نتفلیکس کار نمی کند؟ 7 راه برای رفع آن

نتفلیکس(Netflix) احتمالاً محبوب‌ترین سرویس استریم است که دسته‌های فیلم و نمایش(movie and show categories) زیادی برای کاوش دارد، اما این بدان معنا نیست که کامل است. وقتی همه چیز اشتباه می‌شود، همیشه به این معنی نیست که تفریح ​​و عصر آرامش‌بخش شما خراب می‌شود. کار نکردن نتفلیکس(Netflix) می تواند آزاردهنده باشد، اما ما اینجا هستیم تا کمک کنیم.

خواه اتصال اینترنت، روتر، VPN یا مشکلات برنامه Netflix باشد، مجموعه ای از مراحل عیب یابی وجود دارد که می توانید انجام دهید. در این مقاله، با راهنمایی شما از طریق راه‌حل‌های اساسی که با هر دستگاهی که استفاده می‌کنید کار می‌کنند، به شما در رفع مشکلات Netflix کمک می‌کنیم. (Netflix)اگر کد خطا دریافت کردید، نگران نباشید، ما آن را نیز پوشش خواهیم داد.

1. آیا نتفلیکس خراب است؟

اولین چیزی که باید بررسی کنید این است که آیا نتفلیکس(Netflix) قطع شده است یا خیر. گاهی اوقات مشکلی در سرورهای Netflix وجود دارد و شما با یک قطعی گسترده مواجه هستید. اگر برنامه نتفلیکس(Netflix) شما کار نمی کند یا نمایش های شما بافر نمی شوند، احتمالا سرویس استریم قطع شده است. خوشبختانه بررسی این موضوع آسان است.

به downdetector بروید(downdetector) و بلافاصله متوجه خواهید شد که آیا Netflix از کار افتاده است یا خیر.

هر کاربر می تواند در صورت داشتن مشکل با Netflix گزارش دهد. هنگامی که گزارش های زیادی وجود دارد، به احتمال زیاد سرویس کار نمی کند، و این تقصیر شما نیست. اگر سرورها خراب باشند کاری نمی توانید انجام دهید. علاوه بر این، اگر سرویس پخش به دلایلی قطع شد ، می‌توانید در netflix.com نیز بررسی کنید.(netflix.com)

اگر این وب‌سایت‌ها نشان می‌دهند که همه چیز با پلتفرم خوب است، سعی کنید نتفلیکس(Netflix) را با استفاده از دستگاه دیگری تماشا کنید. در بسیاری از موارد، شما با مشکل اتصال(connectivity issue) یا اشکالات دستگاه روبرو هستید.

2. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

با فرض قطع نشدن خود نتفلیکس(Netflix) ، رایج ترین دلیلی که نتفلیکس(Netflix) کار نمی کند اتصال اینترنت یا پیوند Wi-Fi شما است. بنابراین مطمئن شوید که در وهله اول  به اینترنت متصل هستید و اتصال فعال دارید.(connected to the internet)

اگر اتصال شما کار می کند، ممکن است همچنان برای پخش جریانی بسیار کند باشد. نتفلیکس(Netflix) حداقل سه مگابیت در ثانیه (3 مگابیت در ثانیه(MBPS) ) را برای پخش با کیفیت استاندارد (SD) و پنج مگابیت در ثانیه (5 مگابیت بر ثانیه(MBPS) ) برای پخش با کیفیت بالا (HD) توصیه می کند.

از یک بررسی کننده سرعت اینترنت(internet speed checker) استفاده کنید تا ببینید ارتباط شما چقدر خوب است. منتظر بمانید(Wait) تا وب سایت ارتباط شما را تجزیه و تحلیل کند و همه چیزهایی را که باید بدانید به شما می گوید.

اگر همه چیز خوب به نظر می رسد، ISP شما ممکن است با یک قطع سرویس مواجه باشد. از تلفن خود برای بررسی وب‌سایت ارائه‌دهنده و رسانه‌های اجتماعی خود برای اطلاعیه‌ها استفاده کنید یا آن‌ها را در DownDetector جستجو(DownDetector) کنید. به عنوان آخرین راه حل، با ISP خود تماس بگیرید و تا زمانی که آنها سعی می کنند مسائل را مرتب کنند صبور باشید. 

