نحوه رفع خطاهای آپدیت ویندوز

از زمان انتشار ویندوز 10(Windows 10) و تغییر مایکروسافت به یک مدل نرم افزار به عنوان سرویس(software-as-a-service) برای سیستم عامل پرچمدار خود، به روز رسانی ها به سرعت و ضخیم ارائه شده اند. حداقل سالی یک بار مایکروسافت(Microsoft) یک به‌روزرسانی بزرگ برای ویندوز 10 منتشر(Windows 10) می‌کند، چه بخواهید یا نه. همچنین به‌روزرسانی‌های کوچک متعددی وجود دارد که از وصله‌های امنیتی حیاتی گرفته تا تغییرات جزئی‌تر و آرایشی بی‌اهمیت‌تر را شامل می‌شود. 

وقتی همه چیز به درستی کار می کند، به سختی متوجه خواهید شد که اتفاقی در حال رخ دادن است. با این حال، هنگامی که خطاهای به روز رسانی ویندوز(Windows) رخ می دهد، نتیجه می تواند هر چیزی باشد، از به روز رسانی مسدود شده تا رایانه ای که دیگر کار نمی کند! 

بررسی کنید که آیا خطای به‌روزرسانی دارید

اگر مشکوک هستید که نوعی خطای Windows Update در رایانه شما وجود دارد، می توانید با بررسی وضعیت به روز رسانی خود، آن را تأیید کنید:

  1. منوی شروع(Start Menu) را باز کنید .
  2. Check for Updates را تایپ کرده و سپس آن را انتخاب کنید.
  3. به وضعیت به روز رسانی ویندوز(Windows) نگاه کنید ، اگر خطاهایی وجود دارد باید در اینجا لیست شوند.

در غیر این صورت، یک علامت سبز رنگ و پیامی مبنی بر به روز بودنتان مشاهده خواهید کرد. اگرچه ممکن است یک خطای آشکار وجود نداشته باشد، اما ممکن است نشانه ای ببینید که آخرین به روز رسانی شما هنوز در انتظار است، دانلود نشد یا نصب نشد. راه حل هایی که در زیر پوشش خواهیم داد می توانند به شما در مقابله با همه این تغییرات کمک کنند.

به کد خطای به‌روزرسانی (در صورت وجود) توجه کنید

هنگام بررسی وضعیت به‌روزرسانی، کدهای خطای به‌روزرسانی ویندوز(Windows) را که می‌توانید ببینید ، یادداشت کنید. می‌توانید این کدها را در گوگل جستجو کنید تا متوجه شوید دلیل خاص این است که به‌روزرسانی‌های شما کار نمی‌کنند.

کدهای خطا(Error) معمولاً فرمی مانند «0x80070070» دارند و ممکن است بیش از یک مورد در آن دخیل باشند. اگر این موارد را در یک موتور جستجو قرار دهید، احتمالاً پاسخ های دقیقی در مورد آنچه که اشتباه رفته است دریافت خواهید کرد.

به روز رسانی های گیر کرده یا ناموفق را بررسی کنید

اگرچه ممکن است خطای واقعی را با کد خطا مشاهده نکنید، این بدان معنا نیست که مشکلی ندارید. ویندوز(Windows) سابقه به‌روزرسانی شما را نگه می‌دارد، که بررسی آنچه را که از زمانی که شما دور بوده‌اید آسان می‌کند.

  1. منوی Start(Start Menu) را باز کنید و دکمه تنظیمات(settings cog) را انتخاب کنید .
  2. Update & Security و سپس Windows Update را انتخاب کنید .
  3. بعد، View Update History را انتخاب کنید.(View Update History.)

در اینجا می توانید ببینید که آیا چیزی برای دانلود یا نصب انجام شده و سپس شکست خورده است یا خیر. گاهی اوقات ماهیت خود به روز رسانی می تواند به شما سرنخی از مشکل خاص بدهد.

قبل از انجام هر کاری، ریبوت کنید

در این مرحله، وضعیت به‌روزرسانی خود را بررسی کرده‌اید و کدهای خطایی را که ممکن است ظاهر شده باشد را مشاهده کرده‌اید، اما برای رفع خطای به‌روزرسانی ویندوز ابتدا چه کاری باید انجام دهید؟ (Windows)راه اندازی مجدد کامپیوتر شما به خوبی می تواند پاسخگو باشد.

گاهی اوقات پیش می‌آید که به‌روزرسانی نمی‌تواند دانلود و نصب شود، زیرا یک وابستگی دارد که تا بار بعدی بارگذاری ویندوز(Windows) قفل می‌شود . همچنین ممکن است برای اتمام نصب ابتدا به به‌روزرسانی دیگری نیاز داشته باشد، اما این کار تا راه‌اندازی مجدد بعدی انجام نخواهد شد.

