رفع نصب نکردن برنامه‌ها از فروشگاه مایکروسافت

فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) جایی است که می توانید برنامه ها و بازی ها را روی رایانه شخصی ویندوزی خود نصب کنید. اما گاهی اوقات به دلایل زیادی نمی توانید از فروشگاه مایکروسافت دانلود کنید. (Microsoft)سایر خطاهای مشابه عبارتند از: مایکروسافت استور(Microsoft Store) برنامه ها را نصب نمی کند یا مایکروسافت استور(Microsoft Store) برنامه ها را نصب نمی کند، مایکروسافت استور(Microsoft Store) برنامه ها را دانلود نمی کند یا نمی تواند برنامه ها را از فروشگاه مایکروسافت(Microsoft) دانلود کند و مایکروسافت استور(Microsoft Store) بازی ها را نصب نمی کند. گاهی اوقات نمی توانید از فروشگاه مایکروسافت(Microsoft) دانلود کنید ، اما ما روش هایی برای رفع این مشکل داریم. ما راهنمای کاملی را برای شما آورده ایم که به شما کمک می کند تا مشکل دانلود نکردن چیزی را در فروشگاه مایکروسافت حل کنید.(Microsoft Store)

رفع نصب نکردن برنامه‌ها از فروشگاه مایکروسافت

نحوه رفع مشکل نصب نکردن برنامه ها در فروشگاه مایکروسافت(How to Fix Microsoft Store Not Installing Apps)

در اینجا دلایل احتمالی وجود دارد که می تواند باعث این مشکل شود.

  • اتصال اینترنت معیوب
  • حافظه پنهان خراب
  • کمبود فضای ذخیره سازی
  • سیستم عامل قدیمی

ما فهرستی از روش‌هایی را گردآوری کرده‌ایم که به شما کمک می‌کند مشکل دانلود نشدن برنامه‌ها از فروشگاه مایکروسافت را برطرف کنید. (Microsoft)روش ها را به همان ترتیب دنبال کنید تا به بهترین نتیجه برسید.

نکات اساسی عیب یابی(Basic Troubleshooting Tips)

اینها برخی از راه های اساسی هستند که می توانید این مشکل را برطرف کنید. اینها را قبل از روش های دیگر امتحان کنید و آنها فقط باید مشکل را برطرف کنند

  • کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. تمام اشکالات جزئی را برطرف می کند.
  • اگر مشکلات مربوط به  شبکه را دارید، مشکلات اتصال شبکه را عیب یابی کنید(troubleshoot network connectivity problems)
  • (Disable security software) نرم افزار امنیتی و  VPN و Proxy (VPN and Proxy)را غیرفعال کنید
  • درایورهای گرافیک را به روز کنید(Update Graphics Drivers)
  • مطمئن(Make) شوید که تاریخ و زمان ویندوز(Windows) صحیح است.  اگر اینطور نیست تاریخ و زمان را تغییر دهید .(Change the Date and time)
  • فضای هارد دیسک را آزاد کنید(Free up hard disk space)
  •  هنگام نصب هر برنامه یا برنامه ای مطمئن شوید که  Windows Defender Firewall روشن است.(Windows Defender Firewall is turned ON)
  • اتصال به اینترنت را بررسی کنید(Check Internet Connection) . برای استفاده از فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) ، اتصال اینترنتی مناسب برای ارسال و دریافت داده از سرورهای مایکروسافت ضروری است. (Microsoft)می توانید با پینگ 8.8.8.8 اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. این تست اولیه اتصال به اینترنت است و اگر بسته های ارسالی و دریافتی برابر باشند، به این معنی است که اتصال اینترنت شما خوب کار می کند. مراحل زیر را دنبال کنید.

1. کلید Windows(Windows key ) را فشار دهید و cmd را تایپ کنید . روی Run as administrator کلیک کنید .

cmd را در منوی جستجو جستجو کنید.  نحوه رفع نصب نشدن اپلیکیشن‌ها در فروشگاه مایکروسافت

2. Ping 8.8.8.8  را در پنجره فرمان تایپ کنید و کلید Enter(Enter key) را فشار دهید .

دستور بررسی اتصال به اینترنت

3. چند ثانیه صبر کنید و (Wait)بسته ها را بررسی کنید: Sent (Packets: Sent) = X ، Received = X ، Lost = X خط. در اینجا X با توجه به اتصال شما متفاوت خواهد بود.

