رفع گیر کرده به روز رسانی نرم افزار مک

رفع گیر کرده به روز رسانی نرم افزار مک

بهترین بخش در مورد داشتن مک بوک(MacBook) ، به روز رسانی منظم macOS است که سیستم را کارآمدتر می کند. این به‌روزرسانی‌ها وصله‌های امنیتی را بهبود می‌بخشند و ویژگی‌های پیشرفته‌ای را به همراه می‌آورند و کاربر را با فناوری‌های جدیدتر در تماس نگه می‌دارند. با این حال، گاهی اوقات ممکن است در به‌روزرسانی جدیدترین macOS با مشکلاتی مانند Mac گیر کرده در نوار بارگیری یا Mac(bar or Mac) گیر کرده روی لوگوی اپل(Apple logo) مواجه شوید . با این وجود، این مقاله راه‌هایی را برای رفع مشکل نصب به‌روزرسانی نرم‌افزار مک توضیح می‌دهد.(fix Mac software update stuck installing issue.)

رفع گیر کرده به روز رسانی نرم افزار مک

نحوه رفع مشکل به‌روزرسانی نرم‌افزار مک هنگام نصب 
(How to Fix Mac Software Update stuck installing  )

وقتی فرآیند به‌روزرسانی قطع شود، مک‌بوک(MacBook) شما به آخرین نسخه macOS(macOS version) به‌روزرسانی نمی‌شود . سپس، ممکن است Mac خود را در (Mac stuck)نوار(bar or Mac) بارگیری گیر کرده یا Mac را روی لوگوی Apple(Apple logo) گیر کرده است. برخی از دلایل احتمالی این وقفه به شرح زیر است:

  • مشکلات باتری(Battery issues) : اگر MacBook شما به درستی شارژ نشود، نصب کننده ممکن است دانلود نشود زیرا ممکن است لپ تاپ شما در نیمه راه خاموش شود.
  • کمبود فضای ذخیره‌سازی(Lack of Storage) : دلیل دیگری که باعث می‌شود به‌روزرسانی نرم‌افزار مک (Mac software)در نصب گیر(stuck installing) کند این است که ممکن است فضای کمتری نسبت به آنچه برای به‌روزرسانی لازم است در سیستم شما وجود داشته باشد.
  • مشکلات اینترنت(Internet Issues) : همیشه توصیه می شود در شب، زمانی که ترافیک کمتری در شبکه Wi-Fi(Wi-Fi network) وجود دارد، یک به روز رسانی جدید دانلود کنید . در این زمان سرورهای اپل(Apple) نیز شلوغ نیستند و می توانید به سرعت آخرین نسخه را دانلود کنید.
  • وحشت هسته ای: این یک مشکل بسیار رایج است که در آن رایانه شما ممکن است در حلقه ای از (Kernel Panic)بوت شدن و خراب شدن(booting and crashing) گیر کند . اگر لپ تاپ به درستی بوت نشود، سیستم عامل(operating system) با موفقیت به روز نمی شود. اگر درایورهای شما قدیمی باشند و/یا با افزونه‌های شما تداخل داشته باشند، این اتفاق می‌افتد که باعث می‌شود مک(Mac stuck) روی لوگوی اپل(Apple logo and Mac) گیر کند و مک در هنگام بارگذاری خطاها گیر کند.

اکنون که در مورد چند دلیل به روز رسانی مک(Mac) شما به جدیدترین macOS می دانید، اجازه دهید نگاهی به نحوه به روز رسانی macOS بیندازیم.

چگونه macOS را به روز کنیم؟(How to Update macOS?)

به‌صورت زیر می‌توانید به‌روزرسانی‌های موجود(check for available updates) در دستگاه Mac خود را بررسی کنید:

1. بر روی System Preferences در منوی Apple کلیک کنید.(Apple menu.)

2. در اینجا ، همانطور که نشان داده شده است ، روی Software Update کلیک کنید.(Software Update)

به روز رسانی نرم افزار.  رفع گیر کرده به روز رسانی نرم افزار مک

3. همانطور که نشان داده شده است گزینه Update Now را انتخاب کنید .

توجه:(Note:) اگر دستگاه مک(Mac device) شما بزرگتر از پنج سال یا بیشتر است، احتمالاً بهتر است آن را با سیستم عامل فعلی رها کنید و سیستم را با یک به‌روزرسانی جدید سنگین نکنید.

به روز رسانی در حال حاضر |  رفع گیر کرده به روز رسانی نرم افزار مک

چگونه سازگاری macOS را بررسی کنیم؟(How to Check macOS Compatibility?)

