رفع خطای صفحه قرمز مرگ (RSOD) در ویندوز 10

رفع خطای صفحه قرمز مرگ (RSOD) در ویندوز 10

در حالی که ظاهر هر کادر محاوره ای خطا(error dialog box) در ویندوز(Windows) موجی از ناامیدی را به همراه دارد، صفحه نمایش مرگ تقریباً هر کاربر را دچار حمله قلبی می کند(heart attack) . صفحه نمایش مرگ زمانی ظاهر می شود که یک (death surface)خطای سیستم(system error) مرگبار یا یک خرابی سیستم(system crash) رخ دهد. بسیاری از ما حداقل یک بار در طول عمر ویندوز(Windows lifetime) خود این لذت را داشته ایم که با صفحه آبی مرگ روبرو شده ایم . با این حال، صفحه آبی مرگ چند پسر عموی بدنام دیگر در صفحه (Death)قرمز(Red Screen) مرگ و صفحه سیاه (Black Screen)مرگ(Death) دارد .

در مقایسه با صفحه آبی(Blue Screen) مرگ ، خطای صفحه قرمز (Red Screen)مرگ(Death) ( RSOD(Death) ) بسیار نادر است اما در تمام نسخه های ویندوز به طور یکسان با آن مواجه می (RSOD)شود(Windows) . RSOD اولین بار در نسخه های اولیه بتا ویندوز ویستا مشاهده(Windows Vista) شد و پس از آن در ویندوز XP(Windows XP) ، 7، 8، 8.1 و حتی 10 ظاهر شد. اما در نسخه های جدیدتر ویندوز 8(Windows 8) و 10، RSOD جایگزین شده است. توسط نوعی از BSOD .

ما در این مقاله دلایلی را که باعث ایجاد صفحه قرمز(Red Screen) مرگ می‌شوند ،(Death) مورد بحث قرار می‌دهیم و راه‌حل‌های مختلفی برای خلاصی از آن به شما ارائه می‌کنیم. 

چه چیزی باعث ایجاد صفحه قرمز مرگ در رایانه شخصی ویندوز می شود؟(What causes the Red Screen of Death on Windows PC?)

RSOD ترسناک می تواند در موارد متعددی ایجاد شود. برخی ممکن است در حین انجام بازی‌های خاص یا تماشای ویدیو با آن مواجه شوند، در حالی که برخی دیگر ممکن است هنگام راه‌اندازی رایانه خود یا به‌روزرسانی (computer or updating)سیستم‌عامل ویندوز قربانی (Windows OS)RSOD شوند . اگر واقعاً بدشانس هستید، RSOD ممکن است زمانی ظاهر شود که شما و رایانه‌تان بیکار نشسته‌اید و اصلاً هیچ کاری انجام نمی‌دهید.

صفحه قرمز(Red Screen) مرگ معمولاً(Death) به دلیل برخی مشکلات سخت افزاری یا درایورهای پشتیبانی نشده ایجاد می شود. بسته به زمان و مکان ظاهر شدن RSOD ، مقصران مختلفی وجود دارد. اگر هنگام اجرای بازی یا انجام هر کار سخت‌افزاری با RSOD مواجه شوید، ممکن است درایورهای کارت گرافیک فاسد یا ناسازگار باشند. (RSOD)در مرحله بعد ، (Next)بایوس(BIOS) قدیمی یا نرم افزار UEFI می تواند هنگام بوت کردن یا به روز رسانی ویندوز ، RSOD را درخواست کند. (RSOD)سایر مقصران شامل قطعات سخت افزاری با اورکلاک ضعیف ( GPU یا CPU(GPU or CPU) )، استفاده از قطعات سخت افزاری جدید بدون نصب درایورهای مناسب و غیره است.

برای اکثر کاربران، صفحه (Death)قرمز(Red Screen) مرگ رایانه های آنها را کاملاً بی پاسخ می کند، به عنوان مثال، هر ورودی از صفحه کلید و ماوس(keyboard and mouse) ثبت نمی شود. تعداد کمی ممکن است یک صفحه قرمز کاملاً خالی داشته باشند که(screen devoid) هیچ دستورالعملی در مورد نحوه ادامه دادن ندارد و برخی هنوز هم ممکن است بتوانند نشانگر ماوس(mouse cursor) خود را روی RSOD حرکت دهند . با این وجود(Nevertheless) ، چند چیز وجود دارد که می توانید آنها را اصلاح یا به روز کنید تا از ظاهر شدن مجدد RSOD جلوگیری کنید.(RSOD)

