نحوه رفع خطای غیرمنتظره استثنای فروشگاه در ویندوز 10

در حالی که ویندوز 10 در مقایسه با نسخه‌های قدیمی‌تر ( (Windows 10)ویندوز Me(Windows Me) ، هر کسی؟) یک سیستم عامل بسیار پایدار است ، به هیچ وجه بدون اشکال نیست. هر از چند گاهی، هر سیستم کامپیوتری ممکن است از کار بیفتد یا از کار بیفتد، و ویندوز(Windows) نیز تفاوتی ندارد. برای اکثر کاربران ویندوز(Windows) ، این اغلب با صفحه آبی مرگ ( BSOD ) ترکیب می شود.

خطاهای BSOD(BSOD) اغلب با نام هایی به سختی قابل رمزگشایی هستند و خطای استثنای ذخیره غیرمنتظره یکی از نمونه های آن است. متأسفانه، هیچ دلیل واحد یا واضحی برای این نوع BSOD وجود ندارد. با این حال، اگر می‌خواهید یک خطای غیرمنتظره استثنای فروشگاه را در ویندوز 10(Windows 10) برطرف کنید، در اینجا برخی از راه‌حل‌های رایج وجود دارد که می‌توانید امتحان کنید.

چه چیزی باعث خطای غیرمنتظره استثنای فروشگاه در ویندوز 10 می شود؟(What Causes An Unexpected Store Exception Error In Windows 10?)

تلاش برای تعیین اینکه خطای BSOD ناشی از چه چیزی است ساده‌ترین فرآیند نیست، اما خطاهای استثنای فروشگاه غیرمنتظره اغلب به دلیل خرابی سخت‌افزاری، مانند معیوب بودن هارد دیسک یا کارت گرافیک، یا سایر اجزای سخت‌افزار ضروری در رایانه شخصی شما ایجاد می‌شوند. مانند حافظه سیستم شما.

کاربران در انجمن‌های پشتیبانی، Reddit و جاهای دیگر، خرابی هارد دیسک را یکی از بزرگترین دلایل این نوع خطا ذکر کرده‌اند. با این حال، خرابی‌های سخت‌افزاری لزوماً همیشه دلیل این خطا نیستند، زیرا سایر کاربران در بسیاری از موارد به‌روزرسانی‌های اصلی سیستم یا درایور را به‌عنوان علت آن حدس می‌زنند.

چه مشکل سخت افزاری باشد یا یک تضاد نرم افزاری، برخی از راه حل های رایج وجود دارد که می توانید قبل از اینکه به تعویض رایانه شخصی خود فکر کنید، آنها را امتحان کنید. ما این اصلاحات را در زیر گردآوری کرده‌ایم تا امتحان کنید.

سخت افزار سیستم خود را بررسی کنید(Check Your System Hardware)

یک استثنای غیرمنتظره فروشگاه BSOD ممکن است دلیل واضحی نداشته باشد، اما همانطور که اشاره کردیم، خطاهای سخت افزاری یکی از بزرگترین دلایل آنلاین است. به همین دلیل است که در صورت مشاهده خطاهایی مانند این مهم است که ابتدا سخت افزار سیستم خود را بررسی کنید.

شما باید هارد دیسک خود را از نظر خطا بررسی کنید(check your hard drive for errors) تا ببینید آیا علت این امر است یا خیر. اگر اینطور است، سریع از فایل‌های خود نسخه پشتیبان(files backed up quickly) تهیه کنید ، زیرا اگر درایو سیستم شما خراب شود، در تلاش برای استخراج فایل‌ها از یک درایو مرده باقی می‌مانید(extract files from a dead drive) ، که فرآیند آسانی نیست و احتمالاً با شکست مواجه خواهد شد.

فراموش نکنید که سایر اجزای سیستم خود را نیز تست کنید. کارت‌های گرافیک(Graphics) و حافظه سیستم نیز می‌توانند باعث بروز این خطای BSOD شوند، بنابراین با استفاده از ابزارهایی مانند memtest ، حافظه ضعیف را(test for bad memory) بررسی کنید یا از نرم‌افزارهایی مانند FurMark برای تست کارت گرافیک خود استفاده کنید.