از خود عنوان کاملاً مشهود است که به‌روزرسانی که می‌خواهید نصب کنید باید با مدل دستگاهی(device model) که استفاده می‌کنید سازگار باشد تا به درستی اجرا شود. در اینجا نحوه بررسی و همچنین دانلود آن از فروشگاه App(App store) آورده شده است :

1. App Store را در دستگاه خود راه اندازی کنید.

2. به‌روزرسانی مربوطه(relevant update) را جستجو کنید ، مثلاً Big Sur یا Sierra.

3. به پایین بروید و روی Compatibility کلیک کنید تا آن را بررسی کنید

4A. اگر این پیام را دریافت کردید: روی Mac شما کار می(Works on your Mac) کند، به روز رسانی مذکور با دستگاه مک(Mac device) شما سازگار است . برای شروع نصب روی Get کلیک کنید .(Click)

4B. اگر به روز رسانی مورد نظر سازگار نیست، دانلود آن بی فایده است زیرا می تواند باعث از کار افتادن دستگاه شما شود. یا ممکن است مک شما در نوار بارگیری گیر کرده باشد یا مک در لوگوی اپل گیر کرده باشد.(Or, your Mac stuck on loading bar or Mac stuck on Apple logo issue might appear.)

روش 1: سعی کنید بعد از مدتی نصب کنید(Method 1: Try Installing After Some Time)

ممکن است این ایده مبهم به نظر برسد، اما دادن مقداری زمان به سیستم برای رفع مشکلاتش ممکن است مشکل نصب به‌روزرسانی نرم‌افزار مک را حل کند. (Mac software)وقتی برای مدت زمان قابل توجهی از رایانه خود استفاده می کنید، برنامه های پس زمینه باتری شما را خالی می کنند و از پهنای باند شبکه(network bandwidth) استفاده می کنند. پس از غیرفعال شدن این موارد، macOS شما ممکن است به طور معمول به روز شود. همچنین اگر مشکلاتی از انتهای سرور اپل(Apple server) وجود داشته باشد ، آن نیز حل خواهد شد. بنابراین، ما به شما توصیه می کنیم قبل از اقدام برای نصب جدیدترین macOS ، 24 تا 48 ساعت صبر کنید.(wait 24 to 48 hours)

روش 2: فضای ذخیره سازی را پاک کنید(Method 2: Clear Storage Space)

نصب به‌روزرسانی‌های جدید معمولاً مستلزم اشغال فضای ذخیره‌سازی(storage space) بزرگ در دستگاه شما است. بنابراین، اطمینان از اینکه سیستم شما فضای لازم برای دانلود و نصب به روز رسانی جدید را دارد، ضروری است. در اینجا نحوه بررسی فضای ذخیره سازی(storage space) در مک خود آورده شده است:

1. روی منوی اپل(Apple menu) در صفحه اصلی خود کلیک کنید.

2. همانطور که نشان داده شده است، روی About This Mac کلیک کنید .

در مورد این مک

3. همانطور که در زیر نشان داده شده است، به Storage بروید.

به فضای ذخیره سازی بروید

4. اگر مک شما (Mac)فضای ذخیره سازی(storage space) کافی برای به روز رسانی سیستم عامل(OS update) ندارد ، مطمئن شوید که با حذف محتوای ناخواسته و غیر ضروری، فضا (space)را آزاد کنید.(free up)

روش 3: اطمینان از اتصال به اینترنت(Method 3: Ensure Internet Connectivity)

برای به روز رسانی macOS باید به یک اتصال اینترنتی قوی و پایدار با سرعت خوب دسترسی داشته باشید. (internet connection)از دست دادن اتصال به اینترنت در نیمه راه فرآیند به روز رسانی می تواند منجر به وحشت هسته(Kernel panic) شود. شما می توانید سرعت اینترنت خود را از طریق صفحه وب اسپیدتست(speedtest webpage) بررسی کنید . اگر آزمایش نشان داد که اینترنت شما کند است، روتر خود را مجددا راه اندازی کنید(restart your router ) تا مشکل برطرف شود. اگر مشکل ادامه داشت، با ارائه دهنده خدمات اینترنت(internet service provider) خود تماس بگیرید .

همچنین بخوانید: سرعت (Also Read:)اتصال به اینترنت(Internet Connection) کم است ؟ 10 راه(Ways) برای افزایش سرعت اینترنت!

