این روزها، یک دستگاه TPM کارآمد برای عملکردهای مختلف در رایانه مایکروسافت ویندوز^{(Microsoft Windows)} ضروری است، و این یک نیاز سخت برای ویندوز 11^{(Windows 11)} است. اکثر کامپیوترهای مدرن دارای TPM^(TPMs) هستند و گاهی اوقات ممکن است اشتباه کنند.

اگر در هنگام راه‌اندازی یا در ویندوز^(Windows) پیام خطایی دریافت می‌کنید مبنی بر اینکه خطای « دستگاه TPM^{(TPM Device)} تشخیص داده نمی‌شود» شما، ممکن است چند دلیل وجود داشته باشد که این جزء سیستم شما به درستی کار نمی‌کند. این خطای دقیق معمولاً به لپ‌تاپ‌های Dell مربوط می‌شود، اما مشکل ^{(Dell Laptops)}TPM از دست رفته یا معیوب چیزی است که می‌تواند بر هر برند رایانه‌ای تأثیر بگذارد.

TPM چیست؟

TPM یا Trusted Platform Module یک تراشه امنیتی در رایانه شما است که کلیدهای رمزنگاری امنی را ارائه می دهد که به شما امکان می دهد داده ها را ایمن کنید و از دسترسی غیرمجاز به رایانه خود جلوگیری کنید. هر داده ای که با استفاده از ^(Any)TPM رمزگذاری شده است فقط با استفاده از آن قابل رمزگشایی است.

یک کامپیوتر می تواند دو نوع TPM داشته باشد. اولی ماژولی است که روی مادربرد زندگی می کند. این می تواند بخشی دائمی از مادربرد باشد یا می تواند به عنوان یک ماژول قابل جابجایی وجود داشته باشد.

نوع دوم TPM در ^(TPM)CPU کامپیوتر وجود دارد و به عنوان f TPM یا Firmware TPM شناخته می شود.

سیستم مورد نیاز ویندوز 11^{(Windows 11’s system requirements)} ماژول TPM 2.0 را تعیین می کند، به همین دلیل است که بسیاری از پردازنده ها^(CPUs) و مادربردهای قدیمی ممکن است پشتیبانی نشوند، زیرا از نسخه قدیمی تر TPM استفاده می کنند یا اصلاً ندارند.

آیا شما حتی یک تراشه TPM دارید؟

قبل از ویندوز 11^{(Windows 11)} ، داشتن TPM یک ویژگی تجاری در نظر گرفته می شد، و این چیزی نیست که در لپ تاپ های شخصی معمولی یا رایانه های شخصی بازی پیدا کنید.

ایده خوبی است که مادربرد و CPU خود را به صورت آنلاین جستجو کنید تا ببینید آیا TPM 2.0 به عنوان بخشی رسمی از مشخصات مدل دستگاه ذکر شده است یا خیر. هرگونه خطای «دستگاه TPM شناسایی نشد» در رایانه‌ای که اصلاً ندارد، کاملاً منطقی است. هر نرم افزار یا ویژگی که به این فناوری نیاز داشته باشد به شما خطا می دهد. همچنین می‌توانید وجود TPM را در مدیریت دستگاه ویندوز^{(Windows Device Manager)} در قسمت « دستگاه‌های ^(Devices)امنیتی»^(Security) بررسی کنید.

اتصال شبکه^{(Network Connection)} خود را بررسی کنید ( یا با ^{(Or Contact)}مدیر^(Admin) تماس بگیرید )

در برخی موارد، یک TPM به گونه ای پیکربندی شده است که با اتصال شبکه کار کند. به عنوان مثال، یک مدیر سیستم ممکن است کلیدها و فرآیند تأیید اعتبار را از طریق اتصال شبکه سیمی شرکت شما کنترل کند.

