رفع اتصال اینترنت وجود ندارد، مشکلی در سرور پروکسی رخ داده است

رفع اتصال اینترنت وجود ندارد، مشکلی در سرور پروکسی رخ داده است

مشکلات اتصال به اینترنت(Internet connectivity) در گوگل کروم(Google Chrome) و سایر مرورگرها نیز این روزها رایج شده است. حتی زمانی که کاربران هیچ پروکسی را تنظیم نکرده باشند یا تنظیمات دستی پروکسی را پیکربندی نکرده باشند، اینترنت ناگهان خراب می شود و کروم با پیام خطا نشان می دهد که اتصال اینترنت وجود ندارد(there is no internet connection) با این پیام خطا مشکلی در سرور پروکسی شما یا آدرس وجود دارد. نادرست است(There is something wrong with your proxy server or the address is incorrect) ». مگر اینکه به بازی دایناسور داش(Dinosaur Dash game) معتاد باشید ، که وقتی مرورگر گوگل کروم(Google Chrome Browser) آفلاین است می توانید آن را بازی کنید، این اصلاً نشانه خوشایندی(pleasing sign) نیست!

رفع اتصال اینترنت وجود ندارد، مشکلی در سرور پروکسی رخ داده است

آن وقت چه باید کرد؟ می توانیم با بررسی اینکه چه چیزی ممکن است باعث این مشکل شده باشد شروع کنیم. ممکن است این نرم‌افزار آنتی ویروس جدید یا فایروال اینترنتی(antivirus software or internet firewall) شما باشد، یا افزونه‌ها یا افزونه‌های مرورگر وب(web browser) بد رفتار می‌کنند. یا ممکن است دستگاه شما تحت تأثیر یکی از بدافزارها یا(malware or virus) برنامه های آلوده به ویروسی باشد که به تازگی نصب کرده اید.

وقتی مشکل را مشخص کردید، رفع آن آسان تر می شود. بنابراین، اجازه دهید برخی از رایج‌ترین و شناخته‌شده‌ترین مشکلاتی را که می‌توانند باعث این مشکل شوند و آنچه می‌توانید برای رفع سریع آن و همچنین با حداقل دانش قبلی مورد نیاز تلاش کنید و انجام دهید، بررسی کنیم.

رفع اتصال اینترنت وجود ندارد، مشکلی در سرور پروکسی رخ داده است(Fix There is no internet connection, something went wrong with the proxy server)

در این مقاله، ما علت و رفع (cause & fixes)خطای «(” error) اتصال اینترنت وجود ندارد » و همچنین تنظیمات مربوط به مرورگر وب را فهرست کرده‌ایم که می‌توانید برای رفع این مشکل از آن استفاده کنید. بسته به علائمی مانند برنامه‌هایی که تحت تأثیر این خطا قرار می‌گیرند و اگر تأثیر آن در کل سیستم باشد، می‌توانید برخی از این روش‌ها را برای صرفه‌جویی در زمان رد کنید.

روش 1: غیر فعال کردن پروکسی

اگر کاربر به صراحت این تنظیمات را پیکربندی نکند، تنظیمات پروکسی به طور پیش‌فرض به گونه‌ای تنظیم شده است که به‌طور خودکار شناسایی و پیکربندی شود و نباید مشکلی ایجاد کند. اما برخی از برنامه‌ها یا برنامه‌های VPN می‌توانند باعث تنظیمات نادرست شوند و این تنظیمات را تغییر دهند. برای بازیابی تنظیمات پراکسی خودکار باید چه کاری انجام دهید:

1. کنترل پنل را باز کنید. Control Panel را در جستجوی ویندوز( Windows Search) تایپ کنید که با فشردن ترکیب Windows Key + S می توانید به آن دسترسی پیدا کنید   . روی برنامه Control Panel(Control Panel app) از نتایج جستجو کلیک(Click) کرده و باز کنید.

روی نماد جستجو در گوشه سمت چپ پایین صفحه کلیک کنید سپس کنترل پنل را تایپ کنید.  روی آن کلیک کنید تا باز شود.

