اگر از iCloud Photos در آیفون خود استفاده می کنید، برنامه Photos ممکن است با نمایش تصاویر کوچک با وضوح پایین، پهنای باند و فضای ذخیره سازی را حفظ کند. همچنان نسخه‌های باکیفیت عکس‌ها را نمایش می‌دهد، اما فقط زمانی که آنها را انتخاب کنید.

زمانی که آیفون شما در دانلود عکس‌های اصلی از سرورهای اپل^(Apple) مشکل داشته باشد، پاپ‌آپ «خطایی هنگام بارگیری نسخه با کیفیت بالاتر این عکس رخ داده است» نشان داده می‌شود. مشکل معمولاً به تعداد انگشت شماری از تصاویر محدود می شود.

در حالی که پیام خطا دلیل این مشکل را نشان نمی دهد، اما با بررسی لیست نکات عیب یابی و راه حل های زیر می توانید موارد را مرتب کنید.

حالت هواپیما را روشن/خاموش کنید

حالت هواپیما^{(Airplane Mode)} ، وای‌فای و رادیوهای تلفن همراه آیفون را خاموش می‌کند و به حل مشکلات اتصال جزئی که مانع از اتصال آن به iCloud Photos می‌شود ، کمک می‌کند. 

برنامه تنظیمات^(Settings) را در آیفون خود باز کنید و حالت هواپیما^{(Airplane Mode)} را روشن کنید. قبل از خاموش کردن آن تا 10 ثانیه صبر کنید. 

برنامه Photos^{(Photos App)} را اجباری ترک کنید و دوباره باز کنید

در برخی موارد، برنامه Photos ممکن است مشکل داشته باشد و بارگذاری صحیح عکس‌ها و ویدیوها را متوقف کند. ترک اجباری و بارگذاری مجدد اغلب به رفع آن کمک می کند. 

با کشیدن انگشت از لبه پایین صفحه به بالا شروع کنید. اگر از iPhone با Touch ID استفاده می کنید، به جای آن دکمه ^{(Touch ID)}Home را دوبار فشار دهید. سپس، کارت Photos را انتخاب کرده و به لبه بالایی صفحه بکشید تا به اجبار از آن خارج شوید. 

^(Wait)چند ثانیه صبر کنید و برنامه Photos را دوباره باز کنید . بررسی کنید که آیا مشکل "هنگام بارگیری نسخه با کیفیت بالاتر از این عکس خطایی رخ داده است" تکرار می شود.

صفحه وضعیت سیستم را بررسی کنید

برنامه Photos همچنین ممکن است به دلیل مشکلات سمت سرور، تصاویر با کیفیت بالاتر را از iCloud دریافت نکند. 

به صفحه وضعیت سیستم اپل^{(Apple’s System Status page)} بروید و وضعیت را در کنار Photos بررسی کنید. اگر مشکلاتی را مشاهده کردید، باید منتظر بمانید تا اپل^(Apple) آنها را حل کند. این ممکن است از چند دقیقه تا یک ساعت یا بیشتر طول بکشد.

تمدید اجاره / راه اندازی مجدد روتر

اگر پیام «خطایی هنگام بارگیری نسخه با کیفیت بالاتر این عکس رخ داد» از طریق Wi-Fi^(Wi-Fi) نشان داده شد ، ادامه دهید و اجاره IP آیفون را تمدید کنید^{(renew the iPhone’s IP lease)} . اگر کاری انجام نشد، روتر را مجددا راه اندازی کنید. هر دوی این عمل‌ها اغلب مشکلات عجیب و غریبی را که در سمت روتر ظاهر می‌شوند، حذف می‌کنند. همچنین می توانید به طور کلی به یک اتصال Wi-Fi دیگر تغییر دهید تا ببینید آیا این کار فایده ای دارد یا خیر.

داده های سلولی^{(Cellular Data)} نامحدود را برای عکس ها فعال کنید^(Photos)

اگر اساساً به طرح تلفن همراه خود برای اتصال به اینترنت متکی هستید، باید برنامه Photos دسترسی نامحدود به داده های تلفن همراه را فراهم کنید. این به کاهش مشکلات مربوط به دانلود کمک می کند. 

به Settings > Photos > Cellular Data بروید و سوئیچ کنار Unlimited Updates را روشن کنید.

