زوم برای بسیاری از برنامه های ویدئو کنفرانس انتخابی است. دلیل اینکه مردم آن را به اسکایپ^{(choose it over Skype)} یا سایر کلاینت‌ها انتخاب می‌کنند این است که استفاده از Zoom آسان است و بیشتر اوقات مانند ساعت کار می‌کند. با این حال، گاهی اوقات ممکن است تجربه کنید که زوم^(Zoom) از کار بیفتد یا روی شما یخ بزند.

اگر وقتی می‌خواهید میزبانی کنید یا به یک کنفرانس مهم بپیوندید، زوم مدام خراب می‌شود، ممکن است خسته‌کننده باشد. ^(Zoom)طبق گزارش‌های کاربران، زوم^(Zoom) معمولاً زمانی که می‌خواهید به یک جلسه بپیوندید^{(join a meeting)} یا در حین اشتراک‌گذاری صفحه نمایش با تاخیر مواجه می‌شود.

ما فهرستی از راه‌حل‌های عیب‌یابی ممکن را گردآوری کرده‌ایم که می‌تواند به شما در رفع خرابی و انجماد زوم کمک کند. ^(Zoom)در این لیست، نکات عیب‌یابی برای همه دستگاه‌ها، از جمله گوشی‌های هوشمند ( اندروید^(Android) ، iOS) و رایانه‌های رومیزی ( ویندوز^(Windows) ، macOS) را خواهید یافت.

اتصال اینترنت خود را بررسی نمایید

اولین راه حل در لیست ما ممکن است واضح به نظر برسد، اما قبل از انجام هر کار دیگری، بررسی کنید که آیا اتصال اینترنت شما پایدار است یا خیر. اتصال ضعیف به اینترنت می تواند باعث تاخیر و مشکلات خرابی زوم^(Zoom) و بسیاری از برنامه های دیگر شود. اگر از Wi-Fi استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که دستگاه شما خیلی دور از روتر نباشد و شبکه شما شلوغ نباشد.

بعد از اینکه اتصال اینترنت خود را آزمایش کردید و مطمئن شدید که علت مشکلات شما نیست، می‌توانید به امتحان سایر رفع‌های فهرست ما بروید.

وضعیت خدمات زوم آنلاین را بررسی کنید

قبل از عیب یابی سیستم عامل و برنامه زوم^(Zoom) ، باید یک چیز دیگر را رد کنید. اگر زوم^(Zoom) همچنان خراب می‌شود، یخ می‌زند یا عقب می‌افتد، ابتدا وضعیت خدمات زوم را بررسی کنید. ^(Zoom)ممکن است کل شبکه Zoom از کار افتاده باشد و شما تنها کسی نیستید که با مشکل مواجه هستید.

برای بررسی سریع وضعیت سرویس Zoom ، به ^(Zoom)status.zoom.us بروید، جایی که به‌روزرسانی‌های هر مؤلفه Zoom را می‌بینید . این موارد عبارتند از Zoom Website ، رابط اتاق کنفرانس^{(Conference Room Connector)} ، Zoom Meetings و موارد دیگر.

اگر یک یا چند مؤلفه یک پیام عملکرد ضعیف یا تحت تعمیر و نگهداری^{(Maintenance)} را در کنار خود نشان می‌دهند، این موارد می‌تواند دلیلی برای از کار افتادن یا تأخیر زوم باشد. ^(Zoom)با این حال، اگر در بالای صفحه نوشته شده است All Systems Operational ، باید در جای دیگری به دنبال مشکل باشید.

برنامه زوم خود را به روز کنید

Zoom مرتباً مشتری خود را برای رفع اشکالات و معرفی ویژگی های جدید به روز می کند. ممکن است مشکلاتی که در زوم^(Zoom) با آن مواجه هستید به دلیل یک نقص نرم افزاری یا یک اشکال باشد. اگر این موردی است که بسیاری از کاربران با آن مواجه شده‌اند، احتمالا زوم^(Zoom) از این مشکل آگاه است و برای رفع آن به‌روزرسانی ارائه کرده است.

