در فیلم کالت-کلاسیک Office Space ، صحنه ای نمادین وجود دارد که در آن گروهی از کارکنان دفتر چاپگر/کپی غم انگیز خود را به یک مزرعه می برند و در حالی که یک آهنگ رپ صریح در پس زمینه پخش می شود، با انتقام آن را نابود می کنند.

برای بسیاری از مردم آن صحنه نوعی برآورده شدن آرزو است. اگر فقط می‌توانستیم چاپگرهایی را که زندگی ما را بدبخت می‌کنند، برای اجرای سریع به میدانی ببریم. متأسفانه، این واقعاً یک گزینه در زندگی واقعی نیست، بنابراین بهترین انتخاب شما این است که مشکلات چاپگر را به محض ظاهر شدن پیدا کرده و برطرف کنید.

اگرچه مشکلات چاپگر ممکن است مانند اسرار خشم‌آمیز به نظر برسد، هنگامی که بدانید کجا باید نگاه کنید و چگونه دلایل مشکلات خود را محدود کنید، بیشتر این خشم فروخورده ناپدید می‌شود. متأسفانه، ما نمی‌توانیم در مورد مسائل عمیق دیگری که باقی مانده است به شما کمک کنیم. بیایید با بررسی های عیب یابی سریع و آسان شروع کنیم.

آن را خاموش و دوباره روشن کنید

بله، کمی شوخی است، اما بسیاری از مشکلات تصادفی با راه اندازی مجدد کارها برطرف می شوند. در این مورد به معنای راه اندازی مجدد کامپیوتر و چاپگر است. تنظیم مجدد تجهیزات همیشه اولین قدم خوب است.

اگر یک چاپگر بی سیم است، مطمئن شوید که روتر بی سیم خود را مجددا راه اندازی کنید تا مطمئن شوید شبکه به درستی کار می کند.

اما، چاپگر روشن نمی شود!

اگر چاپگر شما به درستی کار می‌کند و ناگهان دیگر با توپ بازی نمی‌کند، اولین چیزی که باید بررسی کنید این است که آیا روشن است یا خیر. بله، مشکل ساده ای به نظر می رسد، اما حتی افراد با فن آوری در میان ما می توانند چیزی به سادگی یک پریز/نوار برق، شل شدن کابل یا منبع تغذیه چاپگر شکسته را نادیده بگیرند.

بنابراین، با وصل کردن چاپگر به یک پریز/نوار برق شناخته شده یا با وصل کردن یک دستگاه کار شناخته شده به پریز مشکوک، بررسی کنید که آیا پریز به درستی کار می کند.

اگر پریز خوب است، گام بعدی بررسی خود کابل است. ممکن است از چاپگر بیرون کشیده شده باشد یا کابل آسیب دیده باشد. اگر کابل دیگری برای تعویض به عنوان آزمایش ندارید، می‌توانید از یک مولتی متر نیز استفاده کنید تا مطمئن شوید که برق از کابل عبور می‌کند.

برخی از چاپگرها دارای دو کلید برق هستند. یکی منبع تغذیه را راه اندازی می کند. این معمولاً در پشت دستگاه، نزدیک کانکتور برق پنهان می شود. دیگری یکی است که از آن برای روشن کردن چاپگر در حین کارکرد عادی استفاده می کنید. سوئیچ پاور جلو یک کلید پاور نیست، بلکه یک کلید آماده به کار است. در هر صورت، اگر کلید منبع تغذیه خاموش باشد، هیچ چیز دیگری نیز کار نخواهد کرد.

اتصال داده ها

چاپگر شما برای تولید صفحات چاپی به انرژی بیشتری نیاز دارد. همچنین به داده هایی از سیستم میزبان نیاز دارد تا بداند جوهر باید کجا برود. در روزهای قدیم، این داده ها از طریق یک اتصال پورت موازی جریان می یافتند. با این حال، این استاندارد اتصال اکنون منسوخ شده است و تقریباً هر چاپگر موجود در بازار از استاندارد USB همه جا استفاده می کند.

