اسکایپ^(Skype) یک راه مفید برای افراد و تیم ها برای حفظ ارتباط است.

اگر به دلایلی صدایی در اسکایپ^(Skype) ندارید ، تعدادی از مراحل عیب‌یابی وجود دارد که می‌توانید برای پیدا کردن مشکل و راه‌اندازی مجدد و اجرای مجدد موارد استفاده کنید.

برخی از دلایل این مشکل عبارتند از:

• مشکلات سخت افزاری^(Hardware) میکروفون، بلندگوهای خارجی یا هدفون شما
• درایورهای صوتی قدیمی یا معیوب
• تداخل سیستم عامل
• مشکلات مربوط به تنظیمات صدا
• خطاهای پخش در اسکایپ

با در نظر گرفتن این مسائل، اگر صدایی در اسکایپ^(Skype) ندارید، نکات اولیه و پیشرفته عیب‌یابی را نشان می‌دهیم . 

نحوه رفع عدم صدا در اسکایپ^{(How To Fix No Sound on Skype)}

قبل از رفتن به راه حل های پیشرفته دیگر ، تکنیک های زیر را برای حل مشکلات صدا در اسکایپ امتحان کنید:^(Skype)

• اگر از هدفون یا میکروفون استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که جک به درستی به پورت‌های ورودی و خروجی صوتی دستگاه شما وصل شده است.
• ^(Install)درایورهای دستگاه را برای دستگاه‌های USB صوتی مانند هدفون یا میکروفون خود ^(USB)نصب کنید و سپس Skype را دوباره راه‌اندازی کنید.
• برای رایانه های شخصی ویندوز^{(Windows PCs)} ، تنظیمات صدا را با تنظیمات صوتی Skype^{(Skype Audio)} مقایسه کنید . برای انجام این کار، Control Panel > Sound (یا Sounds and Audio Devices ) را باز کنید و مطمئن شوید که دستگاه های صوتی مطابقت دارند.
• اگر چندین دستگاه در لیست دارید، بررسی کنید که از دستگاهی که در تنظیمات صدای Skype خود انتخاب شده استفاده می کنید.^(Skype)
• از یک هدفون یا میکروفون متفاوت استفاده کنید.
• با نگاه کردن به آیکون میکروفون و بررسی اینکه آیا صدا در اسکایپ^(Skype) بی‌صدا شده است یا خیر، بررسی کنید.
• برخی از برنامه ها می توانند از کارکرد میکروفون شما جلوگیری کنند و در نهایت صدایی در اسکایپ^(Skype) نداشته باشید . اگر دانسته یا ندانسته چنین برنامه ای را نصب کرده اید، نرم افزار نصب شده را بررسی کرده و برنامه را حذف یا غیرفعال کنید.
• بررسی کنید که آیا اتصال اینترنت شما کار می کند، زیرا این امر می تواند مانع از دریافت صدای خوب در حین تماس ویدیویی یا صوتی شود.
• اگر از یک میکروفون یا هدفون بی‌سیم استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که آنها کاملاً شارژ شده‌اند و از دکمه‌های فیزیکی بی‌صدا روی آن‌ها استفاده کنید تا بررسی کنید که آیا هر یک از دستگاه‌ها بی‌صدا هستند یا خیر.

دستگاه صوتی صحیح را انتخاب کنید^{(Select the Correct Audio Device)}

برای اطمینان از انتخاب دستگاه صوتی صحیح، اسکایپ^(Skype) را باز کنید، روی سه نقطه کنار نام نمایه خود ضربه بزنید و روی تنظیمات^(Settings) کلیک کنید .

روی صدا و تصویر^{(Audio and Video)} کلیک کنید .

در بخش Audio ، روی فلش رو به پایین کلیک کنید و دستگاه صوتی مورد استفاده در Skype را انتخاب کنید.

توجه^(Note) : اگر از میکروفون اصلی رایانه خود استفاده می کنید، فقط یک گزینه ظاهر می شود. با میکروفون صحبت کنید^(Speak) و نوار نشانگر را برای هر حرکتی بررسی کنید. اگر نشانگر آبی فعالیت گفتار کمی حرکت را نشان دهد، میکروفون می تواند صدای شما را بشنود.

