وقتی از ویدیوهای Netflix لذت می برید، ممکن است با کد خطای Netflix UI3012 مواجه شوید . این نشان‌دهنده مشکلات اتصال است که از رایانه ویندوزی^(Windows) شما برطرف نمی‌شوند مگر اینکه آنها را از ریشه عیب‌یابی کنید. خطای Netflix UI3012 نه تنها در دستگاه مک^(Mac) یا رایانه شخصی ویندوز^(Windows) 10 بلکه در Apple TV یا برنامه تلفن همراه نیز رخ می دهد.

نحوه رفع کد خطای Netflix UI3012^{(How to Fix Netflix Error Code UI3012)}

با کد خطا همراه با پیغام خطای زیر روبرو خواهید شد.

اوه، مشکلی پیش آمد…
خطای غیرمنتظره یک خطای غیرمنتظره
وجود داشت. لطفا صفحه را مجددا بارگذاری کنید و دوباره تلاش کنید.^{(Whoops, something went wrong … Unexpected Error There was an unexpected error. Please reload the page and try again.)}

در این راهنما، دلایل همراه با مراحل عیب یابی را یاد خواهید گرفت. بنابراین، به خواندن ادامه دهید.

چه چیزی باعث خطای Netflix UI3012 می شود؟^{(What Causes Netflix Error UI3012?)}

در اینجا دلایلی وجود دارد که باعث ایجاد خطاهای UI3012 در Netflix می شوند. آنها را عمیقاً تجزیه و تحلیل^(Analyze) کنید تا بتوانید به راحتی مشکل را حل کنید.

• مشکلات اتصال به شبکه
• سیگنال شبکه ضعیف
• تداخل اینترنت
• تنظیمات شبکه نادرست
• کابل شبکه بد است.
• پسوندهای مرورگر ناسازگار.
• خدمات ISP محدود است.
• تداخل سرور VPN/Proxy.

در این بخش، فهرستی از روش‌های عیب‌یابی را گردآوری کرده‌ایم که به شما در رفع خطای Netflix UI3012 کمک می‌کند^(UI3012) . برای دستیابی به بهترین نتایج در رایانه شخصی ویندوز 10^{(Windows 10)} ، آنها را به همین ترتیب دنبال کنید .

روش 1: مراحل اولیه عیب یابی^{(Method 1: Basic Troubleshooting Steps)}

این روش های عیب یابی اساسی را دنبال کنید:

• راه اندازی مجدد رایانه:^{(Restart PC: )} اول از همه، می توانید با راه اندازی مجدد رایانه خود، کد خطای Netflix UI3012 را عیب یابی کنید. این همه اشکالات موقت مرتبط با مرورگر و برنامه را برطرف می کند.
• Refresh Page: همانطور که توسط Netflix پیشنهاد شده است ، بارگیری مجدد صفحات Netflix تداخل مرورگر و کد خطای Netflix UI3012 را نیز برطرف می کند. همچنین، بررسی کنید که آیا مشکلی در سرور وجود دارد یا خیر و آیا از آخرین نسخه Netflix استفاده می کنید .
• اتصال به شبکه های مختلف:^{(Connect to Different Network: )} اگر به یک شبکه عمومی متصل شده اید، ممکن است سرپرست شما چند سایت و برنامه را غیرفعال کرده باشد. در این صورت، در صورت امکان به شبکه دیگری متصل شوید و بررسی کنید که آیا مشکل را برطرف کرده اید یا خیر.
• افزایش قدرت سیگنال:^{(Increase Signal Strength: )} می توانید با حرکت خود به سمت روتر و حذف موانع (تلفن های بی سیم، مایکروویو و غیره) که در شبکه تداخل دارند، قدرت سیگنال Wi-Fi را افزایش دهید.
• جابجایی به یک مرورگر دیگر:^{(Switch to Another Browser: )} اگر در ویندوز 10 رایانه شخصی شما مشکلات مربوط به مرورگر وجود دارد، می توانید آن را با جابجایی به برخی از مرورگرهای دیگر حل کنید. با انجام این کار، می توانید تشخیص دهید که آیا مشکل مربوط به برنامه یا مرورگر است.
• تغییر به اتصال سیمی:^{(Switch to Wired Connection: )} اگر از سیگنال Wi-Fi استفاده می کنید، رایانه ویندوزی^(Windows) و روتر خود را با استفاده از کابل اترنت وصل کنید. ^(Ethernet)سپس، نتفلیکس^(Netflix) را بازی کنید و بررسی کنید که آیا مشکل ادامه دارد یا خیر.

روش 2: دوباره وارد نتفلیکس شوید^{(Method 2: Log in to Netflix Again)}

خروج از حساب نتفلیکس^(Netflix) هرگونه مشکل در حساب و اعتبار شما را برطرف می کند. مدتی صبر کنید ، دوباره طبق دستور وارد حساب کاربری خود شوید.^(Wait)

1. روی Sign Out در گوشه سمت راست بالای صفحه نتفلیکس^(Netflix) کلیک کنید.

2. هنگامی که از حساب Netflix خود خارج شدید ، 30 ثانیه صبر کنید یا کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. سپس روی Sign In کلیک کنید .

3. اعتبار خود را تایپ کنید و بررسی کنید که آیا دوباره با خطای Netflix UI3012 مواجه شدید یا خیر .