همچنین برای چاپگرها داشتن ماژول های Wi-Fi^(Wi-Fi) که آنها را به چاپگرهای شبکه خانگی تبدیل می کند، روز به روز رایج تر می شود. چاپگرها همچنین می توانند با اتصال اترنت^(Ethernet) همراه باشند، اما این مورد در تجهیزات سطح سازمانی رایج تر است.

از هر نوع اتصالی که چاپگر شما استفاده می کند، بررسی درست کارکرد همه اتصالات یکی از ابتدایی ترین مراحل عیب یابی چاپگر است^{(basic printer troubleshooting steps)} .

با اتصالات سیمی، مطمئن شوید که دوشاخه های دو طرف به درستی وصل شده اند. اگر با این کار مشکل برطرف نشد، کابل را روی دستگاه دیگری تست کنید، یا کابل را با کابل های کارکرد شناخته شده دستگاه دیگری تعویض کنید.

برای چاپگرهای متصل به Wi-Fi ، همه چیز کمی پیچیده تر است. به راهنمای نحوه اتصال چاپگر به Wi-Fi مراجعه کنید و سعی کنید به صورت دستی وصل شوید. همچنین می توانید برای بررسی لیست دستگاه های متصل^{(check the list of connected devices)} به داشبورد روتر خود بروید . شما می توانید به سرعت تعیین کنید که آیا چاپگر با موفقیت به شبکه متصل شده است یا خیر.

همچنین اگر به نظر می رسد Wi-Fi کار نمی کند، ایده خوبی است که به طور موقت یک اتصال سیمی را امتحان کنید. اگر این مشکل برطرف شد، پس می‌دانید که مشکل در زنجیره Wi-Fi است.^(Wi-Fi)

پیام های خطا می تواند کمک کند (گاهی اوقات)

اگر چاپگر شما روشن می شود اما مشکل دیگری دارد، در این صورت یک سفر عیب یابی متفاوت را آغاز می کنید.

باور کنید یا نه، چاپگرها با گذشت زمان بسیار هوشمندتر شده اند. آنها اغلب می توانند دقیقاً به شما بگویند که چه چیزی اشتباه است یا حداقل به شما کمک می کنند تا در مسیر درست حرکت کنید. اگر چاپگر دارای چراغ هشدار یا صفحه نمایش است، می توانید به دفترچه راهنمای آن مدل مراجعه کنید تا خطای خود تشخیص داده شده را تفسیر کنید.

کاغذها لطفا

یکی از رایج ترین دلایلی که چاپگر از تکان خوردن خودداری می کند، کمبود کاغذ است. در چاپگرهای جوهر افشان کوچک خانگی، به راحتی می توان دید که آیا کاغذی در سینی فیدر باقی مانده است یا خیر.

با این حال، با وجود اینکه کاغذ در سینی قابل مشاهده است، همچنان ممکن است با خطای کاغذ مواجه شوید. در این مورد، مشکل معمولاً با برداشتن کاغذ، تراز کردن منظم آن و سپس قرار دادن آن در سینی به درستی حل می شود تا مکانیزم تغذیه کننده بتواند ورق بعدی را به درستی بگیرد.

چاپگرهای لیزری^(Laser) تمایل دارند ورق های کاغذ خود را در یک سینی ذخیره کنند که به طور کامل داخل دستگاه می لغزد. بنابراین اگر چاپگر بگوید کاغذ ندارد، معمولاً به معنای پر کردن مجدد سینی است.

هر چند یک چروک در این وجود دارد. برخی از چاپگرها دارای چندین منبع کاغذ هستند. به عنوان مثال، یک سینی برای ورق های A4 و دیگری برای A3. اگر سینی را بررسی کنید و کاغذ را در آنجا پیدا کنید، ممکن است منبع کاغذ اشتباهی انتخاب شده باشد.

