نحوه رفع خطاهای فروشگاه گوگل پلی

آیا(Did) سعی کردید یک برنامه جدید دانلود کنید اما به جای آن یک خطای مرموز فروشگاه Google Play دریافت کردید؟ (Google Play Store)نگران نباشید؛ برای همه ما اتفاق می افتد گاهی اوقات، فروشگاه Google Play برنامه‌ها را دانلود نمی‌کند(Google Play Store doesn’t download apps) ، یا مشکلاتی در سمت سرور در سرویس‌های Google Play(issues with Google Play Services) وجود دارد. مشکل هرچه که باشد، همیشه راه حلی وجود دارد و ما اینجا هستیم تا کمک کنیم.

چه از یک تلفن Android سامسونگ(Samsung Android) برای نصب یک برنامه جدید داغ یا باز کردن فروشگاه Google Play(Google Play Store) در Chromebook خود استفاده کنید ، می توانید با هر تعداد کد خطا مواجه شوید. در این مقاله به بررسی رایج ترین خطاهای فروشگاه گوگل پلی(Google Play Store) و نحوه رفع آنها می پردازیم.

1. کد خطا 944

کد خطای 944 فروشگاه گوگل پلی(Google Play Store) یکی از رایج ترین خطاهایی است که با آن مواجه می شوید، اما نمی توانید کاری جز صبر کردن در مورد آن انجام دهید. این توسط دستگاه شما، اتصال Wi-Fi معیوب، یا سیستم عامل قدیمی فعال نمی شود. 

راه حل(Solution)

کد خطا(Error) 944 به این معنی است که مشکلی در سمت سرور از طرف Google وجود دارد. راه حل این است که چند دقیقه صبر کنید تا دوباره به همه سرویس های Google Play دسترسی پیدا کنید .

2. کد خطا RH-01

این کد خطای فروشگاه Google Play(Google Play Store) به این معنی است که در بازیابی اطلاعات از سرور مشکل دارید. ممکن است به‌دلیل به‌روزرسانی‌ها یا بارگیری‌های مختلف برنامه ایجاد شود، اما در صورت نصب نرم‌افزار شخص ثالث ناسازگار، می‌تواند ظاهر شود. در هر صورت، راه حل ساده است.

راه حل(Solution)   

برای رفع خطای گوگل پلی (Google Play)RH-01 ، باید داده ها و حافظه پنهان دستگاه اندرویدی(Android) خود را پاک کنید .

1. به منوی تنظیمات دستگاه خود بروید و (Settings)برنامه(Apps) ها را انتخاب کنید .

2. روی برنامه Google Play Store کلیک کنید و Storage را انتخاب کنید .

3. روی هر دو دکمه "Clear Data" و "Clear Cache" کلیک کنید.

3. کد خطا 194

شما می‌خواهید یک بازی یا برنامه را از فروشگاه Google Play دانلود(Google Play Store) کنید، و با کد خطای 194 مواجه می‌شوید. در تئوری، اگر دستگاه شما از فروشگاه به‌روز Google Play استفاده می‌کند، دیگر این اتفاق نمی‌افتد. APK(Google Play Store APK) . با این وجود(Nonetheless) ، رفع خطای 194 آسان است.

راه حل(Solution)  

درست مانند خطای RH-01 ، می توانید با پاک کردن داده ها و حافظه پنهان دستگاه، کد خطا 194 را از بین ببرید. روند تقریباً یکسان است. 

به Settings > Apps > Google Play Store بروید(Google Play Store) و دکمه های Clear Data و Clear Cache را فشار دهید. برای کمک بصری به کد خطا RH-1 مراجعه کنید.(RH-1)

اگر این کار نکرد، همین روند را برای خدمات (Services)Google Play تکرار کنید . به Settings > Apps > Google Play Services بروید و داده ها و cache را پاک کنید. کد خطا(Error) 194 باید حذف شود.

4. کد خطا 24

کد خطای 24 فروشگاه Play(Play Store) معمولاً زمانی ظاهر می‌شود که برنامه‌های پس‌زمینه زیادی فایل‌های کش تولید می‌کنند. این باعث می شود سیستم عامل اندروید(Android OS) شما خراب شود و شما شروع به دریافت خطاهای برنامه فروشگاه Google Play کنید. (Google Play Store)با این حال، زمانی که فضای ذخیره سازی گوشی شما پر است، می توانید این خطا را دریافت کنید.