به طور معمول، لازم نیست به‌روزرسانی‌های برنامه Zoom خود را به صورت دستی بررسی کنید، زیرا به‌روزرسانی‌های موجود را به‌طور خودکار هنگام راه‌اندازی بررسی می‌کند. با این حال، اگر مشکوک هستید که یک اشکال ممکن است باعث ایجاد مشکل در برنامه Zoom شما شود ، سعی کنید مشتری زوم^(Zoom) خود را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید.

برای انجام این کار، Zoom را اجرا کنید و تصویر نمایه خود را در گوشه سمت راست بالا انتخاب کنید. سپس Check for Updates را انتخاب کنید . اگر به‌روزرسانی اخیر موجود باشد، Zoom از شما می‌خواهد آن را دانلود کنید. پس از دانلود و نصب به‌روزرسانی، زوم^(Zoom) را مجدداً راه‌اندازی کنید و ببینید آیا با این کار مشکلاتی که داشتید برطرف می‌شود.

Zoom را دوباره نصب کنید

خطاهای داخلی، اشکالات و حتی تنظیمات خاص زوم^(Zoom) نیز ممکن است دلیل مشکلات شما با برنامه Zoom باشد. اگر به‌روزرسانی برنامه‌تان مشکل خرابی را برطرف نکرد، سعی کنید Zoom را دوباره به طور کامل نصب کنید.

ابتدا برنامه زوم^(Zoom) فعلی خود را از دستگاه خود حذف نصب کنید. سپس آخرین نسخه را دانلود و نصب کنید. دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید و Zoom را دوباره اجرا کنید. اگر برنامه قدیمی شما باعث ایجاد مشکلات شده است، باید مشکل خرابی برنامه Zoom را برطرف کند.^(Zoom)

شتاب سخت افزاری را غیرفعال کنید

به‌طور پیش‌فرض، Zoom از سخت‌افزار دستگاه شما برای اجرای کارآمدتر عملکردهای خاص استفاده می‌کند. به این شتاب سخت افزاری^{(hardware acceleration)} می گویند . در حالی که به طور کلی فعال کردن آن عملکرد خوبی است، می‌تواند باعث ایجاد اشکال در نرم‌افزار شما، به‌ویژه در ویدیوی زوم شود. ^(Zoom)برای غیرفعال کردن این ویژگی، مراحل زیر را دنبال کنید.

1. برنامه دسکتاپ Zoom را باز کنید.
2. در گوشه سمت راست بالای صفحه، نماد چرخ دنده را انتخاب کنید تا تنظیمات^(Settings) باز شود .
3. از منوی سمت چپ، Video را انتخاب کنید .
4. به پایین اسکرول کنید و Advanced را انتخاب کنید.
5. علامت کادر کنار استفاده از^(Use) شتاب سخت افزاری برای دریافت ویدیو را بردارید. زوم^(Zoom) تغییرات را به صورت خودکار ذخیره می کند.

اگر غیرفعال کردن شتاب سخت افزاری تفاوتی ایجاد نکرد، توصیه می کنیم برای بهبود عملکرد کلی زوم^(Zoom) ، آن را دوباره فعال کنید .

درایورهای ویدیویی/صوتی خود را به روز کنید

یکی دیگر از مواردی که می تواند دلیل مشکلات ویدیوی زوم^(Zoom) شما باشد، درایورهای ویدیویی و صوتی قدیمی برای وب کم یا رایانه شما است. اگر درایورها را مرتباً به‌روزرسانی نکنید، می‌تواند باعث مشکلات سازگاری شود و عملکرد کلی Zoom را تحت تأثیر قرار دهد.^(Zoom)

به طور معمول، به‌روزرسانی سیستم ویندوز یا macOS خود به نسخه اخیر باید این درایورها را^{(update these drivers)} برای شما به‌طور خودکار به‌روزرسانی کند و مشکلات احتمالی را برطرف کند.

