آیا^(Are) نمی‌توانید ایمیل‌ها را در iPhone یا iPad خود ارسال یا دریافت کنید زیرا برنامه Mail مدام خطای «نمی‌توان تأیید هویت سرور» را نشان داد؟ این به احتمال زیاد به این دلیل است که برنامه Mail نمی تواند به طور ایمن با سرور ارائه دهنده ایمیل^{(email provider’s server)} ارتباط برقرار کند . برای مثال، اگر گواهینامه لایه سوکت امن (SSL)^{(Secure Socket Layer (SSL) certificate)} ارائه‌دهنده ایمیل منقضی یا غیرقابل اعتماد باشد ، با این خطا مواجه می‌شوید .

عوامل دیگری مانند اشکالات نرم افزاری، اتصال ضعیف شبکه، خرابی سرور و اشکالات موقت سیستم نیز می توانند برنامه Mail را برای نمایش این خطا فعال کنند. ما راه‌حل‌هایی را به شما نشان می‌دهیم که خطا را برای کاربرانی که این مشکلات را تجربه کرده‌اند، رفع می‌کنند. به همین ترتیب^(Likewise) ، راه‌حل‌های مؤثر دیگری را که از آزمایش‌های شخصی کشف کرده‌ایم نیز فهرست می‌کنیم.

اول^(First) از همه، مطمئن شوید که اتصال اینترنتی فعال دارید. مرورگر وب خود را باز کنید و بررسی کنید که آیا می توانید به هر صفحه وب دسترسی پیدا کنید. این به شما کمک می کند تشخیص دهید که آیا اینترنت شما به درستی کار می کند یا خیر. اگر مشکل اتصال شما نیست، یکی از راه حل های ذکر شده در زیر باید جادویی کند.

برنامه Mail را ببندید و دوباره باز کنید

^(Swipe)برای باز کردن iOS App Switcher ، ^{(App Switcher)}انگشت خود را از پایین صفحه به بالا بکشید . برای آیفون‌ها و آی‌پدهایی که دکمه فیزیکی هوم دارند، با دوبار کلیک کردن روی دکمه Home ، App Switcher ظاهر می‌شود . پس از آن ، برنامه ^(Afterward)Mail را به سمت بالا بکشید تا از صفحه ناپدید شود. 

اگر با باز کردن مجدد برنامه Mail^(Mail) همچنان خطا ظاهر شد، راه حل های عیب یابی زیر را امتحان کنید .

به اتصال سلولی بروید

به گفته برخی از کاربران آیفون در این موضوع بحث اپل^{(iPhone users in this Apple Discussion thread)} ، پیام خطا فقط هنگام دسترسی به نامه از طریق Wi-Fi ظاهر می شود. با کمال تعجب^{(Surprisingly)} ، تغییر به داده تلفن همراه یا تلفن همراه مشکل را حل کرد. اگر خطای «نمی‌توان تأیید هویت سرور» را در اتصال Wi-Fi دریافت کرد، به داده تلفن همراه بروید و برنامه ^(Wi-Fi)Mail را دوباره باز کنید .

آیفون یا آیپد خود را ریستارت کنید

راه‌اندازی مجدد دستگاه می‌تواند اشکالات موقتی را برطرف کند که مانع از تأیید یا شناسایی سرور ایمیل توسط برنامه  Mail می‌شود.^(Mail)

به Settings > General > Shut Down بروید و نوار لغزنده “slide to power off” را به سمت راست حرکت دهید.

حدود 10-20 ثانیه صبر کنید^(Wait) تا دستگاه شما خاموش شود. پس از آن^(Afterward) ، دکمه کناری را نگه دارید تا دوباره روشن شود. سپس، داده های تلفن همراه را فعال کنید یا به یک شبکه Wi-Fi بپیوندید، برنامه Mail را راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا می توانید ایمیل ها را بدون هیچ پیام خطایی ارسال و دریافت کنید.

وضعیت ارائه دهنده ایمیل را بررسی کنید

اگر سرورهای سرویس گیرنده ایمیل دچار خرابی شده باشند، ممکن است برنامه Mail هویت حساب را تأیید نکند . ^(Mail)برای تأیید وضعیت سرورهای ارائه دهنده ایمیل خود از ابزارهای نظارت بر قطع برق شخص ثالث مانند DownDetector استفاده کنید.^{(DownDetector)}

به عنوان مثال، اگر ایمیل آسیب‌دیده یک حساب Gmail است، از ^(Gmail)DownDetector دیدن کنید و «gmail» را در نوار جستجو تایپ کنید. تایپ کردن "outlook" یا "yahoo mail" در نوار جستجو وضعیت سرور Outlook و Yahoo را نمایش می دهد ! به ترتیب ایمیل^(Mail) .

