خطای قطع ارتباط Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook’s disconnected error)} زمانی ظاهر می شود که برنامه نتواند به اینترنت یا سرور ایمیل شما متصل شود. این معمولا زمانی اتفاق می افتد که از حالت آفلاین استفاده می کنید یا اتصال اینترنت شما کار نمی کند. ما چند راه برای رفع خطا به شما نشان خواهیم داد.

برخی از اصلاحات عبارتند از غیرفعال کردن حالت آفلاین، اطمینان از کارکرد اتصال اینترنت و غیرفعال کردن افزونه های مشکل ساز Outlook.

رفع Outlook^{(Fix Outlook)} با غیرفعال کردن حالت آفلاین^{(Offline Mode)}

حالت آفلاین کلاینت Outlook به شما این امکان را می دهد که در حالی که از اینترنت جدا هستید، روی ایمیل های خود کار کنید. اگر این حالت را فعال کرده اید، ممکن است به همین دلیل Outlook نتواند اتصال برقرار کند.

می توانید با غیرفعال کردن حالت آفلاین مشکل را حل کنید.

1. تب Send/Receive را در بالای پنجره Outlook انتخاب کنید.
2. گزینه Work Offline را انتخاب کنید.

1. Outlook به سرور ایمیل شما متصل می شود.

مطمئن شوید که اینترنت شما کار می کند

اگر Outlook پس از غیرفعال کردن حالت آفلاین به سرور ایمیل شما متصل نشود، ممکن است اتصال اینترنت شما با مشکل مواجه شود. این می تواند باعث شود برنامه پیام قطع شده را نمایش دهد.

برای رفع آن، با راه‌اندازی یک مرورگر وب در رایانه و باز کردن سایتی مانند Google ، بررسی کنید که آیا اینترنت شما کار می‌کند یا خیر . اگر سایت لود شود، اینترنت شما کار می کند. در این مورد، برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اصلاحات، ادامه مطلب را بخوانید.

اگر مرورگر شما نتواند سایت را بارگیری کند، مشکل اتصال شبکه دارید. در این صورت سعی کنید خودتان مشکل را برطرف کنید^{(fix the issue yourself)} یا برای کمک با ارائه دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید.

دسترسی به ایمیل های خود در وب

ممکن است سرور ایمیل شما مشکلی داشته باشد که باعث شده Outlook اتصال برقرار نکند. در این مورد، سعی کنید با استفاده از یک روش جایگزین به صندوق پستی خود دسترسی پیدا کنید و ببینید آیا این کار می کند یا خیر.

به عنوان مثال، به Outlook برای وب^{(Outlook for the web)} بروید و سعی کنید به حساب Outlook خود در آنجا دسترسی داشته باشید. به همین ترتیب، به سایت Gmail^{(Gmail site)} بروید و بررسی کنید که آیا می توانید به ایمیل های Gmail خود در آنجا دسترسی داشته باشید.

اگر نمی‌توانید به ایمیل‌های خود در وب دسترسی پیدا کنید، ارائه‌دهنده ایمیل شما با مشکلاتی مواجه است. می توانید با آنها تماس بگیرید و کمک بخواهید.

برای رفع خطای Outlook Disconnected PC ^{(Outlook Disconnected Error)}ویندوز^(Windows) خود را مجددا راه اندازی کنید

اشکالات جزئی رایانه شما می تواند باعث شود Outlook با سرور ایمیل شما ارتباط برقرار نکند. شما می توانید با راه اندازی مجدد رایانه خود،^{(giving your PC a reboot)} اکثر مشکلات موقت را حل کنید .

قبل از انجام این کار، کار ذخیره نشده خود را ذخیره کنید تا چیزی را از دست ندهید.

1. منوی استارت^(Start) را باز کرده و نماد پاور را انتخاب کنید.^(Power)
2. از منوی Power گزینه Restart را انتخاب کنید.

Microsoft Outlook را به روز کنید

اشکالات برنامه Outlook می تواند دلیل خطای قطع ارتباط باشد. می توانید با به روز رسانی برنامه خود به آخرین نسخه^{(updating your app to the latest version)} ، اکثر این اشکالات را برطرف کنید .

مایکروسافت^(Microsoft) به‌روزرسانی‌های رایگان را برای همه برنامه‌های آفیس^(Office) شما از جمله Outlook ارائه می‌کند.

