متأسفانه، اگر در حال خواندن این صفحه هستید، احتمالاً با سیستم پلی استیشن 4 خود مشکل دارید. مانند هر سخت افزار جدید، همیشه پیچیدگی هایی وجود دارد که باید برطرف شوند. خوشبختانه، PS4 دارای یک گزینه حالت ایمن داخلی است که به شما امکان می دهد سعی کنید و سیستم خود را تعمیر کنید.

خنده دار این واقعیت است که سونی^(Sony) یک گزینه حالت امن را در PS4 قرار داده است، اما مایکروسافت^(Microsoft) گزینه قابل مقایسه ای برای Xbox one ندارد، حتی با وجود اینکه همه از حالت ایمن ^{(Xbox one)}ویندوز^(Windows) می دانند . می توانید ایکس باکس وان^{(Xbox one)} را در حالت رزولوشن پایین بوت کنید، اما همین. هیچ حالت تشخیصی اختصاصی برای رفع مشکلات وجود ندارد.

بوت کردن PS4 در حالت Safe Mode

برای بوت کردن PS4 به حالت ایمن، کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:

1. PS4 خود را با فشار دادن دکمه پاور در جلو خاموش کنید. ممکن است چند ثانیه طول بکشد تا کاملاً خاموش شود.

2. حالا دوباره دکمه پاور را فشار دهید، اما این بار آن را نگه دارید. با فشار اولیه یک بوق و حدود هفت ثانیه بعد صدای بوق دوم را خواهید شنید. بعد از شنیدن صدای بوق دوم می توانید دکمه پاور را رها کنید.

3. پس از بوت شدن، کنترلر DualShock^(DualShock) خود را با استفاده از کابل USB ارائه شده به سیستم متصل کرده و دکمه PS را فشار دهید. به‌صورت بی‌سیم متصل نمی‌شود، بنابراین باید آن کابل را پیدا کنید، که امیدواریم هنوز در جعبه باشد.

اگر همه کارها را به درستی انجام داده اید، صفحه حالت ایمن باید در این مرحله ظاهر شود و باید گزینه های زیر را مشاهده کنید:

بیایید گزینه های مختلف را مرور کنیم تا ببینیم آنها چه کاری انجام می دهند و چه داده هایی در سیستم شما تحت تأثیر قرار می گیرند.

1. PS4^{(Restart the PS4)} را مجددا راه اندازی کنید – مانند راه اندازی مجدد کامپیوتر، این کار نیز PS4 را در حالت عادی راه اندازی مجدد می کند. خاموش کردن PS4 و روشن کردن مجدد آن مانند راه اندازی مجدد است، بنابراین اگر مشکل شما حل نشد، بیایید به سمت پایین حرکت کنیم.

2. تغییر رزولوشن^{(Change Resolution)} – اگر PS4 خود را به مانیتور قدیمی‌تری که از وضوح بالا پشتیبانی نمی‌کند وصل کنید و در نهایت با صفحه‌نمایش خالی یا سیاه مواجه شوید، مفید است. با انتخاب این گزینه، PS4 با وضوح 480p راه اندازی مجدد می شود.

3. به روز رسانی نرم افزار سیستم^{(Update System Software)} - می توانید از این گزینه برای به روز رسانی نرم افزار PS4 از طریق اینترنت^(Internet) ، USB یا دیسک استفاده کنید.

4. بازیابی تنظیمات پیش فرض^{(Restore Default Settings)} – با این کار پلی استیشن 4^{(Playstation 4)} به تنظیمات پیش فرض کارخانه بازنشانی می شود. با توجه به وب سایت سونی^(Sony) ، به نظر می رسد این گزینه اطلاعات کاربری شما را حذف نمی کند، بلکه فقط تنظیمات را به حالت پیش فرض خود باز می گرداند. این شامل تاریخ و زمان، تنظیمات شبکه، تنظیمات ویدئو/نمایش، تنظیمات صدا، تنظیمات پخش ویدئو و غیره می‌شود. سیستم عامل سیستم را کاهش نمی‌دهد.