روش 4: مک خود را مجددا راه اندازی کنید
(Method 4: Restart your Mac )

ساده‌ترین راه برای عیب‌یابی مشکل نصب به‌روزرسانی نرم‌افزار Mac ، راه‌اندازی مجدد دستگاه است.(Mac software)

توجه(Note) : گاهی اوقات، به روز رسانی آخرین macOS به زمان زیادی نیاز دارد. بنابراین، ممکن است به نظر گیر کرده باشد، اما در واقعیت، کامپیوتر در حال نصب به روز رسانی جدید است. هر گونه مانعی در فرآیند نصب(installation process) ممکن است منجر به خطای Kernel(Kernel error) همانطور که قبلاً توضیح داده شد، شود. بنابراین(Hence) ، عاقلانه است که اجازه دهید کامپیوتر تمام شب قبل از راه اندازی مجدد آن را به روز کند.

اکنون، اگر می بینید که پنجره به روز رسانی شما گیر کرده است، یعنی مک(Mac) روی لوگوی اپل یا مک(Apple logo or Mac) در نوار بارگذاری گیر کرده است، این را امتحان کنید:

1. دکمه پاور را فشار دهید(power button) و آن را به مدت 10 ثانیه نگه دارید.

2. سپس منتظر بمانید تا کامپیوتر دوباره راه اندازی(restart) شود.

3. یک بار دیگر به روز رسانی(update) را شروع کنید.

یک چرخه برق را در مک بوک اجرا کنید

روش 5: دستگاه های خارجی را حذف کنید(Method 5: Remove External Devices)

اتصال به سخت افزار خارجی مانند هارد دیسک، USB و غیره می تواند باعث مشکل نصب به روز رسانی نرم افزار مک شود. (Mac software)بنابراین(Hence) ، قبل از اینکه سعی کنید آن را به آخرین نسخه به روز کنید ، تمام سخت افزار خارجی غیر ضروری را جدا کنید.( disconnect all unrequired external hardware)

روش 6: قرار دادن تاریخ و زمان برای تنظیم خودکار(Method 6: Put Date and Time to Set Automatically)

هنگام تلاش برای به‌روزرسانی macOS خود به آخرین نسخه، ممکن است اعلان خطایی(error notification) مبنی بر « به‌روزرسانی یافت نشد(Update not found) » دریافت کنید. این می تواند به دلیل تنظیمات نادرست تاریخ و زمان(date and time settings) در دستگاه شما باشد. در این صورت مراحل داده شده را دنبال کنید:

1. روی نماد Apple در (Apple icon)گوشه سمت چپ(left corner) بالای صفحه کلیک کنید. 

2. اکنون منوی Apple(Apple Menu) ظاهر می شود.

3. تنظیمات سیستم(System Preferences) > تاریخ و زمان(Date and Time) را انتخاب کنید . 

تاریخ و زمان |  رفع گیر کرده به روز رسانی نرم افزار مک

4. کادر با عنوان Set date and time automatically را(Set date and time automatically) علامت بزنید ، همانطور که در زیر مشخص شده است.

تاریخ و زمان را به صورت خودکار تنظیم کنید  رفع گیر کرده به روز رسانی نرم افزار مک

همچنین بخوانید:(Also Read:) 6 راه برای رفع کندی راه اندازی مک بوک

روش 7: مک را در حالت ایمن بوت کنید(Method 7: Boot Mac in Safe Mode)

خوشبختانه حالت Safe Mode هم در (Mode)ویندوز و هم در macOS(Windows and macOS) قابل دستیابی است. این یک حالت تشخیصی است که در آن همه برنامه‌ها و داده‌های پس‌زمینه مسدود می‌شوند و می‌توان فهمید که چرا عملکرد خاصی به درستی انجام نمی‌شود. بنابراین، می توانید وضعیت به روز رسانی ها را در این حالت نیز بررسی کنید. مراحل باز کردن حالت ایمن در macOS به شرح زیر است:

1. اگر رایانه شما روشن(switched on) است ، روی نماد Apple(Apple icon) در گوشه سمت چپ(left corner) بالای صفحه کلیک کنید و (screen and select) Restart را انتخاب کنید.(Restart.) 

مک را ریستارت کنید

2. در حین راه اندازی مجدد، کلید Shift(Shift key) را فشار داده و نگه دارید . 

3. هنگامی که نماد Apple(Apple icon) دوباره ظاهر شد، کلید Shift(Shift key) را رها کنید . 

4. اکنون، با کلیک بر روی نماد Apple ، تأیید کنید که آیا به (Apple icon)حالت Safe mode(Safe mode) وارد شده‌اید .

5. System Report را(System Report ) در پنجره About this Mac انتخاب کنید.

6. مطابق شکل روی Software کلیک کنید .

