اگر به دنبال یک تجربه مروری^{(browsing experience)} قوی هستید ، فایرفاکس^(Firefox) بهترین انتخاب شما خواهد بود. پشتیبانی از تم و برنامه های افزودنی^{(theme and extension support)} غنی این مرورگر، مخاطبان بسیاری را در سراسر جهان جذب می کند. با این حال، این بدان معنا نیست که هیچ مشکلی نیز ندارد. گاهی اوقات ممکن است با مشکل پاسخ ندادن فایرفاکس^{(Firefox is not responding)} مواجه شوید . اگر شما نیز با همین مشکل روبرو هستید، نگران نباشید! تو تنها نیستی. شما می توانید این مشکل را خودتان با روش های عیب یابی ساده و موثر با پیروی از روش های مطرح شده در این مقاله برطرف کنید. بنابراین، برای رفع عدم پاسخگویی فایرفاکس^(Firefox) در هنگام راه‌اندازی به خواندن ادامه دهید.

چگونه فایرفاکس پاسخ نمی دهد^{(How to Fix Firefox is Not Responding)}

در اینجا به دلایلی اشاره می کنیم که باعث ایجاد این مشکل می شوند. شرایط زیادی وجود دارد که ممکن است در هنگام راه‌اندازی با فایرفاکس پاسخ ندهد. ^(Firefox)با این وجود^{(Nevertheless)} ، چند دلیل رایج و مکرر در زیر ذکر شده است. دلیل ایجاد مشکل را تجزیه و تحلیل کنید و روش های عیب یابی را بر اساس آن دنبال کنید.^(Analyze)

• اتصال بد^(Bad) اینترنت
• چند حقوق اجباری^{(few mandatory rights)} (حق ایجاد/دسترسی به فایل‌ها) برای فایرفاکس^(Firefox) در رایانه شخصی ویندوز 10 شما اعطا نمی‌شود.
• پوشه نمایه فایرفاکس در رایانه شما قفل شده است.^(locked)
• فایرفاکس^(Corrupt) یا فایل های سیستم خراب شده
• اگر تعداد زیادی مبدل نرم افزار رایگان^{(too many freeware converters)} (مانند word به PDF ، JPEG به PNG ، و غیره) به طور همزمان در پس زمینه اجرا می شوند.
• فایل های پایگاه داده^{(database files)} در فایرفاکس پیکربندی اشتباهی دارند.
• افزونه ها و تم های^{(add-ons and themes)} ناسازگار .
• وجود بدافزار و ویروس^{(malware & viruses)} .
• آنتی ویروس^(Antivirus) فایرفاکس را مسدود می کند .
• فایرفاکس با سایر تنظیمات مرورگر^{(other browser settings)} تداخل دارد .
• تعداد زیادی تب^{(Too many tabs)} به طور همزمان باز می شود.

به هر حال، با پیروی از روش های زیر به راحتی می توانید این مشکل را حل کنید.

در این بخش، چندین روش عیب یابی موثر را مشاهده خواهید کرد که به شما در رفع مشکل مورد بحث کمک می کند. آنها را به همان ترتیب دنبال کنید، و از آنجایی که آنها از روش های عیب یابی اولیه تا پیشرفته مرتب شده اند، ممکن است حتی در دو تا سه روش اول به نتایج عالی برسید.

نکات اساسی عیب یابی^{(Basic Troubleshooting Tips)}

قبل از امتحان هر روش عیب یابی پیشرفته، این روش های عیب یابی اساسی را امتحان کنید. حتی یک روش اساسی می تواند مشکل را سریعتر و راحت تر حل کند.

• بررسی کنید که آیا سیستم شما به یک اتصال اینترنتی مناسب^{(proper Internet connection)} متصل است یا خیر .
• ^{(Close unnecessary tabs and Firefox windows)}در صورت وجود تب های غیر ضروری، پنجره های فایرفاکس را ببندید.
• ^{(Restart Firefox browser)}با بستن تمام پنجره های مرورگر، مرورگر فایرفاکس را مجددا راه اندازی کنید . همراه با آن، می توانید تمام فرآیندهای فایرفاکس را در ^(Firefox)Task Manager پایان دهید .
• فایرفاکس را در حالت عیب یابی^{( in Troubleshoot Mode)} باز کنید . برای انجام این کار، هنگام راه اندازی مرورگر، کلید Shift^{(Shift key)} را فشار داده و نگه دارید .

روش 1: تغییر به تم پیش فرض (در صورت وجود)^{(Method 1: Switch to Default Theme (If applicable))}

تم های سفارشی زیادی در فایرفاکس^(Firefox) وجود دارد مانند Dark theme, Firefox Alpenglow, Light, Rawrrr!, That’s So Fire, و بسیاری موارد دیگر. ممکن است خلاق و جذاب به نظر برسند. اما ممکن است باعث بی ثباتی مرورگر شوند که منجر به این مشکل شود. اگر به‌جای طرح زمینه پیش‌فرض سیستم^{(default system theme)} ، تم مرورگر دیگری دارید ، مراحل ذکر شده در زیر را دنبال کنید تا همانطور که در زیر توضیح داده شده است، به طرح زمینه پیش‌فرض^{(Default theme)} بروید تا مشکل پاسخ ندادن فایرفاکس را برطرف کنید.^(Firefox)

1. کلید Windows^{(Windows key)} را فشار دهید . فایرفاکس^(Firefox) را تایپ کرده و باز کنید.

2. مطابق شکل بر روی  آیکون Menu  کلیک کنید .

3. سپس مطابق تصویر گزینه  Add-ons and themes را انتخاب کنید.

توجه:^{(Note: )} همچنین می توانید Ctrl +Shift + A keys را با هم فشار دهید تا صفحه افزونه ها و تم ها^{(Add-ons and themes )} باز شود.

4. سپس گزینه Themes  را در قسمت سمت چپ^{(left pane)} انتخاب کنید و روی  دکمه Enable در کنار System theme – auto theme همانطور که نشان داده شده است کلیک کنید.