راه حل 1(Solution 1)

کش و داده ها را پاک کنید. راه حل کد خطای RH-01 فروشگاه Google Play(Google Play Store) را برای مراحلی که باید طی کنید، ببینید.

راه حل 2(Solution 2)

اگر پاک کردن حافظه پنهان و داده ها کمکی نکرد، حافظه داخلی دستگاه خود را بررسی کنید. در گوشی اندرویدی(Android) ، باید کارت SD خود را نیز بررسی کنید.

1. برنامه تنظیمات(Settings) را باز کنید .

2. Device maintenance را انتخاب کنید .

3. پانل تعمیر و نگهداری وضعیت تلفن شما، از جمله جزئیات مربوط به فضای ذخیره سازی را به شما نشان می دهد. همچنین گزینه Optimize Now را در اختیار شما قرار می دهد که می توانید از آن برای پاک کردن داده های غیر ضروری که فضا را اشغال می کنند استفاده کنید.

4. اگر بهینه سازی خودکار کار را انجام نداد، به Storage بروید .

5. در پنل ذخیره سازی، گزینه دیگری برای پاک کردن فضای ذخیره سازی خواهید داشت. روی دکمه Clean Now کلیک کنید تا فضای ذخیره سازی آزاد شود.

6. اگر قبلاً این کار را انجام داده اید و فایده ای نداشت، شروع به حذف دستی فایل ها کنید. به بخش تصاویر(Images) و ویدیوها(Videos ) نگاه کنید ، به خصوص اگر اغلب عکس یا فیلم می گیرید. همچنین ممکن است تصاویر و ویدیوهای زیادی داشته باشید که دیگران از طریق واتساپ(Whatsapp) با شما به اشتراک گذاشته اند .

5. کد خطا 18

این خطا سال‌هاست که وجود دارد و عیب‌یابی آن می‌تواند مشکل باشد. در بیشتر موارد، هنگام نصب مجدد یک برنامه، کد خطا 18 ظاهر می شود. در اینجا چیزی است که می توانید برای رفع آن تلاش کنید.

راه حل 1(Solution 1)

این ممکن است عجیب به نظر برسد، اما یکی از موثرترین راه حل ها این است که کارت SD را از تلفن خود خارج کنید و سپس آن را دوباره وصل کنید.

1. دکمه پاور را نگه دارید تا گوشی شما به طور کامل خاموش شود.

2. کارت SD را از شکاف آن خارج کرده و 30 ثانیه صبر کنید.

3. کارت SD را دوباره به برق وصل کنید و گوشی خود را مجددا راه اندازی کنید.

اگر این کار نکرد، پس از برداشتن کارت SD، برنامه را دوباره در حافظه داخلی گوشی خود نصب کنید. پس از آن(Afterward) ، کارت SD را دوباره وصل کنید.

راه حل 2(Solution 2)

اگر راه حل فوق جواب نداد، ممکن است دستگاه Android شما به بازنشانی کارخانه ای نیاز داشته باشد.

1. به تنظیمات بروید و (Settings)مدیریت عمومی(General management) را انتخاب کنید .

2. گزینه Reset را انتخاب کنید.

3. بازنشانی داده های کارخانه را(Factory data reset) انتخاب کنید .

4. بر روی دکمه Reset کلیک کنید. به خاطر داشته باشید که این گزینه دستگاه اندروید(Android) شما را به تنظیمات کارخانه بازیابی می کند، به این معنی که داده ها و برنامه های دانلود شده خود را از دست خواهید داد.

به خاطر داشته باشید که این مراحل ممکن است در نسخه های قدیمی یا جدیدتر Android کمی متفاوت باشد.

6. کد خطا 910

این خطای فروشگاه گوگل پلی(Google Play Store) به شما می گوید که نمی توانید برنامه خاصی را نصب کنید. همچنین می‌تواند زمانی رخ دهد که می‌خواهید یک برنامه را به‌روزرسانی یا حذف نصب کنید، اما ممکن است به دلیل داده‌های خراب یا حساب Google باگ نیز ایجاد شود. (Google)در اینجا چیزی است که می توانید برای رفع آن تلاش کنید.

