کار از خانه رایج تر می شود و اغلب شامل اتصال به رایانه از راه دور^{(connecting to a computer remotely)} می شود. با این حال، بسیاری از افرادی که برای اولین بار این کار را انجام می دهند، با مشکلات و خطاهای مختلفی مواجه می شوند. رایج ترین خطای "دسکتاپ از راه دور کامپیوتر را پیدا نمی کند" است.

چرا این اتفاق می افتد و چگونه می توانید آن را حل کنید؟

ویژگی Remote Desktop ( RDP ) که با ویندوز 10^{(Windows 10)} ارائه می شود چیزی است که به ما امکان می دهد از یک مکان راه دور به رایانه ویندوزی دیگری متصل^{(connect to another Windows computer from a remote location)} شویم . تنها چیزی که نیاز دارید نام کاربری و رمز عبور دستگاه است. تا زمانی که یک اتصال قوی دارید، می توانید به هر رایانه ای بدون توجه به اینکه در کجای دنیا قرار دارد متصل شوید.

متأسفانه، موارد خاصی وجود دارد که می تواند مانع از اتصال شما از طریق دسکتاپ راه دور شود. در این مقاله، ما قصد داریم رایج‌ترین مشکلاتی را که مانع از تنظیم اتصال از راه دور می‌شوند و نحوه حل آن‌ها را بررسی کنیم.

دلایل^(Reasons) رایجی که چرا دسکتاپ از راه دور نمی تواند کامپیوتر را ^(Computer)پیدا^(Find) کند

قبل از شروع به کارگیری هر یک از راه حل های ما، باید از شایع ترین علل آن آگاه باشید و سعی کنید تشخیص دهید که کدام یک از این راه حل ها مقصر است. حل برخی از آنها بدون دانش فنی بسیار آسان است.

1. اتصال بد به اینترنت^{(1. Bad Internet Connection)}

مطمئن شوید که اتصال اینترنت^{(internet connection)} شما به درستی تنظیم شده است.

2. به روز رسانی ویندوز^{(2. Windows Updates)}

در برخی موارد، به‌روزرسانی ویندوز می‌تواند از کارکردن ^(Windows)Remote Desktop آنطور که باید جلوگیری کند. این به دلیل فایل های خراب است. پیدا کردن به‌روزرسانی خاص که با RDP در تضاد است می‌تواند چالش برانگیز باشد و باید به‌طور دستی علت را جستجو کنید. ممکن است با یک خطای به روز رسانی ویندوز^{(Windows update error)} روبرو باشید .

3. آنتی ویروس RDP را مسدود می کند^{(3. Antivirus Blocks RDP)}

اگر علاوه بر Windows Defender از آنتی ویروس شخص ثالث^{(third-party antivirus)} استفاده می کنید، ممکن است اتصال دسکتاپ از راه دور را مسدود کند. با این حال، Windows Defender همچنین می‌تواند باعث خطای «دسکتاپ راه دور نمی‌تواند به رایانه از راه دور متصل شود» در صورتی که به درستی پیکربندی نشده باشد. 

ساده ترین راه برای فهمیدن اینکه آیا آنتی ویروس مقصر است یا خیر، غیرفعال کردن آن است. اگر RDP در نتیجه شروع به کار کرد، پس شما مشکل را پیدا کرده اید.

4. دستگاه از راه دور خاموش یا قطع شده است^{(4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected)}

این می تواند به سادگی خاموش شدن دستگاه از راه دور شما باشد. مطمئن^(Make) شوید که رایانه راه دور روشن و در شبکه موجود است. علاوه بر این، دسترسی از راه دور نیز باید فعال باشد.

5. اعتبارنامه اشتباه^{(5. Wrong Credentials)}

مطمئن^(Make) شوید که نام میزبان صحیح را دارید. یک اشتباه تایپی ساده می تواند مانع از اتصال شما به کامپیوتر راه دور شود.

نحوه رفع مشکل دسکتاپ از راه دور که کامپیوتر را ^(Computer)پیدا نمی کند^(Find)

اگر نمی‌توانید علت خطای «دسک‌تاپ از راه دور رایانه را پیدا نمی‌کند» شناسایی کنید، راه‌حل‌های زیر را قدم به قدم اعمال کنید.