2. در کنترل پنل به Network & Sharing center بروید.(Network & Sharing center.)

روی Network and Sharing Center کلیک کنید

3. روی گزینه Internet Options(Internet Options ) از گوشه سمت چپ پایین پنجره کنترل پنل(Control Panel Window) کلیک کنید .

روی تنظیمات اینترنت در گوشه سمت چپ پایین پنجره کنترل پنل کلیک کنید.

4. به برگه با عنوان Connections بروید ، سپس روی دکمه با عنوان تنظیمات LAN کلیک کنید.(LAN Settings.)

تنظیمات شبکه در پنجره خصوصیات اینترنت

5. کادر کنار Automatically Detect Settings را علامت بزنید و علامت کادرهای دیگر(uncheck other boxes) را بردارید . بر روی دکمه OK کلیک کنید و سپس تمام پنجره های باز را ببندید.

چک باکس تشخیص خودکار تنظیمات را علامت بزنید

6. کامپیوتر خود را راه اندازی مجدد کنید و ببینید آیا می توانید خطای اتصال به اینترنت را برطرف کنید یا خیر. (fix There is no internet connection error. )

اگر همچنان مشکل دارید، مراحل 1 تا 7 را دنبال کنید تا ببینید آیا تنظیمات به حالت قبل تغییر کرده است یا خیر. اگر خود به خود برگردند، ممکن است برنامه‌ای نصب یا در حال اجرا داشته باشید که آنها را تغییر دهد. در این مورد، در اینجا چند گزینه وجود دارد.

اگر پس از راه‌اندازی مجدد، تنظیمات پراکسی به طور خودکار تغییر کند یا خود به خود برگردند، ممکن است یک برنامه شخص ثالث در تنظیمات پراکسی تداخل داشته باشد. در این حالت، باید کامپیوتر خود را در حالت ایمن روشن کنید و سپس به Control Panel > Programs > Programs and Features بروید . اکنون هر برنامه شخص ثالثی را که مشکوک می‌دانید یا اخیراً نصب کرده‌اید، حذف نصب کنید. سپس، دوباره تنظیمات پراکسی را با پیروی از روش بالا تغییر دهید و کامپیوتر خود را به طور معمول ریستارت کنید.

روش 2: غیرفعال کردن تنظیمات پروکسی از طریق رجیستری(Method 2: Disable Proxy Settings via Registry)

اگر نمی توانید پروکسی را با استفاده از روش بالا(above method) غیرفعال کنید، می توانید تیک پروکسی را از طریق ویرایشگر رجیستری(Registry Editor) با استفاده از مراحل زیر بردارید:

1. Windows Key + R را فشار دهید سپس regedit را تایپ کنید و (regedit)Enter را بزنید تا ویرایشگر رجیستری(Registry Editor) باز شود .

دستور regedit را اجرا کنید

2. به کلید رجیستری(registry key) زیر بروید :

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

3. حالا در پنجره سمت راست(right window pane right-click) روی ProxyEnable DWORD کلیک راست کرده و Delete را انتخاب کنید.(Delete.)

کلید ProxyEnable را حذف کنید

4. به طور مشابه کلیدهای زیر ProxyServer، Migrate Proxy و Proxy Override را نیز حذف کنید.(ProxyServer, Migrate Proxy, and Proxy Override.)

5. کامپیوتر خود را به طور معمول راه اندازی مجدد کنید تا تغییرات را ذخیره کنید و ببینید آیا می توانید مشکلی را که با خطای سرور پراکسی پیش آمده است برطرف کنید. (fix something went wrong with the proxy server error. )

روش 3: VPN/Antivirus Program

شما به راحتی می توانید VPN یا برنامه آنتی ویروس(VPN or Antivirus program) خود را غیرفعال کنید ، اما گاهی اوقات بستگی به نوع VPN(type of VPN) که در حال حاضر استفاده می کنید نیز دارد. برخی از VPN ها(VPNs) با استفاده از نصب کننده بر روی رایانه شخصی خود نصب می شوند در حالی که(installer whereas) برخی دیگر افزونه های مبتنی بر مرورگر هستند.

