اینترنت عالی است، اما وقتی اینترنت واقعاً کار نمی‌کند چطور؟ در بیشتر موارد، کمی عیب‌یابی به رفع خطاهای شبکه ناشناس یا عدم وجود اینترنت در ویندوز^{(no internet in Windows)} کمک می‌کند. 

با این راهنمای گام به گام، می توانید تمام اقدامات لازم را برای تعمیر اینترنت خود انجام دهید تا بتوانید در اسرع وقت دوباره آنلاین شوید.

دلایل مختلفی برای مشکلات اینترنت در ویندوز^(Windows) وجود دارد، بنابراین باید هر مرحله را امتحان کنید تا راه حلی پیدا کنید.

اینترنت را تست کنید^{(Test The Internet)}

ابتدا باید تست کنید که آیا اینترنت شما واقعاً کار می کند یا خیر. این یک نقطه شروع عالی است برای اطمینان از اینکه مشکلی مربوط به یک وب سایت یا برنامه خاص نیست. مرورگر خود را باز کنید و به https://www.google.com/ مراجعه کنید . اگر صفحه بارگیری شود، اینترنت شما خوب کار می کند، اما سایر وب سایت هایی که به آنها دسترسی دارید ممکن است موقتاً از کار بیفتند.

اگر صفحه بارگیری نمی‌شود یا می‌گوید به اینترنت متصل نیستید، زمان شروع عیب‌یابی است.

مشکلات روتر یا مودم خود را حل کنید^{(Resolve Issues With Your Router Or Modem)}

اگر می‌دانید اینترنت شما کار نمی‌کند^{(internet isn’t working)} ، باید بررسی کنید که مشکلی در روتر یا مودم شما وجود ندارد. هر دستگاه شبکه ای کمی متفاوت کار می کند، بنابراین ما فقط می توانیم یک راهنمای تقریبی برای این مراحل ارائه دهیم. ممکن است لازم باشد راهنمای روتر یا مودم خود را برای جزئیات خاص بررسی کنید.

خاموش کردن روتر یا مودم و روشن کردن مجدد آن یک شروع عالی است. چند دقیقه صبر کنید تا همه چیز آنلاین شود. https://www.google.com/ دیدن کنید تا ببینید آیا با این کار مشکل شبکه ناشناس حل می شود یا مشکل اینترنت وجود ندارد. اگر نه، مراحل زیر را ادامه دهید.

اگر از اتصال سیمی استفاده می کنید: ^{(If You Are Using a Wired Connection: )}

1. بررسی کنید که کابل اترنت به درستی به رایانه شخصی شما وصل شده باشد.^(ethernet)
2. بررسی کنید که همان کابل اترنت به روتر یا مودم شما متصل باشد.
3. مطمئن شوید که کابل آسیبی ندیده است.
4. مطمئن^(Make) شوید که همه کابل ها در روتر شما ایمن هستند. گاهی اوقات یک کابل شل برای از دست دادن دسترسی به اینترنت کافی است.
5. اطمینان حاصل کنید که کابل مودم یا روتر شما به طور ایمن به پورت روی دیوار وصل شده است.
6. اگر از نقطه دسترسی بی سیم، آداپتور خط برق^{(powerline adapter)} یا سایر تجهیزات شبکه استفاده می کنید، مطمئن شوید که اتصالات کار می کنند و درست هستند.

اگر از اتصال بی سیم استفاده می کنید:^{(If You Are Using a Wireless Connection:)}

1. بررسی کنید چراغ وای فای^(WiFi) روتر شما روشن باشد. اگر نه، منتظر بمانید یا برای کمک با ISP خود تماس بگیرید .
2. روی^(Click) فلش در نوار وظیفه کلیک کنید و گزینه شبکه را برای تلاش برای اتصال مجدد به شبکه خود انتخاب کنید.
3. در صورت وجود، رمز وای فای^(WiFi) خود را دوباره به درستی وارد کنید.

پس از انجام این مراحل، سعی کنید دوباره از مرورگر خود به Google مراجعه کنید. ^(Google)اگر اتصال همچنان کار نمی کند، مراحل بعدی را دنبال کنید.