راه حل 1(Solution 1)

کش و داده های فروشگاه Google Play(Google Play Store) را پاک کنید . راه حل کد خطا RH-01 را برای تمام مراحل عیب یابی که باید انجام دهید بررسی کنید.

راه حل 2(Solution 2)

اگر پاک کردن کش کمکی نکرد، باید حساب Google خود را حذف کرده و دوباره به دستگاه (Google)اندروید(Android) خود اضافه کنید . که باید خطا را برطرف کند. اما قبل از اینکه راهنمای زیر را دنبال کنید، ابتدا باید سعی کنید به سادگی از حساب Google خود خارج شوید و دوباره وارد شوید. برخی از کاربران گزارش می دهند که یک Relog ساده از شر کد خطای 910 خلاص می شود.

با این حال، در اینجا نحوه حذف اکانت گوگل(Google) و پیوند مجدد آن به دستگاه شما آمده است.

1. تنظیمات(Settings) را باز کنید و Cloud and Accounts را از منو انتخاب کنید. بسته به دستگاه و نسخه اندروید(Android) شما ، این گزینه ممکن است Backup and Accounts یا فقط Accounts نامیده شود .

2. در منوی زیر گزینه Accounts را انتخاب کنید. اگر قبلاً به دلیل نسخه سیستم عامل خود حساب‌هایی در منوی قبلی داشتید، می‌توانید این مرحله را نادیده بگیرید.

3. گوگل(Google) را از لیست حساب ها انتخاب کنید.

4. فهرستی با حساب‌های Google همگام‌سازی شده شما در صفحه بعدی باز می‌شود. حساب(Account) خود را انتخاب کنید .

5. در منوی بعدی، روی دکمه سه نقطه در گوشه سمت راست بالای صفحه ضربه بزنید و گزینه Remove Account را انتخاب کنید.

6. به منوی Accounts(Accounts) برگردید و این بار گزینه Add account را از لیست انتخاب کنید.

7. Google را انتخاب کنید و فرآیند راه اندازی حساب را با اطلاعات کاربری خود شروع کنید.

از طرف دیگر، می‌توانید یک حساب Google کاملاً جدید راه‌اندازی کنید.(Google)

7. کد خطا 103

اگر با کد خطای 103 مواجه شدید، برنامه دانلود شده با دستگاه یا نسخه اندروید(Android) شما سازگار نیست . در بیشتر موارد، Google Play به شما اجازه دانلود نرم افزارهای ناسازگار را نمی دهد، اما این اتفاق می افتد.

راه حل(Solution)

در بیشتر موارد، برای رفع این خطای فروشگاه Google Play(Google Play Store) ، فقط باید سیستم عامل اندروید(Android OS) خود را به آخرین نسخه به روز کنید. منوی تنظیمات(Settings) را باز کنید و اگر آخرین سیستم عامل را نداشته باشد، یک اعلان به روز رسانی نرم افزار(Software Update) را در بالای دستگاه خواهید دید. روی آن ضربه بزنید و دستورالعمل ها را دنبال کنید. 

اگر این اعلان را ندارید، می توانید به پایین اسکرول کرده و روی دکمه به روز رسانی نرم افزار(Software update) کلیک کنید. به دستگاهتان اجازه دهید به‌روزرسانی‌ها را اسکن کند و دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.

رفع سایر خطاهای رایج فروشگاه Google Play(Common Google Play Store)

از آنجایی که پوشش دادن همه خطاهای Google Play(Google Play) تقریبا غیرممکن است ، در زیر مراحل عیب‌یابی را مشاهده خواهید کرد که می‌توانید برای رفع بیشتر مشکلات دنبال کنید.

1. دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید(1. Restart Your Device)

بسیاری از خطاها را می توان با یک راه اندازی مجدد ساده برطرف کرد. فقط دکمه پاور را نگه دارید و دستگاه (Just)اندروید(Android) خود را خاموش کنید . قبل از روشن کردن مجدد آن، چند ثانیه صبر کنید.