اصل اساسی این است که یا تنظیمات فایروال/پراکسی را از برنامه آنتی ویروس خاموش کنید یا (Antivirus program)VPN را غیرفعال کنید . برنامه آنتی ویروس را(antivirus program) باز کنید ، به تنظیمات(Settings) آن بروید و آنتی ویروس(Antivirus) را غیرفعال کنید و فایروال را خاموش کنید. همچنین در صورتی که پیکربندی آن را مشکل می‌دانید، می‌توانید برنامه آنتی ویروس را به طور کلی حذف کنید. (antivirus program)با وجود ویندوز 10(Windows 10) ، اقدامات امنیتی Windows Defender(Windows Defender Security) همیشه وجود دارد، حتی اگر هیچ برنامه آنتی ویروسی(antivirus program) نصب نشده باشد.

1. روی نماد برنامه آنتی ویروس( Antivirus Program icon) از سینی سیستم کلیک راست کرده و Disable را انتخاب کنید.(Disable.)

برای غیرفعال کردن آنتی ویروس خود، محافظت خودکار را غیرفعال کنید

2. در مرحله بعد، بازه زمانی(time frame) که آنتی ویروس غیرفعال می ماند را انتخاب کنید.( Antivirus will remain disabled.)

مدت زمان غیرفعال شدن آنتی ویروس را انتخاب کنید

توجه: کمترین زمان ممکن را برای مثال 15(example 15) دقیقه یا 30 دقیقه انتخاب کنید.

3. پس از اتمام، دوباره سعی کنید به شبکه WiFi وصل(WiFi network) شوید و بررسی کنید که آیا می توانید اتصال اینترنت را برطرف کنید، مشکلی با خطای سرور پراکسی پیش آمده است. (fix there is no internet connection, something went wrong with the proxy server error. )

اکثر برنامه های VPN دارای یک نماد در سینی سیستم هستند (در حالی که در حال اجرا هستند)، فقط روی نماد آن کلیک کنید و (system tray)VPN را خاموش کنید . اگر افزونه مرورگر(browser plugin) برای VPN فعال است، می توانید به صفحه افزونه مرورگر بروید و آن را حذف کنید.

همچنین بخوانید: نحوه رفع مشکل سرور پراکسی(Also Read: How to Fix The proxy server isn’t responding)

اگر با این کار مشکل شما در عدم دسترسی به اینترنت به دلیل پیکربندی اشتباه پروکسی حل نشد، سپس به روش بعدی ادامه دهید.

روش 4: Google Chrome(Google Chrome) را به حالت پیش فرض بازنشانی کنید

اگر مشکل فقط در مرورگر گوگل کروم(Google Chrome Browser) وجود دارد و در مرورگر دیگری مانند موزیلا فایرفاکس(Mozilla Firefox) می توانید به اینترنت دسترسی داشته باشید، مشکل از کروم(Chrome) است. فایرفاکس(Firefox) ممکن است همچنان بتواند به اینترنت متصل شود، حتی در صورت تنظیمات اشتباه پروکسی در سراسر سیستم، زیرا می تواند تنظیمات پراکسی را لغو کند. بنابراین مطمئن شوید که Microsft Edge/Internet Explorer یا هر مرورگر وب دیگری به خوبی کار می کنند، و سپس برای رفع مشکل ، فقط Google Chrome را بازنشانی کنید.(Google Chrome)

1. Google Chrome را باز کنید و روی سه نقطه عمودی(three vertical dots) در گوشه بالا سمت راست کلیک(right corner) کنید، سپس گزینه Settings را انتخاب کنید.

بر روی دکمه منو واقع در سمت راست بالای پنجره گوگل کروم کلیک کنید.  روی تنظیمات کلیک کنید.

2. روی گزینه Advanced Settings در قسمت سمت چپ ناوبری(navigation pane) کلیک کنید . در لیستی که جمع می شود، گزینه ای با عنوان Reset & Clean-Up را انتخاب کنید. (Reset & Clean-Up.)سپس گزینه Restore settings به پیش فرض های اصلی خود را انتخاب کنید.(Restore settings to their original defaults.)

