موزیلا فایرفاکس^{(Mozilla Firefox)} تقریباً دو دهه است که با بهبودهای پایداری و عملکردی متعددی وجود داشته است. با این حال، هنوز هم غیرعادی نیست که با مواردی مواجه شوید که مرورگر بلافاصله پس از راه‌اندازی، در حین استفاده معمول یا در حین انجام فعالیت‌های خاص مسدود می‌شود.

اگر با عدم پاسخگویی فایرفاکس^(Firefox) در رایانه شخصی یا مک^(Mac) خود مشکل دارید ، برای عیب یابی و رفع مشکل، راه حل های زیر را دنبال کنید.

فایرفاکس را مجددا راه اندازی کنید

اگر فایرفاکس^(Firefox) به‌تازگی روی رایانه شخصی یا مک^(Mac) شما مسدود شد ، آن را به اجبار کنار بگذارید و دوباره راه‌اندازی کنید. برای خاموش کردن مرورگر در رایانه شخصی، روی دکمه Start کلیک راست کرده و ^(Start)Task Manager را انتخاب کنید . سپس، فایرفاکس^(Firefox) را از لیست برنامه های باز انتخاب کنید و پایان کار^{(End task)} را انتخاب کنید . پس از آن مرورگر را دوباره راه اندازی کنید.

اگر از Mac استفاده می کنید ، Launchpad را باز کنید و Other > Activity Monitor را انتخاب کنید. ^{(Activity Monitor )}سپس، Firefox > Stop > Force-Quit را انتخاب کنید و سعی کنید دوباره فایرفاکس^(Firefox) را راه اندازی کنید.

کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید

اگر فایرفاکس^(Firefox) همچنان به حالت یخ زدن ادامه دهد، بهتر است کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. در ویندوز^(Windows) ، فقط منوی Start^{(Start menu )} را باز کنید و Power > Restart را انتخاب کنید .

در مک، منوی Apple را باز کنید و ^{(Apple menu )}Restart را انتخاب کنید ، اما قبل از انتخاب مجدد Restart^(Restart) در گفتگوی تأیید ، کادر کنار باز کردن پنجره‌ها را هنگام ورود مجدد پاک کنید.^{(Reopen windows when logging back in)}

پایگاه داده مکان ها را دوباره ایجاد کنید

فایرفاکس^(Firefox) تاریخچه مرور و نشانک های شما را در پایگاه داده ای به نام Places ذخیره می کند. گاهی اوقات، ممکن است خراب شود و باعث شود مرورگر وب پاسخ ندهد. برای رد آن، باید فایرفاکس^(Firefox) را مجبور کنید تا پایگاه داده را دوباره ایجاد کند.

نماد منوی فایرفاکس^{(Firefox menu)} (دکمه ای با سه خط روی هم در گوشه سمت راست بالای پنجره) را انتخاب کنید و راهنما^{(Help )} > اطلاعات عیب یابی بیشتر^{(More troubleshooting information)} را انتخاب کنید . سپس در قسمت Application Basics ، دکمه Open Folder را در کنار Profile Folder انتخاب کنید.

در پنجره File Explorer یا Finder که بعداً ظاهر می شود، پوشه نمایه فایرفاکس خود را باز کنید و با افزودن ^(Firefox).old به انتهای نام فایل، نام فایل های زیر را تغییر دهید:

place.sqlite^{(places.sqlite)}

مکان ها.sqlite-journal^{(places.sqlite-journal)}

اگر فایرفاکس^(Firefox) کاملاً پاسخگو نیست، می توانید مستقیماً از طریق File Explorer یا Finder به پوشه نمایه بروید .

Windows : File Explorer را باز کنید، مسیر زیر را در نوار آدرس بالای پنجره کپی و پیست کنید و Enter را فشار دهید :

%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\

Mac : Finder را باز کنید و Go > Go to Folder را^{(Go to Folder)} انتخاب کنید . سپس مسیر زیر را کپی و پیست کرده و Enter را فشار دهید :

~/Library/Application Support/Firefox/Profiles

به روز رسانی برای تعمیر فایرفاکس

موزیلا به‌روزرسانی‌های مکرر را برای رفع مشکلات شناخته شده در فایرفاکس^(Firefox) منتشر می‌کند. برای بررسی به روز بودن مرورگر، منوی فایرفاکس را باز کرده و ^{(Firefox menu )}تنظیمات^(Settings) را انتخاب کنید . سپس، در زیر تب General ، به قسمت ^(General)به‌روزرسانی‌های فایرفاکس بروید و ^{( Firefox Updates)}بررسی به‌روزرسانی‌ها^{(Check for updates)} را انتخاب کنید .

