آیا تا به حال سعی کرده اید چیزی را برای کسی توضیح دهید و به طور کامل نتوانسته اید منظور خود را منتقل کنید؟ آیا سعی کرده اید یک مفهوم پیچیده را برای شخص دیگری ساده کنید و به جایی نرسیده اید؟ زیرنویس Supercommunicator "توضیح موارد پیچیده است تا هر کسی بتواند بفهمد." ^{("Explaining the complicated so anyone can understand.")}از آنجایی که من مانند بسیاری از مردم هستم و گاهی اوقات در تلاش برای توضیح چیزی که می فهمم تا شخص دیگری بتواند آن را بفهمد، دچار مشکل می شوم، بسیار علاقه مند بودم ببینم آیا این کتاب می تواند به من بیاموزد که چگونه با وضوح بیشتری ارتباط برقرار کنم. آیا انتظارات من را برآورده کرد؟ ببینیم^(Let) _

یک راهنمای ساده… یا شاید نه

نویسنده با لاف زدن در مورد خود برای چندین صفحه شروع می کند که من را کمی شگفت زده کرد. من عادت کرده‌ام که نویسندگان اعتبار خود را در یک ضمیمه یا بخش یادداشت‌های نویسنده^{(Author's Notes)} یا حتی به صورت مبهم^{(blurb form)} روی کت کتاب^{(book jacket)} قرار دهند. به نظر می رسد که آقای فرانک جی پیتروچا^{(Mr. Frank J. Pietrucha)} به عنوان مقدمه ای برای کتابش، می خواهد همه در مورد تمام دستاوردهای او بدانند.

اگر مقدمه به زبان ساده و واضح نوشته می شد، ممکن بود کارساز باشد - اما اینطور نیست. در اینجا چند نمونه از متن آمده است: "وظیفه من این است که مطمئن شوم مفاهیم مشتریانم به گونه ای بیان شده است که به ایده های آنها معنا می بخشد و موارد پیچیده را به چیزی قابل درک تبدیل می کند." به‌عنوان کسی که زمانی کتاب‌های راهنمای نرم‌افزار را می‌نوشت و زبان برنامه‌نویس را به زبان انگلیسی روزمره ترجمه^(English) می‌کرد ، می‌گفتم "گاهی اوقات مفاهیمی که برای مشتریان من کاملاً منطقی هستند، برای دیگران پر از اصطلاحات هستند. وظیفه من این است که مطمئن شوم همه می‌توانند آنچه را درک کنند. مشتریان من در مورد آنها صحبت می کنند." ^{("Sometimes concepts that make perfect sense to my clients are too full of jargon for others to grasp. My job is to make sure everyone can understand what my clients are talking about.")}قسمت آخر فصل مقدماتی^{(introductory chapter)} جایی بود که اگر از من نمی خواستند کتاب را مرور کنم احتمالاً خواندن آن را متوقف می کردم. ببین چی فکر میکنی:"در حالت ایده آل، بیشتر پیشنهادات من توسط جهانی آماده برای برقراری ارتباط موثرتر با محتوای پیچیده پذیرفته می شود. اما در واقع، برخی از سازمان ها به روش های رسمی و خنثی سال های گذشته می چسبند. قضاوت شما برای تعیین کاربردی بودن محتوای این کتاب ضروری است. ممکن است برای شما ارزش داشته باشد که یک فرد مغرور باشید و یک سبک ارتباطی جدید را برای شرکت خود ایجاد کنید - با این حال، اگر بیش از حد پیش بروید، ممکن است به معنای مشکلات حرفه ای باشد. برای کدام مخاطبان استفاده کنید، اما خودتان به این مسائل توجه کنید."