اگر منوی شروع(Start Menu) و سپس دکمه روشن/خاموش را باز کنید، ممکن است " به روز رسانی(Update) و سپس راه اندازی مجدد" را به عنوان یک گزینه ببینید. این یک نشانه مطمئن است که به‌روزرسانی‌های معلقی وجود دارد که قبل از ادامه کار، نیاز به راه‌اندازی مجدد دارند.

آیا تنظیمات به‌روزرسانی شما درست است؟

اگر خطاها و خطاها را ندیدید و با این وجود به نظر نمی رسد کپی ویندوز(Windows) شما خودش را به روز می کند، ممکن است تنظیمات به روز رسانی شما اشتباه پیکربندی شده باشد:

  1. منوی شروع(Start Menu) را باز کنید .
  2. Windows Update Settings را تایپ کنید و وقتی ظاهر شد آن را انتخاب کنید.

بررسی کنید که آیا به‌روزرسانی‌های شما موقتاً متوقف شده است یا ساعت‌های فعال شما روی تنظیمات برگزیده شما تنظیم شده است.

برای مشاهده تنظیمات بیشتر گزینه های پیشرفته(Advanced Options) را انتخاب کنید. اگر اتصال اینترنت خود را روی «مترد» تنظیم کرده‌اید، باید سوئیچ را تغییر دهید که به‌روزرسانی‌ها را از طریق اتصالات اندازه‌گیری شده(metered connections) دانلود می‌کند. فقط(Just) مطمئن شوید که مایل به پرداخت آن هزینه های داده، در صورت وجود، هستید.

Update Troubleshooter را امتحان کنید

مایکروسافت(Microsoft) می‌داند که سیستم به‌روزرسانی‌اش می‌تواند گهگاه از ریل خارج شود، بنابراین آنها در واقع یک ابزار اختصاصی برای یافتن و رفع مشکلات Windows Update در ویندوز (Windows Update)گنجانده‌اند(Windows) . در اینجا نحوه اجرای آن آمده است:

  1. منوی Start(Start Menu) را باز کنید و Settings cog را انتخاب کنید .
  2. اکنون Update & Security را انتخاب کنید .

  1. عیب یابی(Troubleshoot) و سپس عیب یاب اضافی(Additional troubleshooters) را انتخاب کنید .

  1. در نهایت، در قسمت Get up and running Windows Update را انتخاب کنید و عیب یاب را اجرا کنید(Run the troubleshooter) .

  1. از دستورالعمل های روی صفحه پیروی کنید.

عیب‌یاب به‌روزرسانی(Update Troubleshooter) اغلب می‌تواند مشکلات جزئی Windows Update را بدون نیاز به انجام کاری بیشتر حل کند.

برای ویندوز 7(Windows 7) و 8.1 جادوگر آنلاین(Online Wizard) را امتحان کنید(Try)

در حالی که این مقاله تا حد زیادی بر مشکلات به‌روزرسانی ویندوز 10(Windows 10) تمرکز دارد، هنوز افراد زیادی در نسخه‌های قدیمی‌تر ویندوز(Windows) وجود دارند. اگر هنوز از ویندوز 7(Windows 7) استفاده می کنید، مشکلات اصلی به روز رسانی شما احتمالاً از این واقعیت ناشی می شود که پشتیبانی از ویندوز 7(Windows 7) در 14 ژانویه(January 14) 2020 به پایان رسیده است.

در مورد ویندوز 8(Windows 8) هم که برای 8.1 حذف شده است. به جای بحث بیشتر، ما اکیداً پیشنهاد می‌کنیم دست به کار شوید و به نسخه جدیدتر ویندوز(Windows) ارتقا دهید .

اگر می‌خواهید پیشروی کنید، مایکروسافت(Microsoft) یک عیب‌یاب هدایت‌شده آنلاین(online guided troubleshooter) ارائه کرده است که از شما یک سری سؤال می‌پرسد تا دلایل احتمالی مشکلات شما را محدود کنید.

شما ممکن است به سادگی خارج از فضا باشید

هنگامی که ویندوز(Windows) یک به روز رسانی را دانلود و نصب می کند، به فضای هارد دیسک و مقدار زیادی از آن نیاز دارد! پس از همه، باید داده های به روز رسانی را دانلود کند، برای به روز رسانی فایل ها به فضای کاری نیاز دارد و همچنین باید نسخه های پشتیبان را ذخیره کند تا بتوانید به روز رسانی های مشکل دار را برگردانید.

اگر فضای کافی برای Windows Update ندارید، به 7 روش برای ایجاد فضای دیسک بیشتر در ویندوز 10(7 Ways to Create More Disk Space in Windows 10) بروید تا فضای تنفسی بیشتری ایجاد کنید.