1. فایروال خود را پیکربندی کنید^{(1. Configure Your Firewall)}

اگر آنتی ویروس خود را غیرفعال کرده اید و خطا را حل کرده اید، باید آن را طوری پیکربندی کنید که مسدود کردن RDP متوقف شود. شما نباید کامپیوتر خود را بدون محافظت رها کنید. به خاطر این راهنما، ما فرض می کنیم که از Windows Defender استفاده می کنید که با هر سیستم ویندوز 10^{(Windows 10)} ارائه می شود. با این حال، به راحتی می توانید مراحل زیر را با هر آنتی ویروس دیگری تطبیق دهید. موارد ضروری یکسان است.

با دسترسی به فایروال Windows Defender^{(Windows Defender Firewall)} شروع کنید . می توانید آن را در کنترل پنل^{(Control Panel)} پیدا کنید یا به سادگی می توانید "Windows Defender" را در کادر جستجو تایپ کنید.

در سمت چپ صفحه، "Allow an app or feature from Windows Defender Firewall" را انتخاب کنید. لیستی از برنامه ها و پورت هایی را مشاهده می کنید که اجازه عبور از فایروال را دارند یا مسدود می کنند.

برای تغییر تنظیمات ابتدا باید روی دکمه " تغییر^(Change) تنظیمات" در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید. سپس به پایین بروید تا Remote Assistance و Remote Desktop را بیابید . روی هر دو چک باکس Private و Public کلیک کنید تا این برنامه ها از فایروال عبور کنند. 

اگر مشکل از فایروال بود، باید بتوانید به کامپیوتر راه دور متصل شوید. در غیر این صورت^(Otherwise) ، یکی از راه حل های زیر را اعمال کنید.

2. خدمات RDP را فعال کنید^{(2. Enable RDP Services)}

اگر هر یک از سرویس های دسکتاپ از راه دور غیرفعال باشد، نمی توانید به دستگاه راه دور متصل شوید. اطمینان حاصل کنید^(Make) که خدمات زیر در هر دو دستگاه فعال هستند:

• خدمات دسکتاپ از راه دور^{(Remote Desktop Services)} ( TermService )
• سرویس‌های دسکتاپ از راه دور، تغییر مسیر درگاه^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} حالت کاربر ( UmRdpService )

برای بررسی، CTRL + ALT + DELETETask Manager راه اندازی شود . روی Services کلیک کنید^(Click) و اسکرول کنید تا دو سرویس را پیدا کنید.

آنها باید به طور پیش فرض اجرا شوند، اما اگر اجرا نشدند، می توانید آنها را از طریق خط فرمان بازیابی کنید. خط فرمان را باز کنید و دستور زیر را برای Remote Desktop Services تایپ کنید :

sc config TeamService start = demand

اگر Redirector Port Mode Services Remote Desktop^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} در حال اجرا نیست، دستور زیر را تایپ کنید:

sc config UmRdpService start = demand

به یاد داشته باشید^(Remember) که این سرویس ها باید روی هر دو کامپیوتر اجرا شوند.

3. کش DNS را پاک کنید  ^{(3. Clear DNS Cache  )}

اگر خطای «دسک‌تاپ از راه دور نمی‌تواند رایانه را پیدا کند» ادامه داشت، باید کش DNS را پاک^{(flush the DNS cache)} کنید. خط فرمان را باز کنید و خط زیر را در کنسول تایپ کنید:

ipconfig /flushdns

Enter را فشار دهید و سعی کنید به رایانه راه دور متصل شوید. اگر خطا ظاهر شد، راه حل بعدی را امتحان کنید.

4. بازنشانی اعتبار  ^{(4. Reset Credentials  )}

هنگامی که به یک دستگاه راه دور متصل می شوید، اعتبارنامه هایی که در گذشته استفاده می کردید ممکن است به طور خودکار اعمال شوند. اگر دیگر معتبر نباشند یا با دسک‌تاپی که می‌خواهید به آن متصل شوید مطابقت نداشته باشند، این می‌تواند مشکلاتی ایجاد کند.

