یکی از پیغام های خطای مورد علاقه مایکروسافت این است که " برنامه X با مشکل مواجه شده است و باید بسته شود"^{(Program X has encountered a problem and needs to close”)} . این پیام را تقریباً از هر محصول مایکروسافت^{(Microsoft product)} ، از جمله Microsoft Office ، Windows و Internet Explorer دریافت خواهید کرد.

قبلاً در مورد روشی برای رفع اینترنت اکسپلورر^{(Internet Explorer)} نوشتم که با مشکل مواجه شده است و باید با خطای بسته شود.

در این مقاله، روش‌های مختلفی را بررسی می‌کنم که می‌توانید سعی کنید همین خطا را برای Microsoft Outlook برطرف کنید . ممکن است چیزی شبیه این به نظر برسد:

AppName: outlook.exe      AppVer: 11.0.8010.0     AppStamp:232039e
ModName: msmapi32.dll     ModVer: 11.0.8002.0     ModStamp:32949d2

Microsoft outlook has encountered a problem.

متأسفانه، رفع این خطا خیلی آسان نیست زیرا چندین مشکل اساسی وجود دارد که می تواند یک پیام خطا را^{(error message)} ایجاد کند ! بنابراین، ممکن است این خطا را در Outlook فقط زمانی که برنامه را می بندید مشاهده کنید یا هر بار که می خواهید ایمیل جدید را بررسی کنید، آن را مشاهده کنید.

هر کدام از اینها باید به روش دیگری حل شود! در این مقاله، تمام راه‌های ممکنی را که برای رفع این خطای آزاردهنده می‌شناسم فهرست می‌کنم و امیدوارم یکی از آنها برای شما کارساز باشد.

همچنین، حتماً پست‌های دیگر من را بررسی کنید تا در صورتی که Outlook به درستی راه‌اندازی نشود^{(Outlook won’t start properly)} یا هنگام تلاش برای باز کردن Outlook با پیام خطایی مواجه شوید .

روش 1 - به روز رسانی ویندوز و آفیس را نصب کنید^{(Method 1 – Install Windows and Office updates)}

من قصد دارم قبل از پرداختن به راه حل های فنی بیشتر با نکات ساده تر شروع کنم. ادامه دهید و آخرین به‌روزرسانی‌های ویندوز^(Windows) و آخرین به‌روزرسانی‌های آفیس را نصب کنید.

اگر Outlook با Business Contact Manager دارید ، مطمئن شوید که بسته های خدمات را برای آن نیز نصب کرده اید. این احتمالاً مشکل شما را حل نخواهد کرد، اما ارزش یک بار دیدن را دارد.

روش 2 - حذف و ایجاد مجدد حساب ایمیل^{(Method 2 – Delete and recreate email account)}

گاهی اوقات این خطا به تنظیم واقعی حساب ایمیل^{(email account setup)} در Outlook مربوط می شود. می توانید با رفتن به Tools و سپس Email Accounts سعی کنید ^{(Email Accounts)}حساب ایمیل را حذف کنید ^{(email account)}. در نسخه های جدیدتر Outlook ، روی File و سپس Account Settings کلیک می کنید .

روی^(Click) حساب ایمیل^{(email account)} کلیک کنید و سپس حذف^(Remove) یا حذف^(Delete) را انتخاب کنید .

اکنون حساب ایمیل را^{(email account)} در Outlook دوباره ایجاد کنید و ببینید که آیا مشکل شما حل می شود یا خیر.

روش 3 - Outlook را بدون افزونه راه اندازی کنید^{(Method 3 – Start Outlook without add-ons)}

افزونه های Outlook نیز می توانند این مشکل را ایجاد کنند، بنابراین بررسی کنید که آیا افزونه های جدیدی اخیراً نصب شده است یا خیر. به عنوان مثال، اگر Adobe Professional را نصب کنید ، سعی می کند یک افزونه PDF را^{(PDF add-on)} برای همه برنامه های Office نصب کند.