به عنوان مثال، هنگام چاپ روی پاکت نامه یا کارت یادداشت، معمولاً باید از یک سینی بسیار کوچکتر استفاده کنید که به طور جداگانه بیرون می آید. پیدا کردن این سینی گاهی اوقات دشوار است، بنابراین دفترچه راهنمای چاپگر خود را در این مورد بررسی کنید.

بیرون آمدن از گیر (کاغذ)

گیر کردن کاغذ زمانی اتفاق می‌افتد که کاغذ به معنای واقعی کلمه مکانیسم‌های غلتکی را که کاغذ را در سیستم حرکت می‌دهند، گیر کند. این ممکن است به دلایل مختلفی اتفاق بیفتد. به عنوان مثال، چاپگر ممکن است بیش از یک صفحه را در یک زمان بکشد. یک ورق کاغذ را می‌توان به صورت زاویه‌ای به داخل کشیده و یا دارای چین یا پارگی باشد.

برای رفع گرفتگی کاغذ، باید چاپگر خود را باز کنید. همه چاپگرها دارای یک پانل دسترسی هستند که از آنجا می توانید به غلتک ها و بقیه مکانیسم تغذیه دسترسی پیدا کنید. آن پانل را باز کنید و سپس کاغذ را با دقت استخراج کنید.

استفاده از کاغذ با کیفیت به جلوگیری از گیر کردن کاغذ کمک می کند. دفترچه راهنمای چاپگر باید انواع کاغذهای توصیه شده را فهرست کند.

جوهر و تونر

اگر پرینت های شما محو شده اند یا در غیر این صورت آنطور که باید نیستند، ممکن است جوهر یا تونر شما کم شده باشد. بسته به نوع چاپگری که استفاده می کنید، همه چاپگرها نمی توانند این را مستقیماً اندازه گیری کنند، مخصوصاً در مورد جوهرافشان.

آنها به شما متکی هستند که به آنها بگویید چه زمانی یک مخزن جوهر جدید نصب شده است و سپس بر اساس میزان استفاده شده حدس بزنند که چقدر باقی مانده است. گاهی اوقات آن کالیبراسیون مجدداً تنظیم می شود، بنابراین چاپگر گزارش می دهد که جوهر وجود دارد، در حالی که جوهر وجود ندارد. اگر چاپ های شما کمی بی رنگ به نظر می رسند، کارتریج های جوهر را جایگزین کنید.

مشکلات ویندوز

منبع رایج مشکلات چاپگر اصلاً چاپگر نیست، بلکه رایانه و سیستم عامل آن است. ما راه درازی را از نرم افزار و درایورهای پرینتر پرینتر که روزهای اولیه محاسبات شخصی را آزار می دادند، پیموده ایم.

در ویندوز 10^{(Windows 10)} ، اولین نقطه این است که تنظیمات چاپگر خود را در قسمت «چاپگرها و اسکنرها» بررسی کنید. فقط ^(Just)منوی Start^{(Start Menu, )} را باز کنید، "Printers" را تایپ کنید و روی "Printers and Scanners" کلیک کنید.^{(“Printers and Scanners”.)}

در اینجا چاپگرهای متصل را مشاهده می کنید. اگر چاپگر شما در لیست است، به این معنی است که ویندوز آن را خوب می بیند . روی^{(OK. Click)} لیست چاپگر کلیک کنید.

سه گزینه کشویی می شود. روی "Open Queue" کلیک کنید^{(“Open Queue”)}

در اینجا می‌توانید کارهای چاپی را که متوقف شده‌اند یا با چاپ‌های شما مختل شده‌اند، ببینید. می‌توانید مستقیماً آنها را لغو کنید و لوله‌ها را تمیز کنید.

