آیا هر بار که از طریق Apple TV خود به نتفلیکس وارد می شوید، پیام « ^{(sign in to Netflix on your Apple TV)}متأسفیم^(Sorry) ، در ورود به سیستم شما مشکل داشتیم» با کد خطای^{(error code)} «113» دریافت می کنید ؟ ما به شما نشان خواهیم داد که چگونه مشکل را برطرف کنید.

خطای Netflix 113^{(Netflix error 113)} را دریافت می کنید زیرا اطلاعات ورود به حساب کاربری مشکل دارد. برخی از عوامل مسئول این خطا عبارتند از: خرابی حافظه پنهان، اتصال ضعیف اینترنت^{(internet connectivity)} ، برنامه قدیمی Netflix^{(Netflix app)} ، اشکالات موقت سیستم و تضاد اطلاعات^{(information conflict)} در دستگاه پخش شما. این آموزش تمام راه حل های ممکن برای مشکل را پوشش می دهد.

چرا خطای Netflix 113^{(Does Netflix Error 113)} در تلویزیون اپل ^{(Apple TV)}رخ می دهد^(Occur) ؟

ایده این مقاله هنگام راه اندازی Apple TV 4K^{(setting up an Apple TV 4K)} به وجود آمد. هر بار که سعی می‌کردیم به برنامه Netflix وارد شویم، به طور مداوم ^{(Netflix app)}کد خطای^{(error code)} «113» را دریافت می‌کردیم . سرانجام، پس از ساعت‌ها عیب‌یابی، متوجه شدیم که به نظر می‌رسد تضاد اطلاعاتی^{(information conflict)} بین برنامه Netflix و tvOS وجود^{(Netflix app and tvOS)} دارد.

به نظر می رسد که Apple TV به طور خودکار آدرس ایمیل^{(email address)} مرتبط با Apple ID شما را به Netflix و سایر برنامه ها مرتبط می کند. بنابراین، هنگامی که اعتبار حساب Netflix خود^{(Netflix account)} را در برنامه وارد می کنید، Apple TV آدرس دیگری را به سرورهای Netflix ارسال می کند. ^(Netflix)این باعث تضاد اطلاعات می شود، از این رو خطای Netflix^{(Netflix error)} "113".

اول: مشکل^(Problem) را به Apple TV محدود کنید^{(Apple TV)}

برای شروع، مطمئن شوید که اعتبار حساب را درست وارد می‌کنید. سپس، با استفاده از همان اطلاعات کاربری حساب کاربری، با دستگاه دیگری وارد Netflix شوید. ^(Netflix)این می تواند تلفن هوشمند، تلویزیون هوشمند، رایانه شخصی، مرورگر وب، استیک پخش یا هر دستگاهی که نتفلیکس^(Netflix) پشتیبانی می کند، باشد.

اگر نمی‌توانید در هیچ دستگاهی وارد Netflix شوید، رمز عبور حساب Netflix^{(Netflix account password and sign)} خود را بازنشانی کنید و با اعتبار حساب جدید وارد شوید.

نحوه تنظیم مجدد حساب نتفلیکس^{(How to Reset Your Netflix Account)}

برای بازنشانی، از صفحه بازیابی حساب Netflix^{(Netflix account recovery page)} دیدن کنید و دستور را دنبال کنید. برای بازنشانی رمز عبور ، باید آدرس ایمیل یا شماره تلفن^{(email address or phone number)} مرتبط با حساب خود را وارد کنید. اگر نمی توانید آدرس ایمیل یا شماره تلفن حساب را به خاطر بیاورید، می توانید حساب خود را با استفاده از ^{(email address or phone number)}اطلاعات صورتحساب^{(billing information)} خود بازیابی کنید .

اگر می‌توانید در دستگاه‌های دیگر و نه Apple TV خود وارد سیستم شوید، یکی از هفت توصیه عیب‌یابی زیر را امتحان کنید .

1. ایمیل های استفاده شده قبلی را حذف کنید

ما متوجه شدیم که خطای Netflix را می توان با حذف ^{(Netflix error)}آدرس ایمیل پیش فرض^{(default email address)} در تنظیمات Apple TV^{(Apple TV settings)} برطرف کرد . شما باید همین کار را انجام دهید و بررسی کنید که آیا خطا برطرف می شود یا خیر.

1. اپلیکیشن Settings را اجرا کنید، General را انتخاب کنید و در بخش Keyboard and Dictation ، Emails ^{(Keyboard and Dictation)}Previously-Used^{(Previously-Used Emails)} را انتخاب کنید .

1. روی Edit در گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید.

1. روی نماد Bin^{(Bin icon)} در کنار آدرس ایمیل ضربه بزنید.

1. در اعلان تایید حذف^(Remove) را انتخاب کنید .

