آیا وقتی Apple TV^{(Apple TV)} خود را به شبکه Wi-Fi وصل می کنید، پیام خطای «نمی توان به شبکه متصل شد» دریافت می کنید ؟ ما برخی از عوامل مسئول این خطا و نحوه رفع آنها را توضیح خواهیم داد.

اول^(First) از همه، Apple TV با شبکه‌های محصور کار نمی‌کند، یعنی شبکه‌های Wi-Fi^(Wi-Fi) با صفحه ورود ثانویه. این بدان معناست که دستگاه پخش جریانی ممکن است به شبکه‌های Wi-Fi^(Wi-Fi) در هتل‌ها، مجتمع‌های آپارتمانی، خوابگاه‌های مدرسه و سایر مکان‌های عمومی متصل نشود. در عوض، Apple TV خود را به یک شبکه خصوصی وصل کنید یا با سرپرست شبکه (عمومی) تماس بگیرید تا به Apple TV شما دسترسی مستقیم به شبکه Wi-Fi^(Wi-Fi) بدهد .

اگر Apple^(Apple) TV شما به Wi-Fi وصل نمی شود و خطای "Unable to join the network" را برای شبکه های خصوصی نمایش می دهد، راه حل های زیر را امتحان کنید .

نکته سریع:^{(Quick Tip:)} صفحه عیب یابی tvOS توصیه های مفیدی برای رفع مشکلات رایج مرتبط با شبکه در Apple TV دارد. برنامه تنظیمات^(Settings) را اجرا کنید و برای بررسی آنها به مسیر Network > Troubleshooting بروید.^{(Troubleshooting)}

1. روتر وای فای خود را مجدداً ^{(Reposition Your Wi-Fi Router)}راه اندازی^(Restart) و موقعیت آن را تغییر دهید

راه اندازی مجدد روتر، حافظه کش آن را پاک می کند و مشکلات اتصال را حل می کند. اما قبل از راه‌اندازی مجدد روتر، مطمئن شوید که به Apple TV شما نزدیک است. هرچه روتر بی سیم و Apple TV نزدیکتر باشد، قدرت و عملکرد اتصال بهتر است. در واقع، اپل^(Apple) توصیه می کند که Apple TV و روتر Wi-Fi خود را در یک اتاق داشته باشید. یا حداقل از روتر خیلی دور نیست.

همچنین باید اطمینان حاصل کنید که Apple TV شما دارای خط دید واضحی از روتر است. دیوارها^(Walls) ، مایکروویوهای آشپزخانه، آینه ها، مانیتورهای کودک و دستگاه هایی که سیگنال های رادیویی ساطع می کنند می توانند سیگنال های شبکه را مسدود کنند. آنتن خارجی روتر را تنظیم کنید و هر وسیله ای را که می تواند باعث تداخل سیگنال شود را حذف کنید.

ما در این مقاله راه‌های تقویت سیگنال Wi-Fi ضعیف را^{(ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article)} برجسته می‌کنیم . برای راهنمایی های بیشتر در مورد عیب یابی شبکه، آن را مرور کنید. اگر هیچ کار نکرد، روتر را خاموش کنید یا آن را از منبع تغذیه جدا کنید. بعد از یکی دو دقیقه دوباره آن را روشن کنید و سعی کنید Apple TV خود را دوباره به شبکه وصل کنید.

2. شبکه(های) دیگر را فراموش کنید

اگر Apple TV شما به ^(Apple)شبکه Wi-Fi^(Wi-Fi) ترجیحی شما متصل نمی شود، این کار را انجام دهید . یا اگر دستگاه همچنان به یک شبکه نامطلوب بدون اتصال به اینترنت بپیوندد^{(network with no internet connection)} . شبکه مشکل ساز را فراموش کنید و به شبکه دلخواه خود متصل شوید.

برنامه تنظیمات^(Settings) را باز کنید، شبکه^(Network) را انتخاب کنید، Wi-Fi را انتخاب کنید، شبکه دشوار را انتخاب کنید و فراموش کردن شبکه^{(Forget Network)} را انتخاب کنید .

اگر Apple TV شما همچنان به اتصال Wi-Fi متصل نمی شود، احتمالاً دستگاه های زیادی در شبکه وجود دارد. همچنین این امکان وجود دارد که ادمین شبکه Apple TV شما را از پیوستن به شبکه مسدود کرده باشد. برای آشنایی با نحوه رفع انسداد Apple^(Apple) TV در منوی تنظیمات روتر، با سرپرست شبکه تماس بگیرید یا بخش بعدی را بررسی کنید .

3. تنظیمات روتر خود را بررسی کنید

بسیاری از روترهای بی سیم دارای تدابیر امنیتی هستند که دستگاه ها را از استفاده از اتصالات اینترنت بی سیم مسدود می کند^{(block devices from using wireless internet connections)} . برای مثال، اگر Apple TV شما تحت محدودیت یا فیلتر آدرس MAC باشد، به ^{(MAC Address Restriction or Filter)}Wi-Fi متصل نمی‌شود .