  • اگر مقدار Lost صفر باشد یعنی Lost = 0 به این معنی است که اتصال شما به خوبی کار می کند .
  • اگر مقدار Lost مثبت یا منفی باشد، اتصال شما با مشکل مواجه است. در این صورت، سعی کنید خود را مجددا راه اندازی(restarting ) کنید، به اتصال اترنت(Ethernet connection ) تغییر دهید یا با ارائه دهنده خدمات اینترنت( Internet Service Provider ) تماس بگیرید تا مشکل را برطرف کنید.

همچنین بخوانید: (Also Read:) رفع عدم کارکرد برنامه های ویندوز 10(Fix Windows 10 Apps Not Working)

روش 1: مایکروسافت استور را مجددا راه اندازی کنید(Method 1: Restart Microsoft Store )

اگر هنوز نمی توانید از فروشگاه مایکروسافت(Microsoft) دانلود کنید، سعی کنید برنامه Microsoft Store(Microsoft Store) را به صورت دستی ببندید و طبق دستورالعمل زیر آن را مجددا راه اندازی کنید.

1. Ctrl + Shift + Esc keys را با هم فشار دهید تا  گزینه Task Manager باز شود.

2. در تب Processes ، بر روی دکمه پایان کار (End task)Microsoft Store و به دنبال آن کلیک کنید.

فروشگاه مایکروسافت در تب Processes

3. فروشگاه مایکروسافت را دوباره باز کنید.(Microsoft Store.)

روش 2: غیرفعال کردن اتصال اندازه گیری شده(Method 2: Disable Metered Connection)

یک اتصال اندازه گیری شده برای جلوگیری از مصرف غیرضروری داده توسط برنامه ها و برنامه ها با تنظیم محدودیت داده استفاده می شود. اگر شبکه شما به عنوان یک اتصال اندازه‌گیری پیکربندی شده است، ممکن است باعث شود فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) مشکلی در نصب برنامه‌ها نداشته باشد. می توانید اتصال اندازه گیری شده را طبق دستورالعمل زیر خاموش کنید.

1. روی نماد Wi-Fi یا Ethernet در گوشه سمت راست پایین صفحه کلیک راست کرده و Open Network & Internet settings را انتخاب کنید.

گزینه Network Internet settings را باز کنید

2. روی گزینه Properties در پنل سمت راست کلیک کنید.

گزینه Properties  نحوه رفع نصب نشدن برنامه ها توسط فروشگاه مایکروسافت

3. صفحه را به پایین اسکرول کنید و گزینه (Scroll)OFF Set as metered connection را در زیر Metered connection را(Metered connection) تغییر دهید .

گزینه اتصال اندازه گیری شده

به فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store ) برگردید و هر برنامه یا بازی را نصب کنید. 

همچنین بخوانید: (Also Read:) چگونه مشکل دانلود کند مایکروسافت استور را برطرف کنیم؟(How To Fix Microsoft Store Slow Download Issue?)

روش 3: Windows Store Apps Troubleshooter را اجرا کنید(Method 3: Run Windows Store Apps Troubleshooter)

اگر هنوز متوجه شدید که مایکروسافت استور(Microsoft Store) بازی‌ها را نصب نمی‌کند، می‌توانید از ابزار عیب‌یابی داخلی برای شناسایی و رفع مشکل استفاده کنید. مراحل زیر را دنبال کنید.

1. تنظیمات عیب یابی(Troubleshoot settings ) را در نوار جستجوی ویندوز تایپ کنید. بر روی Open کلیک کنید .

تنظیمات عیب‌یابی را در منوی جستجو تایپ کنید

2. همانطور که در زیر نشان داده شده است، روی Additional troubleshooters کلیک کنید.

گزینه عیب یاب اضافی

3. Windows Store Apps > Run the troubleshooter انتخاب کنید .

گزینه troubleshooter را اجرا کنید

4. پس از فرآیند عیب یابی، اگر ابزار مشکلی را شناسایی کرد، روی Apply this fix کلیک کنید .

5. دستورالعمل های داده شده را در اعلان های متوالی دنبال کنید و کامپیوتر خود را (your PC)مجددا راه اندازی(restart) کنید .

روش 4: کش ویندوز را پاک کنید(Method 4: Clear Windows Store Cache)

اگر هنوز نمی توانید از فروشگاه مایکروسافت(Microsoft) دانلود کنید، ممکن است به دلیل تداخل فایل های حافظه پنهان در فرآیند باشد. برای حذف کش مایکروسافت استور ، این مراحل را دنبال کنید.(Microsoft Store)

1. کادر محاوره‌ای Run را با کلیک روی (Run )Windows +R keys به طور همزمان باز کنید.

2. wsreset.exe را تایپ کنید و Enter را فشار دهید .