5. بازسازی پایگاه داده^{(Rebuild Database)} - این کار پایگاه داده فعلی را حذف می کند، یک پایگاه داده جدید ایجاد می کند و تمام محتوای سیستم را اسکن می کند. اگر پایگاه داده خراب شده است، این باید مشکل را برطرف کند

6. راه‌اندازی PS4^{(Initialize PS4)} – این دو گزینه آخر تقریباً PS4 شما را به حالت اولیه بازنشانی می‌کنند. این گزینه همه چیز را به جز سیستم عامل سیستم حذف می کند. این بدان معناست که می توانید دوباره آن را روشن کنید و کاملاً جدید راه اندازی می شود.

7.  Initialize PS4 (Reinstall System Software) – این گزینه همان 6 است، اما نرم افزار سیستم را نیز حذف می کند. شما اساساً با یک هارد دیسک خالی شروع می کنید. اگر می خواهید هارد دیسک PS4 را^{(replace the PS4 hard drive)} با یک هارد دیسک سریعتر یا بزرگتر جایگزین کنید، واقعاً از این گزینه استفاده می شود . به طور پیش فرض، یک درایو 500 گیگابایتی 7400 RPM است. پس از قرار دادن درایو جدید، از این گزینه استفاده کرده و نرم افزار سیستم را روی یک USB از رایانه خود دانلود کنید. آن را وصل کنید و سیستم عامل سیستم را مجدداً نصب می کند.

سایر مشکلات PS4 شما ممکن است نشان دهنده مشکلات سخت افزار واقعی باشد. به عنوان مثال، نور آبی چشمک زن و نور قرمز چشمک زن که توسط بسیاری از کاربران PS4 دیده می شود. ^(PS4)این دو همچنین مقصر اصلی خاموش شدن یا خاموش شدن غیرمنتظره PS4 هستند.^(PS4)

عیب یابی نور آبی چشمک زن PS4^{(Troubleshoot PS4 Blinking Blue Light)}

اگر PS4 شما به درستی روشن نمی شود یا به طور تصادفی خاموش می شود و به جای سفید شدن با یک چراغ آبی چشمک زن گیر می کند، ممکن است با یک قطعه سخت افزار مشکل داشته باشید. در اینجا چند مورد وجود دارد که می توانید امتحان کنید:

1. آداپتور برق و پورت برق پشت PS4 را بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید^(Make) که هیچ چیز به وضوح آسیب دیده یا خمیده نیست. حتی می توانید از کابل برق PS3 در PS4 استفاده کنید.

2. مشکل دومی که می تواند باعث مشکل نور آبی شود این است که محل قرارگیری هارد به درستی وصل نشده باشد یا شل شده باشد. شما باید کنسول را خاموش کنید، کابل‌ها را جدا کنید و سپس درپوش محفظه HDD را در جهتی که فلش نشان می‌دهد به بیرون بکشید.

ظاهراً یک پیچ وجود دارد که کل چیز را پایین نگه می دارد، بنابراین اگر شل باشد، ممکن است هارد دیسک به درستی متصل نشده باشد. می توانید آن پیچ را بردارید و هارد دیسک^(HDD) را بیرون بیاورید و دوباره داخل آن قرار دهید.

3. در نهایت، ممکن است مشکل از پورت خروجی HDMI^(HDMI) یا مشکل سازگاری تلویزیون باشد. کابل HDMI^(HDMI) را بردارید و مطمئن شوید که به پورت PS4 آسیبی وارد نشده است . در صورت امکان از کابل HDMI دیگری استفاده کنید. همچنین باید سعی کنید سیستم را به تلویزیون دیگری متصل کنید تا ببینید آیا این مشکل را حل می کند یا خیر.

منبع تصویر:  playstation.com^{(Image source: playstation.com)}

چراغ قرمز چشمک زن PS4

اگر به جای نور سفید معمولی یک چراغ قرمز چشمک زن دریافت می کنید، این نشان می دهد که PS4 بیش از حد گرم شده است. سیستم جریان هوای کافی را دریافت نمی کند یا در مکان فعلی خیلی گرم است. سعی کنید سیستم را به فضای بازتری منتقل کنید اگر اتفاقی افتاد که داخل چیزی پر شده است.

یکی دیگر از مواردی که می توانید امتحان کنید این است که به جای اینکه آن را صاف قرار دهید، آن را عمودی بایستید. به نظر می رسد که ایکس باکس^{(Xbox One)} وان این مشکل بدنام را که در ایکس باکس 360 داشتند برطرف کرده است، اما هنوز در PS4 ریشه کن نشده است.