روی گزینه Advanced Settings در قسمت سمت چپ ناوبری کلیک کنید.  در لیستی که جمع می شود، گزینه ای با عنوان Reset & Clean-Up را انتخاب کنید.  سپس گزینه Restore settings به پیش فرض های اصلی خود را انتخاب کنید.

3. در کادر پاپ آپی(pop-up) که ظاهر می شود، Reset settings را انتخاب کنید تا تمام کوکی های ذخیره شده، داده های حافظه پنهان و سایر فایل های موقت پاک شوند.

یک کادر تأیید ظاهر می شود.  برای ادامه روی Reset settings کلیک کنید.

روش 5: گوگل کروم را دوباره نصب کنید

اگر روش(method doesn) بالا برای شما کار نمی‌کند و مشکل همچنان در مرورگر کروم(Chrome Browser) وجود دارد، تنها یک چیز برای امتحان باقی می‌ماند. باید گوگل کروم(Google Chrome) را حذف کنید و دوباره آن را نصب کنید.

1. برنامه تنظیمات(Settings) را در ویندوز 10 باز کنید. برای انجام سریع این کار از میانبر ترکیبی کلیدهای(combination shortcut) Windows Windows Key+Sبه Apps بروید.(Apps.)

تنظیمات ویندوز را باز کنید سپس روی Apps کلیک کنید

2. فهرست برنامه‌ها و ویژگی‌ها را به پایین اسکرول کنید تا (Scroll)Google Chrome را پیدا کنید( find Google Chrome) . بر روی دکمه Uninstall در سمت راست نام برنامه(application name) کلیک کنید و پس از درخواست مجدد بر روی دکمه Uninstall(Uninstall button) در کادر بازشو کلیک کنید.

گوگل کروم را پیدا کنید.  بر روی دکمه Uninstall کلیک کنید

3. از google.com/chrome دیدن کنید و روی دکمه دانلود Chrome(Download Chrome) کلیک کنید تا آخرین نسخه Chrome Installer را دانلود کنید .

برای دانلود آخرین نسخه Chrome Installer بر روی دکمه دانلود کروم کلیک کنید.

4. نصب کننده دانلود شده را اجرا کنید. ( Run the downloaded installer.)فایل های لازم را دانلود می کند و کروم را روی دستگاه شما نصب می کند.

همچنین بخوانید: (Also Read:)10 راه برای رفع کندی بارگذاری صفحه در گوگل کروم( 10 Ways To Fix Slow Page Loading In Google Chrome)

روش 6: بازیابی سیستم را انجام دهید(Method 6: Perform System Restore)

اگر همچنان با خطای « (” error)ارتباط اینترنت وجود ندارد(There is no internet connection) » مواجه هستید ، توصیه نهایی این است که رایانه شخصی خود را به تنظیمات قبلی بازگردانید. با استفاده از System Restore می توانید تمام پیکربندی فعلی سیستم خود را به زمان قبلی که سیستم به درستی کار می کرد بازگردانید. با این حال، باید مطمئن شوید که حداقل یک نقطه بازیابی(restore point) سیستم دارید در غیر این صورت نمی توانید دستگاه خود را بازیابی کنید. اکنون اگر یک نقطه بازیابی(restore point) داشته باشید، بدون اینکه روی داده های ذخیره شده شما تأثیر بگذارد، سیستم شما را به شرایط کاری قبلی می رساند.

1. کنترل را(control) در جستجوی ویندوز(Windows Search) تایپ کنید و سپس روی میانبر « کنترل پنل(Control Panel) » از نتیجه جستجو کلیک کنید.

کنترل پنل را در جستجو تایپ کنید

2. حالت " نمایش بر اساس(View by) " را به " نمادهای کوچک(Small icons) " تغییر دهید.

حالت View by را به نمادهای کوچک در کنترل پنل تغییر دهید

3. روی " بازیابی(Recovery) " کلیک کنید.

4. برای خنثی سازی تغییرات اخیر سیستم ، روی " بازگرداندن سیستم " کلیک کنید. (Open System Restore)تمام مراحل مورد نیاز را دنبال کنید.