5. فایرفاکس^(Firefox) را مجددا راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا فایرفاکس در ^(Firefox)هنگام راه اندازی مشکل^{(startup problem)} پاسخ نمی دهد یا خیر .

روش 2: حقوق دسترسی مناسب را فعال کنید^{(Method 2: Enable Proper Access Rights)}

اگر پوشه نمایه فایرفاکس^{(Firefox profile)} در رایانه شما حقوق مناسبی برای دسترسی، نوشتن، کپی یا انتقال فایل‌ها^{(copy or transfer files)} اعطا نکرده باشد، با مشکل پاسخ ندادن فایرفاکس^(Firefox) مواجه خواهید شد . ابتدا^(First) بررسی کنید که آیا فایل ها و پوشه های نمایه فایرفاکس^{(Firefox profile)} دارای حقوق دسترسی مناسب هستند یا خیر. در غیر این صورت، با پیروی از دستورالعمل های ذکر شده در زیر، آن را اصلاح کنید.

1. کلیدهای Windows + E keys را با هم فشار دهید و نگه دارید تا File Explorer باز شود .

2. حالا مسیر^(path) زیر را در نوار آدرس پیست کنید.

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox.

3. حالا بر روی پوشه Profiles کلیک راست کرده و مانند تصویر گزینه ^{(Profiles )}Properties را انتخاب کنید.

4. در پنجره Profiles Properties ، همانطور که در زیر مشخص شده است ، علامت کادر فقط خواندنی (فقط برای فایل‌های موجود در پوشه اعمال می‌شود)^{(Read-only (Only applies to files in folder) )} را در تب General بردارید.^{(General tab)}

5. در نهایت روی Apply > OK کلیک کنید تا تغییرات ذخیره شود و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید^{(restart your PC)} .

همچنین بخوانید: رفع ^{(Also Read:)} خطای ^{(Found Error)}سرور^{(Fix Server)} پیدا نشد در فایرفاکس^(Firefox)

روش 3: فایل Parent.Lock را در پوشه پروفایل حذف کنید^{(Method 3: Delete Parent.Lock File in Profile Folder)}

وقتی مرورگر فایرفاکس^{(Firefox browser)} شما خراب یا بسته می شود، فایل قفل فایرفاکس^{(Firefox lock)} به طور خودکار در پوشه Profile^{(Profile folder)} ایجاد می شود. این فایل به شما اجازه نمی دهد که مرورگر فایرفاکس^{(Firefox browser)} را به درستی کار کنید ، که منجر به عدم پاسخگویی فایرفاکس به مشکلات راه اندازی می شود. ^(Firefox)برای حل مشکل، فایل Parent.Lock را در ^{(Parent.Lock )}پوشه پروفایل فایرفاکس^{(Firefox Profile folder)} طبق دستور زیر حذف کنید.

توجه:^(Note:) قبل از انجام مراحل زیر، تمام پنجره های فایرفاکس را ببندید.^(Firefox)

1. همانطور که در روش بالا توضیح داده شد، File Explorer را باز کرده و به ^{(File Explorer)}مسیر^(path) زیر بروید .

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles.

2. سپس فایل Parent.Lock را با تایپ کردن آن در قسمت Search Profiles مطابق شکل پیدا کنید.

3. سپس، تمامی فایل های Parent.Lock را انتخاب کرده و مطابق شکل بر روی دکمه Delete کلیک کنید.

4. اکنون مرورگر را ببندید و کامپیوتر خود را ^{(your PC)}مجددا راه اندازی^(reboot) کنید و بررسی کنید که آیا فایرفاکس^(Firefox) در هنگام راه اندازی مشکل پاسخ نمی دهد یا خیر.

روش 4: اسکن بدافزار را اجرا کنید^{(Method 4: Run Malware Scan)}

بدافزارها و حملات ویروسی^{(Malware and virus attacks)} می توانند محتمل ترین دلیل پاسخ ندادن فایرفاکس باشند. ^(Firefox)ویروس‌ها می‌توانند برخی از فایل‌های مهم را در پوشه فایرفاکس^{(Firefox folder)} تداخل کنند و باعث ایجاد مشکلات متعدد شوند. مراحل آموزش زیر را توسط برنامه Windows Defender^{(Windows Defender program)} برای اسکن سیستم خود اجرا کنید.

1. کلیدهای Windows + I keys تنظیمات^(Settings) باز شود .

2. در اینجا، مطابق شکل بر روی Update & Security کلیک کنید .

3. سپس در قسمت سمت چپ گزینه Windows Security را انتخاب کنید.^{(Windows Security )}

4. در مرحله بعد، گزینه حفاظت از ویروس و تهدید را در قسمت ^{(Virus & threat protection )}Protection area^{(Protection areas)} انتخاب کنید .

5. همانطور که نشان داده شده است، روی Scan Options کلیک کنید .

6. یک گزینه اسکن را مطابق با اولویت خود انتخاب کنید و روی^{(preference and click)} Scan Now کلیک کنید.^{(Scan Now.)}

7A. در صورت وجود هر گونه تهدید، روی Start Actions در قسمت Current gefs^{(Current threats)} کلیک کنید .

7B. اگر هیچ تهدیدی در سیستم خود ندارید، سیستم هشدار No action need need را همانطور که در زیر مشخص شده است نشان می دهد.^{(No actions needed )}

همچنین بخوانید:^{(Also Read:)} نحوه رفع لود^(Loading) نشدن صفحات فایرفاکس^{(Fix Firefox)}

روش 5: فایل های سیستم را تعمیر کنید^{(Method 5: Repair System Files)}

با اجرای System File Checker می توانید به صورت خودکار فایل های سیستم را اسکن و تعمیر کنید^{(repair system)} . SFC یک ابزار داخلی است که به کاربران امکان حذف فایل ها و رفع این خطاها را می دهد. ^{(these errors.)}سپس مراحل زیر را دنبال کنید تا مشکل پاسخ ندادن فایرفاکس را برطرف کنید.^(Firefox)

1.  کلید Windows را بزنید، ^{(Windows key)}Command Prompt را تایپ  کنید  و روی  Run as administrator کلیک کنید .

