نحوه رفع عدم شناسایی دستگاه USB در ویندوز

آیا هنگامی که ماوس(USB mouse) ، صفحه کلید، دوربین یا دستگاه دیگری USB را وصل می کنید، با خطای « دستگاه USB شناسایی نشد » مواجه می شوید؟ (USB device not recognized)من نمی توانم بدون پورت USB زندگی کنم و در حال حاضر 5 پورت روی کامپیوترم دارم تا بتوانم موس، کیبورد، دوربین، گوشی و چاپگرم را یکجا به آن وصل کنم!

برای کسانی که از ابزارهای USB حتی بیشتر استفاده می کنند، احتمالا یک (USB)هاب USB(USB hub) را به یکی از درگاه های USB خود وصل کرده اید تا بتوانید دستگاه های بیشتری را متصل کنید. بیشتر اوقات این کار عالی است، اما گاهی اوقات رایانه شما ممکن است دستگاه های USB را تشخیص ندهد . نکته عجیب در مورد این خطا این است که پورت ها به خوبی کار می کنند، زیرا من همچنان توانستم تلفن همراه(cell phone) خود را بدون مشکل شارژ کنم، اما نتوانستم دوربین خود را با استفاده از همان پورت شناسایی کنم.

دستگاه USB به رسمیت شناخته نشده

پس از صرف زمان زیاد و تلاش برای یکسری راه‌های مختلف برای رفع مشکل، تنها یک راه‌حل برای من کارساز بود. من ابتدا آن راه حل را ذکر می کنم، اما راه حل های احتمالی دیگر را نیز ذکر می کنم، زیرا راه حل اول ممکن است مشکل را برای همه برطرف نکند.

همچنین، اگر درایو USB شما در (USB drive)رایانه Windows(Windows computer) شما نمایش داده نمی شود، ویدیوی YouTube(YouTube video) ما را بررسی کنید .

روش 1 - کامپیوتر را از برق بکشید

خب بالاخره چطوری مشکل رو حل کردم؟ خوب، اگر خوش شانس هستید، این یک راه حل فوق العاده ساده است! ابتدا این روش را امتحان کنید و اگر جواب داد، در زمان زیادی صرفه جویی خواهید کرد.

به سادگی(Simply) کامپیوتر خود را از منبع تغذیه(power supply) جدا کنید . بله همین است! توجه داشته باشید که این به معنای خاموش کردن رایانه خود با استفاده از دکمه پاور(power button) نیست زیرا اکثر رایانه های مدرن در واقع به طور کامل خاموش نمی شوند و مادربرد همچنان برق خواهد داشت. اگر می خواهید رایانه را از راه دور بیدار کنید و غیره، گاهی اوقات مفید است.

 مادربرد جایی است که تمام سخت افزار کامپیوتر از جمله پورت های USB به آن متصل می شود. گاهی اوقات مادربرد نیاز به "راه اندازی مجدد" دارد، زیرا ممکن است مشکلاتی پیش بیاید، یعنی همه یا برخی از  پورت های USB ناگهان کار نمی کنند. ریزپردازنده کوچک روی مادربرد درایورها را مجدداً بارگذاری می‌کند و امیدواریم که پورت‌های USB شما دوباره دستگاه‌ها را شناسایی کنند.

بنابراین ابتدا کامپیوتر خود را با استفاده از گزینه Shut Down در ویندوز(Windows) یا فشار دادن دکمه پاور خاموش کنید(power button) و سپس کامپیوتر را از پریز (UNPLUG)برق جدا کنید(wall outlet) . بگذارید چند دقیقه بماند و سپس دوباره به برق وصل کنید.

روش 2 - درایور دستگاه را به روز کنید

اگر ویندوز(Windows) قادر به تشخیص دستگاه نباشد، ممکن است در Device Manager نیز مشاهده کنید که دستگاه به‌عنوان « دستگاه ناشناخته(Unknown Device) » نشان داده می‌شود. با کلیک بر روی Start و تایپ کردن devmgmt.msc یا با رفتن به Control Panel و کلیک کردن روی Device Manager می توانید به Device(Device Manager) Manager بروید .

دستگاه usb ناشناخته

در این صورت، باید بر روی Unknown Device کلیک راست کرده، روی Properties ، سپس  تب Driver و سپس Update Driver را کلیک کنید .

