اگر دوربین شما با Teams کار نمی کند ، نگران نباشید! این یک مشکل رایج است که اکثر کاربرانی که جلسات و کنفرانس ها را مدیریت می کنند با آن مواجه هستند. علیرغم این واقعیت که تیم های مایکروسافت^{(Microsoft Teams )} یکی از بهترین برنامه های ویدئو کنفرانس^{(video conferencing)} و چت است، گاهی اوقات کامل نیست. به طور ناگهانی، ممکن است متوجه شوید که تماس ویدیویی ^{(video call)}تیم های مایکروسافت^{(Microsoft Teams)} مشکل کار نمی کند، بنابراین تنها با ویدیوی متوقف شده یا صفحه سیاه مواجه خواهید شد. این مشکل ممکن است با یک دوربین داخلی یا یک دوربین وب^{(web camera)} خارجی مرتبط باشد. همچنین، اگر نمی‌توانید دوربین را راه‌اندازی کنید، تنظیمات برنامه ناسازگار ممکن است به مشکل کار نکردن ویدیوی تیم‌ها کمک کند. ^{(Teams video)}ما راهنمای کاملی را برای شما آورده ایم که به شما یاد می دهد چگونه آن را تعمیر کنید^{(Microsoft Teams)} مشکل تماس ویدیویی ^{(video call)}تیم های مایکروسافت کار نمی کند. بنابراین، به خواندن مقاله ادامه دهید.

نحوه رفع مشکل تماس ویدیویی تیم مایکروسافت^{(How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working)}

قبل از ورود به بخش عیب یابی^{(troubleshooting section)} ، باید دلایل ایجاد این مشکل را بیاموزید. و بنابراین، شما به راحتی می توانید همان را به درستی حل کنید.

• درایورهای دوربین خراب/ناسازگار.
• دستگاه های دوربین اضافی^{(Additional camera)} برای رایانه شخصی ویندوز 10 شما پیکربندی شده اند.
• اجازه دوربین^{(Camera permission)} در رایانه شما اعطا نمی شود.
• یک برنامه آنتی ویروس شخص ثالث یا فایروال با ^{(antivirus program or Firewall)}نرم افزار Teams^{(Teams software)} تداخل دارد .
• برخی از برنامه های دیگر در دستگاه شما از دوربین داخلی شما استفاده می کنند.
• تداخل VPN/Proxy.
• سیستم عامل قدیمی

اکنون برای حل این مشکل به بخش بعدی بروید. دلیل اجرای روش های عیب یابی انتخابی را برای دستیابی به نتایج سریع تجزیه و تحلیل کنید.^(Analyze)

ما لیستی از روش هایی را گردآوری کرده ایم که به شما در رفع این مشکل در این بخش کمک می کند. روش ها از مراحل ابتدایی تا پیشرفته مرتب شده اند تا به نتایج آسان تر و سریعتر دست یابند. آنها را به همان ترتیب دنبال کنید^(Follow) تا به نتایج عالی برسید.

عیب یابی اولیه^{(Basic Troubleshooting)}

قبل از امتحان روش های پیشرفته عیب یابی، در اینجا چند هک ساده وجود دارد که تمام اشکالات موقت مرتبط با برنامه Microsoft Teams^{(Microsoft Teams application)} را برطرف می کند .

1. وب کم را دوباره وصل کنید^{(1. Replug Webcam)}

• اگر از یک دوربین وب^{(web camera)} خارجی استفاده می کنید ، اولین کاری که باید انجام دهید این است که دوربین وب را از پورت USB جدا^(unplug) کنید، رایانه خود را مجددا راه اندازی^(reboot) کنید و پس از مدتی دوباره آن را وصل کنید.^(re-plug)
• اگر از دوربین داخلی استفاده می کنید، مطمئن شوید که اشکالات سخت افزاری و خرابی آن وجود ندارد.

2. سایر دستگاه های سخت افزاری را حذف کنید^{(2. Remove Other Hardware Devices)}

• برخی دیگر از دستگاه‌های سخت‌افزاری که به رایانه شخصی شما وصل شده‌اند ممکن است با دوربین یا وب‌کم^{(camera or webcam)} داخلی تداخل داشته باشند . به طور موقت، همه دستگاه های دیگر را غیرفعال کنید و بررسی کنید که آیا این به شما کمک می کند یا خیر.
• اگر پس از جدا کردن همه دستگاه‌های سخت‌افزاری دیگر با این مشکل مواجه نشدید، آن‌ها را یکی یکی وصل کنید تا مقصر مشخص شود.
• همیشه^(Always) لوازم جانبی اصلی را از فروشگاه های رسمی یا معتبر برای رایانه ویندوز 10 خود خریداری کنید.

