نحوه رفع باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در ویندوز 11

نحوه رفع مشکل باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در ویندوز 11

Microsoft Store برای خرید و دانلود برنامه‌ها و بازی‌های مختلف در رایانه‌های رومیزی و لپ‌تاپ ویندوز(Windows desktops & laptops) شما استفاده می‌شود . این شبیه به App Store در دستگاه های iOS یا Play Store در تلفن های هوشمند اندرویدی(Android) کار می کند. می توانید تعدادی برنامه و بازی را(apps and games) از اینجا دانلود کنید. مایکروسافت استور(Microsoft Store) یک پلت فرم امن است(secure platform) که در آن می توانید برنامه ها را دانلود و نصب کنید، اما همیشه قابل اعتماد نیست. ممکن است با مشکلاتی مانند خراب شدن، باز نشدن فروشگاه یا ناتوانی در دانلود برنامه‌ها مواجه شوید. امروز، نحوه رفع مشکل باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در رایانه های شخصی (Microsoft Store)ویندوز 11(Windows 11) را یاد خواهیم گرفت.

نحوه رفع مشکل باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در ویندوز 11

نحوه رفع باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در ویندوز 11(How to Fix Microsoft Store Not Opening on Windows 11)

عوامل مختلفی ممکن است مقصر مشکل باز نشدن فروشگاه مایکروسافت باشد. (Microsoft Store)این به دلیل اتکای برنامه به تنظیمات، برنامه‌ها یا خدمات خاص است. در اینجا چند عامل ممکن است که ممکن است باعث این مشکل شود:

  • قطع ارتباط از اینترنت
  • سیستم عامل ویندوز قدیمی
  • تنظیمات تاریخ و زمان نادرست است
  • انتخاب کشور یا منطقه(Country or Region selections) نادرست است
  • فایل های کش خراب
  • هنگامی که آنتی ویروس یا نرم افزار VPN(anti-virus or VPN software) فعال است، خدمات به روز رسانی ویندوز(Windows update) را غیرفعال می کند.

روش 1: رفع مشکلات اتصال به اینترنت
(Method 1: Fix Internet Connectivity Issues )

برای دسترسی به فروشگاه مایکروسافت(Microsoft store) باید یک اتصال اینترنتی(internet connection) فعال داشته باشید . اگر اتصال اینترنت(internet connection) شما کند یا ناپایدار باشد، فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) قادر به اتصال به سرورهای مایکروسافت برای دریافت یا ارسال داده نخواهد بود. (Microsoft)در نتیجه، قبل از ایجاد هر گونه تغییر دیگری، باید بررسی کنید که آیا اینترنت منبع مشکل است یا خیر. با نگاه کردن سریع به نماد Wi-Fi در نوار وظیفه(Wi-Fi icon on the Taskbar) یا با استفاده از موارد زیر می توانید متوجه شوید که به اینترنت متصل هستید یا نه :

1. روی نماد جستجو(Search icon) کلیک کنید و Command Prompt را تایپ کنید . سپس مطابق شکل بر روی Open کلیک کنید .

نتایج جستجوی منوی Start برای Command Prompt.  نحوه رفع باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در ویندوز 11

2. Ping 8.8.8.8 را تایپ کرده و کلید Enter را فشار دهید .

3. پس از انجام پینگ، مطمئن شوید که Packets Sent = Received و Lost = 0 ، همانطور که در زیر نشان داده شده است.

پینگ را در Command Prompt بررسی کنید

4. در این صورت اتصال اینترنت شما به خوبی کار می کند. پنجره را ببندید و راه حل بعدی را امتحان کنید.

روش 2: وارد حساب مایکروسافت خود شوید (اگر قبلاً وارد نشده اید)
(Method 2: Sign into Your Microsoft Account (If Not Already) )

رایج است که اگر می خواهید چیزی را از فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) دانلود یا خریداری کنید، باید وارد حساب مایکروسافت(Microsoft account) خود شوید .

1. کلیدهای Windows + I keys را به طور همزمان فشار دهید تا برنامه تنظیمات(Settings) باز شود .

2. روی Accounts در قسمت سمت چپ کلیک کنید.

3. سپس، همانطور که در زیر نشان داده شده است، بر روی Your info در قسمت سمت راست کلیک کنید.