درایور کارت شبکه خود را به روز کنید^{(Update Your Network Card Driver)}

ویندوز 10 در یافتن و نصب خودکار درایورهای مناسب برای سخت افزار شما عالی است. بنابراین اگر مشکل احتمالی درایور وجود دارد، مراحل زیر را دنبال کنید.

1. منوی Start را باز کنید و Device Manager را جستجو کنید.
2. Device Manager را^{(Device Manager.)} باز کنید.
3. روی فلش روی گزینه Network adapters کلیک کنید.
4. آداپتور شبکه خود را راست کلیک کنید.
5. روی Update Driver کلیک کنید .
6. برای نرم افزار درایور به روز شده جستجوی خودکار را^{(Search automatically for updated driver software)} کلیک کنید .
7. منتظر بمانید^(Wait) تا مراحل نصب درایور به پایان برسد.

در مرحله بعد، سعی کنید دوباره در مرورگر خود از گوگل بازدید کنید. ^(Google)امیدوارم^(Hopefully) اکنون اینترنت شما کار کند.

نمی دانید کدام آداپتور شبکه مناسب است؟ مراحل زیر را دنبال کنید تا متوجه شوید.

1. منوی شروع^{(Start Menu)} را باز کنید .
2. CMD را تایپ کرده و روی Command Prompt کلیک کنید .
3. ipconfig /all را تایپ کرده و enter را فشار دهید^(enter) .

تعدادی از نتایج را خواهید دید. باید یک آداپتور اترنت^(Ethernet) یا WiFi وجود داشته باشد که با نامی که در مدیر دستگاه وجود دارد مطابقت داشته باشد. نتایج دیگر به احتمال زیاد برای دستگاه های اترنت مجازی مانند VPN s خواهد بود. 

دستگاه های اترنت مجازی را غیرفعال کنید^{(Disable Virtual Ethernet Devices)}

اگر هنوز راه حلی پیدا نکرده‌اید و همچنان خطاهایی در مورد یک شبکه ناشناس دریافت می‌کنید یا اینترنت ندارید، باید سعی کنید درایورهای اترنت مجازی را از رایانه خود حذف کنید زیرا این موارد می‌توانند باعث ایجاد مشکلات اساسی در نحوه اتصال رایانه شما به اینترنت شوند. درایور اترنت مجازی می تواند هر چیزی باشد، از VPN گرفته تا نرم افزاری که برای بهبود پینگ یا از دست دادن بسته طراحی شده است.

با دنبال کردن مراحل زیر می‌توانید دستگاه‌های اترنت مجازی را پیدا کرده و آنها را غیرفعال کنید.

1. منوی شروع^{(Start Menu)} را باز کنید .
2. View Network Connections را تایپ کنید و روی نتیجه ظاهر شده کلیک کنید.
3. اکنون دستگاه های اترنت خود را خواهید دید.
4. روی هر دستگاه شبکه که متعلق به نرم افزار است کلیک راست کرده و روی Disable کلیک کنید .
5. اگر مطمئن نیستید، می‌توانید نام هر دستگاه شبکه را در گوگل جستجو کنید تا قبل از غیرفعال کردن آن‌ها اطلاعات بیشتری کسب کنید.

آداپتورهای اترنت و وای فای ممکن است فعال باشند^{(Both Ethernet and WiFi Adapters May Be Active)}

اگر دو آداپتور شبکه به طور همزمان فعال باشند، این می تواند باعث ایجاد مشکل در اتصال شما شود. همیشه بهتر است از اتصال سیمی از طریق WiFi استفاده کنید، بنابراین اگر این مشکل برای شما ایجاد می‌کند، می‌توانید به سادگی اتصال WiFi خود را غیرفعال کنید .

1. منوی شروع^{(Start Menu)} را باز کنید .
2. View Network Connections را جستجو کنید و روی نتیجه کلیک کنید.
3. ^{(Right click)}در اینجا روی هر آداپتور کلیک راست کرده و همه آنها را غیرفعال^{(disable )} کنید، به جز آداپتور اصلی اترنت.

برای دسترسی به شبکه های WiFi در آینده، باید از این صفحه دیدن کنید تا آداپتور WiFi خود را دوباره فعال کنید.^(WiFi)

پشته TCP/IP را بازنشانی کنید

با استفاده از این دستور می توانید برخی از تنظیمات شبکه خود را به حالت پیش فرض بازگردانید. می‌تواند مشکلاتی را که ممکن است پس از نصب نرم‌افزار خاص یا ایجاد تغییرات دستی در تنظیمات شبکه شما ظاهر شده‌اند حل کند.