همچنین بخوانید: ^{(Also Read:)} نحوه تغییر رمز عبور در نتفلیکس^{(How to Change Password on Netflix)}

روش 3: شبکه خانگی را مجددا راه اندازی کنید^{(Method 3: Restart Home Network)}

مراحل داده شده را برای راه اندازی مجدد شبکه خانگی دنبال کنید.^(Home)

گزینه I: راه اندازی مجدد روتر^{(Option I: Restart Router)}

راه‌اندازی مجدد شبکه شما می‌تواند کد خطای Netflix UI3012 را برطرف کرده و مدیریت کند . در اینجا چند روش ساده برای راه اندازی مجدد روتر وجود دارد.

1.  دکمه پاور^{(Power button)}  را در پشت روتر خود پیدا کنید.

2. دکمه را یکبار فشار دهید تا  خاموش شود.^{(turn it off.)}

3. اکنون  کابل برق روتر^{(Router power cable)}  خود را  جدا^(disconnect)  کرده و منتظر بمانید تا برق به طور کامل از خازن ها تخلیه شود.

4. سپس،  کابل برق را ^{(power cable)}دوباره وصل^(reconnect)  کرده   و بعد از یک دقیقه آن را روشن کنید. 

5. صبر کنید^(Wait) تا اتصال شبکه دوباره برقرار شود و  دوباره وارد^{(try signing in again)} سیستم شوید .

گزینه دوم: بازنشانی روتر^{(Option II: Reset Router)}

اگر راه اندازی مجدد روتر خطا را برطرف نکرد، سعی کنید روتر خود را مجدداً تنظیم کنید.

نکته 1:^{(Note 1:)}  تمام تنظیمات و تنظیمات مانند پورت های فوروارد شده، اتصالات لیست سیاه، اعتبارنامه ها و غیره پاک می شوند. بنابراین، قبل از ادامه دستورالعمل‌های مورد بحث در زیر، حتماً حسابی از این موارد نگه دارید.

نکته 2:^{(Note 2:)}  پس از تنظیم مجدد^(Reset) ، روتر به تنظیمات پیش فرض و رمز عبور احراز هویت برمی گردد. بنابراین، از اعتبار پیش فرض آن برای ورود پس از تنظیم مجدد استفاده کنید.

1.  تنظیمات روتر^{( router settings)} را  با استفاده از  آدرس IP پیش فرض دروازه باز کنید. ^{(default gateway IP address. )}سپس، همانطور که نشان داده شده است، از اعتبار خود برای  ورود ^(ogin)به^(L) سیستم استفاده کنید  .

2. تمام  تنظیمات پیکربندی^{(configuration settings)} را یادداشت کنید . پس از تنظیم مجدد روتر به آنها نیاز خواهید داشت زیرا در صورت استفاده از پروتکل P2P  (پروتکل نقطه به نقطه از طریق اینترنت)^{(Point-to-Point Protocol over the Internet))} ممکن است اعتبار  ISP خود را از دست بدهید.^(ISP)

3. اکنون  دکمه Reset^{(Reset button)}  را روی روتر خود به مدت 10-30 ثانیه نگه دارید.

توجه:^(Note:) برای فشار دادن  دکمه RESET  در برخی از روترها  باید از دستگاه های اشاره گر مانند  پین ^(pin, ) یا  خلال دندان  استفاده کنید.^{(toothpick )}

4. روتر به طور خودکار  خاموش می شود و دوباره روشن می شود^{(turn off and turn back on)} .  وقتی  چراغ ها شروع به چشمک زدن^{( lights begin to blink)} می کنند می توانید  دکمه را رها کنید^{(release the button)} .

5.  جزئیات پیکربندی^{(configuration details)}  روتر را دوباره در صفحه وب وارد کنید .^(Re-enter) 

بررسی کنید که آیا خطای Netflix UI3012 حل شده است یا خیر. 

روش 4: VPN را غیرفعال کنید^{(Method 4: Disable VPN )}

شبکه خصوصی مجازی^{(Virtual Private Network)} ( VPN ) می تواند با سرورهای Netflix و اتصال شبکه تداخل ایجاد کند. با این حال، این سرورهای VPN ممکن است باعث ایجاد مشکل در ورود به Netflix شود که باعث خطای UI3012 شود. به شما توصیه می شود با دنبال کردن دستورالعمل های ذکر شده در زیر، شبکه های VPN را غیرفعال کنید .^{(disable VPN)}

1. کلید Windows^{(Windows key )} را بزنید و تنظیمات VPN^{(VPN settings )} را در نوار جستجو تایپ کنید. بر روی Open کلیک کنید .

2. سرویس فعال VPN را قطع کنید و ^(VPN)گزینه های VPN را^{(VPN options)} خاموش کنید .

همچنین بخوانید: ^{(Also Read:)} نحوه پخش جریانی Netflix در HD یا Ultra HD^{(How to Stream Netflix in HD or Ultra HD)}

روش 5: غیرفعال کردن پروکسی^{(Method 5: Disable Proxy)}

یک سرور پروکسی^{(proxy server)} سرعت را افزایش می دهد، ترافیک را فشرده می کند و پهنای باند شبکه شما را حفظ می کند. همچنین، شبکه شلوغ با مقداری فضا با حذف تبلیغات از وب سایت ها پاک می شود تا بتوانید به سرعت به شبکه خود دسترسی پیدا کنید. این همچنین با Netflix تداخل دارد و در نتیجه باعث ایجاد خطای UI3012 می شود. به شما توصیه می شود با دنبال کردن دستورالعمل های ذکر شده در زیر، پروکسی را غیرفعال کنید.