مشکلات به روز رسانی نرم افزار PS4

اگر سعی می کنید نرم افزار سیستم PS4 خود را به روز کنید و مشکلی پیش آمد، تقریباً تنها گزینه شما این است که همه چیز را پاک کنید و از ابتدا شروع کنید. اگر یک به‌روزرسانی نصب کرده‌اید، اما PS4 را مجدداً راه‌اندازی کرده‌اید و از شما خواسته می‌شود که همان به‌روزرسانی را دوباره نصب کنید، مثل اینکه بار اول نصب نشده است ، باید PS4 را مجدداً راه‌اندازی کنید .

می توانید این کار را با رفتن به حالت ایمن، انتخاب گزینه 4 و سپس با راه اندازی مجدد کنسول، انتخاب گزینه 6 انجام دهید. باید دوباره آن را تنظیم کنید.

مشکلات صوتی PS4

یکی از مهم‌ترین مشکلات PS4 مربوط به خروجی صدا است. PS4 می تواند صدا را به صورت دیجیتال یا نوری تولید کند. به طور پیش فرض، به طور خودکار صدا را بر اساس اتصالات شناسایی و بهینه می کند. اگر کابل HDMI وصل کرده‌اید، صدا از طریق ^(HDMI)HDMI ارسال می‌شود . مشکلات^(Problems) زمانی رخ می دهند که شما یک راه اندازی پیچیده یا سیستمی دارید که از نوع خاصی از صدا پشتیبانی نمی کند.

اولین مسئله این است که اگر PS4^(PS4) خود را به دستگاهی با استفاده از HDMI متصل کنید که از ^(HDMI)HDCP ( حفاظت محتوای دیجیتال با پهنای باند بالا^{(High-bandwidth Digital Content Protection)} ) پشتیبانی نمی کند، صدایی دریافت نمی کنید . در واقع، اگر آن را پشتیبانی نمی کند، صدا یا تصویر دریافت نمی کنید، بنابراین اگر از گیرنده عبور می کنید، سعی کنید به دستگاه دیگری یا مستقیماً به تلویزیون خود متصل شوید.

در مرحله دوم، ممکن است لازم باشد تنظیمات خروجی صدا را تغییر دهید. به Sound and Screen و سپس Audio Output Settings بروید^{(Audio Output Settings)} .

در اینجا، مطمئن شوید که خروجی هدفون ^(Output)خاکستری^(Headphones) است و سعی کنید درگاه خروجی اصلی^{(Primary Output Port)} را بین خروجی دیجیتال^{(Digital Out)} ( اپتیکال^(Optical) ) و HDMI تغییر دهید . اگر یک اسپلیتر صوتی دارید و کانال مرکزی شما هیچ صدایی را تولید نمی کند، باید خروجی را روی Digital Out (Optical) تنظیم کنید ، علامت DDS5.1 ، ACC و DTS5.1 را بردارید^(DTS5.1) و سپس خطی PCM^{(Linear PCM)} را در قسمت Audio Format علامت بزنید.

اکنون هنگامی که در حال پخش فیلمی هستید که از DTS5.1 یا DDS 5.1 پشتیبانی می کند ، تنها خروجی استریو PCM خطی را تشخیص می دهد. ^{(Linear PCM)}برای رفع این مشکل، باید هنگام پخش دیسک گزینه‌ها را فشار دهید، به ^(Options)تنظیمات بروید^(Settings) و Bitstream (مستقیم)^{(Bitstream (Direct))} را در زیر فرمت صوتی^{( Audio Format)} انتخاب کنید.

 انجماد کنسول PS4

اگر کنسول PS4 شما زیاد یخ می زند، چند کار وجود دارد که می توانید انجام دهید. ابتدا باید هر به روز رسانی نرم افزار سیستم را در اسرع وقت از شبکه پلی استیشن^{(Playstation Network)} دانلود کنید.

اگر هنگام دانلود خود به‌روزرسانی‌ها دچار یخ زدگی می‌شوید، باید آن‌ها را مستقیماً از وب‌سایت سونی دانلود کنید، آن‌ها را در درایو ^(Sony)USB کپی کنید و با اتصال درایو ^(USB)USB به کنسول خود مستقیماً آن‌ها را نصب کنید . این روند کمی خسته کننده است، اما امیدواریم زمانی که آخرین نسخه نرم افزار سیستم را اجرا می کنید، مجبور نباشید دوباره آن را به صورت دستی انجام دهید.

