رفع مشکل عدم ارسال یا دریافت پیام متنی در اندروید

رفع مشکل ارسال یا دریافت پیام های متنی در اندروید

رفع مشکل ارسال یا دریافت پیام متنی در اندروید: (Fix Can’t Send Or Receive Text Messages On Android: ) اگرچه تعدادی برنامه وجود دارد که با استفاده از آنها می توانید به راحتی پیام ارسال کنید یا با دوستان و خانواده خود ارتباط برقرار کنید، اما اکثر این برنامه ها برای کار کردن به اتصال به اینترنت نیاز دارند. بنابراین گزینه جایگزین ارسال پیامک(SMS) است که بسیار قابل اعتمادتر از سایر برنامه های پیام رسانی(messaging app) فوری شخص ثالث است. اگرچه استفاده از یک برنامه شخص ثالث مزایای خاصی مانند ارسال عکس، تصاویر، فیلم، اسناد، فایل های بزرگ و کوچک و غیره دارد، اما اگر اینترنت مناسبی نداشته باشید، اینها اصلاً کار نمی کنند. به طور خلاصه، با وجود اینکه تعداد زیادی از برنامه های پیام رسانی(messaging app) فوری وارد بازار شده اند، اما پیامک(SMS) متنی همچنان یکی از ویژگی های مهم در هر تلفن همراه است.

اکنون اگر هر گوشی پرچمدار اندرویدی(Android) جدیدی خریداری کرده اید، انتظار دارید که در هر زمان و هر کجا که بخواهید بدون هیچ مشکلی پیامک ارسال و دریافت کند. اما می ترسم اینطور نباشد زیرا بسیاری از مردم گزارش می دهند که نمی توانند پیام های متنی را در تلفن اندرویدی(Android phone) خود ارسال یا دریافت کنند .

رفع مشکل ارسال یا دریافت پیام های متنی در اندروید

گاهی اوقات، هنگام ارسال یا دریافت پیامک با مشکلات متعددی مواجه می شوید، از جمله اینکه نمی توانید پیامک ارسال کنید، پیامی که ارسال کرده اید توسط گیرنده دریافت نشده است، به طور ناگهانی دریافت پیام را متوقف کرده اید، به جای پیام ها یک هشدار ظاهر می شود. و خیلی مسائل دیگر از این دست

Why I can’t send or receive text messages (SMS/MMS)?

خوب، دلایل متعددی وجود دارد که به دلیل آن مشکل رخ می دهد، تعدادی از آنها در زیر ذکر شده است:

  • تضاد نرم افزاری
  • سیگنال های شبکه ضعیف هستند
  • مشکل اپراتور(Carrier problem) با شبکه ثبت شده(Registered Network)
  • پیکربندی اشتباه یا پیکربندی اشتباه در تنظیمات تلفن شما
  • جابه‌جایی به تلفن جدید یا جابه‌جایی از iPhone به Android یا از Android به iPhone

اگر به دلیل مشکلات بالا یا هر دلیل دیگری قادر به ارسال یا دریافت پیام نیستید، نگران نباشید زیرا با استفاده از این راهنما می توانید به راحتی مشکل خود را که هنگام ارسال یا دریافت پیامک با آن مواجه هستید حل کنید. .

رفع مشکل عدم ارسال یا دریافت پیام متنی در اندروید   (Fix Can’t Send or Receive Text Messages On Android   )

در زیر روش هایی ارائه شده است که با استفاده از آنها می توانید مشکل خود را حل کنید. پس از گذراندن هر روش، بررسی کنید که آیا مشکل شما حل شده است یا خیر. اگر نه پس روش دیگری را امتحان کنید.

روش 1: سیگنال های شبکه را بررسی کنید(Method 1: Check Network Signals)

اگر قادر به ارسال یا دریافت پیام در اندروید(Android) نیستید، اولین و اساسی ترین مرحله ای که باید انجام دهید ، بررسی نوارهای سیگنال(signal bars) است. این نوارهای سیگنال در گوشه بالا سمت راست(right corner) یا گوشه سمت چپ بالای (left corner)صفحه تلفن(phone screen) شما در دسترس خواهند بود . اگر می‌توانید تمام نوارها را همانطور که انتظار می‌رود ببینید، به این معنی است که سیگنال‌های شبکه شما خوب هستند.

سیگنال های شبکه را بررسی کنید

اگر نوارهای کمتری وجود داشته باشد به این معنی است که سیگنال های شبکه ضعیف هستند. برای حل این مشکل گوشی خود را خاموش کرده و دوباره روشن کنید. این ممکن است سیگنال را بهبود بخشد(improve the signal) و مشکل شما حل شود.