این بدان معنی است که اگر مشکلی در اتصال شبکه وجود داشته باشد، ممکن است از راه اندازی رایانه شما جلوگیری کند و منجر به خطا شود. اولین کاری که باید انجام دهید این است که بررسی کنید که اتصال فیزیکی کار می کند. آداپتور شبکه شما معمولاً دارای یک چراغ "پیوند" است که تأیید می کند کابل وصل شده و کار می کند.

اگر از نظر فیزیکی همه چیز با اتصال شما درست به نظر می رسد، اما TPM هنوز کار نمی کند، باید با مدیر سیستم تماس بگیرید تا ببینید آیا مشکلی در سرور وجود دارد که باید کلیدهای TPM را وارد کند.^(TPM)

اطمینان حاصل کنید که TPM فعال است

در حالی که رایانه شما ممکن است به TPM^(TPM) مجهز باشد ، این بدان معنا نیست که فعال شده است. فعال بودن یا نبودن TPM بستگی به تنظیمات ضامن در بایوس^(BIOS) شما دارد. از آنجایی که هر بایوس^(BIOS) بسته به برند و مدل مادربرد متفاوت است، باید راهنمای مادربرد را برای دستورالعمل‌های دقیق بررسی کنید. از طرف دیگر، می‌توانید به دنبال تنظیمات «فعال کردن TPM » در زیر برگه امنیتی، که مکان معمولی است، بگردید.

دسترسی به BIOS (یا UEFI ) معمولاً با فشار دادن یک کلید خاص هنگام بوت شدن رایانه انجام می شود. کلید هنگام راه اندازی باید روی صفحه نمایش داده شود، یا می توانید آن را در دفترچه راهنمای رایانه یا مادربرد پیدا کنید. معمولاً کلید Del یا F12 است، اما تغییرات متعددی مانند Ctrl با یک کلید تابع یا کلید ساده Esc وجود دارد.

آخرین درایورهای ویندوز را نصب کنید

فعال کردن سخت افزار TPM در بایوس^(BIOS) کامپیوتر اولین قدم خوبی است، اما برای اینکه TPM کار خود را در خود ویندوز^(Windows) انجام دهد، همچنان به یک درایور ماژول پلتفرم مورد اعتماد نیاز دارید. ^{(Trusted Platform Module)}این درایورها باید به عنوان بخشی از مجموعه درایورهای مادربرد شما گنجانده شوند یا به‌طور خودکار توسط Windows Update به‌روزرسانی و نگهداری شوند . اگر نه، می توانید به صورت دستی آن را به روز کنید.

برای به روز رسانی TPM خود:

1. ^{(Right-click)}روی دکمه Start ^{(Start Button)}کلیک راست کرده و Device Manager را باز کنید.
2. در Device Manager ، Security Devices را گسترش دهید و به دنبال Trusted Platform Module 2.0 بگردید .

1. ^{(Right-click)}روی ورودی TPM کلیک راست کرده و Update Driver را انتخاب کنید .

1. جستجوی^{(Choose Search)} خودکار را انتخاب کنید و فرآیند را همانطور که از شما خواسته شد تکمیل کنید.

اگر این روش جواب نداد، ابتدا باید به وب سایت رسمی سازنده مادربرد (یا لپ تاپ) خود مراجعه کنید و بررسی کنید که آیا درایورهای TPM به روز شده وجود دارد یا خیر. ^(TPM)سپس آنها را به صورت دستی دانلود و نصب کنید. به طور کلی، لازم نیست ابتدا درایورهای قدیمی را حذف کنید، درایورهای جدید جایگزین آنها می شوند.

سیستم عامل ماژول TPM خود را به روز کنید

آخرین نسخه سیستم عامل برای TPM شما می تواند اشکالات را برطرف کند، ویژگی های TPM را اضافه کند، آن را به روز کند تا با نسخه های بعدی سیستم عامل شما به درستی کار کند یا آن را با آخرین درایوهای ویندوز سازگار کند. برای به روز رسانی ماژول TPM^(TPM) مادربرد خود ، به ابزار به روز رسانی خاص سازنده نیاز دارید.