اگر DownDetector خرابی سمت سرور را گزارش می دهد، باید منتظر بمانید تا ارائه دهنده سرویس ایمیل شما مشکل را حل کند. در غیر این صورت، سایر راه حل های عیب یابی زیر را امتحان کنید.

رمزگذاری لایه سوکت ایمن^{(Secure Socket Layer)} ( SSL ) را غیرفعال کنید

برخی از کاربران iPhone و iPad با خاموش کردن رمزگذاری لایه سوکت امن^{(Secure Socket Layer)} ( SSL ) برای حساب ایمیل، خطای «نمی‌تواند هویت سرور را تأیید کند» را با موفقیت حل کردند . آن را امتحان کنید و ببینید آیا نتیجه دلخواه را در دستگاه شما به همراه دارد یا خیر. 

1. برنامه تنظیمات را باز کنید و ایمیل^(Mail) را انتخاب کنید .

1. حساب ها را^(Accounts) انتخاب کنید .

1. در بخش حساب‌ها^(Accounts) ، حساب ایمیل آسیب‌دیده را انتخاب کنید.

1. برای ادامه دوباره حساب را انتخاب کنید.

1. Advanced را انتخاب کنید .

1. در بخش «تنظیمات ورودی»، گزینه Use SSL را خاموش کنید.

این کار رمزگذاری SSL^(SSL) را برای ایمیل های دریافتی برای آن آدرس خاص غیرفعال می کند. اگرچه این ترفند عیب‌یابی ممکن است به رفع مشکل کمک کند، اما لازم به ذکر است که غیرفعال کردن این گزینه باعث می‌شود امنیت ایمیل‌های دریافتی کمتر شود.

اکانت را غیرفعال و دوباره فعال کنید

غیرفعال کردن موقت حساب مشکل ساز می تواند حساب ایمیل^(Mail) را برای تأیید سرور مشتری ایمیل فعال کند. این عملیات فقط حساب ایمیل را از برنامه Mail حذف می کند ، نه از دستگاه شما. در اینجا چیزی است که شما باید انجام دهید:

1. برنامه تنظیمات را باز کنید، به Mail > Accounts بروید^(Accounts) و حساب تحت تأثیر را انتخاب کنید.

1. گزینه Mail^(Mail) را خاموش کنید.

1. ^(Wait)حدود 10 ثانیه صبر کنید و گزینه Mail را دوباره روشن کنید.

این باعث می‌شود که برنامه Mail آدرس ایمیل را از ابتدا همگام‌سازی و تأیید کند. اگر مشکل ادامه داشت، حساب ایمیل را حذف کنید^{(delete the email account)} (مراحل در بخش بعدی را ببینید) و دوباره آن را از ابتدا وصل کنید.

حساب ایمیل را حذف و دوباره اضافه کنید

هنگامی که حساب مشکل دار را از برنامه Mail حذف می کنید، حساب را از iPhone یا iPad شما نیز حذف می کند. این تکنیک عیب‌یابی مشکل را برای برخی از کاربران iPad^{(some iPad users)} برطرف کرد . در اینجا نحوه حذف یک حساب کاربری در iPhone یا iPad خود آورده شده است:

1. منوی تنظیمات ایمیل ( تنظیمات^(Settings) > ایمیل^(Mail) > حساب‌ها^(Accounts) ) را باز کنید و حساب مشکل‌دار را انتخاب کنید.
   
2. حذف حساب^{(Delete Account)} را انتخاب کنید .

یک اخطار دریافت خواهید کرد که به شما اطلاع می‌دهد با حذف حساب، تقویم‌ها، مخاطبین و سایر داده‌های مرتبط با حساب حذف می‌شوند.

1. برای ادامه، Delete from My iPhone^{(Delete from My iPhone)} را انتخاب کنید .

1. به منوی تنظیمات حساب‌های^(Accounts) iOS بازگردید و افزودن حساب^{(Add Account)} را انتخاب کنید .

1. مشتری/ارائه‌دهنده حساب را انتخاب کنید.

