نحوه تماس با پشتیبانی TikTok

نحوه تماس با پشتیبانی TikTok

بیشتر شما TikTok را می شناسید . این یک پلتفرم رسانه اجتماعی ویدئو محور است که محبوبیت زیادی به دست آورده است. آنها کاربران را قادر می سازند تماشا کنند، فیلم های کوتاهی را در مورد هر موضوعی در عرض 15 ثانیه ایجاد کنند و آنها را از طریق تلفن همراه با دیگران به اشتراک بگذارند. گاهی اوقات، شما باید برای پشتیبانی با TikTok تماس بگیرید زیرا ممکن است با مشکلاتی روبرو شوید. اگر به دنبال نحوه تماس با TikTok و شماره تلفن یا آدرس ایمیل (email address)پشتیبانی مشتری TikTok هستید(TikTok Customer Support Phone Number) ، این راهنما به شما کمک خواهد کرد.

نحوه تماس با پشتیبانی TikTok

نحوه تماس با پشتیبانی TikTok(How to Contact TikTok Support)

واقعیت ناشناخته برای بسیاری این است که ایده TikTok از اپلیکیشن Musical.ly(TikTok) سرچشمه گرفته است(Musical.ly) . حالا، آیا این برنامه برای شما آشنا به نظر می رسد؟ وقتی به آن فکر می کنید، می توانید بفهمید که قبل از TikTok وجود داشته است. در واقع می توان گفت Musicaly.ly سلف TikTok است. زمانی که شرکت فناوری چینی (Chinese-tech company)ByteDance آن را به دست آورد، حساب‌های Musicaly.ly به‌طور(Musicaly.ly) خودکار به TikTok منتقل(TikTok) شدند . اگرچه برنامه TikTok از (TikTok)Musicaly.ly سرچشمه گرفته است، اما به دلیل ویژگی‌های منحصربه‌فردی مانند معروف است ویرایش ویدیوهای ضبط شده با فیلترها، جلوه ها و موسیقی پس زمینه و آپلود مستقیم آنها(editing recorded videos with filters, effects, and background music and directly uploading them) ، همکاری برای ساختن ویدیوهای دونفره(collaborating to make duet videos) حتی در مکان های مختلف. مشکلات با طیف گسترده ای از محتواها، ویژگی ها و گزینه های آن اجتناب ناپذیر است.

چرا باید با TikTok تماس بگیرید؟(Why do you need to contact TikTok?)

قبل از اینکه به نحوه تماس با TikTok بپردازیم(TikTok) ، بیایید بررسی کنیم که چرا واقعاً باید این کار را انجام دهید:

  • محدودیت حساب:(Account Restriction: ) اگر حساب شما محدود شده است، باید با TikTok تماس بگیرید .
  • Shadow-ban: اگر حساب شما مسدود شده است، باید بدانید که چگونه با TikTok تماس بگیرید تا مشکل را حل کنید.

شماره تلفن پشتیبانی TikTok چیست؟(What is the TikTok Support Phone Number?)

وقتی شماره تلفن (phone number)پشتیبانی TikTok را(TikTok support) به صورت آنلاین جستجو می کنید، از اینکه نمی توانید آن را پیدا کنید شگفت زده خواهید شد. متأسفانه برنامه TikTok (TikTok app)شماره تلفنی(phone number) برای تماس و دریافت کمک ندارد . همچنین، می‌توانید از طریق ایمیل پشتیبانی (support e-mail)مشتری TikTok(TikTok customer) یا دیگر پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی با آنها تماس بگیرید. ایمیل پشتیبانی(support e-mail) مشتری TikTok (TikTok customer)[email protected] است . اما به یاد داشته باشید که چندین آدرس ایمیل برای انواع متمایز اطلاعاتی که نیاز دارید یا مکان های مختلفی که زندگی می کنید وجود دارد که در مقاله به طور مفصل بیشتر آورده شده است.

صفحه تماس با TikTok

همچنین، راه‌های دیگری غیر از ایمیل پشتیبانی (support email)مشتری TikTok برای تماس با (TikTok customer)TikTok وجود دارد . آن را بررسی کنید و یاد بگیرید که چگونه بر اساس نیاز خود با TikTok تماس بگیرید .

روش 1: از طریق فیس بوک

برای یافتن اطلاعات می توانید به حساب رسمی TikTok(TikTok account) در پلتفرم فیس بوک(Facebook platform) مراجعه کنید. در این صفحه، می‌توانید پست‌ها، ویدیوها، اطلاعات تبلیغات، عکس‌ها و غیره را ببینید که احتمالاً می‌تواند راه‌حل‌های مرتبطی را در اختیار شما قرار دهد. لطفاً(Please) توجه داشته باشید که نمی توانید مستقیماً از طریق فیس بوک پیام ارسال کنید(cannot send a message directly) ، اما نظر دادن در مورد پست آنها(commenting on their post) می تواند پاسخ شما را دریافت کند.

