آیپدها^(iPads) به طور کلی دستگاه های بسیار قابل اعتمادی هستند. مشکل زیادی با آنها پیش نمی آید، اما هر از چند گاهی ممکن است با مشکلی که به نظر می رسد راه حل آسانی ندارد، چشم پوشی کنید. 

یکی از دردسرهای بدنام آی‌پد «iPad Disabled » است. پیغام خطا اتصال به iTunes». ^(Connect)هیچ راه واضحی برای رفع این مشکل وجود ندارد، به خصوص که اپل این روزها iPad را به عنوان یک کامپیوتر مستقل^{(Apple touts the iPad as a standalone computer these days)} معرفی می کند . این بدان معناست که بسیاری از کاربران حتی کامپیوتر دیگری با iTunes ندارند. 

قبل از اینکه ببینیم چگونه می‌توانید زمانی که آی‌پد به آیتونز وصل نمی‌شود را برطرف کنید، ارزش دارد که یک دقیقه وقت بگذارید و درباره اینکه چرا این اتفاق در وهله اول رخ می‌دهد صحبت کنید.

چه چیزی باعث این خطا می شود؟^{(What Causes This Error?)}

رایج‌ترین دلیل غیرفعال شدن آی‌پد، ورود مکرر رمز عبور نادرست است. معمولاً این به سادگی منجر به یک قفل زمان بندی شده می شود که از 15 دقیقه شروع می شود. اجازه دهید آن زمان بگذرد و می توانید رمز عبور صحیح را طبق معمول وارد کنید. با این حال، تلاش های نادرست را ادامه دهید و به زودی با پیامی ترسناک روبرو خواهید شد. 

در مورد ما، این اتفاق پس از فراموش کردن جدا کردن صفحه کلید بلوتوث^(Bluetooth) و سپس قرار دادن آن در کیف رخ داده است، جایی که حرکت راه رفتن باعث ایجاد رمزهای عبور نادرست مکرر می شود. همچنین ممکن است متوجه شوید که شخصی (شاید یک کودک خردسال) سعی کرده قفل iPad شما را باز کند، اما به سادگی آن را در جایی که پیدا کرده است پس از غیرفعال شدن خود برگرداند.

خبر بد^{(The Bad News)}

هنگامی که iPad شما به این شکل غیرفعال می شود، تقریباً هیچ راهی برای ذخیره اطلاعاتی که در حال حاضر روی دستگاه است ندارید. بهترین کاری که می توانید انجام دهید این است که iPad را پاک کنید و سپس برخی از اشکال پشتیبان را بازیابی کنید. متأسفانه، زمانی که این پیام بر روی صفحه نمایش iPad شما ظاهر می شود، برای تهیه نسخه پشتیبان خیلی دیر شده است، مگر اینکه در گذشته آیپد را با یک نسخه قابل اعتماد از iTunes همگام سازی کرده باشید. 

خبر خوب این است که احتمالاً نوعی از پشتیبان‌گیری خودکار^{(automated backup)} دارید، حتی اگر به صراحت آن را تنظیم نکرده باشید. اگر وارد سرویس iCloud شده اید و iPad خود را شارژ کرده اید و اخیراً به WiFi متصل^(WiFi) شده اید، به احتمال زیاد از محتویات iPad شما یک نسخه پشتیبان تهیه کرده است.

بنابراین، بیایید ببینیم چگونه iPad خود را به حالت قبل برگردانیم، و با دنبال کردن دستورالعمل‌هایی که با پیام خطا همراه است شروع کنیم.

آن را به iTunes وصل کنید^{(Connect It To iTunes)}

این خطا ممکن است به شما بگوید که iPad خود را به iTunes وصل کنید تا مشکل برطرف شود، اما چیزی که به شما نمی گوید این است که با چند شرط همراه است.

اول^(First) از همه، به رایانه ای با iTunes نیاز دارید که قبلاً با آن همگام شده اید، که باید یک نسخه پشتیبان ایجاد می کرد. به خاطر داشته باشید که اگر پشتیبان گیری iCloud را فعال کرده بودید، این مسیر بی معنی است. بهتر است به سادگی iPad را ریست کنید و پشتیبان iCloud را بازیابی کنید. به این دلیل که پشتیبان گیری iCloud^{(iCloud backup)} و پشتیبان گیری محلی iTunes متقابلاً منحصر به فرد هستند.