اگر نوعی افزونه رابط Outlook^{(Outlook connector)} را نصب می کنید، آن را حذف نصب کنید و ببینید آیا مشکل برطرف می شود. نصب یک برنامه آنتی ویروس مانند AVG و غیره نیز ممکن است یک افزونه برای Outlook نصب کند. افزونه‌های دیگری مانند فیلترهای هرزنامه نیز می‌توانند باعث این مشکل شوند.

با راه‌اندازی Outlook^(Outlook) بدون هیچ افزونه‌ای می‌توانید به سرعت متوجه شوید که یک افزونه باعث ایجاد مشکل شده است . راه اندازی Outlook در حالت ایمن این کار را انجام می دهد.

به Start و سپس Run رفته^(Run) و دستور زیر را در کادر Open وارد کنید:

outlook /safe

اگر مشکل شما برطرف شد، پس می دانید که یکی از افزونه ها است. در Outlook ، می‌توانید با رفتن به File ، Options  و سپس کلیک کردن بر روی Add-ins، افزونه‌ها^(Add-ins) را فعال یا غیرفعال کنید .

در نسخه‌های قدیمی‌تر Outlook ، می‌توانید با رفتن به Tools ، Trust Center و سپس کلیک کردن بر روی Add-ins، افزونه‌ها^{( Add-ins)} را غیرفعال کنید .

روش 4 - هر نرم افزار جدید را حذف نصب کنید^{(Method 4 – Uninstall any new software)}

همچنین می توانید این خطا را در Outlook با نصب برخی نرم افزارهای شخص ثالث^{(party software)} دیگر بر روی رایانه خود دریافت کنید. به عنوان مثال، اگر اخیراً نوار ابزار جدیدی را برای اینترنت اکسپلورر نصب کرده اید، آن را حذف کنید.

اگر اخیراً به نسخه جدید IE آپدیت کرده اید، سعی کنید به نسخه قدیمی تر برگردید. گاهی اوقات برنامه های دیگر غیر مرتبط با Outlook می توانند باعث ظاهر شدن این خطا شوند!

روش 5 - ایمیل خراب را پیدا کنید و آن را حذف کنید^{(Method 5 – Find the corrupt email and delete it)}

این ممکن است عجیب به نظر برسد، اما یک ایمیل خاص در واقع می تواند کل برنامه Outlook را^{(Outlook program)} خراب کند ! عجیب است که من بارها این اتفاق را دیده ام. وقتی سعی می کنید یک ایمیل خاص را در صندوق ورودی^(Inbox) خود بخوانید ، ناگهان Outlook بدون اطلاع قبلی از کار می افتد و بسته می شود.

باید ایمیل خود را مرور کنید و سعی کنید ایمیل یا ایمیل هایی را که باعث از کار افتادن Outlook می شوند را پیدا کنید. ^(Outlook)اگرچه این بسیار نادر است، اما ممکن است رخ دهد و فهمیدن آن می تواند بسیار خسته کننده باشد.

پیشنهاد من این است که به سادگی روی اولین ایمیل کلیک کنید و فقط به آرامی از طریق ایمیل ها به سمت پایین بروید تا به ایمیل فاسد برسید.

روش 6 - msmapi32.dll را با نسخه قدیمی جایگزین کنید^{(Method 6 – Replace msmapi32.dll with an older version)}

برخی افراد قسم خورده اند که با جایگزینی این فایل با نسخه دیگری، مشکل آنها برطرف شده است. با این حال، این کمی پیچیده‌تر است زیرا نسخه‌های زیادی از این فایل در اطراف وجود دارد و شما باید بفهمید که کدام یک واقعاً کار می‌کند.

بهتر است به سادگی فایلی را که در حال حاضر دارید در مکان دیگری کپی کنید و سپس نسخه های مختلف این فایل را امتحان کنید.