1. از Netflix خارج شوید و مطمئن شوید که تمام فرآیندهای پس‌زمینه مربوط به Netflix را از Task Manager ببندید .

2. دکمه Windows را بزنید، ^{(Windows )}Proxy را تایپ کرده و باز^(Open) کنید.

3. در اینجا، تنظیمات زیر را خاموش کنید.

• تشخیص خودکار تنظیمات^{(Automatically detect settings)}
• از اسکریپت راه اندازی استفاده کنید^{(Use setup script)}
• از سرور پروکسی استفاده کنید^{(Use a proxy server)}

4. حالا دوباره نتفلیکس^(Netflix) را راه اندازی کنید و سعی کنید بدون هیچ خطایی به آن دسترسی پیدا کنید.

روش 6: آدرس DNS را تغییر دهید^{(Method 6: Change DNS Address)}

چندین کاربر گزارش کرده‌اند که کد خطای Netflix UI3012 را می‌توان با تغییر آدرس DNS ارائه‌شده توسط ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی^{(Internet Service Provider)} شما برطرف کرد . می‌توانید از آدرس Google DNS برای حل این مشکل استفاده کنید و در اینجا چند دستورالعمل برای تغییر آدرس DNS رایانه شخصی خود آورده شده است.

1. با فشار دادن کلید Windows + R key کادر محاوره ای Run^{(Run dialog box )} را اجرا کنید .

2. اکنون دستور زیر را تایپ کرده و Enter را بزنید .

ncpa.cpl

3. روی آداپتور شبکه فعال خود کلیک راست کرده و روی Properties کلیک کنید .

4. پنجره Wi-Fi Properties ظاهر می شود. روی ^(Click)Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4) کلیک کنید و روی Properties کلیک کنید.^{(Properties.)}

توجه:^(Note:) همچنین می توانید روی پروتکل اینترنت نسخه 4^{(Internet Protocol Version 4)} ( TCP/IPv4 ) دوبار کلیک کنید تا پنجره Properties باز شود.^(Properties)

5. گزینه Use the following DNS server addresses را انتخاب کنید. سپس مقادیر زیر را در قسمت Preferred DNS Server و Alternate DNS server وارد کنید .

8.8.8.8
8.8.4.4

6. گزینه Validate settings را در هنگام خروج^{(Validate settings upon exit)} علامت بزنید و روی OK کلیک کنید .

7. پنجره را ببندید، این روش خطای Netflix UI3012 را برطرف می کند .

همچنین بخوانید: ^{(Also Read: )}آیا مگ در نتفلیکس است؟^{(Is The Meg on Netflix?)}

روش 7: فایروال را غیرفعال کنید (توصیه نمی شود)^{(Method 7: Disable Firewall (Not Recommended))}

اگر مجموعه امنیتی فایروال Windows Defender^{(Windows Defender Firewall is blocking)} برخی از ویژگی‌های Netflix را مسدود می‌کند ، در اینجا چند گزینه برای مقابله با آن وجود دارد.

گزینه I: لیست سفید تیم ها در فایروال^{(Option I: Whitelist Teams in Firewall)}

1. کلید Windows^{(Windows key )} را بزنید و Windows Defender Firewall را تایپ کنید. ^{(Windows Defender Firewall. )}بر روی Open کلیک کنید .

2. در پنجره باز شده، روی  Allow an app or feature from Windows Defender Firewall^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} کلیک کنید .

3. روی  تغییر تنظیمات^{(Change settings)} کلیک کنید . در نهایت، نتفلیکس^{(Netflix )} را بررسی کنید تا از فایروال عبور کند.

4. اگر برنامه دیگری در لیست وجود ندارد، می توانید از Allow other…^{(Allow another app… )} برای مرور Netflix استفاده کنید.^(Netflix)

5. در نهایت روی  OK کلیک کنید  تا تغییرات ذخیره شوند. بررسی کنید که آیا خطا را رفع کرده اید.

گزینه دوم: فایروال را به طور موقت غیرفعال کنید^{(Option II: Disable Firewall Temporarily)}

توجه:^{(Note: )} اگر فایروال^(Firewall) را غیرفعال کنید ، رایانه شما را در برابر حملات بدافزار یا ویروس آسیب‌پذیرتر می‌کند. بنابراین^(Hence) ، اگر این کار را انتخاب کردید، مطمئن شوید که بلافاصله پس از اتمام رفع مشکل، آن را فعال کنید.

1. با تایپ کردن در کادر جستجوی ویندوز ، ^(Windows)کنترل پنل را راه اندازی کنید. ^{(Control Panel)}بر روی Open کلیک کنید .

2. System and Security را انتخاب کنید .

3. روی Windows Defender Firewall کلیک کنید.^{(Windows Defender Firewall.)}

4. گزینه Turn Windows Defender Firewall on or off را انتخاب کنید.

5. کادرهای کنار گزینه Turn off Windows Defender Firewall (توصیه نمی شود)^{(Turn off Windows Defender Firewall (not recommended))} را در هر جایی که در این صفحه موجود است علامت بزنید.