آیفون خود را ریستارت کنید

راه اندازی مجدد آیفون راه دیگری برای رفع ایرادات تصادفی در برنامه Photos است. به Settings > General رفته و Shut Down را انتخاب کنید . سپس، نماد پاور^{(Power )} را به سمت راست بکشید و 30 ثانیه صبر کنید تا دکمه Side را نگه دارید تا دستگاه راه اندازی مجدد شود.

فضای ذخیره سازی داخلی را آزاد کنید

فضای خالی کمتر^(Less) دلیل دیگری برای نمایش پیام «هنگام بارگیری نسخه با کیفیت بالاتر از این عکس، خطا رخ داد» در برنامه Photos آیفون است . 

به Settings > General > iPhone Storage بروید و برنامه های غیر ضروری را بارگیری یا حذف کنید^{(offload or delete non-essential apps)} . همچنین می‌توانید از توصیه‌های ذخیره‌سازی در صفحه ذخیره‌سازی آیفون برای بازیابی تکه‌های فضای ذخیره‌شده توسط پیوست‌های iMessage، بارگیری‌های Apple TV و غیره استفاده کنید.

به Download و Keep Originals بروید

اگر آیفون خود را به گونه‌ای پیکربندی کرده‌اید که به‌طور خودکار عکس‌های اصلی را حذف می‌کند - و مکان‌هایی با وضوح پایین نگه می‌دارد - زمانی که فضای ذخیره‌سازی آن تمام می‌شود، به تنظیمات^(Settings) > iCloud Photos بروید و Download and Keep Originals را انتخاب کنید . 

این باید برنامه Photos را مجبور کند که نسخه های اصلی را بارگیری کرده و به صورت محلی نگه دارد. قبل از انجام این کار، مطمئن شوید که فضای خالی کافی در آیفون خود دارید.

نرم افزار سیستم آیفون را به روز کنید

اگر نسخه اولیه یک به‌روزرسانی اصلی iOS (مانند iOS 14.0) را اجرا می‌کنید، باید فوراً آیفون خود را به آخرین نسخه نرم‌افزار سیستم ارتقا دهید. این به تنهایی می تواند بسیاری از باگ ها و مشکلات شناخته شده را حل کند. 

برای نصب آخرین نسخه نرم افزار سیستم آیفون به Settings > General > Software Update بروید.^{(Software Update)}

عکس را حذف و بازیابی کنید

یک راه غیرمعمول برای دانلود نسخه با کیفیت بالا بدون مشکل، حذف و بازیابی آن است. 

یک عکس را طولانی فشار دهید و روی حذف از کتابخانه^{(Delete from Library)} ضربه بزنید . سپس به قسمت Recently Deleted در قسمت Albums بروید^(Albums) تا تصویر را بازیابی کنید.

حالت کم داده را غیرفعال کنید

حالت کم داده^{(Low Data Mode)} محدودیت‌های مختلف مرتبط با شبکه را بر روی آیفون اعمال می‌کند و برنامه‌هایی مانند Photos را از^{(Photos—from)} برقراری ارتباط صحیح با اینترنت باز می‌دارد. سعی کنید آن را غیرفعال کنید.

Wi-Fi - حالت کم داده را غیرفعال کنید^{(Wi-Fi – Disable Low Data Mode)}

برنامه تنظیمات^(Settings) را باز کنید و Wi-Fi را انتخاب کنید . سپس، روی نماد اطلاعات در کنار اتصال اینترنتی فعال Wi-Fi ضربه بزنید و سوئیچ کنار ^{(Info )}حالت داده کم^{(Low Data Mode)} را خاموش کنید .

تلفن همراه - حالت کم داده را غیرفعال کنید^{(Cellular – Disable Low Data Mode)}

برنامه تنظیمات^{(Settings )} را باز کنید و به Cellular > Cellular Data Options بروید . سپس سوئیچ کنار Low Data Mode^{(Low Data Mode)} را خاموش کنید .

حالت کم مصرف را غیرفعال کنید

حالت^{(Power Mode)} کم مصرف یکی دیگر از مواردی است که مانع از عملکرد بهینه برنامه ها می شود. به Settings > Battery بروید و سوئیچ کنار Low Power Mode را خاموش کنید تا غیرفعال شود.

تنظیمات شبکه را به تنظیمات اولیه برگردانید

بازنشانی تنظیمات شبکه در آیفون به رفع تنظیمات خرابی که باعث مشکلات اتصال به اینترنت می‌شوند کمک می‌کند. برای انجام این کار، به Settings > General > Reset رفته^{(Reset )} و Reset Network Settings را انتخاب کنید .