به روز رسانی درایور

اگر این کار نکرد، می توانید سعی کنید درایور دستگاه خود را نیز از وب سایت سازنده دانلود کنید. اگر دستگاه USB(USB device) فقط یک درایو فلش است، احتمالاً مشکل درایور(driver issue) نیست . با این حال، اگر در حال نصب یک چاپگر USB(USB printer) ، صفحه طراحی و غیره هستید، ممکن است ارزش دانلود درایور آن دستگاه خاص را داشته باشد.

روش 3 (Method 3) - دستگاه های USB را راه اندازی مجدد و جدا کنید(– Restart & Disconnect USB Devices)

کار بعدی که می توانید امتحان کنید این است که همه دستگاه های USB را(USB device) جدا کرده و سپس دستگاه را مجددا راه اندازی کنید. پس از راه اندازی مجدد، سعی کنید دستگاه USB را(USB device) که باعث مشکل شده است وصل کنید.

اگر آن پورت USB(USB port) خاص آن را نمی شناسد، یکی دیگر را امتحان کنید. اگر دستگاه توسط یک درگاه USB(USB port) دیگر شناسایی شود ، ممکن است مشکل سخت افزاری(hardware problem) با یکی از درگاه(USB port) های USB وجود داشته باشد. اگر هیچ درگاه USB(USB port) دستگاه را شناسایی نمی کند، به خواندن ادامه دهید زیرا احتمالاً چیز دیگری است.

روش 4 - USB Root Hub

چیز دیگری که می توانید امتحان کنید این است که Device Manager را باز کنید، (Device Manager)USB Serial Bus Controllers را گسترش دهید، روی USB Root Hub راست کلیک کنید و سپس روی Properties کلیک کنید .

هاب ریشه usb

روی تب Power Management کلیک کنید و تیک Allow the computer to off this device to save power را(Allow the computer to turn off this device to save power) بردارید . اگر بیش از یک هاب ریشه USB(USB Root Hub) در لیست دارید، باید این مراحل را برای هر یک تکرار کنید.

پایه هاب ریشه یواس بی

روی OK کلیک کنید(Click OK) و سپس کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. سعی کنید دستگاه USB را(USB device) دوباره وصل کنید و ببینید آیا شناسایی شده است یا خیر. اگر نه، برای هر کدام به تب مدیریت انرژی(power management tab) برگردید و دوباره کادر را علامت بزنید. اگر دستگاه را تشخیص داد، آن‌ها را علامت نزنید.

روش 5 - مستقیماً به رایانه شخصی متصل شوید

یکی از دوستان من با(mine ran) این مشکل برخورد کرد و علت آن هاب USB(USB hub) او بود. او فقط سه پورت USB روی کامپیوترش داشت، بنابراین یک هاب خرید که می‌توانست 8 دستگاه USB اضافی را به آن متصل کند.

من حدس می‌زنم که این برای کامپیوتر او خیلی زیاد بود و به‌طور پراکنده شروع به شناسایی دستگاه‌های مختلف کرد. پس از برداشتن هاب و اتصال مستقیم دستگاه به کامپیوتر، به خوبی کار کرد.

ما واقعاً نتوانسته‌ایم راه‌حل دیگری برای این مشکل به جز کاهش تعداد آیتم‌های متصل به هاب پیدا کنیم. در واقع، یک راه حل دیگر کار کرد، اما به این معنی بود که باید یک هاب USB جدید با قدرت بیشتر(new USB hub with more power) خریداری کنید.

اگر با ویندوز 8(Windows 8) یا ویندوز 8.1(Windows 8.1) این مشکل را دارید، ممکن است خوش شانس باشید. مایکروسافت (Microsoft)راه حلی را(released a fix) برای عدم شناسایی صحیح دستگاه های USB در (USB)ویندوز 8(Windows 8) منتشر کرده است . اگر از ویندوز 8(Windows 8) استفاده می کنید، مطمئن شوید که این Hotfix را نصب کنید .

روش 6 - عیب یاب USB

اگر هیچ چیزی تا به حال کار نکرده است، می توانید ابزار Windows USB Troubleshooter Fixit را دانلود کنید(Fixit tool) . این یک ابزار رایگان است که با ویندوز XP(Windows XP) ، Vista و 7 کار می کند.