اسکن فایل های سیستمی خراب(Scan For Corrupted System Files)

اگر سخت افزار خود را بررسی کرده اید و مطمئن هستید که هیچ نقص یا مشکلی وجود ندارد، یک خطای استثنای فروشگاه غیرمنتظره می تواند به گزینه احتمالی دیگری اشاره کند: فایل های سیستم خراب شده.

می‌توانید به سرعت این را با استفاده از فرمان جستجوگر فایل سیستم داخلی ویندوز ( sfc ) از ترمینال یا خط فرمان پاورشل بالا آزمایش کنید. (PowerShell)دستورالعمل های زیر به استفاده از PowerShell برای این کار اشاره دارد، اما آنها برای cmd نیز کار خواهند کرد .

  • با کلیک راست روی منوی شروع و کلیک روی PowerShell (Admin) یک پنجره (PowerShell (Admin))PowerShell را باز کنید . پس از باز شدن PowerShell، sfc /scannow را تایپ کرده و enter را فشار دهید تا اسکن شروع شود.

  • اسکن کامپیوتر شما برای ویندوز(Windows) کمی زمان می برد. ابزار sfc باید به طور خودکار هر گونه مشکلی را که تشخیص می‌دهد برطرف کند، اما ممکن است لازم باشد Y را بزنید تا هر درخواستی را قبل از پایان فرآیند بپذیرید.

ابزار Check Disk Utility را اجرا کنید(Run The Check Disk Utility)

ابزار مفید دیگری که باید امتحان کنید، به خصوص اگر دستور sfc مشکلی پیدا نکرد، اجرای ابزار chkdsk(run the chkdsk utility) است . مانند ابزار بررسی فایل سیستم، chkdsk به شما امکان می دهد درایو سیستم خود را اسکن کنید تا خطاها را جستجو کنید.

اگر مشکوک هستید که خطاهای جزئی در هارد دیسک شما باعث ایجاد BSOD(BSODs) هایی مانند این می شود، chkdsk ابزار خوبی برای اجرا خواهد بود، زیرا اغلب می تواند به تعمیر سیستم فایل شما، دور زدن بخش های بد و موارد دیگر کمک کند. مانند sfc ، می‌توانید chkdsk را از یک پنجره PowerShell یا خط فرمان با امتیازات مدیریت اجرا کنید.

  • برای انجام این کار، روی منوی شروع کلیک راست کرده و روی PowerShell (Admin) کلیک کنید تا آن را اجرا کنید. در پنجره PowerShell ، chkdsk /r را تایپ کنید تا اسکن برنامه ریزی شود، سپس کلید Y را برای تایید فشار دهید.

ابزار chkdsk به عنوان یک اسکن بوت اجرا می شود، به این معنی که باید کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و اجازه دهید قبل از بوت شدن ویندوز(Windows) درایو شما را اسکن کند تا از عدم تداخل مطمئن شوید. اگر هر گونه مشکلی شناسایی شد، chkdsk باید آنها را برطرف کند، سپس به محض تکمیل فرآیند به طور خودکار در ویندوز بوت شود.(Windows)

به روز رسانی ویندوز و درایور را بررسی کنید(Check For Windows And Driver Updates)

(System)تضادهای سیستمی که باعث ایجاد BSOD می(BSODs) شود نیز می تواند نتیجه درایورها یا نرم افزارهای قدیمی باشد. اگر خطاهای استثنایی کد فروشگاه غیرمنتظره را در رایانه شخصی خود مشاهده می کنید، ممکن است بخواهید به روز رسانی های ویندوز(Windows) را بررسی کنید و همچنین هر گونه به روز رسانی درایور موجود برای سخت افزار خود را جستجو کنید. 

به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار و درایور ویندوز(Windows) اغلب با اصلاحات و بهبودهای مهمی برای رایانه شخصی شما همراه است که می‌تواند از بروز خطاهای BSOD مانند اینها جلوگیری کند. از منوی تنظیمات ویندوز(Windows Settings) می توانید به روز رسانی ویندوز(Windows) و درایور را بررسی کنید .

  • برای دسترسی به این منو روی آیکون منوی start کلیک راست کرده و گزینه Settings را کلیک کنید . از اینجا، روی Update & Security > Download (یا دانلود و نصب(Download and Install) ) کلیک کنید تا دانلود و نصب به‌روزرسانی‌هایی که به‌عنوان در دسترس فهرست شده‌اند آغاز شود.