اگر با مشکلات بیشتری با PS4 خود مواجه شده اید ، نظر خود را در اینجا ارسال کنید و ما سعی خواهیم کرد به شما کمک کنیم. لذت بردن!

Ultimate Guide to Troubleshooting PS4

Unfortunately, if you’re reading this page, you’re probably having some troublе with your Playstation 4 system. Aѕ with any new hardware, there are always kinks to be worked out. Luckily, the PS4 has a built-іn safе mode optiоn that lets you try and fix yoυr system.

What’s funny is the fact that Sony put a safe mode option in the PS4, but Microsoft does not have a comparable option for the Xbox one, even though everyone knows about safe mode from Windows. You can boot the Xbox one in a low resolution mode, but that’s about it. There is no dedicated diagnostic mode for fixing problems.

Booting the PS4 into Safe Mode

To boot your PS4 into safe mode, just follow the steps below:

1. Turn off your PS4 by pressing the power button on the front. It might take a few seconds before it turns off completely.

2. Now press the power button again, but hold it down this time. You’ll hear one beep on the initial press and you’ll hear a second beep about seven seconds later. You can release the power button after you hear the second beep.

3. Once it boots up, connect your DualShock controller to the system using the provided USB cable and press the PS button. It won’t connect wirelessly, so you’ll need to go find that cable, which is hopefully still sitting in the box.

The safe mode screen should pop up at this point if you did everything correctly and you should see the following options:

Let’s go through the different options to see what they do and what data on your system gets affected.

1. Restart the PS4 – Like restarting your computer, this will restart the PS4 in normal mode. Turning off your PS4 and turning it back on is the same thing as restarting, so if that didn’t fix your problem, let’s move down.

2. Change Resolution – This is useful if you connected your PS4 to an older monitor that doesn’t support high resolutions and you end up with a blank or black screen. Choosing this option will restart the PS4 in 480p resolution.

3. Update System Software – You can use this option to update the PS4 software via Internet, USB or disc.

4. Restore Default Settings – This will reset the Playstation 4 to factory default settings. According to the Sony website, it seems like this option will not delete your user data, but just reset the settings to their defaults. This includes the date and time, network settings, video/display settings, audio settings, video playback settings, etc. It will not downgrade the system firmware.

5. Rebuild Database – This will delete the current database, create a new database and scan all of the content on the system. If the database has become corrupt, this should fix the problem

6. Initialize PS4 – These last two options will pretty much reset your PS4 back to a clean slate. This option will delete everything except the system firmware. This means you can turn it back on and it’ll start up brand new.

7. Initialize PS4 (Reinstall System Software) – This option is the same as 6, but will delete the system software too. You’re basically starting with a blank hard disk. This option is really use if you want to replace the PS4 hard drive with a faster or bigger one. By default, it’s a 500GB 7400 RPM drive. After you put in the new drive, you would use this option and download the system software onto a USB stick from your computer. Plug that in and it’ll reinstall the system firmware.

Other problems with your PS4 might indicate problems with the actual hardware. For example, the blinking blue light and blinking red light issues seen by many PS4 users. These two are also the major culprits behind the PS4 shutting down or turning off unexpectedly.

Troubleshoot PS4 Blinking Blue Light

If your PS4 is not powering on correctly or turns off randomly and gets stuck with a blinking blue light instead of turning white, then you could have a problem with a piece of hardware. Here are a couple of things you can try:

1. Check the power adapter and the power port on the back of the PS4. Make sure nothing is visibly damaged or bent. You can even use a power cord from the PS3 on the PS4.

2. The second issue that can cause the blue light problem is if the hard drive bay is not connected properly or has become loose. You should turn off the console, detach any cables and then slide the HDD bay cover out in the direction the arrow is pointing.

There is apparently one screw that holds the whole thing down, so if that’s loose, then the hard drive may not be connected properly. You can remove that screw and take out the HDD and put it back in.

3. Lastly, it could be an issue with the HDMI out port or a TV compatibility issue. Remove the HDMI cable and make sure there is no damage to the port on the PS4. Try a different HDMI cable, if possible. You should also try connecting the system to another TV to see if that solves the problem.