پس از انجام بازنشانی، باید به صورت دستی به هر شبکه Wi-Fi متصل شوید. با این حال، تنظیمات تلفن همراه شما باید به طور خودکار به روز شوند—اگر این اتفاق نیفتد، با شرکت مخابراتی خود تماس بگیرید. 

خروج از سیستم/ورود به آیفون

اگر همچنان با مشکل مواجه هستید، سعی کنید با Apple ID خود از سیستم خارج شوید و دوباره وارد شوید . به Settings > Apple ID > Sign Out بروید . سپس، رمز عبور Apple ID خود را وارد کنید ، یک کپی از داده های خود را به صورت محلی نگه دارید و دوباره روی Sign Out ضربه بزنید . 

پس از انجام این کار، آیفون خود را مجددا راه اندازی کنید، دوباره وارد دستگاه شوید و برنامه Photos را باز کنید . به احتمال زیاد، عکس‌ها و ویدیوهای شما شروع به بارگذاری صحیح خواهند کرد.

هنوز مشکلاتی دارید؟ از iCloud.com استفاده کنید

راه حل های بالا احتمالاً به حل مشکل «هنگام بارگیری نسخه با کیفیت بالاتر این عکس» در آیفون خطایی رخ داده است. اگر نه، احتمالاً با مشکلی دست و پنجه نرم می کنید که خارج از کنترل شماست. سعی کنید از طریق iCloud.com^(iCloud.com) به عکس‌ها دسترسی پیدا کنید تا زمانی که اپل^(Apple) با یک به‌روزرسانی نرم‌افزار سمت سرور یا سیستم، همه چیز را مرتب کند.

How to Fix “An Error Occurred While Loading a Higher Quality Version of This Photo” on iPhone

If you use iCloud Photos on your iPhone, the Photos app may conserve bandwidth and storage by displaying low-resolution thumbnails. It’ll still display high-quality versions of photos, but only when you select them.

The “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” pop-up shows up when your iPhone has trouble downloading original photos from the Apple servers. The issue is usually limited to a handful of images.

While the error message doesn’t reveal the reason behind the issue, working your way through the list of troubleshooting tips and fixes below should help sort things out.

Turn Airplane Mode On/Off

Airplane Mode shuts down the Wi-Fi and cellular radios on the iPhone and helps resolve minor connectivity issues preventing it from connecting to iCloud Photos. 

Open the Settings app on your iPhone and turn on Airplane Mode. Wait for up to 10 seconds before turning it off. 

Force-Quit and Re-Open the Photos App

In some cases, the Photos app can glitch out and stop loading photos and videos correctly. Force-quitting and reloading often help fix that. 

Start by swiping up from the bottom edge of the screen. If you use an iPhone with Touch ID, double-press the Home button instead. Then, select and drag the Photos card to the top edge of the screen to force-quit it. 

Wait for a few seconds and re-open the Photos app. Check if the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” issue recurs.

Check System Status Page

The Photos app can also fail to fetch higher quality images from iCloud due to server-side issues. 

Head over to Apple’s System Status page and check the status next to Photos. If you see any problems listed, you must wait it out until Apple resolves them. That may take anywhere from a few minutes to an hour or more.

Renew Lease/Restart Router

If the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” message shows up over Wi-Fi, go ahead and renew the iPhone’s IP lease. If that fails to do anything, try restarting the router. Both actions often eliminate odd hitches that crop up on the router-side. You can also switch to a different Wi-Fi connection altogether to see if that does any good.

Enable Unlimited Cellular Data for Photos

If you rely primarily on your mobile plan for internet connectivity, you must provide the Photos app unrestricted access to cellular data. That helps minimize download-related issues. 

Go to Settings > Photos > Cellular Data and turn on the switch next to Unlimited Updates.

Restart Your iPhone

Restarting your iPhone is another way to fix random quirks in the Photos app. Head over to Settings > General and select Shut Down. Then, drag the Power icon to the right and wait for 30 seconds before holding down the Side button to reboot the device.

Free Up Internal Storage

Less free storage is another reason for the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” message to show up on the iPhone’s Photos app. 

Go to Settings > General > iPhone Storage and offload or delete non-essential apps. You can also use any storage recommendations within the iPhone Storage screen to reclaim chunks of storage taken up by iMessage attachments, Apple TV downloads, and so on.

