من اخیراً آفیس 2013^{(Office 2013)} را روی رایانه های زیادی نصب کرده ام و در طول مسیر با مشکلات زیادی مواجه شده ام. از پیام‌های آزاردهنده‌ای مانند «متاسفیم که با مشکلی مواجه شدیم» و «مشکلی پیش آمد» گرفته تا دانلودهای آهسته که در درصدهای معینی در حین نصب معلق ماندند، این مشکلات معمولی مایکروسافت^(Microsoft) در طول مسیر بوده است.

اگر سعی کرده اید آفیس 2013^{(Office 2013)} را روی ویندوز 8^{(Windows 8)} یا ویندوز 7 نصب کنید و با مشکلاتی روبرو هستید، سعی می کنم تا آنجایی که می توانم راه حل های ممکن را به شما ارائه دهم. اگر با مشکل دیگری مواجه شدید که در اینجا ذکر نشده است، در نظر داشته باشید و به ما اطلاع دهید.

همچنین شایان ذکر است که نمی توانید آفیس 2013^{(Office 2013)} را روی ویندوز ویستا یا ویندوز XP نصب^{(Windows Vista or Windows XP)} کنید ، این فقط امکان پذیر نیست. شما یک پیام خطایی^{(error message)} مانند:

This is not a valid Win32 application

یا

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

یا

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

اکنون اجازه دهید در مورد برخی از مشکلاتی که هنگام نصب آفیس 2013^{(Office 2013)} در ویندوز 7^{(Windows 7)} و ویندوز 8^{(Windows 8)} رخ می دهد صحبت کنیم .

آفیس 2013 "چیزی اشتباه شد" را برطرف کنید

اگر نصب اول متوقف شود و در نهایت نصب دوم را نسبت به نصب اول شروع کنید، ممکن است این خطا را دریافت کنید. همچنین اگر رایانه به دلایلی قبل از اتمام نصب مجدد راه اندازی شود، ممکن است این خطا را دریافت کنید. در این حالت باید به Control Panel بروید ، روی Microsoft Office 2013 یا Microsoft Office 365 کلیک کنید و روی Change کلیک کنید .

بسته به نسخه آفیس^(Office) نصب شده شما، باید گزینه ای به نام تعمیر یا تعمیر آنلاین^{(Repair or Online Repair)} را مشاهده کنید. اگر Office 365 دارید ، تعمیر آنلاین^{(Online Repair)} و سپس گزینه تعمیر را^{(Repair option)} مشاهده خواهید کرد .

اگر به دلایلی این کار انجام نشد یا آفیس 2013^{(Office 2013)} را در فهرست کنترل پنل^{(Control Panel)} مشاهده نکردید ، می توانید سعی کنید ابزار حذف نصب آفیس 2013 را از ^{(Office 2013)}Microsoft Fix it دانلود کنید. البته ابتدا^(First) باید برنامه Program Install and Uninstall Torubleshooter^{(Program Install and Uninstall Torubleshooter)} را اجرا کنید که می توانید از اینجا اجرا کنید:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

این برنامه کوچک اساساً سعی می‌کند مشکلات مربوط به نصب یا حذف خراب از جمله کلیدهای رجیستری خراب و نصب‌های مسدود شده را تعمیر کند. هنگامی که این برنامه را اجرا کردید، می توانید برای حذف آفیس^(Office) تمام باقیمانده های آفیس 2013 ، ^{(Office 2013)}Fix it را اجرا کنید :

http://support.microsoft.com/kb/2739501

همچنین، در پایین آن مقاله، مراحلی برای حذف دستی Office 2013 در صورتی که هیچ یک^{(case neither)} از دو روش بالا کار نمی کند وجود دارد. این چند قدم است، اما امیدوارم که مجبور نباشید به آن مرحله برسید. هنگامی که دو ابزار بالا را اجرا کردید، ادامه دهید و دوباره راه اندازی کنید و سپس دوباره سعی کنید Office 2013 را نصب کنید و امیدواریم که موفق باشید.

^{(Office 2013)} راه اندازی ^{(Setup Hangs)}آفیس 2013 با درصدهای متفاوت متوقف می شود^{(Different Percentages)}

مشکل بعدی که من زیاد با آن برخورد کردم، نصب آن بود که فقط در نقاط مختلف آویزان بود. اولین کاری که باید امتحان کنید این است که به سادگی کامپیوتر را راه اندازی مجدد کنید. گاهی اوقات هنگامی که ویندوز^(Windows) بک آپ می گیرد، نصب ادامه می یابد یا می توانید نصب را مجدداً راه اندازی کنید و کار خواهد کرد. اگر نه، پس ادامه دهید.