برنامه نتفلیکس^{(Netflix app)} را باز کنید و دوباره وارد شوید.

2. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

همچنین اگر اتصال Wi-Fi شما کند است یا دسترسی به اینترنت ندارد، ممکن است با خطای Netflix 113 مواجه شوید. ^{(Netflix error 113)}روتر Wi-Fi خود را بررسی کنید، مطمئن شوید که روشن است و داده ها را به درستی منتقل می کند. به همین ترتیب ، ^(Likewise)پنل مدیریت^{(admin panel)} روتر را بررسی کنید و مطمئن شوید که Apple TV شما در لیست سیاه قرار ندارد^{(Apple TV isn’t blacklisted)} .

علاوه بر این، تا جایی که می توانید فاصله بین روتر Wi-Fi خود و Apple TV^{(router and Apple TV)} را کاهش دهید. تمام وسایلی را که ممکن است باعث تداخل سیگنال شوند را بردارید، آنتن روتر خود را تنظیم کنید و Apple TV خود را به روتر نزدیک کنید (یا برعکس^{(vice versa)} ).

اتصال اترنت^{(Ethernet connection)} بهترین تجربه شبکه را^{(network experience)} فراهم می کند ، بنابراین یک کابل اترنت^{(Ethernet cable)} را به Apple TV خود وصل کنید (اگر دارید) و سعی کنید دوباره به Netflix وارد شوید . اگر مشکل ادامه داشت، Apple TV خود را مجددا راه اندازی کنید و دوباره امتحان کنید.

3. Apple TV خود را مجددا راه اندازی کنید

این کار کادر پخش را تازه می کند، فایل های ^{(streaming box)}حافظه پنهان فاسد^{(corrupt cache)} را پاک می کند و سایر مشکلاتی را که مانع از ورود برنامه نتفلیکس^{(Netflix app)} به حساب شما می شود، برطرف می کند.

برنامه تنظیمات^(Settings) را باز کنید، System را انتخاب کنید و ^(System)Restart را انتخاب کنید .

یک جایگزین سریعتر (و بهتر) این است که Apple TV را از منبع برق^{(power source)} جدا کنید، یک یا دو دقیقه صبر کنید و دوباره آن را به پریز برق وصل کنید^{(power outlet)} . برنامه Netflix^{(Netflix app)} را راه اندازی کنید و دوباره وارد سیستم شوید.

4. نتفلیکس را حذف و دوباره نصب کنید

اگر همچنان هر زمان که به نتفلیکس وارد می‌شوید ^(Netflix)کد خطای^{(error code)} 113 را دریافت می‌کنید ، برنامه را از دستگاه خود حذف کرده و آن را از ابتدا نصب کنید.

1. به صفحه اصلی Apple TV^{(Apple TV home)} بروید، به نماد برنامه Netflix^{(Netflix app)} بروید، صفحه کلیک یا Touch Surface را^(Clickpad) روی کنترل ^(Remote)Apple TV خود فشار دهید و نگه دارید تا زمانی که همه نمادهای برنامه شروع به تکان خوردن کنند.
2. دکمه Play/Pause button را روی کنترل از راه دور فشار دهید.
3. حذف^(Delete) را انتخاب کنید .

1. در اعلان تایید دوباره Delete را انتخاب کنید.

یا به Settings > General > Manage Storage بروید ، نماد Bin را در کنار Netflix انتخاب کنید و Delete را انتخاب کنید .

نتفلیکس^{(Reinstall Netflix)} را دوباره در اپ استور^{(App Store)} نصب کنید و دوباره وارد سیستم شوید.

5. نتفلیکس را به روز کنید

اگر برنامه Netflix^{(Netflix app)} باگ یا قدیمی باشد، ممکن است هنگام ورود به Netflix یا پخش فیلم با خطاهای متعددی روبرو شوید. می‌توانید به‌صورت دستی Netflix را از App Store به‌روزرسانی کنید یا ^{(App Store)}Apple TV خود را برای به‌روزرسانی خودکار برنامه‌ها پیکربندی کنید .

App Store را راه اندازی کنید، به برگه خرید^(Purchased) شده بروید، همه برنامه^{(All Apps)} ها را در نوار کناری انتخاب کنید، Netflix را انتخاب کنید و روی Update ضربه بزنید .

اگر آخرین نسخه برنامه Netflix^{(Netflix app)} را دارید، این گزینه را در صفحه پیدا نخواهید کرد . در این مورد، توصیه می‌کنیم اپل تی‌وی^{(Apple TV)} خود را برای به‌روزرسانی Netflix (و سایر برنامه‌ها) به محض اینکه نسخه جدیدی در اپ استور^{(App Store)} در دسترس قرار گرفت، پیکربندی کنید .