1. منوی شروع^{(Start Menu)} را باز کنید .
2. CMD را تایپ کنید و روی Command Prompt کلیک راست کنید .
3. روی Run as administrator کلیک کنید .
4. در پنجره Command Prompt، netsh int ip reset را تایپ کرده و enter را فشار دهید^(enter) .
5. کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

اگر همچنان مشکل دارید، مراحل عیب‌یابی بعدی را دنبال کنید.

مشکلات آداپتور شبکه خود را حل کنید^{(Resolve Issues With Your Network Adapter)}

ممکن است برخی از مشکلات اساسی در آداپتور شبکه شما وجود داشته باشد که به سرعت در کنترل پنل ویندوز تشخیص داده شود. ^(Windows)اگر قبلاً درایورهای آداپتور شبکه خود را به روز کرده اید، مراحل زیر را دنبال کنید تا مشکلات دیگر را تشخیص دهید.

1. منوی شروع^{(Start Menu)} را باز کنید .
2. View Network Connections را تایپ کنید و روی نتیجه ظاهر شده کلیک کنید.
3. روی آداپتور شبکه فعال خود کلیک راست کنید. 
4. روی تشخیص^(diagnose) کلیک کنید و منتظر بمانید تا عیب یاب تمام شود.

به‌طور پیش‌فرض، اگر آداپتور شبکه شما تنظیم شده است که از یک آدرس IP ثابت استفاده کند اما باید از DHCP استفاده کند ، باید آن را برطرف کند. با این حال، ایده خوبی است که خودتان را نیز بررسی کنید. برای انجام این کار، روی Start ، سپس Settings (آیکون چرخ دنده) و سپس روی Network and Internet کلیک کنید .

در مرحله بعد، در زیر عنوان Change your network settings روی Change adapter options کلیک کنید .

با این کار پنجره دیگری ظاهر می شود که تمام آداپتورهای شبکه روی سیستم شما را به شما نشان می دهد. بسته به موردی که فعال است، فقط باید روی آن کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید .

با این کار کادر محاوره ای Ethernet یا Wifi Properties ظاهر می شود. روی Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) کلیک کنید و روی دکمه Properties کلیک کنید.

در نهایت، بسته به شبکه خود، یا باید اطلاعات IP استاتیک صحیح را داشته باشید یا فقط باید گزینه Obtain IP address automatically و Obtain DNS server address automatically را^{( Obtain DNS server address automatically)} انتخاب کنید .

امیدوارم این بتواند مشکلات شما را حل کند، اما در غیر این صورت به مرحله بعدی زیر بروید.

فایروال ها را در آنتی ویروس خود غیرفعال کنید^{(Disable Firewalls In Your Antivirus)}

فایروال ها برای جلوگیری از دسترسی بد ترافیک یا بازیگران به شبکه شما طراحی شده اند، اما از آنجا که با دسترسی به شبکه در سطح مدیریتی سروکار دارند، گاهی اوقات می توانند برخی از مشکلات اتصال به شبکه را برای کارهای ساده ای مانند مرور آنلاین ایجاد کنند.

برای اینکه بفهمید آیا فایروال آنتی ویروس^{(antivirus firewall)} شما باعث ایجاد مشکل در اتصال اینترنت شما می شود، باید آن را به طور موقت خاموش کنید تا آن را آزمایش کنید. توجه داشته باشید که پس از خاموش شدن، ممکن است در برابر حمله آسیب پذیر باشید، بنابراین فقط از وب سایت های قابل اعتماد بازدید کنید.

شما باید به صورت آنلاین در مورد نحوه غیرفعال کردن فایروال خود برای آنتی ویروس خاص خود جستجو کنید. معمولاً باید آنتی ویروس خود را از طریق منوی استارت جستجو کنید، آنتی ویروس را باز کرده و روی گزینه فایروال کلیک کنید. گزینه هایی برای غیرفعال کردن فایروال برای مدت زمان مشخصی وجود خواهد داشت.