بین 80 تا 90 درصد توقف می کند

اگر راه‌اندازی بین ۸۰ تا ۹۰ درصد متوقف شود، احتمالاً مشکل شما مربوط به Print Spooler Service است. برای رفع این مشکل، باید سرویس اسپولر چاپ^{(print spooler service)} را متوقف کنید، نصب را تمام کنید و پس از اتمام نصب، آن را مجددا راه اندازی کنید. در ویندوز 7^{(Windows 7)} ، به Start ، Run بروید و^{(Run and type)} services.msc را تایپ کنید. در ویندوز 8 ^{(Windows 8)}نوار Charms^{(Charms bar and type services.msc)} را باز کرده و services.msc را در کادر جستجو^{(search box)} تایپ کنید .

در کنسول Services ، Print Spooler را پیدا کنید ، روی آن کلیک راست کرده و Stop را انتخاب کنید .

حالا ادامه دهید و سعی کنید Office 2013 را دوباره نصب کنید. اگر گیر نکردید، می توانید پس از نصب به Services.msc برگردید، روی ^{(Services.msc)}Print Spooler^{(Print Spooler and click)} راست کلیک کرده و روی Start کلیک کنید . دلیل این امر ظاهراً به دلیل تضاد چاپگرهای HP با نصب Office^{(Office install)} است. معنی ندارد، اما شما آن را دارید .^(Makes)

در 94٪ متوقف می شود

اگر نصب در 94٪ متوقف شد، فقط باید کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید و ببینید آیا این مشکل برای شما حل می شود یا خیر. و بله، 94% درست است! نمی دانم چرا، اما نیاز به راه اندازی مجدد اجباری دارد.

اگر نصب در درصد دیگری غیر از موارد ذکر شده در بالا متوقف شود، تنها گزینه شما این است که مراحل ذکر شده در بالا را امتحان کنید: تعمیر Office^{(Office repair)} و رفع^(Fix) آن برای حذف نصب Office 2013 .

IntegratedOffice.exe

پیام خطایی^{(error message)} دیگری که ممکن است هنگام نصب آفیس 2013^{(Office 2013)} دریافت کنید این است:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

خوشبختانه، این یکی یک راه حل بسیار آسان است. می توانید راه حل Microsoft Fix it را برای حذف برخی از کلیدهای رجیستری دانلود کنید:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

اگر لازم بود این کار را به صورت دستی انجام دهید، باید regedit را به عنوان Administrator باز کنید و سپس دو کلید زیر را حذف کنید:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

اطمینان حاصل کنید که^{(Make sure)} ابتدا کلیدها ( فایل - صادرات^{(File – Export)} ) را قبل از حذف آنها صادر کرده اید. هنگامی که راه حل Fix it را اجرا کردید یا کلیدها را به صورت دستی حذف کردید، دوباره آفیس^(Office) را نصب کنید.

نمی توان خطای امضا را تأیید کرد

اگر مجبور بودید Office 2013 یا Office 365 را دانلود کنید، ممکن است هنگام اجرای فایل اجرایی با خطای زیر مواجه شوید:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

در اینجا چند راه حل عجیب و غریب وجود دارد که به نظر می رسد هیچ ارتباطی با پیام خطا^{(error message)} ندارند. ابتدا به جای اتصال بی سیم، یک اتصال سیمی را امتحان کنید. سپس فایل های نصب را مجددا دانلود کرده و دوباره امتحان کنید.

در مرحله دوم، می توانید سعی کنید فایل های موقت اینترنت^(Internet) را از اینترنت اکسپلورر^{(Internet Explorer)} پاک کنید. برای انجام سریع آن، فقط راه حل Fix it را^{(Fix it solution)} از مایکروسافت^(Microsoft) دانلود کنید. با این کار فایل های موقت اینترنت^(Internet) برای شما پاک می شوند.

در نهایت، می توانید سعی کنید نام فایل نصبی را^{(installation file)} که دانلود کرده اید تغییر دهید. به عنوان مثال، اگر یک عدد در داخل پرانتز مانند [1] در نام فایل^{(file name)} دارد، ادامه دهید و آن را حذف کنید و سپس دوباره سعی کنید نصب را اجرا کنید.