ولدا، کانا، باید

فهرست مطالب برای Supercommunicator امیدوارکننده به نظر می رسد و شامل موضوعاتی مانند: چگونه فناوری دیجیتال ارتباطات را تغییر می دهد، چند رسانه ای، توصیه هایی برای کارشناسان محتوا (ما امیدوار بودیم نکات خوبی برای وبلاگ نویسانی مانند ما پیدا کنیم)، چگونه محتوای خود را ساده کنیم، تصاویر بصری برای ارائه ها، شخصی سازی و غیره. متأسفانه کتاب به وعده های خود عمل نمی کند. بخشی در مورد فناوری دیجیتال و چند رسانه ای^{(technology and multimedia)} و یافتن رسانه مناسب برای ارائه بهترین محتوای شما وجود دارد. اما نوشتن چیزی جز ساده است^{(anything but simple)} : "ابزارهای چندرسانه ای جدید گفتگوی دوسویه را تسهیل می کنند که همانطور که آنها اطلاع می دهند درگیر می شود." Riiiiiiiiiiight^{(Riiiiiiiiiight)} . بخشی به نام مخاطبان خود را بشناسید وجود دارد^{(Know Thy Audience)}که با داستانی در مورد تجربیات آقای پیتروچا^{(Mr. Pietrucha)} در شیلی^(Chile) ، مصاحبه با یک مدیر ارشد که توضیحی در مورد فناوری جدیدی که آقای پیتروچا^{(Mr. Pietrucha)} قادر به درک آن نبود، آغاز می شود. اما آقای پیتروچا^{(Mr. Pietrucha)} به جای اینکه حرف بزند و بگوید که نمی‌فهمد، احساس کرد که این وظیفه اجرایی است که «عبارات صورت من را بخواند»^{("read the expressions on my face")} و بفهمد که مدت‌هاست گم شده است. آیا واقعاً یک «ابر ارتباط‌گر» انتظار دارد که شخص مقابل به‌جای بیان مشکل، چهره (یا ذهن) خواننده باشد^{(communicating)} ؟ این بخش همچنین به طور مفصل در مورد تحقیقات بازار^{(market research)} و اینکه چرا می تواند به پر کردن شکاف بین آنچه که یک سازمان فکر می کند کمک کند، صحبت می کندمخاطبان هدف^{(target audience)} به آن علاقه مند خواهند شد، و مخاطبان واقعاً به آن علاقه مند هستند. همچنین پیشنهادهای خوبی برای راه های کم هزینه برای انجام برخی از بررسی های بازار به تنهایی وجود دارد. و سپس بخش با این به پایان می رسد: "با داشتن اطلاعات مناسب در مورد مخاطبان هدف خود، می توانید محتوای بسیار متمرکز را در محصول ارتباطی خود ارائه دهید." محصول ارتباطی^{(communication product)} شما ؟ آن چیست؟ بروشور؟ ارائه پاورپوینت^{(PowerPoint presentation)} ؟ گوشی هوشمند؟ بخشی به نام موضوع خود را بدانید^{(Know Thy Subject)} حاوی این کلانکر است:"با تمام آنچه در مورد اهمیت دانستن موضوع شما باید بگویم، ممکن است تعجب کنید که بدانید من سابقه رسمی در علم، فناوری، حقوق، خدمات مالی، یا فقط در مورد هیچ موضوع دیگری - به غیر از ارتباطات" ندارم. که من برای برقراری ارتباط استخدام شده ام." "ارتباطاتی که من برای برقراری ارتباط آنها استخدام شده ام"^{("communications that I've been hired to communicate"?)} دقیقا چیست؟

بیایید داستان طولانی را کوتاه کنیم

می‌توانم در مورد بقیه کتاب صحبت کنم، اما صادقانه بگویم، اگر تا به حال نظر خود را درباره Supercommunicator بیان نکرده باشم ، مطمئناً در شغلم به عنوان یک ارتباط‌دهنده روزمره شکست خواهم خورد. 🙂 می‌خواهید ببینید چگونه می‌توان چیزها را به زبانی واضح توضیح داد که همه بتوانند آن را بفهمند؟ به کتابخانه عمومی محلی خود بروید و هر یک از مجموعه مقالات آیزاک آسیموف را بررسی کنید. ^{(Isaac Asimov)}من به ویژه تراژدی ماه^{(The Tragedy of the Moon)} را توصیه می کنم که حاوی مقاله ای به نام "باستانی و نهایی" است. ^{("The Ancient and the Ultimate.")}همه چیز درباره کتاب است.

حکم

کتاب از اول شروع می‌شود و بعداً خودش را جمع نمی‌کند. این پر از پاراگراف های بازنویسی شده، خود تبلیغی و اصطلاحات گیج کننده است. خواندن آن کاملاً دردناک بود، شاید به این دلیل که سال‌های زیادی را صرف خواندن کتاب‌های فوق‌العاده‌های واقعی کرده‌ام.^(REAL)

Book Review - Supercommunicator by Frank J. Pietrucha

Have you ever trіed to еxplain somethіng to someone and completely failed to get your point across? Have you tried to simрlify a complicated concept for someone elѕe and gotten nowhere? Supercommunicator's subtitle is "Explaining the complicated so anyone can understand." Since I'm like many people and sometimes run into trouble trying to explain something that I understand so someone else can understand it, I was very interested to see if this book could teach me how to communicate more clearly. Did it live up to my expectations? Let's see.

A simple guide… or maybe not

The author begins by bragging about himself for several pages, which took me a little by surprise. I'm accustomed to authors laying out their credentials in an appendix or an Author's Notes section or even in blurb form on the book jacket. It appears that Mr. Frank J. Pietrucha wants everyone to know about all his accomplishments, as an introduction to his book.