به عنوان مثال، Dell به مشتریان خود ابزار به روز رسانی سیستم عامل TPM^{(TPM firmware update tool)} را ارائه می دهد . آیا به روز رسانی سیستم عامل جدید برای ماژول TPM شما وجود دارد، با سازنده خاص خود بررسی کنید.^(TPM)

BIOS/UEFI را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید

BIOS شما سفت‌افزاری است که مادربرد را مستقیماً کنترل می‌کند و امکان بوت کردن رایانه را در وهله اول فراهم می‌کند. ماژول TPM بستگی به این دارد که بایوس^(BIOS) (یا UEFI در کامپیوترهای مدرن) به درستی پیکربندی شده باشد.

برای رد این که یک مشکل پیکربندی نادرست پشت مشکلات TPM شما وجود دارد، ^(TPM)تنظیمات BIOS یا UEFI^{(reset the BIOS or UEFI )} را به حالت پیش فرض بازنشانی کنید و ببینید آیا این مشکل را حل می کند یا خیر. دسترسی به BIOS یا UEFI از یک کامپیوتر به کامپیوتر دیگر متفاوت است. معمولاً شما باید یک کلید یا کلید ترکیبی خاص را فشار دهید که در هنگام راه اندازی روی صفحه نمایش داده می شود. اگر نه، به دفترچه راهنمای رایانه یا مادربرد خود مراجعه کنید.

پس از ورود به بایوس^(BIOS) ، باید یک گزینه «بازنشانی به پیش‌فرض» وجود داشته باشد، معمولاً در همان صفحه «ذخیره و خروج» و «خروج بدون ذخیره». شما لازم نیست نگران از دست دادن اطلاعات در ویندوز^(Windows) باشید . این فقط روی تنظیمات بایوس^(BIOS) شما تأثیر می گذارد .

تمام توان سیستم را تخلیه کنید

اگر بازنشانی تنظیمات بایوس به رفع خطای ^(BIOS)TPM کمکی نمی کند ، ترفند دیگری که در برخی موارد کارساز به نظر می رسد این است که برق کامپیوتر را به طور کامل تخلیه کنید و سپس دوباره آن را راه اندازی کنید.

در رایانه رومیزی، رایانه را خاموش کنید، سپس سیم برق را از پشت منبع تغذیه جدا کنید. پس از این، دکمه پاور را برای حدود 30 ثانیه نگه دارید تا مطمئن شوید که خازن هایی که شارژ دارند، آن را تخلیه می کنند. سپس برق را دوباره وصل کنید و کامپیوتر را دوباره روشن کنید.

در لپ‌تاپ، این تنها در صورتی امکان‌پذیر است که باتری قابل جابجایی داشته باشید، ترجیحاً باتری قابل جدا شدن بدون باز کردن لپ‌تاپ. این فرآیند مانند رایانه های رومیزی است، اما باید باتری را نیز خارج کنید. اگر باتری به راحتی قابل جابجایی ندارید، ارزش خطر احتمالی آسیب دیدن رایانه خود را ندارد که آن را برای رفع این مشکل حذف کنید.

بایوس خود را به روز کنید یا برگردانید

اگر یک به‌روزرسانی میان‌افزار جدید برای BIOS یا UEFI شما وجود دارد که به‌طور خاص به بهبودها یا اصلاحات TPM اشاره می‌کند، ارزش آن را دارد که بررسی کنید که آیا TPM شما در حال انجام است. از طرف دیگر ، اگر مشکلات TPM شما با به‌روزرسانی میان‌افزار برای مادربرد شما شروع شد، بازگشت به نسخه قبلی نیز یک گزینه است.

در هر صورت، خطرات به‌روزرسانی میان‌افزار برای بایوس^(BIOS) یا UEFI را با دقت در نظر بگیرید ، اگر اتفاقی رخ دهد که باعث قطع شدن آن شود، ممکن است با مادربرد مرده گیر کرده باشید، بنابراین این باید آخرین راه‌حل باشد.