(Delete)فایل های توزیع نرم افزار(Software Distribution Files) را حذف کنید

فایل هایی که به روز رسانی ویندوز(Windows) با آنها کار می کند در یک فهرست توزیع نرم افزار نگهداری می شوند. یکی از گزینه های هسته ای خفیف این است که به سادگی این پوشه را حذف کنید. وقتی سرویس Windows Update(Windows Update) در حال اجرا است نمی‌توانید این کار را انجام دهید ، بنابراین به حالت Safe Mode راه‌اندازی مجدد کنید و موارد زیر را انجام دهید:

  1. پوشه ویندوز(Windows) خود را در Windows Explorer باز کنید .
  2. پوشه SoftwareDistribution را انتخاب کنید.
  3. کل پوشه را پاک کنید
  4. ویندوز را به طور معمول ریستارت کنید.

این به هیچ وجه به رایانه شما آسیب نمی رساند و سرویس Windows Update را مجبور می کند تا فایل های کاری به روز رسانی را از ابتدا بازسازی کند.

فایل های سیستم(System Files) خود را از نظر خرابی بررسی کنید(Corruption)

بر اساس برخی گزارش‌های کاربران، به نظر می‌رسد که فایل‌های سیستمی خراب یا مفقود می‌تواند آچاری را در فرآیند به‌روزرسانی شما پرتاب کند و باعث بروز خطاهای به‌روزرسانی ویندوز شود. (Windows)دلایل مختلفی برای از بین رفتن یا خراب شدن فایل های سیستم وجود دارد، اما آنچه مهم است این است که مشکل چقدر آسان حل می شود. ویندوز(Windows) دارای ابزاری به نام System File Checker است.

برای دستورالعمل‌های دقیق در مورد نحوه اطمینان از اینکه فایل‌های سیستم شما سالم هستند، از این دستورات خط فرمان برای رفع یا تعمیر فایل‌های خراب(Use These Command Prompt Commands to Fix or Repair Corrupt Files) استفاده کنید. ممکن است فکر کنید که ابزار Windows Update می تواند به تنهایی از این کار مراقبت کند، اما به نظر می رسد گاهی اوقات به کمک دستی نیاز است. 

مطمئن شوید که (Make Sure Hardware) درایورهای(Drivers) سخت افزار به روز هستند

در حالی که Windows Update می تواند بیشتر موارد را به تنهایی به روز کند، برخی از درایورها و ابزارهای سخت افزاری شخص ثالث تحت کنترل آن نیستند. اگر مدت زیادی از به‌روزرسانی درایورهای GPU یا هر مؤلفه مهم دیگری گذشته باشد، ممکن است از آخرین به‌روزرسانی ویندوز جلوگیری کند.

ممیزی همه درایورهای شما می تواند خسته کننده باشد، اما ابزارهایی وجود دارد که می توانید برای خودکارسازی و هموارسازی فرآیند از آنها استفاده کنید. Driver Booster یک ابزار رایگان است که ما تجربیات خوبی با آن داشته ایم. همچنین ممکن است بخواهید نگاهی به نحوه به روز رسانی خودکار درایورهای دستگاه در ویندوز 10(How To Automatically Update Device Drivers In Windows 10) بیندازید .

سعی کنید آخرین به روز رسانی خود را برگردانید

ممکن است آخرین به‌روزرسانی شما ناموفق باشد زیرا آخرین به‌روزرسانی شما به نحوی اشتباه بوده است. یک پنجره(Window) 10 روزه دریافت می کنید که در آن می توانید تغییرات ایجاد شده توسط آخرین به روز رسانی را برگردانید. این به این معنی است که احتمال این وجود دارد که وقتی به‌روزرسانی بعدی می‌آید دیگر اجازه انجام این کار را نخواهید داشت، اما اگر به‌روزرسانی باگ شده به‌زودی با رفع مشکل همراه شد، ممکن است در شرایطی مجبور به انجام این کار شوید.

  1. منوی شروع(Start Menu) را باز کنید .
  2. Windows Update Settings را تایپ کنید و وقتی ظاهر شد آن را باز کنید.
  3. Recovery را از نوار کناری انتخاب کنید .
  4. به دنبال بازگشت به نسخه قبلی ویندوز 10 باشید(Go back to the previous version of Windows 10) .

  1. در صورت وجود Get Started(Get Started) را انتخاب کنید .

اکنون فقط دستورالعمل ها را دنبال کنید. اگر خیلی دیر کرده اید، راه دیگری برای خلاص شدن از شر به روز رسانی های خاص با حذف مستقیم آنها وجود دارد.

