در اکثر دستگاه‌های اندروید، Google Play و سرویس‌های آن منبع اصلی مشکلات هستند. اگر مدتی است که از گوشی اندرویدی^{(Android phone)} استفاده می‌کنید، احتمالاً متوجه این موضوع شده‌اید . برخی از این مشکلات به شما اجازه دانلود برنامه‌های جدید را نمی‌دهند،^{(won’t let you download new apps)} در حالی که برخی دیگر باعث بروز مشکلاتی در پخش موسیقی Google Play^{(Google Play Music playback)} شما می‌شوند .

موارد زیر برخی از مشکلات رایجی است که ممکن است با Google Play در دستگاه‌های خود با آن مواجه شوید و نحوه رفع آن مشکلات در Google Play .

نحوه رفع توقف خدمات گوگل پلی^{(How To Fix Google Play Services Stopping)}

اگر دائماً پیامی دریافت می‌کنید که می‌گوید سرویس‌ها متوقف می‌شوند، این روش‌ها آن را برای شما برطرف می‌کنند.

دستگاه خود را راه اندازی مجدد کنید^{(Reboot Your Device)}

هنگامی که مشکلی مانند توقف خدمات Google Play وجود دارد ، اولین و اساسی ترین کاری که باید امتحان کنید این است که دستگاه خود را راه اندازی مجدد کنید. راه‌اندازی مجدد بسیاری از اشکالات و مشکلات جزئی رایج در تلفن شما را برطرف می‌کند، و باید آن را امتحان کنید.

وقتی تلفن شما پشتیبان‌گیری می‌شود، دیگر نباید مشکلی داشته باشید.

برنامه Play Store را به روز کنید^{(Update The Play Store App)}

مانند سایر برنامه های شما، برنامه فروشگاه Google Play^{(Google Play Store app)} نیز باید به روز شود تا از تجربه ای بدون اشکال و بهینه اطمینان حاصل شود. بیشتر اوقات برنامه به‌تنهایی به‌روزرسانی‌ها را نصب می‌کند. با این حال، می‌توانید یک بررسی به‌روزرسانی^{(update check)} دستی انجام دهید و ببینید آیا به‌روزرسانی‌هایی برای نصب وجود دارد یا خیر.

1. برنامه فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} را در دستگاه خود راه اندازی کنید.
2. روی نماد همبرگر^{(hamburger icon)} در گوشه بالا سمت چپ ضربه بزنید و تنظیمات ^(Settings)را انتخاب^{(corner and select)} کنید .

1. برای یافتن و نصب به‌روزرسانی‌ها، روی نسخه Play Store^{(Play Store version)} ضربه بزنید .

اطلاعات و حافظه پنهان خدمات Google Play را حذف کنید^{(Delete The Google Play services Data & Cache)}

سرویس‌های Google Play^{(Google Play)} داده‌ها و فایل‌های حافظه پنهان را در دستگاه شما نگه می‌دارند. وقتی مشکلی در سرویس وجود دارد، می‌توانید این فایل‌ها را حذف کنید^{(try removing these files)} و ببینید آیا مشکل را برطرف می‌کند یا خیر.

اگر به دلیل وجود یک فایل کش^{(cache file)} ایجاد شده باشد، باید مشکل را حل کند .

1. به Settings > Apps & notifications در دستگاه خود بروید و روی خدمات Google Play^{(Google Play services)} ضربه بزنید .

1. Storage را انتخاب کنید و روی Clear Storage و سپس Clear Cache ضربه بزنید .

به روز رسانی خدمات فروشگاه Play را بازگردانید^{(Roll Back The Play Store services Updates)}

به‌روزرسانی‌های برنامه^(App) معمولاً مشکلات موجود در دستگاه شما را برطرف می‌کنند، اما گاهی اوقات علت مشکل هستند. در این موارد، بازگرداندن به‌روزرسانی‌ها بهترین کاری است که می‌توانید انجام دهید. این شما را به نسخه فعال سرویس‌های Google Play در تلفنتان برمی‌گرداند.