1. برای ورود به سیستم، اعتبار حساب خود را وارد کنید.

iOS را ارتقا یا به‌روزرسانی کنید

اگر مدت زیادی است که به‌روزرسانی iOS را نصب نکرده‌اید، خطای «نمی‌توان هویت سرور را تأیید کرد» احتمالاً به دلیل وجود اشکال در بیلد iOS شما یا در برنامه Mail است. 

iPhone یا iPad خود را به یک شبکه Wi-Fi متصل کنید، به Settings > General > Software Update بروید و روی Download and Install ضربه بزنید . 

با نصب به‌روزرسانی سیستم‌عامل، آخرین نسخه برنامه Mail به طور همزمان روی دستگاه شما نصب می‌شود.

برعکس، اگر پس از نصب نسخه بتای iOS^{(installing a Beta iOS build)} یا ارتقای ناپایدار iOS متوجه این خطا شدید، آیفون خود را کاهش دهید. برای اینکه یاد بگیرید چگونه آیفون خود را به درستی دانگرید کنید، به این راهنمای بازگرداندن به‌روزرسانی iOS مراجعه کنید.^{(guide on rolling back an iOS update)}

از یک تجربه ایمیل بدون خطا لذت ببرید

در حالی که ما مطمئن هستیم که حداقل یکی از این توصیه‌ها پیام خطا را متوقف می‌کند، اگر مشکل ادامه داشت، باید با ارائه‌دهنده خدمات ایمیل خود تماس بگیرید. 

همچنین می توانید تنظیمات شبکه آیفون خود را بازنشانی کنید (به Settings > General > Reset > Reset Network Settings بروید^{(Reset Network Settings)} ). با این کار هرگونه مشکل مرتبط با شبکه که باعث قطع دست دادن بین برنامه Mail و سرور سرویس گیرنده ایمیل شما می شود، برطرف می شود.

How to Fix a “Cannot Verify Server Identity” Error on iPhone or iPad

Are you unable to send or receive emails on your iPhone or іРad because the Mail app keeрs displaying a “Cannot Verifу Server Identity” error? That’s most likely beсause the Mail app сannot securely communicate with the email provider’s server. For example, you’ll get this error if the email provider’s Secure Socket Layer (SSL) certificate is expired or untrusted.

Other factors like software bugs, poor network connection, server downtime, and temporary system glitches can also trigger the Mail app to display this error. We’ll show you some solutions that fixed the error for users who experienced the issues. Likewise, we’ll also list other effective solutions that we discovered from personal experimentation.

First things first, ensure you have an active internet connection. Open your web browser and check if you can access any webpage. That’ll help you determine whether or not your internet is working correctly. If your connection isn’t the problem, one of the solutions listed below should work the magic.

Close and Reopen the Mail App

Swipe up from the bottom of your screen to open the iOS App Switcher. For iPhones and iPads with a physical home button, double-clicking the Home button will reveal the App Switcher. Afterward, swipe up the Mail app until it disappears from the screen. 

Try the following troubleshooting solutions if the error still pops up when you reopen the Mail app.

Switch to Cellular Connectivity

According to some iPhone users in this Apple Discussion thread, the error message only pops up when accessing mail via Wi-Fi. Surprisingly, switching to cellular or mobile data resolved the problem. If you keep getting the “Cannot Verify Server Identity” error on a Wi-Fi connection, switch to cellular data and reopen the Mail app.

Restart Your iPhone or iPad

Restarting your device can fix temporary glitches preventing the Mail app from verifying or identifying the email server. 

Go to Settings > General > Shut Down and move the “slide to power off” slider to the right.

Wait for about 10-20 seconds for your device to shut down. Afterward, hold the side button to power it back on. Then, enable cellular data or join a Wi-Fi network, launch the Mail app and check if you’re able to send and receive emails without any error message.

Check Email Provider Status

The Mail app might fail to verify the account’s identity if the email client servers are experiencing downtime. Use third-party outage monitoring tools like DownDetector to confirm the status of your email provider’s servers.

For instance, if the affected email is a Gmail account, visit DownDetector and type “gmail” in the search bar. Typing “outlook” or “yahoo mail” in the search bar will display the server status for Outlook and Yahoo! Mail, respectively.

If DownDetector reports server-side downtime, you’d have to wait until your email service provider resolves the problem. Otherwise, try other troubleshooting solutions below.

