اگر به شدت از مایکروسافت آفیس یا آفیس^{(Microsoft Office or Office)} 365 استفاده می کنید، به احتمال زیاد یک روز حافظه پنهان اسناد^{(document cache)} آن خراب می شود. هنگامی که این اتفاق می افتد، استفاده از آفیس^(Office) به یک تجربه بسیار خسته کننده تبدیل می شود، که پر از پیام های خطا و مشکلاتی مانند عدم توانایی در بازیابی کار در حال انجام است. ما خودمان با این مشکل مواجه شده‌ایم و کمی زمان برد تا بفهمیم چگونه آن را برطرف کنیم. برای اینکه شما را از رنج جستجوی بسیاری از انجمن‌های پشتیبانی و راه‌حل‌های مبهم که ممکن است کارساز باشند یا نکنند، نجات دهیم، تصمیم گرفته‌ایم این آموزش گام به گام را منتشر کنیم و به^{(step tutorial and help)} شما در رفع این مشکل کمک کنیم.

شرح مشکل^{(Problem Description)} - حافظه پنهان سند مایکروسافت آفیس^{(Microsoft Office Document Cache)} با مشکل مواجه شد^(Problem)

اگر حافظه پنهان اسناد مایکروسافت آفیس^{(Microsoft Office document)} خراب شود، هر بار که مرکز آپلود مایکروسافت آفیس راه اندازی می شود، یک ^{(Microsoft Office Upload Center)}پیام خطایی^{(error message)} به شما نشان داده می شود که می گوید: "کش اسناد مایکروسافت آفیس با مشکل مواجه شد"^{("The Microsoft Office Document Cache encountered a problem")} .

اگر روی آن خطا کلیک کنید یا روی آن ضربه بزنید، مرکز آپلود^{(Upload Center)} می گوید که باید کش سند^{(document cache)} را قبل از ادامه آن تعمیر کند.

اگر Repair را فشار دهید ، یک پیغام خطای^{(error message)} جدید نشان داده می‌شود که می‌گوید: "این عمل انجام نمی‌شود زیرا برنامه دیگری از حافظه پنهان اسناد Microsoft Office استفاده می‌کند"^{("This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache")} .

هنگام باز کردن یک سند مایکروسافت^{(Microsoft document)} از هر نوع ( ورد^(Word) ، اکسل^(Excel) ، پاورپوینت^(Powerpoint) )، یک پیغام خطایی^{(error message)} دریافت می کنید که می گوید: "مشکلی هنگام دسترسی به کش اسناد آفیس رخ داده است"^{("A problem occurred while accessing the Office Document Cache")} . اگر سعی کنید مشکل را تعمیر کنید، با مشکلی که قبلا توضیح داده شد مواجه می شوید.

این به این دلیل است که حافظه پنهان اسناد مایکروسافت آفیس^{(Microsoft Office document)} خراب، غیرقابل استفاده و غیر قابل تعمیر است. تنها راه حل این است که آن را حذف کنید و از مایکروسافت آفیس^{(Microsoft Office)} بخواهید یک کش جدید برای اسناد خود ایجاد کند.

راه حل^(Solution) - فرآیندها را با استفاده^{(Processes Using)} از حافظه پنهان ^{(Cache & Delete)}بکشید^(Kill) و آن را حذف کنید

اولین قدم این است که تمام برنامه های مایکروسافت آفیس^{(Microsoft Office)} را ببندید . نباید هیچ سند آفیس^{(Office document)} باز شود.

سپس، باید تمام فرآیندهایی را که از حافظه پنهان اسناد مایکروسافت آفیس^{(Microsoft Office document)} استفاده می کنند، پایان دهید . برای انجام این کار، Task Manager را باز کنید . اگر نمی دانید چگونه این آموزش ها را بخوانید:

• اصول اولیه^(Basics) درباره Task Manager : مشاهده، اجرا یا پایان برنامه^{(Run or End Applications)} ها و فرآیندها^(Processes) - اگر از ویندوز 7^{(Windows 7)} استفاده می کنید .
• 8 روش^(Ways) برای راه اندازی Task Manager - اگر از ویندوز 8^{(Windows 8)} یا 8.1 استفاده می کنید.