شتاب سخت افزاری را غیرفعال کنید

به طور پیش فرض، فایرفاکس^(Firefox) از واحد پردازش گرافیکی ( GPU ) در رایانه شما برای بهبود عملکرد و عملکرد صفحه وب استفاده می کند. با این حال، بسته به پیکربندی رایانه شخصی یا مک^(Mac) شما ، می تواند تأثیر معکوس داشته باشد. شتاب سخت افزاری را^{(hardware acceleration)} غیرفعال کنید و بررسی کنید که آیا تفاوتی ایجاد می کند.

مجدداً بخش تنظیمات^{(Settings )} را در فایرفاکس^{(Firefox )} باز کنید و به قسمت عملکرد^{(Performance )} بروید . سپس علامت کادرهای کنار استفاده از تنظیمات عملکرد توصیه‌شده^{(Use recommended performance settings)} و استفاده از شتاب سخت‌افزار در صورت موجود بودن^{( Use hardware acceleration when available)} را بردارید .

اگر کمک کرد، قبل از فعال کردن مجدد شتاب سخت افزاری، درایورهای گرافیک^{(updating the graphics drivers)} یا سیستم عامل را به روز کنید (در ادامه در مورد آن بیشتر توضیح خواهیم داد).

سیستم عامل را به روز کنید

اجرای یک نسخه به روز از سیستم عامل می تواند تأثیر مثبتی بر نحوه اجرای فایرفاکس^(Firefox) بر روی رایانه شما داشته باشد. برای به روز رسانی Microsoft Windows 10/11 ، برنامه تنظیمات^{(Settings )} را باز کرده و Windows Update را انتخاب کنید . سپس، بررسی به‌روزرسانی‌ها^{(Check for updates)} > دانلود و نصب^{( Download and install)} را انتخاب کنید .

در Mac، برنامه System Preferences را باز کنید و Software Update > Update Now را انتخاب کنید . یا، منوی اپل^{(Apple menu)} را باز کنید و گزینه About This Mac > Software Update > Update Now را انتخاب کنید .

کش فایرفاکس را پاک کنید

منسوخ شدن حافظه پنهان وب محلی^{(obsolete local web cache)} یکی دیگر از دلایل کاهش عملکرد در فایرفاکس^{(performance degradation in Firefox)} است. آن را حذف کنید تا مرورگر مجبور شود داده های سایت به روز را واکشی کند.

برای انجام این کار، به قسمت تنظیمات^{(Settings )} فایرفاکس بروید و به تب Privacy & Security بروید. سپس به قسمت Cookies and Site Data بروید ، Clear Data را انتخاب کنید ، کادرهای کنار Cookies and Site Data و Cached Web Content را علامت بزنید و ^{(Cached Web Content)}Clear را انتخاب کنید .

کش راه اندازی فایرفاکس را پاک کنید

اگر مرورگر فایرفاکس^(Firefox) در هنگام راه اندازی تمایل به فریز شدن دارد، باید کش راه اندازی آن را پاک کنید. با باز کردن منوی فایرفاکس ^{(Firefox menu)}شروع کنید^(Start) . سپس، به Help > More t Roubleshooting information بروید^{(roubleshooting information)} و Clear startup cache را انتخاب کنید .

اگر برای بازدید از صفحه بالا مشکل دارید، باید فایرفاکس^(Firefox) را بازخوانی کنید (در ادامه در مورد آن بیشتر توضیح دهید).

تاریخچه دانلود فایرفاکس را پاک کنید

آیا فایرفاکس^{(Does Firefox)} فقط هنگام ذخیره فایل‌ها به صورت آفلاین فریز می‌شود؟ سابقه بارگیری گسترده می تواند باعث آن شود. برای پاک کردن آن، منوی فایرفاکس^{(Firefox menu)} را باز کرده و Downloads > Clear Downloads را انتخاب کنید .

پوشه دانلودهای فایرفاکس را تغییر دهید

اگر فایرفاکس^(Firefox) هر زمان که دانلودی را شروع می‌کنید پاسخ نمی‌دهد، سعی کنید پوشه‌ای را که مرورگر در آن فایل‌ها را به‌طور پیش‌فرض ذخیره می‌کند، تغییر دهید.

صفحه تنظیمات^{(Settings )} را باز کنید ، به زیر بخش دانلودها بروید و از دکمه ^{(Downloads )}Browse برای جابجایی به مکان دیگری استفاده کنید. برای بهترین نتیجه از^(Avoid) رسانه های قابل جابجایی خودداری کنید.