Disable Secure Socket Layer (SSL) Encryption

Some iPhone and iPad users successfully resolved the “cannot verify server identity” error by turning off Secure Socket Layer (SSL) encryption for the email account. Try that and see if it yields the desired result on your device. 

1. Open the Settings app and select Mail.

1. Select Accounts.

1. In the Accounts section, select the affected email account.

1. Select the account again to proceed.

1. Select Advanced.

1. In the “Incoming Settings” section, toggle off the Use SSL option.

That’ll disable SSL encryption for incoming emails for that particular address. Although this troubleshooting trick might help fix the problem, it’s worth mentioning that disabling this option makes incoming emails less secure.

Disable and Re-Enable the Account

Temporarily disabling the problematic account could trigger the Mail account to verify the email client’s server. This operation will only remove the email account from the Mail app, not from your device. Here’s what you need to do:

1. Open the Settings app, navigate to Mail > Accounts and select the affected account.

1. Toggle off the Mail option.

1. Wait for about 10 seconds and toggle the Mail option back on.

That’ll prompt the Mail app to synchronize and reverify the email address from scratch. If the problem persists, delete the email account (see steps in the next section) and reconnect it from scratch.

Delete and Re-Add Email Account

When you remove the problematic account from the Mail app, it will also delete the account from your iPhone or iPad. This troubleshooting technique fixed the problem for some iPad users. Here’s how to delete an account on your iPhone or iPad:

1. Open the Mail settings menu (Settings > Mail > Accounts) and select the problematic account.
   
2. Select Delete Account.

You’ll get a warning prompt notifying you that deleting the account will remove the calendars, contacts, and other data associated with the account.

1. Select Delete from My iPhone to proceed.

1. Return to the iOS Accounts settings menu and select Add Account.

1. Select the account’s client/provider.

1. Enter your account’s credentials to sign in.

Upgrade or Update iOS

If you haven’t installed an iOS update in a long time, the “Cannot Verify Server Identity” error is probably due to a bug in your iOS build or within the Mail app. 

Connect your iPhone or iPad to a Wi-Fi network, go to Settings > General > Software Update, and tap Download and Install. 

Installing an OS update will simultaneously install the latest version of the Mail app on your device.

Conversely, if you noticed this error after installing a Beta iOS build or an unstable iOS upgrade, consider downgrading your iPhone. Refer to this guide on rolling back an iOS update to learn how to downgrade your iPhone correctly.

Enjoy an Error-Free Emailing Experience

While we’re confident that at least one of these recommendations will stop the error message, you should contact your email service provider if the problem persists. 

You could also try resetting your iPhone network settings (go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings). That’ll squash any network-related issue interrupting the handshake between the Mail app and your email client’s server.

Related posts

• خطای FaceTime «سرور هنگام ثبت با خطا مواجه شد» را برطرف کنید

• 13 راه برای رفع "این پیام از سرور دانلود نشده است" در آیفون و آیپد

• "ورود به سیستم با اپل" چیست، چگونه از آن استفاده کنیم، و چقدر ایمن است

• 18 بهترین برنامه بازی آفلاین برای iPhone و iPad

• دوربین FaceTime کار نمی کند؟ 8 راه برای رفع مشکل در آیفون، آیپد و مک

• اگر برنامه ای در آیفون یا آیپد باز نشد چه باید کرد؟

• اشتراک گذاری خانوادگی Apple Music کار نمی کند؟ چگونه رفع کنیم

• بهترین برنامه ها برای اپل واچ شما

• ویرایش و روتوش سریع عکس ها با Adobe Photoshop Fix

• 5 بهترین برنامه کارائوکه برای iPhone و iPad

• 6 نکته برای استفاده حداکثری از Apple Music

• Cydia App Store چیست و چگونه از آن استفاده می کنید؟

• نقشه گوگل در آیفون و آیپد کار نمی کند؟ 12 راه حل برتر برای امتحان

• بهترین گزینه های آنتی ویروس برای مک

• 8 نکته عیب‌یابی برای زمانی که عکس‌های iCloud همگام‌سازی نمی‌شوند

• سیری کار نمی کند؟ 13 راه حل برای اینکه سیری دوباره صحبت کند

• رفع: Sidecar با iPad کار نمی کند

• نحوه راه اندازی و استفاده از Apple Game Center

• 11 هک و ترفند iMessage برای تبدیل شدن به یک متخصص

• 8 بهترین اپلیکیشن اپل مداد