کادر محاوره ای را اجرا کنید.  نحوه رفع نصب نشدن برنامه ها توسط فروشگاه مایکروسافت

روش 5: Windows Update Services را مجدداً راه اندازی کنید(Method 5: Restart Windows Update Services)

بسیاری از کاربران پیشنهاد کرده‌اند که مایکروسافت استور(Microsoft Store) برنامه‌ها را نصب نمی‌کند، مشکل را می‌توان با راه‌اندازی مجدد Windows Update Services که به‌روزرسانی‌های منتشر شده توسط مایکروسافت(Microsoft) را مدیریت می‌کند، برطرف کرد . در اینجا نحوه انجام این کار آمده است.

1. کادر محاوره ای Run را اجرا کنید.(Run )

2.  services.msc را تایپ کنید و (services.msc )کلید Enter(Enter key) را فشار دهید تا پنجره Services اجرا شود.(Services)

کادر محاوره ای را اجرا کنید

3. صفحه را به پایین اسکرول(Scroll) کنید و روی Windows Update کلیک راست کنید.(Windows Update.)

توجه:(Note:) اگر وضعیت فعلی در حال اجرا (Running)نیست( not) ، می توانید مرحله زیر را رد کنید.

4. اگر وضعیت فعلی Running را نشان می دهد، روی Stop کلیک کنید .

گزینه آپدیت پنجره  نحوه رفع نصب نشدن برنامه ها توسط فروشگاه مایکروسافت

5. شما یک اعلان دریافت خواهید کرد. ویندوز در حال تلاش برای متوقف کردن سرویس زیر در رایانه محلی است... (Windows is attempting to stop the following service on Local Computer…) منتظر(Wait) تکمیل درخواست باشید. حدود 3 تا 5 ثانیه طول می کشد.

اعلان کنترل خدمات

6. اکنون، کلیدهای Windows (keys)Windows + E را با هم فشار دهید تا File Explorer اجرا شود و به آن بروید

C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore

7. همه فایل ها و پوشه ها را با فشار دادن Ctrl + A keys انتخاب کنید . سپس بر روی > Delete همانطور که در زیر نشان داده شده است کلیک راست کنید.

گزینه حذف

8. به مسیر(path) زیر بروید و به طور مشابه همه داده ها را از اینجا حذف کنید.(Delete)

C:\Windows\SoftwareDistribution\Download

گزینه حذف  نحوه رفع نصب نشدن برنامه ها توسط فروشگاه مایکروسافت

9. به پنجره Services(Services ) برگردید و بر روی Windows Update کلیک راست کنید . گزینه Start را انتخاب کنید.

گزینه آپدیت ویندوز

10. منتظر بمانید تا فرآیند به پایان برسد.

اعلان کنترل خدمات

همچنین بخوانید: (Also Read:) همیشه نوارهای پیمایش را در برنامه های فروشگاه ویندوز 10 نشان دهید(Always Show Scrollbars in Windows 10 Store Apps)

روش 6: آدرس DNS را تغییر دهید(Method 6: Change DNS Address)

جابه‌جایی به آدرس‌های DNS Google(Google DNS) به بسیاری از کاربران کمک کرده است که نمی‌توانند از فروشگاه مایکروسافت دانلود کنند. (Microsoft)سرور DNS(DNS) آدرس IP وب سایت درخواستی را واکشی می کند تا بتوان آن را نمایش داد. با دنبال کردن راهنمای ما در مورد 3 روش برای تغییر تنظیمات DNS در ویندوز 10(3 Ways to change DNS settings on Windows 10) ، می توانید آدرس DNS خود را تغییر دهید و همچنین به Google DNS تغییر دهید . پس از تغییر آدرس DNS خود ، بررسی کنید که آیا می توانید از فروشگاه مایکروسافت دانلود کنید یا خیر.(Microsoft)

روش 7: کلیدهای رجیستری را تغییر دهید(Method 7: Modify Registry Keys )

یک ویژگی به نام جایگزینی(Replace) همه ورودی های مجوز شی فرزند با ورودی های مجوز ارثی از این شی در ویرایشگر رجیستری شما وجود دارد. (Registry)اگر آن را برای هر پوشه خاصی فعال کنید، تمام مجوزهای پوشه والد به همه زیرپوشه های آن منتقل می شود. ممکن است مشکل را حل کند و می توانید با دنبال کردن مراحل زیر این کار را انجام دهید.

1. به منوی جستجو بروید و Registry editor را تایپ کنید و روی Run as administrator کلیک کنید .

ویرایشگر رجیستری در منوی جستجو

2. اکنون در ویرایشگر رجیستری ویندوز(Windows Registry Editor) به مسیر زیر بروید.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

مسیر پوشه به پروفایل ها

3. روی پوشه Profiles کلیک راست کرده و روی Permissions…

4. در پنجره Permissions for Profiles ، روی Advanced کلیک کنید .