پس از غیرفعال شدن، مرورگر خود را باز کنید و از وب‌سایتی مانند Google.com دیدن کنید . اگر اینترنت شما کار می کند، باید آن آنتی ویروس را حذف کنید و یکی دیگر را امتحان کنید.

خلاصه^(Summary)

ما امیدواریم که راهنمای ما به شما کمک کرده باشد تا هر گونه مشکلی را با یک شبکه ناشناس در رایانه شخصی ویندوز خود حل کنید. اگر هنوز به کمک نیاز دارید، در زیر نظر خود را بنویسید.

Fix Unidentified Network & No Internet In Windows

Thе internet iѕ greаt, but what about when the internet doesn’t actuаlly work? In most cases, а little bіt of troubleshooting should help fix any unidentified network errors or no internet in Windows. 

With this step by step guide, you’ll be able to take all of the necessary steps to fix your internet so that you can get back online as soon as possible.

There are various causes for internet problems on Windows, so you’ll need to try each step until you find a solution.

Test The Internet

You should first test whether your internet is actually working or not. It’s a great starting point to ensure it’s not a problem related to a specific website or app. Open your browser and visit https://www.google.com/. If the page loads, your internet is working fine but other websites you are accessing may be temporarily down.

If the page doesn’t load, or it says you’re not connected to the internet, it’s time to start troubleshooting.

Resolve Issues With Your Router Or Modem

If you know your internet isn’t working, you should verify that there aren’t any issues with your router or modem. Every networking device will work slightly differently, so we can only offer a rough guide for these steps. You may need to check your router or modem manual for specific details.

Switching off your router or modem and switching it back on is a great start. Wait a few minutes for everything to come back online. Visit https://www.google.com/ to see if this resolves the unidentified network or no internet issue. If not, continue with the steps below.

If You Are Using a Wired Connection: 

1. Check that the ethernet cable is connected to your PC correctly.
2. Check that the same ethernet cable is connected to your router or modem.
3. Ensure there’s no damage to the cable.
4. Make sure all cables are secure in your router. Sometimes a loose cable is all it takes to lose internet access.
5. Ensure the cable for your modem or router is connected securely to the port on your wall.
6. If you’re using a wireless access point, powerline adapter, or other networking equipment, ensure the connections are working and correct.

If You Are Using a Wireless Connection:

1. Check the WiFi light on your router is turned on. If not, wait or call your ISP for assistance.
2. Click the arrow on the task bar and select the networking option to attempt to reconnect to your network.
3. If available, re-enter your WiFi password correctly.

After following these steps, attempt to visit Google again from your browser. If the connection still isn’t working, follow the next steps.

Update Your Network Card Driver

Windows 10 is great at automatically finding and installing the right drivers for your hardware. So if there is a potential driver problem, follow the steps below.

1. Open the Start menu and search for Device Manager.
2. Open Device Manager.
3. Click the arrow on the Network adapters option.
4. Right click your network adapter.
5. Click Update Driver.
6. Click Search automatically for updated driver software.
7. Wait for the driver installation process to finish.

Next, try to visit Google in your browser again. Hopefully your internet will now work.

Don’t know which network adapter is the right one? Follow the steps below to find out.

1. Open the Start Menu.
2. Type CMD and click on Command Prompt.
3. Type ipconfig /all and press enter.

You’ll see a number of results. There should be a single Ethernet or WiFi adapter, that will correspond with a name found in the device manager. Other results will most likely be for virtual ethernet devices like VPNs. 

Disable Virtual Ethernet Devices

If you haven’t found a solution yet and are still receiving errors about an unidentified network or have no internet, you should try to remove any virtual ethernet drivers on your PC as these can cause major issues with how your PC connects to the internet. A virtual ethernet driver could be anything from a VPN to software designed to improve ping or packet loss.

You can find virtual ethernet devices and disable them by following the steps below.

1. Open the Start Menu.
2. Type View Network Connections and click on the result that appears.
3. You will now see your ethernet devices.
4. Right click on each network device that belongs to software and click Disable.
5. If you’re unsure, you can Google the name of each network device to learn more before disabling them.

Both Ethernet and WiFi Adapters May Be Active

If two network adapters are active at the same time, this can cause issues with your connection. It’s always better to use a wired connection over WiFi, so you can simply disable your WiFi connection if this is a problem for you.