اگر قبلاً با iTunes در رایانه مورد نظر همگام‌سازی کرده‌اید، ممکن است همچنان امکان تهیه نسخه پشتیبان از رایانه لوحی قفل شده وجود داشته باشد. آن را از طریق USB به کامپیوتر متصل کنید و سپس فرآیند پشتیبان گیری را طبق معمول در iTunes ادامه دهید.

اگر موفقیت آمیز بود، به سادگی این کار را با دکمه " بازیابی^(Restore) iPad" دنبال کنید.

که باید تبلت را بازیابی و باز کند.

حالت DFU با iTunes^{(DFU Mode With iTunes)}

اگر قبلاً هرگز از iTunes با iPad خود استفاده نکرده‌اید، همچنان می‌توانید از این نرم‌افزار برای باز کردن و پاک کردن iPad استفاده کنید. به طوری که می توانید پس از آن یک نسخه پشتیبان iCloud را بازیابی کنید.

این به عنوان "DFU" یا حالت به روز رسانی سیستم عامل دستگاه^{(Device Firmware Update )} شناخته می شود. این مطمئن ترین راه برای بازگرداندن آی پد شما به حالت اولیه ای است که خارج از جعبه بود. قرار دادن iPad در حالت DFU بسیار مشکل است زیرا به زمان بندی خوب و مجموعه دقیقی از دکمه ها نیاز دارد. 

بسته به اینکه مدل آی‌پد شما دکمه «Home» دارد یا خیر، دو مجموعه مرحله نیز وجود دارد. مدل‌های جدیدتر آی‌پد پرو^{(iPad Pro)} (۲۰۱۸ به بالا) نمونه‌ای از دستگاه‌های iOS هستند که دکمه هوم ندارند و برای باز کردن قفل از Face ^(Home)ID^{(Face ID)} استفاده می‌کنند.

بیایید با مراحل وارد کردن iPad با^(with) دکمه هوم به حالت DFU شروع کنیم:

1. آیتونز را باز کنید اگر قبلا نبوده است
2. آی پد خود را خاموش کنید
3. با استفاده از یک کابل دارای گواهی MFi ، iPad خود را به رایانه  Mac یا Windows متصل کنید^(Windows)
4. با خاموش بودن آیپد، دکمه پاور را برای حدود سه ثانیه نگه دارید
5. بدون رها کردن دکمه پاور، دکمه Home را برای 10 ثانیه دیگر فشار داده و نگه دارید
6. دکمه پاور را رها کنید، اما دکمه Home را پنج ثانیه دیگر نگه دارید

اگر این کار را به درستی انجام دادید، صفحه iPad باید خالی بماند و خود iTunes باید به شما پیامی بدهد مبنی بر اینکه iPad در حالت DFU شناسایی شده است و از شما می خواهد که بازیابی را شروع کنید.

حالا بیایید به سراغ آی‌پدهایی برویم که فاقد^(lack) دکمه هوم هستند، مانند آی‌پد پروهای ۲۰۱۸:

1. آیتونز را باز کنید اگر قبلا نبوده است
2. آی پد خود را خاموش کنید
3. با استفاده از یک کابل دارای گواهی MFi ، iPad خود را به رایانه  Mac یا Windows متصل کنید^(Windows)
4. با خاموش بودن آیپد، دکمه بالایی را برای سه ثانیه نگه دارید
5. بدون رها کردن دکمه بالا، دکمه کاهش صدا را برای حدود 10 ثانیه فشار دهید و نگه دارید
6. دکمه بالایی را رها کنید، اما دکمه کاهش صدا را برای پنج ثانیه دیگر نگه دارید.

صفحه باید خالی بماند و iTunes به شما پیامی می دهد که آی پد را در حالت بازیابی شناسایی کرده است، با گزینه ای برای بازیابی آن.

iPad خود را از راه دور پاک کنید^{(Remotely Erase Your iPad)}

اگر iPad شما همچنان به اینترنت متصل است و قبلاً « Find My iPad» را راه‌اندازی کرده‌اید، می‌توانید پاک کردن و بازنشانی iPad را از راه دور شروع کنید. کافی است به سایت Find My بروید و با استفاده از Apple ID خود وارد شوید . iPad خود را پیدا کنید و سپس گزینه پاک کردن آن را انتخاب کنید. 