در ویندوز 7، به تب Processes و در ویندوز 8^{(Windows 8)} یا 8.1 به تب جزئیات^(Details) بروید.

در آنجا تمام فرآیندهایی که در حال حاضر در حال اجرا هستند را مشاهده خواهید کرد. اکنون باید فرآیندهایی را که از کش اسناد مایکروسافت آفیس^{(Microsoft Office Document Cache)} استفاده می‌کنند، پیدا کرده و آن‌ها را از بین ببرید . همیشه حداقل یک فرآیند در حال اجرا است که از آن استفاده می کند. رایج ترین فرآیند msosync.exe است . آن را انتخاب کنید و End Task را فشار دهید یا روی آن راست کلیک کرده و End Task را فشار دهید .

اکنون باید تأیید کنید که می‌خواهید فرآیند انتخاب شده را پایان دهید. پایان فرآیند را^{(End process)} فشار دهید .

در رایانه‌های ما، فرآیند دیگری که از حافظه پنهان اسناد مایکروسافت آفیس استفاده می‌کرد، ^{(Microsoft Office document)}csisyn~1.exe بود. اگر این فرآیند روی رایانه شما نیز اجرا می شود، آن را بکشید.

ساده ترین راه برای شناسایی فرآیندهایی که از حافظه پنهان اسناد مایکروسافت آفیس^{(Microsoft Office document)} استفاده می کنند این است که به ستون توضیحات نشان داده شده توسط ^{(Description)}Task Manager مراجعه کنید. اگر شرح یک فرآیند در حال اجرا با "حافظه اسناد آفیس مایکروسافت"^{("Microsoft Office Document Cache")} شروع شود ، باید به عملکرد آن پایان دهید.

آخرین مرحله این است که کش خراب شده را حذف کنید تا مایکروسافت آفیس^{(Microsoft Office)} بتواند یک حافظه پنهان دیگر ایجاد کند.

به "C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0" بروید^{("C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0")} ، جایی که نام کاربری شما نام^{(Your User Name)} حساب کاربری^{(user account)} است که در حال حاضر از آن استفاده می کنید. اگر از Office 2013^{(Office 2013)} یا Office 365 استفاده می کنید، ^{(Office 365)}شماره نسخه^{(version number)} بعد از Office 15.0 است ، اگر از Office 2010 یا 12.0 استفاده می کنید، اگر از Office 2007 استفاده می کنید، 14.0 است.

در آنجا زیرپوشه ای به نام OfficeFileCache پیدا خواهید کرد . اگر سعی کردید حافظه پنهان خراب را تعمیر کنید و کار نکرد، پوشه های دیگری به نام OfficeFileCache.old یا OfficeFileCache - 2.old را^{(OfficeFileCache.old)} نیز خواهید یافت . تمام این پوشه ها را که حاوی OfficeFileCache به نام خود هستند ^{(OfficeFileCache)}حذف^(Delete) کنید. پوشه های دیگر را دست نخورده بگذارید.

اگر کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و دوباره از مایکروسافت آفیس^(Office) استفاده کنید، مشکل باید برطرف شده باشد و دیگر با خطاهای ذکر شده در ابتدای این مقاله مواجه نشوید.

نتیجه

امیدواریم که این راهنما برای شما مفید بوده باشد و به شما در حل مشکلات خود با حافظه پنهان اسناد مایکروسافت آفیس^{(Microsoft Office document)} کمک کرده باشد. اگر سوالی دارید، دریغ نکنید از طریق فرم نظرات زیر بپرسید.

Fix Problems With The Microsoft Office Document Cache Being Corrupted

If you are using Microѕoft Office or Office 365 intensively, chances are that its document cache will get corruptеd one day. When that happens, using Office turns into a very frustrating experience, that's filled with error messageѕ and problems like not being able to recovеr уour work in progress. We have encоυntered this problem ourselves and it took us a bit of time in order to understand how to fix it. To save you the pain of diggіng through many support forums and dodgy solυtions that may or may not work, we havе decidеd to publish this ѕtep by steр tutorial and help you fix this problem.