 2. در   اعلان User Account Control بر روی  Yes کلیک کنید.^(Yes)

3.  دستور chkdsk C: /f /r /xکلید Enter را^{(Enter key)}  بزنید  .

توجه:^(Note:)  اگر پیامی از شما خواسته شد،  Chkdsk نمی تواند اجرا شود... حجم در حال استفاده است^{(Chkdsk cannot run…the volume is… in use process)} ، سپس  Y را تایپ کرده  و  Enter را بزنید .

4.  sfc /scannowکلید Enter^{(Enter key)}  را فشار دهید   تا اسکن System File Checker اجرا شود.

توجه:^(Note:)  یک اسکن سیستم آغاز می شود و چند دقیقه طول می کشد تا تمام شود. در همین حال، می توانید به انجام فعالیت های دیگر ادامه دهید، اما حواستان باشد که پنجره را به طور تصادفی نبندید.

5. پس از تکمیل اسکن، یکی از این پیام ها را نشان می دهد:

• Windows Resource Protection هیچ گونه نقض یکپارچگی پیدا نکرد.^{(Windows Resource Protection did not find any integrity violations.)}
• Windows Resource Protection نتوانست عملیات درخواستی را انجام دهد.^{(Windows Resource Protection could not perform the requested operation.)}
• Windows Resource Protection فایل های خراب را پیدا کرد و با موفقیت آنها را تعمیر کرد.^{(Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them.)}
• Windows Resource Protection فایل های خراب را پیدا کرد اما قادر به رفع برخی از آنها نبود.^{(Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them.)}

6. پس از پایان اسکن،  کامپیوتر خود را ^{(your PC)}مجددا راه اندازی^(restart)  کنید .

7. مجدداً  Command Prompt را به عنوان مدیر^{(Command Prompt as administrator)}  اجرا کنید و دستورات داده شده را یکی پس از دیگری اجرا کنید:

dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

توجه:^(Note:) برای اجرای صحیح دستورات DISM  باید یک اتصال اینترنتی فعال داشته باشید.^{(internet connection)}

روش 6: درایورهای دستگاه را به روز کنید^{(Method 6: Update Device Drivers)}

اگر درایورهای فعلی سیستم شما با مرورگر ناسازگار یا قدیمی باشند، با خطای عدم پاسخگویی مواجه خواهید شد. بنابراین به شما توصیه می شود برای جلوگیری از بروز مشکل مذکور دستگاه و درایورهای خود را آپدیت کنید.^{(device and drivers)}

1. در منوی جستجوی ویندوز 10 ^{(Windows 10 search menu)}Device Manager را تایپ کرده و آن را باز کنید.

2. روی آداپتورهای Display^{(Display adapters)} دوبار کلیک کنید تا بزرگ شود.

3. اکنون روی درایور^{( driver)} کلیک راست کرده و Update driver را کلیک کنید .

4. روی جستجوی خودکار برای درایورها^{(Search automatically for drivers)} کلیک کنید .

5A. اگر درایور قدیمی باشد، درایورها به آخرین نسخه به روز می شوند.

5B. اگر قبلاً در مرحله به‌روزرسانی هستند، صفحه پیام زیر را نشان می‌دهد، بهترین درایورها برای دستگاه شما قبلاً نصب شده‌اند^{(The best drivers for your device are already installed)} .

6. روی Close کلیک^(r) کنید و کامپیوتر ^(PC)را راه^(estart) اندازی کنید. 

بررسی کنید که آیا فایرفاکس^(Firefox) در هنگام راه اندازی مشکل پاسخ نمی دهد یا خیر.

همچنین بخوانید:^{(Also Read:)} چگونه فایرفاکس^{(Fix Firefox)} پخش نشدن ویدیوها را برطرف کنیم^(Videos)

روش 7: ایجاد پایگاه داده Fresh Places^{(Method 7: Create Fresh Places Database)}

پایگاه داده Places در مرورگر فایرفاکس^{(Firefox browser)} حاوی اطلاعات مربوط به فرم های تکمیل خودکار، نشانک ها، رمزهای عبور ذخیره شده، داده های مرور و بسیاری موارد دیگر است. اگر این فایل در رایانه شما خراب باشد، بیشتر با این مشکل مواجه خواهید شد. می توانید با دنبال کردن مراحل ذکر شده در زیر سعی کنید یک پایگاه داده Places جدید ایجاد کنید.

توجه:^{(Note: )} هنگامی که یک پایگاه داده جدید Places ایجاد می کنید ، تمام داده ها (فرم های تکمیل خودکار، نشانک ها، رمزهای عبور ذخیره شده، داده های مرور) ذخیره شده در فایل قبلی پاک می شوند. به شما توصیه می شود قبل از انجام مراحل زیر در صورت نیاز یک نسخه پشتیبان تهیه کنید.

1. فایرفاکس^{(Firefox )} را راه اندازی کنید و مانند قبل روی دکمه Menu کلیک کنید.

2. حال، گزینه Help را از لیست کشویی مطابق تصویر انتخاب کنید.

3. سپس مانند تصویر گزینه More troubleshooting information را از لیست انتخاب کنید.

4. سپس، در جدول Application Basics ، به منوی Profile Folder در لیست بروید و روی پیوند Open Folder مانند تصویر کلیک کنید.

5. File Manager را به حداقل برسانید و تب ها را در مرورگر فایرفاکس^{(Firefox browser)} با کلیک بر روی نماد X همانطور که نشان داده شده است ببندید.^{(X )}

6. اکنون Task Manager را با فشار دادن کلیدهای ^(keys)Ctrl + Shift + Esc با هم اجرا کنید.

7. سپس، در تب Processes^{(Processes tab)} در پنجره Task Manager^{(Task Manager window)} ، به پایین بروید و وظایف Firefox را^{(Firefox tasks)} جستجو کنید .

8. اکنون بر روی وظایف فایرفاکس^(Firefox) در حال اجرا در پس زمینه کلیک کنید.

9. در نهایت بر روی دکمه End Task همانطور که در تصویر بالا نشان داده شده است کلیک کنید.