رفع خطای صفحه قرمز مرگ (RSOD) در ویندوز 10

5 راه برای رفع خطای صفحه قرمز مرگ (RSOD) در ویندوز 10(5 Ways to Fix Red Screen of Death Error (RSOD) on Windows 10)

اگرچه به ندرت با آن مواجه می‌شوید، اما کاربران راه‌های متعددی را برای تعمیر صفحه قرمز(Red Screen) مرگ پیدا کرده‌اند(Death) . برخی از شما ممکن است بتوانید آن را با به روز رسانی درایورهای کارت گرافیک خود یا بوت شدن در حالت ایمن برطرف کنید، در حالی که برخی ممکن است نیاز به اجرای راه حل های پیشرفته ذکر شده در زیر داشته باشند.

توجه:(Note:) اگر بعد از نصب بازی Battlefield با (Battlefield game)RSOD مواجه شدید ، ابتدا روش 4(Method 4) و سپس روش های دیگر را بررسی کنید.

روش 1: بایوس خود را به روز کنید

رایج ترین مقصر برای صفحه قرمز(Red Screen) مرگ ،(Death) منوی قدیمی BIOS(BIOS menu) است. BIOS مخفف "Basic Input and Output System" است و اولین برنامه ای است که با فشار دادن دکمه پاور(power button) اجرا می شود . فرآیند بوت شدن(booting process) را اولیه می کند و ارتباط روان (جریان داده) بین نرم افزار و سخت افزار رایانه(computer software and hardware) شما را تضمین می کند .

گزینه های Boot Order Options در BIOS را پیدا کرده و به آن بروید

اگر خود برنامه BIOS(BIOS program) منسوخ شده باشد، کامپیوتر شما ممکن است برای شروع با مشکل مواجه شود و از این رو، RSOD . منوهای BIOS(BIOS menus) برای هر مادربرد منحصر به فرد است و آخرین نسخه آنها را می توانید از وب سایت سازنده دانلود کنید. با این حال، به روز رسانی BIOS به سادگی کلیک بر روی install یا update(install or update) نیست و نیاز به تخصص دارد. نصب نادرست(Improper installation) می تواند کامپیوتر شما را از کار بیاندازد، بنابراین هنگام نصب به روز رسانی بسیار مراقب باشید و دستورالعمل های ذکر شده در وب سایت سازنده را بخوانید.

برای اطلاعات بیشتر در مورد بایوس(BIOS) و راهنمای دقیق نحوه به روز رسانی آن، بخوانید – BIOS چیست و چگونه(BIOS and How) به روز رسانی شود؟

روش 2: تنظیمات اورکلاک را حذف کنید

اورکلاک کردن قطعات برای بهبود عملکرد آنها یک عمل معمول است. با این حال، اورکلاک کردن سخت‌افزار به آسانی پای نیست و(pie and demands) برای دستیابی به ترکیب کامل نیاز به تنظیمات مداوم دارد. کاربرانی که پس از اورکلاک با RSOD مواجه می‌شوند، نشان می‌دهند که اجزا به‌درستی پیکربندی نشده‌اند، و ممکن است شما بیش از آنچه که می‌توانند ارائه دهند، از آنها مطالبه کنید. این امر منجر به گرم شدن بیش از حد قطعات و در نهایت خاموش شدن حرارتی می شود.

بنابراین منوی BIOS(BIOS menu) را باز کنید و یا مقدار اورکلاک را کاهش دهید یا مقادیر را به حالت پیش فرض(default state) خود برگردانید . اکنون از رایانه خود استفاده کنید و بررسی کنید که آیا RSOD برمی گردد یا خیر. اگر اینطور نیست، به احتمال زیاد در اورکلاک کردن کار بدی انجام داده اید. اگرچه، اگر همچنان می‌خواهید رایانه خود را اورکلاک کنید، پارامترهای عملکرد را به حداکثر نرسانید یا از یک متخصص در مورد این موضوع کمک نخواهید.

همچنین، اورکلاک کردن قطعات به این معنی است که برای کار کردن به انرژی (قدرت) بیشتری نیاز دارند و اگر منبع تغذیه(power source) شما قادر به ارائه مقدار مورد نیاز نباشد، ممکن است رایانه از کار بیفتد. این همچنین در صورتی صادق است که RSOD زمانی که شما یک بازی گرافیکی سنگین را در تنظیمات بالا انجام می دهید یا در حال انجام یک کار با منابع فشرده هستید ظاهر می شود. قبل از اینکه برای خرید یک منبع تغذیه(power source) جدید عجله کنید، برق ورودی(power input) را به اجزایی که در حال حاضر به آنها نیاز ندارید، مثلاً درایو DVD(DVD drive) یا هارد ثانویه، جدا کنید و بازی/تسک را دوباره اجرا کنید. اگر RSOD(RSOD doesn) اکنون ظاهر نشد(t appear) ، باید یک منبع تغذیه(power source) جدید بخرید .