پنجره مجوز برای پروفایل ها  نحوه رفع نصب نشدن برنامه ها توسط فروشگاه مایکروسافت

5. کادر مشخص شده را علامت گذاری کنید. همه ورودی های مجوز شی فرزند با ورودی های مجوز ارثی از این شی جایگزین(Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object) شوند.

همه ورودی های مجوز شی فرزند را با ورودی های مجوز ارثی از این گزینه شی جایگزین کنید

6. روی Apply > OK کلیک کنید و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید(restart your PC) .

همچنین بخوانید: (Also Read: )رفع خطای Windows Store Cache May Be Damaged(Fix Windows Store Cache May Be Damaged Error)

روش 8: اجزای Windows Update را بازنشانی کنید(Method 8: Reset Windows Update Components)

(Corrupt)فایل‌های خراب در مؤلفه به‌روزرسانی ویندوز(Windows) می‌توانند چندین خطا در رابطه با فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) ایجاد کنند. مشکلات(Problems) به‌روزرسانی حافظه پنهان ممکن است منجر به دانلود نشدن برنامه‌ها از فروشگاه مایکروسافت شود. (Microsoft Store)بازنشانی اجزای Windows Update(Windows Update Components) باعث راه اندازی مجدد سرویس های ضروری ویندوز(Windows) مانند BITS ، MSI Installer ، Cryptographic و Windows Update Services می شود. شما می توانید همین کار را با دنبال کردن راهنمای ما در مورد نحوه بازنشانی اجزای Windows Update در ویندوز 10 انجام دهید(How to Reset Windows Update Components on Windows 10)

توجه:(Note: ) همچنین می‌توانید از ابزار تعمیر خودکار(automated repair tool) برای بازنشانی مؤلفه‌های Windows Update(Windows Update Components) استفاده کنید.

روش 9: Microsoft Store را بازنشانی کنید(Method 9: Reset Microsoft Store)

بازنشانی فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) یک گزینه فوق العاده است و جزئیات ورود، تنظیمات و تنظیمات برگزیده شما را از رایانه شما حذف می کند، اما اگر نتوانید از فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) دانلود کنید، می تواند کار کند . این مراحل را دنبال کنید .(Follow)

1. کلید  Windows را فشار دهید، (Windows key)Microsoft Store را تایپ   کنید و گزینه  App settings  را انتخاب کنید.

گزینه تنظیمات برنامه

2. صفحه تنظیمات(Settings ) را به پایین اسکرول کنید و همانطور که مشخص شده است روی دکمه Reset کلیک کنید.

توجه: هنگام بازنشانی (Note: )Microsoft Store ، داده های برنامه شما حذف می شود .

گزینه ریست

3. در اعلان تایید بر روی Reset کلیک کنید.(Reset )

درخواست بازنشانی  نحوه رفع نصب نشدن برنامه ها توسط فروشگاه مایکروسافت

4. پس از پایان فرآیند، کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید(restart the PC) .

همچنین بخوانید: (Also Read: )رفع بار نشدن ویندوز استور در ویندوز 10(Fix Windows Store not Loading in Windows 10)

روش 10: فروشگاه مایکروسافت را مجدداً ثبت کنید(Method 10: Re-register Microsoft Store)

پس از بازنشانی، اگر هنوز نمی‌توانید از فروشگاه مایکروسافت(Microsoft) دانلود کنید ، با ثبت مجدد برنامه ممکن است مشکل برطرف شود. طبق(Follow) دستور زیر عمل کنید.

1. کلید  Windows را فشار دهید، (Windows key)Windows PowerShell را تایپ   کنید و روی  Run as administrator کلیک کنید .

PowerShell در منوی جستجو

2. اکنون خط فرمان زیر را در Windows PowerShell قرار دهید و کلید Enter(Enter key) را فشار دهید .

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}

فرمان برای ثبت مجدد فروشگاه مایکروسافت

3. منتظر بمانید(Wait) تا دستور اجرا شود و دوباره Microsoft Store را باز کنید.

روش 11: Microsoft Store را مجددا نصب کنید(Method 11: Reinstall Microsoft Store)

اگر گزینه های دیگر برای شما کار نکردند، مایکروسافت استور(Microsoft Store) را دوباره نصب کنید . این کار را نمی توان با استفاده از کنترل پنل(Control Panel) یا تنظیمات انجام داد، اما می توانید از دستورات PowerShell برای نصب مجدد (PowerShell)Microsoft Store همانطور که در زیر توضیح داده شده است استفاده کنید.