روش 2: گوشی خود را جایگزین کنید(Method 2: Replace Your Phone)

ممکن است به دلیل مشکل موجود در گوشی یا مشکل سخت افزاری گوشی، نتوانید پیامک ارسال یا دریافت کنید. بنابراین، برای رفع این مشکل، سیم کارت(SIM card) خود را ( از گوشی مشکل(from the problematic phone) دار) داخل گوشی دیگری قرار دهید و سپس بررسی کنید که آیا قادر به ارسال یا دریافت پیامک هستید یا خیر. (send or receive text messages or not.)اگر مشکل شما همچنان وجود دارد، می توانید با مراجعه به ارائه دهنده خدمات خود، آن را حل کنید و درخواست(service provider and ask) تعویض سیم کارت(SIM replacement) کنید. در غیر این صورت ممکن است لازم باشد گوشی خود را با گوشی جدید تعویض کنید.

گوشی قدیمی خود را با گوشی جدید جایگزین کنید

روش 3: Blocklist را بررسی کنید(Method 3: Check the Blocklist)

اگر می‌خواهید پیامی ارسال کنید اما قادر به ارسال آن نیستید، ابتدا باید بررسی کنید که آیا شماره‌ای که می‌خواهید به آن پیام ارسال کنید در فهرست مسدود یا هرزنامه دستگاه(device Blocklist or Spam list) شما وجود ندارد . اگر شماره مسدود شده باشد، نمی توانید هیچ پیامی از آن شماره ارسال یا دریافت کنید. بنابراین، اگر همچنان می خواهید به آن شماره پیام ارسال کنید، باید آن را از لیست بلاک حذف کنید. برای رفع انسداد یک شماره مراحل زیر را دنبال کنید:

1. روی شماره ای که می خواهید پیامی به آن ارسال کنید فشار طولانی دهید.

2. روی Unblock from Menu ضربه بزنید.

  • از منو بر روی Unblock ضربه بزنید

3. یک کادر محاوره ای(dialog box) ظاهر می شود که از شما می خواهد این شماره تلفن را(phone number) رفع انسداد کنید . روی OK کلیک کنید .(Click)

روی OK در کادر محاوره ای Unblock this phone number کلیک کنید

پس از انجام مراحل فوق، شماره خاص رفع انسداد می شود و به راحتی می توانید به این شماره پیام ارسال کنید.

روش 4: پاک کردن پیام های قدیمی(Method 4: Cleaning up old Messages)

اگر هنوز قادر به ارسال یا دریافت پیام نیستید، این مشکل همچنین ممکن است به دلیل پر شدن کامل سیم کارت(SIM card) شما با پیام ها یا رسیدن سیم کارت(SIM card) شما به حداکثر حداکثر مجاز پیام هایی که می تواند ذخیره کند، ایجاد شود. بنابراین می توانید این مشکل را با حذف پیام هایی که مفید نیستند حل کنید. توصیه می شود هر از چند گاهی پیامک ها را حذف کنید تا از این مشکل جلوگیری شود.

توجه:(Note:) این مراحل می تواند از دستگاهی به دستگاه دیگر متفاوت باشد، اما مراحل اولیه تقریباً یکسان هستند.

1. برنامه پیام رسانی داخلی را(messaging app) با کلیک کردن روی آن باز کنید.

برنامه پیام رسانی داخلی را با کلیک کردن روی آن باز کنید

2. روی نماد سه نقطه(three-dot icon) موجود در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.

روی نماد سه نقطه موجود در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید

3. اکنون از منو روی تنظیمات(Settings) ضربه بزنید .

حالا از منو روی تنظیمات ضربه بزنید

4-بعد، روی  تنظیمات بیشتر ضربه بزنید.(More settings.)

بعد، روی تنظیمات بیشتر ضربه بزنید

5. در قسمت More Settings، روی پیام‌های متنی ضربه بزنید.(tap on Text messages.)

در قسمت تنظیمات بیشتر، روی پیام‌های متنی ضربه بزنید

6. روی مدیریت پیام های سیم کارت( Manage SIM card messages) کلیک کنید یا ضربه بزنید . در اینجا تمام پیام های ذخیره شده در سیم کارت(SIM card) خود را مشاهده خواهید کرد.

روی مدیریت پیام های سیم کارت کلیک کنید یا ضربه بزنید

7. اکنون می‌توانید تمام پیام‌ها را در صورتی که فایده‌ای ندارند حذف کنید یا می‌توانید پیام‌هایی را که می‌خواهید حذف کنید، یکی یکی انتخاب کنید.