TPM را به صورت دستی پاک کنید

می توانید به صورت دستی TPM خود را به عنوان راه دیگری برای تنظیم مجدد آن پاک کنید. قبل از انجام این کار، باید از هر داده ای که با استفاده از TPM^(TPM) رمزگذاری شده است، رمزگشایی و پشتیبان بگیرید. در ویندوز ، این عمدتا شامل هر چیزی است که توسط ^(Windows)BitLocker رمزگذاری شده است. حتما قبل از پاک کردن TPM خود BitLocker را خاموش^{(turn off BitLocker)} کنید وگرنه ممکن است اطلاعات خود را از دست بدهید! حتی اگر این کار را انجام دهید، از اطلاعات غیرقابل تعویض خود در فضای ابری یا درایو خارجی نسخه پشتیبان تهیه کنید.

1. به Start > Settings > Update > Windows Security > Device Security .

1. در قسمت Security processor، جزئیات پردازنده Security را باز کنید.

1. حالا Security processor troubleshooting را انتخاب کنید.

1. Clear TPM را انتخاب کنید.

همچنین می توانید عیب یابی پردازنده امنیتی^(Security) را مستقیماً از منوی Start^{(Start Menu)} جستجو کنید .

ماژول TPM را جایگزین کنید

اگر رایانه شما دارای یک ماژول TPM قابل جابجایی است و هیچ چیز دیگری که امتحان کرده اید کار نمی کند، می توانید آن را با یک ماژول جدید سازگار با مادربرد خود جایگزین کنید. همانطور^(Just) که در مورد پاک کردن TPM خود ، اگر فرصت دارید، باید قبل از انجام این کار، از داده های خود رمزگشایی و نسخه پشتیبان تهیه کنید. هر داده ای که با استفاده از TPM^(TPM) قدیمی رمزگذاری شده باشد، بدون آن غیرقابل خواندن خواهد بود.

با OEM خود ( سازنده تجهیزات^{(Equipment Manufacturer)} اصلی ) تماس بگیرید

اگر TPM قابل جابجایی ندارید و هیچ چیزی که امتحان می‌کنید جواب نمی‌دهد، بهتر است برای کمک با فروشنده مادربرد یا سازنده سیستم OEM تماس بگیرید. ^(OEM)ممکن است سیستم شما همچنان تحت گارانتی باشد و شما واجد شرایط تعمیر یا تعویض باشید.

How to Fix “TPM Device Is Not Detected Error” in Windows

Theѕe days, a working TPM device is essential for various functions on your Microsoft Windows computer, and it’s a hard requirement for Windows 11. Most modern computers have TPMs, and sometimes they can go wrong.

If you’re getting an error message that your “TPM Device Is Not Detected error,” either at bootup or within Windows, there could be a few reasons why this component of your system isn’t working correctly. This exact error is usually tied to Dell Laptops, but the issue of a missing or faulty TPM is something that can affect any brand of computer.

What Is a TPM?

A TPM or Trusted Platform Module is a security chip in your computer that provides secure cryptographic keys that let you secure data and prevent unauthorized access to your computer. Any data encrypted using the TPM can only be decrypted using that.

A computer can have two types of TPM. The first is a module that lives on the motherboard. This can be a permanent part of the motherboard, or it can exist as a removable module.

The second type of TPM exists within the computer’s CPU and is known as an fTPM or Firmware TPM.

Windows 11’s system requirements stipulate a TPM 2.0 module, which is why many older CPUs and motherboards may not be supported, given that they use an older version TPM or don’t have one at all.

Do You Even Have a TPM Chip?

Before Windows 11, having a TPM was considered a business feature, and it’s not something you’d find in typical personal laptops or gaming PCs.