بخش حساب در برنامه تنظیمات

4A. اگر حساب مایکروسافت را(Microsoft account) در بخش تنظیمات حساب نشان می دهد، با (Account settings)حساب مایکروسافت(Microsoft account) خود وارد شده اید . به عکس داده شده مراجعه کنید

تنظیمات حساب

4B. اگر نه، به جای آن از یک حساب(Account) محلی استفاده می کنید . در این مورد، با حساب مایکروسافت خود وارد شوید(Sign in with your Microsoft Account) .

همچنین بخوانید:(Also Read:) نحوه تغییر پین در ویندوز 11

روش 3: تاریخ و زمان صحیح را تنظیم کنید(Method 3: Set Correct Date & Time)

اگر تاریخ و زمان(date and time) اشتباهی را روی رایانه شخصی خود تنظیم کرده اید، فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) ممکن است باز نشود. این به این دلیل است که نمی‌تواند تاریخ و زمان(date and time) رایانه شما را با سرور همگام‌سازی کند و باعث خرابی منظم آن می‌شود. در اینجا نحوه رفع باز نشدن فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) با تنظیم صحیح زمان و تاریخ در (time and date)ویندوز 11(Windows 11) آورده شده است :

1. روی نماد جستجو کلیک کنید (Search icon)و تنظیمات تاریخ و زمان(Date & time settings) را تایپ کنید . در اینجا، روی Open کلیک کنید .

نتایج جستجوی منوی شروع برای تنظیمات تاریخ و زمان.  نحوه رفع باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در ویندوز 11

2. اکنون کلیدهای Set time به صورت خودکار(Set time automatically) و Set time zone automatically را روشن کنید.

تنظیم تاریخ و زمان به صورت خودکار

3. در نهایت، در بخش تنظیمات اضافی(Additional settings) ، روی Sync Now کلیک کنید تا ساعت ویندوز کامپیوتر(Windows PC) شما با سرورهای زمان مایکروسافت(Microsoft time) همگام شود.

همگام سازی تاریخ و زمان با سرورهای مایکروسافت

روش 4: تنظیمات صحیح منطقه را تنظیم کنید(Method 4: Set Correct Region Settings)

بسیار مهم است که منطقه صحیح را برای مایکروسافت استور(Microsoft Store) برای عملکرد صحیح انتخاب کنید. بسته به منطقه، مایکروسافت(Microsoft) نسخه های مختلفی از فروشگاه را با سفارشی سازی آن بر اساس مخاطبان خود ارائه می دهد. برای فعال کردن ویژگی‌هایی مانند ارز منطقه‌ای، گزینه‌های پرداخت، قیمت‌گذاری، سانسور محتوا و غیره، برنامه فروشگاه(store application) روی رایانه شخصی شما باید به سرور منطقه‌ای مناسب متصل شود. برای انتخاب یک منطقه صحیح در رایانه شخصی ویندوز 11 و حل مشکل کار نکردن فروشگاه مایکروسافت ، این مراحل را دنبال کنید:(Microsoft Store)

1. روی نماد جستجو کلیک کنید و (Search icon)تنظیمات (Settings)منطقه(Region) را تایپ کنید . مطابق شکل بر روی Open کلیک کنید .

نتایج جستجوی منوی Start برای تنظیمات منطقه.  نحوه رفع باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در ویندوز 11

2. در بخش Region ، روی لیست کشویی مربوط به کشور یا منطقه(Country or region ) کلیک کنید و کشور(Country) خود را به عنوان مثال هند انتخاب کنید.

تنظیمات منطقه

همچنین بخوانید:(Also Read:) نحوه تغییر والپیپر(Wallpaper) در ویندوز 11(Windows 11)

(Method 5: Run Windows Store Apps )روش 5: عیب‌یابی (Troubleshooter)Windows Store Apps را اجرا کنید

مایکروسافت(Microsoft) می‌داند که برنامه استور(Store application) اغلب دچار اختلال در کار می‌شود. در نتیجه، سیستم عامل (operating system)ویندوز 11(Windows 11) شامل یک عیب یاب داخلی برای فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) است. در اینجا نحوه رفع مشکل باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در (Microsoft Store)ویندوز 11(Windows 11) با عیب یابی برنامه های فروشگاه ویندوز(Windows Store Apps) آمده است :

1. کلیدهای Windows + I keys را با هم فشار دهید تا برنامه تنظیمات(Settings) باز شود .

2. در تب System ، به پایین اسکرول کنید و روی Troubleshoot کلیک کنید ، همانطور که نشان داده شده است.