یک تماس آزمایشی برقرار کنید^{(Make a Test Call)}

برای انجام این کار، روی برقراری تماس آزمایشی رایگان^{(Make a free test call)} در پایین صفحه تنظیمات صدا^(Audio) و تصویر کلیک کنید.^(Video)

اگر می‌توانید پیام خود را پخش کنید، میکروفون کار می‌کند، بنابراین مشکل ممکن است مربوط به دستگاه پخش یا اتصال شخص دیگر باشد.  

اگر از دستگاه تلفن همراه خود مانند تلفن هوشمند یا تبلت اندرویدی^(Android) ، آیفون یا آی پد استفاده می کنید، از مراحل زیر برای برقراری تماس آزمایشی استفاده کنید.

برای دستگاه‌های Android، به برنامه تنظیمات^{(Settings )} در تلفن هوشمند یا رایانه لوحی خود بروید و روی Apps (یا Application Manager بسته به دستگاه خود) ضربه بزنید.

روی Skype^(Skype) ضربه بزنید و Permissions را انتخاب کنید .

گزینه Microphone را روشن کنید^(Microphone) .

تماس آزمایشی را برقرار کنید و بررسی کنید که آیا صدا دوباره کار می کند یا خیر. برای iPhone، iPad یا iPod Touch ، Settings > Skype را باز کنید .

بررسی کنید که گزینه Microphone روشن یا سبز باشد تا Skype ^(on)بتواند^(Skype) به میکروفون دستگاه دسترسی داشته باشد.

تنظیمات صوتی را بررسی کنید^{(Check Audio Settings)}

برای انجام این کار، روی نماد صدا در نوار وظیفه رایانه خود در کنار تاریخ و زمان کلیک کنید. صدای بلندگو را با استفاده از کنترل لغزنده صدا برای دستگاه پخش پیش فرض خود تنظیم کنید. 

درایورهای صوتی دستگاه خود را بررسی کنید^{(Check Your Device’s Audio Drivers)}

هنوز صدایی در اسکایپ^(Skype) نیست ؟ یکی از دلایل اصلی این امر می تواند درایورهای صوتی معیوب یا قدیمی باشد. درایورهای صوتی خود را بررسی کنید و برای حل مشکل آن ها را حذف، غیرفعال، عقب انداخته یا به روز کنید.

برای انجام این کار، روی Start > Device Manager کلیک راست کرده و روی Sound, Video and Game Controllers کلیک کنید تا دسته بندی گسترش یابد.

روی درایور صوتی خود کلیک راست کرده و Uninstall Device را انتخاب کنید .

رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا صدا دوباره کار می کند یا خیر.

برای غیرفعال کردن درایور صوتی، روی آن کلیک راست کرده و Disable device را^(device) انتخاب کنید .

برای برگرداندن درایور صوتی به نسخه قبلی، روی آن راست کلیک کرده و Properties را انتخاب کنید . 

در زیر تب Driver ، Roll-back driver را انتخاب کنید، روی OK کلیک کنید و دوباره صدا را بررسی کنید.

برای به روز رسانی درایور صوتی خود، روی درایور کلیک راست کرده و Update Driver را انتخاب کنید .

جستجوی خودکار برای نرم افزار درایور به روز شده را^{(Search automatically for updated driver software)} انتخاب کنید و ببینید آیا ابزار درایورهای جدیدتری را پیدا می کند یا خیر. قبل از اینکه بررسی کنید مشکل صدا در اسکایپ^(Skype) حل شده است ، همین کار را برای همه دستگاه های صوتی خود انجام دهید.

تنظیمات خودکار میکروفون را غیرفعال کنید^{(Disable Automatically Adjust Microphone Settings)}

این روش به شما امکان می دهد سطوح صوتی را که هنگام برقراری تماس صوتی یا تصویری تغییر می کند، مدیریت کنید.

برای انجام این کار، اسکایپ^(Skype) را راه اندازی کنید، روی سه نقطه کلیک کنید تا منوی تنظیمات باز شود. ^(Settings)روی Audio and Video کلیک کنید و به بخش Audio بروید . کلید تنظیم خودکار تنظیمات میکروفون^{(Automatically adjust microphone settings)} را خاموش کنید.