It’s a good idea to look up your motherboard and CPU online to see if they have a TPM 2.0 listed as an official part of the device’s model specifications. Any “TPM device not detected” error on a computer that doesn’t have one at all makes perfect sense. Any software or features that require this technology will give you an error. You can also check for the presence of a TPM in the Windows Device Manager under Security Devices.

Check Your Network Connection (Or Contact the Admin)

In some cases, a TPM is configured to work in tandem with a network connection. For example, a system administrator may control the keys and validation process over your company’s wired network connection.

This means that if there’s something wrong with the network connection, it may prevent your computer from starting up and result in an error. The first thing you should do is check that the physical connection is working. Your network adapter will usually have a “link” light that confirms the cable is connected and working.

If everything seems physically okay with your connection, but the TPM still doesn’t work, you’ll need to get in touch with the system administrator to see if there’s an issue with the server that has to enter the TPM keys.

Ensure TPM Is Enabled

While your computer may be equipped with a TPM, that doesn’t mean it’s activated. Whether the TPM is enabled or not depends on a toggle setting in your BIOS. Since every BIOS differs depending on the brand and model of the motherboard, you’ll want to check the motherboard manual for exact instructions. Alternatively, you can look for an “enable TPM” setting under the security tab, which is the usual location.

Accessing your BIOS (or UEFI) is usually done by pressing a specific key as the computer boots up. The key should be displayed on-screen at startup, or you can find it in the computer or motherboard’s manual. It’s usually the Del key or F12, but numerous variations exist such as Ctrl with a function key or simple Esc key.

Install the Latest Windows Drivers

Enabling your TPM hardware in your computer’s BIOS is a good first step, but for the TPM to do its job in Windows itself, you still need a Trusted Platform Module driver. These drivers should be included as part of your motherboard’s driver set or automatically updated and maintained by Windows Update. If not, you can manually update it.

To update your TPM:

1. Right-click on the Start Button and open Device Manager.
2. In Device Manager, expand Security Devices and look for Trusted Platform Module 2.0.

1. Right-click on the TPM’s entry and select Update Driver.

1. Choose Search automatically and complete the process as prompted.

If this method doesn’t work, you should first visit your motherboard (or laptop) manufacturer’s official website and check if there are updated TPM drivers. Then download and install them manually. Generally, you don’t need to uninstall the old drivers first, the new drivers will replace them.

Update Your TPM Module Firmware

The latest version of the firmware for your TPM can resolve bugs, add TPM features, bring it up to date to work properly with later versions of your operating system or make it compatible with the latest Windows drives. To update your motherboard’s TPM module, you’ll need the specific update utility from the manufacturer.

For example, Dell offers its customers a TPM firmware update tool. Check with your specific manufacturer if there’s a new firmware update for your TPM module.

Reset BIOS/UEFI to Factory Defaults

Your BIOS is the firmware that controls the motherboard directly and makes it possible to boot the computer up in the first place. The TPM module depends on the BIOS (or UEFI in modern computers) being properly configured.

To rule out that a misconfiguration problem is behind your TPM issues, reset the BIOS or UEFI settings to default and see if that resolves the problem. Accessing your BIOS or UEFI differs from one computer to another. Usually, it requires you to press a specific key or key combination, which is displayed on-screen at startup. If not, refer to your computer or motherboard’s manual.

Once in your BIOS, there should be a “reset to default” option, usually on the same page as “save and exit” and “exit without saving.” You don’t have to worry about losing any data in Windows; this only affects the settings in your BIOS.

Drain All System Power

If resetting your BIOS settings doesn’t help with your TPM error, another trick that seems to work in some cases is to completely drain the computer of power and then boot it up again.

On a desktop computer, shut down the computer, then remove the power cord from the rear of the power supply. Following this, hold the power button for about 30 seconds to ensure that any capacitors holding a charge, discharge it. Then reconnect the power and turn the computer on again.