3. برنامه های پس زمینه را ببندید^{(3. Close Background Applications)}

• اگر دوربین توسط برخی برنامه‌ها یا برنامه‌های دیگر در دستگاه ویندوز 10 شما استفاده می‌شود، نمی‌توانید برای تیم‌های مایکروسافت^{(Microsoft Teams)} به آن دسترسی داشته باشید . قبل از ورود به Microsoft Teams مطمئن ^{(Microsoft Teams)}شوید^(Make) که از همه برنامه های کنفرانس ویدیویی مانند Zoom ، Google Meet ، Discord و بسیاری دیگر خارج شده اید .

روش 1: عیب یاب سخت افزار و دستگاه ها را اجرا کنید^{(Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter)}

رایانه های ویندوز 10 دارای ابزارهای عیب یاب داخلی هستند تا مشکلات مربوط به همه اجزای خود را برطرف کنند. عملکرد دوربین شما می تواند تحت تأثیر عوامل متعددی قرار گیرد. بنابراین، عیب‌یابی سخت‌افزار و دستگاه‌ها را^{(hardware and devices)} طبق دستورالعمل زیر توصیه می‌کنیم.

1. کلیدهای Windows + R keys را با هم فشار دهید تا کادر محاوره ای Run اجرا شود.^{(Run )}

2. msdt.exe -id DeviceDiagnostic را تایپ^{(msdt.exe -id DeviceDiagnostic)} کنید و Enter را بزنید .

3. سپس بر روی Next کلیک کنید .

4A. اگر مشکلی وجود دارد و دستگاه شما با آخرین درایورها تنظیم نشده است، پیام زیر را دریافت خواهید کرد. Apply this fix را^{(Apply this fix)} انتخاب کنید و دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید. سپس، دستگاه خود را مجددا راه اندازی^(restart) کنید.

4B. اگر مشکلی با درایورها وجود ندارد، روی بستن عیب یاب^{(Close the troubleshooter)} در صفحه زیر کلیک کنید.

روش 2: دوربین مناسب را در تیم ها انتخاب کنید^{(Method 2: Choose the Right Camera in Teams)}

تیم ها^(Teams) باید به دوربین شما دسترسی داشته باشند و برای این کار باید دوربین صحیح^{(correct camera)} را انتخاب کنید . اگر تیم^(Teams) ها هنگام دسترسی به دوربین با مشکلی مواجه شوند، با درگیری های زیادی روبرو خواهید شد. برای نسخه دسکتاپ ^{(Desktop version)}Teams ، مراحل ذکر شده زیر را دنبال کنید تا دوربین مناسب را^{(right camera)} در رایانه شخصی ویندوز 10 خود انتخاب کنید.

1. کلید Windows را^{(Windows key)} بزنید. Microsoft Teams را تایپ کرده و راه اندازی کنید.

2. روی نماد سه نقطه^{(three-dotted icon )} در کنار تصویر پروفایل^{(Profile Picture)} خود در Teams کلیک کنید.

3. به تب Devices در ^{(Devices )}صفحه سمت چپ^{(left pane)} بروید و صفحه سمت راست را به پایین اسکرول کنید.

4. اکنون در منوی دوربین^{(Camera )} ، منوی کشویی را باز کنید.

5. سپس، دوربینی^(camera) را که می خواهید استفاده کنید انتخاب کنید و مطمئن شوید که تغییرات را ذخیره کرده اید. بررسی کنید که آیا مشکل کار نکردن تماس ویدیویی ^{(video call)}تیم مایکروسافت^{(Microsoft Teams)} را با تأیید ویدیو در فضای پیش‌نمایش^{(preview space)} برطرف کرده‌اید .