روش 5: افزایش محدودیت پیام متنی(Method 5: Increasing the Text Message Limit)

اگر فضای سیم کارت(SIM card) شما خیلی سریع با پیام های متنی ( SMS ) پر می شود، می توانید با افزایش محدودیت پیام های متنی قابل ذخیره روی سیم کارت(SIM card) ، این مشکل را حل کنید . اما نکته ای وجود دارد که باید هنگام افزایش فضای پیام های متنی در نظر داشت که فضای مخاطبین روی سیم کارت(SIM) کاهش می یابد. اما اگر داده‌های خود را در حساب Google(Google account) ذخیره می‌کنید، مشکلی نیست. برای افزایش محدودیت پیام هایی که می توان روی سیم کارت(SIM card) خود ذخیره کرد ، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. برنامه پیام رسانی داخلی را(messaging app) با کلیک بر روی آن باز کنید.

برنامه پیام رسانی داخلی را با کلیک کردن روی آن باز کنید

2. روی نماد سه نقطه( three-dot icon) موجود در گوشه بالا سمت راست ضربه بزنید.

روی نماد سه نقطه موجود در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید

3. حالا از منو روی Settings ضربه بزنید .

حالا از منو روی تنظیمات ضربه بزنید

4. روی محدودیت پیام متنی(Text message limit) ضربه  بزنید و صفحه زیر ظاهر می شود.

روی محدودیت پیام متنی ضربه بزنید و صفحه زیر ظاهر می شود

5. با اسکرول کردن به بالا و پایین،( scrolling up & down) حد را تنظیم کنید. پس از تعیین محدودیت(limit click) ، روی دکمه تنظیم کلیک کنید(Set button) و محدودیت پیام های متنی شما تنظیم می شود.

روش 6: پاک کردن داده ها و کش(Method 6: Clearing Data & Cache)

اگر حافظه پنهان برنامه(app cache) پیام‌رسانی شما پر است، ممکن است با این مشکل مواجه شوید که در Android نمی‌توانید پیام‌های متنی ارسال یا دریافت کنید . بنابراین، با پاک کردن کش برنامه(app cache) می توانید مشکل خود را حل کنید. برای پاک کردن داده ها و حافظه پنهان از دستگاه خود مراحل زیر را دنبال کنید:

1. تنظیمات( Settings) را با کلیک بر روی نماد تنظیمات(Settings icon) در دستگاه خود باز کنید.

تنظیمات را با کلیک بر روی نماد تنظیمات در دستگاه خود باز کنید

2. از منو روی گزینه Apps ضربه بزنید.(Apps)

3. مطمئن شوید که فیلتر همه برنامه ها(All apps filter) اعمال شده است. اگر نه، آن را با کلیک بر روی منوی کشویی موجود در گوشه سمت چپ(left corner) بالا اعمال کنید.

مطمئن شوید که فیلتر همه برنامه ها اعمال شده است

4. به پایین اسکرول کنید و به دنبال برنامه پیام رسانی(Messaging app) داخلی بگردید .

به پایین بروید و به دنبال برنامه پیام رسانی داخلی بگردید

5. روی آن کلیک کنید سپس روی گزینه Storage ضربه بزنید.(Storage option.)

روی آن کلیک کنید سپس روی گزینه Storage ضربه بزنید

6. بعد، روی پاک کردن داده ها ضربه بزنید. (Clear data. )

بر روی Clear data در زیر Storage app Messaging ضربه بزنید

7. هشداری ظاهر می شود که می گوید همه داده ها به طور دائم حذف خواهند شد( all of the data will be deleted permanently) . بر روی دکمه Delete کلیک کنید.(Delete button.)

یک هشدار ظاهر می شود که می گوید همه داده ها برای همیشه حذف می شوند

8-بعد، روی دکمه Clear Cache ضربه بزنید .

روی دکمه Clear Cache ضربه بزنید

9. پس از انجام مراحل فوق، تمام داده ها و کش استفاده نشده پاک می شود.(all the unused data & cache will be cleared.)

10. حالا گوشی خود را ریستارت کنید و ببینید مشکل حل شده است یا خیر.