برای یافتن و دانلود فایل‌ها باید در گوگل جستجوی^(Google) msmapi32.dll را انجام دهید، اما این ممکن است برای برخی افراد کارساز باشد.

روش 7 - فایل داده تکمیل خودکار را حذف یا تغییر نام دهید^{(Method 7 – Delete or rename auto-complete data file)}

همچنین می توانید سعی کنید فایل تاریخچه^{(history file)} تکمیل خودکار را حذف کنید ، زیرا گاهی اوقات خراب می شود و می تواند باعث ایجاد این خطا شود. ابتدا^(First) مطمئن شوید که می توانید فایل ها و پوشه های مخفی را با رفتن به Windows Explorer و کلیک بر روی Tools , Options ، کلیک کردن بر روی تب View و انتخاب Show Hidden Files and Folders مشاهده کنید.

حالا به دایرکتوری زیر بروید:

C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook

حالا فایلی با پسوند NK2 پیدا کنید و نام پسوند را به چیز دیگری تغییر دهید یا به سادگی فایل را حذف کنید. Outlook به طور خودکار آن را دوباره ایجاد می کند و امیدواریم که نسخه جدید بدون خطا باشد.

این در مورد آن است! اگر مشکل شما برطرف نشد، همیشه می توانید سعی کنید Outlook را به طور کامل حذف کنید و دوباره آن را نصب کنید و ببینید که آیا کار می کند یا خیر. به غیر از آن، یکی از روش های بالا باید خطای Outlook^{(Outlook error)} شما را برطرف کند ! اگر نه، یک نظر ارسال کنید و من سعی خواهم کرد کمک کنم! لذت بردن!

Fix Microsoft Outlook has Encountered a Problem Error

One оf Micrоsoft’ѕ favorite error messages is “Program X has encountered a problem and needs to close”. You’ll get this message from pretty much any Microsoft product, including Microsoft Office, Windows, and Internet Explorer.

Previously I wrote about a way to fix Internet Explorer has encountered a problem and needs to close error.

In this article, I will go through several ways you can try to fix this same error for Microsoft Outlook! It may look something like this:

AppName: outlook.exe      AppVer: 11.0.8010.0     AppStamp:232039e
ModName: msmapi32.dll     ModVer: 11.0.8002.0     ModStamp:32949d2

Microsoft outlook has encountered a problem.

Unfortunately, fixing this error is not very easy because there are multiple underlying issues that can generate the same error message! Therefore, you may see this error in Outlook only when you close the program or you may see it every time you try to check for new mail.

Each of these has to be resolved in a different way! In this article, I will list out all the possible ways that I know for fixing this annoying error and hopefully one of them works for you.

Also, be sure to check out my other posts in case Outlook won’t start properly or if you get an error message when trying to open Outlook.

Method 1 – Install Windows and Office updates

I’m going to start off with the easier tips before going into more technical solutions. Go ahead and install all the latest Windows updates and the latest Office updates.

If you have Outlook with Business Contact Manager, make sure to install the service packs for that also. This probably won’t solve your issue, but it’s worth a shot.

Method 2 – Delete and recreate email account

Sometimes this error is related to the actual email account setup in Outlook. You can try to delete the email account by going to Tools and then Email Accounts. In newer versions of Outlook, you click on File and then Account Settings.

Click on the email account and then choose Remove or Delete.

Now recreate the email account in Outlook and see if that resolves your issue.

Method 3 – Start Outlook without add-ons

Outlook add-ons can also cause this problem, so check to see if any new add-ons were recently installed. For example, if you install Adobe Professional, it tries to install a PDF add-on to all Office programs.

If you install some kind of Outlook connector add-on, uninstall that and see if the problem goes away. Installing an antivirus program such as AVG, etc. may also install an add-on to Outlook. Other add-ons like spam filters could also be causing the issue.