همچنین بخوانید:^{(Also Read: )} نحوه تغییر آواتار پروفایل تیم های مایکروسافت^{(Microsoft Teams Profile Avatar)}

روش 3: کش تیم های مایکروسافت را پاک کنید^{(Method 3: Clear Microsoft Teams Cache)}

تیم ها^(Teams) حافظه موقت را در قالب یک کش جمع آوری می کنند تا وظایف را به راحتی در برنامه پردازش کنند. اگر این حافظه موقت در رایانه شخصی ویندوز 10 شما بیش از حد برآمده یا خراب باشد، ممکن است در عملکردهای اصلی آن مانند دوربین، صدا، نویز و موارد دیگر تداخل ایجاد کند. برای حل مشکل کار نکردن ویدیوی تیم‌ها^(Teams) ، طبق دستورالعمل زیر، حافظه پنهان را پاک کنید.

1. از Teams خارج شده و Task Manager را با فشار دادن همزمان Ctrl + Shift + Esc keys اجرا کنید .

2. در تب Processes ، برنامه‌های ^(Processes)Microsoft Teams را که در پس‌زمینه اجرا می‌شوند انتخاب کنید و ^{(background and select)} End Task را انتخاب کنید .

3. سپس کلید Windows^{(Windows key )} را بزنید و %appdata%\Microsoft\Teams  را در نوار جستجو تایپ کنید.

4. مطابق شکل بر روی Open کلیک کنید .

5. اکنون تمامی فایل ها و پوشه های^{(all the files and folders)} داخل پوشه را انتخاب کرده و گزینه Delete را انتخاب کنید.

6. کامپیوتر ویندوز 10 خود را مجددا راه اندازی کنید.^(Reboot)

روش 4: سایر دستگاه های اضافی را غیرفعال کنید^{(Method 4: Disable Other Additional Devices)}

اگر از یک وب کم خارجی یا دو یا چند دوربین استفاده می کنید، دوربین پیش فرض^{(default camera)} شما ممکن است با آنها تداخل داشته باشد. برای رفع مشکل، تمام دستگاه های اضافی دیگر را طبق دستورالعمل زیر غیرفعال کنید.

1. در منوی جستجوی ویندوز 10 ^{(Windows 10 search menu)}Device Manager را تایپ کرده و آن را باز کنید.

2. اکنون روی Cameras^{(Cameras )} دوبار کلیک کنید تا آن را بزرگ کنید.

3. سپس بر روی دستگاه دوربین^{(camera device)} ( مثلاً HP TrueVision HD ) کلیک راست کرده و گزینه Disable device را مطابق شکل انتخاب کنید.

توجه:^{(Note: )} مطمئن شوید دوربینی را انتخاب کرده‌اید که در حال حاضر در Teams از آن استفاده نمی‌کنید .

4. با کلیک بر روی Yes ، درخواست را تأیید کنید .

5. این مراحل را برای همه دستگاه‌های اضافی دیگر دنبال کنید و بررسی کنید که آیا مشکل تماس ویدیویی Teams کار نمی‌کند یا خیر.^(Teams)

توجه: ^{(Note: )}مطمئن^(Make) شوید که پس از رفع مشکل، آداپتور پیش‌فرض دوربین را^{(default camera adapter)} دوباره فعال کرده‌اید .

همچنین بخوانید:^{(Also Read:)}  چگونه تیم های مایکروسافت Push^{(Disable Microsoft Teams Push)} to Talk را فعال یا غیرفعال کنیم

روش 5: اجازه دوربین برای مرورگرها^{(Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers)}

اگر از نسخه مرورگر Teams استفاده می کنید، بررسی کنید که آیا مجوزهای مناسب برای دسترسی به دوربین^{(camera access)} را دارید یا خیر . در غیر این صورت، نمی‌توانید برای برنامه‌های مرتبط با مرورگر به دوربین دسترسی پیدا کنید، در غیر این صورت از شما خواسته می‌شود. در اینجا چند دستورالعمل برای اجازه دادن مجوز دوربین برای مرورگرها وجود دارد. گوگل کروم^{(Google Chrome)} به عنوان مثال در نظر گرفته شده است.

1. کلید Windows را فشار دهید. گوگل کروم^{(Google Chrome)} را تایپ کرده و راه اندازی کنید.

2. بر روی آیکون سه نقطه^{(three-dotted icon )} کلیک کرده و گزینه Settings را انتخاب کنید.

3. اکنون در قسمت سمت چپ گزینه Security and Privacy را انتخاب کرده و از صفحه اصلی گزینه Site Settings را انتخاب کنید.^{(Site Settings )}

4. صفحه اصلی را به پایین اسکرول کنید و مطابق شکل، گزینه ^(Scroll)Camera را در زیر منوی Permissions انتخاب کنید.^{(Permissions )}

5. در اینجا گزینه Sites can ask to use your camera را انتخاب کنید و مطمئن شوید که Teams در Not allow to use your camera^{(Not allowed to use your camera )} list اضافه نشده است.