همچنین بخوانید: ^{(Also Read:)} چگونه از Netflix Party برای تماشای فیلم با دوستان استفاده کنیم ^{(How to Use Netflix Party to Watch Movies with Friends )}

روش 8: کش مرورگر را پاک کنید^{(Method 8: Clear Browser Cache)}

هر گونه داده مرور خراب و حافظه پنهان باعث ایجاد خطا^{(memory will cause errors)} در تجربه عادی گشت و گذار در اینترنت می شود. اگر از نسخه درون مرورگر Netflix استفاده می کنید و با هر کد خطا مواجه هستید، توصیه می شود کش مرورگر را طبق دستورالعمل زیر پاک کنید.

گزینه I: پاک کردن کش در گوگل کروم^{(Option I: Clear Cache in Google Chrome)}

1. مرورگر کروم^(Chrome) را راه اندازی کنید.

توجه:^{(Note: )} می‌توانید با تایپ chrome://settings/clearBrowserData در نوار جستجو، مستقیماً صفحه را برای حذف تاریخچه مرور در Chrome پیمایش کنید.^(Chrome)

2. روی نماد سه نقطه^{(three-dotted icon)} در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.

3. بر روی گزینه More tools کلیک کنید.

4. سپس روی Clear browsing data کلیک کنید…^{(Clear browsing data… )}

5. در اینجا، محدوده زمانی^(Time) را برای انجام عمل انتخاب کنید. به عنوان مثال، اگر می خواهید کل داده ها را حذف کنید، گزینه All time را انتخاب کنید و روی Clear data کلیک کنید.^{(Clear data.)}

توجه^(Note) : قبل از پاک کردن داده‌ها از مرورگر، مطمئن شوید که کادر کوکی‌ها و سایر اطلاعات سایت و کادر^{(Cookies and other site data box )} تصاویر و فایل‌های ذخیره‌شده در حافظه پنهان علامت زده شده‌اند.^{(Cached images and files)}

گزینه دوم: پاک کردن کش در مایکروسافت اج^{(Option II: Clear Cache in Microsoft Edge)}

1. مرورگر Edge^{(Edge browser )} را راه اندازی کنید و یک تب جدید باز کنید. روی نماد سه نقطه کلیک کنید.^{(three-dotted icon.)}

توجه: برای حذف تاریخچه مرور در ^{(Note: )}Edge می توانید مستقیماً با تایپ edge://settings/clearBrowserData در نوار جستجو، صفحه را پیمایش کنید.

2. به گزینه Privacy, search, and services در قسمت سمت چپ بروید.

3. صفحه سمت راست را به پایین اسکرول^(Scroll) کنید و روی Choose what to clean کلیک کنید.^{(Choose what to clear.)}

4. در پنجره بعدی، کادرها را با توجه به اولویت‌های خود مانند تاریخچه مرور، کوکی‌ها و سایر داده‌های سایت، تصاویر و فایل‌های ذخیره شده در حافظه پنهان و^{(Browsing history, Cookies and other site data, Cached images and files, )} غیره انتخاب کنید و بر روی Clear now کلیک کنید .

5. در نهایت، تمام داده های مرور شما در حال حاضر پاک می شود.

گزینه III: پاک کردن کش در فایرفاکس^{(Option III: Clear Cache in Firefox)}

1. فایرفاکس^(Firefox) را راه اندازی کنید و یک تب جدید باز کنید.

2. روی نماد Menu در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید.

3. از لیست کشویی گزینه Settings را انتخاب کنید.^{(Settings )}

4. به بخش Privacy & Security رفته و در منوی Cookies and Site Data بر روی Clear Data کلیک کنید .

5. تیک کادر Cookies and Site Data را بردارید و کادر Cached Web Content را علامت بزنید.

7. در نهایت بر روی دکمه Clear کلیک کنید تا کوکی های کش فایرفاکس پاک شوند.^(Firefox)

همچنین بخوانید: ^{(Also Read:)} نحوه رفع کد خطای Netflix M7111-1101^{(How to Fix Netflix Error Code M7111-1101)}

روش نهم: افزونه های مرورگر را غیرفعال کنید^{(Method 9: Disable Browser Extensions)}

شما می توانید از طیف گسترده ای از مزایای افزونه ها و برنامه های افزودنی مرورگر لذت ببرید. وقتی نوبت به خطاها و مشکلات می رسد، گاهی اوقات برنامه های افزودنی قدیمی و افزونه های ناسازگار ممکن است به کد خطای Netflix UI3012 کمک کنند^(UI3012) . برای مقابله با چنین مشکلاتی، دستورالعمل های ذکر شده در زیر را دنبال کنید.

گزینه I: برنامه های افزودنی کروم را غیرفعال کنید^{(Option I: Disable Chrome Extensions)}

1. مرورگر گوگل کروم را راه اندازی کنید.^{(Google Chrome browser.)}

توجه:^{(Note: )} مستقیماً در صفحه برنامه‌های افزودنی، chrome://extensions/ را در نوار جستجو تایپ کرده و Enter را فشار دهید .

2. روی نماد سه نقطه^{(three-dotted icon )} در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.

3. گزینه More tools را انتخاب کنید.

4. بر روی Extensions کلیک کنید .

5. در نهایت افزونه ای را که می خواهید غیرفعال کنید خاموش کنید. ^{(turn off )}اگر پس از غیرفعال کردن افزونه خاصی با خطا مواجه نشدید، روی گزینه Remove کلیک^{(Remove )} کنید تا آن را از مرورگر خود حذف کنید.