پس از انجام این کار، پس از اینکه دوباره وارد دستگاه شدید، باید بتوانید یک نسخه پشتیبان iCloud را بازیابی کنید.

آیا آی‌پد بدون iTunes قابل تنظیم مجدد است؟^{(Can An iPad Be Reset Without iTunes?)}

پاسخ، در زمان نگارش، منفی است. اگر علاوه بر iPad خود رایانه ای ندارید، تنها گزینه شما استفاده از دستگاه شخص دیگری برای بازیابی DFU است. ^(DFU)ما انتظار داریم که اپل^(Apple) در آینده نیاز به بازیابی متصل را از بین ببرد، اما مگر اینکه بتوانید از ویژگی پاک کردن مبتنی بر ابر استفاده کنید، باید تبلت خود را به رایانه متصل کنید. 

اگر کسی را ندارید که بتوانید از رایانه‌اش استفاده کنید، قدم بعدی بهترین گزینه است.

به یک فروشگاه اپل بروید^{(Head To An Apple Store)}

اگر همه چیز شکست خورد، بهترین شرط شما برای اتصال iPad خود به iTunes این است که iPad غیرفعال خود را به یک فروشگاه اپل^{(Apple Store)} ببرید . ممکن است لازم باشد مدرکی ارائه دهید که نشان دهد این در واقع iPad شماست^{(your )} ، اما اگر هیچ چیز دیگری کار نمی کند، کارکنان اینجا می توانند به شما در تنظیم مجدد iPad کمک کنند. 

آن را آخرین راه حل در نظر بگیرید، اما خوب است بدانید که چاره ای فراتر از آنچه خودتان می توانید انجام دهید وجود دارد. پس از همه، این پیام به هیچ وجه به معنای خراب شدن iPad نیست. 

فقط هشدار داده شود که خود افراد اپل^(Apple) قادر به ذخیره اطلاعات در خود iPad نیستند. تمام هدف سیستم رمزگذاری این است که اطلاعات شما را از دست افراد اشتباه دور نگه دارد. این شامل خود اپل^(Apple) نیز می شود، در غیر این صورت، ما نمی توانستیم به محصولات آنها اعتماد کنیم!

It’s Going to Be OK!

در حالی که از دست دادن تمام اطلاعات ذخیره شده به صورت محلی در iPad شما می تواند یک ناراحتی بسیار بزرگ باشد، اکثر مردم با بازیابی نسخه پشتیبان اخیر به خوبی عمل می کنند. حتی اگر یک نسخه پشتیبان مناسب یا یک نسخه پشتیبان با تمام اطلاعات مورد نیاز نداشته باشید، به طور کامل از گزینه ها دور نیستید.

اگر از سرویس‌هایی مانند DropBox یا Google Drive استفاده می‌کنید، ممکن است متوجه شوید که عکس‌ها و سایر اسناد شما به‌طور خودکار خارج از سرویس اصلی iCloud پشتیبان‌گیری شده‌اند. بسیاری از برنامه‌های iOS سیستم‌های پشتیبان مستقل مبتنی بر ابر خود را نیز دارند. بنابراین برای برنامه های کاربردی، ممکن است راهی برای بازگرداندن داده های خاص آنها وجود داشته باشد.

البته پیشگیری بهتر از درمان است. بنابراین مطمئن شوید که در صورت غیرفعال شدن مجدد آیپد، به طور منظم نسخه پشتیبان تهیه کنید. 

همچنین لازم به ذکر است که در زمان نگارش این مقاله، نشانه های قوی مبنی بر اینکه اپل^(Apple) قصد دارد از شر iTunes خلاص شود وجود دارد. این بدان معنی است که این پیغام خطا احتمالاً در آینده به مسیر dodo نیز می رود. از آنجایی که اپل^(Apple) می‌خواهد آی‌پدهایش به‌عنوان جایگزین لپ‌تاپ دیده شوند، پیام « Connect to iTunes» یک بازگشت بزرگ است که مطمئناً در مقطعی حذف خواهد شد. 