برای خنثی سازی تغییرات اخیر سیستم، روی "بازسازی سیستم" کلیک کنید

5. حال از پنجره Restore system files and settings بر روی (Restore system files and settings)Next کلیک کنید  .

حال از پنجره Restore system files and settings بر روی Next کلیک کنید

6. نقطه بازیابی(restore point) را انتخاب کنید و مطمئن شوید که این نقطه بازیابی(restore point) قبل از اینکه با مشکل "اتصال اینترنت وجود ندارد، مشکلی در سرور پروکسی پیش آمد" ایجاد شده باشد، ایجاد شده است.( “There is no internet connection, something went wrong with the proxy server” issue.)

نقطه بازیابی | را انتخاب کنید  راه اندازی مجدد کامپیوتر بدون اخطار را حل کنید

7. اگر نمی توانید نقاط بازیابی قدیمی را پیدا کنید، " نمایش نقاط بازیابی بیشتر " را (Show more restore points)علامت(checkmark) بزنید و سپس نقطه بازیابی(restore point) را انتخاب کنید .

علامت تیک Show more restore points سپس نقطه بازیابی را انتخاب کنید

8. روی Next کلیک کنید و سپس تمام تنظیماتی که پیکربندی کرده اید را مرور کنید.

9. در نهایت بر روی Finish کلیک کنید تا فرآیند بازیابی آغاز شود.

تمام تنظیماتی را که پیکربندی کرده اید مرور کنید و روی Finish کلیک کنید

روش 7: تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید(Method 7: Reset Network Configuration)

1. Command Prompt را با استفاده از یکی از روش های ذکر شده در اینجا باز کنید.

خط فرمان با حقوق مدیریت

2. حالا دستور زیر را تایپ کنید و بعد از هر کدام Enter را فشار دهید(command and press Enter) :

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

تنظیمات ipconfig

3. دوباره (Again)Admin Command Prompt را باز کنید و عبارت زیر را تایپ کنید و بعد از هر کدام اینتر را بزنید:

ipconfig /flushdns
nbtstat –r
netsh int ip reset
netsh winsock reset

تنظیم مجدد TCP/IP و شستشوی DNS.

4. برای اعمال تغییرات، راه اندازی مجدد کنید. به نظر می رسد فلاشینگ DNS رفع می شود هیچ خطایی در اتصال به اینترنت وجود ندارد.(fix There is no internet connection error.)

روش 8: ویندوز 10 را ریست کنید

اگر هر یک از این اصلاحات برای شما کار نکرد، یا اگر مشکل محدود به Google Chrome نیست و نمی توانید آن را برطرف کنید، می توانید رایانه شخصی خود را بازنشانی کنید.

بازنشانی رایانه شخصی شما همچنین ممکن است در مواردی که یک برنامه یا بدافزار(application or malware) مشکوک تنظیمات پراکسی شما را به طور خودکار به برخی از پیکربندی‌های نامعتبر بازنشانی می‌کند کمک کند تا از دسترسی شما به اینترنت جلوگیری کند. تمام فایل های شما در درایوهای غیر از خود درایو ویندوز(Windows drive) پاک نمی شوند. با این حال، داده های درایو ویندوز(Windows Drive) و همچنین برنامه های نصب شده به همراه تنظیمات آنها از بین می روند. بنابراین مطمئن شوید که قبل از ریست کردن رایانه شخصی خود یک نسخه پشتیبان از همه چیز تهیه کرده اید.

1. Windows Key + I را فشار دهید تا Settings باز شود و سپس بر روی Update & Security کلیک کنید.(Update & Security.)

Windows Key + I را فشار دهید تا Settings باز شود و سپس روی نماد Update & Security کلیک کنید

2. در پنجره ناوبری(navigation pane) سمت چپ ، Recovery را انتخاب کنید و سپس بر روی دکمه شروع(Get Started) در زیر بخش Reset this PC کلیک کنید.(Reset this PC section.)