10. به پنجره Windows Explorer بروید، ^{(Windows Explorer)}لیست^{(list and search)} را به پایین اسکرول کرده و مکان‌ها. sqlite^{(places.sqlite)} را جستجو کنید .

11. سپس بر روی places.sqlite^{(places.sqlite)} راست کلیک کرده و نام آن را به چیزی مانند places.sqlite.old تغییر دهید.^{(places.sqlite.old.)}

نکته 1:^{(Note 1:)} در صورت مشاهده فایل places.sqlite-journal نام آن را به places.sqlite-journal.old تغییر دهید.^{(places.sqlite-journal.old.)}

نکته 2:^{(Note 2:)} همچنین در صورت مشاهده فایل های places.sqlite-shm^{(places.sqlite-shm )} یا places.sqlite-wal در لیست، آنها را حذف کنید. به طور کلی، اگر تمام فرآیندهای فایرفاکس^(Firefox) را بسته باشید، این فایل ها در لیست ظاهر نمی شوند.

12. در نهایت، فایرفاکس^(Firefox) را دوباره راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا فایرفاکس^(Firefox) در هنگام راه اندازی مشکل پاسخ نمی دهد یا خیر.

روش 8: فایل های Session Restore را حذف کنید^{(Method 8: Delete Session Restore Files)}

تمام داده های پنجره های باز، برگه ها و سایر اطلاعات ذخیره شده در فایرفاکس^(Firefox) در ویژگی Session Restore ذخیره می شوند . همه این ویژگی‌ها تا زمانی که چندین نسخه از فایل‌ها ایجاد نشوند، باورنکردنی هستند که منجر به این مشکل می‌شود. در این مورد، باید حذف این فایل‌های Session Restore را طبق دستورالعمل زیر در نظر بگیرید تا مشکل پاسخ ندادن فایرفاکس را برطرف کنید.^(Firefox)

1. فایرفاکس^{(Firefox )} را باز کنید و about:support را^{(about:support )} در نوار آدرس تایپ کنید تا جدول Application Basics باز شود .

2. لیست^{(list and click)} را به پایین اسکرول^(Scroll) کنید و مانند تصویر روی پیوند Open Folder در کنار منوی Profile Folder کلیک کنید.

3. تمام پنجره ها و فرآیندهای فایرفاکس را^{(Firefox windows and processes)} همانطور که در مراحل 6 تا 9^{(Steps 6–9)} در روش قبلی انجام شد، ببندید.

4. دوباره به پنجره Windows Explorer^{(Windows Explorer)} بروید و روی فایل های sessionstore.jsonlz4 (یا چیزی شبیه به آن) کلیک کنید. سپس، همانطور که در زیر مشخص شده است، گزینه Delete را انتخاب کنید تا فایل ها از رایانه شما حذف شوند.

توجه:^{(Note: )} فقط در صورتی می‌توانید فایل‌های مشابه sessionstore.jsonlz4 را ببینید که تمام فرآیندهای فایرفاکس را بسته باشید. ^(Firefox)هنگام اجرای این مراحل، در خروج از ویندوز فایرفاکس^(Firefox) کوتاهی نکنید .

5. در نهایت، مرورگر^(browser) را دوباره راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا فایرفاکس^(Firefox) در هنگام راه اندازی پاسخ نمی دهد یا خیر.

همچنین بخوانید:^{(Also Read:)}  چگونه کش و کوکی ها^{(Cache and Cookies)} را در گوگل کروم پاک کنیم^{(Google Chrome)}

روش 9: غیرفعال کردن پروکسی^{(Method 9: Disable Proxy)}

استفاده از سرورهای پراکسی شبکه را منحرف می کند و سرور ممکن است مدتی طول بکشد تا به درخواست شما پاسخ دهد. این ممکن است باعث شود که فایرفاکس^(Firefox) مشکل پاسخ ندهد. روش های زیادی برای غیرفعال کردن سرورهای پروکسی در رایانه شما وجود دارد. با این حال، ساده ترین روش در زیر توضیح داده شده است.

1. روی Start کلیک کنید، ^(Start)Proxy را تایپ  کنید و کلید Enter را^{(Enter key)} بزنید.

2. در اینجا،   تنظیمات زیر را خاموش کنید.^(OFF)

• تشخیص خودکار تنظیمات^{(Automatically detect settings)}
• از اسکریپت راه اندازی استفاده کنید^{(Use setup script)}
• از سرور پروکسی استفاده کنید^{(Use a proxy server)}

3. اکنون دوباره مرورگر فایرفاکس^{(Firefox browser)} را راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا فایرفاکس^(Firefox) در هنگام راه اندازی مشکل پاسخ نمی دهد یا خیر.

توجه:^(Note:) اگر نه، رایانه خود را به شبکه دیگری مانند Wi-Fi یا یک هات اسپات تلفن همراه^{(mobile hotspot)} متصل کنید .

روش 10: VPN را غیرفعال کنید^{(Method 10: Disable VPN)}

اگر می خواهید آدرس IP^{(IP address)} خود را به هر دلیلی مخفی کنید، می توانید از اتصالات VPN استفاده کنید . استفاده از کلاینت های VPN غیر قابل اعتماد ممکن است با ^{(VPN client)}مرورگر فایرفاکس^{(Firefox browser)} تداخل داشته باشد و منجر به موضوع مورد بحث شود. بنابراین^(Hence) ، در این مورد، به شما توصیه می‌شود که کلاینت VPN^{(VPN client)} خود را طبق دستورالعمل زیر غیرفعال کنید تا مشکل فایرفاکس^(Firefox) پاسخ نمی‌دهد یا کلیک راست فایرفاکس^(Firefox) مشکل کار نمی‌کند.

1.  کلید Windows^{(Windows key)} را بزنید ،  VPN Settings  را در نوار جستجوی ویندوز^{(Windows Search Bar)} تایپ کنید و روی  Open کلیک کنید .

2. در   پنجره  تنظیمات ، ^(Settings)VPN متصل ^{(Connected VPN )} (به عنوان مثال  vpn2 ) را انتخاب کنید. 

3. بر روی  دکمه Disconnect  کلیک کنید.