گزینه دوم: غیرفعال کردن برنامه های افزودنی لبه^{(Option II: Disable Edge Extensions)}

1. مرورگر Edge^{(Edge browser )} را اجرا کنید و روی نماد سه نقطه^{(three-dotted icon )} در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.

توجه:^{(Note: )} برای رد شدن از مراحل طولانی برای رسیدن به صفحه افزونه ها، edge://extensions/ را در نوار جستجو تایپ کرده و Enter را بزنید .

2. روی Extensions کلیک کنید .

3. هر برنامه افزودنی را انتخاب کنید و روی Manage extensions کلیک کنید .

4. برنامه افزودنی را خاموش^{(Toggle off)} کنید و بررسی کنید که آیا دوباره با خطا مواجه می شوید.

5. به همین ترتیب، تمام پسوندها را یکی یکی غیرفعال کنید و همزمان بررسی کنید که آیا خطا تکرار می شود. اگر متوجه شدید که پس از حذف هر افزونه خاصی، خطا ظاهر نمی شود، آن را به طور کامل از مرورگر خود حذف کنید.

6. پسوند مربوطه را انتخاب کرده و مطابق شکل بر روی نماد سه نقطه^{(three-dotted icon )} کلیک کنید . گزینه Remove from Microsoft Edge را انتخاب کنید.

7. با کلیک بر روی Remove ، درخواست را تأیید کنید .

گزینه III: افزونه های فایرفاکس را غیرفعال کنید^{(Option III: Disable Firefox Extensions)}

1. فایرفاکس^{(Firefox )} را راه اندازی کنید و روی نماد منو^{(Menu )} کلیک کنید .

2. گزینه Add-ons and themes را از لیست انتخاب کنید.

3. روی Extensions در قسمت سمت چپ کلیک کنید و افزونه ها را خاموش^{(toggle off)} کنید.

4. تمام برنامه های افزودنی را یکی یکی غیرفعال کنید و با بررسی مکرر آن را بررسی کنید که باعث ایجاد مشکل شده است.

5. در نهایت اگر تشخیص داده اید که کدام افزونه برای شما مشکل ایجاد کرده است، روی نماد سه نقطه^{(three-dotted icon )} مربوط به آن کلیک کرده و گزینه Remove را انتخاب کنید.

روش 10: مرورگر را دوباره نصب کنید^{(Method 10: Reinstall Browser)}

برخی از خطاهای مرورگر تا زمانی که دوباره نصب نشوند برطرف نمی شوند. اگر از برخورد با درگیری های مرور مرتبط با خطای Netflix UI3012 خسته^(UI3012) شده اید ، در اینجا چند دستورالعمل برای نصب مجدد مرورگر خود آورده شده است.

توجه:^{(Note: )} در اینجا فایرفاکس^(Firefox) به عنوان مثال در نظر گرفته شده است. طبق مرورگر خود مراحل را دنبال کنید.

1. کلید Windows^{(Windows key )} را بزنید و Control Panel را در نوار جستجو تایپ کنید. بر روی Open کلیک کنید .

2. بر روی Uninstall a program کلیک کنید .

3. مطابق تصویر روی Mozilla Firefox (x64 en-US) کلیک کنید و گزینه Uninstall را انتخاب کنید.

4. در صورت وجود درخواست را تأیید کنید و منتظر بمانید تا مرورگر از رایانه شما حذف نصب شود.

5. کلید Windows را^{(Windows key )} زده و %localappdata%. Click on Open.

6. روی پوشه موزیلا^{(Mozilla )} دوبار کلیک کنید تا باز شود.

7. بر روی پوشه فایرفاکس^{(Firefox )} کلیک راست کرده و گزینه Delete را انتخاب کنید.

8. کلید Windows^{(Windows key )} را بزنید و %appdata%. Click on Open.

9. روی پوشه موزیلا^{(Mozilla )} دوبار کلیک کنید تا باز شود.

10. بر روی پوشه فایرفاکس^{(Firefox )} کلیک راست کرده و گزینه Delete را انتخاب کنید.

11. کامپیوتر ویندوز 10 خود را مجددا راه اندازی کنید.

12. آخرین نسخه فایرفاکس^{(Firefox)(Firefox)} را مطابق شکل دانلود کنید.

13. در نهایت فایل setup را^{(setup file )} اجرا کنید و دستورالعمل های روی صفحه را برای نصب فایرفاکس دنبال کنید.^(Firefox.)

همچنین بخوانید: ^{(Also Read:)} چگونه کیفیت ویدیوی Netflix را در رایانه خود تغییر دهید^{(How to Change Netflix Video Quality on your Computer)}

روش 11: تنظیم مجدد شبکه^{(Method 11: Reset Network )}

این آخرین گزینه برای رفع کد خطای Netflix UI3012 است. تنظیمات شبکه^(Network) تمام تنظیمات شبکه را به تنظیمات پیش فرض خود می آورد و به شما کمک می کند تا خطا را برطرف کنید.

توجه:^{(Note: )} برای انجام بازنشانی شبکه^(Network) ، مطمئن شوید که رایانه شما در ویندوز 10^{(Windows 10)} نسخه 1607 یا بالاتر اجرا می شود. برای بررسی نسخه خود، این مسیر را دنبال کنید. تنظیمات > Settings > System > Aboutهنگامی که شبکه خود را بازنشانی کردید، باید همه نرم افزارهای شبکه^{(networking software )} مانند کلاینت های VPN^{(VPN clients)} یا سوئیچ های مجازی^{(Virtual switches)} را مجدداً نصب کنید.