برنامه Remote Desktop Connection^{(Remote Desktop Connection)} را باز کنید و آدرس IP صحیح رایانه ای را که می خواهید به آن متصل شوید وارد کنید. از طرف دیگر، می‌توانید اعتبارنامه‌های خود را از پنل حساب‌های کاربری^{(User Accounts)} که می‌توانید در کنترل پنل^{(Control Panel)} پیدا کنید، مدیریت کنید. تغییرات لازم را انجام دهید، دوباره چک کنید و ذخیره کنید.

5. تاریخچه اتصالات را با استفاده از رجیستری ویندوز پاک کنید^{(5. Clear the Connections History Using the Windows Registry)}

گاهی اوقات، حافظه پنهان Remote Desktop Connections عامل ایجاد این خطا است. سعی کنید تاریخچه اتصالات را از رجیستری ویندوز^{(Windows Registry)} پاک کنید .

ویرایشگر رجیستری^{(Registry Editor)} را با تایپ کردن "ویرایشگر رجیستری" در کادر جستجو باز کنید و برنامه را اجرا کنید. همچنین، می‌توانید از پنجره محاوره‌ای «Run» استفاده کرده و «regedit» را تایپ کنید.

به پوشه Terminal Server Client بروید و هر ورودی ^{(Terminal Server Client)}MRU را که پیدا کردید حذف کنید. اگر در یافتن پوشه مشکل دارید، به Edit بروید ، Find را انتخاب کنید و «Terminal Server Client» را در کادر جستجو تایپ کنید.

در این مورد، هیچ ورودی MRU برای حذف وجود ندارد. در صورت وجود، آنها را در پانل سمت راست خواهید دید. برای حذف آنها روی آنها کلیک راست کرده و گزینه Delete را انتخاب کنید.

6. پورت RDP را بررسی کنید^{(6. Check the RDP Port)}

در حالی که در ویرایشگر رجیستری^{(Registry Editor)} هستید، باید پورت شنونده ای را که RDP استفاده می کند بررسی کنید. به طور پیش فرض از پورت 3389 استفاده می شود. با این حال، اگر برنامه دیگری از همان پورت استفاده می کند، با خطای «دسکتاپ از راه دور نمی تواند رایانه را پیدا کند» دریافت خواهید کرد.

ویرایشگر رجیستری^{(Registry Editor)} را باز کنید و به فهرست RDP-Tcp بروید . می‌توانید از تابع Find در تب ^(Find)Edit برای صرفه‌جویی در زمان جستجوی آن استفاده کنید.

PortNumber را جستجو کنید و شماره پورت listener را همانطور که در تصویر بالا مشاهده می کنید بررسی کنید. همانطور که گفته شد 3389 باید پیش فرض باشد. بیایید آن را به 3388 تغییر دهیم تا ببینیم آیا می‌توانیم با استفاده از پورت دیگری به دستگاه از راه دور متصل شویم.

برای تغییر شماره پورت، روی PortNumber راست کلیک کرده و ^(PortNumber)Modify را انتخاب کنید . با این کار پنجره ویرایش باز می شود.

به طور پیش فرض، احتمالاً "d3d" را در قسمت داده خواهید دید. این فقط برای شماره پورت 3389 هگزادسیمال است. برای تغییر آن عدد، با زدن گزینه Decimal به اعشاری تغییر دهید. ^(Decimal)سپس در قسمت value data عدد 3388 را تایپ کنید. اکنون سعی کنید به کامپیوتر از راه دور متصل شوید.

7. ویژگی های شبکه را بررسی کنید^{(7. Check the Network Properties)}

برنامه Remote Desktop گاهی اوقات شبکه های عمومی را دوست ندارد و به دلایل ایمنی آنها را مسدود می کند. تنظیمات شبکه خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که نمایه را روی خصوصی تنظیم کرده اید.

برنامه تنظیمات^(Settings) را باز کنید و به شبکه و اینترنت^{(Network & Internet)} بروید . روی Status کلیک کنید و در پنل سمت راست گزینه Properties را انتخاب کنید.^(Properties)

در قسمت نمایه شبکه^{(Network Profile)} ، خصوصی^(Private) را انتخاب کنید .

سعی کنید یک بار دیگر به کامپیوتر از راه دور متصل شوید.