4. اکنون،   ضامن  گزینه های VPN زیر را در زیر گزینه های^{(VPN options)}  پیشرفته  خاموش ^{(Advanced Options)}کنید^(Off) :

• VPN روی شبکه‌های اندازه‌گیری شده مجاز است^{(Allow VPN over metered networks)}
• اجازه دادن به VPN در هنگام رومینگ^{(Allow VPN while roaming)}

در نهایت، بررسی کنید که آیا فایرفاکس^(Firefox) در هنگام راه اندازی مشکل پاسخ نمی دهد یا خیر.

همچنین بخوانید:^{(Also Read:)}  نحوه رفع مشکل صفحه سیاه فایرفاکس^{(Fix Firefox Black Screen Issue)}

روش 11: آنتی ویروس را به طور موقت غیرفعال کنید^{(Method 11: Disable Antivirus Temporarily)}

اگر آنتی ویروس در فرآیندهای فایرفاکس^(Firefox) تداخل ایجاد کند ، با یک صفحه وب با واکنش^{(responding web page)} کند مواجه خواهید شد . برای رفع این مشکل، برنامه آنتی ویروس را^{(antivirus program)} به طور موقت غیرفعال کنید. این راهنما مراحل غیرفعال کردن موقت آنتی ویروس در برنامه آنتی ویروس ^{(antivirus program)}Avast را توضیح می دهد. ^(Avast) طبق برنامه آنتی ویروس^{(antivirus program)} خود مراحل را دنبال کنید .

توجه:^(Note:)  در اینجا  آنتی ویروس رایگان Avast ^{(Avast Free Antivirus )} به عنوان مثال در نظر گرفته شده است. شما می توانید مراحل را با توجه به برنامه آنتی ویروس خود دنبال کنید.

1. به نماد آنتی ویروس^{(Antivirus icon)} در نوار وظیفه^(Taskbar) بروید و  روی آن کلیک راست کنید ^{(right-click )} .

2. اکنون گزینه  Avast Shields Control  را انتخاب کنید و می توانید ^{(Avast shields control )}Avast را با استفاده از گزینه های زیر به طور موقت غیرفعال کنید:

• به مدت 10 دقیقه غیرفعال کنید^{(Disable for 10 minutes)}
• 1 ساعت غیرفعال کنید^{(Disable for 1 hour)}
• غیرفعال کنید تا کامپیوتر دوباره راه اندازی شود^{(Disable until computer is restarted)}
• برای همیشه غیرفعال کنید^{(Disable permanently)}

3. با توجه به راحتی خود گزینه را انتخاب کنید و فرمان نمایش داده شده روی صفحه را تأیید کنید.

4. حالا به پنجره اصلی برگردید. در اینجا، شما تمام سپرهای Avast^(Avast) را خاموش کرده اید . برای فعال کردن تنظیمات، روی  TURN ON کلیک کنید .

روش 12: پوشه فایرفاکس را دوباره راه اندازی کنید^{(Method 12: Reinitiate Firefox Folder)}

شما باید با اجرای روش های فوق به راه حلی برای این مشکل دست یافته باشید. با این حال، اگر دوباره با همان مشکل مواجه شدید، می‌توانید نام فایل‌های نصب قدیمی را تغییر دهید، یک فایل اجرایی جدید را از صفحه وب فایرفاکس^{(Firefox web)} نصب کنید و نصب‌کننده را اجرا کنید. این مشکل را به طور قطع حل می کند. اگر نمی خواهید بسته فایرفاکس را^{(Firefox package)} از مرورگر حذف نصب کنید، اما می خواهید از یک فایل نصب^{(installer file)} کننده جدید استفاده کنید، این روش برای شما مفید خواهد بود . در اینجا چند دستورالعمل برای راه اندازی مجدد فایل های نصب کننده فایرفاکس^{(Firefox installer)} و رفع مشکل پاسخ ندادن فایرفاکس وجود دارد.^(Firefox)

1. از صفحه وب رسمی فایرفاکس^{(Firefox official web page)} دیدن کنید و فایل نصب کننده را دانلود کنید.

2. اکنون، تمام فرآیندهای فایرفاکس^(Firefox) را توسط Task Manager ببندید (همانطور که در روش های قبلی توضیح داده شد) و با فشار دادن کلیدهای Windows + E keys File Explorer را باز کنید .

3. به مسیر C:\Program Files بروید .

توجه:^(Note:) به مسیری که Mozilla Firefox نصب شده است بروید.

4. حال بر روی پوشه Mozilla Firefox کلیک راست کرده و گزینه ^{(Mozilla Firefox )}Rename را انتخاب کنید. نام پوشه را به چیزی شبیه فایل های قدیمی^{(Old files)} تغییر دهید .

5. اکنون به قسمت Downloads بروید و برای اجرای ^{(Downloads )}فایل اجرایی جدید فایرفاکس^{(new Firefox executable file)} دوبار کلیک کنید .

6. در اعلان User Account Control روی ^{(User Account Control)}Yes کلیک کنید.^(Yes)

7. اکنون در اعلان زیر روی Reinstall کلیک کنید.^(Re-install)

همچنین بخوانید: ^{(Also Read:)} Fix Your Connection is not Secure Error در فایرفاکس^(Firefox)

روش 13: فایرفاکس را دوباره نصب کنید^{(Method 13: Reinstall Firefox)}

به عنوان یک گزینه هسته ای، به شما توصیه می شود که اگر هیچ یک از روش ها به شما در رفع مشکل پاسخ ندادن فایرفاکس کمک نکرد، ^(Firefox)فایرفاکس را مجددا نصب کنید. ^(Firefox)در اینجا چند دستورالعمل برای نصب مجدد مرورگر از رایانه شما وجود دارد.

1. کلید Windows را فشار دهید و روی نماد تنظیمات کلیک کنید ^(Settings).

2. روی Apps کلیک کنید.^(Apps.)

3. به پایین بروید و Mozilla Firefox را انتخاب کنید .

4. روی Uninstall کلیک کنید .

5. دوباره روی Uninstall در پنجره پاپ آپ کلیک کنید.