همچنین این امکان وجود دارد که درایورهای به‌روزرسانی‌شده شما همانهایی باشند که مشکلات زوم^(Zoom) را ایجاد کنند . برخی از کاربران زوم^(Zoom) گزارش می دهند که بازگرداندن درایور دوربین روی رایانه ویندوزی^(Windows) آنها باعث شده وب کم آنها به خوبی کار کند و مشکلات تاخیر و انجماد را که قبلاً در جلسات Zoom با آن مواجه شده بودند برطرف کند.^(Zoom)

برای بازگرداندن درایورهای خود به نسخه قبلی، مراحل زیر را دنبال کنید.

1. در رایانه شخصی خود، از کلید میانبر ^{(use the shortcut)} Windows + R برای باز کردن دستور Run استفاده کنید.
2. devmgmt.msc را در خط فرمان تایپ کرده و OK را انتخاب کنید. با این کار Device Manager باز می شود .

1. در Device Manager ، به پایین بروید و Cameras را انتخاب کنید .

1. دوربین خود را از لیست انتخاب کنید، روی آن راست کلیک کرده و Properties را انتخاب کنید.
2. تب Driver را باز کرده و Roll Back Driver را انتخاب کنید .

پس از اتمام بازگشت، رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید تا تغییرات اعمال شوند و ببینید آیا این کار عملکرد Zoom را بهبود می بخشد .

تنظیمات رندر ویدیوی^{(Video Rendering)} خود را تغییر دهید

راه حل بعدی برای آن دسته از کاربرانی است که از Zoom در ویندوز 11^{(Windows 11)} یا نسخه های قبلی استفاده می کنند. اگر هنگام تلاش برای پیوستن به جلسات Zoom^(Zoom) با مشکل خرابی مواجه می‌شوید ، ممکن است تنظیمات پیش‌فرض رندر ویدیوی شما باعث این مشکل شده باشد. این تنظیمات به شما این امکان را می‌دهد که انتخاب کنید کدام API گرافیکی برای رندر کردن ویدیو باشد. به طور پیش فرض، روی Auto تنظیم شده است.

در اینجا نحوه تغییر روش رندر ویدیو در Zoom آورده شده است.

1. برنامه Zoom را در رایانه شخصی ویندوز خود باز کنید.
2. در گوشه سمت راست بالا، نماد چرخ دنده را انتخاب کنید تا تنظیمات^(Settings) باز شود .
3. از منو، Video > Advanced را انتخاب کنید .

1. در قسمت Video Rendering Method ، از منوی کشویی به جای Auto ، Direct3d11 را انتخاب کنید . سپس زوم^(Zoom) به طور خودکار تغییرات را ذخیره می کند.

بزرگنمایی را مجدداً راه اندازی^{(Restart Zoom)} کنید تا تغییرات اعمال شوند و ببینید آیا عملکرد برنامه را بهبود می بخشد یا خیر.

غیر فعال کردن نرم افزارهای متناقض

در شرایط عادی، Zoom نباید با کار هیچ برنامه دیگری در رایانه شما تداخل ایجاد کند و بالعکس. با این حال، ممکن است برنامه دیگری که در پس‌زمینه اجرا می‌شود و از دوربین یا وب‌کم شما نیز استفاده می‌کند، مشکلاتی را در زوم^(Zoom) ایجاد کند . قبل از اجرای Zoom^(Zoom) بعدی ، برنامه‌هایی را که نیاز ندارید ببندید و ببینید آیا با این کار مشکل برطرف می‌شود.

^(Pay)به پیام رسان ها، برنامه های چت و سایر نرم افزارهای کنفرانس توجه کنید . آنها به احتمال زیاد برنامه های متناقضی هستند که شما به دنبال آن هستید.