You can quickly tell if an add-on is causing the problem by starting Outlook without any add-ons. Starting Outlook in safe mode will accomplish this.

Go to Start, then Run, and type in the following command in the Open box:

outlook /safe

If your problem goes away, then you know it is one of the add-ons. In Outlook, you can enable or disable add-ins by going to File, Options and then clicking on Add-ins.

In older versions of Outlook, you can disable add-ins by going to Tools, Trust Center and then clicking on Add-ins.

Method 4 – Uninstall any new software

You can also get this error in Outlook by installing some other third party software on your computer. For example, if you recently installed a new toolbar for IE, uninstall it.

If you recently updated to a new version of IE, try to revert to an older version. Sometimes other programs not related to Outlook can cause this error to appear!

Method 5 – Find the corrupt email and delete it

This may sound weird, but one particular email can actually crash the entire Outlook program! Oddly, I have seen this happen many times. When you try to read one specific email in your Inbox, all of a sudden Outlook will crash and close without a notice.

You will have to go through your email and try to find the email or emails that cause Outlook to crash. Though this is very rare, it can happen and can be very frustrating to figure out.

My suggestion would be to simply click on the first email and just arrow down through emails slowly until you reach the corrupt one.

Method 6 – Replace msmapi32.dll with an older version

Some people have sworn that by replacing this file with a different version, their problem has gone away. However, this is a bit more complicated as their are many versions of this file around and you have to figure out which one will actually work.

It is best to simply copy the one you have currently to a different location and then try out various versions of this file.

You will have to do a search on Google for msmapi32.dll to actually find and download the files, but this may work for some people.

Method 7 – Delete or rename auto-complete data file

You can also try to delete the auto-complete history file, as that sometimes gets corrupt and can cause this error. First, make sure you can see hidden files and folders by going to Windows Explorer and clicking on Tools, Options, clicking on the View tab and choosing Show Hidden Files and Folders.

Now navigate to the following directory:

C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook

Now find the file with a .NK2 extension and either rename the extension to something else or simply delete the file. Outlook will automatically recreate it and hopefully the new version will be error free.

That’s about it! If your problem persists, you can always try to completely uninstall Outlook and reinstall it and see if that works. Other than that though, one of the above methods should fix your Outlook error! If not, post a comment and I’ll try to help! Enjoy!

Related posts

• چگونه مشکل بارگذاری آهسته Outlook را برطرف کنیم

• نحوه ایجاد میانبرهای Microsoft Outlook برای ایمیل و وظایف

• Microsoft Outlook پاسخ نمی دهد؟ 8 راه حل برای امتحان

• چگونه Background را در Microsoft Teams تغییر دهید

• چگونه برای ایجاد Distribution List در Outlook

• رفع مشکل Cannont Empty the Clipboard in Office

• نحوه حذف کامل ابرداده های شخصی از اسناد مایکروسافت آفیس

• نحوه ثبت Macro در Excel

• چگونه به ایجاد Gantt Charts در Microsoft Excel

• خطای "نمی توان Microsoft Office Outlook را شروع کرد" را برطرف کنید

• نحوه تنظیم و استفاده از فرمت MLA در Microsoft Word

• چگونه می توان یک امضا را در یک Microsoft Word Document وارد کرد

• چگونه به Group Worksheets در Excel

• نحوه پیوستن یک آیتم Outlook دیگر (ایمیل، مخاطب، کار یا مورد تقویم) به ایمیل

• چگونه به ایجاد یک Greeting Card با MS Word

• اضافه کردن Regression Trendline خطی به Excel Scatter Plot

• چگونه به ایجاد یک Flowchart در Word and Excel

• چگونه Create Labels در Word از Excel Spreadsheet

• ایمیل Outlook را بر اساس فرستنده، تاریخ، کلمه کلیدی، اندازه و موارد دیگر جستجو کنید

• نحوه استفاده از Mail Merge در Word به Create Letters، Labels، Labels، و پاکت نامه