قبل از شروع تماس دیگر و بررسی اینکه آیا صدا دوباره کار می کند، مطمئن شوید^(Make) که سطح پیش فرض میکروفون و بلندگو را انتخاب کرده اید.

اسکایپ را دوباره نصب کنید^{(Reinstall Skype)}

اگر هیچ یک از روش های بالا کار نمی کند، اسکایپ^(Skype) را مجدداً نصب کنید و ببینید آیا مشکل صوتی رایانه شما حل می شود یا خیر.

برای انجام این کار، Control Panel را باز کرده و روی Programs کلیک کنید .

روی Uninstall Programs در قسمت Programs and Features^{(Programs and Features)} کلیک کنید . 

Skype را پیدا^{(Find Skype)} کنید، روی آن کلیک راست کرده و Uninstall را انتخاب کنید . برای حذف کامل اسکایپ^(Skype) دستورالعمل ها را دنبال کنید .

File Explorer را باز کنید، روی This PC کلیک کنید و به این مسیر بروید: C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming

توجه^(Note) : اگر پوشه AppData را نمی‌بینید ، روی تب View کلیک کنید و گزینه Hidden Items را انتخاب کنید.

پوشه اسکایپ^(Skype) را باز کنید، روی فایل xml کلیک راست کرده و Delete را انتخاب کنید .

فایل config.xml را که در پوشه ای همنام با نام Skype شما یافت می شود، حذف کنید. به پوشه Roaming^(Roaming) برگردید ، کلیک راست کرده و Rename را انتخاب کنید . می توانید نام را به عنوان Skype_old تنظیم^(Skype_old) کنید.

دوباره Skype را دانلود^{(Download Skype)} کنید و بررسی کنید که آیا صدا برگشته است یا خیر.

آیا^(Did) هیچ یک از این راه حل ها به رفع مشکل صدا در اسکایپ^(Skype) برای شما کمک کرد؟ در یک نظر در زیر به ما اطلاع دهید.

Troubleshooting Tips If You Have No Sound On Skype

Ѕkype is a handy way fоr indiνiduаls and teamѕ to keep in touch.

If for some reason you have no sound on Skype, there are a number of troubleshooting steps you can use to find the problem and get things back up and running again.

Some of the causes of this problem include:

• Hardware issues with your microphone, external speakers or headphones
• Old or faulty audio drivers
• Operating system interferences
• Issues with audio settings
• Playback errors in Skype

With these issues in mind, we’re going to show some basic and advanced troubleshooting tips if you have no sound on Skype. 

How To Fix No Sound on Skype

Try the following techniques to resolve sound issues on Skype before moving to other advanced solutions:

• If you’re using headphones or a microphone, make sure the jack is properly plugged into the right audio input and output ports on your device.
• Install device drivers for audio USB devices like your headphones or microphone, and then re-launch Skype.
• For Windows PCs, compare the sound settings with the Skype Audio settings. To do this, open Control Panel>Sound (or Sounds and Audio Devices), and ensure the sound devices match.
• Check that you’re using the device selected in your Skype sound settings if you have multiple devices listed.
• Use a different pair of headphones or microphone.
• Check whether the audio in Skype is muted by looking at the microphone icon and checking if it has a diagonal slash across it.
• Some programs can prevent your microphone from working and you end up with no sound on Skype. If you knowingly or unknowingly installed such a program, check installed software and uninstall or disable the program.
• Check whether your internet connection is working as this could prevent you from receiving good audio during a video or voice call.
• If you’re using a wireless microphone or headphones, ensure they’re fully charged, and use the physical mute buttons on them to check if either device is muted or not.

Select the Correct Audio Device

To ensure you’ve selected the correct audio device, open Skype, tap the three dots next to your profile name and click Settings.

Click Audio and Video.

Under Audio, click the down arrow and select the audio device you’re using with Skype.

Note: If you’re using your computer’s native microphone, only one option will appear. Speak into the microphone and check the indicator bar for any movement. If the blue speech activity indicator shows some movement, then the microphone can hear you.

Make a Test Call

To do this, click Make a free test call at the bottom of the Audio and Video settings screen.

If you’re able to hear your message played back, the microphone is working, so the issue could be with the playback device or the other person’s connection.  

If you’re using your mobile device, such as an Android smartphone or tablet, iPhone or iPad, use the steps below to make a test call.