اتصال با دسکتاپ از راه دور

امیدواریم یکی از این راه حل ها برای شما کارساز بوده باشد. خطای « Remote Desktop نمی‌تواند رایانه را پیدا کند» بسیار رایج است زیرا بسیاری از مشکلات می‌توانند باعث آن شوند. بهترین کار این است که یک راه حل را در یک زمان انجام دهید تا زمانی که راه حلی را پیدا کنید که جواب می دهد. در نظرات زیر به ما اطلاع دهید که کدام اصلاح برای شما کار می کند.

FIX: Remote Desktop Can’t Find the Computer Error

Working from homе is beсoming more common and often involves connecting to a computer remotely. However, many people who are doing it for the first time encounter various problems and errors. The most common one is the “remote desktop can’t find the computer” error.

Why is this happening and how can you solve it?

The Remote Desktop (RDP) feature that comes with Windows 10 is what allows us to connect to another Windows computer from a remote location. All you need is the device’s username and password. As long as you have a solid connection, you can connect to any computer no matter where in the world it’s located.

Unfortunately, there are certain things that can prevent you from connecting via remote desktop. In this article, we’re going to explore the most common problems that prevent you from setting a remote connection and how to solve them.

Common Reasons Why Remote Desktop Can’t Find the Computer

Before you start applying any of our solutions, you should be aware of the most common causes and try to identify which one is the culprit. Some of them are extremely easy to solve without any tech know-how.

1. Bad Internet Connection

Make sure your internet connection is set up properly.

2. Windows Updates

In some cases, a Windows update can prevent the Remote Desktop from working as it should. This is due to corrupt files. Finding the specific update that conflicts with RDP can be challenging and you’ll have to manually look for the cause. You might be dealing with a Windows update error.

3. Antivirus Blocks RDP

If you’re using a third-party antivirus in addition to Windows Defender, it might be blocking the remote desktop connection. However, Windows Defender can also cause the “remote desktop can’t connect to the remote computer” error if it’s not properly configured. 

The easiest way to find out if the antivirus is to blame is to disable it. If RDP starts working as a result, then you’ve found the issue.

4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected

It could be as simple as your remote machine being turned off. Make sure the remote computer is turned on and available on the network. Additionally, remote access has to be enabled as well.

5. Wrong Credentials

Make sure you have the correct hostname. A simple typo can prevent you from connecting to the remote computer.

How to Fix Remote Desktop Can’t Find the Computer

If you can’t identify the cause behind the “remote desktop can’t find the computer” error, start applying the solutions below step-by-step.

1. Configure Your Firewall

If you disabled your antivirus and that solved the error, you need to configure it to stop blocking RDP. You shouldn’t leave your computer unprotected. For the sake of this guide, we’re going to assume you’re using Windows Defender that comes with every Windows 10 system. However, you can easily adapt the following steps to any other antivirus. The essentials are the same.

Start by accessing the Windows Defender Firewall. You can find it in the Control Panel or you can simply type “Windows Defender” in the search box.

On the left side of the screen, choose “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.” You will see a list of applications and ports that are allowed or blocked to pass through the firewall.

To change the settings you first need to click on the “Change settings” button in the top right corner. Then scroll down to find Remote Assistance and Remote Desktop. Click on both Private and Public checkboxes to allow these apps to go through the firewall. 

If the firewall was the problem, you should be able to connect to the remote computer. Otherwise, try applying one of the fixes below.

2. Enable RDP Services

You won’t be able to connect to a remote machine if any of the remote desktop services are disabled. Make sure the following services are enabled on both machines:

• Remote Desktop Services (TermService)
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)

To check, press CTRL + ALT + DELETE to launch the Task Manager. Click on Services and scroll until you find the two services.

They should be running by default, but if they’re not, you can restore them through the command prompt. Open the command prompt and type the following command for Remote Desktop Services:

sc config TeamService start = demand

If the Remote Desktop Services UserMode Port Redirector is not running, then type the following command:

sc config UmRdpService start = demand

Remember that these services have to be running on both computers.

3. Clear DNS Cache  

If the “Remote desktop can’t find the computer” error persists, you should flush the DNS cache. Open the command prompt and type the following line in the console:

ipconfig /flushdns

Press Enter and try connecting to the remote computer. If the error appears, try the next solution.

4. Reset Credentials  

When you connect to a remote machine, the credentials you used in the past might be automatically applied. This can cause issues if they’re no longer valid or matching with the desktop you’re trying to connect to.