روش 7: غیرفعال کردن iMessage(Method 7: Deactivating iMessage)

در آیفون ها، پیام ها با استفاده از iMessage ارسال و دریافت می شوند. بنابراین، اگر گوشی خود را از آیفون به اندروید یا ویندوز(Android or Windows) یا بلک بری(Blackberry) تغییر داده اید، احتمالاً با مشکل عدم امکان ارسال یا دریافت پیامک مواجه شده اید زیرا ممکن است فراموش کنید که iMessage را قبل از قرار دادن سیم کارت(SIM card) خود در گوشی اندروید(Android phone) غیرفعال کنید . اما نگران نباشید زیرا می‌توانید با غیرفعال کردن iMessage و با قرار دادن مجدد سیم‌کارت خود در آیفون، این مشکل را به راحتی حل کنید.

برای غیرفعال کردن iMessage از سیم کارت(SIM) مراحل زیر را دنبال کنید:

1. سیم کارت(SIM card) خود را دوباره در آیفون قرار دهید.

2. مطمئن شوید که داده های تلفن همراه شما روشن است(mobile data is ON) . هر شبکه داده سلولی مانند 3G، 4G یا LTE کار خواهد کرد.( 3G, 4G or LTE will work.)

مطمئن شوید داده تلفن همراه شما روشن است

3. به تنظیمات بروید(Settings) سپس روی پیام ها(Messages) ضربه بزنید و صفحه زیر ظاهر می شود:

به تنظیمات بروید سپس روی پیام ها ضربه بزنید

4. دکمه کنار iMessage را ( iMessage)خاموش(Toggle off) کنید تا آن را غیرفعال کنید.

دکمه کنار iMessage را خاموش کنید تا آن را غیرفعال کنید

5. حالا دوباره به تنظیمات(Settings) برگردید و روی FaceTime ضربه بزنید .

6. دکمه کنار FaceTime را خاموش کنید تا آن را غیرفعال کنید.(FaceTime in order to disable it.)

دکمه کنار FaceTime را خاموش کنید تا آن را غیرفعال کنید

پس از انجام مراحل بالا، سیم کارت را(SIM card) از آیفون خارج کرده و در گوشی اندروید(Android phone) قرار دهید . اکنون، ممکن است بتوانید مشکل ارسال یا دریافت پیام های متنی را در مورد اندروید برطرف کنید.(fix can’t send or receive text messages on the Android issue.)

روش 8: حل تعارض نرم افزار(Method 8: Resolving Software Conflict)

وقتی برای دانلود هر برنامه ای به Google Playstore مراجعه می کنید، برنامه های زیادی برای یک عملکرد خاص پیدا خواهید کرد. بنابراین، اگر چندین برنامه را دانلود کرده باشید که عملکرد یکسانی را انجام می دهند، این می تواند باعث تضاد نرم افزاری شود(software conflict) و عملکرد هر برنامه را مختل کند.

به طور مشابه، اگر برنامه(party app) شخص ثالثی را برای مدیریت پیامک یا پیامک(texting or SMS) نصب کرده باشید، قطعاً با برنامه پیام رسانی داخلی (messaging app)دستگاه Android(Android device) شما تداخل ایجاد می کند و ممکن است نتوانید پیام ارسال یا دریافت کنید. شما می توانید این مشکل را با حذف لایسنس برنامه شخص ثالث(party app) حل کنید . همچنین، توصیه می شود از هیچ برنامه(party app) شخص ثالثی برای ارسال پیامک استفاده نکنید، اما اگر همچنان می خواهید برنامه شخص ثالث(party app) را نگه دارید و نمی خواهید با مشکل تضاد نرم افزاری مواجه شوید، مراحل زیر را انجام دهید:

1. اول از همه، مطمئن شوید که برنامه پیام رسانی شما به آخرین نسخه به روز شده است.

2. Google Playstore را از صفحه اصلی خود باز کنید.

Google Playstore را از صفحه اصلی خود باز کنید

3. روی نماد سه خط موجود در ( three lines)گوشه سمت چپ(left corner) بالای Playstore کلیک کنید یا ضربه بزنید .

روی نماد سه خط موجود در گوشه سمت چپ بالای Playstore کلیک کنید

4. روی برنامه‌ها و بازی‌های من(My apps and games) ضربه بزنید.

روی برنامه‌ها و بازی‌های من ضربه بزنید

5.ببینید آیا به‌روزرسانی برای برنامه پیام‌رسان(messaging app) شخص ثالثی که نصب کرده‌اید وجود دارد یا خیر. اگر موجود است، آن را به روز کنید.