1.  Windows  PowerShell  را با حقوق ادمین طبق دستورالعمل بالا راه اندازی کنید.

2. دستور get-appxpackage –allusers را تایپ کرده و کلید Enter را(Enter key) بزنید .

برای دریافت اطلاعات بسته فرمان دهید.  نحوه رفع نصب نشدن برنامه ها توسط فروشگاه مایکروسافت

3. Microsoft.WindowsStore را جستجو کنید و به PackageFullName بروید( PackageFullName ) و خط کنار آن را کپی کنید. (copy )در این مورد این است:

Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe

خط PackageFullName برجسته شده است

4. به یک خط جدید در پنجره PowerShell بروید و (PowerShell)remove-appxpackage و سپس یک فاصله و خطی که در مرحله بالا کپی کرده اید را تایپ کنید. (the line you have copied)در این صورت خواهد بود:

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe

توجه:(Note: ) این دستور ممکن است با توجه به نسخه رایانه شخصی ویندوز(Windows) شما کمی متفاوت باشد.

دستور حذف فروشگاه مایکروسافت

5. فروشگاه مایکروسافت را حذف می کند. کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید(Restart your PC) .

6. برای نصب مجدد آن Windows PowerShell را به عنوان مدیر باز کنید و دستور زیر را تایپ کنید.

Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode

دستور نصب مجدد فروشگاه مایکروسافت.  نحوه رفع نصب نشدن برنامه ها توسط فروشگاه مایکروسافت

همچنین بخوانید: (Also Read:) نحوه بازنشانی رمز عبور حساب مایکروسافت(How to Reset Microsoft Account Password)

روش 12: ایجاد نمایه کاربری جدید(Method 12: Create New User Profile)

گاهی اوقات نمایه کاربری شما ممکن است خراب شود و ممکن است مایکروسافت استور(Microsoft Store) چیزی را دانلود نکند. برای رفع مشکل می توانید یک نمایه جدید ایجاد کنید. راهنمای زیر را برای ایجاد یک حساب کاربری محلی در ویندوز 10 دنبال کنید(Create a Local User Account on Windows 10)

روش 13: اجرای Clean Boot(Method 13: Perform Clean Boot)

اگر مشکل برطرف نشد، می توانید کامپیوتر خود را بوت تمیز انجام دهید. این ویندوز(Windows) را تنها با درایورها و برنامه های لازم راه اندازی می کند و برای عیب یابی مشکلات ویندوز(Windows) شما استفاده می شود. شما می توانید راهنمای ما را برای انجام بوت تمیز در ویندوز 10(Perform Clean boot in Windows 10) دنبال کنید. بررسی کنید که آیا فروشگاه مایکروسافت(Microsoft) اکنون برنامه‌ها و بازی‌ها را دانلود می‌کند یا خیر.

روش 14: بازیابی سیستم را انجام دهید(Method 14: Perform System Restore)

اگر هیچ یک از روش ها برای شما کار نکرد، این آخرین گزینه شماست. فقط در مواقعی که کاملا ضروری است این کار را انجام دهید. بازیابی سیستم رایانه شما را به نسخه قبلی خود بازیابی می کند و می تواند به اجرای برنامه مانند قبل کمک کند. (System)ممکن است خطای فروشگاه مایکروسافت(Microsoft) را برطرف کند و می توانید با دنبال کردن راهنمای ما در مورد نحوه استفاده از بازیابی سیستم در ویندوز 10(How to use System Restore on Windows 10) این کار را انجام دهید . اکنون باید بتوانید برنامه ها و بازی ها را از فروشگاه مایکروسافت دانلود(Microsoft Store) کنید.

توصیه شده:(Recommended:)

امیدواریم این راهنما مفید بوده باشد و توانسته باشید مشکل دانلود نشدن از فروشگاه مایکروسافت(can’t download from Microsoft Store) را برطرف کنید. به ما اطلاع دهید که کدام روش برای شما بهترین کار را دارد. اگر سوال یا پیشنهادی دارید در قسمت نظرات مطرح کنید.



About the author

من یک توسعه دهنده آیفون و macOS هستم که در هر دو ویندوز 11/10 و جدیدترین پلتفرم iOS اپل تجربه دارم. با بیش از 10 سال تجربه، درک عمیقی از نحوه ایجاد و مدیریت فایل ها در هر دو سیستم عامل دارم. مهارت‌های من فراتر از ساختن فایل‌ها است - من همچنین دانش قوی درباره محصولات اپل، ویژگی‌های آنها و نحوه استفاده از آنها دارم.



Related posts