Image source: playstation.com

PS4 Blinking Red Light

If you’re getting a blinking red light instead of the normal white light, this indicates the PS4 is overheating. The system is not getting enough airflow or it’s simply too hot in the current location. Try moving the system to a more open space if it happens to be stuffed inside something.

Another thing you can try is to stand it upright rather than laying it flat. Seems like the Xbox One fixed this infamous problem they had on the Xbox 360, but it’s not eradicated on the PS4 just yet.

PS4 Software Update Problems

If you try to update your PS4 system software and something goes wrong, pretty much your only option is to erase everything and start from scratch. If you installed an update, but restart the PS4 and are prompted to reinstall the same update like it never got installed the first time, you’ll have to reinitialize the PS4.

You can do that by going into safe mode, choosing option 4 and then when the console restarts, choosing option 6. You’ll have to set it up all over again.

PS4 Audio Problems

One of the more prominent problems with the PS4 has to do with audio output. The PS4 can output audio in digital or optical format. By default, it’ll automatically detect and optimize the audio based on the connections. If you have an HDMI cable connected, audio will be sent over HDMI. Problems start to occur when you have a complex setup or a system that doesn’t support a certain type of audio.

The first issue is that you won’t get any sound if you connect your PS4 to a device using HDMI that doesn’t support HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection). Actually, if it doesn’t support that, you won’t get audio or video, so try connecting to another device or directly to your TV if you’re going through a receiver.

Secondly, you might need to change the audio output settings. Go to Sound and Screen and then Audio Output Settings.

Here, make sure Output to Headphones is greyed out and try changing the Primary Output Port between Digital Out (Optical) and HDMI. If you have an audio splitter and your center channel is not outputting any audio, you should set the output to Digital Out (Optical),  uncheck DDS5.1, ACC, and DTS5.1 and then check Linear PCM under Audio Format.

Now when you are playing a movie that supports DTS5.1 or DDS 5.1, it will only detect Linear PCM stereo output. To fix that problem, you have to press Options when the disc is playing, go to Settings and chose Bitstream (Direct) under Audio Format.

 PS4 Console Freezing

If your PS4 console freezes a lot, there are a few things you can do. Firstly, you should download any update to the system software as soon as possible from the Playstation Network.

If you’re experiencing the freezes when trying to download the updates themselves, then you should download them directly from the Sony website, copy them to a USB drive and install them directly by connecting the USB drive to your console. It’s a bit of a tedious process, but hopefully when you are running the latest version of the system software, you won’t have to manually do it again.

If you’ve run into more issues with your PS4, post a comment here and we’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• راهنمای عیب یابی نهایی برای مشکلات اتصال گروه خانگی ویندوز 7/8/10

• 10 ایده عیب یابی برای زمانی که آمازون Fire Stick شما کار نمی کند

• 13 نکته عیب یابی برای زمانی که فایل های Dropbox همگام سازی نمی شوند

• 8 نکته عیب یابی برای اتصال آهسته اترنت

• راهنمای دقیق رفع مشکلات صفحه سیاه در Fire TV Stick

• خطای در دسترس نبودن سرویس 503 چیست (و چگونه آن را برطرف کنیم)

• نحوه رفع خطای «آدرس IP سرور یافت نشد» در گوگل کروم

• 9 رفع مشکل زمانی که مایکروسافت اج مدام در حال خراب شدن است

• سرعت دانلود Chrome پایین است؟ 13 راه برای رفع

• صفحه کلید روی لپ تاپ ایسر کار نمی کند؟ – 5 مرحله عیب یابی

• آیا باید یک SSD را Defrag کنید؟

• اگر حساب Google خود را قفل کردید چه باید کرد؟

• برنامه Outlook همگام سازی نمی شود؟ 13 راه حل برای امتحان

• نحوه رفع کد خطای GeForce Experience 0x0003

• رفع مشکل: لپ تاپ به وای فای وصل نمی شود

• نکات عیب یابی هنگامی که بلوتوث روی رایانه یا تلفن هوشمند شما کار نمی کند

• وقتی درایو USB شما نمایش داده نمی شود چه کاری باید انجام دهید

• نحوه رفع خطای RPC Server is Unavailable در ویندوز

• در هر راه‌اندازی مجدد، «راه‌اندازی رایانه شما را برای اولین استفاده آماده می‌کند» را برطرف کنید

• کار چاپ در ویندوز حذف نمی شود؟ 8+ راه برای رفع