1. به Settings > Apps & notifications و روی خدمات Google Play^{(Google Play services)} ضربه بزنید .

1. روی سه نقطه در گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید و Uninstall updates را انتخاب کنید .

چگونه صفحه سفید فروشگاه Google Play را تعمیر کنیم^{(How To Fix a Google Play Store White Screen)}

اگر صفحه Play Store^{(Play Store screen)} کاملا سفید شد و هیچ منویی نشان نداد، احتمالاً این راه حل ها آن را برای شما برطرف می کنند.

گزینه حالت هواپیما را تغییر دهید^{(Toggle The Airplane Mode Option)}

روشن کردن حالت هواپیما،^{(airplane mode)} دستگاه شما را از اکثر اتصالات مانند WiFi و داده تلفن همراه جدا می کند. ارزش آن را دارد که گزینه جلوگیری موقت از دریافت داده های جدید توسط فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} را تغییر دهید و این می تواند مشکل صفحه سفید گوشی شما را برطرف کند.

1. ^(Pull)نوار اعلان^{(notification bar)} را از بالای صفحه به پایین بکشید .
2. روی گزینه ای که می گوید حالت هواپیما^{(Airplane mode)} ضربه بزنید تا روشن شود.

1. حدود یک دقیقه صبر کنید.
2. با ضربه زدن روی آن در قسمت اعلان^{(notification area)} ، گزینه را خاموش کنید .

به داده تلفن همراه یا WiFi بروید^{(Switch To Cellular Data Or WiFi)}

یکی از دلایل احتمالی مشکل صفحه نمایش سفید در فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} این است که برنامه WiFi یا داده تلفن همراه شما به درستی کار نمی کند. Play Store قادر به بارگیری هیچ داده ای نیست و بنابراین گزینه ای جز نمایش صفحه سفید ندارد .

می توانید با تغییر رسانه اتصال اینترنت^{(Internet connection)} خود آن را برطرف کنید .

1. اگر در حال حاضر از داده تلفن همراه استفاده می کنید، گزینه Mobile data^{(Mobile data )} را از مرکز اعلان^{(notification center)} خاموش کنید و به جای آن از WiFi استفاده کنید.

1. اگر در شبکه WiFi هستید، وای ^{(WiFi network)}فای^(WiFi) را غیرفعال کنید و به داده تلفن همراه خود متصل شوید.

پاک کردن داده ها و حافظه پنهان برای فروشگاه Play^{(Clear Data & Cache For The Play Store)}

مانند بسیاری از برنامه های دیگر، Play Store فایل های ذخیره سازی و حافظه پنهان^{(storage and cache files)} خود را در حافظه تلفن شما نگه می دارد . اگر این فایل‌ها به تعداد زیاد انباشته شدند، باید آن‌ها را حذف کنید تا ببینید آیا با این کار مشکل گوشی شما برطرف می‌شود. این نباید بر نحوه عملکرد برنامه در دستگاه شما تأثیر بگذارد.

1. به Settings > Apps & notifications در تلفن خود بروید و روی فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} ضربه بزنید .

1. Storage را انتخاب کنید و یکی یکی بر روی Clear Storage و Clear Cache ضربه بزنید.^{(Clear Cache)}

استفاده از داده های پس زمینه را فعال کنید^{(Enable Background Data Usage)}

فروشگاه Play^{(Play Store)} گاهی اوقات نیاز دارد وظایف داخلی خود را در پس زمینه اجرا کند. برای انجام آن به یک اتصال اینترنتی^{(Internet connection)} فعال و یک گزینه فعال در تنظیمات نیاز دارد.

می توانید آن گزینه را به صورت زیر فعال کنید.

1. به Settings > Apps & notifications و روی فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} ضربه بزنید .

1. در صفحه زیر روی استفاده از داده^{(Data usage)} ضربه بزنید .

1. گزینه ای که می گوید Background data را^{(Background data)} فعال کنید .

