آیا تا به حال با خوشحالی با استفاده از اینترنت اکسپلورر در حال مرور اینترنت^(Internet) بوده اید تا اینکه ناگهان با این پیغام وحشتناک "اینترنت اکسپلورر با مشکل مواجه شده است و باید بسته ^{(“Internet Explorer has encountered a problem and needs to close”)} شود" را دریافت^{(error message)} کنید که پس از آن IE به طور کامل خاموش می شود و همه برگه های خود را به همراه هر برگه ای از دست می دهید. فرم هایی که ممکن است پر می کردید؟ اکنون که از Chrome  به صورت مذهبی استفاده می کنم، حتی یک بار هم برای من این اتفاق نیفتاده است، اما همیشه با اینترنت اکسپلورر^{(Internet Explorer)} این اتفاق افتاده است.

بنابراین برای آن دسته از افراد فقیر که هنوز از نسخه‌های قدیمی‌تر IE استفاده می‌کنند، در اینجا فهرستی سریع از مراحلی وجود دارد که می‌توانید برای رفع مشکل اساسی انجام دهید. علت این خطا می تواند موارد مختلفی باشد، بنابراین ممکن است مجبور شوید چند روش مختلف را قبل از رفع مشکل امتحان کنید. اگر روی پیوند کلیک کنید تا داده های گزارش خطا را^{(error report)} مشاهده کنید، ممکن است چیزی شبیه به این ببینید:

علامت خطا
AppName: iexplore.exe AppVer. 7.0.5730.11 نام مد: ناشناخته
ModVer: 0.0.0.0 Offset: 61eb77e0^{(Error sign AppName: iexplore.exe AppVer. 7.0.5730.11 ModName: unknown ModVer: 0.0.0.0 Offset: 61eb77e0)}

پس در صورت دریافت این خطا چه کاری می توانید انجام دهید؟ هر یک از مراحل زیر را امتحان کنید و ببینید آیا مشکل برطرف می شود یا خیر.^(Try)

روش 1

IE را باز کنید، به Tools ، Internet Options  بروید یا روی نماد چرخ‌دنده تنظیمات در بالا سمت راست کلیک کنید و سپس فایل‌های موقت اینترنت^(Internet) را پاک کنید. در قسمت Browsing History ، روی دکمه Delete کلیک کنید و سپس فایل های موقت اینترنت و فایل های وب سایت را^{(Temporary Internet files and website files)} بررسی کنید . در صورتی که فایل اجرایی را دانلود کرده باشید که باعث ایجاد مشکل شده است، با این کار آن را حذف خواهید کرد.

روش 2

در برخی از نسخه های IE، اشکال زدایی اسکریپت^{(script debugging)} می تواند دلیل این مشکل باشد. می‌توانید با مراجعه به Internet Options ، کلیک کردن بر روی زبانه Advanced^{(Advanced tab)} و سپس علامت زدن کادرهای Disable Script Debugging (Internet Explorer) و Disable Script Debugging (دیگر) ، اشکال زدایی ^{(Disable Script Debugging (Other))}اسکریپت^{(script debugging)} را غیرفعال کنید .

روش 3

نرم افزار ضد جاسوس افزار^{(Run anti-spyware)} و آنتی ویروس را روی کامپیوتر اجرا کنید. MalwareBytes Anti-Malware  و Spybot را دانلود کنید و هر کدام را برای حذف هر گونه بدافزار اجرا کنید. هر دو برنامه دارای نسخه رایگان هستند و این تنها چیزی است که شما نیاز دارید. همچنین CCleaner و HiJackThis را دانلود کنید و هر دو برنامه را اجرا کنید. ورودی های ناخواسته ای را که هنگام اجرای HiJackThis مشاهده می کنید، ^(HiJackThis)حذف^(Remove) کنید (برای اینکه بدانید چه چیزی را حذف کنید، باید اسناد را بخوانید).

روش 4

به Start بروید ، Run و سپس MSCONFIG را تایپ کنید. روی تب Startup کلیک کنید و تیک همه موارد را بردارید و سپس کامپیوتر را دوباره راه اندازی کنید. این کار همه برنامه های راه اندازی را غیرفعال می کند. اگر باز هم با خطا مواجه شدید، ادامه دهید و آنها را یکی یکی دوباره روشن کنید و ببینید مشکل در کدام مشکل باز می گردد. به این کار انجام یک بوت تمیز گفته می شود.

روش 5

Smarts Tags را در اینترنت اکسپلورر^{(Internet Explorer)} با رفتن به Tools ، Internet Options ، Advanced و سپس پاک کردن گزینه Enable Smart Tags فعال^{(Enable Smart Tags)} کنید.