6. مرورگر^(browser) خود را مجدداً راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا مشکل کار نکردن ویدیوی Teams را برطرف کرده اید.^(Teams)

روش 6: ویندوز را به روز کنید^{(Method 6: Update Windows)}

اگر از نسخه قدیمی ویندوز 10^{(Windows 10)} رایانه شخصی استفاده می کنید، ممکن است با مشکلات سخت افزاری رایج در آن، به خصوص برای دوربین ها، مواجه شوید. خوشبختانه با این مراحل ساده می توانید سیستم عامل خود را به روز کنید.

1. کلیدهای Windows + I keys را با هم فشار دهید تا تنظیمات^(Settings) در رایانه شما باز شود.

2. اکنون Update & Security را انتخاب کنید .

3. از پنل سمت راست گزینه Check for Updates را انتخاب کنید.^{(Check for Updates)}

4A. اگر سیستم شما قدیمی است، روی Install now کلیک کنید تا آخرین نسخه را دانلود و نصب کنید.

4B. اگر سیستم شما از قبل به روز است، پیام You're Update^{(You’re up to date)} را نشان می دهد .

همچنین بخوانید: ^{(Also Read:)}ضبط‌های تیم مایکروسافت^{(Microsoft Teams Recordings Stored)} کجا ذخیره می‌شوند ؟

روش 7: فایروال را غیرفعال کنید (توصیه نمی شود)^{(Method 7: Disable Firewall (Not Recommended))}

اگر مجموعه امنیتی ^{(security suite)}فایروال Windows Defender ^{(Windows Defender Firewall)}دسترسی به دوربین^{(camera access)} تیم های مایکروسافت^{(Microsoft Teams)} را مسدود می کند ، در اینجا چند گزینه برای مقابله با این مشکل وجود دارد.

گزینه I: لیست سفید تیم ها در فایروال^{(Option I: Whitelist Teams in Firewall)}

1. کلید Windows^{(Windows key )} را بزنید و Windows Defender Firewall را تایپ کنید. ^{(Windows Defender Firewall. )}بهترین نتایج را باز کنید.

2. در پنجره پاپ آپ، روی  Allow an app or feature from Windows Defender Firewall^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} کلیک کنید .

3. سپس، روی  تغییر تنظیمات^{(Change settings)} کلیک کنید . در نهایت، بررسی کنید که تیم های مایکروسافت^{(Microsoft Teams )} اجازه عبور از فایروال را بدهد.

توجه: در صورتی که ^(Note:)برنامه یا برنامه^{(application or program)} مورد نظر شما در لیست وجود ندارد، می توانید از Allow other app…^{(Allow another app… )} برای مرور برنامه خود استفاده کنید .

4. در نهایت روی  OK کلیک کنید  تا تغییرات ذخیره شوند.

گزینه دوم: فایروال را به طور موقت غیرفعال کنید^{(Option II: Disable Firewall Temporarily)}

توجه:^{(Note: )} اگر فایروال^(Firewall) را غیرفعال کنید ، رایانه شما را در برابر حملات بدافزار یا ویروس آسیب‌پذیرتر می‌کند. بنابراین^(Hence) ، اگر این کار را انتخاب کردید، مطمئن شوید که بلافاصله پس از رفع مشکل آن را فعال کنید.

1. کلید Windows را فشار دهید. Control Panel را تایپ کرده و باز کنید.

2. View by را به عنوان دسته^(Category) تنظیم کنید و System and Security را انتخاب کنید .

3. اکنون مانند تصویر زیر بر روی Windows Defender Firewall کلیک کنید.

4. گزینه Turn Windows Defender Firewall on or off را از منوی سمت چپ انتخاب کنید.

5. اکنون، در هر کجا که در این صفحه موجود است ، کادرهای کنار گزینه Turn off Windows Defender Firewall (nant-text) را علامت بزنید.^{(Turn off Windows Defender Firewall (not recommended))}

6. روی OK کلیک کنید و کامپیوتر خود را ^{(your PC)}راه اندازی مجدد^(Reboot) کنید .