نحوه رفع مشکلات بازی های گوگل پلی^{(How To Fix Issues With Google Play Games)}

مشکلات زیادی با بازی‌های ^(Games)Play وجود ندارد. اما اگر با آنها روبرو هستید، این روش‌هایی هستند که می‌توانید برای رفع مشکلات Google Play در بازی‌ها از آن‌ها استفاده کنید.

داده ها و حافظه پنهان را برای بازی های Play حذف کنید^{(Remove Data & Cache For Play Games)}

حذف داده‌ها و فایل‌های حافظه پنهان برای بازی‌های ^(Games)Play به احتمال زیاد مشکلات مربوط به آن را در دستگاه شما برطرف می‌کند. سپس برنامه نسخه های جدیدی از این فایل ها را ایجاد می کند که احتمالاً هیچ مشکلی در آنها وجود نخواهد داشت.

به خاطر داشته باشید که این روی گیم‌پلی شما یا هر چیز دیگری در سرویس تأثیری نخواهد داشت.

1. تنظیمات^(Settings) را در تلفن خود باز کنید ، روی برنامه‌ها و اعلان‌ها ضربه بزنید و ^{(Apps & notifications)}بازی‌های Google Play^{(Google Play Games)} را انتخاب کنید .

1. Storage را انتخاب کنید و یکی یکی بر روی Clear Storage و Clear Cache ضربه بزنید.^{(Clear Cache)}

بازی‌های Google Play را دوباره در دستگاه خود نصب کنید^{(Reinstall Google Play Games On Your Device)}

اگر پاک کردن داده‌های برنامه و فایل‌های حافظه پنهان برای شما کارساز نبود^{(t work)} ، می‌توانید کل برنامه را حذف کرده و سپس آن را دوباره از فروشگاه Play^{(Play Store)} نصب کنید . این باید اکثر مشکلات را برطرف کند زیرا نسخه جدیدی از برنامه را دریافت خواهید کرد.

1. فروشگاه Play^{(Play Store)} را در تلفن خود راه اندازی کنید و Google Play Games را جستجو کنید.
2. روی دکمه ای که می گوید Uninstall می باشد ضربه بزنید تا برنامه از دستگاه شما حذف شود.

1. برای نصب مجدد برنامه روی گوشی خود، روی Install برای همان برنامه ضربه بزنید.^(Install)

نحوه تعمیر موسیقی Google Play^{(How To Fix Google Play Music)}

اکثر مشکلات Play Music در واقع مشکلی نیستند، بلکه ویژگی هایی هستند که توسط توسعه دهندگان ارائه شده است. روشن یا خاموش کردن آنها باید مشکل Google Play را^{(Google Play issue)} که با آن مواجه هستید برطرف کند.

حافظه پنهان را برای موسیقی Google Play پاک کنید^{(Clear Cache For Google Play Music)}

برخی از مشکلات مربوط به Google Play Music نتیجه فایل‌های کش ناخواسته^{(junk cache)} است و حذف این فایل‌ها احتمالاً مشکلات مربوط به برنامه را حل می‌کند. انجام این کار نه چیزی را از کتابخانه شما حذف می کند و نه باعث ایجاد مشکل دیگری در تلفن شما می شود.

1. تنظیمات^(Settings) را در دستگاه خود راه اندازی کنید ، روی برنامه ها و اعلان ها ضربه بزنید و ^{(Apps & notifications)}موسیقی Google Play^{(Google Play Music)} را انتخاب کنید .

1. Storage را انتخاب کنید و روی دکمه ای که می گوید Clear Cache ضربه بزنید .

بیش از حد مجاز آپلود نکنید^{(Don’t Upload More Than You’re Allowed)}

اگر از قبل نمی‌دانید، Google Play Music به شما امکان می‌دهد تا 50000 آهنگ را در حساب خود ذخیره کنید. اگر در آپلود آهنگ های جدید با مشکلی مواجه هستید، ممکن است بخواهید بررسی کنید که آیا از حد مجاز فراتر رفته اید یا خیر.