اگر به پنل مدیریت روتر دسترسی دارید، به بخش مدیریت دستگاه بروید و بررسی کنید که آیا Apple TV شما مجوز دسترسی به شبکه را دارد یا خیر. Apple TV خود را در لیست سفید قرار دهید یا آن را از هرگونه محدودیت بردارید. 

اگر روتر دستگاه‌ها را با آدرس MAC فهرست‌بندی^(MAC) می‌کند ، ایده خوبی است که آدرس MAC Apple TV خود را در دسترس داشته باشید .

به Settings > General > About بروید و نویسه های موجود در ردیف  Wi-Fi Address را یادداشت کنید .

این راهنما در مورد لیست سفید دستگاه های خاص در شبکه خانگی شما^{(guide on whitelisting specific devices on your home network)} دستورالعمل های دقیقی دارد. بهتر^(Better) است به راهنمای دستورالعمل روتر مراجعه کنید یا به وب سایت سازنده مراجعه کنید.

4. Apple TV خود را مجددا راه اندازی کنید

چرخه برق دستگاه استریم می تواند اشکالات موقتی سیستم را برطرف کند که از اتصال یا متصل ماندن آن به شبکه های Wi-Fi^(Wi-Fi) و اترنت^(Ethernet) جلوگیری می کند. Apple TV خود را از پریز برق جدا کرده و دوباره وصل کنید.

یا به تنظیمات^(Settings) > سیستم^(System) بروید و Restart را انتخاب کنید .

برای راه‌اندازی مجدد مدل‌های قدیمی‌تر Apple TV (نسل سوم ^(Apple)Apple TV یا نسخه‌های قبلی)، به تنظیمات^(Settings) > عمومی^(General) بروید و Restart را انتخاب کنید . 

5. روتر وای فای خود را بازنشانی کنید

اگر هیچ دستگاهی نمی تواند به شبکه بپیوندد، تنظیم مجدد تنظیمات روتر به حالت پیش فرض کارخانه بهترین کار بعدی است. راهنمای ما در مورد بازنشانی روترهای بی سیم را^{(guide on resetting wireless routers)} بخوانید یا برای دستورالعمل های خاص دستگاه به راهنمای دستورالعمل روتر خود مراجعه کنید.

6. Apple TV خود را به روز کنید

اگر سیستم عامل آن قدیمی یا دارای اشکال باشد، ممکن است Apple TV شما اتصالات Wi-Fi را قطع کند یا به شبکه های بی سیم نپیوندد. ^(Wi-Fi)البته، نصب به روز رسانی tvOS نیاز به اتصال به اینترنت دارد. اما از آنجایی که Apple TV شما به ^(Apple)Wi-Fi متصل نمی‌شود ، دو گزینه دارید: استفاده از اتصال اترنت^(Ethernet) یا بازنشانی کارخانه‌ای مبتنی بر رایانه.

^(Plug)یک کابل اترنت^(Ethernet) را به Apple TV وصل کنید، به Settings > System > Software Update بروید و Update Software را انتخاب کنید تا آخرین نسخه tvOS را بر روی Apple TV خود دانلود و نصب کنید.

برای به روز رسانی نسل سوم Apple TV^{(Apple TVs)} ، به Settings > General > Software Updates رفته^{(Software Updates)} و Update Software را انتخاب کنید .

اگر اتصال اترنت^(Ethernet) ندارید، می‌توانید Apple TV را از راه دور با استفاده از رایانه Mac یا Windows خود با انجام بازنشانی کارخانه‌ای به‌روزرسانی کنید. با این کار حساب های شما حذف می شود و تمام تنظیمات، پیکربندی ها و برنامه های شخص ثالث حذف می شوند. اما نکته مثبت این است که این عملیات آخرین نسخه tvOS را بر روی Apple TV شما دانلود و نصب می کند^{(install the latest tvOS version on your Apple TV)} . به همین ترتیب، باگ‌ها و تداخل‌های نرم‌افزاری را که مانع از برقراری اتصال Wi-Fi می‌شوند، Apple TV شما را برطرف می‌کند.^(Apple)

پس از انجام تمام مراحل عیب‌یابی ذکر شده در بالا، فقط در صورتی باید تنظیمات کارخانه را بازنشانی کنید که Apple TV شما به Wi-Fi متصل نشود .

توجه:^(Note:) اگر Apple TV شما فاقد درگاه USB است، با پشتیبانی Apple TV تماس بگیرید یا به ^{(contact Apple TV Support)}نوار Genius^{(Genius Bar)} در نزدیکی مراجعه کنید تا دستگاه خود را تعمیر یا به حالت پیش فرض کارخانه بازگردانید.