به تنظیمات بروید^(Settings) ، برنامه^(Apps) ها را انتخاب کنید و به روز رسانی خودکار برنامه^{(Automatically Update Apps)} ها را روشن کنید.

6. Apple TV خود را به روز کنید

به‌روزرسانی‌های tvOS اغلب با بهبود ویژگی‌ها و رفع اشکال عرضه می‌شوند. به‌روزرسانی سیستم‌عامل Apple TV شما^{(Updating your Apple TV’s operating system)} می‌تواند مشکلاتی را حل کند که مانع از ورود Netflix شما به حساب شما می‌شود.

به Settings > System > Software Update بروید، ^{(Software Update,)}Update Software را انتخاب کنید و Download and Install^{(Download and Install)} را انتخاب کنید .

هنگامی که Apple TV شما دوباره روشن شد، Netflix را مجدداً^(Netflix) راه اندازی کنید و با اطلاعات کاربری حساب خود وارد شوید. اگر همچنان کد خطای^{(error code)} «113» را دریافت می‌کنید، تنظیمات Apple TV خود را به ^{(Apple TV)}پیش‌فرض کارخانه^{(factory default)} بازنشانی کنید .

7. Apple TV خود را ریست کنید

این عملیات تمام تنظیمات، داده‌ها و برنامه‌های شخص ثالث را که از قبل روی Apple TV شما نصب نشده‌اند پاک می‌کند.

به Settings > System > Reset رفته^(Reset) و Reset را انتخاب کنید .

اگر به اتصال اترنت^{(Ethernet connection)} دسترسی دارید ، کابل را به پورت اترنت ^{(Ethernet port and select)}Apple TV خود وصل کنید و Reset and Update را انتخاب کنید . پس از تنظیم مجدد Apple TV ، به طور همزمان آخرین ^{(Apple TV)}نسخه tvOS^{(tvOS version)} را دانلود و نصب می کند .

نتفلیکس و چیل

ما مطمئن هستیم که حداقل یکی از این توصیه ها باید جادویی داشته باشد. اگرچه ما با موفقیت در ورود به نتفلیکس^(Netflix) با استفاده از اولین راه‌حل (یعنی حذف آدرس‌های ایمیلی^{(email addresses—other)} که قبلاً استفاده می‌شدیم) موفق بودیم، روش‌های دیگر نیز راه‌حل‌های عیب‌یابی معتبری برای مشکل هستند. در موارد نادری که پس از امتحان این راه‌حل‌ها، مشکل همچنان ادامه دارد، برای دریافت راهنمایی با خدمات مشتری Netflix^{(Netflix Customer Service)} یا پشتیبانی Apple TV^{(Apple TV Support)} تماس بگیرید . 

How to Fix Netflix Error 113 on Apple TV

Do you get a “Sorry, we had trouble logging you in” message with a “113” error code each time you sign in to Netflix on your Apple TV? We’ll show you how to get the problem fixed.

You’re getting the Netflix error 113 because there’s a problem with the account sign-in information. Some factors responsible for this error include cache data corruption, poor internet connectivity, outdated Netflix app, temporary system glitches, and information conflict on your streaming device. This tutorial covers all possible fixes to the problem.

Why Does Netflix Error 113 Occur on an Apple TV?

The idea for this article came about while setting up an Apple TV 4K. We consistently got the “113” error code each time we tried to sign in to the Netflix app. Finally, after hours of troubleshooting, we discovered that there seemed to be an information conflict between the Netflix app and tvOS.

It appears that Apple TV automatically associates the email address associated with your Apple ID to Netflix and other applications. So, when you enter your Netflix account credentials in the app, Apple TV sends another address to Netflix servers. This causes a conflict of information, hence the Netflix error “113”.

First: Narrow Down the Problem to the Apple TV

To start with, make sure you’re inputting the correct account credentials. Then, try signing into Netflix on another device using the same account credentials. It could be your smartphone, smart TV, PC, web browser, streaming stick, or any Netflix-supported device.

If you cannot sign into Netflix on any device, then reset your Netflix account password and sign in with the new account credentials.

How to Reset Your Netflix Account

To reset, visit the Netflix account recovery page and follow the prompt. You’ll need to provide the email address or phone number associated with your account to reset your password. You can recover your account using your billing information if you can’t recall the account email address or phone number.

Try any of the seven troubleshooting recommendations below if you’re able to sign in on other devices but not your Apple TV.

1. Remove Previously-Used Emails

We discovered that the Netflix error can be fixed by removing the default email address in the Apple TV settings. You should do the same and check if that resolves the error.

1. Launch the Settings app, select General and select Previously-Used Emails in the Keyboard and Dictation section.

1. Tap Edit in the top-right corner.

1. Tap the Bin icon next to the email address.

1. Select Remove in the confirmation prompt.

Open the Netflix app and try signing in again.