فایرفاکس را در حالت عیب یابی باز کنید

حالت عیب‌یابی^{(Troubleshoot Mode)} فایرفاکس (که قبلاً حالت ایمن^{(Safe Mode)} نامیده می‌شد ) مرورگر را با غیرفعال کردن تمام سفارشی‌سازی‌ها و افزونه‌ها بارگیری می‌کند. این به شما کمک می کند تا تعیین کنید که آیا موضوع یا برنامه افزودنی شخص ثالث منبع مشکل است یا خیر.

ابتدا فایرفاکس^(Firefox) را ببندید . در مرحله بعد^(Next) ، کلید Shift (PC) یا Option ( Mac ) را نگه دارید و مرورگر را دوباره راه اندازی کنید. در پنجره پاپ آپی که نشان داده می شود، Open را انتخاب کنید تا فایرفاکس^(Firefox) در حالت عیب یابی^{(Troubleshoot Mode)} باز شود .

اگر فایرفاکس در ^(Firefox)حالت عیب‌یابی^{(Troubleshoot Mode)} درست کار می‌کند ، منوی فایرفاکس^{(Firefox menu)} را باز کرده و افزونه‌ها و تم‌ها^{( Add-ons and Themes)} را انتخاب کنید . سپس، در دسته های Extensions ، Themes و Plugins جستجو کنید^{(Plugins )} و موارد زیر را انجام دهید:

• ^(Activate)هر مورد را تا زمانی که افزونه یا طرح زمینه مشکل ساز را جدا نکنید، فعال کنید.
• افزونه یا تم را حذف کنید.
• همه برنامه‌های افزودنی و سفارشی‌سازی‌های باقی‌مانده را به‌روزرسانی^(Update) کنید (نماد چرخ‌دنده‌ای را در زیر هر دسته انتخاب کنید و بررسی برای به‌روزرسانی‌ها^{(Check for updates)} را انتخاب کنید ).

فایرفاکس را رفرش کنید

اگر هیچ یک از راه حل های بالا کمکی نکرد، فایرفاکس^(Firefox) را به روز کنید . که تمام سفارشی سازی ها و برنامه های افزودنی را حذف می کند و مرورگر را به تنظیمات کارخانه بازنشانی می کند. برای انجام این کار، منوی فایرفاکس^{(Firefox menu )} را باز کرده و Help > More informationshooting information را^{(More troubleshooting information)} انتخاب کنید . سپس، Refresh Firefox را انتخاب کنید .

یا، فایرفاکس^(Firefox) را در حالی که کلیدهای Shift (PC) یا Option (Mac) را نگه داشته اید باز کنید و ^(Option)Refresh Firefox را انتخاب کنید .

یک نمایه فایرفاکس جدید تنظیم کنید

برای رد کردن مشکلات مربوط به نمایه فاسد فایرفاکس ، ^(Firefox)مدیر^{(Firefox Profile Manager)} نمایه فایرفاکس را باز کنید، ایجاد نمایه^{(Create Profile)} را انتخاب کنید و یک نمایه کاربری جدید تنظیم کنید. اگر پس از آن فایرفاکس^(Firefox) دیگر مسدود یا خراب نمی شود، ممکن است بخواهید داده های نمایه را از نمایه قدیمی خود^{(migrate the profile data from your old profile)} منتقل کنید .

برای دسترسی به مدیر نمایه فایرفاکس^{(Firefox Profile Manager)} ، موارد زیر را در رایانه شخصی یا مک^(Mac) خود انجام دهید . اگر فایرفاکس^(Firefox) در حال اجرا است، قبل از شروع آن را ببندید.

Windows : روی دکمه ^(Windows)Start کلیک راست کرده ، Run را انتخاب کنید و موارد زیر را اجرا کنید:

firefox.exe -P

Mac : Launchpad را باز کرده و Other > Terminal را انتخاب کنید . سپس دستور زیر را اجرا کنید:

/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P

فایرفاکس را دوباره نصب کنید

به احتمال زیاد با نصب فاسد فایرفاکس^(Firefox) روبرو هستید که فقط با نصب مجدد کامل می توانید آن را برطرف کنید. برای حذف فایرفاکس^(Firefox) در رایانه شخصی، روی دکمه Start کلیک راست کرده ، Apps and Features را انتخاب کنید و Firefox > Uninstall را انتخاب کنید . اگر از مک استفاده می کنید کافی است فایرفاکس^{(Firefox )} را از پوشه Applications به ^{(Applications )}سطل زباله^(Trash) بکشید .