همچنین می‌توانید پست‌های دیگر ما را در مورد نحوه پاک کردن صف چاپ دستی^{(how to clear the print queue manually)} در صورتی که نمی‌توانید با استفاده از رابط^(GUI) رابط کاربری گرافیکی نشان داده شده در بالا انجام دهید، بخوانید.

نرم افزار، روزگار سخت

هنگامی که چاپگر شما را ناراحت می کند، اما به نظر می رسد از نظر فیزیکی مشکلی ندارد، اولین قدم این است که درایورها و نرم افزار خود را به روز کنید. ^{(update your drivers and software. )}وب سایت پشتیبانی مدل چاپگر خود را جستجو کنید و جدیدترین نرم افزار و درایورهای آن را بیابید. توصیه می‌کنیم که درایورها و نرم‌افزار فعلی را حذف نصب کنید، فقط اگر چیزی خراب شد.

اگر پس از نصب مجدد درایورها و نرم افزار^{(cleanly reinstalling both drivers and software)} ، مشکل همچنان ادامه داشت، باید جای دیگری را جستجو کنید.

یکی از راه های سریع برای حل مشکلات چاپگر این است که چاپگر را حذف کنید و سپس سعی کنید دوباره آن را نصب کنید. می توانید راهنمای قبلی ما را در مورد نحوه نصب چاپگر بی سیم یا شبکه^{(install a wireless or network printer)} در ویندوز 10 بخوانید.

اگر چندی پیش چاپگر شما کاملاً کار می کرد، می توانید از System Restore برای برگرداندن موارد به آن تاریخ استفاده کنید. اگر با این کار مشکل برطرف شد، می‌دانید که یک بسته نرم‌افزاری جدید (مانند یک آنتی ویروس) یا تغییرات دیگری مانند به‌روزرسانی ویندوز بوده که همه چیز را خسته کرده است.^(Windows)

اکثر تولیدکنندگان چاپگر نرم افزار عیب یابی چاپگر خود را نیز دارند. من در مورد HP Print و Scan Docto^{(HP Print and Scan Docto)} r برای حل مشکلات رایج چاپگر نوشته ام.

از یک کامپیوتر متفاوت استفاده کنید

اگر می‌خواهید مشکل رایانه را رد کنید، ساده‌ترین راه این است که چاپگر را به رایانه دیگری متصل کنید. اگر مشکل برطرف شد، مقصر مشخص است.

اگر کامپیوتر شما مشکل^{(is )} دارد و هیچ یک از راه حل های بالا کار نمی کند، ممکن است بخواهید سیستم عامل را بازنشانی یا نصب مجدد کنید. این آخرین راه حل است، اما پس از حذف رایج ترین مسائل، ممکن است سریع ترین راه برای بازگشت به مسیر باشد.

How to Troubleshoot Common Printer Problems

In the cult-classic film Office Space, there’s аn iconic scеne where a group of office workers take their lаmentable printer/copier into а field and proceed to destroу it with a vengeance while an explicit rap song plays in the background.

For many people that scene is a form of wish fulfilment. If only we could take the printers that make our own lives a misery out to a field for a quick execution. Unfortunately, that’s not really an option in real life, so your best choice is to find and fix printer problems as they crop up.

Although printer problems can feel like infuriating mysteries, once you know where to look and how to narrow down the causes of your issues most of that pent-up rage should disappear. Unfortunately, we can’t help you with any other deep-seated issues that remain. Let’s start off with the quick and easy troubleshooting checks.

Turn It Off and On Again

Yes, it’s a bit of a joke, but so many random problems go away when you just restart things. In this case that means restarting both the computer and printer. Resetting your gear is always a good first step.

If it’s a wireless printer, make sure to restart your wireless router just to make sure the network is running properly.

But, The Printer Doesn’t Power On!

If your printer has been working properly and then suddenly won’t play ball any more, the first thing you should check is whether it’s powered-on. Yes, it seems like a simple issue, but even the most tech-savvy among us can overlook something as simple as a dead outlet/power strip, loose cable or busted printer power supply.