2. Check Your Internet Connection

You could also encounter Netflix error 113 if your Wi-Fi connection is slow or doesn’t have internet access. Check your Wi-Fi router, make sure it is powered on and transmitting data correctly. Likewise, check the router’s admin panel and make sure your Apple TV isn’t blacklisted.

Additionally, reduce the distance between your Wi-Fi router and Apple TV as much as you can. Remove all appliances that could cause signal interference, adjust your router’s antenna, and move your Apple TV close to the router (or vice versa).

An Ethernet connection will provide the best network experience, so plug an Ethernet cable to your Apple TV (if you have one) and try signing in to Netflix again. If the problem persists, restart your Apple TV and try again.

3. Restart Your Apple TV

This will refresh the streaming box, clear corrupt cache files, and resolve other issues preventing the Netflix app from signing you into your account.

Open the Settings app, select System, and choose Restart.

A quicker (and better) alternative is to unplug the Apple TV from the power source, wait for a minute or two and plug it back into the power outlet. Launch the Netflix app and try signing in again.

4. Delete and Reinstall Netflix

If you’re still getting the 113 error code whenever you sign in to Netflix, consider deleting the app from your device and installing it from scratch.

1. Navigate to the Apple TV home screen, navigate to the Netflix app icon, press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until all app icons start to jiggle.
2. Press the Play/Pause button on the remote.
3. Select Delete.

1. Select Delete again on the confirmation prompt.

Alternatively, go to Settings > General > Manage Storage, select the Bin icon next to Netflix, and select Delete.

Reinstall Netflix on the App Store and try signing in again.

5. Update Netflix

You may encounter several errors signing into Netflix or streaming movies if the Netflix app is buggy or outdated. You can manually update Netflix from the App Store or configure your Apple TV to automatically update apps.

Launch the App Store, head to the Purchased tab, select All Apps in the sidebar, select Netflix and tap Update.

You won’t find this option on the page if you have the latest version of the Netflix app. In this case, we recommend configuring your Apple TV to update Netflix (and other apps) as soon as there’s a new version available in the App Store.

Go to Settings, select Apps, and turn on Automatically Update Apps.

6. Update Your Apple TV

tvOS updates often ship with feature improvements and bug fixes. Updating your Apple TV’s operating system could resolve issues preventing Netflix from signing you into your account.

Go to Settings > System > Software Update, select Update Software, and select Download and Install.

Relaunch Netflix when your Apple TV comes back on and sign in with your account credentials. If you’re still getting the error code “113,” reset your Apple TV settings to factory default.

7. Reset Your Apple TV

This operation will erase all settings, data, and third-party apps that didn’t come pre-installed on your Apple TV.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

If you have access to an Ethernet connection, plug the cable into your Apple TV’s Ethernet port and select Reset and Update. That’ll simultaneously download and install the latest tvOS version after resetting the Apple TV.

Netflix and Chill

We’re certain that at least one of these recommendations should work the magic. Although we had success logging into Netflix using the first fix—i.e., removing previously-used email addresses—other methods are also valid troubleshooting solutions to the problem. In the rare instance that the problem persists after trying these fixes, contact Netflix Customer Service or Apple TV Support for help. 

Related posts

• چگونه به Fix Netflix Error Code F7701-1003

• چگونه به Fix Netflix Error Code NW-2-5

• چگونه به Fix Netflix Error Code UI-800-3

• 10 بهترین راه برای رفع کد خطای Netflix M7353-5101

• نحوه رفع کد خطای Netflix UI3012

• نحوه رفع عدم شناسایی دستگاه USB در ویندوز

• نحوه تماشای Apple TV در Roku

• نحوه رفع عدم صدا در یوتیوب

• چگونه به تغییر زبان در Netflix

• بهترین وب سایت ها و پلاگین های مرورگر برای بهبود تجربه نتفلیکس شما

• رفع خطای Windows Live Mail 0x800CCC0B

• نحوه رفع استفاده بالای CPU Svchost.exe

• چگونه Netflix Region را با استفاده از VPN تغییر دهیم

• خطای «هیچ دستگاه میکسر فعال موجود نیست» را در ویندوز برطرف کنید

• چگونه به Fix Disney+ Error Code 73

• چگونه می Netflix برای Free یا کاهش قیمت: 7 گزینه های ممکن

• نتفلیکس در مقابل هولو در مقابل پرایم - بهترین سرویس پخش در سال 2019

• خطای 404 Not Found چیست (و چگونه آن را برطرف کنیم)

• رفع یا ناپدید شدن آیکون های دسکتاپ در ویندوز

• نحوه تعمیر و رفع خطای Winsock در ویندوز