«iTunes نتوانست به این آیفون متصل شود. خطای مقدار از دست رفته» بیشتر هنگام تلاش برای اتصال آیفون غیرفعال شده با صفحه قفل^(Lock) به رایانه شخصی یا مک^(Mac) ظاهر می شود. اما دلایل مختلف دیگر - مانند درایورهای سخت افزاری معیوب و تنظیمات حریم خصوصی خراب - نیز می توانند باعث بروز آن شوند.  

علیرغم ماهیت رمزآلود پیام خطا، کار کردن با فهرست نکات عیب‌یابی زیر به شما کمک می‌کند تا مسائل را مرتب کنید. دو بخش اول بر روی برخورد با یک آیفون ثابت با رمز عبور تمرکز خواهد کرد. اصلاحات بعدی به طور کلی برای همه آیفون ها اعمال می شود.

قفل دستگاه را با رمز عبور صحیح باز کنید

آیا رمز عبور صفحه ^(Did)قفل^(Lock) را چندین بار در آیفون خود اشتباه وارد کرده اید؟ در این صورت، دستگاه می‌تواند به عنوان یک اقدام امنیتی، پیام «آیفون غیرفعال است» را ثابت کرده و نمایش دهد. این همچنین می‌تواند منجر به خطای «مقدار از دست رفته» در iTunes در رایانه شخصی یا مک^(Mac) شود، به خصوص اگر رایانه‌ای باشد که قبلاً آیفون خود را با آن همگام نکرده‌اید. 

صبر کنید^(Wait) تا تایمر شمارش معکوس تمام شود و دوباره رمز عبور صحیح را وارد کنید. اگر بتوانید قفل آیفون را باز کنید، ممکن است دیگر در iTunes با خطا مواجه نشوید.

آیفون را در حالت ریکاوری بازیابی کنید

اگر نمی توانید رمز عبور را به خاطر بسپارید (یا اگر فقط پیام «آیفون غیرفعال است» را بدون تایمر معکوس می بینید)، تنها راه برای دسترسی مجدد به آیفون خود بازگرداندن آن به تنظیمات کارخانه است. 

از آنجایی که به دلیل خطای «The value is missing» نمی‌توانید به iOS دسترسی داشته باشید یا آیفون خود را به iTunes متصل کنید، تنها راه برای انجام بازنشانی استفاده از حالت بازیابی^{(Recovery Mode)} است. 

برای ورود به حالت ریکاوری^{(Recovery Mode)} به iTunes نیاز دارید ، اما برنامه را مجبور می کند بدون توجه به شرایط آیفون شما به آن متصل شود. در اینجا نحوه ریستارت اجباری آیفون و وارد شدن به Recovery Mode^{(force-restart your iPhone and enter Recovery Mode)} آمده است. 

در Recovery Mode گزینه Restore iPhone را انتخاب کنید. آیتونز باید آخرین نسخه iOS را از اپل^(Apple) دانلود کرده و از آن برای بازگرداندن آیفون به حالت پیش فرض خود استفاده کند. 

اگر یک Finder/iTunes backup of your iPhone دارید، می‌توانید از آن برای بازیابی اطلاعات خود پس از فرآیند بازنشانی استفاده کنید. در غیر این صورت، همه چیز را از دست می دهید به جز هر داده ای که با iCloud همگام می^{(data that syncs with iCloud)} شود (مانند عکس ها، یادداشت ها، یادداشت های صوتی و غیره).

پورت و کابل را تغییر دهید

اتصال آیفون خود به یک پورت USB دیگر در رایانه شخصی یا مک^(Mac) می تواند به حل موارد تصادفی «iTunes قادر به اتصال به این آیفون نبود» کمک کند. خطای مقدار از دست رفته است. اکنون این کار را انجام دهید.

هاب های USB^(USB) خارجی نیز باعث مشکلات اتصال می شوند، بنابراین ایده خوبی است که کابل را مستقیماً به رایانه شخصی یا مک^(Mac) وصل کنید . علاوه بر این، تنها با اتصال آیفون خود می توانید تداخل سایر دستگاه های USB را از بین ببرید.^(USB)

کابل معیوب یکی دیگر از دلایلی است که می تواند منجر به خطاهای iTunes شود. در صورت امکان به یک کابل برق لایتنینگ دیگر یا یک کابل شخص ثالث دارای گواهی MFi بروید^{(MFi-certified third-party cable)} .