6. در  اعلان User Account Control روی ^{(User Account Control)}Yes کلیک کنید.^(Yes)

7. اکنون، روی دکمه Next >  در  Mozilla Firefox Uninstall  Wizard کلیک کنید .

8. در صورت درخواست، بر روی OK کلیک کنید و تمام فرآیندهای فایرفاکس را ببندید.^{(Firefox )}

9. اکنون بر روی Uninstall کلیک کنید .

10. در نهایت بر روی Finish کلیک کنید  تا ویزارد بسته شود.

11. %localappdata% را در نوار جستجوی ویندوز تایپ^{(Windows search bar)} کنید و روی Open کلیک کنید .

12. حالا به پایین اسکرول کنید و روی پوشه Mozilla کلیک کنید. سپس روی گزینه Delete همانطور که هایلایت شده است کلیک کنید.

13. دوباره %appadata% را در نوار جستجوی ویندوز تایپ^{(Windows search bar)} کرده و آن را باز کنید.

14. به پایین اسکرول کنید و روی پوشه Mozilla کلیک کنید. سپس مانند قبل بر روی گزینه Delete کلیک کنید .

15. سپس، کامپیوتر خود را راه اندازی مجدد^(reboot) کنید.

16. مرورگر فایرفاکس^{(Firefox browser)} را از وب سایت رسمی^{(official website)} دانلود و نصب کنید .

روش 14: با انجمن پشتیبانی انجمن تماس بگیرید^{(Method 14: Contact Community Support Forum)}

اگر نتوانستید با هیچ یک از روش‌های بالا مشکل را حل کنید، می‌توانید از انجمن پشتیبانی انجمن^{(Community Support Forum)} برای خرابی فایرفاکس کمک بگیرید. ^(Firefox)با استفاده از حساب فایرفاکس خود وارد ^{(Firefox account)}شوید^(Log) . جزئیات مشکل را وارد کنید و سوال را ارسال کنید.

توصیه شده:^{(Recommended:)}

• رفع خطای بازنشانی اتصال فایرفاکس
• رفع 0x80004002: چنین رابطی در ویندوز 10 ^{(Windows 10)}پشتیبانی نمی شود^{(Interface Supported)}
• رفع کد خطای Square Enix i2501
• رفع نشدن گوگل کروم

ما امیدواریم که این راهنما مفید بوده باشد و بتوانید مشکل فایرفاکس^{(Firefox is not responding)} را برطرف کنید . به ما اطلاع دهید که کدام روش برای شما بهترین کار را دارد. برای دریافت نکات و ترفندهای جالب بیشتر از صفحه ما دیدن کنید و نظرات خود را در زیر بنویسید. به ما اطلاع دهید که در ادامه کدام موضوع را می خواهید بررسی کنیم.

Fix Firefox is Not Responding

If you аre looking for a solid browsing experiеnce, Firefox will bе your best choice. The browser’s rich theme and extension support attract so many audiences across the world. Yet, it does not mean it haѕ no issues either. Sometimes you maу face Firefox is not responding issue. If you are also facing the same issue, don’t worry! You are not alone. You can fix this problem yourself with simple and effective troubleshooting methods by following the methods discussed in this article. So, continue reading to fix Firefox not responding on startup issue.

How to Fix Firefox is Not Responding

Here are some reasons that cause this issue. There are plenty of circumstances where you may face the Firefox not responding on startup issue. Nevertheless, a few common and repeated reasons are listed below. Analyze the reason that caused the issue and follow the troubleshooting methods accordingly.

• Bad internet connection.
• A few mandatory rights (rights to create/access files) for Firefox are not granted on your Windows 10 PC.
• The Firefox profile folder is locked in your computer.
• Corrupt Firefox or system files.
• If too many freeware converters (like word to PDF, JPEG to PNG, etc.) are running in the background at the same time.
• Misconfigured database files in Firefox.
• Incompatible add-ons and themes.
• Presence of malware & viruses.
• The Antivirus is blocking Firefox.
• Firefox interferes with other browser settings.
• Too many tabs open at the same time.

Anyways, you can easily resolve this issue by following the below-discussed methods.

In this section, you will get through several effective troubleshooting methods that will help you fix the discussed problem. Follow them in the same order, and since they are arranged from basic troubleshooting methods to advanced, you may attain perfect results even within the first two to three methods themselves.

Basic Troubleshooting Tips

Before trying any advanced troubleshooting methods, try these basic troubleshooting methods. Even a basic method would resolve the issue quickly and more easily.

• Check whether your system is connected to a proper Internet connection.
• Close unnecessary tabs and Firefox windows if there are too many tabs.
• Restart Firefox browser by closing all the browser windows. Along with it, you can end all the Firefox processes in the Task Manager.
• Try opening Firefox in Troubleshoot Mode. To do so, press and hold the Shift key while starting the browser.

Method 1: Switch to Default Theme (If applicable)

There are so many custom themes in Firefox like Dark theme, Firefox Alpenglow, Light, Rawrrr!, That’s So Fire, and a lot more. They may look creative and attractive. But they may cause instability of the browser leading to this issue. If you have any other browser themes rather than the default system theme, follow the below-mentioned steps to switch to the Default theme as instructed below to fix Firefox is not responding issue.

1. Press the Windows key. Type Firefox and open it.

2. Click on the Menu icon as shown.

3. Then, select the Add-ons and themes option as shown.

Note: You can also press Ctrl +Shift + A keys together to open the Add-ons and themes page.

4. Then, select the Themes option in the left pane, and click on the Enable button next to System theme – auto theme as shown.

5. Restart Firefox and check if Firefox not responding on startup problem is solved.

Method 2: Enable Proper Access Rights

If the Firefox profile folder in your computer has not given proper rights to access, write, copy or transfer files, you will face Firefox is not responding issue. First, check if the files and folders of the Firefox profile have proper access rights. If not, rectify the same by following the below-mentioned instructions.

1. Press and hold Windows + E keys together to open the File Explorer.

2. Now, paste the following path in the address bar.

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox.

3. Now, right-click on the Profiles folder and select the Properties option as shown.

4. In the Profiles Properties window, uncheck the Read-only (Only applies to files in folder) box in the General tab, as highlighted below.