صفحه فیس بوک TikTok

روش 2: از طریق توییتر

برای تماس با TikTok از طریق پلتفرم توییتر(Twitter platform) ، باید این مشکل را از طریق یک پیام توضیح دهید و آن را مستقیماً به @TikTokSupport Twitter handle کنید . آنها به پیام ها پاسخ می دهند زیرا هفت روز هفته از ساعت 8 صبح تا 5 بعد از ظهر PST(8 AM to 5 PM PST) در دسترس هستند .

صفحه توییتر پشتیبانی TikTok.  نحوه تماس با پشتیبانی TikTok

همچنین بخوانید:(Also Read:) نحوه حذف فیلتر(Filter) از ویدیوی TikTok(TikTok video)

روش 3: از طریق فرم بازخورد TikTok

هنگامی که با مشکلاتی مانند ممنوعیت حساب، درخواست ویژگی، بودجه سازنده، گزارش سوء استفاده(account ban, feature request, creator fund, reporting abuse) و غیره مواجه هستید، می‌توانید با استفاده از فرم بازخورد(feedback form) آن با تیم رسمی TikTok تماس بگیرید. (TikTok official)شما می توانید دلایل مختلفی از پیش تعیین شده را در صفحه فرم بازخورد(feedback form page) پیدا کنید و یکی را بر اساس مشکل خود انتخاب کنید. در اینجا نحوه تماس با پشتیبانی TikTok(TikTok support) با دنبال کردن مراحل زیر آمده است.

1A. فرم بازخورد Tiktok را(Tiktok feedback form) در مرورگر وب(web browser) روی دسکتاپ/لپ تاپ خود باز کنید.

بازخورد خود را به اشتراک بگذارید  نحوه تماس با پشتیبانی TikTok

1B. لینک مذکور را مانند تصویر در مرورگر گوشی باز کنید(phone browser) .

تصویر فرم بازخورد را نشان می دهد.  نحوه تماس با پشتیبانی TikTok

2. مشخصات مورد نیاز در فرم را پر کنید . (Fill)در اینجا آدرس ایمیل(e-mail address) شما اجباری است.

3. نام کاربری TikTok(TikTok username) خود را حتی اگر اختیاری(optional) است ارائه دهید .

4. یک گزینه مربوطه را(relevant option) در قسمت موضوع(Topic) انتخاب کنید و مشکلی را که دارید در قسمت How can we help تایپ کنید؟ (How can we help?)جعبه بخش

5. اگر اسکرین شات(screenshots) هایی برای دادن به TikTok دارید، روی پیوند آپلود(Upload) کلیک کنید و آن را به اشتراک بگذارید.

توجه:(Note:) می توانید حداکثر 10 سند(10 documents) را پیوست کنید . این اختیاری(optional) است .

6. اظهارنامه(declaration) را تایید کنید(Confirm) و روی ارسال(Submit) کلیک کنید تا فرم با موفقیت ارسال شود. پس از ارسال، TikTok از طریق آدرس ایمیلی که داده اید با شما تماس خواهد گرفت.

روی ارسال کلیک کنید

روش 4: ارسال ایمیل به (E-Mail)پشتیبانی(Support) TikTok

برای هر پلت فرم رسانه های اجتماعی، می توانید از طریق ایمیل با پشتیبانی تماس بگیرید. به همین ترتیب، می‌توانید با پشتیبانی TikTok از(TikTok support) طریق ایمیل در صفحه رسمی آن‌ها تماس بگیرید. چهار نوع ایمیل در TikTok موجود است. آدرس های ایمیل پشتیبانی (support email)مشتری TikTok(TikTok customer) و اهداف آنها را که در زیر آورده شده است، بررسی کنید. سپس، بر اساس نیاز خود یکی را انتخاب کنید.

گزینه I: سوالات تجاری(Option I: Business Inquiries)

اگر یک اینفلوئنسر هستید یا در حال تبدیل شدن به آن هستید و به دنبال کسب اطلاعات در مورد فرآیند پرداخت نقدی(cash-out process) TikTok هستید ، از طریق آدرس ایمیل تجاری ذکر شده در زیر برای آنها ایمیل ارسال کنید. این آدرس‌های ایمیل مختص مکان(location specific) هستند . بنابراین، یکی را برای منطقه یا کشور(region or country) خود انتخاب کنید . همچنین می توانید ایمیل را به زبان مادری(native language) خود با توضیح واضح بنویسید و از همان زبان پاسخ دریافت خواهید کرد. اگر پاسخی به زبان انگلیسی(English) دریافت کرده‌اید ، می‌توانید برای مکالمات بیشتر به همان پاسخ بروید. در زیر برخی از آدرس‌های ایمیل پشتیبانی (support email)مشتری TikTok آورده شده(TikTok customer) است.

