related, you need to examine how old your hardware is and if anything could have possibly failed. For example, a bad memory slot can cause this issue. Remove one memory chip at a time and see if the issue goes away. Make sure that the memory is properly inserted into the slot. A lot of times the memory doesn’t get pushed in all the way and it causes all kinds of crazy issues. Also, try to replace the memory chips and see if that works. It’s amazing how many chips go bad.

– If you’re having this issue on a desktop, you need to open it up and check to make sure that all the cables and all the cards are properly plugged into their respective slots. Make sure to check the power supply and ensure that the power going into the motherboard is OK. If there is a lot of dust in the system, use some compressed air and clean it out good. This may sound like a bit much, but if you can’t even boot the DVD without it hanging, you have a hardware issue, not a software problem.

– Next, you need to go into the BIOS and disable all the hardware including USB ports, sound card, floppy disk, 1394, media card, network card, etc. Try to use the internal/onboard graphics card rather than the dedicated card. If you can’t disable something, try disconnecting it. For example, if you have a DVD drive(s), then go ahead and disconnect them from the system internally. I’ve had a client whose DVD drive was causing the system to hang. Try to boot up now and see if you can get past the hanging screen. If so, then it’s definitely a piece of hardware causing the issue.

– Another piece of hardware to check on is a USB multi-slot card reader. If you have it attached to your computer during boot up, it can sometimes try to use that as a boot device and fail. Go ahead and disconnect any peripherals attached to the computer.

– If you’re using any kind of KVM switch for multiple keyboards/mice, then go ahead and unplug that and plug in a PS2 mouse/keyboard into your computer. A lot of those KVM switches use USB and for whatever weird reason, it can cause problems with the boot process on certain machines.

– Also, others have had success by changing the HDD settings related to ACPI. Try enabling and disabling this feature and try to restart your computer. There are a lot of settings in the BIOS and you can try to go through one by one and change a setting, restart, and if it doesn’t work, then change it back and change a different setting. It’s impossible to say what settings in the BIOS can make the system hang, but a good number of folks have had success by changing settings there.

– Speaking of hard drives, you can also check to see if your hard drive config is set to RAID. If so, change it to IDE. This may allow you to boot from the CD/DVD and therefore run the Startup Repair tools like memory diagnostic. If you get back into Windows, you can then do a system restore, etc.

– A few people have also had success by resetting their BIOS. You can reset the BIOS by clearing out the CMOS. You can clear out the CMOS in several ways including pressing a button on your motherboard, changing a jumper setting, etc. You will need to perform a Google search for your particular machine to find out how to clear the CMOS.

– If you’re still going strong and trying to solve this issue, you can really put your tech skills to use by trying to replace the classpnp.sys file with a copy from another computer. The location of the file is C:\Windows\system32\classpnp.sys. Of course, Windows won’t load, so you can only do this using a Linux, like an Ubuntu Live CD. You’ll have to Google how to copy files using this, but it’s really not too bad. It has worked for several people, so it’s worth a shot.

As a last resort, you can try using some spare parts if you have any and replace as much as you can: graphics card, sound card, hard drive, etc.

Windows 7 Hangs at Shutdown

If you’re having issues with Windows 7 hanging up while shutting down, then you’re luckier than the previous set of campers. That’s because you can at least get into Windows and normally it’s only a software/program issue in which Windows is not able to unload or kill a certain process, etc. That’s much easier to deal with than messing around with hardware, the BIOS, and all kinds of crazy repair tools.

Note that the first thing to try is to restart the computer in Safe Mode and then perform a shutdown. If the computer hangs while shutting down in Safe Mode, it could be a hardware issue. If it restarts fine, then it’s probably a software issue related to Windows when it loads all the normal drivers and processes.

Here are a couple of things you can try, which should solve your problem eventually:

– Go ahead and install the latest Windows updates. There are a few hotfixes that Microsoft has released that pertain to this exact issue and therefore could solve your problem without you having to do anything.

– Next up is hardware attached to your computer. Unplug all USB devices, network cords, firewire, HDMI, etc and then try to do a restart. If you’re lucky, it could be as simple as that.

– Also, it’s best to update all the drivers for any hardware on your computer including network cards, graphics cards, sound cards, card readers, etc, especially if you’re running Windows 7 64-bit. If you don’t have a compatible driver installed, it can cause the shutdown problem.

– After that, check out the software on your computer. If you’re running 64-bit Windows, you need to uninstall any third party apps that could be causing conflicts. One client had 7-zip installed and it was causing Windows 7 to hang on shutdown. Another client was using the Sticky Notes app that Microsoft wrote! After putting a note on his desktop, the computer started hanging. Removing the note and the app fixed the problem. It’s best to check any freeware apps you may have downloaded and try uninstalling them. Other programs include anti-spyware apps or anti-virus apps, which could definitely cause this type of problem.

– In addition to third-party apps, disable any extra programs that may be running in the taskbar, such as graphics card monitoring software or printer management software. HP has some crappy printer monitoring programs that you don’t need and can cause issues with shutting down. People have also reported NVIDIA software to cause issues. You can disable all these apps quickly by going to MSCONFIG and then click on Startup Items. Disable all startup items and see if your problem goes away. If it does, then re-enable items one by one until you find the problem startup item.

– If you’re still having issues, it could be a problem with a Windows service. This is a bit trickier because it’s hard to figure out which service could be causing the problem. The best way to see if it’s a service problem is to go to MSCONFIG, click on Services, check the box to hide all Microsoft services and then uncheck everything that is left over. Those are all third-party services. You will have to kill the computer after doing this, but all the services should be stopped when you log back into Windows. Then try to shutdown like normal and see if you are able to do so. Then manually enable one service at a time until you find the culprit.

If you follow the steps mentioned above thoroughly, you will be able to fix this problem. If you can’t or if you need some more help with certain instructions, then post a comment here and we’ll try to help!

Related posts

• راهنمای عیب یابی نهایی برای مشکلات اتصال گروه خانگی ویندوز 7/8/10

• راهنمای عیب یابی نهایی ویندوز 10 به خواب نمی رود

• نحوه حذف پوشه Windows.old در ویندوز 7/8/10

• راهنمای قطعی شارژ باتری

• کلید امنیتی شبکه بی سیم خود را در ویندوز بازیابی کنید

• چرا اکثر گوشی های جدید جک هدفون را کنار می گذارند؟

• HDG توضیح می دهد: GPS چگونه کار می کند؟

• Ultimate ویندوز 10 WiFi Troubleshooting Guide

• HDG توضیح می دهد: وای فای چگونه کار می کند؟

• نحوه حذف ویروس Shortcut در USB با استفاده از CMD

• HDG توضیح می دهد: واقعیت افزوده چگونه کار می کند؟

• هک کلاه سیاه، سفید و خاکستری تعریف شده است

• راهنمای عیب یابی نهایی برای مشکلات نصب آفیس 2013

• چگونه به روز رسانی از Windows 7 به Windows 10 بدون از دست دادن داده ها

• HDG توضیح می دهد: SFTP و FTP چیست؟

• بهترین زمان برای خرید یک کامپیوتر برای معاملات شگفت انگیز

• HDG توضیح می دهد: چاپ سه بعدی چگونه کار می کند؟

• نصب و تغییر به یک زبان نمایش جدید در Windows 7 Ultimate

• شارژ بی سیم چگونه کار می کند؟

• HDG توضیح می دهد: بلوتوث چیست و بیشتر برای چه مواردی استفاده می شود؟