روش 8: VPN را غیرفعال کنید^{(Method 8: Disable VPN)}

شبکه های خصوصی^{(Private Networks)} مجازی برای جلوگیری از سرقت داده ها از یک شبکه خصوصی استفاده می شود و به عنوان دروازه بین مشتری و سرور استفاده می شود. گاهی اوقات، استفاده از سرورهای VPN ممکن است مشکلاتی را در برنامه های کنفرانس ویدیویی آنلاین ایجاد کند. توصیه می‌کنیم طبق دستورالعمل زیر ، سرویس گیرنده VPN را غیرفعال کنید.^{(VPN client)}

1. کلید Windows^{(Windows key )} را بزنید و تنظیمات VPN^{(VPN settings)} را در نوار جستجو تایپ کنید.

2. در پنجره تنظیمات^(Settings) ، سرویس VPN فعال را قطع کنید.^(VPN)

3. گزینه های VPN را^{(VPN options)} در زیر گزینه های پیشرفته^{(Advanced Options)} خاموش کنید .

همچنین بخوانید:^{(Also Read:)}  رفع مجدد راه اندازی مجدد تیم های مایکروسافت^{(Fix Microsoft Teams Keeps)}

روش 9: درایورهای دوربین را دوباره نصب کنید^{(Method 9: Reinstall Camera Drivers)}

درایورهای قدیمی و ناسازگار دوربینی که استفاده می کنید اغلب منجر به مشکل کار نکردن تماس ویدیویی ^{(video call)}تیم مایکروسافت می شود. ^{(Microsoft Teams)} برای حفظ امنیت، همیشه مطمئن شوید که از نسخه به روز شده درایورها استفاده می کنید. در اینجا چند دستورالعمل برای نصب مجدد درایورهای دوربین آورده شده است.

1. با استفاده از مراحل ذکر شده در بالا ، Device Manager را راه اندازی کنید و با دوبار کلیک کردن روی آن ، دوربین ها را گسترش دهید.^{(Cameras )}

2. اکنون روی درایور^{(driver )} کلیک راست کرده و Uninstall device را^{(Uninstall device)} انتخاب کنید .

3. روی Uninstall در اعلان کلیک کنید.

4. اکنون به وب سایت سازنده (به عنوان مثال Lenovo ) مراجعه کنید.

5. درایورهای مربوط به نسخه ویندوز^{(Windows version)} را در رایانه شخصی خود پیدا^(Find) و دانلود کنید.^{(Download )}

6. پس از دانلود، روی فایل دانلود شده^{(downloaded file)} دوبار کلیک کنید و دستورالعمل های روی صفحه را برای نصب آن دنبال کنید.

روش 10: از نسخه مرورگر تیم ها استفاده کنید^{(Method 10: Use Browser Version of Teams)}

اگر در نسخه دسکتاپ Teams به هیچ مشکلی برای مشکل کار نکردن ^(Teams)تماس ویدیویی ^{(video call)}مایکروسافت تیمز^{(Microsoft Teams)} دست نیافته‌اید ، می‌توانید مرورگر Teams را امتحان کنید . این یک جایگزین برای مشکل است و اطمینان حاصل می کند که دسترسی به سرویس های رسانه ای فعال در رایانه شخصی ویندوز 10 خود را فعال کرده اید.

• اگر از نسخه مرورگر Teams استفاده می کنید، بررسی کنید که آیا طبق روش 5^{(Method 5)} مجوزهای مناسب برای دسترسی به دوربین^{(camera access)} را دارید یا خیر .
• در غیر این صورت، نمی‌توانید برای برنامه‌های مرتبط با مرورگر به دوربین دسترسی پیدا کنید، در غیر این صورت از شما خواسته می‌شود.

همچنین بخوانید:^{(Also Read: )} نحوه تنظیم وضعیت تیم های مایکروسافت همانطور که همیشه در دسترس است^{(Microsoft Teams Status As Always Available)}

روش 11: با پشتیبانی فنی مایکروسافت تیمز تماس بگیرید^{(Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support)}

با این حال، اگر نمی‌توانید به Teams در نسخه دسک‌تاپ و وب Teams دسترسی پیدا کنید ، از آخرین فرصت برای ارسال درخواست در صفحه رسمی پشتیبانی مایکروسافت^{(Microsoft support)} استفاده کنید.

1. به صفحه پشتیبانی مایکروسافت^{(Microsoft Support page)} بروید .