عیب یاب usb ویندوز

می‌توانید از عیب‌یاب بخواهید مشکلات را برای شما برطرف کند یا خودتان آن‌ها را انتخاب کنید. من فقط اجازه می دهم آنها را برای شما برطرف کند زیرا انتخاب ها گاهی اوقات ممکن است برای کاربر مبتدی(novice user) گیج کننده و فنی باشد.

روش 7 - هاب USB عمومی را به روز کنید

اگر خطای Unknown Device را در (Unknown Device)Device Manager دریافت می‌کنید، می‌توانید یک چیز دیگر را نیز امتحان کنید. Device Manager را باز کنید و سپس Universal Serial Bus Controllers را گسترش دهید .

باید حداقل یک مورد به نام Generic USB Hub را ببینید. در برخی از رایانه ها، ممکن است دو، سه یا بیشتر از این موارد را مشاهده کنید. روی اولین مورد کلیک راست کرده و Update Driver Software را انتخاب کنید .

هاب usb عمومی را به روز کنید

وقتی کادر گفتگوی به‌روزرسانی ظاهر می‌شود، مرور رایانه من برای نرم‌افزار درایور(Browse my computer for driver software) را انتخاب کنید .

انتخاب راننده

سپس روی Let me pick from a list of device drivers on my computer در پایین کلیک کنید.

هاب usb عمومی

از لیست، Generic USB Hub را انتخاب کنید . به طور معمول، هیچ چیز دیگری به جز آن یک انتخاب فهرست نخواهد شد. روی Next کلیک کنید و پس از اتمام نصب روی Close کلیک کنید.(Close)

در این مرحله، صفحه مدیریت دستگاه(Device Manager screen) باید بازخوانی شود و یا دستگاه ناشناخته همچنان وجود دارد یا ممکن است اکنون شناسایی شود. اگر همچنان به‌عنوان ناشناخته نشان داده می‌شود، این فرآیند را برای هر هاب USB عمومی(Generic USB Hub) فهرست شده تکرار می‌کنید.

روش 8 - دستگاه های USB را حذف نصب کنید

به‌عنوان آخرین راه‌حل، می‌توانید تمام دستگاه‌های USB را از سیستم خود حذف و سپس راه‌اندازی مجدد کنید. من به این مورد آخر اشاره کردم زیرا حتی اگر قرار است ویندوز(Windows) به طور خودکار کنترلرها، هاب ها و دستگاه های USB را تشخیص دهد ، گاهی اوقات ممکن است از کار بیفتد و در نهایت درگاه USB کار نکند.

من یک کامپیوتر با 6 پورت USB(USB port) داشتم و فقط یک پورت به درستی کار نمی کرد. همه چیزهایی را که تحت کنترلرهای گذرگاه سریال USB(USB Serial Bus Controllers) در Device Manager بودند حذف نصب کردم و دوباره راه اندازی کردم. به جای اینکه همه چیز را دوباره شناسایی کنم، درگاه USB(USB port) کار نکرد، بنابراین هنگام استفاده از این روش مراقب باشید.

به Device Manager بروید و شروع به حذف نصب هر مورد از زیر USB Serial Bus Controllers کنید. قبل از شروع کار با هر چیزی که در حال حاضر کار می کند، موارد دارای علامت تعجب یا مواردی که به عنوان دستگاه ناشناخته(Unknown Device) فهرست شده اند را حذف نصب کنید .

usb را حذف کنید

روش 9 - دستگاه های مخفی را حذف کنید

به طور پیش‌فرض، Device Manager همه دستگاه‌هایی را که در سیستم نصب شده‌اند نشان(t show) نمی‌دهد . اساساً فقط مواردی را نشان می دهد که در حال حاضر متصل هستند. با این حال، اگر چاپگر USB(USB printer) را قبلاً نصب کرده‌اید و اکنون دیگر از آن استفاده نمی‌کنید، همچنان نصب می‌شود، اما در مدیریت دستگاه(Device Manager) نشان داده نمی‌شود .