3. روتر خود را مجددا راه اندازی کنید

اگر اینترنت شما قطع است و دلیل آن isp نیست، روتر(restart your router) یا مودم خود را مجددا راه اندازی کنید. در برخی موارد، حتی ممکن است به نظر برسد که به اینترنت متصل هستید، اما نمی توانید به هیچ وب سایت یا برنامه آنلاینی دسترسی داشته باشید. این مشکلات اغلب با تنظیم مجدد روتر برطرف می شوند.

ساده ترین راه برای راه اندازی مجدد روتر، فشار دادن دکمه ریست آن است. همه روترها دارای دکمه تنظیم مجدد فیزیکی هستند و تنها کاری که باید انجام دهید این است که آن را فشار دهید و یک دقیقه منتظر بمانید تا دستگاه خودش را پیکربندی کند.

4. برنامه Netflix(Netflix App) خود را بازنشانی یا دوباره نصب کنید

مانند هر برنامه دیگری، نتفلیکس(Netflix) گاهی اوقات دچار مشکل می شود. سعی کنید از Netflix خارج شوید و دوباره وارد شوید. اگر با این کار مشکل برطرف نشد، برنامه را دوباره نصب کنید.

نصب مجدد برنامه Netflix در هر دستگاهی آسان است. چه از یک دستگاه تلفن همراه Android یا iOS، یک تلویزیون هوشمند Xbox یا سامسونگ(Samsung) استفاده می کنید، می توانید به راحتی برنامه را حذف نصب کنید تا فایل های خراب را حذف کنید. پس از آن(Afterward) ، تنها کاری که باید انجام دهید این است که برنامه نتفلیکس(Netflix) را مانند ابتدا دانلود کنید.

5. دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید

یک اشکال موقت سیستم می تواند مانع از کار کردن Netflix بر روی دستگاه شما شود. راه اندازی مجدد معمولاً این مشکل را برطرف می کند. این مرحله برای هر دستگاهی معتبر است، خواه آیفون، پخش کننده Roku یا کنسول مایکروسافت ایکس باکس(Microsoft Xbox) .

یا می توانید دستگاه خود را خاموش کنید، یک دقیقه صبر کنید و سپس دوباره آن را روشن کنید.

اگر از تلویزیون هوشمند، به‌ویژه سامسونگ(Samsung) استفاده می‌کنید ، آن را خاموش کنید و قبل از روشن کردن مجدد 30 ثانیه صبر کنید. همچنین ممکن است پس از خاموش کردن آن، آن را از برق جدا کنید. این روش اجازه می دهد تا همه چیز به طور کامل بازنشانی شود. اگر کار نکرد، تلویزیون هوشمند را به تنظیمات کارخانه برگردانید.

اگر از برنامه نتفلیکس(Netflix) در کنسول های پلی استیشن و ایکس باکس(Xbox) خود استفاده می کنید، اگر سایر مراحل عیب یابی کمکی نکرد، باید آنها را نیز راه اندازی مجدد کنید. برنامه های کنسول به دلیل باگ بودن شناخته می شوند و تنظیم مجدد در اکثر موارد کار می کند.

6. VPN خود را غیرفعال کنید  

آیا از VPN استفاده می کنید و Netflix ناگهان از کار افتاد؟ آیا(Are) پیغام خطایی مانند "به نظر می رسد از مسدود کننده یا پروکسی استفاده می کنید" دریافت می کنید؟ نتفلیکس (Netflix)VPN ها(VPNs) را دوست ندارد و احتمالاً متوجه شده است که از آن استفاده می کنید، بنابراین دسترسی به سرویس پخش را از دست داده اید.

نتفلیکس(Netflix) فعالانه تلاش می کند شبکه های خصوصی مجازی را در لیست سیاه قرار دهد زیرا مردم از آنها برای تغییر مناطق نتفلیکس(change Netflix regions) استفاده می کنند . اگر از یکی استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که همچنان با Netflix سازگار است. در غیر این صورت(Otherwise) آن را غیرفعال کنید.

7. کدهای خطای نتفلیکس

در برخی موارد، Netflix با نمایش کد خطا به شما کمک می کند تا مشکل را کشف کنید. برخی به مشکل اتصال مربوط می شوند، در حالی که برخی دیگر به دلیل یک مشکل خاص مرتبط با دستگاه ظاهر می شوند. اگر می‌خواهید به محتوای محدود نتفلیکس(Netflix) دسترسی پیدا کنید، حتی می‌توانید با خطا مواجه شوید . در زیر رایج ترین کدهای خطای نتفلیکس(Netflix) و نحوه رفع آنها را خواهید دید.