2A. برای ارسال درخواست خود می توانید از برنامه Get Help^{(Get Help app )} در سیستم ویندوز 10^{(Windows 10)} خود استفاده کنید. برای این کار، روی دکمه Open Get Help app کلیک کنید و با کلیک بر روی دکمه Open Get Help ، درخواست را تأیید کنید.

2B. همچنین، می توانید از نسخه مرورگر^{(browser version )} برای ارسال مشکل خود استفاده کنید. برای انجام این کار، روی لینک دریافت پشتیبانی^{(Get support )} کلیک کنید .

3. اکنون مشکل خود را در قسمت Tell us your problem تایپ کنید^{(your problem )} تا بتوانیم راهنمایی و پشتیبانی مناسب را برای شما دریافت کنیم و ^{(Tell us your problem so we can get you the right help and support )}Enter را بزنید .

4. سپس، با توجه به راحتی خود به سؤالات پاسخ دهید و در نهایت، مشکل کار نکردن تماس ویدیویی تیم های مایکروسافت را حل کرده اید.^{(Microsoft Teams)}

توصیه شده:^{(Recommended:)}

• نحوه روشن کردن حالت تاریک Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook Dark Mode)}
• رفع زوم عدم^{(Fix Zoom Unable)} اتصال به کد خطای 5003^{(Connect Error Code 5003)}
• نحوه رفع تاخیر اشتراک صفحه نمایش Discord
• نحوه ارسال کد اسکایپ^{(Skype Code)} با فرمت مناسب^{(Proper Format)}

امیدواریم این راهنما مفید بوده باشد و بتوانید تماس ویدیویی تیم های مایکروسافت^{( Microsoft Teams video call not working)} را برطرف کنید . با سوالات^(Feel) و پیشنهادات خود با ما در میان بگذارید. برای دریافت نکات و ترفندهای جالب بیشتر از صفحه ما دیدن کنید و نظرات خود را در زیر بنویسید. آنچه را که می خواهید در آینده یاد بگیرید به ما اطلاع دهید.

Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

If your camera is not working with Teams, don’t worry! This is a common issue faced by most uѕers who handle meetings and confеrenсes. Despіte the fact that Microsoft Teams is one of the best video conferencing and chatting applications, it is not perfect at times. Suddenly, you may detect Microsoft Teams video call not working issue, so you will be struck with paused video or black screen only. This problem may be associated with an in-built camera or an external web camera. Also, if you cannot start the camera, incompatible app settings may contribute to Teams video not working problem. We bring to you a perfect guide that will teach you how to fix Microsoft Teams video call not working issue. So, continue reading the article.

How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

Before you get into the troubleshooting section, you must learn the reasons that cause this issue. And so, you can easily resolve the same appropriately.

• Corrupt/incompatible camera drivers.
• Additional camera devices are configured to your Windows 10 PC.
• Camera permission is not granted on your computer.
• A third-party antivirus program or Firewall is interfering with the Teams software.
• Some other applications in your device are using your inbuilt camera.
• VPN/Proxy interference.
• Outdated Operating System.

Now, move ahead to the next section to resolve this issue. Analyze the reason to implement selective troubleshooting methods to attain quick results.

We have compiled a list of methods that will help you fix this problem in this section. The methods are arranged from basic to advanced steps to attain easier and faster results. Follow them in the same order to attain perfect results.

Basic Troubleshooting

Before trying the advanced troubleshooting methods, here are some simple hacks that will resolve all temporary glitches associated with Microsoft Teams application.

1. Replug Webcam

• If you are using an external web camera, the first thing you have to do is to unplug the web camera from the USB port, reboot your computer, and re-plug it again after some time.
• If you are using an inbuilt camera, ensure it is out of hardware glitches and failure.

2. Remove Other Hardware Devices

• Some other hardware devices plugged into your PC may interfere with the inbuilt camera or webcam. Temporarily, disable all other devices and check if this helps you.
• If you do not face this issue after disconnecting all other hardware devices, then plug them one by one to sort out the culprit.
• Always buy genuine peripherals from official or reliable stores for your Windows 10 computer.

3. Close Background Applications

• If the camera is used by some other applications or programs in your Windows 10 PC, you cannot access the same for Microsoft Teams. Make sure you quit all the video conferencing applications like Zoom, Google Meet, Discord, and a lot more before signing in to Microsoft Teams.

Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter

Windows 10 computers come with inbuilt troubleshooter tools to fix any problems associated with all of their components. The functionality of your camera can be affected by numerous factors. So, we recommend troubleshooting hardware and devices as instructed below.

1. Press Windows + R keys together to launch the Run dialog box.

2. Type msdt.exe -id DeviceDiagnostic and hit Enter.

3. Then, click on Next.

4A. If there is an issue and your device is not set up with the latest drivers, you will receive the following prompt. Select Apply this fix and follow the on-screen instructions. Then, restart your device.

4B. If there is no issue with the drivers, click Close the troubleshooter on the following screen.

Method 2: Choose the Right Camera in Teams

Teams must access your camera, and for that, you have to choose the correct camera. If Teams faces any issue while accessing the camera, you will face so many conflicts. For the Desktop version of Teams, follow the below-mentioned steps to choose the right camera in your Windows 10 PC.

1. Hit the Windows key. Type Microsoft Teams and launch it.

2. Click on the three-dotted icon next to your Profile Picture in Teams.

3. Switch to the Devices tab in the left pane and scroll down the right screen.

4. Now, in the Camera menu, expand the drop-down menu.

5. Then, choose the camera you want to use and make sure you save the changes. Check if you have fixed the Microsoft Teams video call not working issue by confirming the video in the preview space.

Also Read: How to Change Microsoft Teams Profile Avatar

Method 3: Clear Microsoft Teams Cache

Teams collect temporary memory in the form of a cache to process the tasks easily within the app. If this temporary memory is over bulged or corrupt in your Windows 10 PC, then it might interfere with its main functions like camera, voice, noise, and a lot more. To solve the Teams video not working issue, consider clearing the cache as instructed below.

1. Exit Teams and launch Task Manager by pressing Ctrl + Shift + Esc keys simultaneously.

2. In the Processes tab, select the Microsoft Teams programs that are running in the background and select End Task.

3. Then, hit the Windows key and type %appdata%\Microsoft\Teams in the search bar.

4. Click on Open as shown.

5. Now, select all the files and folders within the folder and select the Delete option.

6. Reboot your Windows 10 PC.

Method 4: Disable Other Additional Devices

If you are using an external webcam or two or more cameras, your default camera might interfere with them. To fix the problem, disable all other additional devices as instructed below.

1. Type Device Manager in the Windows 10 search menu and open it.

2. Now, double-click Cameras to expand it.

3. Then, right-click on the camera device (HP TrueVision HD, for example) and select the Disable device option as shown.

Note: Ensure you select a camera that you are not currently using in Teams.

4. Confirm the prompt by clicking on Yes.

5. Follow these steps for all other additional devices and check if you have resolved Teams video call not working issue.

Note: Make sure you re-enable the default camera adapter again after fixing the issue.

Also Read: How to Enable or Disable Microsoft Teams Push to Talk

Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers

If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access. If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same. Here are a few instructions to allow camera permissions for browsers. Google Chrome is taken as an example.

1. Press the Windows key. Type Google Chrome and launch it.

2. Click on the three-dotted icon and select the Settings option.

3. Now, select Security and Privacy in the left pane and choose Site Settings from the main page.

4. Scroll down the main screen and select the Camera option under the Permissions menu as shown.

5. Here, select the Sites can ask to use your camera option and make sure Teams is not added in Not allowed to use your camera list.

6. Relaunch your browser and check if you have fixed the Teams video not working issue.

Method 6: Update Windows

If you are using an outdated version of Windows 10 PC, then you may face common hardware problems in it, especially for cameras. Fortunately, you can update your Operating System with these simple steps.

1. Press the Windows + I keys together to open Settings on your computer.

2. Now, select Update & Security.

3. Select Check for Updates from the right panel.

4A. If your system is outdated, click Install now to download and install the latest version.

4B. If your system is already up-to-date, then it will show You’re up to date message.

Also Read: Where are Microsoft Teams Recordings Stored?

Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)

If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking the camera access of Microsoft Teams, here are a few options to deal with the issue.

Option I: Whitelist Teams in Firewall

1. Hit the Windows key and type Windows Defender Firewall. Open the best results.

2. In the pop-up window, click on Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.

3. Then, click Change settings. Finally, check for Microsoft Teams to allow through the Firewall.

Note: You can use Allow another app… to browse your program if your desired application or program does not exist in the list.

4. Finally, click OK to save the changes.

Option II: Disable Firewall Temporarily

Note: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after fixing the issue.