1. Open the Start Menu.
2. Search for View Network Connections and click on the result.
3. Right click every adapter here and disable all of them except for your main ethernet adapter.

To access WiFi networks in the future, you must visit this page to enable your WiFi adapter again.

Reset TCP/IP Stack

Using this command will allow you to reset some of your networking settings back to default. It can resolve issues that may have appeared after installing certain software or making manual changes to your network settings.

1. Open the Start Menu.
2. Type CMD and right click on Command Prompt.
3. Click Run as administrator.
4. In the Command Prompt window, type netsh int ip reset and press enter.
5. Restart your PC.

If you are still having issues, follow the next troubleshooting steps below.

Resolve Issues With Your Network Adapter

There may be some underlying issues with your network adapter that can be quickly diagnosed within the Windows control panel. If you’ve already updated your network adapter drivers, follow the steps below to try and diagnose other issues.

1. Open the Start Menu.
2. Type View Network Connections and click on the result that appears.
3. Right click on your active network adapter. 
4. Click diagnose and wait for the troubleshooter to finish.

By default, if your network adapter is set to use a static IP address but it should be using DHCP, this should fix it. However, it’s a good idea to check yourself too. To do this, click on Start, then Settings (gear icon) and then click on Network and Internet.

Next, click on Change adapter options under the Change your network settings heading.

This will bring up another window that will show you all of the network adapters on your system. Depending on the one that is active, you just need to right-click on it and choose Properties.

This will bring up the Ethernet or Wifi Properties dialog box. Click on Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) and click on the Properties button.

Finally, depending on your network, you either need to have the correct static IP info or you need to just select Obtain IP address automatically and Obtain DNS server address automatically.

Hopefully this can resolve your issues, but if not move onto the next step below.

Disable Firewalls In Your Antivirus

Firewalls are designed to stop bad traffic or actors from accessing your network, but because they deal with network access at an administrative level, they can sometimes cause some network connectivity issues for simple tasks like browsing online.

To find out if your antivirus firewall is causing issues with your internet connection, you should temporarily switch it off to test it. Note that once it’s switched off, you could be vulnerable to attack, so only visit trusted websites.

You must search online for how to disable your firewall for your specific antivirus. Usually, you’ll need to search for your antivirus through the start menu, open the antivirus and click on the firewall option. There will be options to disable the firewall for a set period of time.

Once disabled, open your browser and visit a website like Google.com. If your internet is working, you should uninstall that antivirus and try another one.

Summary

We hope that our guide has helped you to solve any problems with an unidentified network on your Windows PC. If you still need help, leave a comment below.

Related posts

• رفع مشکل شبکه ناشناس در ویندوز 10

• Fix Network & Internet connection problems در Windows 11/10

• نحوه رفع مشکل «نام فایل خیلی طولانی است» در ویندوز

• نحوه رفع خطای Stop:0x000000F4 Blue Screen در ویندوز

• کلید امنیتی شبکه بی سیم خود را در ویندوز بازیابی کنید

• چگونه برای بررسی Network Adapter Speed در Windows 10

• نحوه رفع خطای “TPM Device Is Not Detected” در ویندوز

• نحوه رفع مشکل «عدم ریست کردن رایانه شخصی شما. A Required Drive Partition Is Missing” در ویندوز

• چگونه به Internet Connection Sharing غیر فعال کردن (ICS) در Windows 10

• حل NT Kernel & System Process High CPU Usage در ویندوز

• Fix Mobile Tethering Internet قطع ارتباط برقرار کردن در Windows 11/10

• چگونه برای پیدا کردن Router IP address در Windows 10 - IP Address Lookup

• نحوه رفع خطاهای آپدیت ویندوز

• نحوه رفع خطای «برنامه به درستی شروع نشد (0xc0000142)» در ویندوز

• نحوه فعال کردن حالت اینترنت اکسپلورر در Edge در ویندوز 10/11

• Fix Shortcut آیکون ها به Internet Explorer icon تغییر یافت

• SmartByte Network Service باعث Internet speed آهسته در Windows 10

• برای اینترنت سریعتر از سرورهای DNS جایگزین در ویندوز استفاده کنید

• Free Network & Internet Traffic Monitor Tools برای Windows 10

• 10 Ways برای Fix Android Connected برای WiFi But No Internet