1. با استفاده از مرورگر خود به سایت Google Play Music بروید.^{(Google Play Music)}
2. روی^(Click) نماد همبرگر^{(hamburger icon)} در بالا کلیک کنید و تنظیمات^(Settings) را انتخاب کنید .

1. تعداد آهنگ هایی را که آپلود کرده اید در حساب خود خواهید دید.

فقط فرمت های موسیقی سازگار را آپلود کنید^{(Upload Only Compatible Music Formats)}

«موسیقی Google Play»^{(Google Play Music)} از آپلود همه قالب‌های موسیقی پشتیبانی نمی‌کند. اگر در آپلود یک یا چند فایل موسیقی خود مشکل دارید، احتمالا فرمت های ناسازگار را آپلود می کنید.

در حال حاضر از فرمت های زیر برای آپلود پشتیبانی می کند:

• MP3
• AAC
• WMA
• FLAC
• OGG
• M4P
• M4A

شرایط خاصی وجود دارد که با چه قالبی می توانید از چه دستگاهی که در سایت آنها^{(their site)} یافت می شود آپلود کنید .

آهنگ های گم شده را با تازه کردن برنامه رفع کنید^{(Fix Missing Songs By Refreshing The App)}

برخی از کاربران شکایت دارند که آهنگ های آپلود شده آنها در برنامه وجود ندارد. اگر شما هم نمی‌توانید آهنگ‌هایی را که می‌دانید آپلود کرده‌اید در کتابخانه‌تان پیدا کنید، بازخوانی برنامه باید مشکل را برای شما برطرف کند.

1. برنامه Google Play Music را در دستگاه خود راه اندازی کنید.
2. روی نماد همبرگر^{(hamburger icon)} در گوشه بالا سمت چپ ضربه بزنید و تنظیمات ^(Settings)را انتخاب^{(corner and select)} کنید .

1. در قسمت Account گزینه ای پیدا خواهید کرد که می گوید Refresh . روی آن ضربه بزنید تا کتابخانه موسیقی^{(music library)} خود را تازه کنید .

گزینه WiFi Streaming را غیرفعال کنید^{(Disable The WiFi Streaming Option)}

برای کمک به ذخیره داده‌های تلفن خود، Play Music گزینه‌ای دارد که فقط در صورتی که به ^{(Play Music)}شبکه WiFi^{(WiFi network)} متصل باشید، موسیقی شما را پخش می‌کند. این به این معنی است که اگر از داده های تلفن همراه خود استفاده می کنید، برنامه به شما اجازه نمی دهد فایل های خود را پخش جریانی کنید.

با غیرفعال کردن گزینه در تنظیمات می توانید آن را برطرف کنید.

1. برنامه Google Play Music را در تلفن خود باز کنید.
2. روی نماد همبرگر^{(hamburger icon)} در بالا ضربه بزنید و تنظیمات^(Settings) را انتخاب کنید .

1. به پایین اسکرول^(Scroll) کنید و گزینه ای را که می گوید فقط در وای فای جریان^{(Stream only on Wi-Fi)} دارد را در قسمت پخش^(Playback) خاموش کنید .

ابزارهای Google Play برخی از ابزارهای مفیدی هستند که می‌توانید در دستگاه‌های خود استفاده کنید، اما اغلب آنها دلیلی هستند که باعث می‌شوند مشکلات زیادی در تلفن خود داشته باشید. خوشبختانه، کارهایی وجود دارد که می توانید برای خلاص شدن از شر این مشکلات از تلفن خود انجام دهید.

کدام مشکل گوگل پلی^{(Google Play issue)} بیشتر شما را در گوشی خود آزار داده است؟ چگونه مشکل Google Play^{(Google Play issue)} خود را برطرف کردید ؟ در قسمت نظرات پایین ما را آگاه کنید.

How To Fix Google Play Issues

On most Andrоid devicеs, Gоogle Play and its serviсes tend to be the major soυrcе of issues. You’ve likely realized this if you’ve been using an Android phone for some time. Some of these issuеs won’t let you download new apps while the others will cause issues with your Google Play Music playback.

The following are some common issues you could face with Google Play on your devices and how to fix those issues on Google Play.