For Android devices, go to the Settings app on your smartphone or tablet and tap on Apps (or Application Manager depending on your device).

Tap Skype and select Permissions.

Toggle on the Microphone option.

Make the test call and check if the sound is working again. For iPhone, iPad or iPod Touch, open Settings > Skype.

Check that the Microphone option is toggled on or green so that Skype can access the device’s microphone.

Check Audio Settings

To do this, click on the sound icon on your computer’s taskbar next to the date and time. Adjust the speaker volume using the volume slider control for your default playback device. 

Check Your Device’s Audio Drivers

Still no sound on Skype? One of the main reasons for this could be faulty or outdated audio drivers. Check your audio drivers and uninstall, disable, roll back or update them to resolve the issue.

To do this, right-click Start > Device Manager and click the Sound, Video and Game Controllers to expand the category.

Right-click your audio driver, and select Uninstall Device.

Restart your computer and check if the sound works again.

To disable the audio driver, right-click on it and select Disable device.

To roll back the audio driver to the previous version, right-click on it and select Properties. 

Under the Driver tab, select Roll-back driver, click OK and check the sound again.

To update your audio driver, right-click the driver and select Update Driver.

Select Search automatically for updated driver software and see if the tool finds newer drivers. Do the same for all your audio devices before checking if the sound issue on Skype has been resolved.

Disable Automatically Adjust Microphone Settings

This method allows you to manage audio levels that change when you make a voice or video call.

To do this, launch Skype, click on the three dots to open the Settings menu. Click Audio and Video and scroll to the Audio section. Toggle the Automatically adjust microphone settings switch to off.

Make sure you select the default microphone and speaker levels, before starting another call and checking if the sound works again.

Reinstall Skype

If none of the above methods work, reinstall Skype and see if it resolves the audio problem on your computer.

To do this, open the Control Panel and click Programs.

Click Uninstall Programs under Programs and Features. 

Find Skype, right-click on it and select Uninstall. Follow the instructions to completely uninstall Skype.

Open File Explorer, click This PC and go to this path: C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming

Note: If you don’t see the AppData folder, click the View tab and select the Hidden Items checkbox.

Open the Skype folder, right-click the xml file, and select Delete.

Delete the config.xml file that’s found in the folder with the same name as your Skype name. Go back to the Roaming folder, right-click and select Rename. You can set the name as Skype_old.

Download Skype again and check if the sound is back.

Did any of these solutions help fix the sound issue on Skype for you? Let us know in a comment below.

Related posts

• نکات عیب یابی هنگامی که بلوتوث روی رایانه یا تلفن هوشمند شما کار نمی کند

• صدای کروم کار نمی کند؟ 7 راه برای رفع

• 13 نکته عیب یابی برای زمانی که فایل های Dropbox همگام سازی نمی شوند

• نحوه رفع عدم صدا در ویندوز 10

• 6 نکته برای رفع صدای فن کامپیوتر شما

• نحوه رفع شارژ نشدن تبلت فایر آمازون

• آیا باید یک SSD را Defrag کنید؟

• وقتی مانیتور دوم شما شناسایی نشد چه کاری باید انجام دهید

• نحوه رفع خطای «آدرس IP سرور یافت نشد» در گوگل کروم

• خطاهای «دستورالعمل در حافظه مرجع خوانده نشد» را برطرف کنید

• برنامه Outlook همگام سازی نمی شود؟ 13 راه حل برای امتحان

• رفع: خطای دیسک غیر سیستمی یا دیسک در ویندوز

• اگر فکر می کنید رایانه یا سرور شما به بدافزار آلوده شده است، چه باید کرد؟

• 10 ایده عیب یابی برای زمانی که آمازون Fire Stick شما کار نمی کند

• چگونه صدا را در لپ تاپ خود کار نکنیم؟

• 9 رفع مشکل زمانی که مایکروسافت اج مدام در حال خراب شدن است

• آیا باید کامپیوتر شخصی بخرم یا بسازم؟ 10 چیز برای در نظر گرفتن

• 9 راه حل زمانی که چت Xbox Party کار نمی کند

• دکمه مکث YouTube ناپدید نمی شود؟ 6 راه برای رفع

• خطای در دسترس نبودن سرویس 503 چیست (و چگونه آن را برطرف کنیم)