روش 6

آخرین به روز رسانی ها را از وب سایت Microsoft Update^{(Microsoft Update web)} نصب کنید . اگر پس از نصب آخرین به‌روزرسانی‌ها، شروع به دریافت این خطا کردید^(AFTER) ، باید بازیابی سیستم^{(System Restore)} را به نقطه‌ای قبل از نصب به‌روزرسانی‌ها انجام دهید. با رفتن به Start ، All Programs ، Accessories و سپس System Tools می توانید به ویژگی System Restore^{(System Restore feature)} دسترسی پیدا کنید .

روش 7

از System File Checker^{(Use System File Checker)} برای اسکن تغییرات یا تغییرات در فایل های محافظت شده ویندوز استفاده کنید. ^(Windows)اگر فایلی رونویسی یا حذف شده باشد و غیره، SFC به طور خودکار نسخه صحیح فایل را بازیابی و جایگزین می کند. می توانید SFC را با رفتن به Start و سپس Run اجرا^(Run) کنید، CMD را تایپ کنید و سپس sfc /scannow را در پنجره فرمان تایپ کنید.

روش 8

فایل های DLL Internet Explorer^{(Internet Explorer DLL)} را دوباره ثبت کنید. روی Start کلیک^(Click) کنید ، سپس Run را بزنید ، CMD را تایپ کنید و سپس خطوط زیر را تایپ کنید و بعد از هر کدام Enter را فشار دهید :

regsvr32 softpub.dll
regsvr32 wintrust.dll
regsvr32 initpki.dll
regsvr32 dssenh.dll
regsvr32 rsaenh.dll regsvr32 gpkcsp.dll
regsvr32 sccbase.dll regsvr32 dssenh.dll regsvr32 gpkcsp.dll regsvr32
sccbase.dll regsvr32 dssenh.dll

^{(regsvr32 softpub.dll regsvr32 wintrust.dll regsvr32 initpki.dll regsvr32 dssenh.dll regsvr32 rsaenh.dll regsvr32 gpkcsp.dll regsvr32 sccbase.dll regsvr32 slbcsp.dll regsvr32 cryptdlg.dll)}

روش 9

با رفتن به Start ، Control Panel ، Internet Options ، Advanced ، تمام افزونه‌های شخص ثالث را در اینترنت اکسپلورر^{(Internet Explorer)} غیرفعال کنید و سپس تیک کادر « ^{(check box)}فعال کردن برنامه‌های افزودنی مرورگر شخص ثالث^{(Enable third party browser extensions)} » را در قسمت « مرور^{(Browsing section)} » بردارید . شما باید چند خط را به پایین اسکرول کنید.

همچنین می‌توانید با رفتن به Start ، All Programs ، Accessories ، System Tools و کلیک کردن بر روی Internet Explorer (No Add On)^{(Internet Explorer (No Add Ons))} IE را بدون هیچ افزودنی شروع کنید .

روش 10

گاهی اوقات مشکل سازگاری^{(compatibility issue)} باعث ایجاد مشکل در کارت گرافیک می شود. برای بررسی و دیدن، به Internet Options ، Advanced بروید و کادر استفاده از نرم افزار رندر به جای GPU^{(Use software rendering instead of GPU rendering)} را در زیر Graphics تسریع^{(Accelerated Graphics)} شده علامت بزنید.

روش 11

یکی از گزینه های نهایی که می توانید امتحان کنید، بازنشانی اینترنت اکسپلورر^{(Internet Explorer)} است. مجدداً^(Again) به گزینه Advanced^{(Advanced tap)} در IE Options بروید و در پایین دکمه Reset را مشاهده خواهید کرد .

همچنین مطمئن شوید که برای تأیید بازنشانی، کادر Delete personal settings را علامت بزنید.^{(Delete personal settings)}

امیدواریم اگر این خطا را دریافت کرده اید، یکی از این روش های ذکر شده در بالا مشکل را برطرف کند. اگر در مورد نحوه اجرای یک مرحله سؤالی دارید، لطفاً نظر خود را ارسال کنید و من سعی خواهم کرد به شما کمک کنم! لذت بردن!

How to Fix Internet Explorer has Encountered a Problem and Needs to Close

Have you ever been browsing the Internet υsing IE happily until all of а sudden you get this horrid “Internet Explorer has encountered a problem and needs to close” error message, after which IE completely shuts down and you lose all of your tabs along with any forms you might have been filling out? Now that I use Chrome religiously, this has not happened to me even once, but it happened all the time with Internet Explorer.

So for those poor souls still using older versions of IE, here’s a quick list of steps you can take to try and fix the underlying problem. The cause of this error can be any number of things, so you may have to try a few different methods before the problem is fixed. If you click on the link to see the data the error report contains, you may see something like this:

Error sign
AppName: iexplore.exe AppVer. 7.0.5730.11 ModName: unknown
ModVer: 0.0.0.0 Offset: 61eb77e0

So what can you do if you get this error? Try each one of the following steps and see if the problem goes away.