1. کلیدهای Windows + I keys تنظیمات ویندوز^{(Windows Settings)} باز شود .

2. روی Network & Internet کلیک کنید .

3. روی تب Status در قسمت سمت چپ کلیک کنید و صفحه سمت راست را به پایین اسکرول کنید تا روی Network reset کلیک کنید .

4. در نهایت، با کلیک بر روی Reset now ، درخواست را تأیید کنید.

اکنون کامپیوتر شما ریستارت می شود. در نهایت، کد خطای Netflix UI3012 اکنون رفع خواهد شد.

با این حال، اگر دوباره با این خطا مواجه شدید، یک سیستم بازیابی^{(perform a system restore)} رایانه شخصی ویندوز 10 خود را انجام دهید و اگر هرگونه مشکل اتصال غیرعادی را فرض کردید، بلافاصله با ارائه دهنده خدمات اینترنت^{(Internet Service Provider)} ( ISP ) خود تماس بگیرید.

توصیه شده:^{(Recommended:)}

• رفع خودکار باز شدن گوگل کروم^{(Fix Google Chrome Opens Automatically)}
• نحوه رفع خطای Netflix UI3010^{(How to Fix Netflix Error UI3010)}
• رفع خطای Windows Update 0x8007000d^{(Fix Windows Update 0x8007000d Error)}
• رفع زوم عدم اتصال به کد خطای 5003^{(Fix Zoom Unable to Connect Error Code 5003)}

امیدواریم این راهنما مفید بوده باشد و بتوانید کد خطای Netflix UI3012^{(Netflix error code UI3012)} را در دستگاه خود برطرف کنید. به ما اطلاع دهید که کدام روش برای شما بهترین کار را دارد. برای دریافت نکات و ترفندهای جالب بیشتر از صفحه ما دیدن کنید و نظرات خود را در زیر بنویسید.

Fix Netflix Error Code UI3012

When you are enjoying Netflix videos, you mаy end up with Netflix error сode UI3012. This indicates connectivity issues that will not gо away from your Windows PC unless you troubleshoоt them from roots. Netflix error UI3012 осcurs not only on a Mac device or Windows 10 PC but also on an Applе TV or mobile app.

How to Fix Netflix Error Code UI3012

You will face the error code along with the following error message.

Whoops, something went wrong …
Unexpected Error
There was an unexpected error. Please reload the page and try again.

In this guide, you will learn the reasons accompanied by troubleshooting steps for the same. So, continue reading.

What Causes Netflix Error UI3012?

Here are some reasons that cause UI3012 errors in Netflix. Analyze them deeply so that you can troubleshoot the problem easily.

• Network connectivity issues.
• Poor network signal.
• Internet interference.
• Incorrect network settings.
• Bad network cable.
• Incompatible browser extensions.
• ISP services are limited.
• VPN/Proxy server interference.

In this section, we have compiled a list of troubleshooting methods that will help you fix Netflix error UI3012. Follow them in the same order to attain the best results in Windows 10 PC.

Method 1: Basic Troubleshooting Steps

Follow these basic troubleshooting methods:

• Restart PC: First and foremost, you can troubleshoot Netflix error code UI3012 by restarting your computer. This will resolve all the temporary glitches associated with the browser and application.
• Refresh Page: As suggested by Netflix, reloading Netflix pages will resolve the browser conflicts and Netflix error code UI3012 as well. Also, check if there are any server issues and if you use the latest version of Netflix.
• Connect to Different Network: If you have connected to a public network, your administrator might have disabled a few sites and applications. In this case, connect to a different network if possible and check if you have fixed the issue.
• Increase Signal Strength: You can increase the Wi-Fi signal strength by moving yourself towards the router and removing the obstacles (wireless phones, microwaves, etc) that interfere with the network.
• Switch to Another Browser: If there are any browser-related issues in your Windows 10 PC, you could resolve the same by simply switching to some other browsers. By doing so, you can identify whether the problem is associated with the app or the browser.
• Switch to Wired Connection: If you are using a Wi-Fi signal, connect your Windows PC and router using an Ethernet cable. Then, play Netflix and check if the problem persists.

Method 2: Log in to Netflix Again

Signing out of the Netflix account will clear any problems in your account and credentials. Wait for some time, log in to your account again as instructed.

1. Click on Sign Out in the top right corner of the Netflix screen.

2. Once you have signed out of your Netflix account, wait for 30 seconds or reboot your computer. Then, click on Sign In.

3. Type your credentials and check if you face Netflix error UI3012 again.

Also Read: How to Change Password on Netflix

Method 3: Restart Home Network

Follow the given steps to restart Home network.

Option I: Restart Router

Rebooting your network could resolve and handle Netflix error code UI3012. Here are a few simple methods to restart your router.

1. Find the Power button at the back of your router.

2. Press the button once to turn it off.

3. Now, disconnect your Router power cable and wait until the power is entirely drained from the capacitors.

4. Then, reconnect the power cable and switch it on after a minute. 

5. Wait until the network connection is re-established and try signing in again.

Option II: Reset Router

If restarting the router did not fix the error then try resetting your router.