گزینه دوم: درخواست های تبلیغاتی(Option II: Advertisement Inquiries)

اگر به دنبال تبلیغ کسب و کار یا برند(business or brand) خود هستید و می خواهید در مورد آن پرس و جو کنید، سوالات خود را از طریق آدرس ایمیل [email protected] ارسال کنید . تیم پشتیبانی TikTok(TikTok support) تمام جزئیات مربوط به تبلیغات را که برای بازاریابی گروه خود نیاز دارید، ارائه می‌کند.

اگر تبلیغ شما باعث ایجاد مشکل می شود یا کمپین(issue or campaign) مرتبط با تبلیغات اجرا نمی شود، در صورت تمایل یک ایمیل به [email protected] ارسال کنید و توضیح دقیقی در مورد مشکل خود ارائه دهید.

گزینه سوم: پرسش های مطبوعاتی(Option III: Press Inquiries)

برای دریافت اطلاعات واقعی و دقیق درباره برنامه TikTok ، ویژگی‌های آن و آخرین به‌روزرسانی‌ها، از تماس با تیم TikTok(TikTok Team) با استفاده از ایمیل [email protected] دریغ نکنید .

گزینه چهارم: سوالات عمومی(Option IV: General Inquiries)

TikTok با کمال میل هرگونه بازخورد یا پیشنهادی(feedback or suggestions) را که می خواهید ارائه دهید می پذیرد. این آدرس ایمیل پشتیبانی (support email address)مشتری TikTok (TikTok customer) [email protected] که می‌توانید ایده‌ها، توصیه‌ها، بازخوردها و سؤالات عمومی خود را ارسال کنید.

همچنین بخوانید:(Also Read:) نحوه دریافت TikTok چینی در iOS و Android(iOS and Android)

روش 5: از طریق TikTok(Via TikTok Report) یک صفحه مشکل را گزارش کنید(Problem Page)

اگر با برخی از ویژگی های برنامه مشکل دارید، می توانید آن را از طریق خود برنامه TikTok گزارش دهید. (TikTok)در اینجا نحوه تماس با پشتیبانی TikTok(TikTok support) از برنامه آمده است. برای انجام آن، مراحل زیر را دنبال کنید.

1. TikTok را باز کنید و وارد(sign in) حساب کاربری خود شوید.

2. اکنون روی Me ضربه بزنید تا به نمایه TikTok خود بروید.

3. روی سه نقطه(three dots) ضربه بزنید تا به صفحه تنظیمات(settings) و حریم خصوصی بروید(privacy page)

تصویر سه نقطه برای باز کردن صفحه تنظیمات و حریم خصوصی را نشان می دهد.  نحوه تماس با پشتیبانی TikTok

4. روی پشتیبانی(Support ) در هدر ضربه بزنید، سپس گزارش مشکل(Report a problem) را انتخاب کنید .

تصویر گزارش یک گزینه مشکل را نشان می دهد

5. در صفحه بازخورد و راهنما(Feedback and help) قرار خواهید گرفت.

تصویر صفحه بازخورد و راهنما را نشان می دهد

6. در انتهای صفحه، اگر مشکل شما حل نشد، روی No ضربه بزنید.(No)

تصویر گزینه ای برای قرار دادن بازخوردهای بیشتر نشان می دهد که اگر مشکل حل نشده باقی بماند.  نحوه تماس با پشتیبانی TikTok

۷- گزینه Still have problem را بزنید.

8. مشکل خود را در صفحه گزارش مشکل توضیح دهید(Report a problem)

9. برای ارسال گزارش خود به TikTok روی Report ضربه بزنید.(Report)

تصویر فرم مشکل گزارش را نشان می دهد.  نحوه تماس با پشتیبانی TikTok

پس از تماس با تیم پشتیبانی(support team) ، آنها معمولاً ظرف چند ساعت پاسخ می دهند. اگر پاسخ ندادند، می‌تواند به دلیل افزایش ترافیک ایمیل‌هایی باشد که باید پاسخ دهند. باید مدتی دیگر منتظر بمانید. اما اگر خیلی طولانی شده است، می توانید یک ایمیل بعدی ارسال کنید و آن را بررسی کنید.