On a laptop, this is only possible if you have a removable battery, preferably one that can be removed without opening the laptop itself. The process is the same as for desktop computers, but you must also remove the battery. If you don’t have an easily removable battery, it’s not worth the potential risk of damage to your computer to remove it to attempt this fix.

Update or Roll Back Your BIOS

If there’s a new firmware update for your BIOS or UEFI that specifically mentions improvements or fixes to TPM, it’s worth considering if your TPM is acting up. Alternatively, if your TPM problems began with a firmware update for your motherboard, flashing back to the previous version is also an option.

Either way, carefully consider the risks of a firmware update for the BIOS or UEFI, if anything happens to interrupt it, you could be stuck with a dead motherboard, so this should be a last resort.

Manually Clear the TPM

You can manually clear your TPM as another way of resetting it. Before you do this, you need to decrypt and back up any data that has been encrypted using the TPM. On Windows, this mainly includes anything encrypted by BitLocker. Be sure to turn off BitLocker before clearing your TPM or you may lose data! Even if you do this, back up your irreplaceable data to the cloud or to an external drive.

1. Go to Start > Settings > Update > Windows Security > Device Security.

1. Under Security processor, open Security processor details.

1. Now choose Security processor troubleshooting.

1. Select Clear TPM.

You can also search for Security processor troubleshooting directly from the Start Menu.

Replace the TPM Module

If your computer has a removable TPM module and nothing else you’ve tried works, you can replace it with a new module compatible with your motherboard. Just as with clearing your TPM, if you have the opportunity, you should decrypt and back up your data before doing this. Any data encrypted using the old TPM will be unreadable without it.

Contact Your OEM (Original Equipment Manufacturer)

If you don’t have a removable TPM and nothing you try works, it’s worth getting in touch with your motherboard vendor or OEM system builder for help. Your system may still be under warranty, and you could be eligible for a repair or replacement.

Related posts

• نحوه رفع خطای “There is a System Repair Pending” در ویندوز

• نحوه رفع خطای "ویندوز نمی تواند به مسیر یا فایل دستگاه مشخص شده دسترسی پیدا کند".

• نحوه رفع «خطایی رخ داده لطفاً بعداً دوباره امتحان کنید» در YouTube

• نحوه رفع خطای «برنامه به درستی شروع نشد (0xc0000142)» در ویندوز

• خطای “Windows Could Be Installed to This Disk” را برطرف کنید

• نحوه رفع خطای Stop:0x000000F4 Blue Screen در ویندوز

• رفع "ویندوز نتوانست گواهینامه ای برای ورود شما به شبکه پیدا کند"

• خطای «برای باز کردن این ms-windows-store به برنامه جدیدی نیاز دارید» در ویندوز را برطرف کنید

• نحوه رفع خطای «پیکربندی جانبی نادرست است» در ویندوز

• نحوه رفع خطای «ماژول پلتفرم مورد اعتماد خراب شده است» در ویندوز

• نحوه رفع خطای "ویندوز قادر به تکمیل فرمت نبود".

• نحوه رفع مشکل «عدم ریست کردن رایانه شخصی شما. A Required Drive Partition Is Missing” در ویندوز

• Fix Network Adapter Error Code 31 در Device Manager

• نحوه رفع خطای «ویندوز نتوانست درایور را برای آداپتور شبکه شما پیدا کند».

• نحوه رفع خطای «حفاظت از منابع ویندوز نمی تواند عملیات درخواستی را انجام دهد»

• نحوه رفع خطای «ما نتوانستیم به‌روزرسانی‌ها را تکمیل کنیم» در ویندوز

• نحوه رفع خطای «دسترسی به سرویس Windows Installer امکان پذیر نیست».

• نحوه رفع خطای «چیزی اتفاق افتاده و پین شما در دسترس نیست» در ویندوز

• نحوه رفع «به عنوان یک فرمان داخلی یا خارجی شناخته نشدن» در ویندوز

• 3 روش برتر برای رفع خطای “No Space Left on Device” در لینوکس