در Mac ، می‌توانید با استفاده از Activity Monitor ، فرآیندهای خاصی را که در پس‌زمینه اجرا می‌شوند متوقف کنید. برای انجام این کار، مسیر Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor را دنبال کنید. سپس برنامه‌ها و فرآیندهایی که می‌خواهید به پایان برسند را انتخاب کنید و Stop را انتخاب کنید .

در ویندوز^(Windows) ، می توانید از Task Manager برای انجام همین کار استفاده کنید. برای باز کردن Task Manager از میانبر Ctrl + Shift + Esc استفاده کنید. سپس تب Processes را باز کنید، برنامه‌ها و فرآیندهایی را که می‌خواهید متوقف شوند برجسته کنید و پایان^(End) کار را انتخاب کنید.

منبع ویدیو/صوتی خود را بررسی کنید

یکی دیگر از مواردی که می‌توانید برای رفع تأخیر یا خرابی زوم امتحان کنید، تغییر منبع ویدیو و صوتی، یعنی دوربین و میکروفون است. ^(Zoom)قبل از انجام این کار، می‌توانید برنامه کنفرانس ویدیویی دیگری مانند Google Meet را اجرا کنید تا ببینید آیا واقعاً ابزارهای صوتی/تصویری شما باعث ایجاد مشکل می‌شوند یا خیر.

می توانید منبع ویدیو و صدای خود را در تنظیمات برنامه Zoom تغییر دهید. ^(Zoom)هنگامی که تنظیمات را باز می کنید، ابتدا به تب Video و سپس به تب Audio بروید. در هر بخش، منوهای کشویی را پیدا خواهید کرد که می توانید از آنها برای تغییر دستگاه ها استفاده کنید. سعی کنید آنها را به جلو و عقب تغییر دهید تا ببینید آیا این کار بر عملکرد زوم شما تأثیر می گذارد یا خیر.^(Zoom)

اگر زوم^(Zoom) به شما اجازه دسترسی به بخش‌های ویدیو^(Video) یا صدا^(Audio) را در تنظیمات نمی‌دهد، یا زمانی که می‌خواهید آن‌ها را باز کنید، برنامه به‌طور غیرمنتظره‌ای خارج می‌شود، احتمالاً مشکل اتصال است تا مشکل زوم^(Zoom) . برای رفع آن، قبل از راه‌اندازی Zoom^(Zoom) ، وب‌کم یا هدفون خارجی خود را وصل کنید . سپس باید بتوانید به تنظیمات صوتی و تصویری دسترسی داشته باشید و در صورت لزوم آنها را تغییر دهید.

زمان آن است که تماس های زوم^{(Zoom Calls Back)} بدون استرس خود را بازگردانید

امیدواریم یکی از روش‌های عیب‌یابی ذکر شده در بالا برای شما کارساز بوده باشد و مشکلات خرابی، انجماد یا تاخیر زوم را برطرف کرده باشید. ^(Zoom)اگر این کار را نکردید، همیشه می‌توانید با تیم پشتیبانی زوم^{(Zoom Support)} تماس بگیرید ، شرح مفصلی از مشکلاتی که داشته‌اید به آن‌ها بدهید و منتظر بمانید تا راه‌حل‌ها را با شما در میان بگذارند.

How to Fix Zoom Crashing or Freezing

Zoom is the video conferencing аpp of choіce for many. The reason why peоple choose it over Skype or other clients is that Zoom is easy to use, and most of the time, it works like clockwork. However, sometimes you can experience Zoom crashing or freezing on you.

If Zoom keeps crashing when you’re trying to host or join an important conference call, it can be frustrating. According to user reports, Zoom typically experiences lags when you’re trying to join a meeting or during screen sharing.