How To Fix Google Play Services Stopping

If you’re constantly getting a message that says the services keep stopping, these methods will fix it for you.

Reboot Your Device

When there’s an issue like Google Play services stopping, the first and most basic thing you should try is to reboot your device. Rebooting fixes many common minor glitches and issues on your phone, and you should give it a try.

When your phone boots back up, you should no longer have any issues.

Update The Play Store App

Like your other apps, the Google Play Store app also needs to be updated to ensure a bug-free and optimized experience. Most of the time the app will install updates by itself. However, you can run a manual update check and see if there’s any updates to be installed.

1. Launch the Google Play Store app on your device.
2. Tap on the hamburger icon at the top-left corner and select Settings.

1. Tap on Play Store version to find and install updates.

Delete The Google Play services Data & Cache

Google Play services keep data and cache files on your device. When there’s an issue with the service, you can try removing these files and see if it fixes the issue.

It should resolve the issue if it was caused by a cache file.

1. Head to Settings > Apps & notifications on your device and tap on Google Play services.

1. Select Storage and tap on Clear Storage and then Clear Cache.

Roll Back The Play Store services Updates

App updates normally fix existing issues on your device but sometimes they’re the cause of an issue. In those cases, rolling back the updates is the best thing you can do. It’ll take you back to the working version of Google Play services on your phone.

1. Head to Settings > Apps & notifications and tap on Google Play services.

1. Tap on the three dots at the top-right corner and choose Uninstall updates.

How To Fix a Google Play Store White Screen

If the Play Store screen goes all white and shows no menus at all, these solutions will likely fix it for you.

Toggle The Airplane Mode Option

Turning on airplane mode disconnects your device from most connections like WiFi and cellular data. It’s worth toggling the option to temporarily prevent the Google Play Store from fetching new data and this could fix the white screen issue on your phone.

1. Pull down the notification bar from the top of your screen.
2. Tap on the option that says Airplane mode to turn it on.

1. Wait for about a minute.
2. Turn the option back off by tapping on it in the notification area.

Switch To Cellular Data Or WiFi

A possible reason why you have the Google Play Store white screen issue is that either your WiFi or cellular data plan isn’t properly working. The Play Store is failing to load any data and thus it has no option but to show a white screen.

You can fix it by changing your medium of Internet connection.

1. If you’re currently on cellular data, turn off the Mobile data option from the notification center and use WiFi instead.

1. If you’re on a WiFi network, disable the WiFi and connect to your cellular data.

Clear Data & Cache For The Play Store

Like many other apps, the Play Store keeps its storage and cache files on your phone’s memory. If these files get accumulated in a large number, you should consider removing them to see if that fixes the problem on your phone. This shouldn’t affect how the app works on your device.

1. Go to Settings > Apps & notifications on your phone and tap on Google Play Store.

1. Choose Storage and tap on both Clear Storage and Clear Cache one by one.

Enable Background Data Usage

The Play Store sometimes needs to run its internal tasks in the background. It requires an active Internet connection and an option enabled in the Settings to do it.

You can enable that option as follows.

1. Go to Settings > Apps & notifications and tap on Google Play Store.

1. Tap on Data usage on the following screen.

1. Enable the option that says Background data.

How To Fix Issues With Google Play Games

There aren’t many issues with the Play Games. But if you’re facing any, these are the methods to use to fix Google Play issues with games.

Remove Data & Cache For Play Games

Removing data and cache files for Play Games will most likely fix any issues with it on your device. The app will then create new versions of these files which will likely not have any issues in them.

Keep in mind this won’t affect your gameplays or anything with the service.

1. Open Settings on your phone, tap on Apps & notifications, and choose Google Play Games.

1. Select Storage and tap on both Clear Storage and Clear Cache one by one.

Reinstall Google Play Games On Your Device

If clearing the app data and cache files didn’t work for you, you can try removing the entire app and then reinstalling it from the Play Store. This should fix most issues as you’ll be getting a fresh new version of the app.