Method 1

Open IE, go to Tools, Internet Options or click on the Settings gear icon at the top right and then clear out the temporary Internet files. Under Browsing History, click the Delete button and then check Temporary Internet files and website files. In case you downloaded an executable file that is causing the problem, this will remove it.

Method 2

In some versions of IE, script debugging can be the cause for this issue. You can try disabling script debugging by going to Internet Options again, clicking on the Advanced tab and then checking the Disable Script Debugging (Internet Explorer) and Disable Script Debugging (Other) boxes.

Method 3

Run anti-spyware and anti-virus software on the computer. Download MalwareBytes Anti-Malware and Spybot and run each to remove any malware. Both program have free versions and that’s all you need. Also, download CCleaner and HiJackThis and run both applications. Remove unwanted entries that you see when you run HiJackThis (you’ll have to read the docs to know what to remove).

Method 4

Go to Start, Run and then type in MSCONFIG. Click on the Startup tab and uncheck all items and then re-start the computer. This disables all startup programs from running. If you still get the error, go ahead and turn them back on one by one and see at which problem the problem comes back. This is called performing a clean boot.

Method 5

Disable Smarts Tags in Internet Explorer by going to Tools, Internet Options, Advanced tab, and then clearing the Enable Smart Tags check box.

Method 6

Install the latest updates from Microsoft Update web site. If you started receiving this error AFTER installing the latest updates, you will have to perform a System Restore to the point before you installed the updates. You can access the System Restore feature by going to Start, All Programs, Accessories, and then System Tools.

Method 7

Use System File Checker to scan for changes or modifications to Windows protected files. If any files were overwritten or deleted, etc, SFC will automatically retrieve the correct version of the file and replace it. You can run SFC by going to Start, and then Run, typing in CMD and then typing sfc /scannow in the command window.

Method 8

Re-register Internet Explorer DLL files. Click on Start, then Run, type in CMD and then type the following lines and press Enter after each one:

regsvr32 softpub.dll
regsvr32 wintrust.dll
regsvr32 initpki.dll
regsvr32 dssenh.dll
regsvr32 rsaenh.dll
regsvr32 gpkcsp.dll
regsvr32 sccbase.dll
regsvr32 slbcsp.dll
regsvr32 cryptdlg.dll

Method 9

Disable all third party add-ons to Internet Explorer by going to Start, Control Panel, Internet Options, Advanced tab and then un-checking the “Enable third party browser extensions” check box under the Browsing section. You will have to scroll down a couple of lines.

You can also start IE with no add-ons by going to Start, All Programs, Accessories, System Tools and clicking on Internet Explorer (No Add Ons).

Method 10

Sometimes a compatibility issue causes the problem with the graphics card. To check and see, go to Internet Options, Advanced and check the Use software rendering instead of GPU rendering box under Accelerated Graphics.

Method 11

One final option you can try is to reset Internet Explorer. Again, go to the Advanced tap in IE Options and at the bottom you’ll see the Reset button.

Also make sure to check the Delete personal settings box when you get the pop up dialog to confirm the reset.

Hopefully if you’ve been getting this error, one of these methods mentioned above will fix the problem. If you have questions about how to perform a step, please post a comment and I will try to help you out! Enjoy!

Related posts

• موتور جستجوی پیش فرض را در IE از طریق رجیستری تغییر دهید

• Do Not Track and Tracking Protection را در IE 11 و Edge فعال کنید

• ویرایشگر کد منبع را در IE 8 تا 11 تغییر دهید

• مرور خصوصی را در IE 11 و Microsoft Edge فعال کنید

• نحوه فعال کردن کوکی ها در اینترنت اکسپلورر

• نحوه رفع «مشکلی در تنظیم مجدد رایانه شخصی شما» در ویندوز

• Fix Logitech Mouse Double Click Problem

• غیر فعال کردن Internet Explorer 11 به عنوان standalone browser با استفاده از Group Policy

• مشکل میانبرهای فایل های OneNote را که نمی توان حذف کرد برطرف کنید

• نحوه باز کردن اینترنت اکسپلورر در حالت تمام صفحه یا کیوسک

• 6 Ways به Fix Problem Ejecting USB Mass Storage Device

• Fix OneDrive Error Code 0x8004dedc (Geo Location Problem)

• رفع مشکل Microsoft Outlook با خطای مشکل مواجه شده است

• رفع عدم صدا در اینترنت اکسپلورر 11

• Fix Problem Sending or Receiving Text در Android

• چگونه برای پیدا کردن Router IP address در Windows 10 - IP Address Lookup

• نحوه رفع خطای «کامپیوتر شما دچار مشکل شد و باید راه اندازی مجدد شود».

• Fix Long-Running Script error در Internet Explorer 11

• Fix Recover Web Page Error در Internet Explorer

• رفع مشکل امنیتی INET E در مایکروسافت اج