روش 3: فرآیند softOSD.exe را حذف نصب کنید(softOSD.exe process)

در چند مورد منحصر به فرد، مشخص شده است که برنامه softOSD(softOSD application) باعث ایجاد RSOD می شود. برای کسانی که نمی‌دانند، نرم‌افزار soft old یک نرم‌افزار کنترل نمایشگر است که برای مدیریت چند نمایشگر متصل و تغییر تنظیمات نمایشگر استفاده می‌شود و از قبل نصب شده است. فرآیند softOSD.exe یک سرویس ضروری برای عملکرد عادی ویندوز(Windows) نیست و بنابراین می توان آن را حذف کرد.

1. تنظیمات ویندوز (Windows Settings ) را با فشردن  کلید Windows و I(Windows key and I) به طور همزمان باز کنید.

2. روی Apps کلیک کنید .

روی Apps | کلیک کنید  رفع خطای صفحه قرمز مرگ (RSOD) در ویندوز 10

3. مطمئن شوید که در صفحه برنامه‌ها و ویژگی‌ها(Apps & Features page) هستید و در سمت راست به پایین اسکرول کنید تا softOSD را پیدا کنید.

4. پس از یافتن، روی آن کلیک کنید، گزینه های موجود را گسترش دهید و Uninstall را انتخاب کنید .

5. پنجره پاپ آپ دیگری را دریافت خواهید کرد که درخواست تایید(requesting confirmation) می کند . دوباره روی دکمه Uninstall  کلیک کنید.

دوباره روی دکمه Uninstall کلیک کنید

6. پس از فرآیند حذف(uninstallation process) ، ممکن است از شما خواسته شود که فایل sds64a.sys را(sds64a.sys file) حذف کنید .

روش 4: فایل settings.ini را تغییر دهید

Battlefield: Bad Company 2 ، یک (Bad Company 2)بازی تیراندازی اول(shooter game) شخص محبوب ، اغلب گزارش شده است که باعث ایجاد خطای (Death Error)صفحه قرمز(Red Screen) مرگ ( RSOD ) در ویندوز 10 می شود. در حالی که دلایل دقیق آن ناشناخته است، می توان با اصلاح این مشکل مشکل را حل کرد. فایل settings.ini(settings.ini file) مرتبط با بازی.

1. کلید Windows key + E  را فشار دهید تا Windows File Explorer راه اندازی شود و به  پوشه Documents  بروید.(Documents )

2. روی پوشه BFBC2 (BFBC2 ) دوبار کلیک کنید تا باز شود. برای برخی، پوشه در زیر پوشه «بازی‌های من»(‘My Games’ sub-folder) قرار می‌گیرد .

روی پوشه BFBC2 دوبار کلیک کنید تا در زیر پوشه «بازی‌های من» باز شود |  رفع خطای صفحه قرمز مرگ

3. فایل  settings.ini را پیدا ( settings.ini) کرده و روی آن کلیک راست کنید(file and right-click) . در منوی زمینه(context menu) بعدی ،  Open With  و سپس  Notepad را انتخاب کنید . (اگر منوی انتخاب (selection menu doesn)برنامه(’ app) «Open With » مستقیماً Notepad را درج نمی کند ، بر روی Choose Another کلیک کنید(App) و سپس به صورت دستی Notepad را انتخاب کنید .)

4. پس از باز شدن فایل، خط  “DxVersion=auto” را پیدا کنید  و  change it to “DxVersion=9” . مطمئن شوید که هیچ خط دیگری را تغییر ندهید وگرنه ممکن است بازی از کار بیفتد.

5. تغییرات را با فشار دادن Ctrl + S یا با رفتن به File > Saveکنید (Save ) .