1. کابل های برق و HDMI را از Apple TV خود جدا کنید. هر انتهای درگاه micro- USB^(Connect) یا USB-C را به رایانه و Apple TV خود وصل کنید.
2. اگر از مک استفاده می کنید، Finder را راه اندازی کنید و Apple TV خود را در نوار کناری انتخاب کنید و Restore را در منوی دستگاه انتخاب کنید.
3. در رایانه شخصی ویندوزی^(Windows) ، برنامه iTunes را اجرا کنید، Apple TV خود را در گوشه سمت چپ بالا (در کنار منوی کشویی Music ) انتخاب کنید و ^(Music)Restore Apple TV را انتخاب کنید .
4. منتظر بمانید^(Wait) تا Finder یا iTunes به‌روزرسانی tvOS را دانلود و نصب کنند و تنها زمانی که پیام موفقیت آمیز « Apple TV شما به تنظیمات کارخانه بازگردانده شده است »، Apple TV خود را قطع کنید.^(Apple)

یک کابل برق و HDMI را وصل کنید، دستگاه را به تلویزیون خود متصل کنید و ^(HDMI)Apple TV را از ابتدا راه اندازی^{(set up the Apple TV from scratch)} کنید.

7. تنظیمات Apple TV خود را بازنشانی کنید

این گزینه تنظیمات Apple TV شما را بدون به روز رسانی دستگاه به حالت پیش فرض کارخانه باز می گرداند.

به Settings > System > Reset رفته^(Reset) و Reset را انتخاب کنید .

صبر کنید^(Wait) تا ریست کامل شود (چند دقیقه طول می کشد)، Apple TV را راه اندازی کنید و سعی کنید آن را به یک شبکه Wi-Fi متصل کنید.   

با پشتیبانی Apple TV تماس بگیرید

اگر هنوز نمی توانید Apple TV خود را به Wi-Fi متصل کنید، با شماره تلفن تماس Apple^{(Apple contact phone number)} اختصاص داده شده به کشور/منطقه خود تماس بگیرید، نوار Genius^{(Genius Bar)} را رزرو کنید یا با یک نماینده پشتیبانی Apple چت^{(chat with an Apple Support agent)} کنید .

FIX: Apple TV Won’t Connect to Wi-Fi

Do you get an “Unable to join the network” error message when you connect yoυr Apple TV to a Wi-Fi network? We’ll explain some factors responsible for this error and how to get them fixed.

First off, Apple TV doesn’t work with captive networks—i.e., Wi-Fi networks with a secondary login page. This means the streaming device may fail to connect to Wi-Fi networks in hotels, apartment complexes, school dorms, and other public locations. Instead, connect your Apple TV to a private network or contact the (public) network admin to grant your Apple TV direct access to the Wi-Fi network.

Try the fixes below if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi and displays the “Unable to join the network” error for private networks.

Quick Tip: The tvOS troubleshooting page has useful recommendations for fixing common network-related problems on Apple TV. Launch the Settings app and go to Network > Troubleshooting to check them out.

1. Restart and Reposition Your Wi-Fi Router

Rebooting your router will clean out its cache memory and resolve connectivity issues. But before you restart the router, make sure it’s close to your Apple TV. The closer your wireless router and Apple TV, the better the connection strength and performance. In fact, Apple recommends having your Apple TV and Wi-Fi router in the same room. Or at least not too far from the router.

You should also ensure that your Apple TV has a clear line of sight from the router. Walls, kitchen microwaves, mirrors, baby monitors, and devices emitting radio signals can block network signals. Adjust the router’s external antenna and remove any appliance that could cause signal interference.

We highlight ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article. Go through it for more network troubleshooting tips. If nothing works, shut down the router or unplug it from its power source. Turn it back on after a minute or two and try connecting your Apple TV to the network again.

2. Forget Other Network(s)

Do this if your Apple TV won’t connect to your preferred Wi-Fi network. Or if the device keeps joining an undesired network with no internet connection. Forget the problematic network and connect to your preferred network.

Open the Settings app, select Network, select Wi-Fi, select the tricky network and select Forget Network.

If your Apple TV still doesn’t join the Wi-Fi connection, there are probably too many devices on the network. It’s also possible that the network admin has blocked your Apple TV from joining the network. Contact the network admin or check the next section to learn how to unblock your Apple TV in your router’s settings menu.

3. Check Your Router Settings

Many wireless routers have security measures that block devices from using wireless internet connections. For example, your Apple TV won’t connect to Wi-Fi if it’s under a MAC Address Restriction or Filter.

If you have access to the router’s admin panel, head to the device management section, and check if your Apple TV has permission to access the network. Whitelist your Apple TV or remove it from any restriction. 