(Certain hidden or ghost) برخی از دستگاه‌های USB (USB)مخفی یا شبح می‌توانند باعث درگیری با دستگاه‌های USB فعلی شوند و بنابراین منجر به این خطا شوند. می توانید با باز کردن یک خط فرمان(command prompt) و سپس تایپ دو دستور زیر، دستگاه های مخفی را در Device Manager مشاهده کنید:(Device Manager)

دستگاه های مخفی

set DEVMGR_SHOW_DETAILS=1

set DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES=1

start devmgmt.msc

پس از بارگیری Device Manager ، باید روی View و سپس Show Hidden Devices کلیک کنید.(Show Hidden Devices.)

نمایش دستگاه های مخفی

اکنون می‌خواهید دستگاه‌های تصویربرداری(Imaging Devices) ، کنترل‌کننده‌های گذرگاه سریال جهانی(Universal Serial Bus Controllers) و دستگاه‌های ناشناخته(Unknown Devices) را گسترش دهید . اگر چیزی را مشاهده کردید که در آنجا خاکستری شده است یا می گوید دستگاه ناشناخته است، ادامه دهید و روی آن کلیک راست کرده و Uninstall را انتخاب کنید . امیدواریم(Hopefully) با حذف دستگاه های قدیمی تر، دستگاه های جدیدتر به درستی کار کنند.

راه حل های ممکن دیگر

اگر هیچ چیزی تا این مرحله کار نکرده است، می توان گفت که ممکن است مشکلی در سخت افزار واقعی وجود داشته باشد. بهترین کار این است که دستگاه را به کامپیوتر دیگری متصل کنید و ببینید کار می کند یا خیر. اگر نه، پس قطعا مشکل از دستگاه است.

Possible Solution #1 - راه حل های ممکن دیگر این است که یک کابل USB(USB cable) دیگر را امتحان کنید ، اگر کابلی در اطراف خود دارید. اگر نه، فقط یک کابل USB(USB cable) ارزان جدید از آمازون(Amazon) بخرید : A به B(A to B) ، A به Micro B(A to Micro B) ، A به Mini B(A to Mini B) یا  A به(A to A) A. این یک مشکل نسبتاً نادر است، اما من چندین بار در طول سالیان متمادی که پشتیبانی فنی انجام می‌دهم، دیده‌ام.

Possible Solution # 2 - راه حل ممکن دیگر این است که دستگاه را بگیرید، آن را به دستگاه دیگری متصل کنید و اگر دستگاه را به درستی تشخیص داد، قبل از اتصال مجدد آن به رایانه اصلی، آن را به درستی از آن رایانه خارج کنید. من دیده ام که این مشکل با چندین فلش مموری که بدون خارج کردن درست از برق جدا شده اند رخ می دهد. پس از اتصال آنها به رایانه دیگری و بیرون انداختن آنها از آنجا، ناگهان در رایانه اصلی که آنها را شناسایی نمی کرد ظاهر شدند.

Possible Solution #3بایوس(BIOS) شانس خلاص شدن از شر این مشکل را داشته اند . من قبلاً مقاله ای در مورد اینکه آیا به روز رسانی بایوس(BIOS) ایده خوبی است یا خیر، نوشته ام ، اما در این مورد، ممکن است ارزش امتحان کردن را داشته باشد. همچنین می توانید وارد بایوس شوید و (BIOS)USB را غیرفعال کنید ، کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید و سپس USB را دوباره فعال کنید. تنها چیزی که باید از آن مطمئن شوید این است که یک پورت PS2(PS2 port) روی رایانه خود دارید، در غیر این صورت اگر کیبورد و ماوس(keyboard and mouse) شما از طریق USB وصل شده باشند، پس از غیرفعال کردن (USB)USB در بایوس(BIOS) ، نمی‌توانید کاری انجام دهید .

امیدواریم یکی از راه حل های بسیار بالا مشکل USB(USB problem) شما را حل کند . اگر نه، یک نظر ارسال کنید و من سعی خواهم کرد کمک کنم. لذت بردن!



About the author

من یک متخصص کامپیوتر با بیش از 10 سال تجربه هستم و در کمک به افراد در مدیریت کامپیوترهایشان در دفترشان تخصص دارم. من مقالاتی در مورد موضوعاتی مانند نحوه بهینه سازی اتصال اینترنت خود، نحوه راه اندازی رایانه برای بهترین تجربه بازی و موارد دیگر نوشته ام. اگر در مورد هر چیزی که مربوط به کار یا زندگی شخصی خود است به دنبال کمک هستید، من آن شخص برای شما هستم!



Related posts