Switch to Download and Keep Originals

If you’ve configured your iPhone to automatically delete original photos—and keep low-resolution placeholders—when it’s close to running out of storage, go to Settings > iCloud Photos and select Download and Keep Originals. 

That should force the Photos app to download and keep original copies locally. Make sure to have sufficient free space on your iPhone before you do that.

Update iPhone’s System Software

If you’re running an early iteration of a major iOS update (such as iOS 14.0), you must immediately upgrade your iPhone to the latest version of the system software. That alone can resolve lots of known bugs and issues. 

Go to Settings > General > Software Update to install the latest version of the iPhone’s system software.

Delete and Recover the Photo

An unusual way to download the high-quality version of an image without issues is to delete and recover it. 

Long-press a photo and tap Delete from Library. Then, head over to Recently Deleted under Albums to restore the picture.

Disable Low Data Mode

Low Data Mode imposes various network-related restrictions on the iPhone and stops apps—such as Photos—from communicating with the internet correctly. Try disabling it.

Wi-Fi – Disable Low Data Mode

Open the Settings app and select Wi-Fi. Then, tap the Info icon next to the active Wi-Fi internet connection and turn off the switch next to Low Data Mode.

Cellular – Disable Low Data Mode

Open the Settings app and go to Cellular > Cellular Data Options. Then, turn off the switch next to Low Data Mode.

Disable Low Power Mode

Low Power Mode is another thing that prevents apps from functioning optimally. Go to Settings > Battery and turn off the switch next to Low Power Mode to disable it.

Reset Network Settings

Resetting the network settings on your iPhone helps fix broken configurations that cause internet connectivity issues. To do that, head over to Settings > General > Reset and select Reset Network Settings.

You must reconnect to any Wi-Fi networks manually after the reset procedure. However, your cellular settings should update automatically—if that doesn’t happen, contact your carrier. 

Sign Out/Sign Back Into iPhone

If you still keep running into issues, try signing out and back in with your Apple ID. Go to Settings > Apple ID > Sign Out. Then, insert your Apple ID password, choose to keep a copy of your data locally, and tap Sign Out again. 

Once you’ve done that, restart your iPhone, sign back into the device, and open the Photos app. Most likely, your photos and videos will begin to load correctly.

Still Having Issues? Use iCloud.com

The fixes above probably helped resolve the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” issue on iPhone. If not, you’re likely dealing with a problem that’s beyond your control. Try accessing photos via iCloud.com until Apple sorts things out with a server-side or system software update.

Related posts

• نحوه رفع خطای iMessage Waiting for Activation در آیفون

• نحوه رفع مشکل «آیتونز نتوانست به این آیفون وصل شود. خطای مقدار از دست رفته است

• نحوه رفع «خطایی رخ داده لطفاً بعداً دوباره امتحان کنید» در YouTube

• نحوه رفع ارور «No Sim Card Installed» در آیفون

• Fix Error Occurred "سعی مجدد، Playback ID در YouTube

• رفع «iPad Disabled. پیام اتصال به iTunes

• رفع خطای “Security Code Invalid” در iTunes

• Fix iTunes Error 0xE8000003 در ویندوز 10 در حالی که اتصال آیفون

• خطای “Windows Could Be Installed to This Disk” را برطرف کنید

• نحوه رفع خطای “There is a System Repair Pending” در ویندوز

• 8 روش برای رفع خطای “شما اجازه ذخیره در این مکان را ندارید” در ویندوز

• نحوه رفع خطای «کامپیوتر شما دچار مشکل شد و باید راه اندازی مجدد شود».

• نحوه رفع خطای «ما نتوانستیم به‌روزرسانی‌ها را تکمیل کنیم» در ویندوز

• نحوه رفع «err_tunnel_connection_failed» در Google Chrome

• رفع «نمی توان پوشه را حذف کرد. برای انجام این عمل به مجوز نیاز دارید”

• نحوه رفع خطای «این برنامه توسط مدیر سیستم شما مسدود شده است» در ویندوز

• "نمی توان نرم افزار را برای چاپگر نصب کرد" را در OS X برطرف کنید

• نحوه رفع مشکل «آیتونز نتوانست به این آیفون وصل شود. یک خطای ناشناخته 0xe80000a در ویندوز رخ داد

• نحوه رفع "مشکل در مجوز دفتر شما وجود دارد"

• رفع Netflix خطا "قادر به اتصال به Netflix"