^(Fix)خطای «ما نمی‌توانیم در حال حاضر ^(Right)وارد سیستم^(Sign) شوید» را برطرف کنید

اکنون که Office 2013 به ^{(Office 2013)}حساب مایکروسافت^{(Microsoft account)} شما پیوند داده شده است ، احتمالاً می توانید در حین نصب با این خطا مواجه شوید. یکی دو چیز وجود دارد که می توانید امتحان کنید. ابتدا به  http://account.live.com بروید و مطمئن شوید که وارد سیستم نشده اید. اگر هستید، ادامه دهید و از سیستم خارج شوید. سپس دوباره آفیس^(Office) را نصب کنید.

اگر کار نکرد^{(t work)} ، می توانید سعی کنید کوکی ها و تاریخچه اینترنت^{(Internet History)} خود را پاک کنید . برای انجام این کار، IE را باز کنید و به Tools ، Internet Options بروید ، روی زبانه General کلیک کنید، سپس بر روی Delete در قسمت Browsing History کلیک کنید .

سپس مطمئن شوید که تیک گزینه Reserve Favorites Data^{(Preserve Favorites Data )} را بردارید و کوکی‌ها و داده‌های وب‌سایت^{( Cookies and website data)} ، سابقه^(History) و فایل‌های موقت اینترنتی را^{(Temporary Internet files)} علامت بزنید .

مرورگر را مجدداً راه اندازی کنید و سپس نصب را دوباره انجام دهید. در نهایت، اگر هیچ یک از اینها کار نکرد، می توانید یک جلسه مرور InPrivate را^{(InPrivate Browsing session)} در IE باز کنید و سپس سعی کنید برنامه نصب را از داخل آن جلسه اجرا کنید. روی^(Click) نماد چرخ دنده کلیک کنید، روی Safety و سپس بر روی InPrivate Browsing کلیک کنید .

بازنشانی Task Scheduler

در طول نصب آفیس 2013^{(Office 2013)} ، چندین کار به Task Scheduler اضافه می شود. اگر مشکلی در اینجا پیش بیاید، ممکن است از نصب Office 2013 جلوگیری کند . می‌توانید با باز کردن یک خط فرمان^{(command prompt)} به‌عنوان Administrator و سپس تایپ کردن برنامه net start، زمان‌بندی ^{(net start schedule)}کار^{(task scheduler)} را بازنشانی کنید . این کار باعث می شود که Task Scheduler در حال اجرا باشد.

سپس task timer را^{(task scheduler)} در ویندوز 7^{(Windows 7)} با رفتن به Start و تایپ ^{(Start and typing)}task timer^{(task scheduler )} در کادر باز کنید. در ویندوز 8^{(Windows 8)} ، علامت جستجو را بیاورید و Schedule Tasks را تایپ^{(search charm and type)} کنید.

با این کار کتابخانه Task Scheduler^{(Task Scheduler Library)} باز می شود . آن را گسترش دهید و روی Microsoft و سپس Office کلیک کنید . ادامه دهید و هر کاری را که با "Office" شروع می شود حذف کنید. در مورد من سه وظیفه داشتم.

سایر نکات عیب یابی نصب ^{(Install Troubleshooting Tips)}Office 2013

اینها اکثر مشکلات اصلی هستند که هنگام نصب آفیس 2013^{(Office 2013)} یا آفیس 365^{(Office 365)} با آنها مواجه خواهید شد ، اما برخی از مراحل عیب یابی دیگری وجود دارد که می توانید در صورتی که هیچ چیز^{(case nothing)} در بالا برای شما کار نکرد، انجام دهید.

1. هر برنامه آنتی ویروس را غیرفعال کنید، به خصوص اگر نصب باید دانلود شود. اگر نصب همچنان متوقف شود و غیره، یک برنامه ضد ویروس یا فایروال ممکن است مقصر باشد.

2. تنظیمات اینترنت اکسپلورر^{(Internet Explorer)} را بازنشانی کنید. این آخرین تلاش است اگر نتوانید کار دیگری انجام دهید.

بازنشانی IE 10 -  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

بازنشانی IE 9 -  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

بازنشانی IE 8 -  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. بررسی فایل ^{(file checker)}سیستم را اجرا^{(Run system)} کنید تا همه فایل های سیستم محافظت شده را تأیید کنید و مطمئن شوید که نسخه های صحیح هستند. می توانید یک خط فرمان باز کنید و^{(command prompt and type)} sfc sfc /scannow را تایپ کنید.