Problem Description - The Microsoft Office Document Cache Encountered a Problem

If the Microsoft Office document cache gets corrupted, each time the Microsoft Office Upload Center is started, you are shown an error message that says: "The Microsoft Office Document Cache encountered a problem".

If you click or tap on that error, the Upload Center says that it needs to repair the document cache before it can continue.

If you press Repair, a new error message is shown, stating that: "This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache".

When opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, Powerpoint), you also get an error message saying: "A problem occurred while accessing the Office Document Cache". If you try to repair the problem, you encounter the issue described earlier.

This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable. The only solution is to delete it and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

The Solution - Kill the Processes Using the Cache & Delete It

The first step is to close all Microsoft Office applications. There should be no Office document opened.

Then, you need to end all the processes that are using the Microsoft Office document cache. In order to do this, open the Task Manager. If you don't know how, read these tutorials:

• The Basics About the Task Manager: View, Run or End Applications and Processes - if you are using Windows 7.
• 8 Ways to Start the Task Manager - if you are using Windows 8 or 8.1.

In Windows 7, go to the Processes tab while in Windows 8 or 8.1 go to the Details tab.

There you will see all the processes that are currently running. Now you need to find and kill the processes that use the Microsoft Office Document Cache. There's always at least one process running that uses it. The most common process is msosync.exe. Select it and press End Task or right-click on it and press End Task.

Now you need to confirm that you want to end the selected process. Press End process.

On our computers, another process that used the Microsoft Office document cache was csisyn~1.exe. If this process is also running on your computer, kill it.

The easiest way to identify the processes that are using the Microsoft Office document cache is to look into the Description column shown by the Task Manager. If the description of a running process starts with "Microsoft Office Document Cache", then you should end its functioning.

The last step is to delete the corrupted cache, so that Microsoft Office can create another one.

Go to "C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0", where Your User Name is the name of the user account that you are currently using. The version number after Office is 15.0 if you are using Office 2013 or Office 365, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

There you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn't work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache - 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name. Leave the other folders untouched.

If you restart your computer and you use Microsoft Office again, the problem should be gone and you should no longer encounter the errors mentioned at the beginning of this article.

Conclusion

We hope that you have found this guide useful and that it has helped you solve your problems with the Microsoft Office document cache. If you have any questions, don't hesitate to ask using the comments form below.

Related posts

• مشکل میانبرهای فایل های OneNote را که نمی توان حذف کرد برطرف کنید

• چگونه برای انتخاب و یا متن برجسته در Windows

• چگونه PowerPoint Slide Size را تغییر دهید: همه چیزهایی که باید بدانید

• چگونه برای دانلود Windows and Office ISO files (تمام نسخه ها)

• نحوه تغییر جهت یک صفحه (یا بیشتر) در یک سند Word

• چگونه ویدیوها را در ارائه های پاورپوینت خود جاسازی کنیم

• سوالات ساده: مایکروسافت آفیس 365 چیست؟

• نحوه دانلود نسخه 64 بیتی آفیس 365

• نحوه تغییر زبان حساب کاربری مایکروسافت، Outlook، Office Online و غیره

• سوالات ساده: Microsoft Sway چیست؟

• درج سرصفحه، پاورقی و شماره صفحه در Microsoft Word برای اندروید

• نحوه تغییر جهت تمام صفحات در یک سند Microsoft Word

• چگونه به تغییر محل Microsoft Edge download

• چگونه به حذف Microsoft Edge از Windows

• چگونه به پین ​​یک وب سایت به نوار وظیفه یا Start Menu در Windows 10

• چک لیست هایی را با چک باکس ها و نحوه ویرایش آنها در Microsoft Word ایجاد کنید

• نحوه افزودن و ویرایش تصاویر و اشکال، در Microsoft Word برای اندروید

• چگونه Dark Mode را در Microsoft Edge روشن و خاموش کنید

• چه چیزی در آفیس 2016 و آفیس 365 وجود دارد؟ آنها را از کجا بخریم؟

• 5 راه برای پیدا کردن نسخه دقیق مایکروسافت آفیس که استفاده می کنید