Fix “iPad Disabled. Connect to iTunes” Message

iPads are pretty reliable devices in general. Not much can go wrong with them, but every so often you can be blindsided by a problem that seems to have no easy solution. 

One notorious iPad pain-in-the-behind is the “iPad Disabled. Connect to iTunes” error message. There’s no obvious way to fix this issue, especially since Apple touts the iPad as a standalone computer these days. This means plenty of users don’t even have another computer with iTunes. 

Before we look at how you can fix when the iPad won’t connect to iTunes, it’s worth taking a minute to discuss why this happens in the first place.

What Causes This Error?

The most common reason for an iPad to be disabled is repeated entries of an incorrect passcode. Usually, this simply results in a timed lock lockout, starting at 15 minutes. Let that time elapse, and you can enter the correct passcode as usual. However, keep up the incorrect attempts and soon enough you’ll be facing the dreaded message. 

In our case, it’s happened after forgetting to disconnect a Bluetooth keyboard and then putting it into a bag, where the motion of walking triggered repeated incorrect passcodes. You may also find that someone (a young child perhaps) tried to unlock your iPad, but simply put it back where they found it once it disabled itself.

The Bad News

Once your iPad is disabled like this, you have almost no way of saving the information that’s currently on the machine. The best you can do is to erase the iPad and then restore some form of backup. Unfortunately, by the time this message appears on your iPad screen, it is too late to make a backup unless you have synced the iPad with a trusted computer’s copy of iTunes in the past. 

The good news is that you probably have some form of automated backup, even if you didn’t explicitly set it up. If you were logged into the iCloud service and have left your iPad on charge and connected to the WiFi recently, chances are it made a backup of your iPad contents.

So let’s look at how to get your iPad back to the way it was, starting off with following the instructions that come with the error message.

Connect It To iTunes

The error may tell you to connect your iPad to iTunes to fix the issue, but what it doesn’t tell you is that this comes with a few conditions.

First of all, you need a computer with iTunes that’s you’ve synced with before, which should have created a backup. Keep in mind that if you had iCloud backup enabled, then this route is pointless. It’s better to simply reset the iPad and restore the iCloud backup. That’s because iCloud backup and local iTunes backups are mutually exclusive.

If you have synced with iTunes on the computer in question before, it might still be possible to make a backup from the locked tablet. Connect it to the computer via USB and then proceed with the backup process as usual in iTunes.

If successful, simply follow this up with the “Restore iPad” button.

That should restore and unlock the tablet.

DFU Mode With iTunes

If you have never used iTunes with your iPad before, then you can still use the software to unlock and erase the iPad. So that you can restore an iCloud backup afterward.

This is known as “DFU” or Device Firmware Update mode. It’s the most reliable way to return your iPad to the pristine condition it was in out of the box. Getting an iPad into DFU mode is pretty tricky since it requires good timing and a precise set of button presses. 

There are also two sets of steps, depending on whether your iPad model has a “Home” button or not. Newer iPad Pro models (2018 and up) are one example of the iOS devices that don’t have a Home button and use Face ID to unlock.

Let’s start off with the steps to get an iPad with a home button into DFU mode:

1. Open iTunes if it isn’t already
2. Turn off your iPad
3. Using an MFi certified cable, connect your iPad to a Mac or Windows PC 
4. With the iPad off, hold the power button for about three seconds
5. Without letting go of the power button, press and hold the Home button for an additional 10 seconds
6. Let go of the power button, but keep holding the Home button for another five seconds

If you did it correctly, then the iPad screen should remain blank and iTunes itself should give you a message that it’s detected an iPad in DFU mode, prompting you to initiate the restoration.

Now let’s move on to the iPads that lack the home button, such as the 2018 iPad Pros:

1. Open iTunes if it isn’t already
2. Turn off your iPad
3. Using an MFi certified cable, connect your iPad to a Mac or Windows PC 
4. With the iPad off, hold the top button for three seconds
5. Without letting go of the top button, press and hold the volume down button for about 10 seconds
6. Let go of the top button, but keep holding the volume down button for five more seconds.

The screen should remain blank and iTunes will give you a prompt that it has detected an iPad in recovery mode, with the option to restore it.