حالا بازی را اجرا کنید و بررسی کنید که آیا می‌توانید خطای صفحه مرگ قرمز (RSOD) را برطرف کنید. (fix Red Screen of Death Error (RSOD). )

روش 5: نقص سخت افزار را بررسی کنید(Hardware)

اگر هیچ یک از روش های بالا صفحه قرمز(Red Screen) مرگ را حل نکرد ، احتمالاً یک (Death)قطعه سخت افزاری(hardware component) خراب دارید که نیاز به تعویض فوری دارد. این در کامپیوترهای قدیمی بسیار رایج است. برنامه Event Viewer(Event Viewer application) در ویندوز(Windows) گزارشی از تمام خطاهایی که با آنها روبرو شده اید و جزئیات مربوط به آنها را نگه می دارد و بنابراین می تواند برای شناسایی یک قطعه سخت افزاری معیوب استفاده شود(faulty hardware component) .

1. کلید Windows key + R  را فشار دهید تا کادر Run Command ظاهر شود، (Run Command box)Eventvwr.msc را(Eventvwr.msc,) تایپ   کنید و روی  OK  کلیک کنید تا Event Viewer اجرا شود.

در کادر Run Command عبارت Eventvwr.msc را تایپ کنید و روی OK کلیک کنید تا Event Viewer اجرا شود

2. پس از باز شدن برنامه، روی فلش کنار Custom Views کلیک کنید، و سپس روی (Custom Views)رویدادهای مدیریتی(Administrative Events) دوبار کلیک کنید  تا تمام خطاها و هشدارهای مهم را مشاهده کنید.

روی فلش کنار Custom Views کلیک کنید و سپس روی Administrative Events دوبار کلیک کنید

3. با استفاده از ستون Date and Time ، (Date and Time column)خطای Red Screen of Death(Red Screen of Death error) را شناسایی کنید، روی آن کلیک راست کرده و Event Properties را انتخاب کنید .

روی خطای Red Screen of Death کلیک راست کرده و Event Properties را انتخاب کنید

4. در تب General در (General tab)کادر محاوره ای(dialog box) زیر ، اطلاعاتی در مورد منبع خطا، مؤلفه مقصر(culprit component) و غیره پیدا خواهید کرد.

در تب General در کادر محاوره ای زیر، اطلاعات | را خواهید یافت  رفع خطای صفحه قرمز مرگ (RSOD) در ویندوز 10

5. پیغام خطا(error message) را کپی کنید (یک دکمه برای آن در پایین سمت چپ وجود دارد) و برای کسب اطلاعات بیشتر جستجوی گوگل را انجام دهید. (Google search)همچنین می توانید برای همین کار به تب جزئیات (Details ) بروید.

6. هنگامی که سخت افزاری را که عملکرد نادرست دارد و صفحه قرمز(Red Screen) مرگ را تحریک می کند، مشخص کردید(Death) ، درایورهای آن را از Device Manager به روز کنید یا از یک برنامه شخص ثالث مانند DriverEasy برای به روز رسانی خودکار آنها استفاده کنید.

اگر به روز رسانی درایورهای سخت افزار معیوب(faulty hardware didn) کمکی نکرد، ممکن است لازم باشد آن را جایگزین کنید. دوره گارانتی(warranty period) رایانه خود را بررسی کنید و برای بررسی آن به نزدیکترین مرکز خدمات(service center) مراجعه کنید.

توصیه شده:(Recommended:)

  • چگونه رم(RAM) کامپیوتر ویندوز 10 خود را آزاد کنیم؟
  • Fix Can't Hear People on Discord (2020)
  • 10 راه(Ways) برای رفع پشتیبان‌گیری(Backing) از عکس‌های(Fix Google Photos) Google

بنابراین، این پنج روش (همراه با به‌روزرسانی درایورهای کارت گرافیک و راه‌اندازی در حالت ایمن) بود که کاربران معمولاً برای خلاص شدن از شر خطای وحشتناک (Death error)صفحه قرمز(Red Screen) مرگ در ویندوز 10(Windows 10) استفاده می‌کنند. هیچ تضمینی وجود ندارد که اینها ممکن است برای شما کار کنند، و اگر اینطور نیست، برای کمک با یک تکنسین کامپیوتر(computer technician) تماس بگیرید . همچنین می توانید نصب مجدد ویندوز(Windows) را به طور کامل امتحان کنید. برای هرگونه کمک دیگری در بخش نظرات با ما در ارتباط باشید.  



About the author

من یک مهندس نرم افزار با تجربه در Xbox Explorer، Microsoft Excel و Windows 8.1 Explorer هستم. در اوقات فراغت دوست دارم بازی های ویدیویی انجام دهم و تلویزیون تماشا کنم. من از دانشگاه یوتا مدرک دارم و در حال حاضر به عنوان مهندس نرم افزار برای یک شرکت بین المللی کار می کنم.



Related posts