آیفون و کامپیوتر/مک را ریستارت کنید

اگر مشکل برطرف نشد، آیفون و PC/Mac خود را ریستارت کنید و دوباره امتحان کنید. این باید به رفع اشکالات رایج و سایر ناهنجاری ها کمک کند که از ارتباط دستگاه ها با یکدیگر جلوگیری می کند.

برای راه اندازی مجدد آیفون، به Settings > General رفته و Shut Down را انتخاب کنید . نماد پاور^{(Power )} را به سمت راست بکشید ، 30 ثانیه صبر کنید و دکمه Side را فشار دهید و نگه دارید تا لوگوی اپل را ببینید.^(Apple)

^(Run)iTunes را به عنوان Administrator در ویندوز اجرا ^(Windows)کنید

اگر از iTunes در رایانه شخصی استفاده می‌کنید، اجرای برنامه به‌عنوان مدیر می‌تواند به آن اجازه دهد تا هرگونه مشکل مربوط به مجوز در ویندوز^(Windows) را که منجر به خطای «مقدار از دست رفته» می‌شود، لغو کند. برای انجام این کار، itunes را در منوی Start تایپ کنید و ^{(Start )}Run as administrator را انتخاب کنید . 

اگر نماد iTunes را روی دسکتاپ می‌بینید، می‌توانید از منوی زمینه کلیک راست^{(right-click context menu)} نیز برای راه‌اندازی برنامه با امتیازات بالا استفاده کنید.

iTunes را به روز کنید

نسخه قدیمی iTunes می‌تواند دارای اشکالات و مشکلاتی باشد که منجر به خطای «مقدار از دست رفته است». به روز رسانی آن در رایانه شخصی یا مک^(Mac) می تواند تفاوت ایجاد کند.

iTunes را در رایانه شخصی به روز کنید ^{(Update iTunes on PC )}

iTunes را باز کنید. سپس، منوی Help را باز کنید، گزینه ^{(Help )}Check for Updates را انتخاب کنید و هر به‌روزرسانی در انتظاری را نصب کنید. اگر از نسخه Microsoft Store iTunes استفاده می‌کنید، می‌توانید با رفتن به بخش دانلودها و به‌روزرسانی‌ها^{(Downloads and updates)} در فروشگاه مایکروسافت، برنامه را به‌روزرسانی کنید.

iTunes را در مک به روز کنید^{(Update iTunes on Mac)}

Mac App Store را باز کنید ، به برگه به‌روزرسانی‌ها^{(Updates )} بروید و هر به‌روزرسانی iTunes را در «به‌روزرسانی نرم‌افزار^{(Software Update)} » اعمال کنید.

نرم افزار آنتی ویروس را غیر فعال کنید

ابزارهای آنتی ویروس شخص ثالث یکی دیگر از دلایل بالقوه خطای "ارزش از دست رفته" در آیفون است. اگر برنامه ای دارید که روی رایانه شخصی یا مک^(Mac) خود اجرا می شود ، آن را به طور موقت غیرفعال کنید و بررسی کنید که آیا کمک می کند.

iOS را به روز کنید

آیا iOS را اخیرا به روز کرده اید؟ اجرای یک نسخه قدیمی از نرم افزار سیستم آیفون می تواند باعث بروز انواع مشکلات در آیفون شما شود. بهتر است آن را به آخرین نسخه خود به روز کنید. برای انجام این کار، به Settings > General > Software Update رفته^{(Software Update)} و Download and Install را انتخاب کنید .

درایور USB Mobile Apple^{(Reinstall Apple Mobile USB Driver)} را دوباره در ویندوز نصب کنید^(Windows)

اگر از iTunes در رایانه شخصی استفاده می کنید، باید درایور USB Mobile Apple^{(Apple Mobile USB Driver)} را مجدداً نصب کنید . این باید به رد هرگونه مشکل فساد راننده کمک کند.

بسته به اینکه از نسخه استاندارد یا فروشگاه مایکروسافت^{(Microsoft Store)} iTunes استفاده می کنید، رویه تغییر می کند.

iTunes – نسخه استاندارد دسکتاپ^{(iTunes – Standard Desktop Version)}

1. آیفون را از طریق USB به رایانه شخصی خود وصل کنید . سپس قفل آیفون خود را باز کنید.