Open the Remote Desktop Connection app, and insert the correct IP address of the computer you’re trying to connect to. Alternatively, you can manage your credentials from the User Accounts panel that you can find in the Control Panel. Make the necessary changes, double-check, and save.

5. Clear the Connections History Using the Windows Registry

Sometimes, the Remote Desktop Connections cache is what’s causing the error. Try clearing the connections history from the Windows Registry.

Open the Registry Editor by typing “registry editor” in the search box and launching the app. Alternatively, you can use the “Run” dialog window and type “regedit.”

Go to the Terminal Server Client folder and delete any MRU entries you find. If you’re having difficulties finding the folder, go to Edit, select Find, and type “Terminal Server Client” in the search box.

In this case, there are no MRU entries to delete. If there are any, you will see them in the right panel. To remove them, right-click on them and select the Delete option.

6. Check the RDP Port

While you’re inside the Registry Editor, you should check the listener port that the RDP uses. By default, port 3389 is used. However, if another application is using the same port, you’ll get the “remote desktop can’t find the computer” error.

Open the Registry Editor and go to the RDP-Tcp directory. You can use the Find function inside the Edit tab to save time looking for it.

Search for PortNumber and check the number of the listener port as seen in the image above. As mentioned, 3389 should be the default. Let’s change it to 3388 instead, to see if we can connect to the remote machine using a different port.

To modify the port number, right-click on PortNumber and choose Modify. This opens the editing window.

By default, you will probably see “d3d” in the data field. That’s just hexadecimal for port number 3389. To change that number, switch to decimal by ticking the Decimal option. Then type 3388 in the value data field. Now try connecting to the remote computer.

7. Check the Network Properties

The Remote Desktop application sometimes doesn’t like public networks and blocks them for safety reasons. Check your network settings and make sure to set the profile to private.

Open the Settings application and go to Network & Internet. Click on Status and select Properties in the right panel.

Under Network Profile, choose Private.

Try to connect to the remote computer once again.

Connecting with Remote Desktop

We hope that one of these solutions worked for you. The “Remote desktop can’t find the computer” error is quite common because so many issues can cause it. The best thing to do is go one solution at a time until you find the one that works. Let us know which fix worked for you in the comments below.

Related posts

• نکات عیب یابی هنگامی که بلوتوث روی رایانه یا تلفن هوشمند شما کار نمی کند

• خطای «نمی توان از فایل منبع یا دیسک خواند» را برطرف کنید

• نحوه رفع خطای «ما نتوانستیم به‌روزرسانی‌ها را تکمیل کنیم» در ویندوز

• نحوه رفع خطای «Wi-Fi Don't Have a Valid IP Configuration»

• چگونه خطای «بدون مسیر» Discord را برطرف کنیم

• اگر فکر می کنید رایانه یا سرور شما به بدافزار آلوده شده است، چه باید کرد؟

• 9 روش برای رفع خطای توقف کار Gboard در آیفون و اندروید

• رفع: خطای عدم اتصال به شبکه استیم

• نحوه رفع خطای «تغییر شبکه شناسایی شد» در گوگل کروم

• نحوه رفع خطای ERR_NAME_NOT_RESOLVED در Google Chrome

• نحوه رفع خطای «نمی توان عنوان بازی» HBO Max را برطرف کرد

• در هر راه‌اندازی مجدد، «راه‌اندازی رایانه شما را برای اولین استفاده آماده می‌کند» را برطرف کنید

• نحوه رفع خطای “Err_empty_response” در گوگل کروم

• نحوه رفع خطای "ویندوز قادر به تکمیل فرمت نبود".

• نحوه رفع خطای «حفاظت از منابع ویندوز نمی تواند عملیات درخواستی را انجام دهد»

• نحوه رفع خطای «کامپیوتر شما دچار مشکل شد و باید راه اندازی مجدد شود».

• کارت SD قابل خواندن نیست؟ در اینجا نحوه رفع آن آمده است

• چگونه خطای «Spotify Can't Play This Now Now» را برطرف کنیم

• رفع مشکل: لپ تاپ به وای فای وصل نمی شود

• نحوه رفع خطای «آدرس IP سرور یافت نشد» در گوگل کروم