5. Finally, click on Apply > OK to save the changes and restart your PC.

Also Read: Fix Server Not Found Error in Firefox

Method 3: Delete Parent.Lock File in Profile Folder

When your Firefox browser is crashed or closed, the Firefox lock file is automatically created in the Profile folder. This file will not let you properly operate the Firefox browser, leading to Firefox not responding on startup issues. To resolve the problem, delete the Parent.Lock file in the Firefox Profile folder as instructed below.

Note: Close all the Firefox windows before following the below steps.

1. As discussed in the above method, open the File Explorer and navigate to the following path.

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles.

2. Then, find the Parent.Lock file by typing it in the Search Profiles field as shown.

3. Then, select all the Parent.Lock files and click on the Delete button as shown.

4. Now, close the browser and reboot your PC and check if Firefox not responding on startup issue persists or not.

Method 4: Run Malware Scan

Malware and virus attacks could be the most probable reason Firefox is not responding. The viruses could interfere and change some crucial files in the Firefox folder, triggering multiple problems. Implement the below-instructed steps by the Windows Defender program to scan your system.

1. Press and hold Windows + I keys together to open Settings.

2. Here, click on Update & Security, as shown.

3. Then, select the Windows Security option in the left pane.

4. Next, select the Virus & threat protection option under Protection areas.

5. Click on Scan Options, as shown.

6. Choose a scan option as per your preference and click on Scan Now.

7A. If there are any threats, click on Start Actions under Current threats.

7B. If you do not have any threats in your system, the system will show the No actions needed alert as highlighted below.

Also Read: How to Fix Firefox Not Loading Pages

Method 5: Repair System Files

You can automatically scan and repair system files by running System File Checker. SFC is a built-in tool that lets users delete files and fix these errors. Then, follow the below-mentioned steps to fix Firefox is not responding issue.

1. Hit the Windows key, type Command Prompt and click on Run as administrator.

2. Click on Yes in the User Account Control prompt.

3. Type chkdsk C: /f /r /x command and hit Enter key.

Note: If you are prompted with a message, Chkdsk cannot run…the volume is… in use process, then, type Y and hit Enter.

4. Type sfc /scannow and press Enter key to run System File Checker scan.

Note: A system scan will be initiated and it will take a couple of minutes to finish. Meanwhile, you can continue performing other activities but be mindful of not accidentally closing the window.

5. After completing the scan, it will show either of these messages:

• Windows Resource Protection did not find any integrity violations.
• Windows Resource Protection could not perform the requested operation.
• Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them.
• Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them.

6. Once the scan is finished, restart your PC.

7. Again, launch Command Prompt as administrator and execute the given commands one after the other:

dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Note: You must have a working internet connection to execute DISM commands properly.

Method 6: Update Device Drivers

If the current drivers in your system are incompatible or outdated with the browser, you will face this not responding error. Therefore, you are advised to update your device and drivers to prevent the said problem.

1. Type Device Manager in the Windows 10 search menu and open it.

2. Double-click on the Display adapters to expand it.

3. Now, right-click on the driver and click Update driver.

4. Click Search automatically for drivers.

5A. If the driver is outdated, the drivers will be updated to the latest version.

5B. If they are already in an updated stage, the screen displays the following message, The best drivers for your device are already installed.

6. Click Close and restart PC. 

Check if Firefox not responding on startup issue is fixed or not.

Also Read: How to Fix Firefox Not Playing Videos

Method 7: Create Fresh Places Database

The Places database in the Firefox browser contains data on autofill forms, bookmarks, saved passwords, browsing data, and a lot more. If this file is corrupt on your computer, you will face this issue more often. You can try creating a fresh Places database by following the below-mentioned steps.

Note: When you create a fresh Places database, all the data (autofill forms, bookmarks, saved passwords, browsing data) stored in the previous file will be cleared. You are advised to create a backup if needed before following the below-mentioned steps.

1. Launch Firefox and click on the Menu button as you did earlier.

2. Now, select the Help option from the drop-down list as depicted.

3. Then, select the More troubleshooting information option from the list as shown.

4. Next, in the Application Basics table, scroll down to the Profile Folder menu in the list and click on the Open Folder link as shown.

5. Minimize the File Manager and close the tabs in the Firefox browser by clicking on the X icon as depicted.

6. Now, launch Task Manager by pressing Ctrl + Shift + Esc keys together.

7. Then, in the Processes tab of the Task Manager window, scroll down and search for Firefox tasks.

8. Now, click on the Firefox tasks running in the background.

9. Finally, click on the End Task button as depicted in the above picture.

10. Go to the Windows Explorer window, scroll down the list and search for places.sqlite.

11. Then, right-click on places.sqlite and rename it to something like places.sqlite.old.

Note 1: If you see places.sqlite-journal file, then rename it to places.sqlite-journal.old.

Note 2: Also, if you see places.sqlite-shm or places.sqlite-wal files in the list, delete them. Generally, these files will not pop up on the list if you have closed all the Firefox processes.

12. Finally, relaunch Firefox and check if Firefox not responding on startup issue is fixed or not.

Method 8: Delete Session Restore Files

All the data from the open windows, tabs and other saved information in Firefox is stored in the Session Restore feature. All these features are incredible until multiple copies of the files are created, leading to this issue. In this case, you have to consider deleting these Session Restore files as instructed below to fix Firefox is not responding issue.

1. Open Firefox and type about:support in the address bar to open the Application Basics table.

2. Scroll down the list and click on the Open Folder link next to the Profile Folder menu as shown.

3. Close all the Firefox windows and processes as done in Steps 6–9 in the previous method.

4. Again, go to the Windows Explorer window and click on sessionstore.jsonlz4 files (or something similar). Then, select the Delete option as highlighted below to remove the files from your PC.

Note: You can see files similar to sessionstore.jsonlz4 only if you have closed all the Firefox processes. Don’t fail to quit Firefox windows when you implement these steps.