2. Windows + R را فشار دهید تا کادر ^{(R )}Run باز شود .

3. مسیر فایل زیر را وارد کرده و OK را انتخاب کنید :

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. روی فایل با عنوان usbaapl64.inf یا usbaapl.inf راست کلیک کرده و ^{(usbaapl.inf)}Install را انتخاب کنید .

5. آیفون را جدا کرده و کامپیوتر خود را ریستارت کنید.

iTunes – نسخه فروشگاه مایکروسافت^{(iTunes – Microsoft Store Version)}

1. آیفون را از طریق USB به رایانه شخصی خود وصل کنید . سپس قفل آیفون خود را باز کنید.

2. Windows + X را فشار دهید و Device Manager را انتخاب کنید .

3. دستگاه های قابل حمل^{(Portable Devices)} را گسترش دهید .

4. روی Apple iPhone^{(Apple iPhone)} کلیک راست کرده و Uninstall device را^{(Uninstall device)} انتخاب کنید .

5. از Device Manager خارج شده و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

درایورهای سخت افزاری را در ویندوز نصب کنید

استفاده از آخرین به‌روزرسانی‌های سخت‌افزاری در ویندوز^(Windows) نیز باید به حل مشکلات درایور مربوط به iTunes کمک کند. 

1. منوی Start را باز کرده و ^{(Start )}تنظیمات^(Settings) را انتخاب کنید .

2. Update & Security را انتخاب کنید .

3. برای بررسی به روز رسانی^{(Check for updates)} های جدید ویندوز را انتخاب کنید.

4. View all optional updates را^{(View all optional updates)} انتخاب کنید .

5. به روز رسانی درایور سخت افزار در انتظار را انتخاب و نصب کنید. 

در حالی که در آن هستید، باید هر گونه به روز رسانی سیستم عامل را نیز در نظر بگیرید.

به macOS Catalina یا جدیدتر ارتقا دهید

در مک^(Mac) ، ارتقاء به macOS 10.15 Catalina یا جدیدتر به این معنی است که از Finder برای تعامل با iPhone خود استفاده^{(use Finder to interact with your iPhone)} خواهید کرد . برای انجام ارتقا، به تب Updates در ^{(Updates )}App Store Mac مراجعه کنید . اگر از macOS 10.14 Mojave استفاده می کنید ، به جای آن به System Preferences > Software Update بروید .

تنظیمات حریم خصوصی را بازنشانی کنید

تنظیمات^(Corrupt) حریم خصوصی خراب در آیفون می تواند تداخل داشته باشد و از ارتباط آن با iTunes جلوگیری کند. به Settings > General > Reset رفته و Reset Location & Privacy را انتخاب کنید تا تنظیمات حریم خصوصی آیفون بازنشانی شود.

اگر قبلاً به رایانه شخصی یا Mac خود «اعتماد» کرده‌اید ، باید در حین اتصال مجدد آیفون به رایانه شخصی یا مک^(Mac) خود پس از انجام فرآیند بازنشانی، دوباره روی Trust ضربه بزنید.^(Trust)

بازنشانی همه تنظیمات

اگر همچنان با همان پیغام خطا در iTunes مواجه می شوید، باید تمام تنظیمات آیفون را بازنشانی کنید. به Settings > General > Reset رفته^{(Reset )} و Reset All Settings را انتخاب کنید . 

این باید هر گونه پیکربندی نادرستی را که مانع از برقراری ارتباط iPhone و PC/Mac با یکدیگر می شود، برطرف کند.

iTunes: ارزش پیدا شد

به احتمال زیاد اصلاحات بالا به شما کمک کرده است که «iTunes نمی تواند به این آیفون متصل شود. خطای مقدار از دست رفته» در آیفون. اگر صفحه قفل^(Lock) یخ زده دلیل این مشکل بود، رمز عبوری را تنظیم کنید که بتوانید به خاطر بسپارید تا دوباره با این مشکل مواجه نشوید. در غیر این صورت، به روز نگه داشتن آیفون و آیتونز خود به کاهش تکرار خطاهای مشابه در آینده کمک می کند.