کد خطای Netflix UI-800-3(Netflix Error Code UI-800-3)

کد خطا UI-800-3 به این معنی است که شما با داده های برنامه Netflix مشکل دارید و از اتصال شما به سرویس استریم جلوگیری می کند. می توانید با پاک کردن حافظه پنهان دستگاه یا نصب مجدد برنامه، این خطا را حل کنید.

کد خطای نتفلیکس 100(Netflix Error Code 100)

کد خطا(Error) 100 هنگامی که با برنامه نتفلیکس(Netflix) یا اطلاعات ذخیره شده آن مشکل دارید، ظاهر می شود. این خطا در Amazon Fire TV رایج است، اما می توانید با AppleTV یا iPhone نیز با آن مواجه شوید.

با مشاهده این خطا، دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید. اگر همچنان ظاهر شد، سعی کنید دستگاه خود را به تنظیمات کارخانه بازگردانید.

کد خطای نتفلیکس 10008(Netflix Error Code 10008)

کد خطای(Error) 10008 با مشکلات اتصال در دستگاه های اپل(Apple) مانند آیفون یا آی پد مرتبط است.

برای رفع این مشکل، ابتدا مطمئن شوید که به اینترنت متصل هستید و سرعت شبکه با حداقل نیازهای Netflix مطابقت دارد. (Netflix)پس از آن(Afterward) ، از حساب Netflix خود خارج شوید و دوباره وارد شوید. اگر کد را پاک نکرد، راه اندازی مجدد دستگاه لازم است.

کد خطای نتفلیکس U7111-5070(Netflix Error Code U7111-5070)

اگر این کد خطا را دریافت می کنید، به این معنی است که نتفلیکس(Netflix) قبل از اینکه به شما اجازه دهد محتوایی را که به آن دسترسی دارید را مشاهده کنید، باید سن شما را تأیید کند. به netflix.com/verifyage تا تأیید کنید که می‌توانید به طور قانونی برنامه‌ها و فیلم‌های تلویزیونی بزرگسالان را تماشا کنید.

کد خطای نتفلیکس NW 2-5(Netflix Error Code NW 2-5)

(Error)کد خطا NW 2-5 ، و همچنین سایر کدهای خطا NW، مربوط به یک مشکل اتصال است. بنابراین، تمام مراحل عیب‌یابی مرتبط با اتصال به اینترنت را دنبال کنید. 

مطمئن(Make) شوید که به اینترنت متصل هستید. اگر از Wi-Fi استفاده می‌کنید ، میزان پایداری اتصال را بررسی کنید. به کابل اترنت خود بروید تا ببینید آیا تفاوتی ایجاد می کند یا خیر. همچنین می توانید شبکه دیگری را امتحان کنید تا ببینید آیا مشکلی در اتصال اصلی شما وجود دارد یا خیر. در این صورت ممکن است مجبور شوید با ارائه دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید.

از نتفلیکس بدون خطا لذت ببرید

اکثر مشکلات نتفلیکس(Netflix) را می توان به سرعت حل کرد، بنابراین وقتی با خطا مواجه شدید وحشت نکنید. در بسیاری از موارد، تنها کاری که باید انجام دهید این است که از حساب خود خارج شوید یا دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید. گاهی اوقات، اتصال شبکه یا دستگاه شما نیست که مشکل را ایجاد می کند، بلکه Netflix یا ISP شما است.

اگر راه‌های دیگری برای رفع خطاهای   Netflix می‌دانید، در نظرات زیر با ما در میان بگذارید!(Netflix)



About the author

من یک متخصص کامپیوتر با بیش از 10 سال تجربه هستم و در کمک به افراد در مدیریت کامپیوترهایشان در دفترشان تخصص دارم. من مقالاتی در مورد موضوعاتی مانند نحوه بهینه سازی اتصال اینترنت خود، نحوه راه اندازی رایانه برای بهترین تجربه بازی و موارد دیگر نوشته ام. اگر در مورد هر چیزی که مربوط به کار یا زندگی شخصی خود است به دنبال کمک هستید، من آن شخص برای شما هستم!



Related posts