1. Outlook را باز کرده و File را در گوشه بالا سمت چپ انتخاب کنید.
2. ^{(Choose Office Account)}از نوار کناری سمت چپ، Office Account را انتخاب کنید .
3. Update Options > Update Now را در قسمت سمت راست انتخاب کنید .

1. منتظر بمانید^(Wait) تا Outlook به روز رسانی ها را پیدا و نصب کند.
2. Outlook را ببندید و دوباره راه اندازی کنید.

فایروال ویندوز را خاموش کنید

فایروال داخلی ویندوز با مسدود کردن فعالیت‌های مشکوک مختلف، رایانه شما را در برابر تهدیدات مبتنی بر شبکه ایمن می‌کند. این ابزار ممکن است به اشتباه Outlook را به عنوان یک تهدید بالقوه شناسایی کرده باشد که باعث شده برنامه به اینترنت متصل نشود.

می‌توانید با غیرفعال کردن موقت فایروال رایانه شخصی خود،^{(disabling your PC’s firewall)} تأیید کنید که آیا چنین است .

1. منوی Start را باز کنید، Windows Security را جستجو کنید و آن برنامه را در نتایج جستجو انتخاب کنید.
2. فایروال^{(Choose Firewall)} و حفاظت شبکه را انتخاب کنید.
3. ^(Select)نوع شبکه ای که می گوید فعال است را انتخاب کنید .

1. ^(Toggle)گزینه Microsoft Defender Firewall^{(Microsoft Defender Firewall)} را خاموش کنید .

1. در اعلان User Account Control گزینه Yes را انتخاب کنید.^(Yes)

اگر Outlook اکنون به سرور ایمیل شما متصل است، برنامه را به لیست حذف فایروال خود اضافه کنید^{(add the app to your firewall exclusion list)} .

افزونه های Outlook را خاموش کنید

Outlook از افزونه های خارجی پشتیبانی می کند تا به شما امکان می دهد از این سرویس گیرنده ایمیل بهره بیشتری ببرید. گاهی اوقات، یک یا چند مورد از این افزونه های نصب شده خراب یا مشکل ساز می شوند و باعث ایجاد مشکل در ایمیل های شما می شوند.

خطای قطع ارتباط شما ممکن است ناشی از یک افزونه خراب باشد. در این حالت، تمام افزونه های Outlook^(Outlook) خود را غیرفعال کنید و هر بار یک افزونه را فعال کنید تا مقصر را پیدا کنید.

1. Outlook را راه اندازی کنید^{(Start Outlook)} و فایل^(File) را در گوشه بالا سمت چپ انتخاب کنید.
2. گزینه^(Choose) ها را از نوار کناری سمت چپ انتخاب کنید.
3. Add-ins را از نوار کناری سمت چپ انتخاب کنید و Go را در کنار COM Add-ins در سمت راست انتخاب کنید.

1. تیک همه افزونه ها را بردارید و OK را انتخاب کنید.

1. بررسی کنید که آیا Outlook به سرور ایمیل شما متصل است یا خیر. اگر اینطور شد، به کادر COM Add-ins برگردید و یک افزونه را فعال کنید. این کار را تا زمانی ادامه دهید که Outlook اتصال به سرور ایمیل شما را متوقف کند.
2. می توانید افزونه مشکل ساز را با انتخاب آن در لیست و انتخاب حذف حذف کنید^(Remove) .

^(Create)یک نمایه Outlook جدید ^{(New Outlook Profile)}ایجاد و استفاده کنید^(Use)

نمایه خراب Outlook^{(corrupt Outlook profile)} می تواند مشکلات زیادی را در برنامه ایجاد کند، از جمله مسدود کردن اتصال اینترنت برنامه. در این صورت می توانید یک پروفایل جدید بسازید و حساب ایمیل خود را به آن اضافه کنید. این باید خطای قطع ارتباط شما را برطرف کند.

1. Outlook را راه اندازی کنید و File > Info را انتخاب کنید .
2. Choose Account Settings > Manage Profiles را در سمت راست انتخاب کنید.
3. Show Profiles^{(Select Show Profiles)} و سپس Add را انتخاب کنید .

1. در قسمت Profile Name^{(Profile Name)} یک نام برای نمایه جدید خود وارد کنید و OK را انتخاب کنید.
2. حساب ایمیل خود را به نمایه تازه ایجاد شده در پنجره افزودن حساب اضافه^{(Add Account)} کنید.
3. منوی کشویی Always^(Always) use this profile را انتخاب کنید و نمایه جدید ایجاد شده خود را انتخاب کنید.