How to Fix “iTunes Could Not Connect to this iPhone. The Value is Missing” Error

The “iTunes could not connect to this iPhone. The value iѕ missing” error mostly ѕhows up when attempting to connect a Lock ѕcreen-disabled iPhone tо a PC оr Mac. But various other rеasоns—such as faulty hardwarе drivers and corrupt privacy settings—can alsо cause it to surface.  

Despite the cryptic nature of the error message, working your way through the list of troubleshooting tips below should help you sort things out. The first couple of sections will focus on dealing with a passcode-frozen iPhone. Subsequent fixes apply to all iPhones in general.

Unlock Device With Correct Passcode

Did you enter the Lock screen passcode incorrectly multiple times on your iPhone? If so, the device can freeze and display an “iPhone is disabled” message as a security measure. That can also result in a “The value is missing” error in iTunes on the PC or Mac, especially if it’s a computer that you’ve never synced your iPhone to before. 

Wait until the countdown timer ends and re-enter the correct passcode again. If you manage to unlock the iPhone, you may not come across the error in iTunes anymore.

Restore iPhone in Recovery Mode

If you can’t remember the passcode (or if you only see an ‘”iPhone is disabled” message without a countdown timer), the only way to regain access to your iPhone is to restore it to factory settings. 

Since you can’t access iOS or connect your iPhone to iTunes due to “The value is missing” error, the only way to perform the reset is to use Recovery Mode. 

You do need iTunes to enter Recovery Mode, but it forces the program to connect to your iPhone regardless of its condition. Here’s how to force-restart your iPhone and enter Recovery Mode. 

In Recovery Mode, select the Restore iPhone option. iTunes shall download the latest version of iOS from Apple and use that to to restore your iPhone to its defaults. 

If you have an iCloud or a Finder/iTunes backup of your iPhone, you can use that to restore your data after the reset procedure. If not, you lose everything except for any data that syncs with iCloud (such as photos, notes, voice memos, etc.).

Change Ports and Cable

Connecting your iPhone to a different USB port on your PC or Mac can help resolve any random instances of the “iTunes could not connect to this iPhone. The value is missing” error. Try doing that now.

External USB hubs also cause connectivity issues, so it’s a good idea to plug the cable directly into the PC or Mac. Additionally, you can eliminate interference from other USB devices by connecting your iPhone only.

A faulty cable is another reason that can result in iTunes errors. Switch to a different Lightning power cord or an MFi-certified third-party cable, if possible.

Restart iPhone and PC/Mac

If the issue persists, restart your iPhone and PC/Mac and try again. That should help resolve common bugs and other anomalies preventing the devices from communicating with each other.

To restart an iPhone, head over to Settings > General and select Shut Down. Swipe the Power icon to the right, wait for 30 seconds, and press and hold the Side button until you see the Apple logo.

Run iTunes as Administrator in Windows

If you use iTunes on the PC, running the program as an administrator could allow it to override any permission-related issues in Windows that result in “The value is missing” error. To do that, type itunes into the Start menu and select Run as administrator. 

If you see an iTunes icon on the desktop, you can also use the right-click context menu to launch the application with elevated privileges.

Update iTunes

An outdated version of iTunes can have bugs and issues that result in “The value is missing” error. Updating it on your PC or Mac can make a difference.

Update iTunes on PC 

Open iTunes. Then, open the Help menu, select Check for Updates, and install any pending updates. If you use the Microsoft Store version of iTunes, you can update the program by heading over to the Downloads and updates section of the Microsoft Store.

Update iTunes on Mac

Open the Mac App Store, switch to the Updates tab, and apply any iTunes updates under Software Update.

Disable Antivirus Software

Third-party antivirus utilities are another potential cause of the “The value is missing” error on the iPhone. If you have one running on your PC or Mac, disable it temporarily and check if that helps.

Update iOS

Have you updated iOS recently? Running a dated version of the iPhone’s system software can cause all sorts of issues to crop up on your iPhone. It’s best to update it to its latest version. To do that, go to Settings > General > Software Update and select Download and Install.

Reinstall Apple Mobile USB Driver in Windows

If you use iTunes on the PC, you should reinstall the Apple Mobile USB Driver. That should help rule out any driver corruption issues.