2. Turn Airplane Mode ON/OFF

به دلایلی عجیب، روشن و خاموش کردن حالت هواپیما(Airplane Mode) (یا حالت پرواز(Flight Mode) ) چندین خطای فروشگاه Google Play را برطرف می کند. (Google Play Store)به عنوان یک امتیاز، اگر تلفن شما مشکلات اتصال وای فای داشته باشد، می تواند آنها را برطرف کند.

می توانید ویژگی حالت هواپیما(Airplane Mode) را از نوار اعلان گوشی پیدا کنید. انگشت خود را از بالای صفحه به پایین بکشید، چندین دکمه از جمله حالت هواپیما که شبیه هواپیما است را مشاهده خواهید کرد. دکمه را فشار دهید تا فعال شود، چند ثانیه صبر کنید، سپس دوباره آن را فشار دهید تا غیرفعال شود.

3. Wi-Fi را بازنشانی کنید(3. Reset Wi-Fi)

در همان پانل اعلان‌ها که حالت هواپیما را پیدا می‌کنید، Wi-Fi را پیدا خواهید کرد. تغییر دادن آن می تواند خطاهای مختلف Google Play را حل کند، بنابراین ارزش آن را دارد که به آن ضربه بزنید. آن را خاموش کنید، 30 ثانیه صبر کنید و دوباره آن را روشن کنید.

4. کارت SD را بردارید و دوباره وارد کنید(4. Remove and Re-Insert the SD Card)

کارت‌های SD می‌توانند خطاهای زیادی ایجاد کنند، از جمله مشکلات متعدد Play Store . کارت را بردارید و ببینید آیا هنگام دانلود یا استفاده از برنامه باعث بروز آن خطا می‌شوید یا خیر. سپس کارت SD را دوباره وارد کنید تا ببینید آیا کد خطا پشتیبان‌گیری می‌شود یا خیر. اگر اینطور است، ممکن است مجبور شوید کارت SD خود را تعویض کنید.

5. کش و داده ها را پاک کنید(5. Clear Cache and Data)

این راه حل دیگری است که بسیاری از مسائل را حل می کند. ما قبلاً به این اصلاح برای برخی از کدهای خطا که قبلاً صحبت کردیم اشاره کرده‌ایم، اما برای جمع‌بندی، همیشه سعی کنید حافظه پنهان و داده‌های فروشگاه Google Play(Google Play Store) و Google Play Services را پاک کنید.

6. VPN خود را غیرفعال کنید(6. Disable Your VPN)

اگر از VPN استفاده می کنید، آن را غیرفعال کنید. ممکن است با یک ویژگی یا سرویس خاصی که برنامه برای اجرا نیاز دارد در تضاد باشد.

7. اندروید را به روز کنید(7. Update Android)

مطمئن(Make) شوید که سیستم عامل اندروید(Android OS) شما به روز است. به‌روزرسانی سیستم را به‌طور منظم انجام دهید و در آینده از اعلان‌های به‌روزرسانی چشم‌پوشی نکنید. بسیاری از خطاهای فروشگاه Google Play(Google Play Store) را می توان با به روز رسانی نرم افزار برطرف کرد.

8. به تنظیمات کارخانه بازگردید(8. Revert to Factory Settings)

اگر همه چیز تا کنون شکست خورده است، وقت آن رسیده است که دستگاه اندرویدی(Android) خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. به یاد داشته باشید(Remember) که داده های مهم را ذخیره کنید زیرا همه چیز پاک می شود.

آیا(Are) با یک خطای مزاحم فروشگاه Google Play(Google Play Store) روبرو هستید؟ یکی(Try one) از راه حل های ما را امتحان کنید و نتایج خود را در نظرات زیر در میان بگذارید. اگر باز هم نمی توانید خطا را برطرف کنید، ممکن است بتوانیم به شما کمک کنیم.



About the author

من یک متخصص کامپیوتر با بیش از 10 سال تجربه هستم و در کمک به افراد در مدیریت کامپیوترهایشان در دفترشان تخصص دارم. من مقالاتی در مورد موضوعاتی مانند نحوه بهینه سازی اتصال اینترنت خود، نحوه راه اندازی رایانه برای بهترین تجربه بازی و موارد دیگر نوشته ام. اگر در مورد هر چیزی که مربوط به کار یا زندگی شخصی خود است به دنبال کمک هستید، من آن شخص برای شما هستم!



Related posts