همچنین ممکن است لازم باشد وب‌سایت‌های سازنده را برای به‌روزرسانی‌های جدیدتر بررسی کنید، به خصوص اگر از کارت‌های گرافیک NVIDIA(using NVIDIA graphics cards) (یا مارک‌های مشابه) استفاده می‌کنید، جایی که به‌روزرسانی درایورها رایج‌تر است.

ویندوز 10 را ریست یا نصب مجدد کنید(Reset Or Reinstall Windows 10)

اگر هر چیز دیگری را امتحان کرده اید، آخرین تلاش برای بازنشانی یا نصب مجدد ویندوز(reset or reinstall Windows) گاهی اوقات می تواند مشکلات اساسی پیکربندی سیستم شما را که قبلاً قادر به تشخیص آن نبوده اید، از بین ببرد.

برخلاف نسخه‌های قدیمی‌تر ویندوز(Windows) ، اکنون می‌توان به سرعت ویندوز(Windows) را به تنظیمات پیش‌فرض خود بازنشانی کرد، بدون اینکه نیازی به پاک کردن کامل دیسک و نصب مجدد آن باشد (اگرچه این گزینه همچنان در دسترس است).

  • اگر می‌خواهید ویندوز را بازنشانی کنید(Windows) ، با کلیک راست روی منوی شروع و کلیک کردن روی تنظیمات ، ( Settings)تنظیمات ویندوز(Windows Settings) را باز کنید . در منوی تنظیمات ، روی (Settings)Update & Security > Recovery > Get started کلیک کنید .

  • می‌توانید انتخاب کنید که فایل‌های خود را نگه دارید (برای انجام این کار روی Keep my files کلیک کنید ) یا هارد دیسک خود را پاک کنید و از نو شروع کنید (به جای آن روی Remove(Remove everything ) Everything کلیک کنید ). 

هنگامی که انتخاب خود را انجام دادید، ویندوز(Windows) فرآیند تنظیم مجدد را آغاز می کند. ممکن است از شما خواسته شود مراحل بعدی را بپذیرید یا تأیید کنید، اما پس از تکمیل فرآیند، باید متوجه شوید که بسیاری از مشکلات رایج‌تر باید حل شوند.

رفع خطاهای رایج BSOD در ویندوز 10(Fixing Common BSOD Errors In Windows 10)

هنگامی که یک خطای غیرمنتظره استثنای فروشگاه در رایانه شخصی شما ظاهر می شود، نترسید. با استفاده از مراحل بالا، باید بتوانید (در بیشتر موارد) ویندوز(Windows) را به حالت عادی برگردانید. مراحل مشابه می تواند BSOD(BSODs) های دیگر را نیز برطرف کند، مانند خطای BSOD مدیریت حافظه کد توقف ویندوز(Windows stop code memory management BSOD error) ناشی از مشکلات حافظه.

اگر برای حل مشکل یک خطای BSOD مشکل دارید، ممکن است لازم باشد ابتدا فایل‌های dump BSOD را پیدا کرده و آنالیز کنید . با این حال، گاهی اوقات هیچ راه حل ساده ای وجود ندارد و تنها با بازنشانی ویندوز 10(Windows 10) می توان مشکل را حل کرد (به غیر از تعویض سخت افزار). نصب جدید ممکن است کمی طول بکشد، اما اگر گزینه‌های زیادی ندارید، ممکن است بهترین راه برای تعمیر رایانه شخصی شما باشد.

اگر اصلاحات خود را دارید که می‌خواهید به اشتراک بگذارید، لطفاً آنها را در بخش نظرات زیر بگذارید.



About the author

من یک کارشناس باتجربه ویندوز 10 و 11/10 هستم که هم در مرورگرها و هم در برنامه های گوشی های هوشمند تجربه دارم. من بیش از 15 سال مهندس نرم افزار هستم و با تعدادی از شرکت های بزرگ از جمله مایکروسافت، گوگل، اپل، یوبی سافت و غیره کار کرده ام. من همچنین توسعه ویندوز 10/11 را در سطح کالج تدریس کرده ام.



Related posts