1. Apply و سپس OK را انتخاب کنید.
2. Outlook را ترک کرده و دوباره باز کنید.

برنامه Outlook را تعمیر کنید

اگر خطای قطع ارتباط Outlook ادامه یابد، ممکن است فایل‌های اصلی برنامه مشکل ساز باشند. یکی از راه‌های رفع این مشکل، استفاده از ابزار تعمیر آفیس^(Office) برای تعمیر فایل‌های خراب برنامه‌های آفیس است.^(Office)

این ابزار تعمیر با نصب Outlook شما همراه است ، بنابراین نیازی به دانلود یا نصب آن ندارید.

1. کنترل پنل را در رایانه شخصی ویندوز خود باز کنید^{(Open Control Panel on your Windows PC)} .
2. Uninstall a program را انتخاب کنید.
3. نسخه آفیس^(Office) خود را در لیست انتخاب کنید و در بالا گزینه Change را انتخاب کنید.

1. در اعلان User Account Control گزینه Yes را انتخاب کنید.^(Yes)
2. گزینه Quick Repair^{(Quick Repair)} را فعال کرده و Repair را انتخاب کنید . سپس، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.

1. اگر مشکل شما برطرف نشد، گزینه Online Repair را در ابزار امتحان کنید.

یک برنامه Outlook قطع^{(Disconnected Outlook App)} شده را به سرور ایمیل خود وصل کنید^{(Email Server)}

برنامه MS Outlook^{(MS Outlook)} شما به دلایل زیادی نمی تواند به سرور ایمیل شما متصل شود. هنگامی که این مشکلات را در برنامه Outlook^{(fixed those issues in the Outlook app)} و همچنین در رایانه شخصی ویندوز^(Windows) خود برطرف کردید ، برنامه اتصال برقرار می کند و به شما امکان ارسال و دریافت ایمیل را می دهد.

امیدواریم راهنما به شما در انجام این کار کمک کند.

How to Fix the Outlook Disconnected Error on Windows

Microsoft Outlook’s disconnected error appears when the app can’t connect to the internet or your email server. This usually happens when you’re using offline mode or your internet connection isn’t working. We’ll show you a few ways to resolve the error.

Some fixes include disabling offline mode, ensuring your internet connection is working, and turning off Outlook’s problematic add-ins.

Fix Outlook by Disabling Offline Mode

The Outlook client’s offline mode allows you to work on your emails while being disconnected from the internet. If you’ve enabled this mode, that may be why Outlook can’t establish a connection.

You can resolve the issue by disabling the offline mode.

1. Select the Send/Receive tab at the top of the Outlook window.
2. Select the Work Offline option.

1. Outlook will connect to your email server.

Make Sure Your Internet Is Working

If Outlook doesn’t connect to your email server after disabling offline mode, your internet connection may be facing issues. This can cause the app to display a disconnected message.

To fix that, check if your internet is working by launching a web browser on your computer and opening a site like Google. If the site loads, your internet is working. In this case, read on to learn more fixes.

If your browser fails to load the site, you have network connectivity issues. In this case, try to fix the issue yourself or reach out to your internet service provider for help.

Access Your Emails on the Web

It’s possible your email server has a problem, causing Outlook not to establish a connection. In this case, try to access your mailbox using an alternate method and see if that works.

For example, head over to Outlook for the web and try to access your Outlook account there. Similarly, head to the Gmail site and check if you can access your Gmail emails there.

If you can’t access your emails on the web, your email provider is experiencing problems. You can reach out to them and seek help.

Restart Your Windows PC to Fix the Outlook Disconnected Error

Your PC’s minor glitches can cause Outlook not to make a connection with your email server. You can resolve most temporary issues by giving your PC a reboot.

Before you do that, save your unsaved work, so you don’t lose anything.

1. Open the Start menu and select the Power icon.
2. Choose Restart from the Power menu.

Update Microsoft Outlook

Outlook’s app bugs can be the cause of the disconnected error. You can resolve most of these bugs by updating your app to the latest version.

Microsoft offers free updates for all your Office apps, including Outlook.

1. Open Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Office Account from the sidebar on the left.
3. Select Update Options > Update Now in the pane on the right.