گزینه عیب یابی در تنظیمات.  نحوه رفع باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در ویندوز 11

3. در قسمت Options روی Other troubleshooters کلیک کنید .

سایر گزینه های عیب یاب در تنظیمات

4. روی Run for Windows Store apps کلیک کنید.

عیب‌یابی برنامه‌های فروشگاه ویندوز

Windows Troubleshooter هر گونه خطای یافت شده را اسکن و رفع می کند. برای بارگیری مجدد برنامه ها، فروشگاه را اجرا کنید.

روش 6: کش مایکروسافت استور را بازنشانی کنید(Method 6: Reset Microsoft Store Cache)

برای رفع مشکل کار نکردن مایکروسافت استور در (Microsoft Store)ویندوز 11 ، می توانید (Windows 11)کش مایکروسافت استور(Microsoft Store cache) را بازنشانی کنید ، همانطور که در زیر توضیح داده شده است:

1. روی نماد جستجو(Search icon) کلیک کنید و wsreset را تایپ کنید . در اینجا، روی Open کلیک کنید .

نتایج جستجوی منوی شروع برای wsreset.  نحوه رفع باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در ویندوز 11

2. اجازه دهید کش پاک شود. پس از تکمیل فرآیند، فروشگاه مایکروسافت به طور خودکار باز می شود.(Microsoft Store)

همچنین بخوانید:(Also Read:) چگونه ویندوز 11 را تعمیر کنیم

روش 7: Microsoft Store را بازنشانی یا تعمیر کنید(Method 7: Reset or Repair Microsoft Store)

یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای رفع مشکل کار نکردن مایکروسافت استور(Microsoft Store) ، بازنشانی یا تعمیر برنامه از طریق منوی تنظیمات برنامه در (App)ویندوز 11(Windows 11) است.

1. روی نماد جستجو(Search icon) کلیک کنید و Microsoft Store را تایپ کنید.

2. سپس، روی تنظیمات برنامه(App settings) که مشخص شده است کلیک کنید.

نتایج جستجوی منوی Start برای فروشگاه مایکروسافت.  نحوه رفع باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در ویندوز 11

3. به قسمت Reset بروید .

4. مطابق شکل روی دکمه Repair کلیک کنید. در صورت امکان، برنامه تعمیر می شود، در حالی که داده های برنامه بدون تأثیر باقی می مانند.

5. اگر برنامه همچنان کار نمی کند، روی Reset کلیک کنید . این برنامه، تنظیمات و داده های آن را به طور کامل بازنشانی می کند.

گزینه های بازنشانی و تعمیر برای فروشگاه مایکروسافت

روش 8: ثبت مجدد فروشگاه مایکروسافت(Method 8: Re-Register Microsoft Store)

از آنجایی که فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) یک برنامه کاربردی سیستمی است(system application) ، نمی توان آن را مانند سایر برنامه ها حذف و دوباره نصب کرد. علاوه بر این، انجام این کار ممکن است مشکلات بیشتری ایجاد کند و بنابراین توصیه نمی شود. با این حال، می توانید مجدداً برنامه را با استفاده از کنسول Windows PowerShell(Windows PowerShell console) در سیستم ثبت کنید . این ممکن است مشکل باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در (Microsoft Store)ویندوز 11(Windows 11) را برطرف کند.

1. روی نماد جستجو(Search icon) کلیک کنید و Windows PowerShell را تایپ کنید . سپس مطابق شکل روی Run as administrator کلیک کنید .

نتایج جستجوی منوی Start برای Windows Powershell

2. در اعلان User Account Control بر روی Yes کلیک کنید.(Yes)

3. دستور(command) زیر را تایپ کرده و کلید Enter را فشار دهید تا اجرا شود:

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}

Windows PowerShell

4. یک بار دیگر فروشگاه مایکروسافت را همانطور که اکنون باید کار کند، باز کنید.(Microsoft Store)

همچنین بخوانید:(Also Read:) نحوه به روز رسانی برنامه Microsoft PowerToys(Microsoft PowerToys App) در ویندوز 11(Windows 11)

روش 9: سرویس های به روز رسانی ویندوز را فعال کنید (در صورت غیرفعال بودن)
(Method 9: Enable Windows Update Services (If Disabled) )

Microsoft Store به چندین سرویس داخلی وابسته است که یکی از آنها سرویس Windows Update است(Windows Update service) . اگر این سرویس به دلایلی غیرفعال شود، مشکلات زیادی را در فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) ایجاد می کند. بنابراین، می توانید وضعیت(Status) آن را بررسی کرده و در صورت نیاز، با دنبال کردن مراحل داده شده، آن را فعال کنید:

1. کلیدهای Windows + R keys را با هم فشار دهید تا کادر محاوره ای Run باز شود .