That might work if the introduction were written in clear, simple language—but it's not. Here's some sample text: "My job is to make sure my clients' concepts are articulated in a way that brings meaning to their ideas and turns the complicated into something understandable." As someone who once wrote software manuals, translating programmer-speak into everyday English, I would have said "Sometimes concepts that make perfect sense to my clients are too full of jargon for others to grasp. My job is to make sure everyone can understand what my clients are talking about." The last part of the introductory chapter was where I probably would have stopped reading the book if I had not been asked to review it. See what you think: "Ideally, most of my suggestions would be embraced by a world ready to communicate complicated content more effectively. But in actuality, some organizations cling to the formality and stilted ways of yesteryears. Your judgment is necessary to determine the applicability of content in this book to your situation. It may be worthwhile for you to be a maverick and forge a new communication style for your company—yet, if you go too far it could mean professional trouble. When possible, I do my best to point out what approaches to use for which audiences, but do be mindful of these matters on your own."

Woulda, coulda, shoulda

The table of contents for Supercommunicator looks promising and it includes subjects like: how digital technology is changing communication, multimedia, advice for content experts (we were hoping to find some good tips for bloggers like us), how to simplify your content, visuals for presentations, personalization, etc. Unfortunately the book just doesn't live up to its promises. There's a section on digital technology and multimedia, and finding the right media to best deliver your content. But the writing is anything but simple: "New multimedia tools facilitate a bidirectional dialogue that engages as they inform." Riiiiiiiiiight. There's a section called Know Thy Audience that begins with a story about Mr. Pietrucha's experiences in Chile, interviewing a top executive who launched into an explanation of new technology that Mr. Pietrucha could not understand. But instead of speaking up and saying that he didn't understand, Mr. Pietrucha felt that it was up to the executive to "read the expressions on my face" and figure out that he had long since gotten lost. Would a "supercommunicator" really expect the other person to be a face (or mind) reader instead of, oh, communicating the difficulty? The section also talks at length about market research and why it can help bridge the gap between what an organization thinks its target audience will be interested in, and what the audience is actually interested in. There are also good suggestions for low cost ways to do some market surveys on your own. And then the section ends with this: "Armed with the right information about your target audience, you can deliver highly focused content in your communication product." Your communication product? What's that? A brochure? A PowerPoint presentation? A smartphone? The section called Know Thy Subject contains this clunker: "With all I have to say about the importance of knowing thy subject, you may be surprised to learn that I don't have a formal background in science, technology, law, financial services, or just about any other subject—other than communications that I've been hired to communicate." What exactly are "communications that I've been hired to communicate"?

Let's make the long story short

I could go on talking about the rest of the book, but honestly, If I haven't conveyed my opinion of Supercommunicator by now, I surely will have failed in my job as an everyday communicator. 🙂 Want to see how to explain things in clear language that anyone can understand? Go to your local public library and check out any of Isaac Asimov's collections of essays. I would especially recommend The Tragedy of the Moon, which contains an essay called "The Ancient and the Ultimate." It's all about books.

Verdict

The book falls flat from the get-go and it doesn't pick itself up later on. It's full of overwritten paragraphs, self-promotion and confusing jargon. It was downright painful to read, perhaps because I have spent so many years reading books by REAL super-communicators.

Related posts

• نقد و بررسی کتاب - تناسب اندام برای گیک ها

• نقد و بررسی کتاب - فرقه لگو - برای همه طرفداران لگو در آنجا

• بررسی کتاب - شروع به کار با Windows Live Movie Maker

• بررسی واقعی #tweetsmart - کتابی در مورد توییتر

• بررسی کتاب - Windows 8.1 The Missing Manual، اثر دیوید پوگ

• نقد کتاب - ویندوز 8 گام به گام، توسط Ciprian Rusen & Joli Ballew

• بررسی کتاب - Windows 7 Plain & Simple

• بررسی کتاب - Microsoft Office Inside Out: نسخه 2013

• نقد و بررسی کتاب - تلفن های اندرویدی برای Dummies

• بررسی کتاب - گام به گام رایانه ها و دستگاه های خود را شبکه کنید

• نقد و بررسی کتاب - Windows PowerShell 3.0 First Steps، نوشته اد ویلسون

• بررسی کتاب - راهنمای قطعی ویندوز 7

• بررسی کتاب: وب سایت خود را بسازید: راهنمای کمیک برای HTML، CSS و وردپرس

• بررسی کتاب - محاسبات با ویندوز 7 برای افراد مسن و عاقل

• نقد کتاب - شبکه سر اول

• نقد کتاب - ویندوز 8.1 گام به گام، توسط Ciprian Rusen & Joli Ballew

• نقد کتاب - کتاب جسارت، اثر کارلا شرودر

• بررسی کتاب - Microsoft Office 2010 Inside Out

• بررسی کتاب - نکات سریع ویژوال ویندوز 7

• نقد و بررسی کتاب - مدیریت موثر زمان