1. Launch the Play Store on your phone and search for Google Play Games.
2. Tap on the button that says Uninstall to remove the app from your device.

1. Tap on Install for the same app to reinstall the app on your phone.

How To Fix Google Play Music

Most Play Music issues aren’t actually issues but are features provided by the developers. Turning them on or off should fix the Google Play issue you’re facing.

Clear Cache For Google Play Music

Some of the issues with Google Play Music are the result of junk cache files and removing these files will likely resolve any issues with the app. Doing so won’t remove anything from your library nor will it cause any other problems on your phone.

1. Launch Settings on your device, tap on Apps & notifications, and choose Google Play Music.

1. Select Storage and tap on the button that says Clear Cache.

Don’t Upload More Than You’re Allowed

If you don’t already know, Google Play Music allows you to store up to 50,000 songs in your account. If you’re facing any issues uploading new songs, you might want to check if you’ve exceeded the allowed limit.

1. Head over to the Google Play Music site using your browser.
2. Click on the hamburger icon at the top and choose Settings.

1. You’ll see the number of songs you’ve uploaded in your account.

Upload Only Compatible Music Formats

Google Play Music doesn’t support uploading all the music formats out there. If you’re having trouble uploading one or several of your music files, you’re likely uploading the incompatible formats.

It currently supports the following formats for uploading:

• MP3
• AAC
• WMA
• FLAC
• OGG
• M4P
• M4A

There are certain conditions as to what format you can upload from what device which can be found on their site.

Fix Missing Songs By Refreshing The App

Some users complain their uploaded songs are missing in the app. If you too can’t find the songs in your library that you know you’ve uploaded, refreshing the app should fix the issue for you.

1. Launch the Google Play Music app on your device.
2. Tap on the hamburger icon at the top-left corner and select Settings.

1. You’ll find an option that says Refresh under the Account section. Tap on it to refresh your music library.

Disable The WiFi Streaming Option

To help save your phone data, the Play Music comes with an option that only streams your music if you’re connected to a WiFi network. This means the app won’t let you stream your files if you’re on your mobile data.

You can fix it by disabling the option in the settings.

1. Open the Google Play Music app on your phone.
2. Tap on the hamburger icon at the top and choose Settings.

1. Scroll down and turn off the option that says Stream only on Wi-Fi under the Playback section.

The Google Play utilities are some of the useful tools you can use on your devices but often they’re the reason why you have so many issues on your phone. Luckily, there are things you can do to get rid of those issues from your phone.

What Google Play issue has bothered you the most on your phone? How did you fix your Google Play issue? Let us know in the comments below.

Related posts

• چگونه به Fix Gmail هنگامی که آن را دریافت نمی ایمیل

• چگونه به Fix SSL Security Certificate خطاها در Chrome

• چگونه به Fix Google Drive Backup and Sync کار نمیکند

• چگونه Gboard را در اندروید و iOS کار نکنیم؟

• مشکلات استفاده از حافظه Google Chrome/نشت حافظه؟

• 9 Hidden ویژگی های در Google Maps شما باید بررسی کنید

• چگونه به لغو و یا مکث YouTube Premium Subscription

• چگونه به استفاده از Google Family Calendar به خاطر Family خود را بر روی Time

• چگونه می توان یک Google Form: یک Complete Guide

• نحوه استفاده از لیست Google Sheets Drop Down

• نحوه رفع لود نشدن تصاویر در کروم

• نحوه رفع «err_tunnel_connection_failed» در Google Chrome

• چرا Does Chrome Have So بسیاری از فرایندهای در حال اجرا؟

• Google Search Bar Widget Missing؟ چگونه به بازگرداندن آن را در Android

• چگونه به Backup Google Chrome History

• Software Reporter Tool در Chrome and How برای غیرفعال کردن آن چیست؟

• چگونه برای رسیدن به Inbox Zero در Gmail

• یک خطای "ترافیک غیر معمول" گوگل و نحوه رفع آن چیست؟

• 3 راه برای Create Borders در Google Docs

• چگونه Export and Import Chrome Bookmarks