پس از حذف فایرفاکس^(Firefox) ، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. سپس آخرین نسخه مرورگر را از Mozilla.com دانلود و نصب کنید .

بدافزارها را تخفیف ندهید

اگر فایرفاکس^(Firefox) گهگاه یا همیشه علیرغم انجام اصلاحات بالا یخ می زند، ممکن است با یک بدافزار مواجه باشید. از این ابزارهای آنتی ویروس برتر برای رایانه شخصی^{(top antivirus utilities for the PC)} و مک^(Mac) برای انجام یک اسکن جامع برای ویروس های رایانه ای استفاده کنید.

How to Fix Firefox Not Responding on PC and Mac

Mozilla Firеfox has been around for almost two decadeѕ, with numerous stability and perfоrmance enhancements. However, it’ѕ still not uncommon to encounter instances with the browser freezing right after launch, during routіne use, or whilе pеrforming specific activitieѕ.

If you’re having trouble with Firefox not responding on your PC or Mac, go through the fixes below to troubleshoot and resolve the issue.

Restart Firefox

If Firefox just froze on your PC or Mac, try force-quitting and relaunching it. To shut down the browser on PC, right-click the Start button and choose Task Manager. Then, choose Firefox from the list of open apps and select End task. Relaunch the browser after that.

Open the Launchpad and select Other > Activity Monitor if you use a Mac. Then, select Firefox > Stop > Force-Quit and attempt to start Firefox again.

Restart Your Computer

It’s best to restart your computer if Firefox continues to freeze. In Windows, just open the Start menu and select Power > Restart.

On the Mac, open the Apple menu and select Restart, but clear the box next to Reopen windows when logging back in before selecting Restart again on the confirmation dialog.

Recreate the Places Database

Firefox stores your browsing history and bookmarks in a database called “Places.” Sometimes, it can corrupt and result in the web browser not responding. To rule that out, you must force Firefox to recreate the database.

Select the Firefox menu icon (the button with three stacked lines at the top right corner of the window) and choose Help > More troubleshooting information. Then, under the Application Basics section, select the Open Folder button next to Profile Folder.

On the File Explorer or Finder window that subsequently shows up, open your Firefox profile folder and rename the files below by adding .old to the end of the file name:

places.sqlite

places.sqlite-journal

If Firefox is completely unresponsive, you can directly get to the profile folder via File Explorer or Finder.

Windows: Open File Explorer, copy and paste the following path into the address bar at the top of the window, and press Enter:

%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\

Mac: Open Finder and select Go > Go to Folder. Then, copy and paste the following path and press Enter:

~/Library/Application Support/Firefox/Profiles

Update to Fix Firefox

Mozilla releases frequent updates to address known issues in Firefox. To check if the browser is up-to-date, open the Firefox menu and select Settings. Then, under the General tab, scroll down to the Firefox Updates section and choose Check for updates.

Disable Hardware Acceleration

By default, Firefox takes advantage of the graphics processing unit (GPU) on your computer to improve web page functionality and performance. However, depending on your PC or Mac configuration, that could have the opposite effect. Disable hardware acceleration and check if that makes a difference.

Again, open the Settings pane in Firefox and scroll down to the Performance section. Then, uncheck the boxes next to Use recommended performance settings and Use hardware acceleration when available.

If that helps, consider updating the graphics drivers or the operating system (more on that next) before reactivating hardware acceleration again.

Update the Operating System

Running an up-to-date version of the operating system could positively impact how Firefox runs on your computer. To update Microsoft Windows 10/11, open the Settings app and select Windows Update. Then, choose Check for updates > Download and install.

On the Mac, open the System Preferences app and select Software Update > Update Now. Or, open the Apple menu and choose About This Mac > Software Update > Update Now.

Clear the Firefox Cache

An obsolete local web cache is another reason for performance degradation in Firefox. Delete it to force the browser to fetch up-to-date site data.

To do that, go to Firefox’s Settings pane and switch to the Privacy & Security tab. Then, scroll down to the Cookies and Site Data section, select Clear Data, mark the boxes next to Cookies and Site Data and Cached Web Content, and select Clear.

Clear Firefox’s Startup Cache

If the Firefox browser tends to freeze at launch, you must clear its startup cache. Start by opening the Firefox menu. Next, go to Help > More troubleshooting information and select Clear startup cache.

If you have trouble visiting the screen above, you must refresh Firefox (more on that further below).