So check whether the outlet works properly either by plugging the printer into a known working outlet/power strip or by plugging a known working device into the suspicious outlet.

If the outlet is fine, the next step is to check the cable itself. It may have pulled out of the printer or the cable could be damaged. If you don’t have another cable to swap out as a test, you can also use a multimeter to make sure that power is making it all the way through the cable.

Some printers have two power switches. One operates the power supply. This is usually hidden at the back of the machine, near the power connector. The other is the one you’d use to switch the printer on during normal operation. The front power switch isn’t a power switch, but a standby toggle. In any event, if the power supply switch is off, nothing else will work either.

The Data Connection

Your printer needs more than just power in order to produce printed pages. It also needs data from the host system so that it knows where the ink should go. In the old days, this data flowed over a parallel port connection. However, that connection standard is now obsolete and just about every printer on the market will use the ubiquitous USB standard.

It’s also becoming more and more common for printers to have Wi-Fi modules, which turns them into home network printers. Printers can also come with an Ethernet connection, but this is more common with enterprise level equipment.

Whatever connection type your printer uses, checking that all of the connections work properly is one of the most basic printer troubleshooting steps.

With wired connections, make sure the plugs on either end are connected properly. If that doesn’t fix the problem, test the cable on another device, or swap the cables with known working ones from another device.

For Wi-Fi-connected printers, things are a little trickier. Refer to the manual on how to connect the printer to Wi-Fi and try to connect manually. You can also go into your router’s dashboard to check the list of connected devices. You can quickly determine if the printer has successfully connected to the network or not.

It’s also a good idea to temporarily try a wired connection if the Wi-Fi doesn’t seem to work. If that fixes the issue, then you know the problem is somewhere in the Wi-Fi chain.

Error Messages Can Help (Sometimes)

If your printer does come on but has another issue, then you are embarking on a different troubleshooting journey.

Believe it or not, printers have become a lot smarter over time. They can often tell you exactly what’s wrong or at least help move you in the correct direction. If the printer has a warning light or a screen, you can refer to the user manual for that model to interpret what the self-diagnosed error is.

Papers Please

One of the most common reasons that a printer refuses to budge is because it lacks paper. On small home inkjet printers, it’s easy to see if there’s any paper left in the feeder tray.

However, you may still get a paper error despite paper being visible in the tray. In this case the issue usually solved by removing the paper, neatly aligning it and then putting it back into the tray properly so that the feeder mechanism can grab the next sheet properly.

Laser printers tend to store their paper sheets in a tray, which slides completely into the machine. So if the printer says it has no paper then it usually means simply refilling the tray.

There is one wrinkle to this though. Some printers have multiple sources of paper. For example, one tray for A4 sheets and another for A3. You may have the wrong paper source selected if you check the tray and find paper there.

For example, when printing on envelopes or notecards, you normally have to use a much smaller tray that pulls out separately. It can sometimes be hard to find this tray, so check your printer manual in this case.

Getting Out of a (Paper) Jam

A paper jam happens when paper literally jams the roller mechanisms that move paper through the system. This could happen for several reasons. For example, the printer may pull in more than one page at a time. A sheet of paper could be pulled in at an angle or have a fold or tear in it.

In order to resolve a paper jam, you’ll have to open up your printer. All printers have an access panel from where you can get to the rollers and the rest of the feeding mechanism. Open that panel and then carefully extract the paper.

Using good quality paper will help prevent paper jams. The printer’s manual should list the recommended paper types.

Ink and Toner

If your prints are coming out faded or otherwise not as they should, you could be running low on ink or toner. Depending on the type of printer you are using, not all printers can measure this directly, especially in the case of inkjets.

They rely on you telling them when a new tank of ink is installed and then guesstimate how much is left based on how much has been used. Sometimes that calibration gets reset, so the printer reports there is ink when there is none. If your prints look a little colorless, consider replacing the ink cartridges.