به روز رسانی های خاص را حذف نصب کنید

می‌توانید به‌روزرسانی‌های ناخواسته یا مشکل‌ساز را مستقیماً در ویندوز 10 حذف(Windows 10) کنید. این بسیار آسان است، اگرچه ما به شما هشدار می دهیم که مطمئن شوید که مشکل یک به روز رسانی خاص است. به عنوان مثال، اگر بسیاری از کاربران دیگر گزارش می دهند که به روز رسانی با به روز رسانی ویندوز(Windows Update) تداخل دارد یا به شکل دیگری باگ شده است. در اینجا نحوه حذف به روز رسانی ها آمده است:

  1. کنترل پنل(Control Panel) را باز کنید .
  2. برنامه ها(Programs) را انتخاب کنید .
  3. مشاهده به‌روزرسانی‌های نصب شده را(View installed updates) انتخاب کنید .

باید فهرستی از به‌روزرسانی‌های نصب‌شده را ببینید که می‌توانند حذف شوند. همه به‌روزرسانی‌ها اینجا نیستند، اما برخی از به‌روزرسانی‌ها باید ظاهر شوند. به سادگی(Simply) روی هر به‌روزرسانی که می‌خواهید حذف شود کلیک راست کرده و Uninstall را انتخاب کنید .

به‌روزرسانی‌ها(Install Updates) را به‌صورت دستی دانلود(Download) و نصب کنید

در حالی که سرویس به روز رسانی خودکار راحت است، گاهی اوقات شما فقط باید کارها را خودتان انجام دهید. بسیاری از کاربران ممکن است حتی ندانند که مایکروسافت(Microsoft) به روز رسانی های تجمعی خود را به عنوان دانلود مستقل ارائه می دهد. وقتی به آن فکر می کنید، کاملاً منطقی است.

از آنجایی که همه رایانه های دارای ویندوز 10(Windows 10) به اینترنت دسترسی کافی ندارند. برخی از کاربران همچنین چندین رایانه برای به‌روزرسانی دارند و نصب آفلاین باعث می‌شود که نیازی به دانلود داده‌های به‌روزرسانی یکسان برای هر رایانه نباشد.

برای دانلود و نصب دستی به‌روزرسانی ویندوز 10(Windows 10) ، به کاتالوگ مایکروسافت به‌روزرسانی بروید(Microsoft Update Catalog) و سپس شماره KB آخرین به‌روزرسانی را تایپ کنید. می توانید شماره کیلوبایت را با جستجوی آن در گوگل بیابید.

سپس به سادگی دکمه دانلود(Download) را برای به روز رسانی مربوطه فشار دهید و آن را مانند هر برنامه دانلود شده نصب کنید.

نصب تعمیر ویندوز را انجام دهید

اگر واقعاً ایده ندارید، می توانید از نصب کننده ویندوز 10(Windows 10) برای تعمیر نصب ویندوز(Windows) خود بدون از دست دادن هیچ فایل یا برنامه ای استفاده کنید. تنها کاری که باید انجام دهید این است که فرآیند نصب را از رسانه ویندوز 10(Windows 10) خود شروع کنید . اگر رسانه ویندوز 10(Windows 10) ندارید، می توانید آن را به صورت رایگان از مایکروسافت(Microsoft) دانلود کنید . 

هنگامی که از شما خواسته شد، "ارتقا" نصب ویندوز(Windows) خود را انتخاب کنید و سپس فایل ها و برنامه های خود را نگه دارید. این ممکن است در برخی موارد اشتباه پیش برود، بنابراین لطفاً آن را آخرین راه حل در نظر بگیرید.

با پشتیبانی مایکروسافت متصل شوید

اگر همه چیز شکست خورد، همیشه می توانید کمی وقت بگذارید و با فردی از پشتیبانی مایکروسافت(Microsoft Support) صحبت کنید . در تجربه ما پشتیبانی چت آنها سریع و کارآمد است. مشاوران حتی می توانند کنترل رایانه شما را در دست بگیرند و به سرعت مشکلات را تشخیص داده و اصلاح کنند. 

این به ویژه در صورتی مفید است که دلیل عدم موفقیت آخرین آپدیت ویندوز(Windows) شما به دلیل مشکل شناخته شده ای باشد که خود مایکروسافت(Microsoft) باید از ابتدا آن را حل کند. اگر کار دیگری نمی‌توانید انجام دهید، مشاور به شما اطلاع می‌دهد تا بتوانید کارهای مهم‌تری را انجام دهید.



About the author

من یک متخصص کامپیوتر هستم که تجربه کار با نرم افزارهای Microsoft Office از جمله Excel و PowerPoint را دارم. من همچنین با کروم که یک مرورگر متعلق به گوگل است، تجربه دارم. مهارت های من شامل ارتباط نوشتاری و کلامی عالی، حل مسئله و تفکر انتقادی است.



Related posts