We put together a list of possible troubleshooting solutions that should help you fix Zoom crashing and freezing. On this list, you’ll find troubleshooting tips for all the devices, including smartphones (Android, iOS), and desktops (Windows, macOS).

Check Your Internet Connection

The first fix on our list might seem obvious, but before you do anything else, check if your internet connection is stable and working. A poor internet connection can cause lagging and crashing issues on Zoom and many other apps. If you’re using Wi-Fi, make sure your device isn’t too far away from the router and your network isn’t congested.

After you test your internet connection and make sure it’s not the cause of your problems, you can move on to trying other fixes from our list.

Check Zoom Service Status Online

Before troubleshooting your operating system and Zoom app you need to rule out one more thing. If Zoom keeps crashing, freezing, or lagging, check Zoom’s service status first. The whole Zoom network might be down, and you’re not the only one experiencing problems.

To quickly check Zoom service status, go to the status.zoom.us where you’ll see updates for each Zoom component. These include Zoom Website, Conference Room Connector, Zoom Meetings, and more.

If one or more components show a Degraded Performance or Under Maintenance message next to them, then those could be a reason for Zoom crashing or lagging. However, if it says All Systems Operational on top of the page, then you should look for a problem elsewhere.

Update Your Zoom App

Zoom frequently updates their client to fix bugs and introduce new features. The problems you’re experiencing with Zoom might be caused by a software glitch or a bug. If that’s something that many users have faced, Zoom’s probably aware of the issue and has rolled out an update to fix it.

Normally, you don’t have to check for updates for your Zoom app manually, as it checks for any available updates automatically on startup. However, if you suspect a bug might be causing problems with your Zoom app, try updating your Zoom client to the latest version.

To do that, launch Zoom and select your profile picture in the upper-right corner. Then select Check for Updates. If there’s a recent update available, Zoom will prompt you to download it. Once you download and install the update, restart Zoom and see if that fixes the issues you were having.

Reinstall Zoom

Internal errors, bugs, and even certain Zoom settings might also be the cause of your problems with the Zoom app. If updating your app didn’t fix the crashing problem, try to reinstall Zoom completely.

First, uninstall your current Zoom app from your device. Then download and install the latest version. Reboot your device and run Zoom again. If it was your old app causing the issues, this should fix the Zoom app crashing problem.

Disable Hardware Acceleration

By default, Zoom uses your device’s hardware to perform specific functions more efficiently. This is called hardware acceleration. While generally it’s a good function to have enabled, it can also be causing glitches in your software, particularly with Zoom video. To disable this feature, follow the steps below.

1. Open the Zoom desktop app.
2. In the upper-right corner of the screen, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu on the left side, select Video.
4. Scroll down and select Advanced.
5. Uncheck the box next to the Use hardware acceleration for receiving video. Zoom will save changes automatically.

If disabling hardware acceleration didn’t make a difference, we recommend enabling it back to improve overall Zoom performance.

Update Your Video/Audio Drivers

Another thing that could be the cause of problems with your Zoom video is outdated video and audio drivers for your webcam or your computer. If you don’t update drivers frequently, it can cause compatibility issues and take a toll on Zoom’s overall performance.

Normally, updating your Windows or macOS system to the recent version should update these drivers for you automatically and fix any possible issues.

It’s also possible that your updated drivers are the ones causing issues with Zoom. Some Zoom users report that rolling back the camera driver on their Windows computer made their webcam work smoothly and fixed lagging and freezing issues they previously experienced during Zoom meetings.

To roll back your drivers to an earlier version, follow the steps below.

1. On your PC, use the shortcut Windows key + R to open the Run command.
2. Type devmgmt.msc into the command line and select OK. This will open the Device Manager.

1. In the Device Manager, scroll down and select Cameras.

1. Select your camera from the list, right-click it and select Properties.
2. Open the Driver tab, and select Roll Back Driver.

Once the rollback is finished, restart your PC for the changes to take effect and see if that improves Zoom performance.