روی Software کلیک کنید و در اینجا Safe را در حالت Boot Mode مشاهده خواهید کرد

7. در اینجا، Safe را در حالت Boot Mode(Boot Mode) خواهید دید .

توجه:(Note:) اگر در حالت Boot Mode (Boot Mode)Safe را نمی‌بینید(do not see) ، مراحل را از ابتدا دوباره دنبال کنید.

هنگامی که مک(Mac) شما در حالت ایمن قرار(Safe mode) گرفت ، می‌توانید یک بار دیگر به‌روزرسانی را نصب کنید.

روش 8: مک را در حالت بازیابی بوت کنید(Method 8: Boot Mac in Recovery Mode)

اگر هیچ یک از روش های ذکر شده در بالا برای شما کار نمی کند، سعی کنید به روز رسانی را دوباره در حالت بازیابی(Recovery Mode) نصب کنید . به روز رسانی سیستم عامل(operating system) خود در حالت بازیابی(recovery mode) دو کار انجام می دهد:

  • این اطمینان حاصل می کند که هیچ یک از فایل های شما در طول بارگیری آشفته گم نمی شود. 
  • این به نجات نصب کننده ای که برای به روز رسانی خود از آن استفاده می کنید کمک می کند.

استفاده از حالت بازیابی(Recovery Mode) نیز جایگزین بسیار خوبی است زیرا امکان اتصال به اینترنت(Internet) را فراهم می کند. برای روشن کردن لپ تاپ در حالت بازیابی(Recovery Mode) مراحل داده شده را دنبال کنید :

1. روی نماد Apple در (Apple icon)گوشه سمت چپ(left corner) بالای صفحه کلیک کنید. 

2. مانند تصویر از این منو گزینه Restart را انتخاب کنید.(Restart)

مک را ریستارت کنید

3. هنگامی که مک بوک شما ریستارت می شود، کلیدهای (MacBook)Command + R keys را روی صفحه کلید فشار داده و نگه دارید . 

4. حدود 20 ثانیه یا تا زمانی که لوگوی اپل(Apple logo) را روی صفحه نمایش خود ببینید صبر کنید .

5. در صورت درخواست، نام کاربری(username) و رمز عبور(password,) خود را تایپ کنید .

6. اکنون، پنجره macOS utilities ظاهر می شود. (macOS utilities)در اینجا، همانطور که نشان داده شده است، macOS را مجددا نصب(Reinstall macOS) کنید .

macOS را دوباره نصب کنید

همچنین بخوانید(Also Read) : نحوه استفاده از پوشه(Folder) Utilities در مک(Mac)

روش 9: PRAM را بازنشانی کنید(Method 9: Reset PRAM)

بازنشانی تنظیمات PRAM یک جایگزین عالی برای عیب یابی هر گونه مشکل در سیستم عامل مک(Mac operating) است.

1. مک بوک را خاموش (off)کنید(Switch)

2. بلافاصله سیستم را روشن(ON) کنید.

3. کلیدهای Command + Option + P + R را روی صفحه کلید فشار دهید. 

4. بعد از اینکه برای بار دوم دوباره نماد اپل ظاهر شد، کلیدها را رها کنید.(Apple icon)

توجه:(Note:) در طول فرآیند سه بار (thrice)لوگوی اپل(Apple logo) ظاهر شده و ناپدید می شود. پس از این، مک بوک(MacBook) باید به طور معمول راه اندازی مجدد(reboot) شود. 

5. System Preferences را در منوی Apple(Apple menu) باز کنید.

تنظیمات سیستم |  رفع گیر کرده به روز رسانی نرم افزار مک

6. تنظیماتی مانند تاریخ و زمان(Date & Time) ، وضوح نمایش(Display resolution) و غیره را بازنشانی کنید.(Reset)

اکنون می‌توانید یک بار دیگر آخرین macOS خود را به‌روزرسانی کنید زیرا مشکل نصب به‌روزرسانی نرم‌افزار Mac(Mac software) باید تا الان برطرف شده باشد.

روش 10: مک را به تنظیمات کارخانه بازگردانید(Method 10: Restore Mac to Factory Settings)

بازگرداندن MacBook به تنظیمات کارخانه یا پیش‌فرض(factory or default settings) ، به‌طور خودکار سیستم عامل (operating system)مک(Mac) را دوباره نصب می‌کند. بنابراین، همچنین قادر به حذف هر گونه باگ یا فایل فاسدی است که ممکن است بعداً در سیستم شما رخنه کرده باشد.