4. اگر دوباره روی ویندوز 7^{(Windows 7)} اجرا می کنید، یک نمایه سرپرست ویندوز^{(Windows administrator)} جدید ایجاد کنید. اگر مشکلی در نمایه فعلی شما وجود داشته باشد، ممکن است هنگام نصب آفیس 2013^{(Office 2013)} مشکلاتی را ایجاد کند .

5. به جای اتصال بی سیم، یک اتصال سیمی سخت را امتحان کنید.

این در مورد آن است! امیدواریم^(Hopefully) یکی از راه حل های بالا مشکل نصب ^{(install problem)}Office 2013 شما را برطرف کرده باشد. اگر نه، یک نظر در اینجا ارسال کنید و ما سعی خواهیم کرد به شما کمک کنیم. لذت بردن!

Ultimate Troubleshooting Guide for Office 2013 Installation Problems

I’ve been installing Office 2013 on a lot of computers lately and I’ve ran into quite a few problems along the way. From annoying messages like “Sorry we ran intо a problem” and “Something went wrong” to slow downloads, hanging at certain percentages during the install, it’s been typical Microsoft problems all along the waу.

If you’ve been trying to install Office 2013 on Windows 8 or Windows 7 and you’re running into issues, I’m going to try and give you as many possible solutions as I could find. If you run into a different issue not mentioned here, feel free to post a comment and let us know.

It’s also worth noting that you can’t install Office 2013 on Windows Vista or Windows XP, it’s just not possible. You’ll get an error message like:

This is not a valid Win32 application

or

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

or

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Now let’s talk about some of the problems that can occur when installing Office 2013 on Windows 7 and Windows 8.

Fix “Something Went Wrong” Office 2013

You might get this error if a first installation stalled and you ended up starting a second installation over the first one. You might also get this error if the computer restarted for some reason before the installation was finished. In this case, you should go to the Control Panel, click on Microsoft Office 2013 or Microsoft Office 365 and click on Change.

Depending on your version of Office installed, you should either see an option called Repair or Online Repair. If you have Office 365, you’ll see Online Repair and then the Repair option.

If, for some reason, this fails or you don’t see Office 2013 listed in Control Panel, you can try to download the Office 2013 uninstall tool from Microsoft Fix it. First, though, you have to run the Program Install and Uninstall Torubleshooter, which you can run from here:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

This little program will basically try to repair any issues with a broken install or uninstall including corrupted registry keys and blocked installs. Once you have run this program, then you can run the Fix it for uninstalling Office all remnants of Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Also, at the bottom of that article, there are steps to manually remove Office 2013 in case neither of the two methods above work. It’s quite a few steps, but hopefully you won’t have to get to that stage. Once you’ve run the two tools above, go ahead and restart and then try to install Office 2013 again and hopefully you’ll be successful.

Office 2013 Setup Hangs at Different Percentages

The next problem I ran into a lot was the setup just hanging at various points. The first thing to try is to simply restart the computer. Sometimes when Windows boots back up, the installation will continue or you can restart the installation and it’ll work. If not, then read on.

Stops between 80% and 90%

If the setup stops between 80 and 90 percent, your issue is probably related to the Print Spooler Service. In order to fix this, you have to stop the print spooler service, finish the install and then restart it after the installation is complete. In Windows 7, go to Start, Run and type in services.msc. In Windows 8, open the Charms bar and type services.msc in the search box.

In the Services console, find Print Spooler, right click on it and choose Stop.

Now go ahead and try to install Office 2013 again. If you don’t get stuck, then you can go back to Services.msc after the install, right-click on Print Spooler and click on Start. The reason for this is apparently due to HP printers conflicting with the Office install. Makes no sense, but there you have it.

Stops at 94%

If the install stops at 94%, you just have to try and restart the computer and see if that fixes it for you. And yes, it’s right at 94%! No idea why, but it will require a forced reboot.

If the install stops at some other percentage other than the ones mentioned above, you only option then is to try the steps mentioned above: Office repair and the Fix it for uninstalling Office 2013.

IntegratedOffice.exe

Another error message you might get while installing Office 2013 is:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

Luckily, this one is a pretty easy fix. You can download the Microsoft Fix it solution to delete some keys in the registry:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

If you needed to do this manually, you would need to open regedit as an Administrator and then delete the following two keys:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

Make sure you export the keys first (File – Export) before deleting them. Once you have run the Fix it solution or deleted the keys manually, try to install Office again.