Change Your Video Rendering Settings

The next fix is for those users running Zoom on Windows 11 or earlier. If you’re experiencing a crashing issue when trying to join Zoom meetings, it could be your default video rendering settings causing the problem. These settings allow you to choose what graphics API to render the video. By default, it’s set to Auto.

Here’s how to change the video rendering method in Zoom.

1. Open the Zoom app on your Windows PC.
2. In the upper-right corner, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu, select Video > Advanced.

1. Under Video Rendering Method, from the drop-down menu select Direct3d11 instead of Auto. Zoom will then automatically save the changes.

Restart Zoom for the changes to take effect and see if it improves the app’s performance.

Disable Conflicting Software

Under normal circumstances, Zoom shouldn’t interfere with the work of any other apps on your computer and vice versa. However, it’s possible that some other app running in the background that also uses your camera or webcam is causing issues with Zoom. Try closing any programs that you don’t need before you run Zoom next and see if that fixes the problem.

Pay attention to messengers, chat apps, and other conference software. They’re most likely the conflicting programs you’re looking for.

On Mac, you can stop specific processes running in the background using the Activity Monitor. To do that, follow the path Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor. Then choose the apps and processes that you want to end and select Stop.

On Windows, you can use the Task Manager to do the same. To open Task Manager, use the shortcut Ctrl + Shift + Esc. Then open the Processes tab, highlight the apps and processes that you want to stop, and select End task.

Check Your Video/Audio Source

One more thing you can try to fix Zoom lagging or crashing is changing your video and audio source, i.e. your camera and microphone. Before doing it, you can try running another video conference app like Google Meet to see if it’s actually your audio/video gadgets causing issues.

You can change your video and audio source in Zoom program settings. When you open Settings, first go to the Video tab, then the Audio tab. In each section, you’ll find drop-down menus you can use to change devices. Try changing them back and forth to see if it affects your Zoom performance.

If Zoom doesn’t let you access Video or Audio sections in settings, or when you try to open them, the app quits unexpectedly, it’s likely a connectivity problem rather than a Zoom issue. To fix it, plug your external webcam or headphones in before launching Zoom. Then you should be able to access audio and video settings and change them when necessary.

Time to Get Your Stress-Free Zoom Calls Back

Hopefully, one of the troubleshooting methods mentioned above worked for you and you fixed Zoom crashing, freezing, or lagging issues. If you didn’t, you can always contact the Zoom Support team, give them a detailed description of the problems you’ve been having, and wait for them to get back to you with the solution.

Related posts

• 7 Quick Fixes هنگامی که Minecraft Keeps Crashing

• چگونه Fix Disney Plus Error Code 83

• چگونه Fix Hulu Error Code RUNUNK13

• چگونه به Fix Disney+ Error Code 73

• 10 Zoom Presentation Tips برای Your Next Big Meeting

• چگونه به Fix Twitch Error 3000

• نحوه محو کردن پس زمینه در زوم

• چگونه به جعل پرداخت Attention در Zoom Video Calls

• نحوه به اشتراک گذاری صدا در زوم

• چگونه به Fix Netflix Error Code UI-800-3

• نحوه تغییر نام و پس زمینه در زوم

• چگونه Fix Spotify Error Code 4

• رفع این مشکل که ویندوز نمی تواند این اتصال بی سیم را پیکربندی کند

• 5 راه برای بی صدا کردن خود در زوم

• همه میانبرهای صفحه کلید زوم و نحوه استفاده از آنها

• پس از تغییر تنظیمات نمایش رایانه، صفحه خالی را برطرف کنید

• نحوه رفع عدم نمایش پیش نمایش های بند انگشتی در Windows 11/10 Explorer

• رفع سریع زمانی که دوربین جلسه زوم شما کار نمی کند

• چگونه ویدیوهای وارونه را تعمیر کنیم

• راهنمای شروع با زوم برک آوت اتاق ها