Note 1: All the settings and setups like forwarded ports, black-listed connections, credentials, etc., will be erased. So, make sure to keep an account of these before proceeding to the instructions discussed below.

Note 2: After Reset, the router will switch back to its default settings and authentication password. So, use its default credentials to log-in after the reset.

1. Open the router settings using the default gateway IP address. Then, use your credentials to Login as shown.

2. Note down all the configuration settings. You will require them after resetting the router as you may lose your ISP credentials if you use a P2P protocol (Point-to-Point Protocol over the Internet)

3. Now, hold the Reset button on your router for 10-30 seconds.

Note: You have to use pointing devices like a pin, or toothpick to press the RESET button in some Routers.

4. The router will automatically turn off and turn back on. You can release the button when the lights begin to blink.

5. Re-enter configuration details for the router on the webpage.

Check if the Netflix error UI3012 is resolved. 

Method 4: Disable VPN

The Virtual Private Network (VPN) can interfere with the Netflix servers and the network connection.Yet, these VPN servers might cause troubles in Netflix login causing error UI3012. You are advised to disable VPN networks by following the below-listed instructions.

1. Hit the Windows key and type VPN settings in the search bar. Click on Open.

2. Disconnect the active VPN service and toggle off the VPN options.

Also Read: How to Stream Netflix in HD or Ultra HD

Method 5: Disable Proxy

A proxy server increases the speed, compresses traffic, and conserves the bandwidth of your network. Also, the busy network is cleared up with some space by stripping ads from websites so you can access your network quickly. This also interferes with Netflix thereby causing error UI3012. You are advised to disable proxy by following the below-listed instructions.

1. Exit from Netflix and make sure you close all the background processes related to Netflix from Task Manager.

2. Hit the Windows button, type Proxy and Open.

3. Here, toggle OFF the following settings.

• Automatically detect settings
• Use setup script
• Use a proxy server

4. Now, launch Netflix again and try if you can access it without any errors.

Method 6: Change DNS Address

Several users have reported that Netflix error code UI3012 can be fixed by changing the DNS address provided by your Internet Service Provider. You may use Google DNS address to tackle the issue and here are a few instructions to change the DNS address of your PC.

1. Launch the Run dialog box by pressing Windows + R key together.

2. Now, type the following command and hit Enter.

ncpa.cpl

3. Right-click on your active network adapter and click on Properties.

4. The Wi-Fi Properties window will pop up. Click on Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4) and click on Properties.

Note: You can also double-click on Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4) to open the Properties window.

5. Select the Use the following DNS server addresses option. Then, enter the below-mentioned values in the field of Preferred DNS server and Alternate DNS server.

8.8.8.8
8.8.4.4

6. Check to Validate settings upon exit and click on OK.

7. Close the window, and this method will fix Netflix error UI3012.

Also Read: Is The Meg on Netflix?

Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)

If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking a few features of Netflix, here are a few options to deal with.

Option I: Whitelist Teams in Firewall

1. Hit the Windows key and type Windows Defender Firewall. Click on Open.

2. In the pop-up window, click on Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.

3. Click Change settings. Finally, check for Netflix to allow through the Firewall.

4. You can use Allow another app… to browse Netflix if it does not exist in the list.

5. Finally, click OK to save the changes. Check if you have fixed the error.

Option II: Disable Firewall Temporarily

Note: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after you are done fixing the issue.

1. Launch Control Panel by typing in the Windows search box. Click on Open.

2. Select System and Security.

3. Click on Windows Defender Firewall.

4. Select the Turn Windows Defender Firewall on or off option.

5. Check the boxes next to the Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) option wherever available on this screen.

Also Read: How to Use Netflix Party to Watch Movies with Friends 

Method 8: Clear Browser Cache

Any corrupt browsing data and cache memory will cause errors in the normal internet surfing experience. If you are using Netflix in-browser version and facing any error codes, it is advisable to clear the browser cache as instructed below.

Option I: Clear Cache in Google Chrome

1. Launch the Chrome browser.

Note: You can directly navigate the page to delete browsing history in Chrome by typing chrome://settings/clearBrowserData in the search bar.

2. Click on the three-dotted icon at the top right corner.

3. Click on the More tools option.

4. Next, click on Clear browsing data…

5. Here, select the Time range for the action to be completed. For example, if you want to delete the entire data, select All time and click on Clear data.

Note: Ensure that the Cookies and other site data box and Cached images and files box are checked before clearing the data from the browser.

Option II: Clear Cache in Microsoft Edge

1. Launch Edge browser and open a new tab. Click on the three-dotted icon.

Note: You can directly navigate the page to delete browsing history in Edge by typing edge://settings/clearBrowserData in the search bar.

2. Navigate to the Privacy, search, and services option in the left pane.

3. Scroll down the right screen and click on Choose what to clear.

4. In the next window, select the boxes according to your preferences like Browsing history, Cookies and other site data, Cached images and files, etc, and click on Clear now.

5. Finally, all your browsing data will be cleared now.

Option III: Clear Cache in Firefox

1. Launch Firefox and open a new tab.

2. Click on the Menu icon at the top right corner of the screen.

3. Select the Settings option from the drop-down list.

4. Navigate to the Privacy & Security section and click on Clear Data in the Cookies and Site Data menu.

5. Uncheck the Cookies and Site Data box and check Cached Web Content box.

7. Finally, click on the Clear button to clear the Firefox cached cookies.

Also Read: How to Fix Netflix Error Code M7111-1101

Method 9: Disable Browser Extensions

You can enjoy a wide scope of advantages of browser add-ons and extensions. When it comes to errors and problems, sometimes outdated extensions and incompatible add-ons may contribute to Netflix error code UI3012. To tackle such issues, follow the below-mentioned instructions.