1. Press the Windows key. Type Control Panel and open it.

2. Set View by as Category and select System and Security.

3. Now, click on Windows Defender Firewall, as shown here.

4. Select the Turn Windows Defender Firewall on or off option from the left menu.

5. Now, check the boxes next to the Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) option wherever available on this screen.

6. Click OK and Reboot your PC.

Method 8: Disable VPN

Virtual Private Networks are used to prevent data stealing from a private network, and it is used as a gateway between the client and the server. Sometimes, using VPN servers might cause issues in online video conferencing applications. We recommend you disable the VPN client as instructed below.

1. Hit the Windows key and type VPN settings in the search bar.

2. In the Settings window, disconnect the active VPN service.

3. Toggle off the VPN options under Advanced Options.

Also Read: Fix Microsoft Teams Keeps Restarting

Method 9: Reinstall Camera Drivers

The old and incompatible camera drivers you use will often lead to Microsoft Teams video call not working issue. To remain on the safer side, always ensure you use an updated version of drivers. Here are a few instructions to reinstall camera drivers.

1. Launch the Device Manager using the steps mentioned above and expand the Cameras by double-clicking on it.

2. Now, right-click on the driver and select Uninstall device.

3. Click Uninstall in the prompt.

4. Now, visit the manufacturer’s website (e.g. Lenovo).

5. Find and Download the drivers corresponding to the Windows version on your PC.

6. Once downloaded, double-click on the downloaded file and follow the on-screen instructions to install it.

Method 10: Use Browser Version of Teams

If you have not attained any fix for this Microsoft Teams video call not working issue in the desktop version of Teams, then you can try a browser of Teams. This is an alternative to the issue and makes sure you have enabled access to media services enabled in your Windows 10 PC.

• If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access as done in Method 5.
• If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same.

Also Read: How To Set Microsoft Teams Status As Always Available

Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support

Still, if you cannot access Teams in both desktop and web versions of Teams, then take the last chance to submit a query on the official Microsoft support page.

1. Go to the Microsoft Support page.

2A. You can use the Get Help app in your Windows 10 system to submit your query. For this, click on the Open Get Help app button and confirm the prompt by clicking on the Open Get Help button.

2B. Also, you could use the browser version to submit your problem. To do so, click on the Get support link.

3. Now, type your problem in the Tell us your problem so we can get you the right help and support field and hit Enter.

4. Then, answer the questions according to your convenience, and finally, you would have resolved the Microsoft Teams video call not working issue.

Recommended:

• How to Turn On Microsoft Outlook Dark Mode
• Fix Zoom Unable to Connect Error Code 5003
• How to Fix Discord Screen Share Lag
• How to Send Skype Code with Proper Format

We hope that this guide was helpful and you could fix Microsoft Teams video call not working. Feel free to reach out to us with your queries and suggestions. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know what you want to learn next.

Related posts

• رفع مجدد راه اندازی مجدد تیم های مایکروسافت (2022)

• چگونه وضعیت تیم های مایکروسافت را در دسترس نگه داریم

• رفع مشکل راه‌اندازی راه‌اندازی مایکروسافت که کار نمی‌کند

• رفع عدم کارکرد میکروفون تیم مایکروسافت در ویندوز 10

• چگونه تیم های مایکروسافت Push to Talk را فعال یا غیرفعال کنیم

• رفع اشکال کد اردک مخفی کار نمی کند

• Fix Microsoft Compatibility Telemetry High Disk Usage در Windows 10

• رفع خطای Video TDR (atikmpag.sys) در ویندوز 10

• رفع عدم کارکرد تماس تصویری واتس اپ در آیفون و اندروید

• چگونه اعلان‌های پاپ آپ تیم‌های مایکروسافت را متوقف کنیم

• Fix Microsoft Office در Windows 10 باز نمی شود

• چگونه Fix Application Error 0xc0000005

• رفع عدم کارکرد دوربین در تیم ها

• Fix Microsoft Edge باز می شود پنجره های متعدد

• رفع نصب نکردن برنامه‌ها از فروشگاه مایکروسافت

• رفع عدم اتصال Teamviewer در ویندوز 10

• اوه مشکلی در یوتیوب رخ داد رفع کنید

• Fix Video TDR Failure error در Windows 10

• نحوه محو کردن پس زمینه در تیم های مایکروسافت

• Fix Video Scheduler Internal Error