ببینید آیا به‌روزرسانی برای برنامه پیام‌رسانی شخص ثالث وجود دارد یا خیر

روش 9: بازنشانی ثبت شبکه را انجام دهید(Method 9: Perform Network Registration Reset )

اگر قادر به ارسال یا دریافت پیام نیستید، ممکن است مشکلی در شبکه شما وجود داشته باشد. بنابراین، با ثبت مجدد آن با استفاده از تلفن دیگری که ثبت شبکه(network registration) روی شماره شما را لغو می کند، ممکن است مشکل را حل کند.

برای انجام دوباره ثبت نام شبکه(network registration) مراحل زیر را دنبال کنید:

  • سیم کارت(SIM card) را از تلفن فعلی خود بردارید و آن را در گوشی دیگری قرار دهید.
  • گوشی را روشن کنید و 2-3 دقیقه صبر کنید .(phone ON and wait)
  • مطمئن شوید که سیگنال های سلولی دارد.
  • هنگامی که سیگنال های تلفن همراه داشت، تلفن را خاموش کنید.
  • دوباره سیم کارت(SIM card) را بیرون بیاورید و داخل گوشی که در آن مشکل داشتید قرار دهید.
  • گوشی را روشن کنید و 2-3 دقیقه صبر کنید . (phone and wait)به طور خودکار ثبت شبکه(network registration) را مجدداً پیکربندی می کند .

پس از انجام مراحل فوق، ممکن است برای ارسال یا دریافت پیامک در گوشی اندرویدی(Android phone) خود با مشکلی مواجه نشوید .

روش 10: تنظیم مجدد کارخانه را انجام دهید(Method 10: Perform a Factory Reset)

اگر همه چیز را امتحان کرده اید و همچنان با مشکل روبرو هستید، به عنوان آخرین راه حل می توانید گوشی خود را به حالت کارخانه بازنشانی کنید. با بازنشانی کارخانه‌ای گوشی، گوشی شما با برنامه‌های پیش‌فرض(default apps) کاملاً جدید می‌شود . برای ریست فکتوری گوشی مراحل زیر را دنبال کنید:

1. با کلیک بر روی نماد تنظیمات، تنظیمات را در گوشی خود باز کنید.( Settings)

تنظیمات را با کلیک بر روی نماد تنظیمات در دستگاه خود باز کنید

2.صفحه تنظیمات باز می شود و سپس روی تنظیمات اضافی( Additional settings) ضربه بزنید .

صفحه تنظیمات باز می شود و سپس روی تنظیمات اضافی ضربه بزنید

3. بعد، روی Backup ضربه بزنید و ریست(tap on Backup and reset) کنید.

روی Backup ضربه بزنید و در تنظیمات اضافی تنظیم مجدد کنید

4.در قسمت پشتیبان گیری و تنظیم مجدد، روی بازنشانی داده های کارخانه ضربه بزنید.(Factory data reset.)

در قسمت پشتیبان‌گیری و تنظیم مجدد، روی بازنشانی داده‌های کارخانه ضربه بزنید

5. روی گزینه Reset phone موجود در پایین صفحه ضربه بزنید.

روی گزینه Reset phone موجود در پایین صفحه ضربه بزنید

پس از انجام مراحل بالا، گوشی شما ریست فکتوری می شود. اکنون، باید بتوانید پیام های متنی را در دستگاه خود ارسال یا دریافت کنید. (send or receive text messages on your device. )

توصیه شده:(Recommended:)

  • نحوه استفاده از ویرایشگر ویدیوی مخفی(Hidden Video Editor) در ویندوز 10(Windows 10)
  • رفع خطای INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND(Fix INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND Error) در ویندوز 10(Windows 10)

امیدوارم مراحل بالا مفید بوده باشد و اکنون بتوانید مشکل ارسال یا دریافت پیام های متنی را در اندروید برطرف( Fix Can’t Send Or Receive Text Messages On Android) کنید، اما اگر هنوز در مورد این آموزش سوالی دارید، در قسمت نظرات(comment section) از آنها بپرسید .



About the author

من یک بازبین نرم افزار و مهندس بی سیم با بیش از 10 سال تجربه در این زمینه هستم. من در بررسی برنامه ها و نرم افزارهای تلفن همراه و همچنین کمک به مشتریان برای بهینه سازی شبکه های خود تخصص دارم. از طریق بررسی‌هایم، می‌توانم به شما در تصمیم‌گیری آگاهانه درباره محصولاتی که باید استفاده کنید، نحوه بهبود گردش کار و موارد دیگر کمک کنید. مهارت های من عبارتند از: ارتباط کتبی و شفاهی عالی، حل مسئله، دانش فنی قوی و توجه به جزئیات. من همچنین در کار مستقل و همکاری در پروژه ها مهارت دارم.



Related posts