Option I: Disable Chrome Extensions

1. Launch the Google Chrome browser.

Note: To the extensions page directly, type chrome://extensions/ in the search bar and hit Enter.

2. Click on the three-dotted icon at the top right corner.

3. Select the More tools option.

4. Click on Extensions.

5. Finally, turn off the extension you want to disable. If you did not face any error after disabling any particular extension, then click on the Remove option to delete it from your browser.

Option II: Disable Edge Extensions

1. Launch Edge browser and click on the three-dotted icon at the top right corner.

Note: To skip the long steps to reach the extensions page, type edge://extensions/ in the search bar and hit Enter.

2. Click on Extensions.

3. Select any extension and click on Manage extensions.

4. Toggle off the extension and check if you face the error again.

5. Likewise, disable all the extensions one by one and simultaneously check if the error recurs. If you find the error does not pop up after removing any particular extension, then uninstall it completely from your browser.

6. Select the respective extension and click on the three-dotted icon as shown. Select the Remove from Microsoft Edge option.

7. Confirm the prompt by clicking on Remove.

Option III: Disable Firefox Extensions

1. Launch Firefox and click on the Menu icon.

2. Select the Add-ons and themes option from the list.

3. Click on Extensions in the left pane and toggle off the extensions.

4. Disable all the extensions one by one and check which is causing the issue by checking it repeatedly.

5. Finally, if you have identified which extension is causing you the trouble, click on the three-dotted icon corresponding to it and select the Remove option.

Method 10: Reinstall Browser

Some browser errors will not be resolved until they are reinstalled. If you are tired of dealing with browsing conflicts associated with Netflix error UI3012, here are a few instructions to reinstall your browser.

Note: Here, Firefox is taken as an example. Follow the steps according to your browser.

1. Hit the Windows key and type Control Panel in the search bar. Click on Open.

2. Click on Uninstall a program.

3. Click on Mozilla Firefox (x64 en-US) as shown and select the Uninstall option.

4. Confirm the prompt if any and wait until the browser gets uninstalled from your computer.

5. Hit the Windows key and type %localappdata%. Click on Open.

6. Double-click on the Mozilla folder to open it.

7. Right-click on the Firefox folder and select the Delete option.

8. Hit the Windows key and type %appdata%. Click on Open.

9. Double-click on the Mozilla folder to open it.

10. Right-click on the Firefox folder and select the Delete option.

11. Reboot your Windows 10 PC.

12. Download the latest version of Firefox as shown.

13. Finally, run the setup file and follow the on-screen instructions to install Firefox.

Also Read: How to Change Netflix Video Quality on your Computer

Method 11: Reset Network

This is the last option to fix Netflix error code UI3012. Network setting will bring all the network settings to their default settings and so, will help you resolve the error.

Note: To perform a Network reset, make sure your PC runs in Windows 10 version 1607 or later. To check your version, follow this path. Settings > System > About. Once you have reset your network, you have to reinstall all networking software like VPN clients or Virtual switches.

1. Press and hold Windows + I keys together to open Windows Settings.

2. Click on Network & Internet.

3. Click on the Status tab in the left pane and scroll down the right screen to click on Network reset.

4. Finally, confirm the prompt by clicking on Reset now.

Now, your PC restarts. Ultimately, Netflix error code UI3012 will be fixed now.

Still, if you face the error again, perform a system restore of your Windows 10 PC and if you assume any abnormal connectivity issues, contact your Internet Service Provider (ISP) immediately.

Recommended:

• Fix Google Chrome Opens Automatically
• How to Fix Netflix Error UI3010
• Fix Windows Update 0x8007000d Error
• Fix Zoom Unable to Connect Error Code 5003

We hope that this guide was helpful and you could fix Netflix error code UI3012 in your device. Let us know which method worked for you the best. Keep visiting our page for more cool tips & tricks and leave your comments below.

Related posts

• نحوه رفع کد خطای Netflix M7111-1101

• 6 روش برای رفع کد خطای Netflix M7121-1331-P7

• نحوه رفع کد خطای Netflix UI3012

• Fix Windows Update Error Code 0x80072efe

• Fix Network Adapter Error Code 31 در Device Manager

• Fix Error 0X80010108 در ویندوز 10

• Fix U-Verse Modem Gateway Authentication Failure Error

• Fix Developer Mode package موفق به نصب Error code 0x80004005

• Fix Office Activation Error Code 0xC004F074

• Fix Insufficient System Resources Exist به تکمیل API Error

• Error Code 39 Fix USB کار نمیکند

• چگونه Fix Application Error 0xc0000005

• چگونه Fix Windows Update Error 80072ee2

• رفع کد خطای 0x80070490 در ویندوز 10

• چگونه به Fix Google Drive Access Denied Error

• 6 Ways به Fix Pending Transaction Steam Error

• Fix Windows Update Error 0x800704c7

• Fix DVD/CD Rom Error Code 19 بر روی ویندوز 10

• Fix Error 651 ها: مودم (یا سایر اتصال دستگاه) یک خطا را گزارش کرده است

• رفع کد خطای Steam e502 l3 در ویندوز 10