2. services.msc را(services.msc) تایپ کنید و روی OK کلیک کنید تا پنجره Services باز شود .

کادر محاوره ای را اجرا کنید

3. از لیست سرویس ها، Windows Update services را پیدا کرده و روی آن کلیک راست کنید.

4. مطابق شکل ، در منوی زمینه، روی Properties کلیک کنید.(Properties )

پنجره خدمات

5A. بررسی کنید که نوع راه اندازی (Startup type )خودکار(Automatic) و وضعیت سرویس(Service status) در حال اجرا(Running) است یا خیر . اگر چنین است، به راه حل بعدی بروید.

ویندوز ویژگی های سرویس

5B. اگر نه، نوع Startup(Startup type) را از منوی کشویی روی Automatic تنظیم کنید. (Automatic)همچنین روی Start کلیک کنید تا سرویس اجرا شود.

6. برای ذخیره این تغییرات و خروج بر روی Apply > OK

روش 10: ویندوز را به روز کنید(Method 10: Update Windows)

به‌روزرسانی‌های ویندوز(Windows) نه تنها شامل ویژگی‌های جدید، بلکه رفع اشکال، بهبود عملکرد، بهبود پایداری بی‌شمار و موارد دیگر نیز می‌شود. بنابراین، به‌روز نگه داشتن رایانه شخصی ویندوز 11(Windows 11) می‌تواند بسیاری از مشکلات شما را حل کند و همچنین از بسیاری از مشکلات جلوگیری کند. در اینجا نحوه رفع باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در (Microsoft Store)ویندوز 11(Windows 11) با به روز رسانی سیستم عامل ویندوز(Windows) آمده است:

1. کلیدهای Windows (keys)Windows + I را به طور همزمان فشار دهید تا تنظیمات(Settings) ویندوز باز شود . 

2. بر روی Windows Update در قسمت سمت چپ کلیک کنید.

3. سپس بر روی Check for updates کلیک کنید .

4. اگر هر به روز رسانی در دسترس است، بر روی دکمه دانلود و نصب(Download & install) که نشان داده شده است کلیک کنید.

تب به روز رسانی ویندوز در برنامه تنظیمات.  نحوه رفع باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در ویندوز 11

5. منتظر بمانید(Wait) تا ویندوز(Windows) به‌روزرسانی را به‌طور خودکار دانلود و نصب کند. وقتی از شما خواسته شد کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.(Restart)

همچنین بخوانید: (Also Read:) رفع (Fix)خطای بروز رسانی(Update Error) ویندوز 11

روش 11: سرورهای پروکسی را خاموش کنید(Method 11: Turn Off Proxy Servers)

در حالی که فعال بودن سرورهای پروکسی برای اطمینان از حفظ حریم خصوصی مفید است، اما می تواند در اتصال مایکروسافت استور اختلال ایجاد کند و(Microsoft Store connectivity and prevent) از باز شدن آن جلوگیری کند. در اینجا نحوه رفع مشکل باز نشدن مایکروسافت استور در (Microsoft Store)ویندوز 11(Windows 11) با خاموش کردن سرورهای پراکسی آورده شده است:

1. کلیدهای Windows + I keysتنظیمات(Settings) باز شود .

2. از قسمت سمت چپ روی Network & internet کلیک کنید.(Network & internet)

3. سپس بر روی Proxy کلیک کنید .

گزینه Proxy در بخش Network and internet در تنظیمات.

4. در قسمت Automatic proxy setup ضامن تنظیمات Automatically detect settings را (Automatically detect settings)خاموش(Off) کنید .

5. سپس، در قسمت Manual proxy setup ، روی دکمه Edit که مشخص شده است کلیک کنید.

تنظیمات پراکسی خودکار ویندوز 11 را خاموش کنید

6. همانطور که نشان داده شده است، گزینه Use a proxy server را (Use a proxy server)خاموش(Off) کنید .

تغییر وضعیت برای سرور پروکسی  نحوه رفع باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در ویندوز 11

7. در نهایت بر روی Save & exit کلیک کنید.