Clear Firefox’s Download History

Does Firefox only freeze while saving files offline? An extensive download history can cause that. To clear it, open the Firefox menu and select Downloads > Clear Downloads.

Change the Firefox Downloads Folder

If Firefox stops responding whenever you initiate a download, try changing the folder where the browser saves files by default.

Open the Settings pane, scroll down to the Downloads sub-section, and use the Browse button to switch to a different location. Avoid removable media for best results.

Open Firefox in Troubleshoot Mode

Firefox’s Troubleshoot Mode (formerly called Safe Mode) loads the browser with all customizations and add-ons disabled. That helps you determine if a third-party theme or extension is the source of the issue.

First, close Firefox. Next, hold down the Shift (PC) or Option (Mac) key and relaunch the browser. On the pop-up window that shows, select Open to open Firefox in Troubleshoot Mode.

If Firefox works OK in Troubleshoot Mode, open the Firefox menu and select Add-ons and Themes. Then, dig into the Extensions, Themes, and Plugins categories and perform the following:

• Activate each item until you isolate the problematic add-on or theme.
• Remove the add-on or theme.
• Update all remaining extensions and customizations (select the gear-shaped icon under each category and select Check for updates).

Refresh Firefox

If none of the fixes above help, try refreshing Firefox. That removes all customizations and extensions and resets the browser to factory defaults. To do that, open the Firefox menu and select Help > More troubleshooting information. Then, choose Refresh Firefox.

Alternatively, open Firefox while holding down the Shift (PC) or Option (Mac)keys and select Refresh Firefox.

Set Up a New Firefox Profile

To rule out issues with a corrupt Firefox profile, open the Firefox Profile Manager, select Create Profile, and set up a new user profile. If Firefox no longer freezes or crashes after that, you may want to migrate the profile data from your old profile.

To access the Firefox Profile Manager, perform the following on your PC or Mac. If Firefox is already running, close it before you begin.

Windows: Right-click the Start button, select Run, and execute the following:

firefox.exe -P

Mac: Open the Launchpad and select Other > Terminal. Then, run the following command:

/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P

Reinstall Firefox

It’s likely you’re dealing with a corrupt Firefox installation that only a complete reinstallation can fix. To remove Firefox on the PC, right-click the Start button, choose Apps and Features and select Firefox > Uninstall. Just drag Firefox from the Applications folder into the Trash if you use a Mac.

After uninstalling Firefox, restart your computer. Then, download and install the latest version of the browser from Mozilla.com.

Don’t Discount Malware

If Firefox freezes occasionally or all the time despite performing the above fixes, you may be dealing with a malware infestation. Use these top antivirus utilities for the PC and Mac to perform a comprehensive scan for computer viruses.

Related posts

• در هر راه‌اندازی مجدد، «راه‌اندازی رایانه شما را برای اولین استفاده آماده می‌کند» را برطرف کنید

• نحوه رفع خطای RPC Server is Unavailable در ویندوز

• نحوه رفع خطای «حفاظت از منابع ویندوز نمی تواند عملیات درخواستی را انجام دهد»

• نحوه رفع کد خطای GeForce Experience 0x0003

• نحوه رفع شارژ نشدن تبلت فایر آمازون

• رفع «دستگاه شبکه بی‌سیم پشتیبانی‌نشده شناسایی شد. خطای سیستم متوقف شد

• نحوه رفع "مشکل در مجوز دفتر شما وجود دارد"

• چگونه نوار وظیفه ویندوز 10 کار نمی کند؟

• چگونه کلیدهای پیکان را در اکسل رفع کنیم؟

• آیا در مک و ویندوز به فایروال شخص ثالث نیاز دارید؟

• چگونه خطاهای کار نکردن Discord TTS را برطرف کنیم

• نحوه رفع خطای "ویندوز قادر به تکمیل فرمت نبود".

• نحوه رفع خطای «کامپیوتر شما دچار مشکل شد و باید راه اندازی مجدد شود».

• نحوه رفع خطاهای فروشگاه گوگل پلی

• نحوه رفع خطاهای Status_access_violation در کروم یا اج

• نحوه رفع مشکلات Google Stadia Lag

• چگونه خطای «بدون مسیر» Discord را برطرف کنیم

• نحوه رفع «منابع کافی کنترلر USB» در ویندوز 10

• 7 بهترین راه برای رفع کد خطای Netflix UI-113

• میکروفون زوم در ویندوز یا مک کار نمی کند؟ در اینجا 8 راه حل برای امتحان وجود دارد