It’s a good idea to have your Apple TV’s MAC address handy in case your router indexes devices by their MAC address.

Go to Settings > General > About and note the characters in the Wi-Fi Address row. 

This guide on whitelisting specific devices on your home network has detailed instructions. Better yet, refer to the router’s instruction manual or visit the manufacturer’s website.

4. Restart Your Apple TV

Power-cycling the streaming device can resolve temporary system glitches preventing it from connecting or staying connected to Wi-Fi and Ethernet networks. Unplug your Apple TV from the power outlet and plug it back in.

Alternatively, go to Settings > System and select Restart.

To restart older Apple TV models (3rd generation Apple TV or earlier), go to Settings > General and select Restart. 

5. Reset Your Wi-Fi Router

If no device can join the network, resetting your router’s settings to factory default is the next best thing to do. Read our guide on resetting wireless routers or refer to your router’s instruction manual for device-specific instructions.

6. Update Your Apple TV

Your Apple TV may drop Wi-Fi connections or fail to join wireless networks if its operating system is outdated or contains bugs. Of course, installing tvOS updates requires an internet connection. But since your Apple TV won’t connect to Wi-Fi, you have two alternatives: use an Ethernet connection or perform a computer-based factory reset.

Plug an Ethernet cable to the Apple TV, go to Settings > System > Software Update, and select Update Software to download and install the latest tvOS version on your Apple TV.

To update 3rd generation Apple TVs, go to Settings > General > Software Updates and select Update Software.

If you don’t have an Ethernet connection, you can remotely update the Apple TV using your Mac or Windows computer by performing a factory reset. That will remove your accounts and delete all settings, configurations, and third-party apps. But on the positive side, the operation will download and install the latest tvOS version on your Apple TV. Likewise, it’ll remove bugs and software conflicts stopping your Apple TV from establishing a Wi-Fi connection.

After trying all the troubleshooting steps listed above, you should only perform a factory reset if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi.

Note: If your Apple TV lacks a USB port, contact Apple TV Support or visit a nearby Genius Bar to have your device fixed or restored to factory default.

1. Disconnect the power and HDMI cables from your Apple TV. Connect each end of the micro-USB or USB-C port to your computer and your Apple TV.
2. If you’re using a Mac, launch Finder and select your Apple TV in the sidebar, and select Restore in the device menu.
3. On a Windows PC, launch the iTunes app, select your Apple TV in the upper-left corner (next to the Music drop-down menu), and select Restore Apple TV.
4. Wait for Finder or iTunes to download and install the tvOS update and disconnect your Apple TV only when you get the “Your Apple TV has been restored to factory settings” success message.

Connect a power and HDMI cable, hook the device to your TV, and set up the Apple TV from scratch.

7. Reset Your Apple TV Settings

This option restores your Apple TV settings to factory default without updating the device.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

Wait until the reset is complete (it takes a couple of minutes), set up the Apple TV, and try connecting it to a Wi-Fi network.   

Contact Apple TV Support

Call the Apple contact phone number assigned to your country/region, make a Genius Bar reservation, or chat with an Apple Support agent if you still can’t get your Apple TV to connect to Wi-Fi.

Related posts

• 3 جایگزین هدفون بی سیم برای ایرپادهای اپل

• Apple TV Remote کار نمی کند؟ 6 راه حل برای امتحان

• ماوس جادویی وصل نمی شود یا اسکرول نمی شود؟

• Microsoft Surface Earbuds vs Apple AirPods: کدام بهتر است؟

• Connect Android phone به Windows 10 laptop or PC طریق Bluetooth

• وقتی آی پد شما به وای فای وصل نمی شود چه باید کرد؟ 11 راه حل آسان

• تعمیر ویندوز نمی تواند Connect این Network Error

• نحوه کار نکردن کلیدهای عملکردی روی صفحه کلید بی سیم جادویی اپل

• 19 بهترین نکته و ترفند AirPods برای کاربران اپل

• بهترین مکان ها برای یافتن چهره های اپل واچ سفارشی

• رفع مشکل: لپ تاپ به وای فای وصل نمی شود

• اگر مداد اپل شما کار نمی کند، 5 چیز را امتحان کنید

• آیا باید از پیشنهاد تجاری اپل استفاده کنید؟

• دستگاه‌های Windows 8.1 با Mini DisplayPort را به نمایشگرهای HDMI متصل کنید

• 6 نکته مداد اپل برای استفاده بیشتر از آن

• شروع کار با Apple TV+

• خطای "ویندوز نمی تواند به این شبکه متصل شود" را برطرف کنید

• مک به وای فای وصل نمی شود؟ نکات عیب یابی برای بازگشت آنلاین

• ASUS Smart Connect چیست؟ چگونه آن را روشن یا خاموش کنیم! -

• نحوه رفع عدم اتصال آیفون به وای فای