The procedure changes depending on whether you use the standard or the Microsoft Store version of iTunes.

iTunes – Standard Desktop Version

1. Connect the iPhone to your PC via USB. Then, unlock your iPhone.

2. Press Windows+R to open the Run box.

3. Enter the following file path and select OK:

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. Right-click the file labeled usbaapl64.inf or usbaapl.inf and select Install.

5. Disconnect the iPhone and restart your computer.

iTunes – Microsoft Store Version

1. Connect the iPhone to your PC via USB. Then, unlock your iPhone.

2. Press Windows+X and select Device Manager.

3. Expand Portable Devices.

4. Right-click Apple iPhone and select Uninstall device.

5. Exit the Device Manager and restart your computer.

Install Hardware Drivers in Windows

Applying the latest hardware updates in Windows should also help resolve driver issues related to iTunes. 

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Select Update & Security.

3. Select Check for updates to scan for new Windows updates.

4. Select View all optional updates.

5. Select and install pending hardware driver updates. 

While you’re at it, you should also consider applying any operating system updates.

Upgrade to macOS Catalina or Later

On the Mac, making the upgrade to macOS 10.15 Catalina or later means that you’ll use Finder to interact with your iPhone. Visit the Updates tab on the Mac’s App Store to perform the upgrade. If you use macOS 10.14 Mojave, go to System Preferences > Software Update instead.

Reset Privacy Settings

Corrupt privacy settings on the iPhone can interfere and prevent it from communicating with iTunes. Go to Settings > General > Reset and select Reset Location & Privacy to reset the iPhone’s privacy settings.

If you’ve previously “trusted” your PC or Mac, you must tap Trust again while reconnecting the iPhone to your PC or Mac after the reset procedure.

Reset All Settings

If you still keep running into the same error message in iTunes, you should reset all settings on the iPhone. Go to Settings > General > Reset and select Reset All Settings. 

That should resolve any incorrect configurations preventing the iPhone and PC/Mac from communicating with each other.

iTunes: Value Found

The fixes above most likely helped you fix the “iTunes could not connect to this iPhone. The value is missing” error on the iPhone. If a frozen Lock screen was the reason behind the issue, try setting up a passcode that you can remember to avoid running into this problem again. If not, keeping your iPhone and iTunes up-to-date should help minimize similar errors from recurring in the future.

Related posts

• نحوه رفع خطای iMessage Waiting for Activation در آیفون

• خطای «برای باز کردن این ms-windows-store به برنامه جدیدی نیاز دارید» در ویندوز را برطرف کنید

• نحوه رفع خطای «کامپیوتر شما دچار مشکل شد و باید راه اندازی مجدد شود».

• نحوه رفع خطای رخ داده در حین بارگذاری نسخه با کیفیت بالاتر این عکس در آیفون

• نحوه رفع ارور «No Sim Card Installed» در آیفون

• نحوه رفع خطای "ویندوز نمی تواند به مسیر یا فایل دستگاه مشخص شده دسترسی پیدا کند".

• رفع خطای “Windows Could Not Automaticly Detect This Network's Proxy Settings”

• 13 راه برای رفع "این پیام از سرور دانلود نشده است" در آیفون و آیپد

• 3 روش برتر برای رفع خطای “No Space Left on Device” در لینوکس

• نحوه رفع خطای “There is a System Repair Pending” در ویندوز

• خطای “Logon Failure: The Target Account Name is Incorrect” را برطرف کنید

• خطای «فایل برای سیستم فایل مقصد خیلی بزرگ است» را برطرف کنید

• نحوه رفع خطای «حفاظت از منابع ویندوز نمی تواند عملیات درخواستی را انجام دهد»

• نحوه رفع خطای «ویندوز نتوانست درایور را برای آداپتور شبکه شما پیدا کند».

• رفع خطای «Word Cannot Start the Converter MSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNV»

• نحوه رفع «خطایی رخ داده لطفاً بعداً دوباره امتحان کنید» در YouTube

• نحوه رفع خطای «نمی‌توان ماشین مجازی جاوا ایجاد کرد».

• خطای «نمی توان از فایل منبع یا دیسک خواند» را برطرف کنید

• نحوه رفع خطای «ویندوز نتوانست یک یا چند مؤلفه سیستم را پیکربندی کند».

• نحوه رفع خطای «متاسفم، هیچ دستکاری با کلیپ بورد مجاز نیست».