روش 12: راه اندازی سرور DNS سفارشی(Method 12: Set Up Custom DNS Server)

این امکان وجود دارد که فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) باز نشود زیرا DNS مورد استفاده شما مانع از دسترسی برنامه به سرورها می شود. اگر اینطور است، شاید تغییر DNS مشکل را حل کند. مقاله ما را بخوانید تا بدانید  چگونه (How)سرور DNS(DNS Server) را در ویندوز 11(Windows 11) تغییر دهید اینجا.

روش 13: VPN را غیرفعال یا فعال کنید(Method 13: Disable or Enable VPN)

VPN برای مرور ایمن در اینترنت و دور زدن تعدیل محتوا استفاده می شود. اما، ممکن است به دلیل همین مشکل در اتصال(problem connecting) به سرورهای فروشگاه مایکروسافت وجود داشته باشد. (Microsoft Store)از طرف دیگر، استفاده از VPN می تواند به شما کمک کند گاهی اوقات (VPN)فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) را باز کنید . بنابراین، می توانید سعی کنید VPN(VPN) را فعال یا غیرفعال کنید و بررسی کنید که آیا مشکل مذکور حل شده است یا خیر.

همچنین بخوانید:(Also Read:) چگونه سرعت اینترنت(Internet Speed) را در ویندوز 11 افزایش دهیم(Windows 11)

روش 14: نرم افزار آنتی ویروس شخص ثالث را حذف نصب کنید (در صورت وجود)(Method 14: Uninstall Third-party Antivirus Software (If Applicable))

نرم افزار آنتی ویروس(antivirus software) شخص ثالثی که روی سیستم شما نصب شده است نیز می تواند باعث باز نشدن مشکل مایکروسافت استور شود. (Microsoft Store)این برنامه‌ها گاهی اوقات نمی‌توانند بین فرآیند سیستم(system process) و سایر فعالیت‌های شبکه(network activity) تمایز قائل شوند و باعث قطع شدن بسیاری از برنامه‌های کاربردی سیستم مانند Microsoft Store شوند. شما می توانید همان را به صورت زیر حذف کنید:

1. کلیدهای Windows + X keys را به طور همزمان فشار دهید تا منوی پیوند سریع باز شود.(Quick Link )

2. روی Apps and features از لیست کلیک کنید.

برنامه ها و ویژگی ها را در منوی پیوند سریع انتخاب کنید

3. در لیست برنامه های نصب شده (apps and click)اسکرول(Scroll) کنید و روی نماد سه نقطه(three-dotted icon ) آنتی ویروس شخص ثالث(third-party antivirus) نصب شده در رایانه خود کلیک کنید.

توجه:(Note:) ما آنتی ویروس McAfee(McAfee Antivirus) را به عنوان نمونه  نشان داده ایم

4. سپس مطابق شکل بر روی Uninstall کلیک کنید .

حذف آنتی ویروس شخص ثالث  نحوه رفع باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در ویندوز 11

5. دوباره بر روی Uninstall در (Uninstall)کادر محاوره ای تایید(confirmation dialog box) کلیک کنید .

کادر محاوره ای تایید

توصیه شده:(Recommended:)

  • نحوه تغییر کشور(Country) در مایکروسافت استور(Microsoft Store) در ویندوز 11(Windows 11)
  • نحوه استفاده از PowerToys در ویندوز 11
  • نحوه غیرفعال کردن BitLocker در ویندوز 10(Windows 10)
  • چگونه از باز شدن خودکار (Opening Automatically)تیم های مایکروسافت(Microsoft Teams) در ویندوز 11 جلوگیری کنیم؟(Windows 11)

امیدواریم این مقاله(article interesting and helpful) در مورد نحوه رفع باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در ویندوز 11(how to fix Microsoft Store not opening on Windows 11) برای شما جالب و مفید بوده باشد . از طریق بخش نظرات در زیر با ما تماس بگیرید.



About the author

من یک مهندس نرم افزار با تجربه در Xbox Explorer، Microsoft Excel و Windows 8.1 Explorer هستم. در اوقات فراغت دوست دارم بازی های ویدیویی انجام دهم و تلویزیون تماشا کنم. من از دانشگاه یوتا مدرک دارم و در حال حاضر به عنوان مهندس نرم افزار برای یک شرکت بین المللی کار می کنم.



Related posts