5. Finally, relaunch the browser and check if Firefox not responding on startup is fixed.

Also Read: How to Clear Cache and Cookies in Google Chrome

Method 9: Disable Proxy

Using proxy servers will divert the network, and the server may take some time to respond to your request. This may trigger Firefox is not responding issue. There are so many methods to disable proxy servers on your computer. Yet, the simplest method is explained below.

1. Click on Start, type Proxy, and hit the Enter key.

2. Here, toggle OFF the following settings.

• Automatically detect settings
• Use setup script
• Use a proxy server

3. Now, launch the Firefox browser again and check if Firefox not responding on startup issue persists or not.

Note: If not, try connecting your PC to another network like Wi-Fi or a mobile hotspot.

Method 10: Disable VPN

If you want to hide your IP address for any reason, you can use VPN connections. Using unreliable VPN clients may interfere with Firefox browser, leading to the discussed issue. Hence, in this case, you are advised to disable your VPN client as instructed below to fix Firefox is not responding or Firefox right click not working issue..

1. Hit the Windows key, type VPN Settings in the Windows Search Bar, and click on Open.

2. In the Settings window, select the Connected VPN (e.g. vpn2). 

3. Click on the Disconnect button.

4. Now, switch Off the toggle for the following VPN options under Advanced Options:

• Allow VPN over metered networks
• Allow VPN while roaming

Finally, check if Firefox not responding on startup issue is resolved.

Also Read: How To Fix Firefox Black Screen Issue

Method 11: Disable Antivirus Temporarily

If the antivirus interferes with the Firefox processes, you will face a slow responding web page. To resolve this problem, disable the antivirus program temporarily. This guide explains steps to disable the antivirus in the Avast antivirus program temporarily. Follow the steps according to your antivirus program.

Note: Here, Avast Free Antivirus is taken as an example. You can follow the steps according to your antivirus application.

1. Navigate to the Antivirus icon in the Taskbar and right-click on it.

2. Now, select the Avast shields control option, and you can temporarily disable Avast using the below options:

• Disable for 10 minutes
• Disable for 1 hour
• Disable until computer is restarted
• Disable permanently

3. Choose the option according to your convenience and confirm the prompt displayed on the screen.

4. Now, go back to the main window. Here, you have turned off all shields from Avast. To activate the settings, click on TURN ON.

Method 12: Reinitiate Firefox Folder

You must have attained a solution to this problem by implementing the above-discussed methods. Still, if you face the same problem again, you can rename the old installation files, install a new executable file from the Firefox web page, and run the installer. This will fix the issue for sure. This method will be helpful for you if you do not want to uninstall the Firefox package from the browser, but you want to use a new installer file. Here are some instructions to reinitiate Firefox installer files and fix Firefox is not responding issue.

1. Visit the Firefox official web page and download the installer file.

2. Now, close all the Firefox processes by Task Manager (as discussed in earlier methods) and open the File Explorer by pressing Windows + E keys together.

3. Navigate to path C:\Program Files.

Note: Navigate to the path where Mozilla Firefox is installed.

4. Now, right-click on the Mozilla Firefox folder and select the Rename option. Rename the folder to something like Old files.

5. Now, navigate to Downloads and double-click to run the new Firefox executable file.

6. Click Yes in the User Account Control prompt.

7. Now, click Re-install in the following prompt.

Also Read: Fix Your Connection is not Secure Error on Firefox

Method 13: Reinstall Firefox

As a nuclear option, you are advised to reinstall Firefox if none of the methods have helped you fix Firefox is not responding issue. Here are some instructions to reinstall the browser from your PC.

1. Press the Windows key and click on the Settings icon.

2. Click Apps.

3. Scroll down and select Mozilla Firefox.

4. Click Uninstall.

5. Again, click Uninstall in the pop-up.

6. Click Yes in the User Account Control prompt.

7. Now, click on the Next > button in the Mozilla Firefox Uninstall Wizard.

8. If prompted, click on OK and close all the Firefox processes.

9. Now, click on Uninstall.

10. Finally, click Finish to close the wizard.

11. Type %localappdata% in the Windows search bar and click Open.

12. Now, scroll down and click on the Mozilla folder. Then, click on the Delete option as highlighted.

13. Again, type %appadata% in the Windows search bar and open it.

14. Scroll down and click on the Mozilla folder. Then, click on the Delete option as done earlier.

15. Then, reboot your PC.

16. Download and install the Firefox browser from the official website.

Method 14: Contact Community Support Forum

If you couldn’t resolve the issue with any of the methods above, you can seek help from the Community Support Forum for Firefox crashes. Log in using your Firefox account. Enter the details of the problem and post the question.

Recommended:

• Fix Firefox Connection Reset Error
• Fix 0x80004002: No Such Interface Supported on Windows 10
• Fix Square Enix Error Code i2501
• Fix Google Chrome Not Updating

We hope that this guide was helpful and you could fix Firefox is not responding. Let us know which method worked for you the best. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know which topic you want us to explore next.

Related posts

• چگونه به بازی نمی Fix Firefox Videos (2021)

• رفع مشکل فایرفاکس در حال اجرا است

• نحوه رفع لود نشدن صفحات فایرفاکس

• چگونه به Fix Firefox Black Screen Issue

• رفع خطای بازنشانی اتصال فایرفاکس

• Fix Alt+Tab کار نمی کند در Windows 10

• Fix Unable برای باز کردن Local Disk (C :)

• Fix Windows Computer ری استارت بدون هشدار

• Fix BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO Error

• Fix High CPU Usage توسط Service Host: سیستم محلی

• Fix Desktop Refers به مکانی که در دسترس نیست

• Fix PNP Detected Fatal Error ویندوز 10

• Fix Error 651 ها: مودم (یا سایر اتصال دستگاه) یک خطا را گزارش کرده است

• Fix Unable به نصب Network Adapter Error Code 28

• Fix این نسخه از Windows است خطا واقعی نیست

• Fix Network Adapter Error Code 31 در Device Manager

• رفع عدم صدا در فایرفاکس در ویندوز 10

• Fix Ca n't بر Windows Defender روشن

• Fix Firefox مشکلات و مسائل در Windows PC

• Fix Task Host Window Prevents Shut Down در Windows 10