Recovery را انتخاب کنید و سپس بر روی دکمه Get Started در زیر Reset this PC کلیک کنید

3. گزینه Keep my files را(Keep my files) انتخاب کنید .

گزینه Keep my files را انتخاب کرده و روی Next کلیک کنید

4. برای مرحله بعدی ممکن است از شما خواسته شود که رسانه نصب ویندوز 10(Windows 10) را وارد کنید ، بنابراین مطمئن شوید که آن را آماده کرده اید.

5. اکنون نسخه ویندوز خود را انتخاب کنید و (Windows and click) فقط روی درایوی که ویندوز در آن نصب شده است(on only the drive where Windows is installed) کلیک کنید > Just remove my files.

فقط روی درایوی که ویندوز در آن نصب شده است کلیک کنید

6. بر روی دکمه Reset کلیک کنید.( Reset button.)

7. دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا بازنشانی کامل شود.

8. پس از تکمیل فرآیند تنظیم مجدد(resetting process) ، دوباره سعی کنید به اینترنت متصل شوید.

همچنین بخوانید: (Also Read:) چگونه رمز عبور خود را در ویندوز 10 بازنشانی کنیم(How to Reset Your Password in Windows 10)

خطای "اتصال اینترنت وجود ندارد" به دلیل پیکربندی اشتباه پروکسی برای کسی مناسب نیست. هدف از داشتن دستگاهی با همه چیز اما بدون اتصال به اینترنت را از بین می برد. همانطور که گفتیم، خطای نشان داده شده در Google Chrome مبنی بر عدم امکان اتصال به اینترنت به دلیل برخی تنظیمات نادرست پروکسی، فقط خطای تنظیمات داخلی Google Chrome است یا ممکن است در کل سیستم باشد.

حتی اگر قبل از این موضوع بدون دستکاری تنظیمات در چنین موقعیتی قرار بگیرید، احتمال اینکه یک ویروس یا نوعی بدافزار باعث این مشکل شده باشد بسیار زیاد است. ویروس می تواند از طریق یک فایل نصب(installation file) دانلود شده که از منبع قابل اعتماد یا ایمیل آلوده ای نیامده است، به سیستم نفوذ کند. حتی یک پی دی اف با ظاهر ایمن می تواند منبع ویروس باشد. در چنین مواردی، توصیه می شود ابتدا بدافزار را از ویندوز 10(Windows 10) حذف کنید و اگر کار نکرد(t work) ، سعی کنید خود سیستم را ریست کنید.

افزونه هایی که حاوی بدافزار یا تبلیغات بیش از حد هستند می توانند نشانه ای از چنین تهدیدی باشند. بنابراین مطمئن شوید که افزونه هایی را که توسط برخی از توسعه دهندگان معروف توسعه داده شده اند را نصب کنید و همیشه قبل از نصب هر برنامه یا افزونه مرورگر(browser plugin) ، رتبه های کاربران را بررسی کنید .



About the author

وقتی صحبت از تکنولوژی می شود، هیچ چیز مهمتر از دقت و کیفیت نیست. در مایکروسافت، ما به توانایی خود در ارائه بهترین تجربه ممکن برای مشتریان خود افتخار می کنیم. محصولات ویندوز و iOS ما برخی از نوآورانه‌ترین محصولات در این صنعت هستند و ما دائماً در حال تلاش برای بهبود آنها هستیم. پی دی اف های بدون خطا دلیل دیگری برای موفقیت محصولات ما است. ما می دانیم که کنترل کیفیت در مورد گردش کار و ارتباطات ضروری است، بنابراین ما در حصول اطمینان از اینکه تمام PDF های ما بدون خطا هستند بسیار مراقب هستیم. و در نهایت، به عنوان یک عاشق ابزار، می‌دانیم که آسان‌تر کردن زندگی همیشه یک اولویت کلیدی است. ما مطمئن می شویم که همه دستگاه های Lumia ما دارای ویژگی هایی مانند NFC و CarPlay هستند تا بتوانید به راحتی فایل ها را با دوستان و خانواده به اشتراک بگذارید. با این مهارت ها،



Related posts