Can’t Verify the Signature Error

If you had to download Office 2013 or Office 365, you might get the error below when trying to run the executable:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Here there are a couple of odd solutions that seem to have nothing to do with the error message. Firstly, try a wired connection instead of a wireless connection. Then re-download the installation files and try it again.

Secondly, you can try to clear the temporary Internet files from Internet Explorer. To do it quickly, just download the Fix it solution from Microsoft. This will clear the temporary Internet files for you.

Lastly, you can try to actually rename the installation file you downloaded. For example, if it has a number in brackets like [1] in the file name, go ahead and remove that and then try to run the installation again.

Fix “We Can’t Sign You In Right Now” Error

Now that Office 2013 is linked to your Microsoft account, you can possibly run into this error during the install. There are a couple of things you can try. Firstly, go to http://account.live.com and make sure you’re not signed in. If you are, go ahead and log out. Then try installing Office again.

If that doesn’t work, you can try to clear your cookies and Internet History. To do this, open IE and go to Tools, Internet Options, click on the General tab, then click on Delete under Browsing History.

Then make sure you uncheck the Preserve Favorites Data box and check Cookies and website data, History and Temporary Internet files.

Restart the browser and then give the install another go. Lastly, if none of that works, you can try opening an InPrivate Browsing session in IE and then trying to run the install program from inside that session. Click on the gear icon, click on Safety and then click on InPrivate Browsing.

Reset Task Scheduler

During the Office 2013 install, several tasks are added to the Task Scheduler. If something goes wrong here, then it might prevent Office 2013 from installing. You can reset task scheduler by opening a command prompt as Administrator and then typing net start schedule. This will ensure that Task Scheduler is running.

Then open task scheduler in Windows 7 by going to Start and typing in task scheduler in the box. In Windows 8, bring up the search charm and type in Schedule Tasks.

This will open the Task Scheduler Library. Expand it and click on Microsoft and then Office. Go ahead and delete any tasks that start with “Office”. In my case, I had three tasks.

Other Office 2013 Install Troubleshooting Tips

Those are the majority of major issues you’ll run into when installing Office 2013 or Office 365, but there are some other troubleshooting steps you can take in case nothing above worked for you.

1. Disable any anti-virus program, especially if the install has to be downloaded. If the install keeps stalling, etc, an anti-virus or firewall program could be the culprit.

2. Reset Internet Explorer settings. This is a more last-ditch effort if you can’t get anything else to work.

Reset IE 10 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Reset IE 9 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Reset IE 8 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Run system file checker to verify all protected system files and make sure they are the correct versions. You can open a command prompt and type in sfc /scannow.

4. Create a new Windows administrator profile if you’re’ running on Windows 7. If something is wrong with your current profile, it could be causing the problems when installing Office 2013.

5. Try a hardwired connection instead of a wireless connection.

That’s about it! Hopefully, one of the solutions above fixed your Office 2013 install problem. If not, post a comment here and we’ll try to help you out. Enjoy!

Related posts

• Ultimate Guide به تعمیر آسیب دیده و یا Corrupt Word File

• راهنمای همه پسوندهای فایل اکسل و معنای آنها

• 13 OneNote Tips & Tricks برای سازماندهی یادداشت های خود را بهتر

• چگونه Background را در Microsoft Teams تغییر دهید

• چگونه به Automatically Backup Word Document به OneDrive

• چگونه به Create and Use AutoText در Microsoft Word

• چگونه به افزودن یا حذف Comments در Word

• نحوه باز کردن فایل های MDI

• نحوه استفاده از COUNTIFS، SUMIFS، AVERAGEIFS در اکسل

• چگونه به ایجاد Gantt Charts در Microsoft Excel

• نحوه ثبت Macro در Excel

• از پنجره تماشای اکسل برای نظارت بر سلول های مهم در یک کتاب کار استفاده کنید

• اضافه کردن Regression Trendline خطی به Excel Scatter Plot

• چگونه برای ایجاد Breakout Rooms در Microsoft Teams

• OneDrive برای School or Work: 8 Tips برای Beginners

• 15 PowerPoint Tips & Tricks برای بهبود ارایهها در همایشهای شما

• نحوه افزودن Music به ارائه پاورپوینت

• نحوه ردیابی تغییرات در Word (آنلاین، موبایل و دسکتاپ)

• چگونه به Forward Outlook Emails به جیمیل

• نحوه استفاده از Mail Merge در Word به Create Letters، Labels، Labels، و پاکت نامه