توجه:(Note:) با این حال، قبل از تنظیم مجدد مک بوک خود، مطمئن شوید که از تمام اطلاعات خود یک نسخه پشتیبان تهیه(backup of all your data) کرده اید ، زیرا بازنشانی به تنظیمات کارخانه(factory reset) ، تمام داده ها را از سیستم حذف می کند.

برای بازگرداندن Mac به تنظیمات کارخانه(Factory) این مراحل را دنبال کنید:

1. همانطور که در روش 8(Method 8.) توضیح داده شد، مک خود را در حالت بازیابی مجدد راه اندازی کنید.(Recovery Mode)

2. Disk Utility را از (Disk Utility)پوشه(folder) Mac Utilities باز کنید .

3. دیسک راه اندازی را انتخاب کنید،(startup disk,) به عنوان مثال: Macintosh HD-Data.

4. اکنون از نوار منوی بالا بر روی Erase کلیک کنید.(Erase)

راهنمای کاربر Disk Utility برای مک - پشتیبانی اپل

5. MacOS Extended (Journaled ) را انتخاب کنید، سپس روی Erase کلیک کنید .

6. سپس، منوی Disk Utility(Disk Utility Menu) را با انتخاب View در گوشه بالا سمت چپ باز کنید.

7. Quit Disk Utility را انتخاب کنید.(Disk Utility.)

8. در نهایت، روی Reinstall MacOS در پوشه macOS Utilities کلیک کنید(Utilities folder) .

روش 11: از فروشگاه اپل دیدن کنید(Method 11: Visit Apple Store)

اگر هیچ یک از روش های ذکر شده در بالا برای شما جواب نداد، عاقلانه است که با فروشگاه اپل(Apple store ) در نزدیکی خود تماس بگیرید. همچنین می توانید مشکل خود را در وب سایت اپل(Apple website) از طریق چت در میان بگذارید. حتما رسید خرید و کارت(card handy) گارانتی خود را در دسترس داشته باشید . شما به راحتی می توانید وضعیت گارانتی اپل(Apple Warranty Status) را بررسی کنید .

سوالات متداول (FAQ)(Frequently Asked Questions (FAQ))

Q1. چرا نمی توانم مک خود را به روز کنم؟(Q1. Why Can’t I Update My Mac?)

ممکن است Mac(Mac) شما به دلایل زیر به‌روزرسانی نشود: اتصال آهسته Wi-Fi(Wi-Fi connection) ، فضای ذخیره‌سازی کم(Low storage) در رایانه، درایورهای دستگاه قدیمی ، و مشکلات (Outdated device)باتری(Battery) .

Q2. چگونه می توانم مک خود را به آخرین نسخه ارتقا دهم؟(Q2. How do I upgrade my Mac to the latest version?)

برای ارتقاء مک(Mac) خود به آخرین نسخه، مراحل داده شده را دنبال کنید:

  • روی نماد Apple در (Apple icon)گوشه سمت چپ(left corner) بالای صفحه ضربه بزنید و (screen and select) System Preferences را انتخاب کنید . 
  • از این منو گزینه Software Update را انتخاب کنید.(Software Update)
  • اکنون می‌توانید ببینید که آیا به‌روزرسانی در دسترس است یا خیر. در صورت وجود، روی Update Now کلیک کنید.(Update Now.)

توصیه شده:(Recommended:)

  • نحوه رفع روشن نشدن مک بوک
  • 5 راه برای رفع عدم (Ways)باز(Open) شدن سافاری در مک(Mac)
  • رفع مشکل عدم اتصال مک به اپ استور
  • رفع عدم کارکرد FaceTime در مک

ما امیدواریم که همه این روش ها بتواند به شما کمک کند مشکل نصب گیر کرده به روز رسانی نرم افزار Mac را برطرف کنید. ( fix Mac software update stuck installing issue.)در صورت داشتن هرگونه سوال، دریغ نکنید که آنها را در بخش نظرات(comment section) زیر درج کنید، و ما در اسرع وقت با شما تماس خواهیم گرفت.



About the author

من یک توسعه دهنده آیفون و macOS هستم که در هر دو ویندوز 11/10 و جدیدترین پلتفرم iOS اپل تجربه دارم. با بیش از 10 سال تجربه، درک عمیقی از نحوه ایجاد و مدیریت فایل ها در هر دو سیستم عامل دارم. مهارت‌های من فراتر از ساختن فایل‌ها است - من همچنین دانش قوی درباره محصولات اپل، ویژگی‌های آنها و نحوه استفاده از آنها دارم.



Related posts