نکته حرفه ای: دستورالعمل های کاربری TikTok(Pro Tip: TikTok User Guidelines)

همیشه مطمئن شوید که حساب TikTok(TikTok account) شما هیچ کاری بر خلاف دستورالعمل های TikTok انجام نداده است. و سپس، این راهنما به نحوه تماس با تیم پشتیبانی TikTok کمک(TikTok support) می کند. کارهایی که نباید در TikTok انجام دهید در زیر فهرست شده است.

  • (Do not post)هیچ شعار یا نماد مرتبط با تروریسم یا هر گروه نفرت دیگر (terrorism or any other hate group)را ارسال نکنید زیرا محتوای خطرناکی(dangerous content) در TikTok محسوب(TikTok) می شود. اگرچه (Though)TikTok برای محتوای آموزشی(educational content) استثنا قائل(exception) است .
  • از ارسال محتوای غیرقانونی(illegal content) مرتبط با مواد مخدر، انجام آسیب و شوخی های خطرناک، ترویج نفرت و انجام هر گونه فعالیت غیرقانونی خودداری کنید.
  • هرگز محتوایی را(post content) که به دیگران صدمه می زند، مشابه سخنان مشوق نفرت، قلدری و آزار و اذیت(hate speech, bullying, and harassment,) ارسال نکنید و به احتمال زیاد، TikTok حساب شما را مسدود خواهد کرد.
  • مراقب ارسال مطالب خشونت آمیز خودآزاری، خودکشی، حیوان آزاری و قتل(violent self-harm, suicide, animal abuse, and homicide content) باشید .
  • هیچ چیز مرتبط با برهنگی(nudity) را پست نکنید زیرا افراد زیر سن قانونی در TikTok حضور دارند که می تواند کودک آزاری و استثمار(child abuse and exploitation) تلقی شود .
  • هیچ اسلحه و مهماتی را از طریق برنامه نفروشید، زیرا TikTok فروش سلاح را محدود می کند(TikTok restricts weapon sales) .
  • هرگز برای نشان دادن خود کارهای خطرناک(dangerous acts) انجام ندهید.
  • مراقب امنیت پلتفرم(platform security) باشید . سعی نکنید امنیت، محدودیت ها و سیاست های تعیین شده توسط TikTok را دور بزنید .

سوالات متداول (سؤالات متداول)(Frequently Asked Questions (FAQs))

Q1. تیم پشتیبانی TikTok چه مدت طول می کشد تا پاسخ دهد؟(Q1. How long will the TikTok support team take to respond?)

پاسخ (Ans.)تیم پشتیبانی TikTok فقط چند ساعت طول می کشد،(only a few hours, ) اما اگر بازخورد زیادی وجود داشته باشد، ممکن است زمان طولانی شود.

Q2. محدودیت سنی برای استفاده از TikTok چقدر است؟(Q2. What is the age limit to use TikTok?)

پاسخ (Ans.)برای داشتن حساب TikTok(TikTok account) باید حداقل 13 سال(13 years) سن داشته باشید . اما برنامه هیچ ابزار تأییدی برای تأیید(verification tool) سن ندارد.

Q3. آیا TikTok در iOS موجود است؟(Q3. Is TikTok available on iOS?)

پاسخ (Ans.) بله(Yes) ، می‌توانید TikTok را در دستگاه‌های iOS(iOS devices) دانلود کنید . این برنامه به 40 زبان(40 languages) موجود است .

توصیه شده:(Recommended:)

  • رفع مشکل راه‌اندازی راه‌اندازی مایکروسافت که(Fix Microsoft Setup Bootstrapper Has Stopped) کار نمی‌کند
  • رفع گیرکردن پست اینستاگرام در ارسال
  • ASL در Omegle به چه معناست؟
  • پشتیبانی از Final Fantasy XIV(Final Fantasy XIV) ویندوز 11

امیدواریم نحوه تماس با پشتیبانی TikTok را(how to contact TikTok support) یاد گرفته باشید . آنچه را که می خواهید در آینده یاد بگیرید به ما اطلاع دهید. با نظرات(Feel) و پیشنهادات خود از طریق بخش نظرات زیر با ما در میان بگذارید.



About the author

من یک مهندس نرم افزار با تجربه در Xbox Explorer، Microsoft Excel و Windows 8.1 Explorer هستم. در اوقات فراغت دوست دارم بازی های ویدیویی انجام دهم و تلویزیون تماشا کنم. من از دانشگاه یوتا مدرک دارم و در حال حاضر به عنوان مهندس نرم افزار برای یک شرکت بین المللی کار می کنم.



Related posts