1. Wait for Outlook to find and install the updates.
2. Close and relaunch Outlook.

Turn Off the Windows Firewall

Windows’ built-in firewall ensures your computer is safe from network-based threats by blocking various suspicious activities. The tool may have mistakenly recognized Outlook as a potential threat, causing the app not to connect to the internet.

You can verify if that’s the case by temporarily disabling your PC’s firewall.

1. Open the Start menu, search for Windows Security, and select that app in the search results.
2. Choose Firewall & network protection.
3. Select the network type that says active.

1. Toggle off the Microsoft Defender Firewall option.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.

If Outlook now connects to your email server, add the app to your firewall exclusion list.

Turn Off Outlook’s Add-Ins

Outlook supports external add-ins to allow you to get more out of this email client. Sometimes, one or more of these installed add-ons become corrupt or problematic, causing issues with your emails.

Your disconnected error may have resulted from a corrupt add-in. In this case, disable all your Outlook add-ins and enable one add-in at a time to find the culprit.

1. Start Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Options from the sidebar on the left.
3. Select Add-ins from the left sidebar and choose Go next to COM Add-ins on the right pane.

1. Uncheck all add-ins and select OK.

1. Check if Outlook connects to your mail server. If it does, head back to the COM Add-ins box and enable one add-in. Keep doing this until Outlook stops connecting to your email server.
2. You can delete the problematic add-in by choosing it on the list and selecting Remove.

Create and Use a New Outlook Profile

A corrupt Outlook profile can cause many issues with the app, including blocking the app’s internet connection. In this case, you can create a new profile and add your email account to it. This should resolve your disconnected error.

1. Launch Outlook and select File > Info.
2. Choose Account Settings > Manage Profiles on the right.
3. Select Show Profiles followed by Add.

1. Enter a name for your new profile in the Profile Name field and select OK.
2. Add your email account to the newly created profile on the Add Account window.
3. Select the Always use this profile drop-down menu and choose your newly created profile.

1. Select Apply followed by OK.
2. Quit and reopen Outlook.

Repair the Outlook Application

If Outlook’s disconnected error persists, the app’s core files might be problematic. One way to fix that is to use the Office repair tool to repair all your Office apps’ corrupt files.

This repair tool is included with your Outlook installation, so you don’t have to download or install it.

1. Open Control Panel on your Windows PC.
2. Select Uninstall a program.
3. Choose your Office version on the list and select Change at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Enable the Quick Repair option and select Repair. Then, follow the on-screen instructions.

1. If your problem persists, try the Online Repair option in the tool.

Connect a Disconnected Outlook App to Your Email Server

Your MS Outlook app fails to connect to your email server for many reasons. Once you’ve fixed those issues in the Outlook app as well as on your Windows PC, the app will establish a connection and allow you to send and receive emails.

We hope the guide helps you do that.

Related posts

• خطای "نمی توان Microsoft Office Outlook را شروع کرد" را برطرف کنید

• نحوه فعال کردن حالت تاریک در Microsoft Outlook (ویندوز، مک و موبایل)

• نحوه رفع خطای Outlook "با عرض پوزش، در باز کردن این مورد مشکل داریم".

• نحوه رفع خطای Bookmark Not Defined در Word

• Microsoft Outlook باز نمی شود؟ 10 راه برای رفع

• نمی توان Outlook 2007 تا 2016 Reminder را حذف کرد

• خانم هاتمیل؟ خدمات ایمیل Microsoft Outlook توضیح داده شد

• چگونه رمز عبور Outlook خود را تغییر دهیم

• نحوه استفاده از ویژگی Speak Cells اکسل

• نحوه کاهش استفاده از حافظه Outlook

• نحوه نمایش تعداد کلمات در مایکروسافت ورد

• فایل MSG چیست و چگونه آن را در ویندوز و مک باز کنیم

• نحوه ایجاد اسناد PDF در مایکروسافت آفیس

• نحوه استفاده از ردیابی جلسات Outlook برای دیدن اینکه چه کسی پذیرفته شده است

• نحوه رفع مشکل دائمی درخواست رمز عبور Outlook

• پیغام خطای «نمی توان مجوز تأیید» را در MS Office برطرف کنید

• رفع اشکال جستجوگر املای Outlook

• یک گلوله در وسط جمله در Word وارد کنید

• نحوه گرفتن و درج اسکرین شات با استفاده از OneNote

• نحوه بازیابی فایل های پاک شده از فایل PST در Outlook