Remotely Erase Your iPad

If your iPad still has an internet connection and you’ve previously set up “Find My iPad”, you can initiate a remote erasure and reset of the iPad. Just go to the Find My site and log in using your Apple ID. Locate your iPad and then choose the option to erase it. 

After you’ve done that, you should be able to restore an iCloud backup once you’ve signed into the device again.

Can An iPad Be Reset Without iTunes?

The answer, at the time of writing, is no. If you don’t own a computer in addition to your iPad then your only option is to use someone else’s machine to do a DFU restore. We expect that Apple will remove the need for a tethered restore at some point in the future, but unless you can use the cloud-based erasure feature, you need to hook your tablet up to a computer. 

If you don’t have anyone whose computer you can use, then the next step is your best bet.

Head To An Apple Store

If all else fails, your best bet to connect your iPad to iTunes is to take your disabled iPad to an Apple Store. You may need to provide evidence that it is in fact your iPad, but if nothing else works the staff here will be able to help you reset the iPad. 

Consider it a last resort, but it’s good to know there’s some recourse beyond what you can do yourself. After all, this message does not mean the iPad is broken in any way. 

Just be warned that the folks at Apple themselves are powerless to save the information on the iPad itself. The entire point of the encryption system is to keep your information out of the wrong hands. That includes Apple itself, otherwise, we couldn’t trust their products!

It’s Going to Be OK!

While it can be a pretty big inconvenience to lose all the information locally stored on your iPad, most people will be just fine restoring a recent backup. Even if you don’t have a suitable backup or one with all the information you needed, you aren’t completely out of options.

If you use services such as DropBox or Google Drive, you might find that your photos and other documents were automatically backed up outside of the native iCloud service. Many iOS apps also have their own independent cloud-based backup systems. So for individual applications, there may be a way to get their specific data back.

Of course, prevention is better than a cure. So make sure you make regular pre-emptive backups of your iPad if it ever becomes disabled again. 

It’s also worth mentioning that, at the time of writing, there are strong indications that Apple is going to get rid of iTunes. This means this error message is probably also going the way of the dodo in the future. Since Apple wants its iPads to be seen as laptop replacements, the “Connect to iTunes” message is a vestigial throwback that will certainly be removed at some point. 

Related posts

• نحوه رفع مشکل «آیتونز نتوانست به این آیفون وصل شود. خطای مقدار از دست رفته است

• 13 راه برای رفع "این پیام از سرور دانلود نشده است" در آیفون و آیپد

• خطای "ویندوز نمی تواند به این شبکه متصل شود" را برطرف کنید

• نحوه رفع مشکل «آیتونز نتوانست به این آیفون وصل شود. یک خطای ناشناخته 0xe80000a در ویندوز رخ داد

• "نمی توان نرم افزار را برای چاپگر نصب کرد" را در OS X برطرف کنید

• رفع خطای «Word Cannot Start the Converter MSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNV»

• نحوه رفع خطای «اتصال شما خصوصی نیست» در گوگل کروم

• نحوه رفع خطای iMessage Waiting for Activation در آیفون

• خطای «برای باز کردن این ms-windows-store به برنامه جدیدی نیاز دارید» در ویندوز را برطرف کنید

• خطای «CPU کامپیوتر شما با ویندوز 8/10 سازگار نیست» را برطرف کنید

• خطای “Windows Could Be Installed to This Disk” را برطرف کنید

• نحوه رفع خطای “There is a System Repair Pending” در ویندوز

• پیغام خطای «نمی توان مجوز تأیید» را در MS Office برطرف کنید

• نحوه رفع خطای رخ داده در حین بارگذاری نسخه با کیفیت بالاتر این عکس در آیفون

• رفع خطا "مشکلی در ارسال دستور به برنامه وجود داشت".

• چگونه خطای «بدون مسیر» Discord را برطرف کنیم

• نحوه رفع خطای «ما نتوانستیم به‌روزرسانی‌ها را تکمیل کنیم» در ویندوز

• نحوه رفع «مشکلی در شروع logilda.dll» در ویندوز 10

• رفع «دستگاه شبکه بی‌سیم پشتیبانی‌نشده شناسایی شد. خطای سیستم متوقف شد

• چگونه "dns_probe_started" را در گوگل کروم برطرف کنیم