Windows Woes

A common source of printer problems isn’t the printer at all, but the computer and its operating system. We’ve come a long way from the janky printer software and drivers haunting the early days of personal computing.

In Windows 10, the first stop is check out your printer settings under “Printers and Scanners”. Just open the Start Menu, type “Printers” and click on “Printers and Scanners”.

Here you see connected printers listed. If your printer is listed, it means Windows sees it OK. Click on the printer listing.

Three option will drop down. Click on “Open Queue”

Here you can see any print jobs that have stalled or otherwise messed with your prints. You can cancel them here directly and clean up the pipes.

You can also read our other posts on how to clear the print queue manually if you can’t do it using the GUI interface shown above.

Software, Hard Times

When your printer is giving you grief, but seems to be physically OK, the first step is to update your drivers and software. Search for your printer model’s support website and find the latest software and drivers for it. We recommend that you uninstall the current drivers and software, just in case something got corrupted.

If the problem persists after cleanly reinstalling both drivers and software, you need to look elsewhere.

One quick way to resolve printer issues is to delete the printer and then try to reinstall it. You can read our previous guide on how to install a wireless or network printer in Windows 10.

If your printer worked perfectly not too long ago, you can use System Restore to roll things back to that date. If that fixes the problem, then you know it was a new software package (such as an antivirus) or other change like a Windows update that borked things.

Most printer manufacturers also have their own printer troubleshooting software. I’ve written about HP Print and Scan Doctor to resolve common printer issues.

Use A Different Computer

If you want to rule out the computer as the problem, the easiest way is to hook the printer up to another computer. If the problem goes away, then the culprit is clear.

If your computer is the problem and none of the remedies above work, then you may want to consider resetting or reinstalling the operating system. It’s a measure of last resort, but after eliminating the most common issues, it might be the fastest way to get back on track.

Related posts

• برترین مشکلات و راه حل های پلی استیشن 5 که باید از آنها آگاه باشید

• چرا چاپگر من صفحات خالی را چاپ می کند و چگونه آن را برطرف کنیم؟

• نحوه استفاده از Event Viewer برای عیب یابی مشکلات ویندوز

• 7 راه برای رفع "ویندوز نمی تواند به چاپگر متصل شود"

• چگونه خطای «درایور در دسترس نیست» چاپگر خود را در ویندوز برطرف کنید

• راهنمای عیب یابی نهایی برای مشکلات اتصال گروه خانگی ویندوز 7/8/10

• خطای در دسترس نبودن سرویس 503 چیست (و چگونه آن را برطرف کنیم)

• نکات عیب یابی هنگامی که بلوتوث روی رایانه یا تلفن هوشمند شما کار نمی کند

• رفع: خطای عدم اتصال به شبکه استیم

• دکمه مکث YouTube ناپدید نمی شود؟ 6 راه برای رفع

• چرا Ntoskrnl.Exe باعث افزایش CPU می شود و چگونه آن را برطرف کنیم

• چگونه صدا را در لپ تاپ خود کار نکنیم؟

• 9 راه حل زمانی که چت Xbox Party کار نمی کند

• آیا باید کامپیوتر شخصی بخرم یا بسازم؟ 10 چیز برای در نظر گرفتن

• 9 رفع مشکل زمانی که مایکروسافت اج مدام در حال خراب شدن است

• وقتی درایو USB شما نمایش داده نمی شود چه کاری باید انجام دهید

• رفع: خطای دیسک غیر سیستمی یا دیسک در ویندوز

• 10 چیزی که وقتی چاپگر شما چاپ نمی کند باید امتحان کنید

• نحوه رفع خطای «آدرس IP سرور یافت نشد» در گوگل کروم

• درایور گرافیک آداپتور صفحه نمایش پایه مایکروسافت را نشان می دهد؟ چطوری میشه اینو تعمیر کرد